交換機常見故障

1、電源故障

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停(ting)轉(zhuan)，以致不能(neng)正常工作。或(huo)者由于電源緣(yuan)故導(dao)致機(ji)內其(qi)他部件(jian)的損壞都會使交換(huan)機(ji)出(chu)現(xian)問題(ti)。

如果交換機面板上的(de)(de)POWER指示(shi)(shi)燈(deng)(deng)是綠色的(de)(de)，就表示(shi)(shi)是正(zheng)常的(de)(de)；如(ru)果該指示(shi)(shi)燈(deng)(deng)滅了，則說明(ming)交換機沒有正(zheng)常供電。這類(lei)問題很(hen)(hen)容易發現，也很(hen)(hen)容易解(jie)決(jue)，同時也是最容易預(yu)防的(de)(de)。

針(zhen)對(dui)這類故(gu)障，首先應(ying)該(gai)做好外部電(dian)(dian)源的(de)(de)供應(ying)工作，一般通過引入獨立的(de)(de)電(dian)(dian)力線(xian)來提(ti)供獨立的(de)(de)電(dian)(dian)源，并添(tian)(tian)加(jia)穩(wen)壓(ya)(ya)器來避免(mian)瞬間高(gao)壓(ya)(ya)或低壓(ya)(ya)現象。如(ru)果(guo)條件(jian)允許，可以(yi)添(tian)(tian)加(jia)UPS（不(bu)間斷電(dian)(dian)源）來保證交換(huan)機的(de)(de)正常供電(dian)(dian)，有(you)的(de)(de)UPS提(ti)供穩(wen)壓(ya)(ya)功能，而(er)有(you)的(de)(de)沒有(you)，選擇時(shi)要注(zhu)意。在機房內設(she)置(zhi)專(zhuan)業的(de)(de)避雷措施(shi)(shi)，來避免(mian)雷電(dian)(dian)對(dui)交換(huan)機的(de)(de)傷害(hai)。現在有(you)很多做避雷工程的(de)(de)專(zhuan)業公司，實施(shi)(shi)網絡布(bu)線(xian)時(shi)可以(yi)考慮。

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2、端口故障

這(zhe)是(shi)最常(chang)(chang)見的(de)(de)(de)硬(ying)件故障，無論是(shi)光纖(xian)端口(kou)還是(shi)雙(shuang)絞線的(de)(de)(de)RJ-45端口(kou)，在插拔(ba)(ba)接(jie)(jie)頭(tou)時一(yi)定要小(xiao)心(xin)(xin)。如果(guo)不(bu)小(xiao)心(xin)(xin)把光纖(xian)插頭(tou)弄臟，可(ke)(ke)能導(dao)致光纖(xian)端口(kou)污染而不(bu)能正常(chang)(chang)通信。我們經常(chang)(chang)看到很(hen)多人(ren)喜歡帶電(dian)插拔(ba)(ba)接(jie)(jie)頭(tou)，理(li)論上講是(shi)可(ke)(ke)以的(de)(de)(de)，但是(shi)這(zhe)樣也無意中增加了(le)端口(kou)的(de)(de)(de)故障發生率。在搬運時不(bu)小(xiao)心(xin)(xin)，也可(ke)(ke)能導(dao)致端口(kou)物理(li)損壞。如果(guo)購買(mai)的(de)(de)(de)水晶頭(tou)尺(chi)寸偏大，插入交(jiao)換(huan)機時，也容易(yi)破壞端口(kou)。此外，如果(guo)接(jie)(jie)在端口(kou)上的(de)(de)(de)雙(shuang)絞線有一(yi)段(duan)暴(bao)露在室外，萬一(yi)這(zhe)根電(dian)纜被(bei)雷電(dian)擊(ji)中，就會導(dao)致所連交(jiao)換(huan)機端口(kou)被(bei)擊(ji)壞，或者(zhe)造(zao)成更(geng)加不(bu)可(ke)(ke)預料的(de)(de)(de)損傷。

