網絡書店的發展現狀怎么樣

1、國外網上書店的現狀

網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)最早出(chu)現在美(mei)(mei)國(guo)，從其產生發(fa)展的(de)過程來看(kan)，大體分為啟(qi)蒙(meng)階(jie)段(duan)(duan)和成(cheng)熟(shu)階(jie)段(duan)(duan)。啟(qi)蒙(meng)階(jie)段(duan)(duan)是(shi)(shi)指網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)初步形成(cheng)階(jie)段(duan)(duan)，20世(shi)紀60年代末到70年代初，因特(te)網(wang)(wang)誕生，為聯網(wang)(wang)和傳輸信息提供(gong)了技術(shu)支持，于是(shi)(shi)出(chu)現了最初的(de)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)售書(shu)、線上(shang)(shang)(shang)售書(shu)，標志網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)芻型已(yi)經形成(cheng)。成(cheng)熟(shu)階(jie)段(duan)(duan)也(ye)就是(shi)(shi)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)高速發(fa)展階(jie)段(duan)(duan)，進入(ru)20世(shi)紀90年代，歐(ou)美(mei)(mei)一些書(shu)商、出(chu)版商等(deng)紛紛在網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)建立各(ge)自的(de)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)，至此，網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)如雨后春(chun)筍般(ban)蓬(peng)勃發(fa)展。目前國(guo)外網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)主要(yao)分布在歐(ou)美(mei)(mei)等(deng)經濟技術(shu)比較(jiao)發(fa)達(da)的(de)國(guo)家(jia)和地區(qu)，具有(you)起步早，規模大，發(fa)展快，數(shu)量多等(deng)特(te)點。

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2、國內網上書店的現狀

我國的(de)網(wang)上書(shu)店最早出(chu)現在20世紀90年(nian)代中期，起步晚(wan)，但起點高，發(fa)展(zhan)也比較迅速。據不完(wan)全統計，1998年(nian)我國已(yi)有網(wang)上書(shu)店70多家。我國網(wang)上書(shu)店發(fa)展(zhan)階段，大(da)致可(ke)以分為三(san)個階段：

（1）第一階段：1995年(nian)~1997年(nian)，期間著(zhu)重(zhong)在強調(diao)網(wang)絡的新穎與方便。

（2）第二階段：1998年~1999年，網絡商業的競爭漸趨白熱(re)化，消(xiao)(xiao)費者(zhe)和商家均將注意力轉向(xiang)價格競爭，但自1999年底(di)開始，敏感(gan)的業者(zhe)隱約感(gan)覺(jue)到光是價格低廉已不足以說服消(xiao)(xiao)費者(zhe)。

（3）第三(san)階段：2000年~至今，價格仍是考慮因素之一，但消費者講(jiang)求(qiu)的(de)范圍擴大至涵蓋(gai)貨(huo)品(pin)樣色(se)的(de)提供(gong)、產品(pin)品(pin)質的(de)保證(zheng)、網(wang)絡的(de)交易條件、送貨(huo)及其它(ta)售后服務等，即全方位的(de)購物經驗(yan)。

網上書店未來經營策略分析

1、提高和保證圖書質量

網上(shang)書(shu)店不(bu)僅應在橫向(xiang)上(shang)與(yu)消費者建立(li)牢固的(de)(de)(de)紐帶關(guan)系(xi)，而且應在縱向(xiang)上(shang)與(yu)中(zhong)間商及相關(guan)企(qi)業(ye)建立(li)良好的(de)(de)(de)伙伴關(guan)系(xi)，從而形成(cheng)一張立(li)體化的(de)(de)(de)公司營銷(xiao)關(guan)系(xi)網。真正了解讀者需要什么(me)，什么(me)樣的(de)(de)(de)版式設(she)計(ji)(ji)和裝幀設(she)計(ji)(ji)讀者喜歡，什么(me)樣的(de)(de)(de)書(shu)最暢銷(xiao)。然后根據這些信息來進(jin)行圖書(shu)設(she)計(ji)(ji)，策劃出內容符合讀者口味的(de)(de)(de)書(shu)。

同時，在復(fu)制發行(xing)的(de)過程中，要保證圖(tu)(tu)書的(de)質(zhi)量(liang)，要想生存和(he)發展，絕不可(ke)以(yi)復(fu)制發行(xing)那些質(zhi)量(liang)很差的(de)出版(ban)物。在退(tui)貨問題上搞好渠道建設，站(zhan)在讀(du)者的(de)角度考(kao)慮問題，當讀(du)者遇到不滿意的(de)圖(tu)(tu)書或圖(tu)(tu)書出現質(zhi)量(liang)問題時可(ke)以(yi)及時的(de)進行(xing)退(tui)貨以(yi)吸引他們(men)繼續購(gou)書的(de)興致。

2、增強技術含量

網(wang)上書店應(ying)提(ti)高操作性和(he)安全(quan)性，網(wang)上書店依托(tuo)網(wang)絡發展，對(dui)技術有(you)很(hen)高的(de)(de)要求。目(mu)前，網(wang)上書店的(de)(de)交易安全(quan)性受到(dao)了讀(du)者質疑(yi)，因此，提(ti)高網(wang)上書店的(de)(de)技術含量(liang)是經營者需要解決的(de)(de)問題。

