網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即向運營互聯(lian)網(wang)服(fu)務的(de)運營商(shang)進行投(tou)(tou)訴(su)，大的(de)網(wang)站，比(bi)如、微(wei)博、微(wei)信(xin)和門戶網(wang)站，都有在(zai)線投(tou)(tou)訴(su)的(de)網(wang)頁，直(zhi)接(jie)根據(ju)他(ta)們(men)(men)的(de)規則投(tou)(tou)訴(su)就是了(le)。但這些服(fu)務商(shang)畢竟不(bu)是政府(fu)也不(bu)是法院(yuan)，他(ta)們(men)(men)有商(shang)業(ye)利(li)益(yi)，不(bu)一(yi)定會希望侵(qin)權內容消失(shi)，所(suo)以(yi)接(jie)受投(tou)(tou)訴(su)后(hou)的(de)處理經常(chang)讓投(tou)(tou)訴(su)者有點(dian)不(bu)爽。

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2、行政投訴

著作權行(xing)政(zheng)投(tou)訴的(de)受理部門是(shi)版權局(ju)，如(ru)果(guo)是(shi)網絡游戲的(de)，也可以(yi)向文化(hua)部投(tou)訴，因(yin)為眾所周知的(de)政(zheng)府效(xiao)(xiao)率和地方保(bao)護主義原因(yin)，投(tou)訴的(de)效(xiao)(xiao)果(guo)未必能達(da)到投(tou)訴者的(de)期望值。不(bu)過有時，投(tou)訴又會有意想不(bu)到的(de)效(xiao)(xiao)果(guo)。

3、刑事投訴

刑(xing)事投訴力(li)(li)度最大(da)，人都(dou)抓了(le)(le)，盜版還敢繼續干嗎?不過我們的(de)公安網監(jian)部門(men)把多數精(jing)(jing)力(li)(li)用(yong)在了(le)(le)維護社會(hui)穩定，打擊(ji)(ji)網絡謠言(yan)、打擊(ji)(ji)顛覆政權的(de)行為(wei)上了(le)(le)，打盜版的(de)精(jing)(jing)力(li)(li)花的(de)不多，所以，目前大(da)公司(si)和(he)國企這個辦法用(yong)的(de)比較多，因為(wei)納稅大(da)戶，政府得(de)護著(zhu)，小公司(si)嘛，基本就別指望了(le)(le)。

4、平臺投訴

為積(ji)極(ji)響應國(guo)家(jia)八(ba)部委《關于嚴(yan)格規范網絡游戲(xi)市場管(guan)理的意見》，中國(guo)網絡游戲(xi)投訴平(ping)臺于2017年(nian)正式成立，該平(ping)臺是面向和(he)服務于中國(guo)所有游戲(xi)網民的國(guo)家(jia)級(ji)網絡游戲(xi)監管(guan)平(ping)臺，嚴(yan)厲打擊游戲(xi)盜號(hao)、封(feng)號(hao)、誘(you)導消費、涉(she)嫌賭博(bo)、色情等問題，促(cu)進(jin)網絡游戲(xi)行業健康發展。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無(wu)故封(feng)號：游戲官方不正當(dang)封(feng)停玩(wan)家游戲賬號

2）帳(zhang)號不存在：游(you)戲(xi)玩家登錄游(you)戲(xi)提(ti)示賬(zhang)號不存在，帳(zhang)號被銷號，無法找回。

3）賬(zhang)號被盜：游戲(xi)(xi)玩(wan)家原有賬(zhang)號密碼登錄提(ti)示密碼錯誤，游戲(xi)(xi)帳號無法(fa)找回

4）游戲物品被(bei)盜(dao)：游戲玩家帳號內(nei)的裝備、道具、游戲幣等(deng)被(bei)盜(dao)，游戲官方未配合找(zhao)回。

5）已買的(de)賬(zhang)號賣家找回：游(you)戲玩家在第三方平(ping)臺購買賬(zhang)號后，被賣家游(you)戲內找回。無法追回帳號。

2、充值問題

1）到賬延遲：游戲內/第三方(fang)充(chong)(chong)值平臺充(chong)(chong)值游戲超過24小時充(chong)(chong)值未到賬。

2）多(duo)余扣(kou)費：在游戲(xi)充值時平(ping)臺(tai)多(duo)扣(kou)費用，聯系(xi)平(ping)臺(tai)未得到處(chu)理。

