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電視購物產品銷售怎么做 如何做好電視購物售后服務

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摘要:電視購物存在產品質量差、虛假宣傳、售后服務困難等問題,這些因素造成消費者對于電視購物印象非常不好。因此電視購物企業想要長期發展,就必須做好產品銷售和售后服務,確立能夠代表整個產品線特色的產品,做好產品定價,搞清楚該電視購物產品可能覆蓋到的區域,做好物流服務,接下來就和小編一起來了解一下吧。

電視購物產品銷售怎么做

1、電(dian)視(shi)(shi)購物(wu)主(zhu)推的(de)產(chan)品(pin),最好是企(qi)業(ye)的(de)形象產(chan)品(pin),能(neng)夠(gou)代表整個(ge)(ge)產(chan)品(pin)線特(te)(te)色的(de)產(chan)品(pin)。因為電(dian)視(shi)(shi)購物(wu)會從產(chan)品(pin)功(gong)能(neng)、特(te)(te)色、風格、消費利(li)益等(deng)各(ge)個(ge)(ge)方面(mian),對產(chan)品(pin)進行詳盡的(de)介紹。由于電(dian)視(shi)(shi)購物(wu)的(de)時(shi)間比較長,加(jia)之它會反復介紹一(yi)款(kuan)產(chan)品(pin),所以,對于這款(kuan)產(chan)品(pin)的(de)介紹,往(wang)往(wang)會在消費者(zhe)(zhe)心目中留下深刻的(de)印象,甚至會讓消費者(zhe)(zhe)把該款(kuan)產(chan)品(pin)與企(qi)業(ye)的(de)整個(ge)(ge)品(pin)牌(pai)掛(gua)上鉤。認(ren)知大于事(shi)實,試(shi)想,如(ru)果一(yi)款(kuan)產(chan)品(pin)根本不能(neng)代表企(qi)業(ye)品(pin)牌(pai)所要(yao)代表的(de)特(te)(te)色,那(nei)么,對品(pin)牌(pai)是有傷害的(de)。如(ru)果這樣,則電(dian)視(shi)(shi)購物(wu)越成功(gong),品(pin)牌(pai)會越失敗。

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2、電(dian)視購(gou)物(wu)主(zhu)推(tui)(tui)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)(ding)價(jia)(jia),決(jue)定(ding)(ding)了整個(ge)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檔次(ci)。在(zai)電(dian)視購(gou)物(wu)反復宣傳(chuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中,電(dian)視購(gou)物(wu)會(hui)直接標出(chu)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge),日久生情,消費(fei)者(zhe)會(hui)認為(wei)這(zhe)(zhe)個(ge)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)就是這(zhe)(zhe)個(ge)價(jia)(jia)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),消費(fei)者(zhe)不(bu)但認為(wei)這(zhe)(zhe)個(ge)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)就是這(zhe)(zhe)個(ge)價(jia)(jia)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),而且,消費(fei)者(zhe)還(huan)會(hui)認為(wei)這(zhe)(zhe)個(ge)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)都不(bu)會(hui)高于(yu)這(zhe)(zhe)個(ge)價(jia)(jia)位(wei)(wei)。這(zhe)(zhe)樣,電(dian)視購(gou)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特性便顯露出(chu)來,即(ji),主(zhu)推(tui)(tui)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)在(zai)電(dian)視購(gou)物(wu)上標出(chu)價(jia)(jia)格(ge)后,消費(fei)者(zhe)將(jiang)來在(zai)實(shi)(shi)體(ti)渠道,購(gou)買最多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)基本都是該產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)或者(zhe)比該產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)價(jia)(jia)格(ge)更低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin),也就是說,一旦主(zhu)推(tui)(tui)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)定(ding)(ding)價(jia)(jia)以后,高于(yu)這(zhe)(zhe)個(ge)價(jia)(jia)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)在(zai)實(shi)(shi)體(ti)渠道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷量會(hui)大(da)大(da)減(jian)少,這(zhe)(zhe)就是購(gou)物(wu)即(ji)定(ding)(ding)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可怕之(zhi)處。

