一、做代駕司機需要注意哪些細節

良好的服務質量是順風代駕立足之本，每位代駕員必須遵守以下規定：

1、上崗前24小時嚴禁飲酒，登錄司機(ji)端，點擊上班(ban)，上班(ban)狀態(tai)必(bi)須(xu)接聽電話(hua)。

2、微笑(xiao)上崗(gang)、語(yu)(yu)音、語(yu)(yu)速清晰；

3、儀(yi)容儀(yi)表(佩(pei)戴胸(xiong)卡、著裝(zhuang)、頭(tou)發、指(zhi)甲干凈整潔、勤洗澡不(bu)能有異味(wei))；

4、身體狀(zhuang)態(不應(ying)帶病上崗，保證身體狀(zhuang)況良好)；

5、不(bu)吃有(you)異味的食(shi)品，保持口腔清潔；

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代駕員服務中須攜帶物品

①駕駛(shi)證、工牌、交通卡(ka)（方便出(chu)行）

②手機、充電(dian)(dian)寶（方便與客戶聯系(xi)，保持電(dian)(dian)量，音量調到合適(shi)檔(dang)）

③筆、服務確認(ren)單(dan)、公(gong)司名片

④防雨(yu)具(如下雨(yu)，請(qing)自(zi)備2把，把傘(san)撐開遞給客戶或(huo)幫(bang)助客戶打傘(san)送至車(che)內）

⑤準備零錢（1元、21元、41元、61元）

⑥其它選帶用(yong)(yong)品（濕紙巾、飲用(yong)(yong)水、手套(tao)、塑料袋）

二、代駕注意事項有哪些

1、在進行代駕服務前，代駕公司與顧客之間應該(gai)簽一份合同(tong)，以構(gou)成(cheng)委托合同(tong)關系。這是非常重(zhong)要的一個環節。一般來說，酒后(除嚴(yan)重(zhong)醉酒)并不(bu)喪失(shi)民事行為能力，合同(tong)是有效(xiao)的。雙方應在合同(tong)中明確代駕服務的車輛情況(包(bao)括車險(xian)情況)、出(chu)發地(di)和(he)目的地(di)、收取金(jin)額(e)等內容(rong)，約定發生事故等方面的相關責任等。

2、按照《道路(lu)交(jiao)通(tong)法》的(de)規定(ding)，發生(sheng)交(jiao)通(tong)事故，承(cheng)擔責任的(de)應該是(shi)駕(jia)(jia)駛員，因此，代(dai)駕(jia)(jia)司(si)機應當承(cheng)擔責任。因為，消(xiao)費(fei)者請(qing)人代(dai)駕(jia)(jia)的(de)目的(de)就(jiu)是(shi)要對方(fang)將自己(ji)安全送(song)達目的(de)地，代(dai)駕(jia)(jia)司(si)機在提供服務中發生(sheng)交(jiao)通(tong)事故，應視(shi)其違約(yue)，由此造成的(de)損失應當由代(dai)駕(jia)(jia)司(si)機以及代(dai)駕(jia)(jia)公(gong)司(si)承(cheng)擔。

3、對(dui)于車(che)(che)內(nei)(nei)物品(pin)丟失，首先(xian)要考慮(lv)的是(shi)報(bao)案(an)。雙(shuang)方(fang)在開始服務之前(qian)應(ying)該對(dui)車(che)(che)內(nei)(nei)物品(pin)共(gong)同確認(ren)一下(xia)，以免說不清楚。如(ru)果雙(shuang)方(fang)就車(che)(che)內(nei)(nei)物品(pin)的看管問(wen)題(ti)有事先(xian)約(yue)定(ding)，應(ying)當根據(ju)約(yue)定(ding)確定(ding)責(ze)任主體。如(ru)果沒有約(yue)定(ding)，確定(ding)車(che)(che)內(nei)(nei)物品(pin)丟失的時間就十分重要了。車(che)(che)內(nei)(nei)物品(pin)如(ru)果是(shi)在代駕司(si)機服務期間丟失的，應(ying)由代駕司(si)機負責(ze)賠償。

4、要(yao)對代(dai)駕(jia)的(de)車輛(liang)的(de)剎車，燈光等(deng)做一(yi)下檢查(cha)，如(ru)(ru)果發(fa)現(xian)有(you)安(an)全問題(ti)，就(jiu)(jiu)(jiu)應(ying)該謝絕代(dai)駕(jia)了，安(an)全第一(yi)。要多熟悉車輛(liang)的(de)各種操作，不要求快，一(yi)定要穩。謹慎駕(jia)駛，這(zhe)誰(shui)都知道(dao)，代(dai)駕(jia)有(you)個風險，就(jiu)(jiu)(jiu)是代(dai)駕(jia)車，就(jiu)(jiu)(jiu)是此車的(de)保(bao)險程度，如(ru)(ru)果只保(bao)強險，或者是脫保(bao)了，萬一(yi)有(you)事(shi)所(suo)承擔的(de)責任就(jiu)(jiu)(jiu)大了。

三、代駕司機平時會遇到什么問題

1、開車注意事項

①行駛(shi)途中不主動引(yin)發話題，客(ke)戶詢問，簡介公(gong)司及產品的基(ji)本(ben)信(xin)息即可。切(qie)勿(wu)過分(fen)聊天分(fen)散注意力，影(ying)響行駛(shi)安全；切(qie)勿(wu)聊天內(nei)容(rong)涉及客(ke)人隱私，造成(cheng)客(ke)戶不滿；切(qie)勿(wu)發表(biao)政治(zhi)性等敏感話題，造成(cheng)嚴重后(hou)果(guo)。

②在經過(guo)高速、路橋等涉及費(fei)用時需提(ti)前告知(zhi)客戶(hu)，由客戶(hu)確認是否走該條線路。

2、代駕開始時的突發狀況

①如遇客戶不愿(yuan)鋪設車座椅套(tao)

處理(li)方(fang)法：告知客(ke)戶，為避(bi)免弄臟客(ke)戶車(che)輛(liang)，為其鋪(pu)設車(che)座(zuo)(zuo)椅(yi)套，如客(ke)戶堅持(chi)不鋪(pu)設車(che)座(zuo)(zuo)椅(yi)套，將(jiang)車(che)座(zuo)(zuo)椅(yi)套直接放在駕駛座(zuo)(zuo)上，作為鋪(pu)設車(che)座(zuo)(zuo)椅(yi)套的應急辦法。

②如遇客(ke)戶不(bu)愿簽署服務(wu)確認單

處理方(fang)法：如果客人(ren)拒簽(qian)，告(gao)知客戶，公司(si)規定代駕(jia)前必(bi)須簽(qian)署服務信息(xi)確認單方(fang)可代駕(jia)。告(gao)知后，仍(reng)拒簽(qian)，致電司(si)機熱(re)線報備，由客服協商(shang)解決。如協商(shang)不(bu)成，可以拒絕為其代駕(jia)服務。