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電視購物產品銷售怎么做 如何做好電視購物售后服務

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摘要:電視購物存在產品質量差、虛假宣傳、售后服務困難等問題,這些因素造成消費者對于電視購物印象非常不好。因此電視購物企業想要長期發展,就必須做好產品銷售和售后服務,確立能夠代表整個產品線特色的產品,做好產品定價,搞清楚該電視購物產品可能覆蓋到的區域,做好物流服務,接下來就和小編一起來了解一下吧。

電視購物產品銷售怎么做

1、電視購物主推的產品(pin)(pin),最(zui)好是企(qi)業(ye)的形(xing)象產品(pin)(pin),能夠代(dai)表整(zheng)個(ge)產品(pin)(pin)線特(te)色的產品(pin)(pin)。因為電視購物會從(cong)產品(pin)(pin)功能、特(te)色、風格(ge)、消費利(li)益(yi)等各個(ge)方面,對產品(pin)(pin)進行詳盡的介紹(shao)。由于電視購物的時間比較長(chang),加之它會反復(fu)介紹(shao)一款產品(pin)(pin),所以,對于這(zhe)款產品(pin)(pin)的介紹(shao),往(wang)往(wang)會在消費者心目中留下(xia)深刻的印象,甚至(zhi)會讓消費者把(ba)該款產品(pin)(pin)與企(qi)業(ye)的整(zheng)個(ge)品(pin)(pin)牌(pai)掛上(shang)鉤。認知大于事實(shi),試(shi)想(xiang),如果(guo)一款產品(pin)(pin)根本(ben)不能代(dai)表企(qi)業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)所要代(dai)表的特(te)色,那(nei)么,對品(pin)(pin)牌(pai)是有傷(shang)害(hai)的。如果(guo)這(zhe)樣,則電視購物越(yue)成功,品(pin)(pin)牌(pai)會越(yue)失敗。

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2、電(dian)(dian)(dian)視(shi)購(gou)物主推產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)定價,決定了整個(ge)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)檔次。在(zai)電(dian)(dian)(dian)視(shi)購(gou)物反復宣(xuan)傳(chuan)的(de)(de)(de)(de)過程中,電(dian)(dian)(dian)視(shi)購(gou)物會直接(jie)標出(chu)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)價格,日久生情,消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)會認(ren)為這(zhe)(zhe)個(ge)品(pin)牌(pai)(pai)就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)價位(wei)的(de)(de)(de)(de),消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)不(bu)但認(ren)為這(zhe)(zhe)個(ge)品(pin)牌(pai)(pai)就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)價位(wei)的(de)(de)(de)(de),而且,消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)還會認(ren)為這(zhe)(zhe)個(ge)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)所有產(chan)(chan)品(pin)都不(bu)會高于這(zhe)(zhe)個(ge)價位(wei)。這(zhe)(zhe)樣,電(dian)(dian)(dian)視(shi)購(gou)物的(de)(de)(de)(de)最大的(de)(de)(de)(de)特(te)性便(bian)顯露出(chu)來,即,主推產(chan)(chan)品(pin)在(zai)電(dian)(dian)(dian)視(shi)購(gou)物上標出(chu)價格后,消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)將來在(zai)實體渠道,購(gou)買最多的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)基本都是(shi)(shi)該產(chan)(chan)品(pin)或者(zhe)比(bi)該產(chan)(chan)品(pin)價格更低(di)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin),也就(jiu)是(shi)(shi)說,一旦主推產(chan)(chan)品(pin)定價以(yi)后,高于這(zhe)(zhe)個(ge)價位(wei)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)在(zai)實體渠道的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)量會大大減少,這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)購(gou)物即定位(wei)的(de)(de)(de)(de)可怕之處。

3、電(dian)視購物播放時(shi)段(duan)也是(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)售的(de)重點,一(yi)般(ban)來(lai)講,電(dian)視購物公(gong)(gong)(gong)司(si)對(dui)所售產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)銷(xiao)量(liang)(liang),會(hui)采取(qu)兩(liang)種播放方式。其一(yi),如果(guo)該(gai)(gai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)量(liang)(liang)很大,那么,電(dian)視購物公(gong)(gong)(gong)司(si)會(hui)把該(gai)(gai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)播出時(shi)間放在(zai)黃金時(shi)段(duan),播出的(de)時(shi)長(chang)(chang)也有可(ke)能加長(chang)(chang),這(zhe)樣(yang),就會(hui)造成好(hao)銷(xiao)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)越來(lai)越好(hao)銷(xiao),形成馬太效(xiao)應。其二,如果(guo)該(gai)(gai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)量(liang)(liang)不好(hao),電(dian)視購物公(gong)(gong)(gong)司(si)會(hui)對(dui)該(gai)(gai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)減(jian)少扶(fu)持,調(diao)時(shi)段(duan)調(diao)時(shi)長(chang)(chang),最(zui)終可(ke)能使該(gai)(gai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)退出電(dian)視購物。

如何做好電視購物售后服務

電視購物(wu)公司可采取與(yu)專業物(wu)流公司合作的(de)(de)方(fang)式進(jin)行物(wu)流配送,雖然(ran),各個(ge)電視購物(wu)公司都有長期的(de)(de)物(wu)流配送合作公司,但是,作為企(qi)業來講(jiang),一定要注意物(wu)流配送的(de)(de)成(cheng)本,特別是做全國電視購物(wu),有的(de)(de)消費者來自于偏遠的(de)(de)農村(cun),其物(wu)流配送的(de)(de)成(cheng)本相(xiang)當(dang)高,這會大(da)大(da)削弱企(qi)業和電視購物(wu)公司的(de)(de)利(li)潤水平。

電視(shi)購(gou)物(wu)(wu)公司一般不會承擔售(shou)后服務(wu)的(de)(de)功能(neng),所以,售(shou)后服務(wu)的(de)(de)重(zhong)任就落在(zai)了企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)肩上。企(qi)(qi)業(ye)在(zai)做電視(shi)購(gou)物(wu)(wu)之前,一定要先搞清楚該(gai)電視(shi)購(gou)物(wu)(wu)可能(neng)覆蓋到(dao)的(de)(de)區域,并把企(qi)(qi)業(ye)能(neng)夠提供到(dao)售(shou)后服務(wu)的(de)(de)每個區域計算好(hao),如(ru)果(guo)有的(de)(de)地(di)方(fang)售(shou)后服務(wu)不能(neng)解決,企(qi)(qi)業(ye)要事先想好(hao)應對之策。

在這(zhe)里要(yao)說明的(de)(de)(de)是,當今的(de)(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu)和以前的(de)(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)直銷有天壤之別,如果說以前的(de)(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)直銷還能夠依(yi)靠質(zhi)量(liang)一般、無服(fu)務、無保證的(de)(de)(de)產(chan)品混水摸魚(yu)的(de)(de)(de)話(hua),現(xian)在的(de)(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu)卻要(yao)正規得多,產(chan)品質(zhi)量(liang)、售后服(fu)務,一樣都(dou)不(bu)能少,企業(ye)必須要(yao)以長遠的(de)(de)(de)心態來做(zuo)電(dian)視(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu),那種打(da)一搶換一個地方的(de)(de)(de)做(zuo)法,在電(dian)視(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu)行(xing)業(ye)是行(xing)不(bu)通的(de)(de)(de)。

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