網絡書店的發展現狀怎么樣

1、國外網上書店的現狀

網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)最早(zao)(zao)出(chu)(chu)現在(zai)美(mei)國，從其(qi)產生發(fa)展(zhan)的(de)過程來看，大(da)體分(fen)(fen)為啟蒙階(jie)段(duan)和成(cheng)熟(shu)階(jie)段(duan)。啟蒙階(jie)段(duan)是(shi)(shi)指網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)初(chu)(chu)步形(xing)成(cheng)階(jie)段(duan)，20世(shi)(shi)紀60年(nian)代末到70年(nian)代初(chu)(chu)，因特(te)網(wang)(wang)(wang)(wang)誕生，為聯網(wang)(wang)(wang)(wang)和傳(chuan)輸(shu)信息提供了(le)技術支持，于是(shi)(shi)出(chu)(chu)現了(le)最初(chu)(chu)的(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)售(shou)書(shu)(shu)(shu)(shu)、線上(shang)(shang)(shang)售(shou)書(shu)(shu)(shu)(shu)，標志網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)芻(chu)型已經形(xing)成(cheng)。成(cheng)熟(shu)階(jie)段(duan)也就是(shi)(shi)網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)高速發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)，進入20世(shi)(shi)紀90年(nian)代，歐美(mei)一些書(shu)(shu)(shu)(shu)商、出(chu)(chu)版商等(deng)(deng)紛紛在(zai)網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)建立(li)各自的(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)，至此，網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)如(ru)雨后春筍般(ban)蓬勃(bo)發(fa)展(zhan)。目前國外網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)主要分(fen)(fen)布在(zai)歐美(mei)等(deng)(deng)經濟技術比較發(fa)達的(de)國家和地區(qu)，具有起步早(zao)(zao)，規模大(da)，發(fa)展(zhan)快，數(shu)量多(duo)等(deng)(deng)特(te)點(dian)。

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2、國內網上書店的現狀

我國(guo)的網(wang)上(shang)書店最早出現(xian)在20世紀90年代中期(qi)，起(qi)步(bu)晚，但起(qi)點(dian)高，發展也比較迅速。據不完全統(tong)計，1998年我國(guo)已有網(wang)上(shang)書店70多家。我國(guo)網(wang)上(shang)書店發展階(jie)(jie)段(duan)(duan)，大(da)致可以分為三個(ge)階(jie)(jie)段(duan)(duan)：

（1）第一階段：1995年~1997年，期(qi)間著重在強調網絡(luo)的新穎與方便。

（2）第二(er)階段：1998年~1999年，網絡商業的(de)競(jing)爭漸趨白(bai)熱化(hua)，消費(fei)者(zhe)和商家(jia)均將(jiang)注(zhu)意力(li)轉(zhuan)向價格(ge)競(jing)爭，但自1999年底開(kai)始(shi)，敏(min)感(gan)的(de)業者(zhe)隱約感(gan)覺到(dao)光是價格(ge)低廉已不(bu)足以說服消費(fei)者(zhe)。

（3）第三階段：2000年~至今，價格仍(reng)是(shi)考(kao)慮因素之(zhi)一，但消(xiao)費者(zhe)講求的(de)(de)范圍擴大至涵蓋貨(huo)品(pin)樣色的(de)(de)提(ti)供、產品(pin)品(pin)質的(de)(de)保證、網絡的(de)(de)交易條件、送貨(huo)及(ji)其它售后服務(wu)等，即全方位的(de)(de)購物(wu)經驗。

網上書店未來經營策略分析

1、提高和保證圖書質量

網上書店不僅(jin)應在橫(heng)向(xiang)上與(yu)消費者建立牢固的(de)紐帶(dai)關系，而(er)且應在縱向(xiang)上與(yu)中間商及相(xiang)關企業建立良好的(de)伙伴關系，從而(er)形成一張立體化的(de)公司(si)營銷關系網。真正了解讀(du)者需要什么，什么樣(yang)的(de)版式設(she)計和裝幀設(she)計讀(du)者喜歡，什么樣(yang)的(de)書最(zui)暢銷。然(ran)后根據(ju)這些信息(xi)來進行(xing)圖書設(she)計，策劃出內容符(fu)合讀(du)者口味(wei)的(de)書。

同時，在復制發(fa)(fa)行的過程中，要保證(zheng)圖(tu)書(shu)的質量，要想生存和發(fa)(fa)展，絕不可以(yi)復制發(fa)(fa)行那些質量很(hen)差的出版(ban)物。在退貨問(wen)(wen)(wen)題上(shang)搞好(hao)渠道建設，站在讀(du)(du)者(zhe)的角度(du)考慮問(wen)(wen)(wen)題，當讀(du)(du)者(zhe)遇到不滿意的圖(tu)書(shu)或圖(tu)書(shu)出現質量問(wen)(wen)(wen)題時可以(yi)及時的進行退貨以(yi)吸引他(ta)們繼續購書(shu)的興致。

2、增強技術含量

網(wang)上(shang)書店應(ying)提高(gao)操作性和安全性，網(wang)上(shang)書店依托網(wang)絡(luo)發展，對技術有很高(gao)的要求。目前，網(wang)上(shang)書店的交易安全性受到了讀者質疑，因此，提高(gao)網(wang)上(shang)書店的技術含量是經營者需要解決(jue)的問題。