一般(ban)情況下，端口(kou)故障(zhang)(zhang)是某一個或者幾個端口(kou)損壞。所以(yi)(yi)，在排(pai)除了端口(kou)所連(lian)計算機的故障(zhang)(zhang)后，可(ke)以(yi)(yi)通過(guo)更(geng)換所連(lian)端口(kou)，來判斷其是否損壞。遇到此類故障(zhang)(zhang)，可(ke)以(yi)(yi)在電源關閉后，用酒精棉球清洗(xi)端口(kou)。如(ru)果(guo)端口(kou)確實被損壞，那就(jiu)只(zhi)能更(geng)換端口(kou)了。

3、模塊故障

交換機是由很多模(mo)塊(kuai)(kuai)組(zu)成，比如(ru)：堆(dui)疊模(mo)塊(kuai)(kuai)、管(guan)理模(mo)塊(kuai)(kuai)（也(ye)叫控制模(mo)塊(kuai)(kuai)）、擴展(zhan)模(mo)塊(kuai)(kuai)等。這些模(mo)塊(kuai)(kuai)發(fa)生(sheng)故障的(de)幾率很小，不過(guo)一旦出現問題(ti)，就(jiu)會遭受(shou)巨(ju)大的(de)經濟損失。如(ru)果插拔模(mo)塊(kuai)(kuai)時不小心，或者(zhe)搬運交換機時受(shou)到碰撞(zhuang)，或者(zhe)電源不穩定等情況，都可(ke)能導致此類(lei)故障的(de)發(fa)生(sheng)。

當然上(shang)面提到的(de)這3個(ge)(ge)模(mo)塊都有(you)外部接口(kou)，比較容(rong)易辨(bian)認，有(you)的(de)還(huan)可以通過(guo)模(mo)塊上(shang)的(de)指示燈來辨(bian)別故障。比如(ru)：堆疊模(mo)塊上(shang)有(you)一(yi)個(ge)(ge)扁平的(de)梯形(xing)端口(kou)，或(huo)者有(you)的(de)交換機(ji)上(shang)是一(yi)個(ge)(ge)類似于USB的(de)接口(kou)。管(guan)理模(mo)塊上(shang)有(you)一(yi)個(ge)(ge)C*OLE口(kou)，用(yong)于和(he)網管(guan)計算機(ji)建立連(lian)接，方(fang)便管(guan)理。如(ru)果擴展模(mo)塊是光纖連(lian)接的(de)話，會有(you)一(yi)對光纖接口(kou)。

在(zai)排除(chu)此(ci)類(lei)故(gu)障(zhang)時，首先(xian)確(que)保交換(huan)機及(ji)模(mo)(mo)(mo)(mo)塊(kuai)的(de)電源正常供(gong)應(ying)，然后檢查各(ge)個模(mo)(mo)(mo)(mo)塊(kuai)是(shi)否(fou)插在(zai)正確(que)的(de)位置上，最后檢查連(lian)接模(mo)(mo)(mo)(mo)塊(kuai)的(de)線纜是(shi)否(fou)正常。在(zai)連(lian)接管理模(mo)(mo)(mo)(mo)塊(kuai)時，還要(yao)考(kao)慮它是(shi)否(fou)采用(yong)(yong)規定(ding)的(de)連(lian)接速率，是(shi)否(fou)有奇(qi)偶校驗(yan)，是(shi)否(fou)有數據流控制等因素。連(lian)接擴(kuo)展模(mo)(mo)(mo)(mo)塊(kuai)時，需要(yao)檢查是(shi)否(fou)匹配通信(xin)模(mo)(mo)(mo)(mo)式，比如(ru)(ru)：使(shi)用(yong)(yong)全雙工模(mo)(mo)(mo)(mo)式還是(shi)半雙工模(mo)(mo)(mo)(mo)式。當(dang)然如(ru)(ru)果(guo)確(que)認模(mo)(mo)(mo)(mo)塊(kuai)有故(gu)障(zhang)，解決的(de)方法只有一(yi)個，那(nei)就是(shi)應(ying)當(dang)立(li)即(ji)聯系供(gong)應(ying)商進行更換(huan)。

