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故障排除
①檢查硬(ying)件(jian)及線路連接：指示燈連續閃(shan)(shan)爍——正常(chang)運行；不亮(liang)或長亮(liang)不閃(shan)(shan)爍——有(you)問題。
②查看網卡和路(lu)由(you)器設置：保證(zheng)無線網卡的IP地(di)址與無線路(lu)由(you)的IP地(di)址在同一網段。
③無線(xian)加(jia)密：修改客(ke)戶端(duan)的IP地址，安裝專業的殺毒軟件及網(wang)絡防火墻(qiang)。
④升(sheng)級無(wu)線路(lu)由器(qi)固件：找到(dao)【系統管理】菜單，看到(dao)【軟件升(sheng)級】選項(xiang)后，開始準備升(sheng)級。
故障處理
①路(lu)由器管理員訪問(wen)。
②重置路由器。
③更新路由(you)器的固件。
④檢查路由器兼容性。
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故障一：電源故障
原因：外部供電(dian)(dian)不穩定，電(dian)(dian)源線路(lu)老化或者(zhe)(zhe)雷擊等(deng)原因導致電(dian)(dian)源損壞(huai)或者(zhe)(zhe)風扇停轉等(deng)。
解(jie)決方法：①做好外部電(dian)源的(de)供應工(gong)作；②添(tian)加UPS（不間斷電(dian)源）來保證交換機的(de)正(zheng)常供電(dian)。
故障二：端口故障
原因：經常帶(dai)電(dian)拔插頭(tou)，搬運時不(bu)小(xiao)心(xin)導致端口物理損(sun)壞(huai)，購(gou)買的(de)水(shui)晶頭(tou)尺寸偏大等(deng)。
解決方法：①用酒精棉球清(qing)洗端(duan)口；②更換所連端(duan)口。
故障三：模塊故障
原因(yin)：插拔(ba)模塊(kuai)時(shi)(shi)不(bu)小心，或者(zhe)搬(ban)運交(jiao)換機時(shi)(shi)受到碰(peng)撞，或者(zhe)電(dian)源不(bu)穩定等情況。
解決方法：保(bao)交換機及模塊的電源正(zheng)常供應(ying)，檢(jian)查各個模塊是否(fou)插(cha)在(zai)正(zheng)確的位(wei)置上，檢(jian)查連接(jie)模塊的線纜(lan)是否(fou)正(zheng)常。
故障四：背板故障
原(yuan)因(yin)：環境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件(jian)因(yin)高(gao)溫、雷(lei)擊等因(yin)素。
解決方法：更換(huan)背板。
故障五：線纜故障
原因：接(jie)頭接(jie)插不緊，線纜制(zhi)作時順(shun)序(xu)排列錯(cuo)誤或者(zhe)不規(gui)范，錯(cuo)誤的線路連接(jie)導致網絡環路等。
解決(jue)方法：建設(she)(she)機房時，必須(xu)做好防雷接地及(ji)供電(dian)電(dian)源、室內(nei)溫度、室內(nei)濕度、防電(dian)磁(ci)干擾、防靜(jing)電(dian)等環(huan)境(jing)的建設(she)(she)，為網絡設(she)(she)備的正常工作(zuo)提供良好的環(huan)境(jing)。
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故障一：服務器被攻擊
解決方法
①立即關閉所(suo)有網(wang)站服(fu)務。
②重(zhong)裝最新的受(shou)(shou)控端安裝包，重(zhong)新自(zi)動設置受(shou)(shou)控端網站。
③為系統和服(fu)務器軟件安裝最新的(de)補丁。
④檢查添加/刪除程序(xu)里面是(shi)不是(shi)被(bei)人裝了其他軟件。
⑤為網站目錄重新配(pei)置權(quan)限，關閉刪除可疑的系(xi)統賬戶。
故障二：服務器無法連接
原因：線路問題；服務器在維(wei)修；電(dian)腦問題。
解決方法(fa)：查(cha)看(kan)光纖貓指示燈是(shi)否正常；嘗試按(an)重置鍵(jian)，還原路由(you)器的出(chu)廠默(mo)認值(zhi)。
故障三：服務器卡頓
原因：訪問量過高；服(fu)務(wu)器上有病毒(du)；服(fu)務(wu)器配置(zhi)和網(wang)站不(bu)搭(da)配；服(fu)務(wu)器為三(san)無(wu)產品(pin)；
