網絡書店的發展現狀怎么樣

1、國外網上書店的現狀

網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)最早(zao)出現在(zai)美國(guo)，從其(qi)產生發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)過程來看(kan)，大體分為(wei)啟(qi)蒙階(jie)段和成(cheng)熟(shu)階(jie)段。啟(qi)蒙階(jie)段是(shi)指網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)初步(bu)形成(cheng)階(jie)段，20世紀(ji)60年代末到70年代初，因特網(wang)誕生，為(wei)聯網(wang)和傳輸(shu)信息提供了技術(shu)支持，于(yu)是(shi)出現了最初的(de)(de)網(wang)上(shang)售書(shu)(shu)、線(xian)上(shang)售書(shu)(shu)，標志網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)芻型(xing)已經(jing)形成(cheng)。成(cheng)熟(shu)階(jie)段也就是(shi)網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)高(gao)速發(fa)展(zhan)(zhan)階(jie)段，進入20世紀(ji)90年代，歐美一(yi)些(xie)書(shu)(shu)商、出版(ban)商等(deng)紛紛在(zai)網(wang)上(shang)建立各自(zi)的(de)(de)網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)，至此，網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)如雨(yu)后春(chun)筍般蓬勃發(fa)展(zhan)(zhan)。目(mu)前(qian)國(guo)外網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)主要分布在(zai)歐美等(deng)經(jing)濟技術(shu)比(bi)較發(fa)達的(de)(de)國(guo)家(jia)和地區，具有起步(bu)早(zao)，規(gui)模大，發(fa)展(zhan)(zhan)快，數(shu)量多等(deng)特點。

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2、國內網上書店的現狀

我國(guo)的網(wang)上書店最早出(chu)現在(zai)20世(shi)紀(ji)90年代中(zhong)期，起步(bu)晚，但起點高，發展也比較(jiao)迅速。據不(bu)完全統計，1998年我國(guo)已有網(wang)上書店70多家。我國(guo)網(wang)上書店發展階(jie)(jie)段，大致可以分(fen)為三個(ge)階(jie)(jie)段：

（1）第一(yi)階段(duan)：1995年~1997年，期間著重在(zai)強(qiang)調網絡的新(xin)穎(ying)與方(fang)便(bian)。

（2）第二階段：1998年~1999年，網絡商業(ye)的競爭漸趨白熱化，消費者和商家均將(jiang)注意力轉向(xiang)價格(ge)競爭，但自1999年底開始(shi)，敏感(gan)的業(ye)者隱約感(gan)覺(jue)到光是價格(ge)低廉已(yi)不足以(yi)說服消費者。

（3）第三階段：2000年(nian)~至今，價格仍(reng)是(shi)考(kao)慮因素之一，但消費者講求(qiu)的(de)范圍擴大至涵蓋貨(huo)品樣(yang)色的(de)提供、產(chan)品品質(zhi)的(de)保證、網絡(luo)的(de)交易條件、送貨(huo)及(ji)其它售后(hou)服務(wu)等，即(ji)全方位的(de)購物經(jing)驗。

網上書店未來經營策略分析

1、提高和保證圖書質量

網(wang)(wang)上書(shu)店(dian)不僅應在橫向(xiang)上與消費者建(jian)立(li)牢固的(de)(de)紐帶(dai)關系，而且(qie)應在縱向(xiang)上與中間商及相關企業建(jian)立(li)良好的(de)(de)伙伴關系，從而形(xing)成一(yi)張立(li)體(ti)化(hua)的(de)(de)公司營銷(xiao)關系網(wang)(wang)。真(zhen)正了解讀(du)(du)者需要(yao)什(shen)么(me)(me)，什(shen)么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)版式設計(ji)和裝幀設計(ji)讀(du)(du)者喜歡，什(shen)么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)書(shu)最(zui)暢(chang)銷(xiao)。然后(hou)根(gen)據這些信息來進行圖書(shu)設計(ji)，策劃(hua)出內容符合讀(du)(du)者口味的(de)(de)書(shu)。

同時(shi)，在(zai)復制(zhi)發行的(de)過程中，要(yao)保證圖書的(de)質量，要(yao)想生(sheng)存和發展，絕(jue)不可以(yi)復制(zhi)發行那些質量很差的(de)出(chu)版物。在(zai)退(tui)貨問題(ti)上搞好渠道(dao)建設，站(zhan)在(zai)讀者(zhe)的(de)角(jiao)度考慮問題(ti)，當讀者(zhe)遇到不滿(man)意的(de)圖書或圖書出(chu)現(xian)質量問題(ti)時(shi)可以(yi)及時(shi)的(de)進行退(tui)貨以(yi)吸引他們繼續購書的(de)興(xing)致。

2、增強技術含量

網上(shang)(shang)(shang)書(shu)店應提高操(cao)作性(xing)和(he)安全性(xing)，網上(shang)(shang)(shang)書(shu)店依托網絡發展，對(dui)技(ji)術(shu)有(you)很高的要(yao)求。目前，網上(shang)(shang)(shang)書(shu)店的交易(yi)安全性(xing)受到(dao)了讀者質疑(yi)，因此，提高網上(shang)(shang)(shang)書(shu)店的技(ji)術(shu)含量是(shi)經營者需要(yao)解決的問題。

