專柜美妝服務內容有哪些
1、修眉
修眉是(shi)專(zhuan)(zhuan)柜美妝(zhuang)服務(wu)的內(nei)容之一(yi)，很多人(ren)在逛商場的時候經過美妝(zhuang)專(zhuan)(zhuan)柜，其美妝(zhuang)師就會以免費修眉、10元修眉等說詞邀請女性朋友入(ru)店享受該服務(wu)，然后在修眉的過程(cheng)中，伺機推薦美妝(zhuang)產品或者護膚品進行銷售，是(shi)很常見的銷售手(shou)段之一(yi)。
2、化妝
在我們進入美(mei)妝(zhuang)(zhuang)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)柜進行(xing)挑選化妝(zhuang)(zhuang)產品(pin)或護膚(fu)品(pin)的(de)時候(hou)，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)柜服務員會(hui)推薦(jian)各(ge)種產品(pin)，當你(ni)拿不定(ding)注意的(de)時候(hou)，她們就會(hui)提出(chu)幫你(ni)上臉試試效(xiao)果，或者說幫你(ni)用這(zhe)些(xie)產品(pin)化個妝(zhuang)(zhuang)，讓你(ni)看看上妝(zhuang)(zhuang)之后(hou)的(de)最終樣(yang)子。當然也有的(de)人會(hui)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)門出(chu)錢去美(mei)妝(zhuang)(zhuang)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)柜進行(xing)化妝(zhuang)(zhuang)，大部分主(zhu)動(dong)去化妝(zhuang)(zhuang)的(de)人都是要出(chu)席重要場合的(de)人。
3、美甲
有很(hen)多人有這個疑問，專柜美(mei)(mei)(mei)妝(zhuang)(zhuang)為(wei)什么會有美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)這個服務，原因(yin)很(hen)簡(jian)單，因(yin)為(wei)美(mei)(mei)(mei)妝(zhuang)(zhuang)店一般都有指甲(jia)(jia)油供女性朋友挑(tiao)選，當你(ni)在(zai)美(mei)(mei)(mei)妝(zhuang)(zhuang)店購買指甲(jia)(jia)油之后，你(ni)就(jiu)可以提(ti)出說讓她們幫你(ni)做(zuo)個指甲(jia)(jia)。當然(ran)，美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)同樣是時尚女性的美(mei)(mei)(mei)容項目之一，所(suo)以美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)在(zai)專柜美(mei)(mei)(mei)妝(zhuang)(zhuang)服務內容里面(mian)也不奇(qi)怪。
4、護膚
我們在逛(guang)商場的(de)時(shi)候，經常能(neng)看(kan)見在美妝專柜里一些敷著面(mian)膜的(de)女性(xing)朋友，這(zhe)就是(shi)美妝人員在為顧(gu)客進行護膚，同樣是(shi)美妝人員的(de)銷售手段之一，讓你看(kan)看(kan)這(zhe)些護膚品有何效果，促使你購買(mai)其(qi)產品。
專柜美妝服務標準
1、店員儀容儀表管理
美妝(zhuang)店(dian)員工(gong)每天上崗前都應對(dui)照(zhao)以(yi)下各項要求，檢查自己的儀容(rong)儀表。儀容(rong)儀表是指店(dian)員在工(gong)作時的服裝、修飾(shi)、舉止姿態、精(jing)神狀態、個人衛生等方面(mian)的外觀表現(xian)，以(yi)能反映健康的精(jing)神面(mian)貌、給顧客帶(dai)來良好的感覺(jue)為標準。
（1）儀表要求
①服飾(shi)美：和諧、大方，穿戴(dai)整潔(jie)；上崗前(qian)應(ying)更換統一的(de)工(gong)裝(zhuang)，佩帶工(gong)牌，要隨時(shi)保持工(gong)裝(zhuang)的(de)干凈平(ping)整，褲袋里不許塞得過滿，服裝(zhuang)的(de)紐(niu)扣整齊(qi)，無脫落。
②修飾美：美觀(guan)、淡雅，講究個人(ren)衛生；應精(jing)神飽滿，發型大方，整潔有型；輕描淡寫點綴妝容(rong)。
③舉止(zhi)美：言談清(qing)晰文雅，舉止(zhi)落(luo)落(luo)大方，態度(du)熱情穩重，動作干脆利落(luo)；站立(li)規范，行走(zou)優(you)雅。
