網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即向(xiang)運(yun)營互聯網服務(wu)的(de)運(yun)營商進行(xing)投訴(su)，大的(de)網站(zhan)(zhan)，比如、微博、微信和門戶網站(zhan)(zhan)，都有在線投訴(su)的(de)網頁，直接(jie)根據他們的(de)規則投訴(su)就是(shi)了。但這些(xie)服務(wu)商畢竟不(bu)是(shi)政(zheng)府也不(bu)是(shi)法院，他們有商業利益，不(bu)一定(ding)會希望侵(qin)權內容消(xiao)失，所(suo)以(yi)接(jie)受投訴(su)后(hou)的(de)處理(li)經常讓投訴(su)者有點不(bu)爽。

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2、行政投訴

著作權(quan)行政(zheng)投(tou)訴(su)(su)的受(shou)理部門是(shi)版(ban)權(quan)局，如果是(shi)網(wang)絡游戲的，也可以向(xiang)文化部投(tou)訴(su)(su)，因(yin)為眾所(suo)周知的政(zheng)府效(xiao)率和(he)地方保護主義原(yuan)因(yin)，投(tou)訴(su)(su)的效(xiao)果未必(bi)能達到投(tou)訴(su)(su)者(zhe)的期望值。不過有時(shi)，投(tou)訴(su)(su)又會有意(yi)想不到的效(xiao)果。

3、刑事投訴

刑事(shi)投訴(su)力(li)(li)度最大，人(ren)都抓(zhua)了，盜版(ban)還(huan)敢繼續干嗎(ma)?不(bu)過(guo)我們的(de)(de)公安網監(jian)部門把多(duo)數精(jing)力(li)(li)用(yong)在了維護社會(hui)穩定，打擊網絡謠言、打擊顛(dian)覆政權的(de)(de)行為上了，打盜版(ban)的(de)(de)精(jing)力(li)(li)花的(de)(de)不(bu)多(duo)，所以，目前大公司和國(guo)企這個辦法用(yong)的(de)(de)比較多(duo)，因為納(na)稅大戶，政府(fu)得護著，小公司嘛，基本(ben)就別指望了。

4、平臺投訴

為積極響應國家八(ba)部(bu)委《關于嚴(yan)(yan)格規范網絡(luo)(luo)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)市場(chang)管(guan)理的意見》，中國網絡(luo)(luo)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)投訴平(ping)臺(tai)(tai)于2017年(nian)正式成立(li)，該平(ping)臺(tai)(tai)是面向和服務于中國所有游(you)(you)(you)(you)戲(xi)網民(min)的國家級(ji)網絡(luo)(luo)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)監管(guan)平(ping)臺(tai)(tai)，嚴(yan)(yan)厲打擊游(you)(you)(you)(you)戲(xi)盜(dao)號(hao)、封號(hao)、誘導消費、涉嫌賭博、色(se)情等問題，促進網絡(luo)(luo)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)行業健康發展。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無故封號(hao)：游(you)戲官方不正當封停玩(wan)家游(you)戲賬(zhang)號(hao)

2）帳(zhang)號(hao)不(bu)存(cun)在：游(you)戲(xi)玩家(jia)登(deng)錄游(you)戲(xi)提示賬(zhang)號(hao)不(bu)存(cun)在，帳(zhang)號(hao)被銷號(hao)，無法找回。

3）賬號(hao)被(bei)盜：游戲玩家(jia)原(yuan)有賬號(hao)密碼登錄(lu)提示密碼錯誤，游戲帳號(hao)無(wu)法找回

4）游戲(xi)物品被盜(dao)：游戲(xi)玩家(jia)帳號(hao)內的(de)裝備、道具(ju)、游戲(xi)幣等被盜(dao)，游戲(xi)官方未配合找回。

5）已(yi)買的賬(zhang)號賣家找回：游戲玩家在第三方平臺購買賬(zhang)號后，被(bei)賣家游戲內(nei)找回。無法追回帳號。

2、充值問題

1）到賬延遲：游戲(xi)內/第三方充值平(ping)臺(tai)充值游戲(xi)超過24小(xiao)時充值未到賬。

2）多(duo)余扣費(fei)：在游戲充值(zhi)時平(ping)(ping)臺(tai)多(duo)扣費(fei)用(yong)，聯系平(ping)(ping)臺(tai)未得到處理。

