交換機常見故障

1、電源故障

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停(ting)轉，以致不能正常工作(zuo)。或者由于電源緣故導致機(ji)內其他部件的(de)損壞都會使(shi)交換機(ji)出現問(wen)題(ti)。

如果交換機面板上(shang)的POWER指(zhi)示(shi)燈是(shi)綠(lv)色的，就表示(shi)是(shi)正常的；如(ru)果該指(zhi)示(shi)燈滅了，則說明(ming)交(jiao)換機(ji)沒(mei)有正常供(gong)電。這類問(wen)題(ti)很容(rong)易(yi)發現，也很容(rong)易(yi)解決，同時也是(shi)最(zui)容(rong)易(yi)預防的。

針(zhen)對這類故障，首先應該做好外部電源(yuan)(yuan)的(de)(de)供(gong)應工作，一(yi)般(ban)通過引入獨(du)立(li)的(de)(de)電力線(xian)來提供(gong)獨(du)立(li)的(de)(de)電源(yuan)(yuan)，并添加穩(wen)壓器來避(bi)免瞬間高壓或低(di)壓現象。如果條件允許，可以添加UPS（不間斷電源(yuan)(yuan)）來保證交(jiao)換機(ji)的(de)(de)正常供(gong)電，有(you)的(de)(de)UPS提供(gong)穩(wen)壓功能，而有(you)的(de)(de)沒(mei)有(you)，選擇時要注意。在機(ji)房(fang)內設置專(zhuan)業的(de)(de)避(bi)雷措施，來避(bi)免雷電對交(jiao)換機(ji)的(de)(de)傷害。現在有(you)很多做避(bi)雷工程的(de)(de)專(zhuan)業公司，實施網(wang)絡布線(xian)時可以考慮。

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2、端口故障

這(zhe)是(shi)(shi)最常見的(de)(de)(de)(de)硬件故障(zhang)，無論是(shi)(shi)光(guang)(guang)(guang)纖(xian)端(duan)(duan)(duan)口還是(shi)(shi)雙(shuang)絞(jiao)線的(de)(de)(de)(de)RJ-45端(duan)(duan)(duan)口，在插(cha)拔(ba)接頭(tou)時(shi)一(yi)定要小心。如果(guo)不(bu)小心把光(guang)(guang)(guang)纖(xian)插(cha)頭(tou)弄(nong)臟(zang)，可(ke)能導致光(guang)(guang)(guang)纖(xian)端(duan)(duan)(duan)口污染而不(bu)能正(zheng)常通信。我們經(jing)常看到很(hen)多人喜(xi)歡帶電插(cha)拔(ba)接頭(tou)，理論上講是(shi)(shi)可(ke)以的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)這(zhe)樣也無意(yi)中增加(jia)了端(duan)(duan)(duan)口的(de)(de)(de)(de)故障(zhang)發生率。在搬(ban)運時(shi)不(bu)小心，也可(ke)能導致端(duan)(duan)(duan)口物理損(sun)壞。如果(guo)購買(mai)的(de)(de)(de)(de)水晶頭(tou)尺寸偏大，插(cha)入交換機(ji)時(shi)，也容易破壞端(duan)(duan)(duan)口。此外，如果(guo)接在端(duan)(duan)(duan)口上的(de)(de)(de)(de)雙(shuang)絞(jiao)線有(you)一(yi)段暴(bao)露(lu)在室外，萬一(yi)這(zhe)根(gen)電纜(lan)被雷電擊中，就會導致所連交換機(ji)端(duan)(duan)(duan)口被擊壞，或者造成更加(jia)不(bu)可(ke)預料的(de)(de)(de)(de)損(sun)傷。

一般情況下，端(duan)(duan)口(kou)(kou)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)是(shi)某一個或者幾個端(duan)(duan)口(kou)(kou)損(sun)(sun)壞(huai)。所以(yi)，在(zai)排除(chu)了端(duan)(duan)口(kou)(kou)所連(lian)計算機的(de)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)后，可以(yi)通過(guo)更換(huan)所連(lian)端(duan)(duan)口(kou)(kou)，來(lai)判斷其是(shi)否損(sun)(sun)壞(huai)。遇(yu)到此類故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)，可以(yi)在(zai)電源關閉后，用酒精棉球清洗端(duan)(duan)口(kou)(kou)。如果端(duan)(duan)口(kou)(kou)確實被損(sun)(sun)壞(huai)，那就(jiu)只能更換(huan)端(duan)(duan)口(kou)(kou)了。

3、模塊故障

交換機是(shi)由很多模(mo)(mo)塊(kuai)組成，比如(ru)(ru)：堆疊模(mo)(mo)塊(kuai)、管理(li)模(mo)(mo)塊(kuai)（也叫控(kong)制模(mo)(mo)塊(kuai)）、擴展(zhan)模(mo)(mo)塊(kuai)等。這些模(mo)(mo)塊(kuai)發生(sheng)故(gu)(gu)障(zhang)的幾率很小，不過一旦出(chu)現(xian)問題，就會(hui)遭(zao)受(shou)巨大(da)的經濟損失。如(ru)(ru)果插(cha)拔模(mo)(mo)塊(kuai)時不小心(xin)，或(huo)者(zhe)搬運交換機時受(shou)到碰撞(zhuang)，或(huo)者(zhe)電(dian)源不穩定等情(qing)況，都(dou)可能導致此類(lei)故(gu)(gu)障(zhang)的發生(sheng)。