解決方法：升級服(fu)務器(qi)的配置；更換(huan)服(fu)務器(qi)；重啟(qi)服(fu)務器(qi)。
故障四：服務器無法進入系統
原因
①安裝(zhuang)了額外的硬(ying)件(jian)驅動或軟件(jian)。
②對系(xi)統(tong)的驅動及服務進行(xing)了錯(cuo)誤(wu)的配置(zhi)。
③顯示配置錯誤。
解決方法
①Safe mode:只(zhi)加載基本的服務和驅動。
②Last known good:啟(qi)動上(shang)一次(ci)的成功配(pei)置。
③VGA Mode：使用(yong)標準VGA模式啟動計(ji)算(suan)機16色(se)640x480分辨(bian)率。
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現象
①在“設備(bei)管理器”里無“網絡(luo)適配器”。
②在“Realtek RTL8139……”上面有個感嘆號(hao)。
③電(dian)腦右下角總提(ti)示“網(wang)絡電(dian)纜(lan)沒有插好”。
④電腦(nao)網卡指(zhi)示燈都是常亮(liang)或不亮(liang)。
⑤網卡數據包只有(you)發送而無收到。
原因
①網(wang)絡連接(jie)不穩定(ding)。
②驅動程序出現故障。
③IRQ中斷。
④磁場干擾。
⑤網線質量差。
解決方法
①重新拔插一下(xia)網卡或換插到其(qi)他PCI插槽；清理一下(xia)灰塵、用報紙把“金手(shou)指”擦亮。
②升級或重(zhong)裝驅動，將驅動更(geng)新到5.621．0304．2005版。
③將沖突的(de)設備更(geng)換到(dao)優先(xian)級更(geng)高的(de)PCI插槽上并(bing)進(jin)行(xing)調換。
④采用屏蔽性強的網線和網卡設備，盡可能地避開微(wei)波爐(lu)、電(dian)冰箱、電(dian)視機等大功率強磁場設備。
⑤選用更好(hao)(hao)的(de)雙絞線(xian)，注意水晶頭與(yu)網(wang)卡接口之間的(de)接觸是(shi)否良好(hao)(hao)。
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故障一：網線的RJ45接頭松動
原因：網(wang)線(xian)的經常(chang)插拔，網(wang)線(xian)質量較差，水晶頭制作工藝問題。
解決方法：更換(huan)網線或水晶頭。
故障二：RJ45接頭上金屬觸角被氧化、塵化
原因：環境(jing)潮(chao)濕，水晶頭自身質量(liang)問題。
解(jie)決方法：更(geng)換(huan)接頭(tou)，除(chu)塵(chen)。
故障三：RJ45線序不正確
解決方法：
568A：白(bai)綠(lv)|綠(lv)|白(bai)橙|藍|白(bai)藍|橙|白(bai)棕|棕
568B：白(bai)(bai)橙|橙|白(bai)(bai)綠|藍(lan)|白(bai)(bai)藍(lan)|綠|白(bai)(bai)棕(zong)|棕(zong)
故障四：網線線路中部分線芯斷開
解決方法：
①100M鏈路：保(bao)證(zheng)網線中有4芯通即可(ke)。
②1000兆鏈路：重(zhong)新放線。
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故障判定方法
看光纖收發器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮。
①如收發器的光(guang)口(kou)（FX）指(zhi)示燈(deng)不亮，請判定(ding)光(guang)纖鏈路是否交叉聯接。
②如A收(shou)發器的光口（FX）指(zhi)示燈(deng)亮而B收(shou)發器的光口（FX）指(zhi)示燈(deng)不亮，則缺點(dian)在A收(shou)發器端。
③雙絞(jiao)(jiao)線（TP）指(zhi)示(shi)燈不亮(liang)，請判定雙絞(jiao)(jiao)線連(lian)線是否有錯或(huo)聯接有誤。
光纜、光纖跳線是否已斷光纜通斷檢測。
①光纖(xian)連線通斷(duan)查(cha)看。
②光纜通斷查看。
半/全雙工方式是否有誤有的收發器側面有FDX開關。
①FDX開關：標明全雙工。
②HDX開關：標明半(ban)雙工。
用光功率計儀表檢測光纖收發器或光模塊在正常情況下的發光功率。
①多模2公里(li)：-10db—18db之間。
②單模20公里：-8db—15db之間。
③單模60公里：-5db—12db之間。
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