網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即向(xiang)運(yun)營互聯網(wang)服(fu)務(wu)的(de)運(yun)營商進行投(tou)訴(su)，大的(de)網(wang)站，比如、微博、微信和門戶(hu)網(wang)站，都(dou)有(you)(you)在線投(tou)訴(su)的(de)網(wang)頁，直接根據(ju)他們(men)的(de)規則投(tou)訴(su)就(jiu)是了。但這些(xie)服(fu)務(wu)商畢竟不(bu)是政府也不(bu)是法院，他們(men)有(you)(you)商業利益，不(bu)一(yi)定(ding)會希望侵權內(nei)容消失(shi)，所以接受投(tou)訴(su)后的(de)處理經常(chang)讓投(tou)訴(su)者有(you)(you)點(dian)不(bu)爽。

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2、行政投訴

著作權行政投(tou)訴(su)(su)的(de)受理(li)部(bu)門是版(ban)權局，如果是網絡游戲的(de)，也可以向文化部(bu)投(tou)訴(su)(su)，因為眾所周知的(de)政府(fu)效(xiao)率和地方保護主(zhu)義原(yuan)因，投(tou)訴(su)(su)的(de)效(xiao)果未(wei)必能達到投(tou)訴(su)(su)者(zhe)的(de)期望值。不(bu)過有(you)時，投(tou)訴(su)(su)又會有(you)意想不(bu)到的(de)效(xiao)果。

3、刑事投訴

刑事投訴力(li)度最大(da)(da)，人都抓了，盜(dao)版還(huan)敢(gan)繼續干嗎?不(bu)過我們的(de)(de)公安網監(jian)部門(men)把多數精(jing)力(li)用(yong)在了維護(hu)社(she)會穩(wen)定，打(da)擊網絡謠言、打(da)擊顛覆(fu)政權(quan)的(de)(de)行為(wei)上了，打(da)盜(dao)版的(de)(de)精(jing)力(li)花的(de)(de)不(bu)多，所以，目前(qian)大(da)(da)公司和(he)國企這個辦(ban)法用(yong)的(de)(de)比較多，因為(wei)納稅(shui)大(da)(da)戶(hu)，政府得(de)護(hu)著，小(xiao)公司嘛，基本就別(bie)指望了。

4、平臺投訴

為積極響應國家(jia)八部(bu)委《關于(yu)(yu)嚴格規(gui)范網(wang)(wang)絡(luo)(luo)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)市場(chang)管(guan)理的(de)意(yi)見(jian)》，中國網(wang)(wang)絡(luo)(luo)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)投(tou)訴平(ping)臺(tai)(tai)于(yu)(yu)2017年正式成立，該平(ping)臺(tai)(tai)是(shi)面向和(he)服務于(yu)(yu)中國所有游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)網(wang)(wang)民的(de)國家(jia)級網(wang)(wang)絡(luo)(luo)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)監管(guan)平(ping)臺(tai)(tai)，嚴厲打擊游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)盜(dao)號(hao)、封號(hao)、誘導消費、涉嫌賭博、色(se)情等問(wen)題，促進網(wang)(wang)絡(luo)(luo)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)行(xing)業(ye)健(jian)康發展。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無故封號(hao)：游戲官(guan)方不正當封停玩家游戲賬號(hao)

2）帳(zhang)號(hao)(hao)不存在(zai)：游(you)戲(xi)玩家登錄游(you)戲(xi)提示賬號(hao)(hao)不存在(zai)，帳(zhang)號(hao)(hao)被銷號(hao)(hao)，無法找回。

3）賬號(hao)被盜(dao)：游戲玩家原有賬號(hao)密碼(ma)(ma)登錄提(ti)示(shi)密碼(ma)(ma)錯誤，游戲帳號(hao)無法找回

4）游戲物品被盜：游戲玩(wan)家帳號內的(de)裝備、道具、游戲幣等被盜，游戲官(guan)方未配(pei)合找(zhao)回。

5）已買的賬號賣家(jia)找回：游(you)戲(xi)玩家(jia)在(zai)第三(san)方平臺購買賬號后，被賣家(jia)游(you)戲(xi)內找回。無法追回帳號。

2、充值問題

1）到(dao)賬(zhang)延(yan)遲(chi)：游(you)(you)戲內(nei)/第三(san)方充(chong)值(zhi)平臺充(chong)值(zhi)游(you)(you)戲超過24小時(shi)充(chong)值(zhi)未到(dao)賬(zhang)。

