網絡書店的發展現狀怎么樣

1、國外網上書店的現狀

網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)最(zui)早(zao)出現在(zai)美國(guo)(guo)，從其產生發展的(de)過(guo)程來看，大體分為(wei)啟蒙階(jie)段(duan)(duan)和(he)成熟階(jie)段(duan)(duan)。啟蒙階(jie)段(duan)(duan)是指網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)的(de)初步形(xing)成階(jie)段(duan)(duan)，20世紀60年代(dai)末(mo)到70年代(dai)初，因特(te)網(wang)誕生，為(wei)聯網(wang)和(he)傳(chuan)輸信息提供了(le)(le)技術支持，于是出現了(le)(le)最(zui)初的(de)網(wang)上(shang)(shang)售(shou)書(shu)、線(xian)上(shang)(shang)售(shou)書(shu)，標志網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)的(de)芻型已經形(xing)成。成熟階(jie)段(duan)(duan)也就是網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)的(de)高速發展階(jie)段(duan)(duan)，進入20世紀90年代(dai)，歐美一些書(shu)商(shang)、出版商(shang)等紛紛在(zai)網(wang)上(shang)(shang)建立各自的(de)網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)，至此(ci)，網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)如雨后春筍般蓬勃發展。目前(qian)國(guo)(guo)外網(wang)上(shang)(shang)書(shu)店(dian)(dian)主要分布在(zai)歐美等經濟(ji)技術比較發達的(de)國(guo)(guo)家(jia)和(he)地(di)區，具有起步早(zao)，規(gui)模大，發展快(kuai)，數量多等特(te)點。

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2、國內網上書店的現狀

我國(guo)的網上書(shu)店(dian)(dian)最早(zao)出現在(zai)20世紀90年(nian)代中期，起步晚，但起點高(gao)，發展也比較(jiao)迅速。據不完全統(tong)計，1998年(nian)我國(guo)已有網上書(shu)店(dian)(dian)70多(duo)家(jia)。我國(guo)網上書(shu)店(dian)(dian)發展階段(duan)(duan)，大致可以分(fen)為三(san)個階段(duan)(duan)：

（1）第一(yi)階段：1995年~1997年，期間著重在強調網絡(luo)的新穎與(yu)方便。

（2）第二階段：1998年~1999年，網(wang)絡商(shang)業(ye)的競(jing)爭(zheng)漸趨白熱(re)化，消費者(zhe)和商(shang)家均將注意力轉向(xiang)價格(ge)競(jing)爭(zheng)，但自1999年底開(kai)始(shi)，敏感的業(ye)者(zhe)隱約感覺到光(guang)是價格(ge)低廉已不足以說服(fu)消費者(zhe)。

（3）第(di)三階段：2000年~至今，價格仍是考慮因素之一，但(dan)消費者(zhe)講求的(de)(de)范圍(wei)擴大至涵(han)蓋貨品樣色的(de)(de)提供、產(chan)品品質的(de)(de)保證、網(wang)絡(luo)的(de)(de)交易條件(jian)、送貨及(ji)其它售后服務等，即(ji)全方位的(de)(de)購物(wu)經驗。

網上書店未來經營策略分析

1、提高和保證圖書質量

網上(shang)(shang)書(shu)店(dian)不僅應在橫向(xiang)(xiang)上(shang)(shang)與消費者(zhe)建立牢固的(de)紐帶(dai)關系(xi)，而且應在縱向(xiang)(xiang)上(shang)(shang)與中間(jian)商及(ji)相(xiang)關企業建立良好的(de)伙伴關系(xi)，從(cong)而形(xing)成一張立體化的(de)公司營(ying)銷(xiao)關系(xi)網。真正了解讀者(zhe)需(xu)要什(shen)么，什(shen)么樣的(de)版式設計和裝幀設計讀者(zhe)喜(xi)歡，什(shen)么樣的(de)書(shu)最暢銷(xiao)。然后根據這(zhe)些(xie)信(xin)息來進(jin)行(xing)圖書(shu)設計，策劃(hua)出內容符合(he)讀者(zhe)口味的(de)書(shu)。

同時(shi)，在復制發行的(de)(de)(de)過程中，要保證圖書(shu)(shu)的(de)(de)(de)質量，要想生(sheng)存和發展，絕(jue)不可以(yi)(yi)復制發行那些質量很差(cha)的(de)(de)(de)出版物。在退貨(huo)問題(ti)上搞(gao)好渠道建設，站在讀者的(de)(de)(de)角度考慮問題(ti)，當讀者遇(yu)到(dao)不滿意的(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)或圖書(shu)(shu)出現質量問題(ti)時(shi)可以(yi)(yi)及時(shi)的(de)(de)(de)進行退貨(huo)以(yi)(yi)吸引他們繼續(xu)購(gou)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)興致(zhi)。

2、增強技術含量

網(wang)上(shang)書(shu)店應提高操作性(xing)和安(an)全性(xing)，網(wang)上(shang)書(shu)店依托(tuo)網(wang)絡發展，對技術有很高的(de)(de)要求。目前(qian)，網(wang)上(shang)書(shu)店的(de)(de)交易安(an)全性(xing)受(shou)到了讀者質(zhi)疑，因此，提高網(wang)上(shang)書(shu)店的(de)(de)技術含量是經營者需(xu)要解決(jue)的(de)(de)問題。