3）到(dao)(dao)賬(zhang)內容不符：在游(you)戲內充值后，充值到(dao)(dao)賬(zhang)的數量或者到(dao)(dao)期與實際訂單不相符。

4）不(bu)知情充值：孩(hai)童在家(jia)(jia)長不(bu)知情情況(kuang)下充值，商家(jia)(jia)不(bu)退(tui)款。

5）無故扣款：用戶(hu)未(wei)在游(you)戲內(nei)開設賬(zhang)戶(hu)，銀(yin)行收到(dao)該游(you)戲充值扣款記錄。聯系商家處理未(wei)果(guo)。

3、活動問題

1）無獎(jiang)勵：游(you)戲(xi)玩家參與游(you)戲(xi)活動符合獎(jiang)勵條件，未拿到獎(jiang)勵。

2）參與(yu)活動無法兌現(xian)：用(yong)戶符合(he)官方的游戲活動條件(jian)但(dan)沒有兌獎(jiang)資(zi)格，無法兌獎(jiang)等。

3）賭博(bo)式(shi)抽獎：游戲(xi)官(guan)方未公布中獎概(gai)率，游戲(xi)內開展(zhan)抽獎活動(dong)如大轉盤，翻箱子等，玩家參與活動(dong)極(ji)難中獎。

4、技術問題

1）游(you)戲外掛(gua)：游(you)戲中存在可以使(shi)用第三方軟件或程序(xu)進(jin)行作弊而(er)影響游(you)戲平衡破壞游(you)戲體(ti)驗，游(you)戲官(guan)方不予處理。

2）游(you)戲(xi)漏洞：游(you)戲(xi)內存在明顯(xian)的漏洞影(ying)響游(you)戲(xi)平衡，游(you)戲(xi)方遲(chi)遲(chi)不(bu)解決(jue)。

3）數據回(hui)檔(dang)：官方(fang)未提前(qian)通(tong)知的情(qing)況下(xia)，玩家(jia)在某段時(shi)(shi)間內積累的經驗值、虛擬(ni)物品突(tu)然丟失，相(xiang)關(guan)數據后退到原先時(shi)(shi)段的狀態。

4）游(you)戲(xi)(xi)數(shu)據暗改(gai)：游(you)戲(xi)(xi)官方沒有(you)公布(bu)公告情況下(xia)，游(you)戲(xi)(xi)內人物(wu)，裝備(bei)，道具等(deng)的數(shu)據與前端時間的數(shu)據相比有(you)變動。

5、服務質量

1）客(ke)戶服務質(zhi)量(liang)：游(you)(you)戲客(ke)服對(dui)玩家服務態度惡(e)劣，謾罵游(you)(you)戲玩家。

2）游戲停運(yun)：游戲官方在未(wei)提前(qian)(qian)發(fa)布(bu)公告的前(qian)(qian)提下，突然停止運(yun)營游戲。

3）服務器(qi)質量：游(you)戲(xi)玩家(jia)電腦配置OK，但游(you)戲(xi)頻(pin)繁掉線(xian)，游(you)戲(xi)非常(chang)卡頓(dun)，游(you)戲(xi)宕機(ji)。游(you)戲(xi)方遲遲不予(yu)解決。

6、知識產權

1）著作權(quan)：侵權(quan)糾紛，游戲內(nei)場景盜用某圖(tu)作為背景圖(tu)，游戲內(nei)使用字(zi)體為盜版(ban)，游戲音樂、游戲故事等侵權(quan)其它擁有著作權(quan)的產品。

2）商標：游戲內未(wei)經授(shou)權使用(yong)其它產品、游戲等的注(zhu)冊商標，嚴重(zhong)侵犯版權擁有(you)方(fang)權益。

3）專(zhuan)利(li)：游戲內使用的開發技術(shu)等盜用了(le)專(zhuan)利(li)擁有方(fang)的專(zhuan)利(li)。

7、其他

1）游戲(xi)(xi)交易欺詐(zha)：游戲(xi)(xi)內存在(zai)游戲(xi)(xi)玩家私下進行欺詐(zha)性(xing)質的交易行為。

2）不(bu)(bu)(bu)文明(ming)(ming)行為：游戲(xi)內(nei)存(cun)在玩家(jia)刷(shua)屏罵(ma)人，發表不(bu)(bu)(bu)文明(ming)(ming)言論(lun)等不(bu)(bu)(bu)文明(ming)(ming)行為。

3）游戲涉嫌賭博、色情、傳銷等違法問題可舉報處理