一、做代駕司機需要注意哪些細節

良好的服務質量是順風代駕立足之本，每位代駕員必須遵守以下規定：

1、上崗前24小時嚴禁(jin)飲酒，登錄司機端，點擊上班，上班狀(zhuang)態必須接聽電(dian)話。

2、微笑上(shang)崗、語音(yin)、語速清(qing)晰(xi)；

3、儀(yi)容儀(yi)表(biao)(佩戴胸卡、著裝、頭發(fa)、指甲(jia)干凈整潔(jie)、勤洗(xi)澡不能有異味)；

4、身體(ti)(ti)狀態(tai)(不應帶病上崗(gang)，保(bao)證身體(ti)(ti)狀況良好)；

5、不吃有異味的食(shi)品(pin)，保持口腔清潔；

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代駕員服務中須攜帶物品

①駕駛證、工牌、交通(tong)卡(ka)（方便出行）

②手機(ji)、充電(dian)寶（方便與客戶聯(lian)系，保持(chi)電(dian)量，音量調(diao)到合(he)適檔）

③筆、服務確認(ren)單、公(gong)司名片

④防雨具(ju)(如下雨，請自備2把，把傘撐開遞給客戶(hu)或幫(bang)助客戶(hu)打傘送至車內）

⑤準(zhun)備零錢(qian)（1元、21元、41元、61元）

⑥其它選帶用品（濕紙(zhi)巾(jin)、飲用水、手套、塑料袋）

二、代駕注意事項有哪些

1、在進(jin)行代(dai)駕(jia)服(fu)務(wu)前，代(dai)駕(jia)公司與顧(gu)客之(zhi)間應(ying)該簽(qian)一份合(he)同(tong)(tong)，以構成委托合(he)同(tong)(tong)關(guan)系。這是(shi)非常重(zhong)要的一個環節。一般來說(shuo)，酒后(除嚴重(zhong)醉酒)并不(bu)喪失民事(shi)行為能(neng)力，合(he)同(tong)(tong)是(shi)有效的。雙(shuang)方應(ying)在合(he)同(tong)(tong)中明確代(dai)駕(jia)服(fu)務(wu)的車輛情(qing)況(包括(kuo)車險(xian)情(qing)況)、出(chu)發地(di)和目的地(di)、收取金額等內(nei)容(rong)，約(yue)定發生事(shi)故(gu)等方面的相關(guan)責任等。

2、按(an)照(zhao)《道(dao)路交通法》的規定，發生交通事故(gu)，承(cheng)擔責(ze)任的應該是駕(jia)(jia)駛員，因此，代(dai)駕(jia)(jia)司(si)機(ji)應當承(cheng)擔責(ze)任。因為，消費者請人代(dai)駕(jia)(jia)的目的就是要對(dui)方將自己(ji)安全送達(da)目的地，代(dai)駕(jia)(jia)司(si)機(ji)在提供服務(wu)中發生交通事故(gu)，應視(shi)其違約，由此造(zao)成的損失應當由代(dai)駕(jia)(jia)司(si)機(ji)以及代(dai)駕(jia)(jia)公司(si)承(cheng)擔。

3、對于車(che)(che)內(nei)物(wu)(wu)品(pin)丟(diu)(diu)失，首(shou)先(xian)要考慮的(de)(de)是報案。雙方在(zai)開(kai)始服務之前應該(gai)對車(che)(che)內(nei)物(wu)(wu)品(pin)共同確認一下，以免說不清楚(chu)。如(ru)(ru)果(guo)雙方就車(che)(che)內(nei)物(wu)(wu)品(pin)的(de)(de)看管(guan)問題(ti)有事先(xian)約(yue)(yue)定，應當根據約(yue)(yue)定確定責任主(zhu)體。如(ru)(ru)果(guo)沒有約(yue)(yue)定，確定車(che)(che)內(nei)物(wu)(wu)品(pin)丟(diu)(diu)失的(de)(de)時間就十分重(zhong)要了。車(che)(che)內(nei)物(wu)(wu)品(pin)如(ru)(ru)果(guo)是在(zai)代駕司機服務期間丟(diu)(diu)失的(de)(de)，應由代駕司機負責賠(pei)償。

4、要對代(dai)駕(jia)的(de)(de)車(che)輛的(de)(de)剎(cha)車(che)，燈光等做一(yi)(yi)下檢查，如(ru)果(guo)發現有(you)安全問題，就應該謝絕代(dai)駕(jia)了，安全第一(yi)(yi)。要多熟悉車(che)輛的(de)(de)各種操作(zuo)，不(bu)要求快，一(yi)(yi)定要穩。謹(jin)慎駕(jia)駛，這(zhe)誰都知道，代(dai)駕(jia)有(you)個風險，就是代(dai)駕(jia)車(che)，就是此車(che)的(de)(de)保險程度，如(ru)果(guo)只保強險，或者是脫保了，萬(wan)一(yi)(yi)有(you)事所承(cheng)擔的(de)(de)責任就大(da)了。

三、代駕司機平時會遇到什么問題

1、開車注意事項

①行(xing)駛(shi)途中不主動引發話題，客(ke)戶詢問，簡介公(gong)司及(ji)(ji)產品的基本信息即可。切勿過分聊天分散注意力，影響行(xing)駛(shi)安全；切勿聊天內(nei)容(rong)涉及(ji)(ji)客(ke)人隱私，造成(cheng)客(ke)戶不滿；切勿發表(biao)政治性等敏感話題，造成(cheng)嚴重后果。

②在(zai)經過高速、路橋(qiao)等涉及費(fei)用時需提前告知(zhi)客戶，由客戶確認是否走該(gai)條線路。

2、代駕開始時的突發狀況

①如遇客戶不愿鋪設車(che)座(zuo)椅套(tao)

處理方(fang)法：告(gao)知客(ke)戶(hu)，為(wei)避(bi)免弄臟客(ke)戶(hu)車輛，為(wei)其鋪設(she)車座(zuo)(zuo)椅(yi)套(tao)(tao)，如(ru)客(ke)戶(hu)堅持不鋪設(she)車座(zuo)(zuo)椅(yi)套(tao)(tao)，將車座(zuo)(zuo)椅(yi)套(tao)(tao)直接放在駕(jia)駛座(zuo)(zuo)上，作為(wei)鋪設(she)車座(zuo)(zuo)椅(yi)套(tao)(tao)的(de)應(ying)急(ji)辦法。

②如遇客(ke)戶(hu)不(bu)愿簽署(shu)服務確(que)認單

處理方(fang)法：如果客人拒(ju)簽，告知客戶，公司規定代駕前必(bi)須簽署服(fu)(fu)務(wu)信息確認單(dan)方(fang)可代駕。告知后(hou)，仍拒(ju)簽，致電司機熱線報備，由(you)客服(fu)(fu)協商(shang)解決(jue)。如協商(shang)不成，可以拒(ju)絕為其代駕服(fu)(fu)務(wu)。