路由器

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故障排除

①檢查硬件及線路連(lian)接：指示燈連(lian)續閃爍——正常運行；不(bu)亮(liang)(liang)或(huo)長亮(liang)(liang)不(bu)閃爍——有(you)問題(ti)。

②查看網卡和(he)路由器設置：保證無線(xian)(xian)網卡的IP地址(zhi)與無線(xian)(xian)路由的IP地址(zhi)在同一(yi)網段。

③無線加密：修改(gai)客(ke)戶(hu)端(duan)的IP地址，安裝專業的殺毒軟件及網(wang)絡防火墻。

④升級(ji)(ji)無(wu)線路由器固件(jian)：找到(dao)【系統(tong)管理】菜(cai)單，看到(dao)【軟(ruan)件(jian)升級(ji)(ji)】選項后，開始(shi)準備升級(ji)(ji)。

故障處理

①路由器管理員(yuan)訪(fang)問。

②重置路由器。

③更新路由器的固件。

④檢(jian)查(cha)路由(you)器兼容性。

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交換機

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故障一：電源故障

原因：外部供電(dian)不穩定，電(dian)源(yuan)線路老化或(huo)者雷(lei)擊等原因導(dao)致電(dian)源(yuan)損壞或(huo)者風扇停轉等。

解決方(fang)法：①做好外(wai)部電源的(de)供(gong)應工作；②添加UPS（不(bu)間斷電源）來(lai)保(bao)證交換(huan)機的(de)正常供(gong)電。

故障二：端口故障

原因：經常帶電拔插頭，搬運時不小心導致端口物理損壞，購(gou)買的(de)水晶頭尺寸偏大(da)等。

解決方法(fa)：①用(yong)酒(jiu)精棉球清洗端(duan)口；②更換所連(lian)端(duan)口。

故障三：模塊故障

原因：插拔(ba)模塊時(shi)不小心，或者(zhe)搬運交換(huan)機(ji)時(shi)受(shou)到(dao)碰撞，或者(zhe)電源不穩定等(deng)情(qing)況。

解(jie)決方法：保交換機及模(mo)塊的(de)(de)電(dian)源正(zheng)常(chang)供應，檢(jian)查各個(ge)模(mo)塊是否(fou)插在正(zheng)確的(de)(de)位置上，檢(jian)查連接模(mo)塊的(de)(de)線纜(lan)是否(fou)正(zheng)常(chang)。

故障四：背板故障

原因(yin)：環境潮濕，電路板(ban)受潮短(duan)路，或者元器件因(yin)高溫、雷擊等因(yin)素。

解決方法：更(geng)換背板。

故障五：線纜故障

原因：接(jie)頭接(jie)插不緊，線(xian)(xian)纜制(zhi)作時(shi)順序排列錯誤或者不規范(fan)，錯誤的線(xian)(xian)路(lu)(lu)連(lian)接(jie)導致網絡環路(lu)(lu)等。

解決方法(fa)：建設(she)機(ji)房時，必須做好(hao)(hao)防雷接地及(ji)供電(dian)電(dian)源、室內(nei)溫度、室內(nei)濕度、防電(dian)磁干擾、防靜(jing)電(dian)等環境(jing)的(de)建設(she)，為網絡(luo)設(she)備(bei)的(de)正常工作提供良好(hao)(hao)的(de)環境(jing)。

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服務器

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故障一：服務器被攻擊

解決方法

①立即關閉所有網站服務(wu)。

②重裝最新(xin)的受(shou)控端安裝包，重新(xin)自動設置受(shou)控端網站(zhan)。

③為(wei)系統和服(fu)務器軟件安裝最新的(de)補丁。

④檢查添(tian)加/刪除程序(xu)里面是不(bu)是被人裝(zhuang)了(le)其他軟件。

⑤為網(wang)站(zhan)目錄(lu)重新配置(zhi)權限，關閉刪除可疑的系(xi)統賬(zhang)戶。

故障二：服務器無法連接

原因：線路問(wen)題；服(fu)務器在維修；電腦問(wen)題。

解決方法：查看(kan)光纖貓指(zhi)示燈是否正(zheng)常(chang)；嘗試按重置(zhi)鍵，還原路(lu)由器的(de)出廠(chang)默認值。

故障三：服務器卡頓

原因(yin)：訪問量(liang)過高；服務(wu)器(qi)上有病毒(du)；服務(wu)器(qi)配(pei)置和網站不(bu)搭配(pei)；服務(wu)器(qi)為三無產品(pin)；

