一、做代駕司機需要注意哪些細節

良好的服務質量是順風代駕立足之本，每位代駕員必須遵守以下規定：

1、上崗前24小時嚴(yan)禁飲酒，登錄司機端，點擊(ji)上班，上班狀態必(bi)須接聽電話。

2、微笑(xiao)上崗、語音(yin)、語速清晰(xi)；

3、儀容儀表(biao)(佩(pei)戴胸卡、著裝、頭發、指甲干凈整潔、勤洗澡不能有異味)；

4、身體狀(zhuang)態(不應帶病上(shang)崗，保證身體狀(zhuang)況良(liang)好)；

5、不吃有異(yi)味的食品(pin)，保(bao)持口腔(qiang)清潔；

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代駕員服務中須攜帶物品

①駕(jia)駛證、工牌、交通卡(ka)（方(fang)便出(chu)行）

②手機、充電(dian)寶（方便與客戶聯系，保持電(dian)量，音(yin)量調到合適檔）

③筆、服務確認單、公司(si)名片

④防雨(yu)具(ju)(如下雨(yu)，請自備2把，把傘撐(cheng)開遞給客戶(hu)或幫(bang)助(zhu)客戶(hu)打傘送至車(che)內）

⑤準備零錢（1元(yuan)、21元(yuan)、41元(yuan)、61元(yuan)）

⑥其(qi)它選帶用品（濕(shi)紙(zhi)巾(jin)、飲用水(shui)、手(shou)套(tao)、塑料袋）

二、代駕注意事項有哪些

1、在進行代駕(jia)服(fu)(fu)務(wu)前，代駕(jia)公司與顧客之(zhi)間應(ying)該簽一份合(he)同(tong)，以構(gou)成(cheng)委托合(he)同(tong)關系。這是(shi)非常重要(yao)的一個環節(jie)。一般來說，酒(jiu)后(hou)(除嚴重醉酒(jiu))并不喪失(shi)民事(shi)行為(wei)能力(li)，合(he)同(tong)是(shi)有效的。雙方(fang)應(ying)在合(he)同(tong)中明確代駕(jia)服(fu)(fu)務(wu)的車輛情(qing)況(包括車險情(qing)況)、出發(fa)地和目的地、收取金額等內容，約定發(fa)生事(shi)故(gu)等方(fang)面的相關責任等。

2、按(an)照《道路(lu)交(jiao)通法》的(de)(de)規定(ding)，發生交(jiao)通事故，承擔責任的(de)(de)應該是駕(jia)(jia)(jia)駛員(yuan)，因(yin)此(ci)，代駕(jia)(jia)(jia)司(si)(si)(si)(si)機應當承擔責任。因(yin)為(wei)，消費者請人代駕(jia)(jia)(jia)的(de)(de)目的(de)(de)就是要對(dui)方將自己安全送達目的(de)(de)地，代駕(jia)(jia)(jia)司(si)(si)(si)(si)機在(zai)提供服務中發生交(jiao)通事故，應視其違(wei)約，由此(ci)造成的(de)(de)損失應當由代駕(jia)(jia)(jia)司(si)(si)(si)(si)機以及代駕(jia)(jia)(jia)公司(si)(si)(si)(si)承擔。

3、對(dui)于車(che)(che)內(nei)物(wu)品(pin)(pin)(pin)丟(diu)(diu)失(shi)，首先要(yao)考(kao)慮的是(shi)(shi)報案。雙(shuang)方在(zai)開始(shi)服(fu)務(wu)之前應該對(dui)車(che)(che)內(nei)物(wu)品(pin)(pin)(pin)共同確(que)(que)認一下，以免說不清楚。如果(guo)(guo)雙(shuang)方就(jiu)(jiu)車(che)(che)內(nei)物(wu)品(pin)(pin)(pin)的看管(guan)問題有(you)事先約定，應當(dang)根(gen)據(ju)約定確(que)(que)定責任(ren)主體(ti)。如果(guo)(guo)沒有(you)約定，確(que)(que)定車(che)(che)內(nei)物(wu)品(pin)(pin)(pin)丟(diu)(diu)失(shi)的時間就(jiu)(jiu)十(shi)分重要(yao)了。車(che)(che)內(nei)物(wu)品(pin)(pin)(pin)如果(guo)(guo)是(shi)(shi)在(zai)代(dai)駕司(si)機服(fu)務(wu)期間丟(diu)(diu)失(shi)的，應由代(dai)駕司(si)機負責賠償。

4、要對(dui)代(dai)駕的(de)(de)(de)車(che)輛的(de)(de)(de)剎車(che)，燈光等(deng)做一下檢查，如果發現有(you)安全(quan)問題，就(jiu)應該謝絕代(dai)駕了，安全(quan)第一。要(yao)多熟悉車(che)輛的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)操作，不要(yao)求快，一定要(yao)穩(wen)。謹慎駕駛，這誰都(dou)知道，代(dai)駕有(you)個風險(xian)，就(jiu)是代(dai)駕車(che)，就(jiu)是此車(che)的(de)(de)(de)保險(xian)程度，如果只保強險(xian)，或者是脫保了，萬一有(you)事(shi)所承擔的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)就(jiu)大(da)了。

三、代駕司機平時會遇到什么問題

1、開車注意事項

①行(xing)駛途中(zhong)不(bu)主動(dong)引(yin)發話(hua)題(ti)，客(ke)戶(hu)詢問，簡介公(gong)司及產品的基本信息即可。切勿(wu)過分聊(liao)天(tian)分散注意(yi)力，影(ying)響行(xing)駛安(an)全；切勿(wu)聊(liao)天(tian)內容涉(she)及客(ke)人隱私(si)，造成(cheng)客(ke)戶(hu)不(bu)滿；切勿(wu)發表政治性(xing)等敏(min)感(gan)話(hua)題(ti)，造成(cheng)嚴重后(hou)果。

②在經過(guo)高速(su)、路(lu)(lu)橋等涉及費用時需(xu)提(ti)前(qian)告(gao)知客(ke)戶(hu)，由客(ke)戶(hu)確認(ren)是(shi)否走(zou)該條線路(lu)(lu)。

2、代駕開始時的突發狀況

①如(ru)遇客戶(hu)不愿鋪(pu)設車座椅套

處(chu)理(li)方法(fa)：告知客(ke)戶，為(wei)(wei)避免弄(nong)臟(zang)客(ke)戶車(che)(che)輛，為(wei)(wei)其鋪設(she)車(che)(che)座椅套，如(ru)客(ke)戶堅持不(bu)鋪設(she)車(che)(che)座椅套，將車(che)(che)座椅套直(zhi)接(jie)放在駕駛座上(shang)，作為(wei)(wei)鋪設(she)車(che)(che)座椅套的應急辦法(fa)。

②如遇客(ke)戶不愿(yuan)簽署服務確認(ren)單

處理方法：如(ru)果客(ke)人拒(ju)簽(qian)，告知(zhi)客(ke)戶，公司(si)規定代駕前必須簽(qian)署(shu)服(fu)務(wu)信息確認單方可(ke)(ke)代駕。告知(zhi)后，仍(reng)拒(ju)簽(qian)，致(zhi)電司(si)機(ji)熱(re)線報備，由客(ke)服(fu)協(xie)商解決。如(ru)協(xie)商不成，可(ke)(ke)以拒(ju)絕為其(qi)代駕服(fu)務(wu)。