網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即(ji)向運營互聯網(wang)(wang)服務(wu)的運營商進(jin)行投訴(su)，大(da)的網(wang)(wang)站(zhan)，比如(ru)、微(wei)(wei)博、微(wei)(wei)信和門(men)戶網(wang)(wang)站(zhan)，都有(you)在線投訴(su)的網(wang)(wang)頁，直接根(gen)據他們的規則投訴(su)就是了。但這些服務(wu)商畢竟(jing)不(bu)是政府也不(bu)是法院(yuan)，他們有(you)商業利益，不(bu)一(yi)定會希(xi)望(wang)侵權(quan)內(nei)容消失，所以接受(shou)投訴(su)后的處理(li)經常讓投訴(su)者有(you)點(dian)不(bu)爽。

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2、行政投訴

著(zhu)作權行(xing)政投訴(su)的(de)受理部門是版權局，如果(guo)是網絡游戲的(de)，也可以(yi)向文(wen)化部投訴(su)，因為(wei)眾所周知(zhi)的(de)政府效(xiao)(xiao)率和地方保護主義原因，投訴(su)的(de)效(xiao)(xiao)果(guo)未(wei)必能(neng)達(da)到投訴(su)者的(de)期(qi)望值。不過有時(shi)，投訴(su)又會(hui)有意想不到的(de)效(xiao)(xiao)果(guo)。

3、刑事投訴

刑(xing)事投訴力(li)度最大(da)，人都抓了，盜版(ban)還敢繼續干(gan)嗎?不過我們的(de)公(gong)(gong)安(an)網監部門(men)把(ba)多數精(jing)力(li)用在了維(wei)護社會穩(wen)定，打(da)擊網絡謠言(yan)、打(da)擊顛(dian)覆政權(quan)的(de)行(xing)為上了，打(da)盜版(ban)的(de)精(jing)力(li)花的(de)不多，所以，目前大(da)公(gong)(gong)司和國企這個辦法用的(de)比較多，因為納(na)稅大(da)戶(hu)，政府得護著(zhu)，小公(gong)(gong)司嘛，基本就別指望(wang)了。

4、平臺投訴

為積極(ji)響(xiang)應國(guo)家八部委(wei)《關于嚴格(ge)規范網絡(luo)(luo)游(you)戲(xi)(xi)市(shi)場管(guan)理的(de)意見(jian)》，中(zhong)國(guo)網絡(luo)(luo)游(you)戲(xi)(xi)投訴(su)平(ping)臺(tai)于2017年正式成立，該平(ping)臺(tai)是面向和(he)服務(wu)于中(zhong)國(guo)所有游(you)戲(xi)(xi)網民的(de)國(guo)家級(ji)網絡(luo)(luo)游(you)戲(xi)(xi)監管(guan)平(ping)臺(tai)，嚴厲打擊游(you)戲(xi)(xi)盜號(hao)、封號(hao)、誘導消費、涉嫌賭博、色情等問(wen)題，促進(jin)網絡(luo)(luo)游(you)戲(xi)(xi)行業健康發展。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無故封(feng)號：游戲官方(fang)不正當封(feng)停(ting)玩家(jia)游戲賬號

2）帳(zhang)號(hao)不存(cun)在：游戲玩(wan)家(jia)登錄游戲提示賬號(hao)不存(cun)在，帳(zhang)號(hao)被銷號(hao)，無法找回。

3）賬號(hao)被盜：游戲玩(wan)家原(yuan)有賬號(hao)密碼(ma)登錄提示密碼(ma)錯誤，游戲帳號(hao)無法找回

4）游(you)戲(xi)物品被盜：游(you)戲(xi)玩家帳號內的(de)裝備、道具、游(you)戲(xi)幣等被盜，游(you)戲(xi)官方未配合找回。

5）已買的賬號賣家找(zhao)(zhao)回：游(you)戲玩家在(zai)第三(san)方平臺購(gou)買賬號后，被賣家游(you)戲內找(zhao)(zhao)回。無(wu)法(fa)追回帳號。

2、充值問題

1）到賬延(yan)遲：游戲內/第三方(fang)充(chong)值(zhi)平臺(tai)充(chong)值(zhi)游戲超過(guo)24小時(shi)充(chong)值(zhi)未(wei)到賬。

2）多余扣費：在游戲(xi)充值時平臺(tai)多扣費用，聯系平臺(tai)未(wei)得(de)到處理。

3）到(dao)賬內容不符(fu)：在游戲內充值(zhi)后，充值(zhi)到(dao)賬的數量或(huo)者到(dao)期(qi)與實(shi)際訂單(dan)不相(xiang)符(fu)。