當然(ran)上面(mian)提到的(de)(de)(de)(de)這3個(ge)模塊(kuai)(kuai)都(dou)有(you)(you)外部接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)，比較容易辨(bian)認(ren)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)還可以(yi)通過模塊(kuai)(kuai)上的(de)(de)(de)(de)指示燈(deng)來辨(bian)別故障。比如(ru)：堆疊模塊(kuai)(kuai)上有(you)(you)一個(ge)扁平的(de)(de)(de)(de)梯形端(duan)口(kou)(kou)(kou)，或者有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)交換(huan)機上是一個(ge)類(lei)似(si)于USB的(de)(de)(de)(de)接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)。管理模塊(kuai)(kuai)上有(you)(you)一個(ge)C*OLE口(kou)(kou)(kou)，用(yong)于和(he)網管計算機建立連(lian)接(jie)(jie)，方(fang)便管理。如(ru)果(guo)擴展模塊(kuai)(kuai)是光纖(xian)(xian)連(lian)接(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)話，會有(you)(you)一對光纖(xian)(xian)接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)。

在排(pai)除此(ci)類故障時(shi)，首先確保(bao)交換(huan)機(ji)及模(mo)塊(kuai)的(de)電源正常供應，然后檢(jian)查(cha)各(ge)個模(mo)塊(kuai)是(shi)(shi)(shi)否(fou)插在正確的(de)位置上，最后檢(jian)查(cha)連接(jie)模(mo)塊(kuai)的(de)線纜是(shi)(shi)(shi)否(fou)正常。在連接(jie)管理模(mo)塊(kuai)時(shi)，還要(yao)考慮(lv)它是(shi)(shi)(shi)否(fou)采用規(gui)定的(de)連接(jie)速率，是(shi)(shi)(shi)否(fou)有奇偶校(xiao)驗，是(shi)(shi)(shi)否(fou)有數據流控制等因素。連接(jie)擴(kuo)展模(mo)塊(kuai)時(shi)，需要(yao)檢(jian)查(cha)是(shi)(shi)(shi)否(fou)匹配通信模(mo)式(shi)，比如(ru)：使用全(quan)雙工模(mo)式(shi)還是(shi)(shi)(shi)半雙工模(mo)式(shi)。當然如(ru)果確認模(mo)塊(kuai)有故障，解決的(de)方法只有一個，那(nei)就是(shi)(shi)(shi)應當立即聯系(xi)供應商進行(xing)更(geng)換(huan)。

4、背板故障

交(jiao)換機的(de)各(ge)個模塊都是(shi)接插在背(bei)板(ban)上(shang)的(de)。如(ru)果(guo)環(huan)境潮(chao)濕(shi)，電(dian)路(lu)板(ban)受潮(chao)短路(lu)，或(huo)者元器件因(yin)高溫、雷擊等因(yin)素而受損都會造成電(dian)路(lu)板(ban)不(bu)能正(zheng)常工作(zuo)。比如(ru)：散熱性能不(bu)好或(huo)環(huan)境溫度太高導致(zhi)機內溫度升高，致(zhi)使(shi)元器件燒壞。

在外部電源正常供電的情況下，如果交(jiao)換機的各個內部模(mo)塊都不能正常工(gong)作，那就可能是(shi)(shi)背板壞了(le)，遇到這種情況即使是(shi)(shi)電器(qi)維修(xiu)工(gong)程(cheng)師，恐怕也無計(ji)可施，惟一的辦(ban)法就是(shi)(shi)更換背板了(le)。

5、線纜故障

其實這(zhe)類故(gu)障從理論上講，不屬于交(jiao)換(huan)(huan)機本身(shen)的(de)故(gu)障，但在實際使用(yong)中(zhong)，電纜(lan)(lan)故(gu)障經常導致交(jiao)換(huan)(huan)機系統或端口(kou)不能正常工作(zuo)，所以這(zhe)里也把(ba)這(zhe)類故(gu)障歸入交(jiao)換(huan)(huan)機硬(ying)件(jian)故(gu)障。比(bi)如接(jie)頭接(jie)插不緊(jin)，線(xian)纜(lan)(lan)制作(zuo)時順序排列錯(cuo)誤或者不規范，線(xian)纜(lan)(lan)連(lian)接(jie)時應該用(yong)交(jiao)叉線(xian)卻(que)使用(yong)了直連(lian)線(xian)，光纜(lan)(lan)中(zhong)的(de)兩根光纖交(jiao)錯(cuo)連(lian)接(jie)，錯(cuo)誤的(de)線(xian)路(lu)連(lian)接(jie)導致網絡環路(lu)等。

