網絡書店的發展現狀怎么樣

1、國外網上書店的現狀

網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)最(zui)早出現(xian)在(zai)(zai)美(mei)國，從(cong)其產生(sheng)發展(zhan)的(de)(de)(de)過程(cheng)來看，大體分(fen)(fen)為啟(qi)蒙階(jie)(jie)段(duan)(duan)和成(cheng)熟階(jie)(jie)段(duan)(duan)。啟(qi)蒙階(jie)(jie)段(duan)(duan)是指網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)初(chu)步形(xing)成(cheng)階(jie)(jie)段(duan)(duan)，20世紀60年(nian)代末到70年(nian)代初(chu)，因(yin)特網(wang)(wang)誕生(sheng)，為聯網(wang)(wang)和傳輸(shu)信息提供了(le)技術支持，于是出現(xian)了(le)最(zui)初(chu)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)上(shang)售書(shu)、線上(shang)售書(shu)，標志(zhi)網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)芻型已經形(xing)成(cheng)。成(cheng)熟階(jie)(jie)段(duan)(duan)也就是網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)高速發展(zhan)階(jie)(jie)段(duan)(duan)，進入(ru)20世紀90年(nian)代，歐(ou)美(mei)一些書(shu)商(shang)、出版商(shang)等(deng)紛紛在(zai)(zai)網(wang)(wang)上(shang)建立各自的(de)(de)(de)網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)，至(zhi)此，網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)如雨后(hou)春筍般蓬勃發展(zhan)。目(mu)前國外(wai)網(wang)(wang)上(shang)書(shu)店(dian)(dian)(dian)主要(yao)分(fen)(fen)布在(zai)(zai)歐(ou)美(mei)等(deng)經濟技術比較(jiao)發達的(de)(de)(de)國家和地區，具有起步早，規模大，發展(zhan)快，數量(liang)多等(deng)特點。

該圖片由注冊用戶"橘子de殿堂"提供，版權聲明反饋

2、國內網上書店的現狀

我國的網上書(shu)店最早出(chu)現(xian)在20世紀90年代(dai)中期，起步(bu)晚(wan)，但(dan)起點高(gao)，發(fa)(fa)展也(ye)比較(jiao)迅速。據不(bu)完全統計，1998年我國已(yi)有網上書(shu)店70多家。我國網上書(shu)店發(fa)(fa)展階(jie)段，大(da)致可(ke)以分為三個階(jie)段：

（1）第一階段(duan)：1995年~1997年，期(qi)間著重在強(qiang)調網絡的新穎與方便(bian)。

（2）第二階段：1998年~1999年，網絡商(shang)業(ye)(ye)的(de)競爭漸趨白熱化，消(xiao)費者和商(shang)家均(jun)將注意力(li)轉(zhuan)向價(jia)格競爭，但自1999年底(di)開始，敏感(gan)的(de)業(ye)(ye)者隱約感(gan)覺到光是價(jia)格低廉已不(bu)足以說(shuo)服消(xiao)費者。

（3）第三(san)階段：2000年(nian)~至今，價格(ge)仍是考慮(lv)因素之(zhi)一，但消(xiao)費者講求的范圍擴大至涵蓋(gai)貨品(pin)樣色的提供、產品(pin)品(pin)質的保證、網絡的交易條件、送貨及其(qi)它售后服務等，即(ji)全方位的購物經驗。

網上書店未來經營策略分析

1、提高和保證圖書質量

網上(shang)(shang)書(shu)(shu)店不僅應在橫向上(shang)(shang)與消費者建立(li)牢固的紐(niu)帶關系(xi)(xi)，而且應在縱向上(shang)(shang)與中間(jian)商及相關企業建立(li)良好的伙(huo)伴關系(xi)(xi)，從而形成一張立(li)體(ti)化的公司(si)營銷關系(xi)(xi)網。真(zhen)正了解讀者需(xu)要(yao)什(shen)(shen)么，什(shen)(shen)么樣的版式設(she)計和裝(zhuang)幀(zhen)設(she)計讀者喜(xi)歡，什(shen)(shen)么樣的書(shu)(shu)最暢銷。然后根據這些信息來進(jin)行圖書(shu)(shu)設(she)計，策劃出內容符(fu)合讀者口味的書(shu)(shu)。

同時，在(zai)復制發(fa)行的過程中(zhong)，要(yao)保證(zheng)圖書的質(zhi)量，要(yao)想生存(cun)和發(fa)展，絕不可以復制發(fa)行那(nei)些質(zhi)量很差的出(chu)版物。在(zai)退貨問題(ti)上搞好渠道建(jian)設(she)，站在(zai)讀(du)者(zhe)的角度考(kao)慮問題(ti)，當(dang)讀(du)者(zhe)遇到(dao)不滿意的圖書或圖書出(chu)現質(zhi)量問題(ti)時可以及時的進(jin)行退貨以吸引他們繼續購書的興致。

2、增強技術含量

網(wang)(wang)(wang)上書(shu)(shu)店(dian)應(ying)提高操(cao)作性(xing)(xing)和安全性(xing)(xing)，網(wang)(wang)(wang)上書(shu)(shu)店(dian)依托(tuo)網(wang)(wang)(wang)絡發展，對技術(shu)有(you)很高的(de)要(yao)求。目(mu)前，網(wang)(wang)(wang)上書(shu)(shu)店(dian)的(de)交(jiao)易安全性(xing)(xing)受到了讀者(zhe)質疑，因此，提高網(wang)(wang)(wang)上書(shu)(shu)店(dian)的(de)技術(shu)含量是經(jing)營者(zhe)需(xu)要(yao)解決的(de)問(wen)題。

