一、做代駕司機需要注意哪些細節

良好的服務質量是順風代駕立足之本，每位代駕員必須遵守以下規定：

1、上崗(gang)前(qian)24小時嚴禁飲酒，登錄司(si)機端，點擊上班，上班狀(zhuang)態必須接聽電話。

2、微笑上崗(gang)、語(yu)音、語(yu)速清(qing)晰；

3、儀容儀表(佩戴胸(xiong)卡、著裝(zhuang)、頭發、指甲干凈整(zheng)潔、勤洗澡(zao)不能有異味)；

4、身(shen)體(ti)狀態(不應(ying)帶病(bing)上崗(gang)，保證(zheng)身(shen)體(ti)狀況良好)；

5、不(bu)吃有異味的食品，保持口腔清潔(jie)；

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代駕員服務中須攜帶物品

①駕(jia)駛證、工牌(pai)、交通卡（方便出行）

②手機、充(chong)電寶（方(fang)便與客戶聯系，保持電量，音量調到合適檔）

③筆、服務確認(ren)單、公司名片

④防雨具(如下雨，請自備2把，把傘撐開遞給客戶(hu)(hu)或幫助(zhu)客戶(hu)(hu)打(da)傘送至車內）

⑤準(zhun)備零錢（1元、21元、41元、61元）

⑥其它選(xuan)帶用品（濕紙(zhi)巾、飲用水(shui)、手套、塑料袋）

二、代駕注意事項有哪些

1、在(zai)進行代(dai)駕服務前，代(dai)駕公司(si)與顧客之間應(ying)該(gai)簽一份合(he)同，以(yi)構(gou)成委托(tuo)合(he)同關(guan)系。這是(shi)非常(chang)重(zhong)要的一個環節。一般來說(shuo)，酒(jiu)后(hou)(除(chu)嚴重(zhong)醉(zui)酒(jiu))并不喪失民事行為(wei)能力，合(he)同是(shi)有效的。雙方應(ying)在(zai)合(he)同中明(ming)確(que)代(dai)駕服務的車(che)輛情況(kuang)(包括車(che)險情況(kuang))、出發地和目的地、收取(qu)金額等(deng)(deng)(deng)內容(rong)，約定(ding)發生事故(gu)等(deng)(deng)(deng)方面的相關(guan)責任等(deng)(deng)(deng)。

2、按照《道路交通(tong)法》的(de)(de)規定，發(fa)生(sheng)(sheng)交通(tong)事故，承(cheng)擔(dan)責(ze)任的(de)(de)應(ying)(ying)該是駕(jia)駛(shi)員，因此，代(dai)駕(jia)司機(ji)應(ying)(ying)當承(cheng)擔(dan)責(ze)任。因為，消(xiao)費(fei)者(zhe)請(qing)人(ren)代(dai)駕(jia)的(de)(de)目的(de)(de)就是要對方(fang)將自己安全(quan)送達目的(de)(de)地，代(dai)駕(jia)司機(ji)在提供服務中發(fa)生(sheng)(sheng)交通(tong)事故，應(ying)(ying)視其違約，由此造成(cheng)的(de)(de)損(sun)失(shi)應(ying)(ying)當由代(dai)駕(jia)司機(ji)以(yi)及代(dai)駕(jia)公司承(cheng)擔(dan)。

3、對于車內(nei)物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)丟失(shi)(shi)，首先要考慮(lv)的(de)是報(bao)案。雙(shuang)方在(zai)開始服務(wu)之(zhi)前應該(gai)對車內(nei)物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)共(gong)同(tong)確(que)認一下，以免說(shuo)不清楚。如果雙(shuang)方就車內(nei)物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)看(kan)管(guan)問(wen)題(ti)有事先約定(ding)(ding)(ding)，應當根據(ju)約定(ding)(ding)(ding)確(que)定(ding)(ding)(ding)責任主體。如果沒有約定(ding)(ding)(ding)，確(que)定(ding)(ding)(ding)車內(nei)物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)丟失(shi)(shi)的(de)時間(jian)就十分重要了。車內(nei)物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)如果是在(zai)代駕司(si)機(ji)服務(wu)期間(jian)丟失(shi)(shi)的(de)，應由代駕司(si)機(ji)負(fu)責賠償。

4、要對代(dai)駕(jia)(jia)的(de)車輛(liang)的(de)剎車，燈光等做(zuo)一(yi)下檢查，如(ru)果(guo)發(fa)現有安(an)全(quan)問題，就應該謝絕(jue)代(dai)駕(jia)(jia)了，安(an)全(quan)第一(yi)。要(yao)多(duo)熟悉車輛(liang)的(de)各種操(cao)作，不要(yao)求(qiu)快(kuai)，一(yi)定要(yao)穩。謹慎駕(jia)(jia)駛，這誰都知道，代(dai)駕(jia)(jia)有個風險(xian)，就是代(dai)駕(jia)(jia)車，就是此車的(de)保險(xian)程度，如(ru)果(guo)只保強險(xian)，或(huo)者是脫保了，萬(wan)一(yi)有事(shi)所承擔(dan)的(de)責任就大了。

三、代駕司機平時會遇到什么問題

1、開車注意事項

①行駛(shi)途中不(bu)主動(dong)引發(fa)話(hua)題，客(ke)戶(hu)(hu)詢問，簡介公(gong)司及產(chan)品(pin)的基本(ben)信息即可。切勿過(guo)分聊(liao)天分散注意力(li)，影響行駛(shi)安(an)全(quan)；切勿聊(liao)天內容涉及客(ke)人隱(yin)私，造成客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)滿；切勿發(fa)表政治(zhi)性等敏感話(hua)題，造成嚴重(zhong)后果。

②在經過高速(su)、路(lu)橋(qiao)等(deng)涉(she)及費(fei)用時需提前(qian)告知客(ke)戶，由客(ke)戶確認是否走該條線路(lu)。

2、代駕開始時的突發狀況

①如遇(yu)客戶不愿鋪設車座椅套

處(chu)理方法(fa)：告知客(ke)(ke)戶(hu)，為避免弄臟客(ke)(ke)戶(hu)車(che)輛，為其鋪設(she)車(che)座(zuo)(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)套(tao)(tao)，如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)堅持不(bu)鋪設(she)車(che)座(zuo)(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)套(tao)(tao)，將車(che)座(zuo)(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)套(tao)(tao)直(zhi)接放(fang)在駕(jia)駛座(zuo)(zuo)(zuo)上，作為鋪設(she)車(che)座(zuo)(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)套(tao)(tao)的應急辦法(fa)。

②如(ru)遇客戶不愿簽(qian)署(shu)服務確(que)認(ren)單

處理方法：如(ru)(ru)果客(ke)人拒簽，告(gao)知客(ke)戶，公司規定代(dai)駕(jia)前必須簽署服(fu)務(wu)信(xin)息確認單(dan)方可代(dai)駕(jia)。告(gao)知后，仍拒簽，致電司機熱線(xian)報備(bei)，由客(ke)服(fu)協商(shang)解決。如(ru)(ru)協商(shang)不成(cheng)，可以拒絕(jue)為其代(dai)駕(jia)服(fu)務(wu)。