網絡書店的發展現狀怎么樣

1、國外網上書店的現狀

網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)最早出(chu)現(xian)(xian)在美國，從其(qi)產生發(fa)展的(de)過程來看，大體分(fen)為啟蒙階(jie)段(duan)和(he)成(cheng)熟(shu)階(jie)段(duan)。啟蒙階(jie)段(duan)是(shi)指網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)初步形成(cheng)階(jie)段(duan)，20世紀60年(nian)(nian)代末到70年(nian)(nian)代初，因特網(wang)誕生，為聯網(wang)和(he)傳輸信息(xi)提(ti)供了(le)技(ji)術支持，于是(shi)出(chu)現(xian)(xian)了(le)最初的(de)網(wang)上(shang)(shang)(shang)售書(shu)(shu)(shu)、線上(shang)(shang)(shang)售書(shu)(shu)(shu)，標志(zhi)網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)芻型已經形成(cheng)。成(cheng)熟(shu)階(jie)段(duan)也就是(shi)網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)高速發(fa)展階(jie)段(duan)，進入20世紀90年(nian)(nian)代，歐美一些書(shu)(shu)(shu)商、出(chu)版(ban)商等紛(fen)紛(fen)在網(wang)上(shang)(shang)(shang)建立各自(zi)的(de)網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)，至此，網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)如(ru)雨后春筍般蓬勃發(fa)展。目前國外網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)主要分(fen)布在歐美等經濟技(ji)術比較(jiao)發(fa)達的(de)國家和(he)地(di)區，具有起步早，規模大，發(fa)展快(kuai)，數量(liang)多等特點。

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2、國內網上書店的現狀

我國(guo)(guo)的網上(shang)書(shu)店(dian)(dian)最早出現在20世紀90年(nian)(nian)代中期(qi)，起步晚，但起點(dian)高，發展也(ye)比較迅(xun)速。據不完全統計，1998年(nian)(nian)我國(guo)(guo)已有(you)網上(shang)書(shu)店(dian)(dian)70多家。我國(guo)(guo)網上(shang)書(shu)店(dian)(dian)發展階段，大致(zhi)可以分為三個階段：

（1）第(di)一階段：1995年(nian)~1997年(nian)，期間著重(zhong)在強(qiang)調網(wang)絡的新穎與(yu)方便(bian)。

（2）第(di)二階段：1998年~1999年，網(wang)絡商(shang)業的競爭漸趨(qu)白(bai)熱化(hua)，消(xiao)費者(zhe)和商(shang)家均將(jiang)注意力轉向價格(ge)競爭，但(dan)自1999年底開始，敏感的業者(zhe)隱約(yue)感覺到光(guang)是價格(ge)低廉已不足以(yi)說服消(xiao)費者(zhe)。

（3）第三階段(duan)：2000年~至(zhi)(zhi)今(jin)，價格(ge)仍是考慮(lv)因素之一，但(dan)消費者講(jiang)求的范圍擴大至(zhi)(zhi)涵(han)蓋貨品樣色的提供、產品品質(zhi)的保證、網(wang)絡(luo)的交易條(tiao)件、送貨及其它(ta)售后服務等，即全方位(wei)的購物經驗(yan)。

網上書店未來經營策略分析

1、提高和保證圖書質量

網(wang)上書(shu)店不僅應在(zai)(zai)橫向(xiang)上與消費(fei)者建立牢(lao)固的(de)紐(niu)帶關系，而(er)(er)且應在(zai)(zai)縱向(xiang)上與中間(jian)商(shang)及相關企(qi)業建立良好的(de)伙伴(ban)關系，從而(er)(er)形成一張立體(ti)化的(de)公(gong)司營銷(xiao)關系網(wang)。真正了解讀(du)者需(xu)要什(shen)(shen)么(me)，什(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)版式(shi)設計(ji)和(he)裝幀設計(ji)讀(du)者喜歡(huan)，什(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)書(shu)最暢銷(xiao)。然后根據這些(xie)信息來進(jin)行圖書(shu)設計(ji)，策(ce)劃出內(nei)容符(fu)合讀(du)者口味的(de)書(shu)。