鑒于目前(qian)網(wang)絡通道擁擠、黑客肆意的(de)現(xian)狀(zhuang)，網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)在(zai)安(an)裝大容量(liang)服務器的(de)同(tong)時(shi)，還應著眼于高(gao)技(ji)術人員(yuan)的(de)引進和(he)培養，使網(wang)頁(ye)易于瀏覽、清晰有(you)序，從而(er)提高(gao)網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)傳輸(shu)圖文的(de)速度，減少客戶(hu)(hu)等(deng)待(dai)時(shi)間。在(zai)提高(gao)安(an)全性(xing)(xing)方面，網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)除聘請專業人員(yuan)對網(wang)站進行管理和(he)維護外，還應該積極與銀行系統合作，開(kai)發(fa)操作性(xing)(xing)強、安(an)全性(xing)(xing)高(gao)的(de)支付(fu)系統，提高(gao)網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店(dian)的(de)服務質(zhi)量(liang)。當客戶(hu)(hu)遇到支付(fu)的(de)問題時(shi)，可以(yi)通過客服熱線便(bian)捷地了解情(qing)況和(he)解決問題，使客戶(hu)(hu)在(zai)內(nei)心(xin)產生對交易和(he)支付(fu)信任感。

3、建立功能強大的數據庫管理系統

信息量大、管理(li)有效、功能強大的(de)數(shu)據庫是網上書(shu)(shu)(shu)店生存與發(fa)展的(de)根本保障。要(yao)提高網上書(shu)(shu)(shu)店的(de)服務質量，首先應抓住這個(ge)根本，加(jia)大對(dui)數(shu)據庫建設(she)的(de)投入力度。對(dui)圖書(shu)(shu)(shu)的(de)一些(xie)基(ji)本信息要(yao)介紹清楚，讓(rang)讀(du)者(zhe)在搜索(suo)引(yin)擎中可(ke)以很容易找到該書(shu)(shu)(shu)信息，同時這些(xie)信息應該是全面而且清晰(xi)包括圖書(shu)(shu)(shu)的(de)版次，頁數(shu)，開(kai)數(shu)等，使讀(du)者(zhe)一目了(le)然(ran)。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網上書店可以從資金實力和核心(xin)競爭力等因素(su)進行考(kao)慮，選(xuan)擇不(bu)同的(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)模(mo)式(shi)，其中主要是(shi)自營物(wu)(wu)流(liu)配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)模(mo)式(shi)、社會(hui)物(wu)(wu)流(liu)配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)模(mo)式(shi)。網上書店根據配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)模(mo)式(shi)的(de)(de)不(bu)同對(dui)自己企業的(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)資源進行相應改造，最后(hou)還能(neng)通(tong)過數字化(hua)出(chu)版物(wu)(wu)配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)模(mo)式(shi)來(lai)改造傳統實體圖書的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)(pei)送(song)模(mo)式(shi)。

5、加強與出版社的合作

網(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店要生(sheng)存和發展，離不開社(she)(she)會各(ge)界(jie)的(de)(de)支(zhi)持(chi)，而出(chu)(chu)版(ban)(ban)(ban)社(she)(she)的(de)(de)支(zhi)持(chi)對網(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店來(lai)講尤為(wei)重(zhong)要。一方面，出(chu)(chu)版(ban)(ban)(ban)社(she)(she)是(shi)書(shu)(shu)(shu)店為(wei)讀者提供服務的(de)(de)最終保障；另一方面，書(shu)(shu)(shu)店要克服網(wang)上(shang)(shang)信(xin)息量不足的(de)(de)缺陷，也(ye)需要出(chu)(chu)版(ban)(ban)(ban)社(she)(she)的(de)(de)支(zhi)持(chi)，因為(wei)網(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店為(wei)了使讀者對圖書(shu)(shu)(shu)有直觀印象，需要每一種書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)封(feng)面、簡介等資料。這些文(wen)件若全部(bu)(bu)由書(shu)(shu)(shu)店自己來(lai)做、幾萬冊(ce)圖書(shu)(shu)(shu)對一個(ge)書(shu)(shu)(shu)店來(lai)講是(shi)一個(ge)不小的(de)(de)負(fu)擔(dan)；面對出(chu)(chu)版(ban)(ban)(ban)社(she)(she)來(lai)說，由于桌(zhuo)面出(chu)(chu)版(ban)(ban)(ban)的(de)(de)實現，一個(ge)月出(chu)(chu)版(ban)(ban)(ban)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，僅花半天時間就可(ke)全部(bu)(bu)制成電子文(wen)件。因此，網(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店加(jia)強與出(chu)(chu)版(ban)(ban)(ban)社(she)(she)的(de)(de)合作勢(shi)在(zai)必行。

6、優化頁面設計

網上書(shu)(shu)店(dian)要努力(li)克服中國網站信息量小(xiao)、缺乏吸引力(li)、更新不及時(shi)的(de)(de)弊端，研究顧客瀏(liu)覽、查(cha)(cha)詢心理，優(you)化頁(ye)面設(she)計，合(he)理設(she)置(zhi)欄目，使(shi)整個頁(ye)面美觀簡潔、方(fang)便易用。完(wan)善圖書(shu)(shu)分類(lei)查(cha)(cha)詢系統，按類(lei)瀏(liu)覽、查(cha)(cha)詢書(shu)(shu)目信息是(shi)讀(du)者選(xuan)購圖書(shu)(shu)時(shi)常用的(de)(de)方(fang)式，因此，書(shu)(shu)店(dian)應(ying)綜(zong)合(he)考慮(lv)讀(du)者的(de)(de)查(cha)(cha)詢習(xi)慣(guan)與(yu)出版社(she)的(de)(de)圖書(shu)(shu)分類(lei)的(de)(de)關系，制(zhi)訂出一種科(ke)學實(shi)用的(de)(de)網上書(shu)(shu)店(dian)圖書(shu)(shu)分類(lei)體(ti)系。