④情緒美：熱情洋溢，精力(li)充沛；提起精神，以嶄新(xin)(xin)的姿態迎接新(xin)(xin)一(yi)天工(gong)作的開始。
（2）儀容要求
①妝(zhuang)容：上班必(bi)須化淡妝(zhuang)（包括畫眉(mei)、眼(yan)影、胭脂、唇膏(gao)等），切記(ji)不要太(tai)夸張。
②頭發：頭發過頸(jing)長(chang)必須束(shu)起(qi)，短發須保持整(zheng)潔(jie)，頭發要(yao)梳理整(zheng)齊，留海夾起(qi)，發型和顏色(se)不(bu)能夸(kua)張。
③指(zhi)甲：勤(qin)于修剪，保持指(zhi)甲干凈平滑，不涂有顏(yan)色的指(zhi)甲油，正常不超過(guo)2mm。
④飾物(wu)(wu)：須佩(pei)戴(dai)統一的工作牌，不(bu)能(neng)佩(pei)戴(dai)太夸張和繁瑣(suo)的飾物(wu)(wu)。
（3）儀表儀態(tai)要求
①穿著：員工必須(xu)統一著工裝(zhuang)，工裝(zhuang)須(xu)干凈、整齊、無(wu)露(lu)線(xian)、無(wu)污漬(zi)，扣子(zi)無(wu)脫落(luo)、拉鏈拉妥；絲襪顏色(se)為近膚(fu)色(se)，無(wu)破損。
②提(ti)倡飯后漱(shu)口，上崗(gang)時保(bao)持口氣清新，忌吃蔥、蒜(suan)等有(you)異味的食(shi)物。
③保持身體(ti)、頭發、面部(bu)、手部(bu)的清潔。
④立姿端正，收腹(fu)(fu)挺胸，抬頭，身體保持直立，成‘丁’字步，雙手(shou)垂直放下或自(zi)然于小腹(fu)(fu)前輕握。
⑤站(zhan)姿(zi)、坐(zuo)姿(zi)、走姿(zi)要自(zi)然大方，端正優雅，面帶微(wei)笑。
⑥態度謙卑有(you)禮(li)、不(bu)卑不(bu)亢。
2、服務禮儀接待規范
（1）迎客禮儀
①保持1米左右的距(ju)離進行跟隨服務，當顧客目光停留在產品時、拿起產品看(kan)時、在店鋪四處張望時即進入銷售開啟(qi)階段“您好，有什(shen)么可以幫到(dao)您”？
②交談時，表情要(yao)與(yu)客(ke)人(ren)互(hu)動(dong)，用柔和(he)的目光(guang)注(zhu)視(shi)對方，面帶微笑，通過輕(qing)輕(qing)點頭表現理(li)解顧(gu)客(ke)談話(hua)的內容；與(yu)顧(gu)客(ke)溝通要(yao)因(yin)人(ren)而異，要(yao)講普通話(hua)。
③當顧客在店(dian)鋪巡視(shi)一圈沒有購買產(chan)品(pin)的欲望(wang)準備(bei)離開店(dian)鋪時，我(wo)們(men)可以抓(zhua)住(zhu)最后(hou)的機(ji)會(hui)進行引導：“您好(hao)，這是我(wo)們(men)店(dian)鋪現在最拳頭的保(bao)濕產(chan)品(pin)，我(wo)可以給(gei)您感受一下，買不買沒關系”。
④即使顧(gu)客(ke)(ke)沒有購買任(ren)何(he)產品，我們的(de)服務都應(ying)該(gai)是(shi)一樣的(de)，因為“今(jin)天的(de)看主(zhu)有可(ke)能(neng)是(shi)明天的(de)買主(zhu)”。當顧(gu)客(ke)(ke)不(bu)再進(jin)店則與店員的(de)服務與耐心程度有很大的(de)關系(xi)。
⑤如遇(yu)顧客在下列情景進店時，我們可以(yi)(yi)提供以(yi)(yi)下服(fu)務：
A、顧客停留時間較(jiao)長：送上(shang)一杯(bei)水。
B、邊進(jin)店邊打(da)電話：搬張(zhang)凳子斟杯水，示意(yi)顧客可(ke)以坐(zuo)下慢慢聊。
（2）送客禮儀
一般情(qing)況(kuang)下(xia)每位(wei)店(dian)(dian)員在接(jie)待一位(wei)顧(gu)客(ke)時(shi)必須等(deng)顧(gu)客(ke)離店(dian)(dian)后方可進行(xing)下(xia)一位(wei)顧(gu)客(ke)接(jie)待，如(ru)遇(yu)顧(gu)客(ke)較多(duo)的情(qing)況(kuang)下(xia)則需要同時(shi)兼(jian)顧(gu)其他顧(gu)客(ke)。在顧(gu)客(ke)離店(dian)(dian)時(shi)所(suo)有店(dian)(dian)員都有送客(ke)語：“謝(xie)謝(xie)，請慢(man)走(zou)，歡(huan)迎下(xia)次光臨”，同時(shi)由接(jie)待人員送至店(dian)(dian)門外(wai)。
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