一、做代駕司機需要注意哪些細節

良好的服務質量是順風代駕立足之本，每位代駕員必須遵守以下規定：

1、上崗(gang)前24小(xiao)時嚴禁飲酒，登錄(lu)司機端，點擊上班，上班狀態(tai)必(bi)須接(jie)聽電(dian)話(hua)。

2、微(wei)笑上崗(gang)、語(yu)音、語(yu)速(su)清晰(xi)；

3、儀(yi)容儀(yi)表(佩戴胸卡、著(zhu)裝、頭發、指(zhi)甲干(gan)凈整潔、勤(qin)洗澡(zao)不能有異味(wei))；

4、身體(ti)(ti)狀(zhuang)態(不應帶病上崗，保證身體(ti)(ti)狀(zhuang)況良(liang)好)；

5、不吃有異味的食品，保(bao)持口腔(qiang)清(qing)潔；

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代駕員服務中須攜帶物品

①駕駛證、工(gong)牌、交通卡(ka)（方(fang)便出行）

②手機(ji)、充電(dian)寶（方便與客戶聯系，保持(chi)電(dian)量，音量調到合適檔）

③筆、服務(wu)確認單、公司名片

④防(fang)雨(yu)具(如下(xia)雨(yu)，請自備2把(ba)(ba)，把(ba)(ba)傘撐開遞給客戶或(huo)幫助(zhu)客戶打傘送至車內）

⑤準備(bei)零(ling)錢(qian)（1元(yuan)(yuan)、21元(yuan)(yuan)、41元(yuan)(yuan)、61元(yuan)(yuan)）

⑥其它(ta)選帶用(yong)品（濕紙巾、飲用(yong)水、手套、塑料袋）

二、代駕注意事項有哪些

1、在進行代駕服(fu)務前，代駕公(gong)司與顧客之間應該簽一份合(he)同(tong)(tong)，以(yi)構成委托合(he)同(tong)(tong)關(guan)系。這是非常重要的(de)一個環節。一般來說，酒后(hou)(除嚴重醉酒)并不喪失民事(shi)行為(wei)能(neng)力，合(he)同(tong)(tong)是有效的(de)。雙(shuang)方(fang)應在合(he)同(tong)(tong)中(zhong)明確代駕服(fu)務的(de)車輛情(qing)況(包括車險情(qing)況)、出發地和目的(de)地、收(shou)取金額等內容(rong)，約定發生事(shi)故(gu)等方(fang)面的(de)相關(guan)責(ze)任等。

2、按照《道路交通(tong)法》的規定，發(fa)生交通(tong)事(shi)故，承擔(dan)(dan)責任(ren)的應(ying)(ying)該是(shi)駕駛(shi)員(yuan)，因(yin)此(ci)，代(dai)駕司(si)機(ji)應(ying)(ying)當(dang)承擔(dan)(dan)責任(ren)。因(yin)為，消費者請人代(dai)駕的目的就是(shi)要(yao)對(dui)方將自己安全送達(da)目的地，代(dai)駕司(si)機(ji)在提(ti)供服務中發(fa)生交通(tong)事(shi)故，應(ying)(ying)視其違約，由此(ci)造成的損失應(ying)(ying)當(dang)由代(dai)駕司(si)機(ji)以及(ji)代(dai)駕公司(si)承擔(dan)(dan)。

3、對于(yu)車(che)內(nei)(nei)物品丟失，首先(xian)要考慮的是報案。雙方在開始服務(wu)(wu)之前應該對車(che)內(nei)(nei)物品共同確認(ren)一(yi)下(xia)，以免說不清楚。如果雙方就車(che)內(nei)(nei)物品的看管問題有(you)事(shi)先(xian)約定(ding)，應當根據約定(ding)確定(ding)責(ze)任(ren)主體。如果沒(mei)有(you)約定(ding)，確定(ding)車(che)內(nei)(nei)物品丟失的時間(jian)就十分重要了。車(che)內(nei)(nei)物品如果是在代(dai)駕(jia)司(si)機服務(wu)(wu)期間(jian)丟失的，應由代(dai)駕(jia)司(si)機負責(ze)賠(pei)償。

4、要對代(dai)駕的車(che)輛(liang)的剎車(che)，燈(deng)光等(deng)做一(yi)下檢(jian)查，如(ru)果(guo)發現(xian)有(you)安全問題，就(jiu)應(ying)該謝絕(jue)代(dai)駕了(le)，安全第一(yi)。要(yao)多熟悉車(che)輛(liang)的各(ge)種操作，不(bu)要(yao)求快，一(yi)定(ding)要(yao)穩。謹(jin)慎駕駛，這誰都(dou)知道，代(dai)駕有(you)個風險，就(jiu)是(shi)代(dai)駕車(che)，就(jiu)是(shi)此車(che)的保險程度，如(ru)果(guo)只保強險，或者是(shi)脫保了(le)，萬一(yi)有(you)事所承擔的責任就(jiu)大了(le)。

三、代駕司機平時會遇到什么問題

1、開車注意事項

①行駛途中(zhong)不(bu)主動引發(fa)(fa)話(hua)題(ti)，客戶(hu)詢問，簡介公司及產品(pin)的基本(ben)信息(xi)即可。切(qie)勿(wu)過分(fen)聊天(tian)(tian)分(fen)散(san)注(zhu)意力，影響行駛安全；切(qie)勿(wu)聊天(tian)(tian)內容涉及客人隱私，造(zao)成(cheng)客戶(hu)不(bu)滿；切(qie)勿(wu)發(fa)(fa)表政治性等敏感話(hua)題(ti)，造(zao)成(cheng)嚴重后果。

②在經(jing)過高速、路橋等涉及費(fei)用(yong)時需提前(qian)告知客戶，由客戶確(que)認(ren)是否走該條線路。

2、代駕開始時的突發狀況

①如遇客戶不愿鋪(pu)設車(che)座(zuo)椅套

處理方(fang)法：告知客(ke)戶(hu)，為避免弄臟客(ke)戶(hu)車(che)輛，為其(qi)鋪(pu)設車(che)座(zuo)椅套，如客(ke)戶(hu)堅(jian)持不鋪(pu)設車(che)座(zuo)椅套，將車(che)座(zuo)椅套直(zhi)接放在駕駛座(zuo)上，作為鋪(pu)設車(che)座(zuo)椅套的應急辦法。

②如遇(yu)客戶不愿簽署服(fu)務(wu)確認單

處理方(fang)法：如(ru)果客人拒(ju)(ju)簽(qian)(qian)，告(gao)知客戶(hu)，公司(si)規定代(dai)駕前必須簽(qian)(qian)署服務信息(xi)確認單方(fang)可代(dai)駕。告(gao)知后，仍(reng)拒(ju)(ju)簽(qian)(qian)，致電司(si)機熱線報備(bei)，由客服協(xie)商(shang)(shang)解(jie)決。如(ru)協(xie)商(shang)(shang)不成(cheng)，可以(yi)拒(ju)(ju)絕為其代(dai)駕服務。