同時，在復(fu)(fu)制發(fa)(fa)行的過程中，要(yao)保證(zheng)圖(tu)書的質量(liang)(liang)，要(yao)想生存和發(fa)(fa)展，絕不可(ke)以復(fu)(fu)制發(fa)(fa)行那些(xie)質量(liang)(liang)很差(cha)的出版(ban)物(wu)。在退貨(huo)問(wen)題(ti)上搞好渠(qu)道建設(she)，站(zhan)在讀(du)者(zhe)的角度考慮問(wen)題(ti)，當讀(du)者(zhe)遇到(dao)不滿意的圖(tu)書或圖(tu)書出現質量(liang)(liang)問(wen)題(ti)時可(ke)以及時的進行退貨(huo)以吸引他們繼(ji)續購書的興致。

2、增強技術含量

網(wang)(wang)上書(shu)店(dian)(dian)(dian)應提高(gao)操(cao)作性和安(an)全性，網(wang)(wang)上書(shu)店(dian)(dian)(dian)依托網(wang)(wang)絡發展(zhan)，對技(ji)術有很高(gao)的(de)(de)要(yao)求。目前，網(wang)(wang)上書(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)交(jiao)易安(an)全性受到了讀(du)者質疑，因此，提高(gao)網(wang)(wang)上書(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)技(ji)術含量(liang)是(shi)經營者需要(yao)解(jie)決的(de)(de)問題。

鑒于目(mu)前網(wang)(wang)絡通道擁擠、黑客肆意的(de)(de)(de)(de)(de)現狀(zhuang)，網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店在安(an)裝(zhuang)大容(rong)量服(fu)務器(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，還應著眼于高(gao)技術(shu)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)引進(jin)和(he)(he)培養，使網(wang)(wang)頁易于瀏覽(lan)、清晰有(you)序(xu)，從而(er)提(ti)(ti)高(gao)網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店傳輸圖文的(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度，減(jian)少(shao)客戶等待時(shi)間(jian)。在提(ti)(ti)高(gao)安(an)全(quan)性(xing)方面，網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店除(chu)聘請專業人(ren)員對(dui)網(wang)(wang)站進(jin)行管理和(he)(he)維(wei)護外(wai)，還應該(gai)積極與銀行系統(tong)合作，開發(fa)操(cao)作性(xing)強、安(an)全(quan)性(xing)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)付(fu)(fu)系統(tong)，提(ti)(ti)高(gao)網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)量。當客戶遇到(dao)支(zhi)付(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題時(shi)，可以通過(guo)客服(fu)熱(re)線便捷地了解(jie)情(qing)況(kuang)和(he)(he)解(jie)決問(wen)(wen)題，使客戶在內(nei)心產生對(dui)交易和(he)(he)支(zhi)付(fu)(fu)信(xin)任感。