鑒于目前網(wang)絡通道擁擠、黑(hei)客(ke)肆意的(de)現狀，網(wang)上(shang)(shang)書店在(zai)安(an)裝大容量(liang)服(fu)務(wu)器的(de)同(tong)時，還應著眼于高(gao)技術人員的(de)引進(jin)和(he)培養，使(shi)網(wang)頁易(yi)于瀏覽(lan)、清晰有序(xu)，從(cong)而提高(gao)網(wang)上(shang)(shang)書店傳輸圖文的(de)速(su)度，減少客(ke)戶(hu)等待時間。在(zai)提高(gao)安(an)全性方面，網(wang)上(shang)(shang)書店除聘請專(zhuan)業人員對網(wang)站進(jin)行(xing)管(guan)理和(he)維護(hu)外，還應該積極與銀行(xing)系(xi)(xi)統合作，開發操作性強(qiang)、安(an)全性高(gao)的(de)支付系(xi)(xi)統，提高(gao)網(wang)上(shang)(shang)書店的(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)。當(dang)客(ke)戶(hu)遇(yu)到支付的(de)問題時，可以通過客(ke)服(fu)熱線便捷地了解情況和(he)解決(jue)問題，使(shi)客(ke)戶(hu)在(zai)內心產(chan)生對交易(yi)和(he)支付信(xin)任感。

3、建立功能強大的數據庫管理系統

信息量(liang)大、管理有效、功能強大的(de)數(shu)據(ju)庫是網上書店生存與發(fa)展(zhan)的(de)根(gen)本(ben)保障。要(yao)提高(gao)網上書店的(de)服務質(zhi)量(liang)，首(shou)先應(ying)抓住這個根(gen)本(ben)，加大對數(shu)據(ju)庫建(jian)設的(de)投入力度。對圖(tu)書的(de)一些基本(ben)信息要(yao)介(jie)紹清楚，讓(rang)讀者在搜索引擎中可以(yi)很容易(yi)找到該書信息，同時這些信息應(ying)該是全面而且清晰包括圖(tu)書的(de)版次(ci)，頁數(shu)，開數(shu)等，使(shi)讀者一目了(le)然(ran)。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網上書店可(ke)以從資金實力(li)和核心競爭力(li)等因素進行(xing)考(kao)慮(lv)，選擇不(bu)同的物(wu)流(liu)(liu)配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，其中主要是自(zi)營物(wu)流(liu)(liu)配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)、社會物(wu)流(liu)(liu)配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)。網上書店根據配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)的不(bu)同對(dui)自(zi)己(ji)企業(ye)的物(wu)流(liu)(liu)資源進行(xing)相應改(gai)造，最(zui)后(hou)還能(neng)通過數字化出版物(wu)配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)來改(gai)造傳(chuan)統實體(ti)圖書的配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)。

5、加強與出版社的合作

網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)要(yao)(yao)生存和發(fa)展，離(li)不(bu)(bu)開(kai)社(she)(she)會各界的(de)(de)(de)支持(chi)，而出(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)的(de)(de)(de)支持(chi)對網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)來講尤為重(zhong)要(yao)(yao)。一方面(mian)(mian)，出(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)是(shi)書(shu)(shu)店(dian)為讀(du)者提供(gong)服務的(de)(de)(de)最終(zhong)保障；另一方面(mian)(mian)，書(shu)(shu)店(dian)要(yao)(yao)克服網(wang)上(shang)信(xin)息量不(bu)(bu)足的(de)(de)(de)缺陷，也需要(yao)(yao)出(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)的(de)(de)(de)支持(chi)，因(yin)(yin)為網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)為了使讀(du)者對圖(tu)書(shu)(shu)有直觀印象，需要(yao)(yao)每一種書(shu)(shu)的(de)(de)(de)封面(mian)(mian)、簡(jian)介等資料。這些文(wen)件(jian)若全部(bu)由書(shu)(shu)店(dian)自(zi)己(ji)來做、幾萬冊圖(tu)書(shu)(shu)對一個書(shu)(shu)店(dian)來講是(shi)一個不(bu)(bu)小(xiao)的(de)(de)(de)負(fu)擔；面(mian)(mian)對出(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)來說，由于(yu)桌(zhuo)面(mian)(mian)出(chu)版(ban)(ban)的(de)(de)(de)實(shi)現，一個月出(chu)版(ban)(ban)的(de)(de)(de)書(shu)(shu)，僅(jin)花半天時間就(jiu)可全部(bu)制成電子(zi)文(wen)件(jian)。因(yin)(yin)此，網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)加(jia)強與出(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)的(de)(de)(de)合作勢在必行。

6、優化頁面設計

網(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)要努力克(ke)服中國(guo)網(wang)站信息量小(xiao)、缺乏吸引力、更新(xin)不及時(shi)(shi)的(de)(de)弊(bi)端，研究(jiu)顧客瀏(liu)覽、查(cha)詢(xun)(xun)心理，優化頁面設(she)計，合理設(she)置欄目，使(shi)整(zheng)個頁面美觀(guan)簡潔、方便(bian)易用(yong)。完(wan)善圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)分類查(cha)詢(xun)(xun)系(xi)統(tong)，按類瀏(liu)覽、查(cha)詢(xun)(xun)書(shu)(shu)(shu)(shu)目信息是讀者選購圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)時(shi)(shi)常用(yong)的(de)(de)方式，因此(ci)，書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)應綜合考(kao)慮讀者的(de)(de)查(cha)詢(xun)(xun)習慣(guan)與出版社(she)的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)分類的(de)(de)關(guan)系(xi)，制(zhi)訂出一種科學實用(yong)的(de)(de)網(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)分類體系(xi)。