4、背板故障

交(jiao)換機的(de)各個(ge)模塊都(dou)是(shi)接插(cha)在背板(ban)(ban)上的(de)。如果環境潮(chao)濕(shi)，電(dian)路(lu)板(ban)(ban)受潮(chao)短(duan)路(lu)，或者元器件因(yin)高(gao)(gao)溫、雷擊(ji)等(deng)因(yin)素而(er)受損都(dou)會(hui)造(zao)成電(dian)路(lu)板(ban)(ban)不能正常工作。比如：散(san)熱性能不好或環境溫度太高(gao)(gao)導(dao)致機內(nei)溫度升高(gao)(gao)，致使元器件燒壞。

在外部電源正常供電的情(qing)況(kuang)下，如果交換(huan)機的各個內部模(mo)塊都(dou)不能正常工作(zuo)，那就(jiu)可能是(shi)背(bei)(bei)板(ban)壞了，遇(yu)到這種情(qing)況(kuang)即使是(shi)電器(qi)維修(xiu)工程師，恐怕也無(wu)計可施，惟一的辦法就(jiu)是(shi)更換(huan)背(bei)(bei)板(ban)了。

5、線纜故障

其實(shi)(shi)這類故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)從理(li)論上講，不屬于交換機本身的故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)，但在實(shi)(shi)際使用中(zhong)(zhong)，電纜故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)經(jing)常(chang)導致交換機系(xi)統或端(duan)口不能正常(chang)工作，所以這里也把這類故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)歸入交換機硬件故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)。比如接(jie)頭接(jie)插不緊，線纜制作時(shi)順序排列錯誤(wu)或者不規范(fan)，線纜連(lian)(lian)接(jie)時(shi)應該(gai)用交叉線卻使用了直連(lian)(lian)線，光纜中(zhong)(zhong)的兩根(gen)光纖交錯連(lian)(lian)接(jie)，錯誤(wu)的線路連(lian)(lian)接(jie)導致網絡環路等(deng)。

從上(shang)面的幾種硬件故障(zhang)來(lai)看，機房環境不佳極易導致各種硬件故障(zhang)，所以我們在(zai)建(jian)設(she)機房時，必須先做(zuo)好防(fang)雷接(jie)地及供電電源、室(shi)內溫度、室(shi)內濕度、防(fang)電磁干擾(rao)、防(fang)靜電等環境的建(jian)設(she)，為網絡設(she)備的正常工(gong)作(zuo)提供良(liang)好的環境。

6、系統錯誤

交(jiao)換機(ji)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)是(shi)硬(ying)件(jian)(jian)和軟件(jian)(jian)的(de)(de)(de)結合體。在(zai)交(jiao)換機(ji)內部有一(yi)個可(ke)(ke)刷新(xin)的(de)(de)(de)只讀(du)存(cun)儲器，它保存(cun)的(de)(de)(de)是(shi)這(zhe)臺交(jiao)換機(ji)所必需的(de)(de)(de)軟件(jian)(jian)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)。這(zhe)類錯誤(wu)也(ye)和我們常見的(de)(de)(de)Windows、Linux一(yi)樣，由于(yu)當(dang)時設(she)計的(de)(de)(de)原因，存(cun)在(zai)一(yi)些漏洞，在(zai)條件(jian)(jian)合適時，會導致交(jiao)換機(ji)滿(man)載(zai)、丟包、錯包等情況(kuang)的(de)(de)(de)發生。所以交(jiao)換機(ji)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)提供了諸如(ru)Web、FTP等方(fang)式(shi)來(lai)下載(zai)并更(geng)新(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)。當(dang)然(ran)在(zai)升級(ji)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)時，也(ye)有可(ke)(ke)能發生錯誤(wu)。

