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故障排除
①檢(jian)查硬件及線路連接：指示燈連續閃(shan)爍——正常運行(xing)；不亮(liang)或長亮(liang)不閃(shan)爍——有問題。
②查(cha)看網(wang)卡(ka)(ka)和路由(you)(you)器(qi)設置：保證無線(xian)網(wang)卡(ka)(ka)的(de)IP地址與無線(xian)路由(you)(you)的(de)IP地址在同一(yi)網(wang)段。
③無線加密：修改(gai)客戶端的IP地(di)址，安裝(zhuang)專業(ye)的殺(sha)毒軟件及網絡防火墻。
④升級(ji)無線路由器(qi)固(gu)件：找到(dao)【系統管理(li)】菜(cai)單，看到(dao)【軟件升級(ji)】選項(xiang)后，開始準備(bei)升級(ji)。
故障處理
①路(lu)由器管理(li)員訪問(wen)。
②重置路由器。
③更新路(lu)由器的固件。
④檢查路由器兼容(rong)性。
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故障一：電源故障
原(yuan)因：外部供電(dian)不穩定(ding)，電(dian)源線路老化(hua)或者(zhe)(zhe)雷擊等原(yuan)因導致電(dian)源損壞或者(zhe)(zhe)風扇停轉(zhuan)等。
解決方法：①做(zuo)好外部電(dian)源(yuan)的(de)供應(ying)工作(zuo)；②添加UPS（不間斷電(dian)源(yuan)）來保證交換(huan)機的(de)正常(chang)供電(dian)。
故障二：端口故障
原因：經常(chang)帶電(dian)拔(ba)插頭，搬運(yun)時不(bu)小心導致端口物理損壞，購買(mai)的水晶頭尺寸偏大等(deng)。
解決(jue)方法：①用(yong)酒精棉(mian)球清洗端口(kou)；②更換所連端口(kou)。
故障三：模塊故障
原因：插拔模塊(kuai)時不(bu)小心，或者搬運交換(huan)機時受到碰撞，或者電源不(bu)穩定等情況。
解決方法：保交換機及(ji)模塊(kuai)的電源正(zheng)(zheng)常供應，檢(jian)查(cha)各個模塊(kuai)是否插在正(zheng)(zheng)確的位置上(shang)，檢(jian)查(cha)連接模塊(kuai)的線(xian)纜是否正(zheng)(zheng)常。
故障四：背板故障
原因(yin)：環境潮濕，電路(lu)(lu)板受潮短路(lu)(lu)，或者元器件因(yin)高溫、雷擊等因(yin)素。
解決(jue)方(fang)法(fa)：更換背板。
故障五：線纜故障
原因：接頭接插不(bu)緊，線纜制(zhi)作時順序排列錯(cuo)誤或者(zhe)不(bu)規范，錯(cuo)誤的線路(lu)連接導致(zhi)網絡(luo)環路(lu)等。
解(jie)決方法：建設(she)機房時，必須做好(hao)防雷接地及供(gong)(gong)電電源、室(shi)(shi)內溫度(du)(du)、室(shi)(shi)內濕度(du)(du)、防電磁干擾(rao)、防靜電等環境(jing)的(de)(de)建設(she)，為(wei)網絡(luo)設(she)備的(de)(de)正(zheng)常工作提供(gong)(gong)良好(hao)的(de)(de)環境(jing)。
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故障一：服務器被攻擊
解決方法
①立即關(guan)閉所有網站服(fu)務。
②重(zhong)(zhong)裝(zhuang)最新(xin)的受控端安裝(zhuang)包(bao)，重(zhong)(zhong)新(xin)自動(dong)設置受控端網(wang)站。
③為(wei)系(xi)統(tong)和服務(wu)器軟件安裝最新(xin)的補丁(ding)。
④檢查添(tian)加/刪除程序里面(mian)是不是被人裝了其他軟(ruan)件。
⑤為網站目錄(lu)重新配置權限，關閉刪除可疑的系統賬(zhang)戶。
故障二：服務器無法連接
原(yuan)因：線路(lu)問題；服務器在維修(xiu)；電腦問題。
解決方(fang)法(fa)：查看光纖(xian)貓指示燈是否正常；嘗試按重置鍵，還原路(lu)由器的出(chu)廠默認(ren)值。
故障三：服務器卡頓
原因：訪(fang)問量(liang)過高；服(fu)務(wu)器上有病毒；服(fu)務(wu)器配置和網站不搭配；服(fu)務(wu)器為三無(wu)產(chan)品；