2）多(duo)(duo)余扣費：在(zai)游戲充值時平(ping)臺多(duo)(duo)扣費用，聯系(xi)平(ping)臺未(wei)得到處理。

3）到(dao)賬內(nei)容不符：在游戲內(nei)充(chong)(chong)值后，充(chong)(chong)值到(dao)賬的(de)數量或者(zhe)到(dao)期與實際訂單不相符。

4）不(bu)知(zhi)情充(chong)(chong)值：孩童(tong)在家長不(bu)知(zhi)情情況(kuang)下充(chong)(chong)值，商家不(bu)退款(kuan)。

5）無故(gu)扣款：用戶(hu)未在游戲內開設賬戶(hu)，銀行收到該(gai)游戲充值扣款記錄。聯系(xi)商家(jia)處理未果。

3、活動問題

1）無獎勵：游戲玩家(jia)參與游戲活動符合獎勵條件，未拿到(dao)獎勵。

2）參與活(huo)(huo)動無(wu)法兌(dui)現：用戶(hu)符合(he)官方的游戲活(huo)(huo)動條件但沒有兌(dui)獎(jiang)(jiang)資格(ge)，無(wu)法兌(dui)獎(jiang)(jiang)等。

3）賭博(bo)式抽(chou)獎(jiang)：游戲官方未(wei)公布中獎(jiang)概率，游戲內(nei)開展抽(chou)獎(jiang)活動(dong)如大轉(zhuan)盤，翻箱子等，玩家參與活動(dong)極難(nan)中獎(jiang)。

4、技術問題

1）游(you)戲外掛：游(you)戲中存在可以使用第三方軟件(jian)或程序進行作弊而(er)影(ying)響游(you)戲平衡破壞(huai)游(you)戲體驗(yan)，游(you)戲官(guan)方不予處(chu)理。

2）游戲(xi)漏(lou)洞(dong)：游戲(xi)內存在明顯的漏(lou)洞(dong)影響游戲(xi)平衡，游戲(xi)方遲遲不解決。

3）數據回(hui)檔：官方(fang)未提(ti)前通知的情況下，玩(wan)家在某段(duan)時間內積累(lei)的經驗值、虛擬物品突(tu)然(ran)丟失，相(xiang)關數據后退到原(yuan)先(xian)時段(duan)的狀態。

4）游戲(xi)(xi)數據(ju)暗(an)改：游戲(xi)(xi)官方沒有公布公告情況下，游戲(xi)(xi)內(nei)人物(wu)，裝(zhuang)備，道(dao)具等的數據(ju)與前(qian)端時間的數據(ju)相比有變動。

5、服務質量

1）客戶服(fu)務質量：游戲(xi)客服(fu)對玩(wan)家(jia)(jia)服(fu)務態度惡劣，謾罵游戲(xi)玩(wan)家(jia)(jia)。

2）游(you)戲(xi)停運：游(you)戲(xi)官方(fang)在未提(ti)前發布公告的前提(ti)下，突然停止運營游(you)戲(xi)。

3）服務器質量：游戲(xi)(xi)玩(wan)家電(dian)腦配置OK，但游戲(xi)(xi)頻(pin)繁掉線，游戲(xi)(xi)非常卡(ka)頓，游戲(xi)(xi)宕機。游戲(xi)(xi)方(fang)遲遲不予解(jie)決。

6、知識產權

1）著作權：侵(qin)權糾(jiu)紛，游戲內場景(jing)盜用某圖(tu)作為背景(jing)圖(tu)，游戲內使用字體為盜版，游戲音樂(le)、游戲故(gu)事等侵(qin)權其它擁有著作權的(de)產品。

2）商標(biao)：游戲(xi)內未經授(shou)權(quan)使用(yong)其它產品、游戲(xi)等的注冊商標(biao)，嚴(yan)重侵犯(fan)版(ban)權(quan)擁有(you)方權(quan)益(yi)。

3）專(zhuan)利：游(you)戲內使(shi)用(yong)的開發(fa)技術(shu)等盜用(yong)了專(zhuan)利擁有方的專(zhuan)利。

7、其他

1）游戲交(jiao)易欺(qi)詐：游戲內(nei)存(cun)在游戲玩家私(si)下進行(xing)欺(qi)詐性質的交(jiao)易行(xing)為。

2）不文明(ming)行為(wei)：游戲內(nei)存在玩家刷屏罵(ma)人，發(fa)表不文明(ming)言論等不文明(ming)行為(wei)。

3）游(you)戲(xi)涉嫌(xian)賭博、色情、傳銷等違法(fa)問題可舉報處理