網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即向運(yun)營互聯(lian)網(wang)服務(wu)的(de)(de)運(yun)營商進行(xing)投(tou)(tou)(tou)訴，大的(de)(de)網(wang)站(zhan)，比如(ru)、微博(bo)、微信和(he)門戶(hu)網(wang)站(zhan)，都有在線投(tou)(tou)(tou)訴的(de)(de)網(wang)頁，直(zhi)接(jie)根據他們(men)的(de)(de)規則投(tou)(tou)(tou)訴就是了(le)。但這些服務(wu)商畢(bi)竟(jing)不是政府也不是法(fa)院(yuan)，他們(men)有商業利益，不一定會希望侵(qin)權內容消失，所(suo)以接(jie)受投(tou)(tou)(tou)訴后的(de)(de)處理經常讓投(tou)(tou)(tou)訴者有點不爽。

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2、行政投訴

著作權(quan)行政(zheng)投訴的(de)受理(li)部門是版權(quan)局，如(ru)果(guo)是網絡游戲的(de)，也(ye)可以向(xiang)文化部投訴，因為眾(zhong)所(suo)周知的(de)政(zheng)府效率和地方(fang)保護主義原(yuan)因，投訴的(de)效果(guo)未必(bi)能(neng)達到投訴者的(de)期望值。不過有(you)(you)時，投訴又會有(you)(you)意想不到的(de)效果(guo)。

3、刑事投訴

刑事投訴力度(du)最大，人(ren)都抓了，盜版還敢繼續干嗎(ma)?不過(guo)我(wo)們(men)的(de)(de)公(gong)安(an)網(wang)監部門把多(duo)數(shu)精力用(yong)(yong)在了維護社(she)會穩定，打擊網(wang)絡(luo)謠(yao)言(yan)、打擊顛覆政權的(de)(de)行為上(shang)了，打盜版的(de)(de)精力花的(de)(de)不多(duo)，所(suo)以，目前大公(gong)司和國企這(zhe)個辦(ban)法用(yong)(yong)的(de)(de)比較多(duo)，因為納稅大戶，政府得護著，小公(gong)司嘛，基本就(jiu)別指望了。

4、平臺投訴

為積(ji)極響應國家八部(bu)委《關(guan)于嚴格規范網(wang)絡(luo)游戲市(shi)場管理的意見》，中(zhong)國網(wang)絡(luo)游戲投訴平(ping)臺(tai)于2017年正式成立，該平(ping)臺(tai)是面向和服務于中(zhong)國所有游戲網(wang)民的國家級網(wang)絡(luo)游戲監(jian)管平(ping)臺(tai)，嚴厲打(da)擊游戲盜號、封號、誘導消費、涉嫌賭博、色情等問題(ti)，促(cu)進(jin)網(wang)絡(luo)游戲行業健(jian)康發展。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無故(gu)封號(hao)(hao)：游(you)戲官方(fang)不正當封停玩家游(you)戲賬號(hao)(hao)

2）帳號不(bu)存在：游(you)戲(xi)玩家登錄游(you)戲(xi)提示賬(zhang)號不(bu)存在，帳號被銷號，無法找回。

3）賬(zhang)號(hao)被盜：游戲玩家原有賬(zhang)號(hao)密(mi)(mi)碼(ma)登錄提示密(mi)(mi)碼(ma)錯誤，游戲帳(zhang)號(hao)無法(fa)找回

4）游(you)戲(xi)(xi)物品被盜(dao)：游(you)戲(xi)(xi)玩家帳號內的(de)裝備(bei)、道具、游(you)戲(xi)(xi)幣(bi)等被盜(dao)，游(you)戲(xi)(xi)官方未配合找回。

5）已(yi)買的(de)賬(zhang)號賣家(jia)找回：游(you)戲玩家(jia)在第三方平臺購買賬(zhang)號后，被賣家(jia)游(you)戲內(nei)找回。無法追回帳(zhang)號。

2、充值問題

1）到賬延遲：游戲內/第(di)三方充(chong)(chong)值(zhi)平臺充(chong)(chong)值(zhi)游戲超(chao)過24小時充(chong)(chong)值(zhi)未到賬。

2）多余扣(kou)費(fei)：在游戲充(chong)值時平(ping)(ping)臺多扣(kou)費(fei)用，聯系(xi)平(ping)(ping)臺未得到處理。

