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故障排除
①檢查硬件及線(xian)路連(lian)接：指示燈連(lian)續閃爍(shuo)——正常(chang)運(yun)行；不(bu)亮或長亮不(bu)閃爍(shuo)——有問(wen)題。
②查看網卡和路(lu)由(you)器設置：保證無(wu)線網卡的IP地址與無(wu)線路(lu)由(you)的IP地址在同一(yi)網段。
③無線加密：修改(gai)客戶端的IP地址(zhi)，安(an)裝專業(ye)的殺毒軟件及網絡(luo)防火墻。
④升級無線路(lu)由(you)器固件：找到【系統管理】菜單，看到【軟件升級】選(xuan)項后，開始準(zhun)備升級。
故障處理
①路由器管(guan)理員訪問(wen)。
②重置路由器。
③更新路由器的(de)固件(jian)。
④檢(jian)查路由器(qi)兼容性。
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故障一：電源故障
原因：外部供電(dian)不穩定(ding)，電(dian)源(yuan)線路老化或者(zhe)雷擊等(deng)原因導(dao)致(zhi)電(dian)源(yuan)損壞(huai)或者(zhe)風扇停轉等(deng)。
解(jie)決方法(fa)：①做(zuo)好外(wai)部電(dian)源的供應工(gong)作；②添加UPS（不間斷電(dian)源）來保(bao)證交(jiao)換(huan)機的正常(chang)供電(dian)。
故障二：端口故障
原因：經常帶(dai)電拔插頭，搬運時不小心(xin)導(dao)致端口物理損壞，購買的水(shui)晶頭尺寸偏大等。
解決方法(fa)：①用酒(jiu)精棉球清(qing)洗端口(kou)；②更換所連(lian)端口(kou)。
故障三：模塊故障
原因(yin)：插拔模塊(kuai)時不小心，或者搬運交換機時受到(dao)碰撞，或者電源不穩定等情況。
解決方法：保交換機及模塊(kuai)(kuai)的電源正常(chang)供應(ying)，檢(jian)查各個模塊(kuai)(kuai)是(shi)否(fou)插(cha)在正確的位置上(shang)，檢(jian)查連接模塊(kuai)(kuai)的線纜(lan)是(shi)否(fou)正常(chang)。
故障四：背板故障
原因(yin)：環(huan)境(jing)潮濕，電路板(ban)受潮短路，或者元器件因(yin)高溫、雷擊(ji)等因(yin)素。
解決方法：更換背板。
故障五：線纜故障
原因：接頭(tou)接插不緊，線(xian)纜制作(zuo)時(shi)順序排(pai)列錯(cuo)誤(wu)或者不規范，錯(cuo)誤(wu)的(de)線(xian)路(lu)連接導(dao)致網絡環路(lu)等。
解決方(fang)法(fa)：建設機房時，必(bi)須做好防雷(lei)接地(di)及供(gong)電電源、室(shi)內(nei)溫度、室(shi)內(nei)濕度、防電磁(ci)干擾、防靜電等環(huan)境的(de)建設，為網(wang)絡(luo)設備的(de)正常工作提供(gong)良好的(de)環(huan)境。
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故障一：服務器被攻擊
解決方法
①立即關閉所有網站服務。
②重裝(zhuang)(zhuang)最(zui)新(xin)的受控端安裝(zhuang)(zhuang)包，重新(xin)自動設置受控端網(wang)站。
③為系統和服(fu)務器(qi)軟件安(an)裝最新的補丁。
④檢查添(tian)加/刪除程序里面是(shi)不是(shi)被人(ren)裝了其他軟(ruan)件。
⑤為網站目錄重新(xin)配置權限，關閉刪除可疑的系統賬戶。
故障二：服務器無法連接
原因：線路問題；服務器在(zai)維修(xiu)；電腦(nao)問題。
解決(jue)方(fang)法：查看(kan)光纖(xian)貓指示(shi)燈是否正常；嘗試按重置鍵，還原(yuan)路(lu)由器(qi)的出廠默(mo)認值。
故障三：服務器卡頓
原因：訪問量過(guo)高；服務器上有病毒(du)；服務器配(pei)置(zhi)和網(wang)站(zhan)不搭(da)配(pei)；服務器為三(san)無產品；
解決方法：升級服(fu)務器的配置；更換服(fu)務器；重啟(qi)服(fu)務器。
故障四：服務器無法進入系統
原因
①安裝了額外的硬件驅(qu)動(dong)或軟件。
②對系統的(de)驅動及服(fu)務進行了錯誤的(de)配(pei)置。
③顯示配置(zhi)錯誤(wu)。