解決(jue)方法：升級(ji)服務(wu)器的(de)配置；更(geng)換服務(wu)器；重(zhong)啟服務(wu)器。

故障四：服務器無法進入系統

原因

①安(an)裝了額外的硬件(jian)驅動(dong)或軟(ruan)件(jian)。

②對(dui)系統(tong)的驅(qu)動及服務進行了錯誤的配(pei)置(zhi)。

③顯示配置(zhi)錯誤。

解決方法

①Safe mode:只加載基本(ben)的服務和驅(qu)動。

②Last known good:啟動(dong)上一次的(de)成功配置。

③VGA Mode：使用標準VGA模式啟動計算機(ji)16色(se)640x480分(fen)辨率。

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網卡

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現象

①在(zai)“設備管理器”里無“網絡適配器”。

②在(zai)“Realtek RTL8139……”上面有(you)個感嘆(tan)號。

③電腦右下角總提示“網絡電纜沒有插好”。

④電腦網(wang)卡指(zhi)示燈都(dou)是常亮或不(bu)亮。

⑤網卡數(shu)據包只有(you)發送而無收到(dao)。

原因

①網絡連接不穩定。

②驅動(dong)程序出現(xian)故(gu)障。

③IRQ中斷。

④磁場干擾。

⑤網線質量差。

解決方法

①重(zhong)新(xin)拔插一(yi)下(xia)網卡或換插到(dao)其(qi)他PCI插槽；清(qing)理(li)一(yi)下(xia)灰塵、用報紙把“金手指(zhi)”擦亮。

②升級或重裝驅動(dong)，將驅動(dong)更新(xin)到(dao)5.621．0304．2005版。

③將沖突的設備更換到優先級更高的PCI插槽上并進行調換。

④采用屏(ping)蔽性強(qiang)的網線和網卡設備，盡可能地(di)避開微(wei)波(bo)爐、電(dian)冰箱、電(dian)視機等大功率強(qiang)磁場設備。

⑤選用更好的雙絞線，注意(yi)水晶(jing)頭(tou)與網卡接口之間(jian)的接觸是否良好。

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網線

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故障一：網線的RJ45接頭松動

原因：網線的經常插(cha)拔(ba)，網線質量較差，水晶頭(tou)制作(zuo)工藝(yi)問題。

解決(jue)方法：更換網線或水(shui)晶(jing)頭。

故障二：RJ45接頭上金屬觸角被氧化、塵化

原因：環境潮濕(shi)，水晶頭自身質量問題。

解決方法(fa)：更換接頭(tou)，除塵。

故障三：RJ45線序不正確

解決方法：

568A：白綠(lv)|綠(lv)|白橙(cheng)|藍(lan)|白藍(lan)|橙(cheng)|白棕(zong)|棕(zong)

568B：白橙(cheng)|橙(cheng)|白綠|藍|白藍|綠|白棕(zong)|棕(zong)

故障四：網線線路中部分線芯斷開

解決方法：

①100M鏈路：保證網線中有4芯通即可(ke)。

②1000兆鏈路：重新(xin)放(fang)線。

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光纖收發器

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故障判定方法

看光纖收發器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮。

①如(ru)收發器的(de)光口（FX）指示燈不(bu)亮(liang)，請判定(ding)光纖鏈(lian)路是否交叉聯接(jie)。

②如A收(shou)發器的(de)光口（FX）指示燈亮(liang)而(er)B收(shou)發器的(de)光口（FX）指示燈不亮(liang)，則缺(que)點(dian)在A收(shou)發器端。

③雙絞線(xian)（TP）指示燈不(bu)亮，請判定(ding)雙絞線(xian)連線(xian)是否(fou)有錯或聯(lian)接有誤。

光纜、光纖跳線是否已斷光纜通斷檢測。

①光纖連(lian)線(xian)通斷查看。

②光纜通斷(duan)查看。

半/全雙工方式是否有誤有的收發器側面有FDX開關。

①FDX開關：標(biao)明全雙工。

②HDX開關：標明半雙工。

用光功率計儀表檢測光纖收發器或光模塊在正常情況下的發光功率。

①多模2公里：-10db—18db之間。

②單模20公里：-8db—15db之(zhi)間(jian)。

③單模60公里：-5db—12db之間。

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