交換機常見故障

1、電源故障

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停轉，以致不(bu)能正常(chang)工作。或者由于電源緣故導致機內其他部(bu)件的損(sun)壞都會使交(jiao)換機出現問題。

如果交換機面板上的POWER指(zhi)示燈是綠色(se)的，就表示是正(zheng)常(chang)的；如(ru)果(guo)該指(zhi)示燈滅了，則說(shuo)明交換機沒有(you)正(zheng)常(chang)供電。這類問(wen)題很容(rong)易(yi)(yi)發(fa)現，也(ye)很容(rong)易(yi)(yi)解決，同時也(ye)是最容(rong)易(yi)(yi)預防的。

針(zhen)對這類故障，首先應(ying)該做好外(wai)部電源的(de)(de)供(gong)應(ying)工作，一般通過引入獨立的(de)(de)電力(li)線來提供(gong)獨立的(de)(de)電源，并(bing)添加穩壓器來避免瞬(shun)間(jian)高壓或(huo)低壓現象。如(ru)果條件允許，可以添加UPS（不間(jian)斷電源）來保證交換(huan)機的(de)(de)正常供(gong)電，有(you)的(de)(de)UPS提供(gong)穩壓功能(neng)，而(er)有(you)的(de)(de)沒有(you)，選擇時(shi)要注意。在機房(fang)內設置專業(ye)的(de)(de)避雷措施，來避免雷電對交換(huan)機的(de)(de)傷害。現在有(you)很多做避雷工程的(de)(de)專業(ye)公(gong)司，實施網絡(luo)布線時(shi)可以考慮。

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2、端口故障

這(zhe)是(shi)(shi)最常(chang)(chang)見的(de)(de)(de)硬件(jian)故障，無(wu)論是(shi)(shi)光(guang)(guang)纖(xian)端口(kou)(kou)還是(shi)(shi)雙絞線的(de)(de)(de)RJ-45端口(kou)(kou)，在(zai)插(cha)拔(ba)接(jie)頭(tou)(tou)時一(yi)定要小(xiao)(xiao)心(xin)(xin)。如(ru)果(guo)不(bu)(bu)小(xiao)(xiao)心(xin)(xin)把(ba)光(guang)(guang)纖(xian)插(cha)頭(tou)(tou)弄臟(zang)，可能(neng)(neng)導(dao)致光(guang)(guang)纖(xian)端口(kou)(kou)污染而(er)不(bu)(bu)能(neng)(neng)正常(chang)(chang)通信。我(wo)們(men)經常(chang)(chang)看到很(hen)多(duo)人(ren)喜歡帶電(dian)(dian)插(cha)拔(ba)接(jie)頭(tou)(tou)，理(li)論上(shang)講是(shi)(shi)可以的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)也無(wu)意中增(zeng)加了(le)端口(kou)(kou)的(de)(de)(de)故障發生(sheng)率。在(zai)搬運時不(bu)(bu)小(xiao)(xiao)心(xin)(xin)，也可能(neng)(neng)導(dao)致端口(kou)(kou)物理(li)損壞(huai)。如(ru)果(guo)購買的(de)(de)(de)水晶頭(tou)(tou)尺寸偏大，插(cha)入交換(huan)機時，也容易(yi)破壞(huai)端口(kou)(kou)。此(ci)外，如(ru)果(guo)接(jie)在(zai)端口(kou)(kou)上(shang)的(de)(de)(de)雙絞線有一(yi)段(duan)暴露在(zai)室外，萬一(yi)這(zhe)根電(dian)(dian)纜(lan)被(bei)雷電(dian)(dian)擊(ji)中，就(jiu)會導(dao)致所連交換(huan)機端口(kou)(kou)被(bei)擊(ji)壞(huai)，或者造成更(geng)加不(bu)(bu)可預料的(de)(de)(de)損傷(shang)。

一般情況下(xia)，端(duan)口(kou)故障是某一個或者幾個端(duan)口(kou)損(sun)(sun)壞。所以，在排除了端(duan)口(kou)所連計算機的故障后，可(ke)以通過(guo)更換(huan)所連端(duan)口(kou)，來判斷其是否損(sun)(sun)壞。遇到此類(lei)故障，可(ke)以在電源(yuan)關閉后，用酒精棉(mian)球清洗(xi)端(duan)口(kou)。如果端(duan)口(kou)確(que)實被損(sun)(sun)壞，那就只能更換(huan)端(duan)口(kou)了。

3、模塊故障

交換機(ji)(ji)是由很多模(mo)塊(kuai)組成，比如：堆疊模(mo)塊(kuai)、管理模(mo)塊(kuai)（也叫(jiao)控制(zhi)模(mo)塊(kuai)）、擴展模(mo)塊(kuai)等(deng)。這些模(mo)塊(kuai)發生(sheng)故障的幾率很小，不過(guo)一(yi)旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。如果(guo)插拔模(mo)塊(kuai)時不小心，或者(zhe)搬(ban)運交換機(ji)(ji)時受到碰撞(zhuang)，或者(zhe)電(dian)源不穩定等(deng)情(qing)況，都(dou)可(ke)能(neng)導致此類故障的發生(sheng)。