對于(yu)此類問題，我們需要養(yang)成經常瀏覽設備廠商網站(zhan)的習(xi)慣，如果(guo)有新(xin)(xin)的系統推出(chu)或者新(xin)(xin)的補丁，請及時更(geng)新(xin)(xin)。

7、配置不當

初學者對交換機不熟悉，或者由(you)于各種交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機配(pei)置(zhi)(zhi)不一(yi)(yi)(yi)樣，管理員往往在(zai)配(pei)置(zhi)(zhi)交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機時(shi)會出現配(pei)置(zhi)(zhi)錯誤。比如(ru)VLAN 劃分(fen)不正確導致網絡不通，端口(kou)被錯誤地關(guan)閉(bi)，交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機和網卡的(de)(de)模式(shi)配(pei)置(zhi)(zhi)不匹配(pei)等原因(yin)。這類(lei)故障有(you)時(shi)很難(nan)發現，需要一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)經驗積累。如(ru)果不能(neng)確保用戶(hu)的(de)(de)配(pei)置(zhi)(zhi)有(you)問(wen)題，請先恢復出廠默認配(pei)置(zhi)(zhi)，然(ran)后(hou)再一(yi)(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)(yi)步(bu)地配(pei)置(zhi)(zhi)。最好在(zai)配(pei)置(zhi)(zhi)之(zhi)前，先閱(yue)讀說明書，這也是網管所要養(yang)成的(de)(de)習慣(guan)之(zhi)一(yi)(yi)(yi)。每臺交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機都有(you)詳(xiang)細(xi)的(de)(de)安裝手(shou)冊、用戶(hu)手(shou)冊，深入到每類(lei)模塊都有(you)詳(xiang)細(xi)的(de)(de)講解。由(you)于很多交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機的(de)(de)手(shou)冊是用英(ying)文(wen)編寫的(de)(de)，所以英(ying)文(wen)不好的(de)(de)用戶(hu)可(ke)以向(xiang)供應商的(de)(de)工(gong)程師咨詢后(hou)再做具體配(pei)置(zhi)(zhi)。

8、外部因素

由于(yu)黑客攻擊(ji)等(deng)情(qing)況的(de)存在，有可能某(mou)臺(tai)主機(ji)(ji)向所連(lian)接的(de)端口發送大(da)(da)量(liang)不符合封(feng)裝(zhuang)規(gui)則的(de)數(shu)(shu)據包(bao)(bao)，造成交換機(ji)(ji)處(chu)理器(qi)過分繁忙，致使數(shu)(shu)據包(bao)(bao)來(lai)不及轉發，進(jin)(jin)而(er)導致緩(huan)沖區溢出產生丟包(bao)(bao)現象。還有一種情(qing)況就是廣播風暴，它不僅會占用(yong)大(da)(da)量(liang)的(de)網(wang)絡帶(dai)寬(kuan)，而(er)且(qie)還將占用(yong)大(da)(da)量(liang)的(de)CPU處(chu)理時(shi)間。網(wang)絡如果長時(shi)間被大(da)(da)量(liang)廣播數(shu)(shu)據包(bao)(bao)所占用(yong)，正常的(de)點對(dui)通信就無法正常進(jin)(jin)行(xing)，網(wang)絡速度就會變慢或者(zhe)癱瘓。

一塊網卡或者一個端口發(fa)生故障，都有(you)(you)可能引發(fa)廣(guang)播風(feng)暴。由(you)于交換機只(zhi)能分(fen)割(ge)沖突(tu)域，而不能分(fen)割(ge)廣(guang)播域（在沒(mei)有(you)(you)劃分(fen)VLAN 的情況(kuang)下），所以(yi)當廣(guang)播包的數量(liang)占到通信總量(liang)的30%時，網絡的傳輸效率就會明(ming)顯下降(jiang)。