3）到賬(zhang)內容不符：在游戲內充(chong)值后，充(chong)值到賬(zhang)的數量或者到期與實(shi)際訂單不相符。

4）不知情(qing)充值：孩童在家長不知情(qing)情(qing)況下充值，商家不退(tui)款(kuan)。

5）無故扣款：用戶未在游戲內開設(she)賬戶，銀(yin)行收到該游戲充(chong)值扣款記錄。聯系商家處理未果。

3、活動問題

1）無獎(jiang)勵(li)：游戲玩家參與游戲活動符(fu)合獎(jiang)勵(li)條(tiao)件，未拿到(dao)獎(jiang)勵(li)。

2）參與活(huo)(huo)動(dong)無法兌現：用戶符合官方的游戲(xi)活(huo)(huo)動(dong)條件但沒有兌獎資格，無法兌獎等。

3）賭博式(shi)抽獎：游戲官(guan)方未公布中(zhong)獎概(gai)率，游戲內(nei)開展抽獎活動如大轉盤，翻箱子等，玩家參(can)與活動極難中(zhong)獎。

4、技術問題

1）游(you)戲(xi)外掛(gua)：游(you)戲(xi)中存(cun)在(zai)可(ke)以使用(yong)第三方軟件或程序(xu)進(jin)行作弊而影(ying)響游(you)戲(xi)平衡(heng)破(po)壞游(you)戲(xi)體驗，游(you)戲(xi)官方不予處理(li)。

2）游戲漏洞：游戲內(nei)存(cun)在明顯的漏洞影響游戲平衡，游戲方遲遲不解決。

3）數(shu)據回檔：官方未(wei)提前通知的情況下，玩家在某(mou)段時間內積累的經驗值、虛擬物品突然丟失(shi)，相(xiang)關數(shu)據后(hou)退到原(yuan)先時段的狀態。

4）游(you)戲數(shu)(shu)據(ju)(ju)暗改(gai)：游(you)戲官方沒有(you)公布公告(gao)情況(kuang)下(xia)，游(you)戲內人(ren)物，裝(zhuang)備，道具等的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)與前端時(shi)間(jian)的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)相(xiang)比有(you)變動。

5、服務質量

1）客(ke)戶服務質量(liang)：游戲客(ke)服對(dui)玩家(jia)服務態度惡劣，謾罵游戲玩家(jia)。

2）游戲停(ting)運：游戲官方在未(wei)提前發布公告的前提下，突然停(ting)止運營游戲。

3）服務器質量：游(you)戲(xi)(xi)玩家電腦(nao)配置OK，但游(you)戲(xi)(xi)頻繁掉(diao)線，游(you)戲(xi)(xi)非常(chang)卡頓，游(you)戲(xi)(xi)宕機。游(you)戲(xi)(xi)方(fang)遲(chi)遲(chi)不予解決。

6、知識產權

1）著作(zuo)權(quan)(quan)：侵(qin)權(quan)(quan)糾紛，游戲內場景盜(dao)用某圖作(zuo)為(wei)背景圖，游戲內使用字體為(wei)盜(dao)版，游戲音樂、游戲故事(shi)等侵(qin)權(quan)(quan)其它擁有著作(zuo)權(quan)(quan)的產品。

2）商標：游(you)(you)戲內未經授權(quan)(quan)使用(yong)其它產品、游(you)(you)戲等的注冊(ce)商標，嚴重侵犯版權(quan)(quan)擁有方權(quan)(quan)益。

3）專(zhuan)利(li)：游戲(xi)內使用的開發技術等(deng)盜(dao)用了專(zhuan)利(li)擁有方的專(zhuan)利(li)。

7、其他

1）游(you)戲(xi)交(jiao)易欺詐：游(you)戲(xi)內存在(zai)游(you)戲(xi)玩家(jia)私下進行(xing)(xing)欺詐性質(zhi)的(de)交(jiao)易行(xing)(xing)為。

2）不(bu)文明(ming)行為：游戲(xi)內(nei)存在(zai)玩家刷屏罵人，發表不(bu)文明(ming)言論等不(bu)文明(ming)行為。

3）游(you)戲涉嫌賭博、色(se)情、傳銷(xiao)等違法(fa)問題可(ke)舉報處理(li)