4）不知(zhi)情(qing)充值：孩童在家長不知(zhi)情(qing)情(qing)況下充值，商家不退款。

5）無故扣款：用戶未(wei)在游戲(xi)內(nei)開設賬戶，銀行(xing)收到該游戲(xi)充值扣款記錄。聯系商家處理未(wei)果。

3、活動問題

1）無獎(jiang)勵：游戲(xi)玩家參(can)與游戲(xi)活(huo)動符合獎(jiang)勵條件，未拿到(dao)獎(jiang)勵。

2）參與活(huo)動無(wu)法兌現：用戶符合官方的游戲活(huo)動條件但沒有(you)兌獎資(zi)格，無(wu)法兌獎等。

3）賭博式抽獎(jiang)：游(you)戲(xi)官(guan)方(fang)未公(gong)布中獎(jiang)概(gai)率(lv)，游(you)戲(xi)內開(kai)展(zhan)抽獎(jiang)活(huo)(huo)動如大轉(zhuan)盤，翻箱子等，玩家參與活(huo)(huo)動極難中獎(jiang)。

4、技術問題

1）游(you)戲(xi)外掛：游(you)戲(xi)中存在可以使用第(di)三方(fang)軟件或程(cheng)序進行作弊而影響游(you)戲(xi)平衡破壞游(you)戲(xi)體驗，游(you)戲(xi)官方(fang)不予處理。

2）游(you)戲漏洞：游(you)戲內存(cun)在明(ming)顯的(de)漏洞影(ying)響游(you)戲平衡(heng)，游(you)戲方(fang)遲遲不解(jie)決。

3）數據回檔：官方未提前通知的情況(kuang)下(xia)，玩家在某段時(shi)間內積累的經驗(yan)值、虛擬(ni)物品突然(ran)丟失(shi)，相關數據后退到原先時(shi)段的狀態。

4）游戲(xi)數(shu)據(ju)(ju)(ju)暗(an)改：游戲(xi)官(guan)方沒有公布公告情況下，游戲(xi)內人物，裝備，道(dao)具等的數(shu)據(ju)(ju)(ju)與前端時間的數(shu)據(ju)(ju)(ju)相比有變動。

5、服務質量

1）客戶(hu)服務(wu)質量：游戲客服對(dui)玩家(jia)服務(wu)態度惡劣，謾罵游戲玩家(jia)。

2）游(you)戲(xi)停(ting)運：游(you)戲(xi)官方(fang)在未提前發布公告(gao)的前提下，突(tu)然停(ting)止運營游(you)戲(xi)。

3）服務器質量：游(you)戲(xi)玩(wan)家電腦配置OK，但游(you)戲(xi)頻繁(fan)掉線，游(you)戲(xi)非常卡頓，游(you)戲(xi)宕機。游(you)戲(xi)方遲遲不予解決(jue)。

6、知識產權

1）著作(zuo)權：侵權糾(jiu)紛，游(you)(you)戲(xi)內場(chang)景(jing)盜用(yong)(yong)某圖作(zuo)為(wei)背(bei)景(jing)圖，游(you)(you)戲(xi)內使用(yong)(yong)字體(ti)為(wei)盜版(ban)，游(you)(you)戲(xi)音樂、游(you)(you)戲(xi)故事等(deng)侵權其它(ta)擁有著作(zuo)權的產(chan)品(pin)。

2）商標：游戲(xi)內未經授權使用(yong)其它產(chan)品、游戲(xi)等的注冊商標，嚴(yan)重侵(qin)犯版權擁有(you)方權益。

3）專(zhuan)利：游戲內(nei)使用(yong)的(de)(de)開(kai)發技術等盜用(yong)了專(zhuan)利擁有方的(de)(de)專(zhuan)利。

7、其他

1）游戲(xi)(xi)交易(yi)欺詐：游戲(xi)(xi)內存在游戲(xi)(xi)玩(wan)家私(si)下進行欺詐性質(zhi)的交易(yi)行為。

2）不(bu)文明行(xing)(xing)為：游戲內(nei)存在玩(wan)家刷(shua)屏罵人，發(fa)表(biao)不(bu)文明言論等不(bu)文明行(xing)(xing)為。

3）游戲涉(she)嫌(xian)賭(du)博、色情(qing)、傳銷等違法(fa)問題(ti)可舉報(bao)處理