鑒于目前網(wang)絡通(tong)道擁擠、黑客肆意的(de)現(xian)狀(zhuang)，網(wang)上書(shu)店(dian)在安(an)裝(zhuang)大容量服(fu)務(wu)(wu)器的(de)同時，還應著眼于高技術(shu)人員的(de)引進和(he)培養，使網(wang)頁易(yi)于瀏覽(lan)、清晰有序，從而(er)提高網(wang)上書(shu)店(dian)傳輸圖文的(de)速度，減(jian)少客戶(hu)等待(dai)時間。在提高安(an)全(quan)性(xing)方面(mian)，網(wang)上書(shu)店(dian)除(chu)聘請專業人員對(dui)網(wang)站進行管理和(he)維護外，還應該積極與銀行系(xi)統合作，開發操作性(xing)強、安(an)全(quan)性(xing)高的(de)支(zhi)付(fu)系(xi)統，提高網(wang)上書(shu)店(dian)的(de)服(fu)務(wu)(wu)質量。當客戶(hu)遇(yu)到支(zhi)付(fu)的(de)問(wen)題(ti)(ti)時，可以通(tong)過客服(fu)熱線(xian)便捷地了解情(qing)況(kuang)和(he)解決問(wen)題(ti)(ti)，使客戶(hu)在內(nei)心產生對(dui)交易(yi)和(he)支(zhi)付(fu)信任感(gan)。

3、建立功能強大的數據庫管理系統

信(xin)(xin)息量(liang)大(da)、管(guan)理有效、功(gong)能強大(da)的(de)數據庫是(shi)網上(shang)書(shu)店生存與(yu)發展的(de)根(gen)本(ben)(ben)保障。要提高網上(shang)書(shu)店的(de)服務(wu)質量(liang)，首(shou)先應抓住這個根(gen)本(ben)(ben)，加大(da)對數據庫建設的(de)投入力(li)度(du)。對圖書(shu)的(de)一(yi)些(xie)(xie)基(ji)本(ben)(ben)信(xin)(xin)息要介紹清楚，讓讀(du)者(zhe)在搜索引擎中可以很容易找到該(gai)書(shu)信(xin)(xin)息，同時這些(xie)(xie)信(xin)(xin)息應該(gai)是(shi)全面(mian)而且清晰包括圖書(shu)的(de)版(ban)次(ci)，頁數，開數等，使讀(du)者(zhe)一(yi)目(mu)了然(ran)。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網上(shang)書(shu)店可以從資金實力和核心(xin)競爭力等因素進行考慮，選擇(ze)不同(tong)的物(wu)流(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)(song)模(mo)(mo)式(shi)，其中(zhong)主要是自營物(wu)流(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)(song)模(mo)(mo)式(shi)、社會物(wu)流(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)(song)模(mo)(mo)式(shi)。網上(shang)書(shu)店根據配(pei)送(song)(song)(song)模(mo)(mo)式(shi)的不同(tong)對(dui)自己企業的物(wu)流(liu)(liu)資源進行相應改造(zao)，最后(hou)還能通過數字化出版物(wu)配(pei)送(song)(song)(song)模(mo)(mo)式(shi)來改造(zao)傳統實體圖(tu)書(shu)的配(pei)送(song)(song)(song)模(mo)(mo)式(shi)。

5、加強與出版社的合作

網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)要(yao)生存和(he)發展，離不(bu)開(kai)社(she)(she)會各界的(de)支持(chi)，而(er)出(chu)版(ban)社(she)(she)的(de)支持(chi)對(dui)網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)來(lai)講尤為重(zhong)要(yao)。一(yi)(yi)方(fang)面，出(chu)版(ban)社(she)(she)是書(shu)店(dian)為讀者(zhe)提供服務的(de)最終保(bao)障；另一(yi)(yi)方(fang)面，書(shu)店(dian)要(yao)克服網(wang)上(shang)(shang)信息量不(bu)足的(de)缺陷，也需要(yao)出(chu)版(ban)社(she)(she)的(de)支持(chi)，因為網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)為了使(shi)讀者(zhe)對(dui)圖書(shu)有直觀印(yin)象(xiang)，需要(yao)每一(yi)(yi)種書(shu)的(de)封面、簡介等資料(liao)。這些文(wen)件若全部(bu)(bu)由(you)書(shu)店(dian)自(zi)己來(lai)做、幾萬(wan)冊圖書(shu)對(dui)一(yi)(yi)個書(shu)店(dian)來(lai)講是一(yi)(yi)個不(bu)小的(de)負擔；面對(dui)出(chu)版(ban)社(she)(she)來(lai)說，由(you)于(yu)桌面出(chu)版(ban)的(de)實現，一(yi)(yi)個月(yue)出(chu)版(ban)的(de)書(shu)，僅花半(ban)天時間就可全部(bu)(bu)制成(cheng)電子文(wen)件。因此，網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)加強與出(chu)版(ban)社(she)(she)的(de)合(he)作勢在必行(xing)。

6、優化頁面設計

網上書(shu)(shu)(shu)店(dian)要(yao)努力克服中國網站信息量小、缺乏(fa)吸引力、更新不及時的(de)弊端，研究顧客瀏覽、查(cha)詢心理(li)，優化頁(ye)面(mian)設(she)計，合(he)理(li)設(she)置欄目(mu)，使整個頁(ye)面(mian)美觀簡潔、方便(bian)易用(yong)。完善圖書(shu)(shu)(shu)分(fen)類查(cha)詢系(xi)(xi)統，按類瀏覽、查(cha)詢書(shu)(shu)(shu)目(mu)信息是讀者選購(gou)圖書(shu)(shu)(shu)時常用(yong)的(de)方式，因此，書(shu)(shu)(shu)店(dian)應(ying)綜合(he)考慮讀者的(de)查(cha)詢習慣與出版社的(de)圖書(shu)(shu)(shu)分(fen)類的(de)關系(xi)(xi)，制訂出一(yi)種科學實用(yong)的(de)網上書(shu)(shu)(shu)店(dian)圖書(shu)(shu)(shu)分(fen)類體系(xi)(xi)。