解(jie)決方法(fa)：升級服(fu)務(wu)器的配置(zhi)；更換服(fu)務(wu)器；重啟服(fu)務(wu)器。
故障四：服務器無法進入系統
原因
①安裝了額外的硬件驅動或軟(ruan)件。
②對系統的驅動(dong)及服務進(jin)行了(le)錯誤的配置。
③顯示配置錯誤(wu)。
解決方法
①Safe mode:只加載基本的(de)服(fu)務和驅動。
②Last known good:啟動上(shang)一(yi)次(ci)的(de)成功配置。
③VGA Mode：使用標準VGA模式啟動(dong)計算機16色640x480分辨(bian)率。
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現象
①在(zai)“設備管(guan)理器”里無“網(wang)絡適配器”。
②在(zai)“Realtek RTL8139……”上面有個感嘆(tan)號(hao)。
③電腦右下角總提示“網(wang)絡電纜(lan)沒有(you)插好(hao)”。
④電腦網卡指(zhi)示燈都是常亮或不亮。
⑤網卡數(shu)據包只有發送(song)而無收到。
原因
①網絡連接不(bu)穩定。
②驅動(dong)程(cheng)序出(chu)現(xian)故障。
③IRQ中斷。
④磁場干擾。
⑤網線質量差。
解決方法
①重(zhong)新拔插一下網卡(ka)或(huo)換插到其(qi)他PCI插槽；清理一下灰塵、用(yong)報紙把(ba)“金手指”擦亮(liang)。
②升級或重裝驅動(dong)，將驅動(dong)更新到5.621．0304．2005版。
③將沖突(tu)的設備更換到優先級更高(gao)的PCI插槽(cao)上并進(jin)行調換。
④采(cai)用屏蔽性強(qiang)的網(wang)線和網(wang)卡(ka)設備，盡可能地避開微波(bo)爐、電冰箱、電視機等(deng)大功率(lv)強(qiang)磁場設備。
⑤選用更好(hao)的(de)(de)雙絞(jiao)線，注(zhu)意(yi)水晶頭與網卡(ka)接(jie)口之間的(de)(de)接(jie)觸是否(fou)良好(hao)。
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故障一：網線的RJ45接頭松動
原因：網(wang)線的經常插拔，網(wang)線質(zhi)量較(jiao)差，水晶頭制作工藝問(wen)題。
解決方法：更換(huan)網線或水晶頭。
故障二：RJ45接頭上金屬觸角被氧化、塵化
原(yuan)因(yin)：環境潮(chao)濕(shi)，水晶頭自身質(zhi)量問題(ti)。
解決方法：更換接頭，除(chu)塵。
故障三：RJ45線序不正確
解決方法：
568A：白(bai)綠(lv)|綠(lv)|白(bai)橙|藍(lan)|白(bai)藍(lan)|橙|白(bai)棕|棕
568B：白(bai)(bai)橙|橙|白(bai)(bai)綠|藍|白(bai)(bai)藍|綠|白(bai)(bai)棕(zong)|棕(zong)
故障四：網線線路中部分線芯斷開
解決方法：
①100M鏈路：保證網線(xian)中有4芯通即可。
②1000兆鏈路：重新放線。
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故障判定方法
看光纖收發器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮。
①如收發器的(de)光口（FX）指示燈不亮，請判定光纖(xian)鏈路是否交叉(cha)聯(lian)接。
②如(ru)A收發(fa)器的(de)光口(kou)（FX）指示燈(deng)亮而B收發(fa)器的(de)光口(kou)（FX）指示燈(deng)不亮，則缺點在A收發(fa)器端。
③雙絞線（TP）指(zhi)示燈(deng)不亮，請判(pan)定雙絞線連線是否有錯(cuo)或聯接(jie)有誤。
光纜、光纖跳線是否已斷光纜通斷檢測。
①光纖連線通斷查看。
②光纜通斷查(cha)看。
半/全雙工方式是否有誤有的收發器側面有FDX開關。
①FDX開(kai)關：標明全(quan)雙(shuang)工。
②HDX開關：標明半(ban)雙(shuang)工(gong)。
用光功率計儀表檢測光纖收發器或光模塊在正常情況下的發光功率。
①多(duo)模2公里：-10db—18db之(zhi)間(jian)。
②單模20公里：-8db—15db之間。
③單模(mo)60公(gong)里：-5db—12db之間。
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