當然上面提到的這3個(ge)模(mo)塊都有(you)(you)(you)外(wai)部(bu)接口(kou)，比較容易辨認(ren)，有(you)(you)(you)的還可以通過模(mo)塊上的指(zhi)示燈來辨別故障。比如(ru)：堆疊模(mo)塊上有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)扁平的梯(ti)形端口(kou)，或者有(you)(you)(you)的交(jiao)換機上是(shi)一(yi)個(ge)類(lei)似于USB的接口(kou)。管(guan)理模(mo)塊上有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)C*OLE口(kou)，用于和網管(guan)計算機建立(li)連接，方便管(guan)理。如(ru)果擴展(zhan)模(mo)塊是(shi)光纖連接的話(hua)，會有(you)(you)(you)一(yi)對光纖接口(kou)。

在(zai)(zai)排(pai)除此類(lei)故障時(shi)，首先確保交(jiao)換機及模(mo)(mo)(mo)塊的(de)電源(yuan)正常供(gong)應，然后(hou)檢查(cha)各個模(mo)(mo)(mo)塊是否(fou)(fou)插在(zai)(zai)正確的(de)位置上，最后(hou)檢查(cha)連(lian)接(jie)模(mo)(mo)(mo)塊的(de)線纜是否(fou)(fou)正常。在(zai)(zai)連(lian)接(jie)管理(li)模(mo)(mo)(mo)塊時(shi)，還要考慮它是否(fou)(fou)采用(yong)規定的(de)連(lian)接(jie)速率，是否(fou)(fou)有(you)(you)奇偶校(xiao)驗(yan)，是否(fou)(fou)有(you)(you)數據流控制等因(yin)素。連(lian)接(jie)擴展模(mo)(mo)(mo)塊時(shi)，需(xu)要檢查(cha)是否(fou)(fou)匹配通信模(mo)(mo)(mo)式(shi)，比(bi)如：使用(yong)全雙(shuang)工(gong)模(mo)(mo)(mo)式(shi)還是半雙(shuang)工(gong)模(mo)(mo)(mo)式(shi)。當然如果確認模(mo)(mo)(mo)塊有(you)(you)故障，解決的(de)方法(fa)只有(you)(you)一個，那就是應當立(li)即聯系供(gong)應商進(jin)行更換。

4、背板故障

交換機(ji)的(de)各個模塊都是接插在背板(ban)上的(de)。如果環境(jing)潮濕，電(dian)路(lu)(lu)板(ban)受(shou)潮短路(lu)(lu)，或(huo)者元器(qi)(qi)件因高(gao)(gao)溫、雷擊等因素而受(shou)損都會(hui)造成電(dian)路(lu)(lu)板(ban)不能正常工作。比(bi)如：散熱性能不好(hao)或(huo)環境(jing)溫度太高(gao)(gao)導致機(ji)內溫度升高(gao)(gao)，致使元器(qi)(qi)件燒壞(huai)。

在(zai)外(wai)部(bu)(bu)電(dian)源正常供電(dian)的(de)情況下(xia)，如果(guo)交換機的(de)各個(ge)內部(bu)(bu)模塊(kuai)都不能(neng)正常工(gong)作，那就(jiu)(jiu)可能(neng)是背板壞(huai)了，遇到這(zhe)種(zhong)情況即使是電(dian)器維修工(gong)程師(shi)，恐怕也無計可施，惟(wei)一的(de)辦(ban)法就(jiu)(jiu)是更換背板了。

5、線纜故障

其(qi)實這(zhe)類故障從理(li)論(lun)上講(jiang)，不屬于(yu)交(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)本身的故障，但在實際使用中，電纜(lan)(lan)(lan)故障經常(chang)導(dao)致(zhi)交(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)系(xi)統(tong)或(huo)端口不能(neng)正常(chang)工作，所以這(zhe)里(li)也把這(zhe)類故障歸(gui)入交(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)硬件故障。比(bi)如接(jie)(jie)頭(tou)接(jie)(jie)插(cha)不緊，線纜(lan)(lan)(lan)制作時(shi)順序排列(lie)錯誤或(huo)者不規范，線纜(lan)(lan)(lan)連(lian)接(jie)(jie)時(shi)應該(gai)用交(jiao)(jiao)叉線卻使用了直(zhi)連(lian)線，光(guang)纜(lan)(lan)(lan)中的兩(liang)根光(guang)纖(xian)交(jiao)(jiao)錯連(lian)接(jie)(jie)，錯誤的線路連(lian)接(jie)(jie)導(dao)致(zhi)網絡(luo)環路等。

從上面的幾種硬件故障來看，機(ji)房環境不(bu)佳極易導致各(ge)種硬件故障，所以(yi)我們在建(jian)設(she)機(ji)房時，必(bi)須先(xian)做好防雷接地(di)及供(gong)電電源、室(shi)內(nei)(nei)溫度、室(shi)內(nei)(nei)濕度、防電磁干擾、防靜電等(deng)環境的建(jian)設(she)，為網(wang)絡(luo)設(she)備的正常工作提供(gong)良好的環境。

