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故障排除
①檢查硬件及線路(lu)連接：指示燈連續(xu)閃爍——正常運行(xing)；不(bu)亮或長亮不(bu)閃爍——有(you)問題(ti)。
②查看網卡和路由(you)器設(she)置(zhi)：保證(zheng)無線(xian)網卡的IP地(di)址(zhi)與無線(xian)路由(you)的IP地(di)址(zhi)在同一網段。
③無線加(jia)密：修改客戶端的IP地址，安裝專業的殺毒軟(ruan)件及網絡防火墻。
④升級(ji)無線(xian)路由器固(gu)件：找到【系統(tong)管理(li)】菜單，看到【軟件升級(ji)】選(xuan)項后，開始準(zhun)備升級(ji)。
故障處理
①路由器管理員訪問。
②重置路由器。
③更新路由(you)器的(de)固件。
④檢查路由器兼容(rong)性(xing)。
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故障一：電源故障
原(yuan)因(yin)：外部(bu)供電不穩(wen)定，電源線路老化或者(zhe)雷擊等(deng)原(yuan)因(yin)導致電源損壞或者(zhe)風扇停轉等(deng)。
解決方法：①做好外部(bu)電(dian)源(yuan)的供應工(gong)作；②添加UPS（不間斷電(dian)源(yuan)）來保證交換機的正常供電(dian)。
故障二：端口故障
原因：經常帶電拔插頭，搬運時不小(xiao)心導(dao)致端口物理損壞(huai)，購買的水(shui)晶頭尺寸(cun)偏(pian)大等(deng)。
解決方法：①用酒精棉(mian)球清(qing)洗端口(kou)；②更換所連(lian)端口(kou)。
故障三：模塊故障
原因：插(cha)拔(ba)模塊時(shi)不小心，或者搬運交換機時(shi)受到碰(peng)撞，或者電源不穩定等情況。
解決方法(fa)：保交換機及模塊(kuai)(kuai)的電源正(zheng)常供應，檢(jian)查(cha)各個模塊(kuai)(kuai)是否插(cha)在正(zheng)確的位置上，檢(jian)查(cha)連接(jie)模塊(kuai)(kuai)的線纜是否正(zheng)常。
故障四：背板故障
原因(yin)：環(huan)境潮(chao)濕，電路板受潮(chao)短路，或者元器(qi)件因(yin)高溫、雷擊(ji)等(deng)因(yin)素(su)。
解(jie)決方法：更換背(bei)板。
故障五：線纜故障
原因：接頭接插不緊，線纜制(zhi)作時順序排(pai)列錯(cuo)(cuo)誤或者不規范，錯(cuo)(cuo)誤的(de)線路連接導致網絡(luo)環路等。
解決方(fang)法：建設機(ji)房時(shi)，必須做好防雷接地及供(gong)電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾(rao)、防靜電等環(huan)境的(de)(de)建設，為網絡設備的(de)(de)正常工作提供(gong)良好的(de)(de)環(huan)境。
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故障一：服務器被攻擊
解決方法
①立即(ji)關閉所有網站(zhan)服務。
②重裝最新的受(shou)控(kong)端安裝包(bao)，重新自動設(she)置(zhi)受(shou)控(kong)端網站。
③為系統和(he)服(fu)務器軟件安(an)裝(zhuang)最新的(de)補丁。
④檢查(cha)添加/刪除程序里面是不是被(bei)人(ren)裝了其他軟件。
⑤為網(wang)站目錄重(zhong)新配置權限，關閉刪除可疑的系統賬戶。
故障二：服務器無法連接
原因(yin)：線(xian)路問題；服務器在維(wei)修；電腦(nao)問題。
解決方法：查看光纖貓指示燈是否正常(chang)；嘗(chang)試按重(zhong)置鍵(jian)，還原路由器的出廠默認值。
故障三：服務器卡頓
原因：訪(fang)問量過高；服務器上有病毒；服務器配置和網(wang)站(zhan)不搭(da)配；服務器為三無(wu)產品；
解決(jue)方(fang)法：升級服務器的配置(zhi)；更換服務器；重啟(qi)服務器。
