第(di)一，如果您在網上訂票(piao)成功(gong)沒有去車站換(huan)成紙質的(de)票(piao)，直接(jie)在12306網上退票(piao)，大概1、2分鐘退的(de)票(piao)據款就可(ke)以到賬了，不過(guo)要扣百分之五的(de)手續費；

第二，如果您在網上訂票成功已經換了紙質的票，酣定豐剮薟溉奉稅斧粳需要到車站辦理退票手續，辦理退票成功之后，大概20個工作日會把款項退還到您當時訂票的網銀賬戶里。
我(wo)前段時間剛辦理過這個(ge)業務，所以比較清楚一些。

1.退(tui)票時顯示成(cheng)功，有(you)短信，郵(you)件(jian)通知，這種情況一般在幾(ji)十分(fen)鐘內(nei)退(tui)款就能到(dao)賬，但(dan)有(you)個(ge)別(bie)的還需要15個(ge)工作日內(nei)。

2.退票(piao)時顯示未成(cheng)功，比如系(xi)統繁忙，無(wu)郵(you)件，短信(xin)通知(zhi)，但(dan)再登錄卻(que)是(shi)退票(piao)成(cheng)功，這種(zhong)情(qing)況(kuang)一般在15個(ge)工(gong)作(zuo)日內退款，但(dan)不排(pai)除一下就能(neng)到賬；

3.以上兩種情況滿足一種，但有可能在15天內退不(bu)了。

1. 退票、改簽后，如有應(ying)退票款(kuan)，請及時查(cha)詢(xun)網(wang)上支(zhi)付工具賬(zhang)戶(hu)余額(e)，如超過15個(ge)工作日尚(shang)未到賬(zhang)，請致(zhi)電(dian)鐵路客服 進行查(cha)詢(xun)。

2. 應(ying)退(tui)票款按銀行規定時限退(tui)還(huan)至購票時所使用的網(wang)上支付工(gong)具(ju)賬(zhang)戶，請(qing)注意查詢(xun)，如有(you)疑問請(qing)致電 人工(gong)客服查詢(xun)。一(yi)般退(tui)票款到賬(zhang)都很慢，鐵道部的官網(wang)關于退(tui)款的時限是15個工(gong)作日，就是說(shuo)最長(chang)算上周六周日可能(neng)長(chang)達(da) 21天