路由器

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故障排除

①檢查硬件(jian)及線(xian)路連接：指(zhi)示燈(deng)連續閃爍(shuo)——正常運行；不亮或長亮不閃爍(shuo)——有問題。

②查(cha)看網(wang)卡(ka)和路(lu)由(you)器(qi)設置(zhi)：保證無線(xian)網(wang)卡(ka)的IP地(di)址與無線(xian)路(lu)由(you)的IP地(di)址在同一網(wang)段。

③無線加密：修改客戶端的(de)IP地(di)址，安裝(zhuang)專業的(de)殺毒軟(ruan)件及網絡(luo)防火墻。

④升級無線(xian)路由器固(gu)件：找到【系統(tong)管(guan)理】菜單，看到【軟(ruan)件升級】選(xuan)項后，開始準備(bei)升級。

故障處理

①路由(you)器管理員訪問(wen)。

②重置路由器。

③更新路由器的固件(jian)。

④檢查路由器兼容(rong)性。

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交換機

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故障一：電源故障

原因：外部供電不穩定，電源(yuan)線(xian)路老化或者雷(lei)擊等(deng)原因導致電源(yuan)損(sun)壞或者風(feng)扇(shan)停轉等(deng)。

解(jie)決方法：①做(zuo)好(hao)外部電(dian)源的供(gong)應工(gong)作；②添(tian)加UPS（不間(jian)斷(duan)電(dian)源）來保證交換機(ji)的正常供(gong)電(dian)。

故障二：端口故障

原因：經常帶電拔插(cha)頭，搬運時不小心導致端口物理損壞，購(gou)買(mai)的水晶頭尺寸偏大等。

解決方(fang)法：①用酒(jiu)精棉球(qiu)清洗(xi)端(duan)口；②更換所連端(duan)口。

故障三：模塊故障

原因：插拔模塊時不(bu)小(xiao)心，或者搬運交換機時受到碰(peng)撞，或者電源(yuan)不(bu)穩定等情況(kuang)。

解決(jue)方(fang)法：保交(jiao)換機及模(mo)塊(kuai)的(de)電源(yuan)正常(chang)供應，檢查各個模(mo)塊(kuai)是否插在正確的(de)位(wei)置上，檢查連接(jie)模(mo)塊(kuai)的(de)線纜是否正常(chang)。

故障四：背板故障

原因：環境潮(chao)濕，電路板受潮(chao)短路，或(huo)者元器(qi)件(jian)因高(gao)溫、雷擊(ji)等因素。

解決方法：更換背板(ban)。

故障五：線纜故障

原(yuan)因：接頭接插不緊，線纜制(zhi)作時順序排(pai)列錯(cuo)誤或(huo)者(zhe)不規范，錯(cuo)誤的線路(lu)連接導致(zhi)網絡(luo)環路(lu)等(deng)。

解(jie)決方法：建(jian)設(she)機房時，必須做好(hao)(hao)防(fang)雷接(jie)地及供電(dian)電(dian)源、室內(nei)溫度、室內(nei)濕度、防(fang)電(dian)磁干擾、防(fang)靜電(dian)等環(huan)(huan)境(jing)的(de)(de)建(jian)設(she)，為網絡設(she)備(bei)的(de)(de)正常工作(zuo)提供良好(hao)(hao)的(de)(de)環(huan)(huan)境(jing)。

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服務器

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故障一：服務器被攻擊

解決方法

①立(li)即關閉所有網站服務(wu)。

②重裝最(zui)新(xin)的受(shou)控(kong)端安裝包，重新(xin)自(zi)動設置受(shou)控(kong)端網站。

③為系統(tong)和服(fu)務器軟(ruan)件安裝(zhuang)最新(xin)的補丁(ding)。

④檢查添加/刪除程序里面是(shi)不是(shi)被(bei)人裝了其他軟件(jian)。

⑤為網(wang)站(zhan)目錄重新配(pei)置權(quan)限，關閉刪除可疑的系(xi)統(tong)賬(zhang)戶。

故障二：服務器無法連接

原因：線路問(wen)題；服務器(qi)在維(wei)修；電腦問(wen)題。

解決方(fang)法：查看光纖貓指(zhi)示燈是否(fou)正常(chang)；嘗(chang)試按重置鍵，還原路由器的出廠默認值。

故障三：服務器卡頓

原因：訪問(wen)量過高；服(fu)務器上有病毒；服(fu)務器配(pei)置(zhi)和網(wang)站(zhan)不搭(da)配(pei)；服(fu)務器為三無產品；