鑒(jian)于(yu)目(mu)前網絡通(tong)(tong)道擁擠、黑客肆(si)意的(de)現狀，網上(shang)(shang)書(shu)(shu)店在(zai)安裝(zhuang)大容量服(fu)務(wu)器的(de)同時(shi)，還應著眼(yan)于(yu)高(gao)技術人員的(de)引進(jin)和(he)培(pei)養，使網頁易(yi)于(yu)瀏覽、清晰(xi)有序，從而提高(gao)網上(shang)(shang)書(shu)(shu)店傳輸圖(tu)文的(de)速度，減少客戶等待時(shi)間(jian)。在(zai)提高(gao)安全性方面，網上(shang)(shang)書(shu)(shu)店除聘請專業人員對網站(zhan)進(jin)行(xing)管理和(he)維護外，還應該積極與銀行(xing)系統(tong)合作，開(kai)發操作性強、安全性高(gao)的(de)支付(fu)系統(tong)，提高(gao)網上(shang)(shang)書(shu)(shu)店的(de)服(fu)務(wu)質量。當客戶遇到支付(fu)的(de)問題時(shi)，可以(yi)通(tong)(tong)過客服(fu)熱線便捷(jie)地了(le)解(jie)情況(kuang)和(he)解(jie)決問題，使客戶在(zai)內心(xin)產生對交(jiao)易(yi)和(he)支付(fu)信任感。

3、建立功能強大的數據庫管理系統

信息(xi)量大、管(guan)理(li)有效、功能強大的數據(ju)庫是網上(shang)書店(dian)生存與發(fa)展的根本(ben)保障(zhang)。要提高網上(shang)書店(dian)的服務質量，首(shou)先應抓住這個根本(ben)，加大對數據(ju)庫建(jian)設的投(tou)入力(li)度。對圖書的一(yi)些基本(ben)信息(xi)要介紹清楚，讓(rang)讀(du)(du)者(zhe)在搜索(suo)引擎中可以很容易(yi)找到該(gai)書信息(xi)，同時這些信息(xi)應該(gai)是全面而且清晰包括圖書的版次，頁數，開數等，使讀(du)(du)者(zhe)一(yi)目(mu)了然。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網(wang)上(shang)書(shu)店(dian)可以從資金實(shi)力和核心競爭力等因(yin)素(su)進行考慮，選擇不(bu)同(tong)的物(wu)流(liu)(liu)配送(song)(song)模式(shi)(shi)，其中主要是自營物(wu)流(liu)(liu)配送(song)(song)模式(shi)(shi)、社會物(wu)流(liu)(liu)配送(song)(song)模式(shi)(shi)。網(wang)上(shang)書(shu)店(dian)根據配送(song)(song)模式(shi)(shi)的不(bu)同(tong)對自己企業的物(wu)流(liu)(liu)資源進行相應改(gai)造(zao)，最(zui)后還(huan)能通過數字化出版物(wu)配送(song)(song)模式(shi)(shi)來改(gai)造(zao)傳統實(shi)體圖(tu)書(shu)的配送(song)(song)模式(shi)(shi)。

5、加強與出版社的合作

網上書店(dian)要(yao)生(sheng)存和發(fa)展，離不(bu)開(kai)社(she)會(hui)各界的(de)支持，而出版(ban)社(she)的(de)支持對(dui)網上書店(dian)來(lai)(lai)講尤為重要(yao)。一方面(mian)(mian)，出版(ban)社(she)是書店(dian)為讀(du)者提供服務的(de)最終保障；另一方面(mian)(mian)，書店(dian)要(yao)克服網上信息量(liang)不(bu)足(zu)的(de)缺陷，也需要(yao)出版(ban)社(she)的(de)支持，因(yin)為網上書店(dian)為了使讀(du)者對(dui)圖書有直觀印象，需要(yao)每一種書的(de)封面(mian)(mian)、簡(jian)介(jie)等(deng)資料。這些文(wen)(wen)件(jian)若全部由書店(dian)自己來(lai)(lai)做、幾(ji)萬冊圖書對(dui)一個書店(dian)來(lai)(lai)講是一個不(bu)小的(de)負擔；面(mian)(mian)對(dui)出版(ban)社(she)來(lai)(lai)說，由于桌(zhuo)面(mian)(mian)出版(ban)的(de)實現，一個月出版(ban)的(de)書，僅花(hua)半天時間(jian)就可全部制成電子文(wen)(wen)件(jian)。因(yin)此，網上書店(dian)加強與出版(ban)社(she)的(de)合作勢在必行。

6、優化頁面設計

網(wang)(wang)上書(shu)(shu)(shu)店(dian)要努力克服中國網(wang)(wang)站信息量小、缺(que)乏吸(xi)引力、更新不及時(shi)的弊端，研究顧(gu)客瀏覽(lan)、查詢心理(li)，優化頁面(mian)(mian)設(she)計，合理(li)設(she)置欄目，使整個頁面(mian)(mian)美觀簡(jian)潔、方便易用。完善圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)分(fen)類查詢系統，按類瀏覽(lan)、查詢書(shu)(shu)(shu)目信息是(shi)讀者選購圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)時(shi)常用的方式(shi)，因此，書(shu)(shu)(shu)店(dian)應綜合考慮(lv)讀者的查詢習慣與出(chu)版社的圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)分(fen)類的關(guan)系，制(zhi)訂出(chu)一種科學(xue)實用的網(wang)(wang)上書(shu)(shu)(shu)店(dian)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)分(fen)類體系。