解決方法
①Safe mode:只加(jia)載基本的服(fu)務和驅動(dong)。
②Last known good:啟(qi)動(dong)上一次(ci)的成功配置。
③VGA Mode：使用標準VGA模式啟動計算機(ji)16色640x480分辨率。
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現象
①在“設備(bei)管理器(qi)(qi)”里無“網絡適配(pei)器(qi)(qi)”。
②在(zai)“Realtek RTL8139……”上面有個感嘆號(hao)。
③電(dian)腦(nao)右(you)下角總(zong)提(ti)示(shi)“網絡電(dian)纜沒有插好”。
④電腦網卡指示燈都是常(chang)亮或不(bu)亮。
⑤網卡(ka)數據包只有(you)發(fa)送而(er)無收到。
原因
①網(wang)絡連接(jie)不穩定(ding)。
②驅(qu)動(dong)程序出現故障(zhang)。
③IRQ中斷。
④磁場干擾。
⑤網線質量差。
解決方法
①重新拔插(cha)一(yi)下網(wang)卡或換插(cha)到其他PCI插(cha)槽；清(qing)理一(yi)下灰塵、用報紙(zhi)把(ba)“金手指”擦亮。
②升(sheng)級或重裝(zhuang)驅動，將驅動更新到5.621．0304．2005版(ban)。
③將(jiang)沖突的設(she)備更(geng)換(huan)到優先級更(geng)高(gao)的PCI插(cha)槽上(shang)并(bing)進行調換(huan)。
④采用屏蔽(bi)性強的網(wang)線和網(wang)卡設(she)備(bei)，盡(jin)可能地避開微波爐、電(dian)冰箱、電(dian)視機等大功率強磁場設(she)備(bei)。
⑤選用(yong)更好的雙絞線(xian)，注(zhu)意水晶頭與網卡接口(kou)之間的接觸是(shi)否良(liang)好。
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故障一：網線的RJ45接頭松動
原因(yin)：網(wang)(wang)線的經(jing)常(chang)插拔，網(wang)(wang)線質量較差，水晶頭制作工(gong)藝(yi)問(wen)題。
解決(jue)方法：更換網線或(huo)水(shui)晶頭(tou)。
故障二：RJ45接頭上金屬觸角被氧化、塵化
原(yuan)因：環境潮濕，水晶頭自身質量問題。
解決方(fang)法：更換接頭，除塵。
故障三：RJ45線序不正確
解決方法：
568A：白綠(lv)|綠(lv)|白橙|藍(lan)(lan)|白藍(lan)(lan)|橙|白棕|棕
568B：白(bai)橙(cheng)|橙(cheng)|白(bai)綠|藍(lan)|白(bai)藍(lan)|綠|白(bai)棕|棕
故障四：網線線路中部分線芯斷開
解決方法：
①100M鏈(lian)路：保(bao)證網(wang)線(xian)中有(you)4芯通即可。
②1000兆鏈路：重新放線。
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故障判定方法
看光纖收發器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮。
①如收發器的光(guang)口（FX）指示(shi)燈不亮，請判定光(guang)纖鏈路是(shi)否交(jiao)叉聯接。
②如A收發(fa)(fa)器(qi)的(de)光(guang)口（FX）指(zhi)(zhi)示(shi)燈(deng)亮而B收發(fa)(fa)器(qi)的(de)光(guang)口（FX）指(zhi)(zhi)示(shi)燈(deng)不亮，則缺點在A收發(fa)(fa)器(qi)端。
③雙絞(jiao)線(xian)(xian)（TP）指示燈不(bu)亮，請判定雙絞(jiao)線(xian)(xian)連線(xian)(xian)是否(fou)有錯或聯接有誤。
光纜、光纖跳線是否已斷光纜通斷檢測。
①光纖連線通(tong)斷查(cha)看。
②光纜通斷查看。
半/全雙工方式是否有誤有的收發器側面有FDX開關。
①FDX開(kai)關：標明全雙工。
②HDX開關：標明半雙工。
用光功率計儀表檢測光纖收發器或光模塊在正常情況下的發光功率。
①多模(mo)2公里：-10db—18db之間(jian)。
②單模20公里(li)：-8db—15db之間。
③單模60公里(li)：-5db—12db之間。
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