故障四：服務器無法進入系統
原因
①安裝了額外的硬(ying)件(jian)驅動或軟件(jian)。
②對系統的驅動及服務進行(xing)了錯誤的配(pei)置。
③顯示配置錯誤。
解決方法
①Safe mode:只加載基本的服務和(he)驅動。
②Last known good:啟(qi)動上一(yi)次的成功配置。
③VGA Mode：使用(yong)標準VGA模式(shi)啟動計(ji)算(suan)機(ji)16色640x480分(fen)辨率。
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現象
①在(zai)“設備管理器”里無(wu)“網絡適配器”。
②在“Realtek RTL8139……”上面有個感嘆號。
③電腦右下(xia)角(jiao)總提(ti)示“網絡電纜沒(mei)有插好”。
④電(dian)腦網卡(ka)指(zhi)示燈都(dou)是常亮或不(bu)亮。
⑤網卡數據包(bao)只有發送(song)而(er)無收到(dao)。
原因
①網絡連接不穩(wen)定。
②驅動程序出現故(gu)障。
③IRQ中斷。
④磁場干擾。
⑤網線質量差。
解決方法
①重新拔(ba)插一下網(wang)卡或換插到其他PCI插槽；清理一下灰塵、用(yong)報紙把“金手指”擦亮。
②升級或重裝驅動，將驅動更新(xin)到5.621．0304．2005版(ban)。
③將沖突的(de)設備更(geng)換(huan)到優先級更(geng)高的(de)PCI插(cha)槽上并進行調換(huan)。
④采用屏蔽性(xing)強的(de)網線和(he)網卡設備(bei)(bei)，盡可能地避開(kai)微波爐、電冰箱、電視機等大(da)功率強磁場設備(bei)(bei)。
⑤選用更好(hao)的(de)雙絞線，注意水晶頭與(yu)網(wang)卡接口之間的(de)接觸是否良好(hao)。
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故障一：網線的RJ45接頭松動
原因：網線的經常插拔，網線質量較差(cha)，水晶頭制作工藝(yi)問題。
解決方法：更換網線或(huo)水晶頭(tou)。
故障二：RJ45接頭上金屬觸角被氧化、塵化
原因：環境(jing)潮濕，水晶頭自身質量(liang)問題(ti)。
解(jie)決方法：更(geng)換接頭，除塵(chen)。
故障三：RJ45線序不正確
解決方法：
568A：白綠(lv)|綠(lv)|白橙|藍(lan)|白藍(lan)|橙|白棕|棕
568B：白橙|橙|白綠|藍(lan)|白藍(lan)|綠|白棕|棕
故障四：網線線路中部分線芯斷開
解決方法：
①100M鏈路：保證網線中有(you)4芯(xin)通(tong)即可(ke)。
②1000兆(zhao)鏈(lian)路：重新放線(xian)。
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故障判定方法
看光纖收發器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮。
①如(ru)收發器的光(guang)口(kou)（FX）指(zhi)示燈不亮，請(qing)判定光(guang)纖鏈路是否交(jiao)叉聯接。
②如A收(shou)發器(qi)的(de)光口(kou)（FX）指示燈亮而B收(shou)發器(qi)的(de)光口(kou)（FX）指示燈不亮，則缺(que)點在A收(shou)發器(qi)端(duan)。
③雙絞(jiao)線(xian)（TP）指(zhi)示燈不亮，請判定雙絞(jiao)線(xian)連線(xian)是(shi)否(fou)有錯或(huo)聯接有誤。
光纜、光纖跳線是否已斷光纜通斷檢測。
①光纖(xian)連線通斷(duan)查看(kan)。
②光纜通斷查看。
半/全雙工方式是否有誤有的收發器側面有FDX開關。
①FDX開關(guan)：標明全雙工。
②HDX開關：標明半雙(shuang)工。
用光功率計儀表檢測光纖收發器或光模塊在正常情況下的發光功率。
①多模2公里：-10db—18db之間(jian)。
②單模(mo)20公里：-8db—15db之間。
③單(dan)模60公里：-5db—12db之(zhi)間。
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