解決方法：升(sheng)級服務(wu)器的(de)配置；更換(huan)服務(wu)器；重(zhong)啟服務(wu)器。

故障四：服務器無法進入系統

原因

①安裝了額外的硬件(jian)驅動或軟件(jian)。

②對系統的驅動及服務進行(xing)了錯(cuo)誤的配(pei)置。

③顯示配置(zhi)錯誤(wu)。

解決方法

①Safe mode:只加(jia)載基本的服務和驅(qu)動。

②Last known good:啟(qi)動(dong)上一次的成功配置。

③VGA Mode：使(shi)用標準VGA模式啟(qi)動計算機16色640x480分辨率。

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網卡

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現象

①在“設(she)備管(guan)理器”里無“網絡適配器”。

②在(zai)“Realtek RTL8139……”上面有個感嘆號。

③電腦右下角總提示“網絡電纜沒有插(cha)好”。

④電腦(nao)網卡指示燈都(dou)是常亮或(huo)不亮。

⑤網卡數據包只有發送而無收(shou)到。

原因

①網(wang)絡(luo)連接不穩定。

②驅動程序出現故障。

③IRQ中斷。

④磁場干擾。

⑤網線質量差。

解決方法

①重(zhong)新拔插一(yi)下網卡(ka)或(huo)換插到其他(ta)PCI插槽；清理(li)一(yi)下灰塵、用(yong)報紙把“金手(shou)指”擦亮。

②升級或重裝驅動(dong)，將驅動(dong)更(geng)新到(dao)5.621．0304．2005版。

③將沖(chong)突的設備更(geng)換到優先(xian)級更(geng)高的PCI插槽上(shang)并進(jin)行調換。

④采用屏蔽性強(qiang)的網線和網卡設(she)備(bei)，盡可能地避開微波爐、電冰箱、電視機等大功率(lv)強(qiang)磁場設(she)備(bei)。

⑤選用更(geng)好(hao)的雙絞線，注意水晶頭與網卡接(jie)口(kou)之(zhi)間(jian)的接(jie)觸是否良(liang)好(hao)。

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網線

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故障一：網線的RJ45接頭松動

原(yuan)因(yin)：網線(xian)的(de)經常插拔，網線(xian)質量較(jiao)差，水晶頭制作工(gong)藝問題(ti)。

解決方(fang)法(fa)：更(geng)換網線或水晶頭。

故障二：RJ45接頭上金屬觸角被氧化、塵化

原因(yin)：環境潮濕，水晶頭(tou)自身質量(liang)問題。

解決方法：更換接頭，除塵。

故障三：RJ45線序不正確

解決方法：

568A：白(bai)綠|綠|白(bai)橙(cheng)|藍|白(bai)藍|橙(cheng)|白(bai)棕|棕

568B：白(bai)橙(cheng)|橙(cheng)|白(bai)綠(lv)|藍(lan)|白(bai)藍(lan)|綠(lv)|白(bai)棕(zong)|棕(zong)

故障四：網線線路中部分線芯斷開

解決方法：

①100M鏈路(lu)：保(bao)證網線中(zhong)有4芯通(tong)即可(ke)。

②1000兆(zhao)鏈路(lu)：重新(xin)放線。

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光纖收發器

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故障判定方法

看光纖收發器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮。

①如收(shou)發(fa)器的光口（FX）指(zhi)示燈不亮(liang)，請判定光纖鏈路是否交叉(cha)聯接。

②如(ru)A收發器(qi)的光(guang)口(kou)（FX）指(zhi)示燈(deng)亮(liang)而B收發器(qi)的光(guang)口(kou)（FX）指(zhi)示燈(deng)不亮(liang)，則缺點(dian)在A收發器(qi)端。

③雙絞(jiao)線(xian)（TP）指示燈不亮，請判定雙絞(jiao)線(xian)連線(xian)是否有錯或(huo)聯(lian)接有誤。

光纜、光纖跳線是否已斷光纜通斷檢測。

①光纖(xian)連線通(tong)斷查看。

②光(guang)纜(lan)通斷查看。

半/全雙工方式是否有誤有的收發器側面有FDX開關。

①FDX開關：標明全(quan)雙工。

②HDX開關(guan)：標明半雙工。

用光功率計儀表檢測光纖收發器或光模塊在正常情況下的發光功率。

①多模(mo)2公里：-10db—18db之間(jian)。

②單模20公里：-8db—15db之間。

③單模(mo)60公里：-5db—12db之間。

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