專柜美妝服務內容有哪些

1、修眉

修眉(mei)是(shi)專柜美(mei)妝服務的(de)內(nei)容之一(yi)(yi)，很多人在逛商場(chang)的(de)時候經過美(mei)妝專柜，其美(mei)妝師(shi)就會(hui)以免費修眉(mei)、10元(yuan)修眉(mei)等說詞邀(yao)請女性朋友入店享(xiang)受(shou)該服務，然后在修眉(mei)的(de)過程中，伺機推薦美(mei)妝產品或者護膚品進行銷(xiao)售(shou)，是(shi)很常見的(de)銷(xiao)售(shou)手段之一(yi)(yi)。

2、化妝

在(zai)我(wo)們進(jin)(jin)入美妝(zhuang)(zhuang)專(zhuan)柜(ju)進(jin)(jin)行挑選化妝(zhuang)(zhuang)產品或護(hu)膚品的(de)時(shi)候，專(zhuan)柜(ju)服務員(yuan)會(hui)推薦各種產品，當你(ni)拿不定(ding)注意的(de)時(shi)候，她們就會(hui)提出幫(bang)你(ni)上(shang)臉試(shi)試(shi)效果(guo)，或者(zhe)說幫(bang)你(ni)用這些產品化個妝(zhuang)(zhuang)，讓你(ni)看(kan)(kan)看(kan)(kan)上(shang)妝(zhuang)(zhuang)之后(hou)的(de)最終(zhong)樣子。當然也有(you)的(de)人會(hui)專(zhuan)門出錢去美妝(zhuang)(zhuang)專(zhuan)柜(ju)進(jin)(jin)行化妝(zhuang)(zhuang)，大(da)部分主動去化妝(zhuang)(zhuang)的(de)人都是要(yao)出席重(zhong)要(yao)場合的(de)人。

3、美甲

有(you)很多人有(you)這(zhe)個疑問，專(zhuan)柜美(mei)妝(zhuang)為什(shen)么會(hui)有(you)美(mei)甲(jia)這(zhe)個服(fu)(fu)務，原(yuan)因(yin)很簡單，因(yin)為美(mei)妝(zhuang)店一(yi)般都有(you)指甲(jia)油(you)供女(nv)(nv)性朋友(you)挑選，當你在(zai)美(mei)妝(zhuang)店購買指甲(jia)油(you)之(zhi)后(hou)，你就可以(yi)提出(chu)說讓她(ta)們幫(bang)你做個指甲(jia)。當然，美(mei)甲(jia)同樣是時(shi)尚女(nv)(nv)性的美(mei)容(rong)項目之(zhi)一(yi)，所以(yi)美(mei)甲(jia)在(zai)專(zhuan)柜美(mei)妝(zhuang)服(fu)(fu)務內容(rong)里面也不奇怪。

4、護膚

我們在逛(guang)商場的(de)時候，經(jing)常能看(kan)(kan)見在美妝(zhuang)專柜里一(yi)些敷著面膜(mo)的(de)女性朋友，這(zhe)就是美妝(zhuang)人員在為顧(gu)客進行護(hu)膚(fu)，同樣是美妝(zhuang)人員的(de)銷售手(shou)段之一(yi)，讓你看(kan)(kan)看(kan)(kan)這(zhe)些護(hu)膚(fu)品有何效果，促使你購(gou)買其產(chan)品。

專柜美妝服務標準

1、店員儀容儀表管理

美妝店員工(gong)每天上(shang)崗前都應(ying)對照以下各(ge)項要求，檢查自己的(de)儀(yi)容(rong)儀(yi)表(biao)。儀(yi)容(rong)儀(yi)表(biao)是指店員在工(gong)作時的(de)服裝(zhuang)、修飾、舉止姿態(tai)(tai)、精(jing)神(shen)狀態(tai)(tai)、個人衛生等方面(mian)的(de)外觀表(biao)現(xian)，以能反映健(jian)康的(de)精(jing)神(shen)面(mian)貌、給顧客帶來良(liang)好(hao)的(de)感(gan)覺為標準(zhun)。

（1）儀表要求

①服(fu)飾(shi)美：和諧(xie)、大方，穿(chuan)戴整潔；上(shang)崗前應更換統一的工(gong)裝(zhuang)，佩(pei)帶(dai)工(gong)牌，要(yao)隨時(shi)保持(chi)工(gong)裝(zhuang)的干凈平整，褲袋里不許塞得過(guo)滿，服(fu)裝(zhuang)的紐扣整齊，無脫落。

②修飾美：美觀、淡(dan)雅，講究個人衛生(sheng)；應(ying)精神飽滿，發型大方，整潔有型；輕(qing)描淡(dan)寫點綴妝容。

③舉止美：言(yan)談清晰文雅，舉止落落大方(fang)，態度熱情穩(wen)重(zhong)，動作干脆利落；站立規范，行走優(you)雅。

④情(qing)緒美：熱情(qing)洋溢，精力充沛；提起精神，以嶄(zhan)新的(de)姿態迎(ying)接新一(yi)天工作(zuo)的(de)開(kai)始。