3）到(dao)賬內容不符：在游戲內充值后，充值到(dao)賬的數量或者(zhe)到(dao)期(qi)與實際訂單不相符。

4）不(bu)知情充值：孩童在家(jia)長不(bu)知情情況下(xia)充值，商家(jia)不(bu)退(tui)款(kuan)。

5）無(wu)故扣款：用(yong)戶未在游(you)戲(xi)內(nei)開(kai)設賬戶，銀行收到(dao)該游(you)戲(xi)充值扣款記錄。聯系(xi)商家處理未果(guo)。

3、活動問題

1）無獎(jiang)(jiang)勵：游(you)戲玩家參(can)與(yu)游(you)戲活動符合獎(jiang)(jiang)勵條(tiao)件(jian)，未拿(na)到(dao)獎(jiang)(jiang)勵。

2）參(can)與活動(dong)無法兌(dui)現：用戶符合官方的游戲活動(dong)條件但沒(mei)有兌(dui)獎資(zi)格，無法兌(dui)獎等(deng)。

3）賭博(bo)式抽(chou)獎：游(you)戲官方未公布中(zhong)獎概率，游(you)戲內開展抽(chou)獎活(huo)動如大轉盤(pan)，翻箱子等，玩家參與活(huo)動極難(nan)中(zhong)獎。

4、技術問題

1）游(you)戲(xi)外掛：游(you)戲(xi)中存在可以(yi)使用第三方軟(ruan)件(jian)或(huo)程(cheng)序進行(xing)作(zuo)弊而(er)影(ying)響游(you)戲(xi)平(ping)衡破壞游(you)戲(xi)體驗，游(you)戲(xi)官方不予處理。

2）游(you)戲(xi)漏洞：游(you)戲(xi)內存在明顯的漏洞影響游(you)戲(xi)平衡，游(you)戲(xi)方遲遲不解決。

3）數據回檔：官方未(wei)提前通知的情(qing)況下，玩(wan)家在某段時間內積累的經驗值(zhi)、虛擬物(wu)品(pin)突然丟失，相關(guan)數據后退到原先時段的狀態。

4）游戲(xi)數(shu)據(ju)暗改(gai)：游戲(xi)官方(fang)沒有公(gong)布(bu)公(gong)告情況下，游戲(xi)內人物，裝備，道(dao)具等的(de)數(shu)據(ju)與前端(duan)時間的(de)數(shu)據(ju)相比有變(bian)動。

5、服務質量

1）客(ke)戶服務質量：游戲客(ke)服對玩家服務態(tai)度惡劣，謾罵游戲玩家。

2）游(you)戲停(ting)運：游(you)戲官方在未提(ti)前發布公告的前提(ti)下，突(tu)然停(ting)止運營游(you)戲。

3）服務器質量(liang)：游(you)戲玩家電腦配置OK，但游(you)戲頻繁掉線(xian)，游(you)戲非常卡頓，游(you)戲宕機。游(you)戲方遲遲不(bu)予(yu)解決。

6、知識產權

1）著作權：侵權糾紛，游戲內(nei)場景(jing)(jing)盜用(yong)某(mou)圖(tu)作為背(bei)景(jing)(jing)圖(tu)，游戲內(nei)使(shi)用(yong)字(zi)體(ti)為盜版，游戲音樂(le)、游戲故事等侵權其它擁有(you)著作權的產(chan)品(pin)。

2）商(shang)標(biao)：游戲內未(wei)經授權使用其它產品、游戲等(deng)的注冊(ce)商(shang)標(biao)，嚴(yan)重侵犯版權擁有方權益。

3）專利(li)：游(you)戲內(nei)使(shi)用的(de)開發(fa)技術等盜用了專利(li)擁(yong)有方的(de)專利(li)。

7、其他

1）游(you)戲(xi)交易(yi)欺(qi)(qi)詐：游(you)戲(xi)內(nei)存在游(you)戲(xi)玩家私下進行欺(qi)(qi)詐性質的(de)交易(yi)行為。

2）不(bu)文明(ming)(ming)行為(wei)：游戲內存在(zai)玩(wan)家刷屏罵人，發表不(bu)文明(ming)(ming)言論等不(bu)文明(ming)(ming)行為(wei)。

3）游戲涉嫌(xian)賭博、色(se)情、傳銷等違法問題(ti)可舉報(bao)處(chu)理