一、做代駕司機需要注意哪些細節

良好的服務質量是順風代駕立足之本，每位代駕員必須遵守以下規定：

1、上(shang)崗前24小時嚴禁飲酒，登錄司機端，點(dian)擊上(shang)班，上(shang)班狀態必須(xu)接聽電話。

2、微笑上崗、語(yu)音(yin)、語(yu)速(su)清晰；

3、儀容儀表(佩戴胸卡(ka)、著裝(zhuang)、頭發、指(zhi)甲干凈整潔、勤洗澡不能有(you)異味)；

4、身體(ti)狀態(不(bu)應(ying)帶病上(shang)崗，保(bao)證身體(ti)狀況良好(hao))；

5、不吃有(you)異味的食品，保持(chi)口(kou)腔清潔；

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代駕員服務中須攜帶物品

①駕(jia)駛證、工(gong)牌(pai)、交通(tong)卡(ka)（方便出行）

②手機(ji)、充電寶(bao)（方便與客戶(hu)聯系，保(bao)持電量(liang)，音量(liang)調到合(he)適檔）

③筆(bi)、服務確(que)認單(dan)、公司名片

④防雨(yu)具(如下雨(yu)，請自備2把(ba)(ba)，把(ba)(ba)傘撐開(kai)遞給客戶或幫(bang)助(zhu)客戶打傘送至車(che)內(nei)）

⑤準備零錢(qian)（1元(yuan)(yuan)、21元(yuan)(yuan)、41元(yuan)(yuan)、61元(yuan)(yuan)）

⑥其它選帶用(yong)(yong)品（濕紙巾、飲用(yong)(yong)水、手套(tao)、塑料(liao)袋）

二、代駕注意事項有哪些

1、在進行代駕(jia)服(fu)務前，代駕(jia)公司與顧(gu)客之(zhi)間應該簽一(yi)份(fen)合(he)同，以構成委托合(he)同關系。這是非常重(zhong)要的一(yi)個環節。一(yi)般來說(shuo)，酒后(hou)(除(chu)嚴重(zhong)醉酒)并不喪失(shi)民(min)事行為能力，合(he)同是有效的。雙方應在合(he)同中明確代駕(jia)服(fu)務的車輛情況(包括車險情況)、出發(fa)地(di)和目的地(di)、收取金額等內(nei)容，約定發(fa)生事故等方面(mian)的相關責任等。

2、按(an)照《道(dao)路交通法》的規定，發生(sheng)交通事故，承(cheng)擔(dan)責任的應(ying)(ying)該是駕駛員(yuan)，因(yin)此(ci)，代(dai)駕司(si)機(ji)應(ying)(ying)當(dang)承(cheng)擔(dan)責任。因(yin)為，消(xiao)費者請人代(dai)駕的目的就是要對方將自己安全送(song)達目的地，代(dai)駕司(si)機(ji)在提供(gong)服務(wu)中發生(sheng)交通事故，應(ying)(ying)視其違約(yue)，由(you)此(ci)造成的損失應(ying)(ying)當(dang)由(you)代(dai)駕司(si)機(ji)以(yi)及代(dai)駕公(gong)司(si)承(cheng)擔(dan)。

3、對于車內(nei)物(wu)品(pin)(pin)丟失(shi)，首(shou)先要(yao)考慮的(de)(de)是報案。雙(shuang)方(fang)在(zai)開(kai)始服務之前應(ying)該(gai)對車內(nei)物(wu)品(pin)(pin)共同確認一下，以免說不清楚。如(ru)果雙(shuang)方(fang)就(jiu)車內(nei)物(wu)品(pin)(pin)的(de)(de)看(kan)管問題有事(shi)先約(yue)定(ding)(ding)，應(ying)當根據約(yue)定(ding)(ding)確定(ding)(ding)責任(ren)主體。如(ru)果沒有約(yue)定(ding)(ding)，確定(ding)(ding)車內(nei)物(wu)品(pin)(pin)丟失(shi)的(de)(de)時間就(jiu)十(shi)分重要(yao)了。車內(nei)物(wu)品(pin)(pin)如(ru)果是在(zai)代駕(jia)司(si)機服務期間丟失(shi)的(de)(de)，應(ying)由代駕(jia)司(si)機負責賠(pei)償。

4、要(yao)對代(dai)(dai)駕(jia)的(de)(de)車(che)(che)輛的(de)(de)剎車(che)(che)，燈光(guang)等做(zuo)一(yi)下檢(jian)查，如果發現有(you)安全問題，就(jiu)應該謝絕代(dai)(dai)駕(jia)了(le)，安全第(di)一(yi)。要多熟(shu)悉車(che)(che)輛的(de)(de)各種操作，不要求快，一(yi)定(ding)要穩。謹慎駕(jia)駛，這誰都知道，代(dai)(dai)駕(jia)有(you)個風(feng)險，就(jiu)是(shi)代(dai)(dai)駕(jia)車(che)(che)，就(jiu)是(shi)此車(che)(che)的(de)(de)保(bao)險程度，如果只保(bao)強險，或(huo)者是(shi)脫(tuo)保(bao)了(le)，萬一(yi)有(you)事(shi)所(suo)承擔的(de)(de)責任就(jiu)大了(le)。

三、代駕司機平時會遇到什么問題

1、開車注意事項

①行(xing)駛(shi)途(tu)中不(bu)主動(dong)引發(fa)話題(ti)，客(ke)戶(hu)詢問(wen)，簡介公司(si)及產品的基本信息即(ji)可(ke)。切(qie)勿(wu)過分聊天分散注(zhu)意力，影響行(xing)駛(shi)安全；切(qie)勿(wu)聊天內容(rong)涉及客(ke)人隱私，造(zao)成客(ke)戶(hu)不(bu)滿；切(qie)勿(wu)發(fa)表政治(zhi)性(xing)等敏(min)感話題(ti)，造(zao)成嚴重后果。

②在經過高(gao)速、路橋等涉及費用時需提前(qian)告知客(ke)戶，由(you)客(ke)戶確認是否走該條(tiao)線路。

2、代駕開始時的突發狀況

①如遇(yu)客戶不(bu)愿鋪(pu)設(she)車座椅套

處理方法(fa)：告知客戶(hu)，為(wei)避免(mian)弄臟客戶(hu)車輛，為(wei)其鋪設(she)車座(zuo)椅(yi)套(tao)，如客戶(hu)堅(jian)持(chi)不鋪設(she)車座(zuo)椅(yi)套(tao)，將車座(zuo)椅(yi)套(tao)直(zhi)接放在駕駛座(zuo)上(shang)，作為(wei)鋪設(she)車座(zuo)椅(yi)套(tao)的應急辦法(fa)。

②如遇客戶不愿簽署服務確認單

處理方(fang)(fang)法(fa)：如(ru)果(guo)客人(ren)拒簽(qian)，告(gao)知客戶，公司規定代(dai)駕前(qian)必須簽(qian)署(shu)服(fu)務信息確認單方(fang)(fang)可代(dai)駕。告(gao)知后，仍拒簽(qian)，致(zhi)電司機(ji)熱(re)線報備，由客服(fu)協商(shang)解決(jue)。如(ru)協商(shang)不成，可以拒絕為其代(dai)駕服(fu)務。