6、系統錯誤

交(jiao)(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)(ji)系(xi)統(tong)是硬件(jian)和軟(ruan)件(jian)的(de)結(jie)合體。在交(jiao)(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)(ji)內部有一個可(ke)刷(shua)新的(de)只讀存(cun)儲器，它保存(cun)的(de)是這(zhe)臺交(jiao)(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)(ji)所(suo)必(bi)需(xu)的(de)軟(ruan)件(jian)系(xi)統(tong)。這(zhe)類錯(cuo)誤也(ye)和我(wo)們常見的(de)Windows、Linux一樣，由于(yu)當時(shi)(shi)設計的(de)原因，存(cun)在一些漏洞(dong)，在條件(jian)合適時(shi)(shi)，會導致交(jiao)(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)(ji)滿載、丟包、錯(cuo)包等情況(kuang)的(de)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)。所(suo)以交(jiao)(jiao)(jiao)換(huan)機(ji)(ji)系(xi)統(tong)提供了諸如Web、FTP等方(fang)式(shi)來下載并(bing)更新系(xi)統(tong)。當然在升級系(xi)統(tong)時(shi)(shi)，也(ye)有可(ke)能發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)錯(cuo)誤。

對于此類問題，我們(men)需要養成經常瀏覽設備(bei)廠商網站(zhan)的習慣，如果有新(xin)的系統推出或者新(xin)的補丁，請及時更新(xin)。

7、配置不當

初學者對交換機不(bu)熟悉，或者由(you)于(yu)各種交(jiao)換機(ji)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)不(bu)一樣(yang)，管理員往(wang)往(wang)在配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)交(jiao)換機(ji)時(shi)(shi)會(hui)出現配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)錯(cuo)誤(wu)。比如VLAN 劃分不(bu)正(zheng)確(que)導致網絡不(bu)通，端口被錯(cuo)誤(wu)地關閉，交(jiao)換機(ji)和網卡的(de)(de)模(mo)式配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)不(bu)匹配(pei)(pei)等原(yuan)因。這(zhe)類(lei)故障(zhang)有(you)時(shi)(shi)很(hen)難發現，需要一定的(de)(de)經驗積累。如果不(bu)能確(que)保用(yong)戶的(de)(de)配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)有(you)問題，請先恢復出廠默(mo)認配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)，然(ran)后(hou)再(zai)(zai)一步(bu)一步(bu)地配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)。最好(hao)(hao)在配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)之前(qian)，先閱讀說明書，這(zhe)也是網管所要養成的(de)(de)習慣之一。每臺交(jiao)換機(ji)都有(you)詳細的(de)(de)安(an)裝手冊、用(yong)戶手冊，深入到每類(lei)模(mo)塊(kuai)都有(you)詳細的(de)(de)講(jiang)解。由(you)于(yu)很(hen)多(duo)交(jiao)換機(ji)的(de)(de)手冊是用(yong)英(ying)文編(bian)寫的(de)(de)，所以英(ying)文不(bu)好(hao)(hao)的(de)(de)用(yong)戶可以向供應(ying)商的(de)(de)工程師(shi)咨詢后(hou)再(zai)(zai)做具體配(pei)(pei)置(zhi)(zhi)。

8、外部因素

由于(yu)黑客攻擊等情(qing)況(kuang)的存在，有(you)可能某臺主機向所連接的端口發送大(da)量不(bu)符合(he)封裝(zhuang)規則的數(shu)據(ju)包(bao)，造成(cheng)交換機處(chu)理器過分繁忙，致(zhi)使數(shu)據(ju)包(bao)來不(bu)及轉發，進而導致(zhi)緩沖區溢出產(chan)生丟包(bao)現(xian)象。還有(you)一種情(qing)況(kuang)就(jiu)是廣(guang)播(bo)風暴，它不(bu)僅會占用(yong)大(da)量的網(wang)絡帶寬，而且還將占用(yong)大(da)量的CPU處(chu)理時間。網(wang)絡如(ru)果長(chang)時間被大(da)量廣(guang)播(bo)數(shu)據(ju)包(bao)所占用(yong)，正常的點對通信就(jiu)無法正常進行(xing)，網(wang)絡速度就(jiu)會變慢或者癱瘓。

一塊(kuai)網卡或者一個端(duan)口發生故(gu)障，都有可能引發廣(guang)(guang)(guang)播(bo)(bo)風(feng)暴。由于交換機只能分(fen)割(ge)沖突域(yu)，而(er)不(bu)能分(fen)割(ge)廣(guang)(guang)(guang)播(bo)(bo)域(yu)（在沒有劃分(fen)VLAN 的(de)情況(kuang)下(xia)），所以當廣(guang)(guang)(guang)播(bo)(bo)包(bao)的(de)數(shu)量占到通信總(zong)量的(de)30%時(shi)，網絡的(de)傳(chuan)輸效率(lv)就會(hui)明顯下(xia)降(jiang)。