3、建立功能強大的數據庫管理系統

信(xin)息(xi)量大、管理有(you)效、功能(neng)強大的(de)(de)數(shu)(shu)據庫是網上(shang)書(shu)(shu)店(dian)生(sheng)存與發展的(de)(de)根本(ben)保障(zhang)。要(yao)提(ti)高網上(shang)書(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)服務質(zhi)量，首先(xian)應抓住這個根本(ben)，加大對數(shu)(shu)據庫建設(she)的(de)(de)投(tou)入力度。對圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)一些(xie)基本(ben)信(xin)息(xi)要(yao)介紹(shao)清楚，讓讀者(zhe)在搜(sou)索引擎中可以很容(rong)易找(zhao)到該(gai)書(shu)(shu)信(xin)息(xi)，同時這些(xie)信(xin)息(xi)應該(gai)是全面而且清晰包(bao)括(kuo)圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)版次，頁數(shu)(shu)，開數(shu)(shu)等，使讀者(zhe)一目了然。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網上(shang)書(shu)店(dian)可(ke)以從(cong)資(zi)金實力和核心競(jing)爭力等因素(su)進行考慮，選擇(ze)不(bu)同的(de)物(wu)流配送模(mo)式(shi)，其中主(zhu)要是自營物(wu)流配送模(mo)式(shi)、社會物(wu)流配送模(mo)式(shi)。網上(shang)書(shu)店(dian)根據配送模(mo)式(shi)的(de)不(bu)同對自己企(qi)業的(de)物(wu)流資(zi)源進行相應(ying)改造(zao)(zao)，最后還能通過數字化出(chu)版(ban)物(wu)配送模(mo)式(shi)來(lai)改造(zao)(zao)傳統實體圖書(shu)的(de)配送模(mo)式(shi)。

5、加強與出版社的合作

網上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)要生存和(he)發展(zhan)，離不(bu)開社(she)(she)(she)會各界的(de)支持(chi)，而出(chu)版(ban)社(she)(she)(she)的(de)支持(chi)對(dui)網上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)來講尤為重(zhong)要。一(yi)(yi)(yi)方面，出(chu)版(ban)社(she)(she)(she)是(shi)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)為讀者提供服務的(de)最終保障；另(ling)一(yi)(yi)(yi)方面，書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)要克服網上(shang)(shang)信息量不(bu)足的(de)缺(que)陷，也需(xu)(xu)要出(chu)版(ban)社(she)(she)(she)的(de)支持(chi)，因(yin)為網上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)為了使讀者對(dui)圖書(shu)(shu)(shu)(shu)有直(zhi)觀印象，需(xu)(xu)要每一(yi)(yi)(yi)種書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)封面、簡介等資(zi)料。這些文(wen)件(jian)若全部由(you)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)自(zi)己來做、幾萬冊圖書(shu)(shu)(shu)(shu)對(dui)一(yi)(yi)(yi)個書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)來講是(shi)一(yi)(yi)(yi)個不(bu)小的(de)負擔；面對(dui)出(chu)版(ban)社(she)(she)(she)來說，由(you)于桌面出(chu)版(ban)的(de)實現，一(yi)(yi)(yi)個月出(chu)版(ban)的(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)，僅花(hua)半天時(shi)間就可全部制成電子文(wen)件(jian)。因(yin)此，網上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)加強(qiang)與(yu)出(chu)版(ban)社(she)(she)(she)的(de)合作勢在必行。

6、優化頁面設計

網(wang)上(shang)書(shu)店(dian)要努(nu)力(li)克服中國網(wang)站信(xin)息(xi)量小、缺乏(fa)吸引力(li)、更新不(bu)及時(shi)的弊端，研究顧客瀏(liu)覽(lan)、查詢(xun)(xun)心理(li)(li)，優化頁面設(she)計，合(he)理(li)(li)設(she)置欄(lan)目(mu)，使(shi)整個頁面美觀(guan)簡潔、方便易(yi)用。完善圖(tu)書(shu)分(fen)類(lei)(lei)查詢(xun)(xun)系(xi)(xi)統，按類(lei)(lei)瀏(liu)覽(lan)、查詢(xun)(xun)書(shu)目(mu)信(xin)息(xi)是讀(du)者(zhe)選購圖(tu)書(shu)時(shi)常用的方式，因此，書(shu)店(dian)應綜合(he)考慮(lv)讀(du)者(zhe)的查詢(xun)(xun)習慣與出版社的圖(tu)書(shu)分(fen)類(lei)(lei)的關系(xi)(xi)，制訂出一種科學實用的網(wang)上(shang)書(shu)店(dian)圖(tu)書(shu)分(fen)類(lei)(lei)體系(xi)(xi)。