一、做代駕司機需要注意哪些細節

良好的服務質量是順風代駕立足之本，每位代駕員必須遵守以下規定：

1、上(shang)崗前24小時嚴禁(jin)飲(yin)酒，登錄(lu)司(si)機端，點擊(ji)上(shang)班，上(shang)班狀態(tai)必須接聽電話。

2、微笑上崗、語音、語速(su)清晰；

3、儀容儀表(佩(pei)戴胸(xiong)卡、著裝、頭發、指(zhi)甲(jia)干凈整潔、勤(qin)洗澡不能(neng)有異味)；

4、身(shen)體狀態(不應帶(dai)病上崗，保證身(shen)體狀況良好)；

5、不(bu)吃有異味的(de)食品，保持口腔清潔；

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代駕員服務中須攜帶物品

①駕駛證、工牌、交通卡（方便出行）

②手(shou)機、充(chong)電寶(bao)（方(fang)便與客戶聯(lian)系(xi)，保持電量，音量調到合(he)適檔）

③筆、服務確認(ren)單、公司(si)名片(pian)

④防(fang)雨具(如下雨，請自備2把，把傘撐開(kai)遞給(gei)客戶或幫助客戶打傘送至車內）

⑤準(zhun)備(bei)零錢(qian)（1元(yuan)、21元(yuan)、41元(yuan)、61元(yuan)）

⑥其它(ta)選帶用品（濕(shi)紙(zhi)巾、飲(yin)用水、手(shou)套、塑料(liao)袋）

二、代駕注意事項有哪些

1、在(zai)進行代(dai)(dai)駕服(fu)務(wu)前，代(dai)(dai)駕公司與顧客之(zhi)間應(ying)該簽一份合同(tong)，以構成委托合同(tong)關(guan)系。這是(shi)非常(chang)重要的一個環節。一般來(lai)說，酒后(除(chu)嚴(yan)重醉酒)并不喪(sang)失民事行為能力，合同(tong)是(shi)有效的。雙方應(ying)在(zai)合同(tong)中明確(que)代(dai)(dai)駕服(fu)務(wu)的車(che)(che)輛情(qing)(qing)況(kuang)(包括車(che)(che)險情(qing)(qing)況(kuang))、出發地(di)(di)和(he)目的地(di)(di)、收取金額等內容，約定發生事故等方面的相關(guan)責任等。

2、按(an)照《道路交(jiao)(jiao)(jiao)通(tong)法》的(de)(de)規(gui)定，發(fa)生(sheng)交(jiao)(jiao)(jiao)通(tong)事故，承擔(dan)責(ze)任的(de)(de)應該是駕(jia)駛員(yuan)，因(yin)此，代(dai)駕(jia)司機應當承擔(dan)責(ze)任。因(yin)為，消(xiao)費者請人代(dai)駕(jia)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)就(jiu)是要對方將自己安全送達目(mu)的(de)(de)地，代(dai)駕(jia)司機在提(ti)供服務中發(fa)生(sheng)交(jiao)(jiao)(jiao)通(tong)事故，應視其(qi)違約，由此造成的(de)(de)損失(shi)應當由代(dai)駕(jia)司機以及代(dai)駕(jia)公司承擔(dan)。

3、對(dui)于車內物(wu)品(pin)(pin)丟(diu)(diu)失(shi)，首(shou)先要(yao)考(kao)慮的(de)是(shi)報案。雙(shuang)(shuang)方(fang)在(zai)開始服務(wu)之前應(ying)該(gai)對(dui)車內物(wu)品(pin)(pin)共(gong)同確認一下，以免說(shuo)不清楚。如果雙(shuang)(shuang)方(fang)就(jiu)車內物(wu)品(pin)(pin)的(de)看管問題有事先約定，應(ying)當根據約定確定責任主(zhu)體。如果沒有約定，確定車內物(wu)品(pin)(pin)丟(diu)(diu)失(shi)的(de)時間就(jiu)十分重要(yao)了。車內物(wu)品(pin)(pin)如果是(shi)在(zai)代(dai)(dai)駕司機(ji)服務(wu)期間丟(diu)(diu)失(shi)的(de)，應(ying)由代(dai)(dai)駕司機(ji)負(fu)責賠(pei)償(chang)。

4、要對(dui)代駕(jia)的(de)(de)(de)車(che)輛的(de)(de)(de)剎車(che)，燈光等(deng)做一(yi)下檢查，如(ru)果發(fa)現有(you)安(an)全問題，就應該謝絕代駕(jia)了，安(an)全第一(yi)。要(yao)(yao)多熟悉車(che)輛的(de)(de)(de)各種操作，不(bu)要(yao)(yao)求快，一(yi)定要(yao)(yao)穩。謹慎(shen)駕(jia)駛，這誰(shui)都知(zhi)道(dao)，代駕(jia)有(you)個風(feng)險，就是代駕(jia)車(che)，就是此車(che)的(de)(de)(de)保險程度，如(ru)果只保強險，或者是脫保了，萬一(yi)有(you)事所承(cheng)擔的(de)(de)(de)責任(ren)就大(da)了。

三、代駕司機平時會遇到什么問題

1、開車注意事項

①行駛(shi)途中不(bu)主(zhu)動引發話(hua)題，客(ke)(ke)戶(hu)詢問，簡介公司及產(chan)品的基(ji)本信息即可。切(qie)勿過分聊(liao)(liao)天分散注意力(li)，影響行駛(shi)安全；切(qie)勿聊(liao)(liao)天內容涉及客(ke)(ke)人(ren)隱私，造成客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)滿；切(qie)勿發表政治性等敏感話(hua)題，造成嚴重(zhong)后果。

②在經過高速(su)、路橋(qiao)等涉及費(fei)用時需提前告知客戶(hu)，由客戶(hu)確認(ren)是否(fou)走該(gai)條線(xian)路。

2、代駕開始時的突發狀況

①如遇客戶不愿鋪(pu)設車座椅套

處理方法(fa)(fa)：告(gao)知客戶，為避免弄(nong)臟(zang)客戶車(che)輛，為其鋪(pu)設車(che)座(zuo)(zuo)椅套，如(ru)客戶堅(jian)持不鋪(pu)設車(che)座(zuo)(zuo)椅套，將(jiang)車(che)座(zuo)(zuo)椅套直(zhi)接放在駕駛座(zuo)(zuo)上，作為鋪(pu)設車(che)座(zuo)(zuo)椅套的應急(ji)辦(ban)法(fa)(fa)。

②如遇客(ke)戶(hu)不愿簽署服務確認單

處理(li)方法：如(ru)果客(ke)人拒(ju)簽，告知(zhi)客(ke)戶，公司規定代(dai)(dai)駕(jia)前必須(xu)簽署服務信(xin)息(xi)確(que)認單方可代(dai)(dai)駕(jia)。告知(zhi)后(hou)，仍拒(ju)簽，致電司機(ji)熱線(xian)報備，由客(ke)服協商解決。如(ru)協商不成(cheng)，可以拒(ju)絕為(wei)其代(dai)(dai)駕(jia)服務。