從上面的幾種硬件故障(zhang)來看(kan)，機(ji)房環境不佳極易(yi)導致各種硬件故障(zhang)，所以我們在建(jian)設機(ji)房時(shi)，必須先做好防(fang)雷(lei)接地及(ji)供(gong)(gong)電電源、室(shi)內溫度、室(shi)內濕度、防(fang)電磁干(gan)擾、防(fang)靜電等(deng)環境的建(jian)設，為網絡設備的正常工作提供(gong)(gong)良好的環境。

6、系統錯誤

交換(huan)(huan)機系(xi)統是(shi)(shi)硬件(jian)和軟件(jian)的(de)(de)結合體。在交換(huan)(huan)機內部有一(yi)個可刷新的(de)(de)只讀(du)存(cun)儲(chu)器，它保存(cun)的(de)(de)是(shi)(shi)這臺交換(huan)(huan)機所(suo)必需的(de)(de)軟件(jian)系(xi)統。這類錯誤(wu)也和我們常見的(de)(de)Windows、Linux一(yi)樣，由于當時設計的(de)(de)原(yuan)因，存(cun)在一(yi)些漏洞，在條件(jian)合適時，會導致交換(huan)(huan)機滿載、丟包(bao)、錯包(bao)等情況的(de)(de)發(fa)生(sheng)。所(suo)以交換(huan)(huan)機系(xi)統提(ti)供了諸(zhu)如Web、FTP等方式(shi)來下載并更新系(xi)統。當然在升級系(xi)統時，也有可能(neng)發(fa)生(sheng)錯誤(wu)。

對于此類問題，我們需要養成(cheng)經常瀏覽設備廠(chang)商網(wang)站的習(xi)慣(guan)，如果有新的系統推(tui)出或者新的補丁，請及時更新。

7、配置不當

初學者對交換機不(bu)熟(shu)悉，或(huo)者由于各(ge)種(zhong)交(jiao)換(huan)(huan)機配置(zhi)不(bu)一(yi)樣，管(guan)(guan)理員往(wang)往(wang)在(zai)配置(zhi)交(jiao)換(huan)(huan)機時(shi)會出(chu)現(xian)配置(zhi)錯(cuo)誤(wu)。比(bi)如VLAN 劃分不(bu)正確(que)導致(zhi)網(wang)絡不(bu)通，端(duan)口(kou)被錯(cuo)誤(wu)地關閉，交(jiao)換(huan)(huan)機和網(wang)卡的(de)模(mo)(mo)式配置(zhi)不(bu)匹配等(deng)原因。這(zhe)類(lei)故(gu)障有(you)時(shi)很(hen)(hen)難發(fa)現(xian)，需要(yao)一(yi)定(ding)的(de)經(jing)驗積累(lei)。如果(guo)不(bu)能確(que)保用(yong)戶(hu)的(de)配置(zhi)有(you)問(wen)題(ti)，請(qing)先恢(hui)復出(chu)廠(chang)默認配置(zhi)，然后再一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)地配置(zhi)。最好在(zai)配置(zhi)之(zhi)前，先閱讀說明書，這(zhe)也是網(wang)管(guan)(guan)所(suo)要(yao)養成的(de)習慣之(zhi)一(yi)。每(mei)臺(tai)交(jiao)換(huan)(huan)機都(dou)有(you)詳細(xi)的(de)安裝手冊、用(yong)戶(hu)手冊，深入到每(mei)類(lei)模(mo)(mo)塊都(dou)有(you)詳細(xi)的(de)講解(jie)。由于很(hen)(hen)多交(jiao)換(huan)(huan)機的(de)手冊是用(yong)英文編寫的(de)，所(suo)以英文不(bu)好的(de)用(yong)戶(hu)可以向供應商的(de)工程(cheng)師(shi)咨(zi)詢后再做具體配置(zhi)。

8、外部因素

由于黑客攻擊等情(qing)況的(de)(de)(de)存在，有可能某臺主(zhu)機向所連接的(de)(de)(de)端口發送(song)大(da)量(liang)(liang)不符(fu)合(he)封裝規則的(de)(de)(de)數(shu)據包，造成交換機處理(li)器過分繁忙，致(zhi)使數(shu)據包來(lai)不及轉發，進而導致(zhi)緩沖區溢出產生丟包現象。還有一(yi)種情(qing)況就(jiu)是廣播風暴，它不僅(jin)會(hui)(hui)占用(yong)大(da)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)網絡帶(dai)寬，而且還將占用(yong)大(da)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)CPU處理(li)時間。網絡如(ru)果長時間被大(da)量(liang)(liang)廣播數(shu)據包所占用(yong)，正常的(de)(de)(de)點對通信就(jiu)無法正常進行，網絡速度就(jiu)會(hui)(hui)變慢或者(zhe)癱瘓。

一(yi)塊網卡或者一(yi)個端口發(fa)生故障，都有可(ke)能引(yin)發(fa)廣(guang)播(bo)風暴。由于交換機只能分割沖突(tu)域，而不能分割廣(guang)播(bo)域（在沒有劃分VLAN 的情(qing)況下），所(suo)以當廣(guang)播(bo)包的數(shu)量(liang)占(zhan)到通信總量(liang)的30%時，網絡的傳輸效率就會(hui)明顯下降(jiang)。