3、電(dian)(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)播放時(shi)段也是產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)售(shou)的重點,一般來(lai)講,電(dian)(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)對所售(shou)產(chan)品(pin)(pin)的銷(xiao)量(liang),會(hui)采取兩種播放方式(shi)。其一,如(ru)果該(gai)產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)量(liang)很大,那么,電(dian)(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)會(hui)把該(gai)產(chan)品(pin)(pin)的播出時(shi)間放在黃金時(shi)段,播出的時(shi)長也有可能(neng)加長,這樣,就會(hui)造成好(hao)(hao)銷(xiao)的產(chan)品(pin)(pin)越來(lai)越好(hao)(hao)銷(xiao),形成馬(ma)太(tai)效(xiao)應。其二,如(ru)果該(gai)產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)量(liang)不好(hao)(hao),電(dian)(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)會(hui)對該(gai)產(chan)品(pin)(pin)減少扶持,調(diao)時(shi)段調(diao)時(shi)長,最終可能(neng)使(shi)該(gai)產(chan)品(pin)(pin)退(tui)出電(dian)(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)。

如何做好電視購物售后服務

電(dian)視購(gou)物(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)可采取與專業(ye)(ye)物(wu)(wu)流(liu)公(gong)(gong)司(si)合(he)作(zuo)(zuo)的方式進行物(wu)(wu)流(liu)配(pei)送,雖然,各個電(dian)視購(gou)物(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)都有(you)長期(qi)的物(wu)(wu)流(liu)配(pei)送合(he)作(zuo)(zuo)公(gong)(gong)司(si),但是(shi),作(zuo)(zuo)為企業(ye)(ye)來講,一定要注意物(wu)(wu)流(liu)配(pei)送的成本,特(te)別是(shi)做全國電(dian)視購(gou)物(wu)(wu),有(you)的消費者(zhe)來自于(yu)偏遠的農村,其物(wu)(wu)流(liu)配(pei)送的成本相當高,這會大(da)大(da)削弱企業(ye)(ye)和電(dian)視購(gou)物(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)的利潤水平。

電視(shi)購(gou)物公司(si)一般不(bu)會承擔售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的功(gong)能(neng),所(suo)以,售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的重任就(jiu)落在(zai)了企(qi)業(ye)(ye)(ye)的肩上。企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)做電視(shi)購(gou)物之(zhi)前(qian),一定要(yao)先搞(gao)清楚該電視(shi)購(gou)物可能(neng)覆蓋到的區(qu)(qu)域,并把企(qi)業(ye)(ye)(ye)能(neng)夠提供到售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的每個(ge)區(qu)(qu)域計算(suan)好(hao),如(ru)果有的地方售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)不(bu)能(neng)解決,企(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)事先想(xiang)好(hao)應(ying)對之(zhi)策(ce)。

在這里要(yao)說明的(de)(de)(de)(de)是,當今的(de)(de)(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu)和(he)以前(qian)的(de)(de)(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)直銷有天(tian)壤之別,如果說以前(qian)的(de)(de)(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)直銷還能(neng)(neng)夠依靠質量一般、無服務(wu)、無保證(zheng)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品混水摸(mo)魚(yu)的(de)(de)(de)(de)話,現在的(de)(de)(de)(de)電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu)卻要(yao)正規得多,產(chan)品質量、售(shou)后(hou)服務(wu),一樣都不能(neng)(neng)少,企業(ye)必須要(yao)以長(chang)遠的(de)(de)(de)(de)心(xin)態來做(zuo)(zuo)電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu),那種打(da)一搶換一個地(di)方的(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)法(fa),在電(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu)行(xing)業(ye)是行(xing)不通的(de)(de)(de)(de)。

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