（2）儀容要求

①妝容：上班(ban)必須(xu)化淡妝（包括畫眉、眼(yan)影、胭脂、唇膏(gao)等），切記不要太夸張。

②頭發(fa)：頭發(fa)過頸長必須(xu)束起(qi)，短發(fa)須(xu)保持整潔(jie)，頭發(fa)要梳理(li)整齊，留海夾起(qi)，發(fa)型和顏(yan)色不能(neng)夸張。

③指甲(jia)：勤于修剪，保持指甲(jia)干凈(jing)平滑，不涂有顏色的指甲(jia)油，正常不超(chao)過(guo)2mm。

④飾物：須佩(pei)戴統一的工作牌，不(bu)能佩(pei)戴太(tai)夸張(zhang)和繁瑣的飾物。

（3）儀表儀態要求

①穿著(zhu)：員工必須(xu)統一著(zhu)工裝，工裝須(xu)干凈、整(zheng)齊、無(wu)露線、無(wu)污漬，扣子無(wu)脫落、拉鏈(lian)拉妥；絲襪顏(yan)色(se)為(wei)近(jin)膚色(se)，無(wu)破損。

②提倡飯(fan)后漱口，上崗(gang)時(shi)保持口氣清新，忌吃蔥、蒜(suan)等有異味的食物(wu)。

③保(bao)持身體(ti)、頭(tou)發(fa)、面(mian)部(bu)、手部(bu)的清潔。

④立(li)(li)姿端(duan)正，收腹(fu)挺(ting)胸，抬頭，身(shen)體(ti)保(bao)持直立(li)(li)，成‘丁’字步，雙手垂直放(fang)下(xia)或自然于小腹(fu)前輕握(wo)。

⑤站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑。

⑥態度謙卑有禮、不(bu)卑不(bu)亢。

2、服務禮儀接待規范

（1）迎客禮儀

①保持1米左右的距離進行跟隨服務，當(dang)顧(gu)客目光停留在產(chan)品時、拿起產(chan)品看時、在店鋪四(si)處張望時即進入銷(xiao)售開啟階(jie)段(duan)“您好，有什么可以幫到(dao)您”？

②交談時(shi)，表情要(yao)與(yu)客(ke)人(ren)互(hu)動(dong)，用柔和的目(mu)光注(zhu)視對(dui)方，面(mian)帶微(wei)笑，通過(guo)輕輕點頭(tou)表現理(li)解顧客(ke)談話(hua)的內(nei)容；與(yu)顧客(ke)溝通要(yao)因人(ren)而異，要(yao)講普通話(hua)。

③當(dang)顧客在店(dian)鋪巡(xun)視(shi)一圈沒有購買(mai)(mai)產品(pin)的(de)欲望準(zhun)備離開店(dian)鋪時，我(wo)們可以抓住(zhu)最后(hou)的(de)機會(hui)進(jin)行引導(dao)：“您(nin)好，這是我(wo)們店(dian)鋪現在最拳頭的(de)保濕產品(pin)，我(wo)可以給您(nin)感受一下，買(mai)(mai)不買(mai)(mai)沒關(guan)系”。

④即使顧客(ke)沒有購(gou)買(mai)任何(he)產品，我們(men)的(de)服(fu)務(wu)都應該是(shi)一樣的(de)，因為“今天(tian)的(de)看(kan)主有可能(neng)是(shi)明天(tian)的(de)買(mai)主”。當顧客(ke)不再進店則(ze)與(yu)店員的(de)服(fu)務(wu)與(yu)耐心程度有很大(da)的(de)關系。

⑤如(ru)遇顧客在下列情景進(jin)店時(shi)，我(wo)們(men)可以提供以下服務：

A、顧客停留時間較長(chang)：送上一杯水(shui)。

B、邊進店邊打電話：搬張凳子斟杯(bei)水，示意顧客(ke)可以(yi)坐下慢慢聊。

（2）送客禮儀

一般(ban)情況下每位店(dian)員(yuan)在(zai)(zai)接待一位顧(gu)客時必須等(deng)顧(gu)客離(li)店(dian)后方(fang)可進行下一位顧(gu)客接待，如遇顧(gu)客較多(duo)的情況下則需要同時兼顧(gu)其他顧(gu)客。在(zai)(zai)顧(gu)客離(li)店(dian)時所有店(dian)員(yuan)都有送客語(yu)：“謝謝，請(qing)慢走，歡迎(ying)下次光臨”，同時由接待人(ren)員(yuan)送至店(dian)門外(wai)。

推薦閱讀

美妝服務有哪些常見問題？上門化妝app哪個好

上門美妝服務好(hao)不好(hao) 上門美妝app有哪些(xie)

美妝服務如何預約？預約美妝服務注意事項