鑒于目(mu)前網(wang)(wang)絡(luo)通道擁(yong)擠、黑客(ke)(ke)肆(si)意的(de)現(xian)狀，網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)在安裝大容(rong)量服務器的(de)同時(shi)，還應著(zhu)眼于高(gao)(gao)技術人(ren)員(yuan)的(de)引進(jin)和培養，使網(wang)(wang)頁易于瀏(liu)覽(lan)、清晰(xi)有序，從而提高(gao)(gao)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)傳輸圖文的(de)速度(du)，減少客(ke)(ke)戶等待時(shi)間(jian)。在提高(gao)(gao)安全性(xing)(xing)方面，網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)除(chu)聘請專業人(ren)員(yuan)對(dui)網(wang)(wang)站進(jin)行管理和維護外，還應該(gai)積極與(yu)銀行系(xi)統合作，開發操作性(xing)(xing)強、安全性(xing)(xing)高(gao)(gao)的(de)支(zhi)付(fu)系(xi)統，提高(gao)(gao)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)的(de)服務質(zhi)量。當客(ke)(ke)戶遇到(dao)支(zhi)付(fu)的(de)問題時(shi)，可(ke)以通過客(ke)(ke)服熱線便捷地(di)了解情況(kuang)和解決問題，使客(ke)(ke)戶在內(nei)心產(chan)生對(dui)交(jiao)易和支(zhi)付(fu)信任感。

3、建立功能強大的數據庫管理系統

信息量大、管理有效、功能強大的(de)(de)數(shu)據(ju)庫(ku)是(shi)網(wang)(wang)上(shang)書(shu)(shu)(shu)店生存與發(fa)展的(de)(de)根本(ben)(ben)保障。要提(ti)高網(wang)(wang)上(shang)書(shu)(shu)(shu)店的(de)(de)服務質量，首(shou)先應(ying)抓住(zhu)這(zhe)個根本(ben)(ben)，加大對(dui)數(shu)據(ju)庫(ku)建設的(de)(de)投入力(li)度。對(dui)圖書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)一些基本(ben)(ben)信息要介紹清(qing)楚，讓(rang)讀(du)者在(zai)搜(sou)索引擎中(zhong)可以很容易找到(dao)該(gai)書(shu)(shu)(shu)信息，同時這(zhe)些信息應(ying)該(gai)是(shi)全面而且清(qing)晰包括圖書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)版次(ci)，頁數(shu)，開數(shu)等，使讀(du)者一目了(le)然(ran)。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網(wang)上書(shu)店(dian)(dian)可以(yi)從資金實(shi)力(li)和核心競爭力(li)等因(yin)素進(jin)(jin)行考慮，選擇不同(tong)的(de)物流(liu)配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)，其中主(zhu)要是自(zi)營物流(liu)配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)、社(she)會物流(liu)配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)。網(wang)上書(shu)店(dian)(dian)根據(ju)配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)的(de)不同(tong)對自(zi)己企業(ye)的(de)物流(liu)資源進(jin)(jin)行相應(ying)改(gai)造(zao)，最后還能(neng)通過數字化出版物配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)來改(gai)造(zao)傳統實(shi)體(ti)圖(tu)書(shu)的(de)配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)。

5、加強與出版社的合作

網(wang)上書(shu)(shu)店要(yao)生存和(he)發展，離不(bu)開(kai)社會(hui)各界的(de)支(zhi)持，而出版(ban)社的(de)支(zhi)持對網(wang)上書(shu)(shu)店來(lai)(lai)(lai)講尤為重要(yao)。一方面(mian)，出版(ban)社是書(shu)(shu)店為讀者(zhe)提供服務(wu)的(de)最終(zhong)保(bao)障；另一方面(mian)，書(shu)(shu)店要(yao)克服網(wang)上信息量(liang)不(bu)足的(de)缺陷，也需要(yao)出版(ban)社的(de)支(zhi)持，因(yin)為網(wang)上書(shu)(shu)店為了使(shi)讀者(zhe)對圖(tu)書(shu)(shu)有直觀印(yin)象，需要(yao)每(mei)一種書(shu)(shu)的(de)封面(mian)、簡介等資料。這些文件若全部由(you)書(shu)(shu)店自己來(lai)(lai)(lai)做、幾萬冊(ce)圖(tu)書(shu)(shu)對一個(ge)書(shu)(shu)店來(lai)(lai)(lai)講是一個(ge)不(bu)小(xiao)的(de)負擔；面(mian)對出版(ban)社來(lai)(lai)(lai)說，由(you)于桌面(mian)出版(ban)的(de)實(shi)現，一個(ge)月出版(ban)的(de)書(shu)(shu)，僅花半天時(shi)間就可全部制成電子文件。因(yin)此，網(wang)上書(shu)(shu)店加強與出版(ban)社的(de)合作勢在必(bi)行。

6、優化頁面設計

網上(shang)書(shu)店(dian)要努力克服中國網站信息量小、缺乏吸引力、更新不及時的弊端，研(yan)究(jiu)顧客瀏覽、查詢心理，優(you)化頁面(mian)設計，合理設置欄目(mu)，使(shi)整個(ge)頁面(mian)美觀簡潔、方(fang)(fang)便易(yi)用(yong)。完(wan)善圖(tu)書(shu)分類查詢系統，按類瀏覽、查詢書(shu)目(mu)信息是讀(du)者(zhe)選購圖(tu)書(shu)時常(chang)用(yong)的方(fang)(fang)式，因此，書(shu)店(dian)應綜(zong)合考慮讀(du)者(zhe)的查詢習慣與(yu)出版(ban)社的圖(tu)書(shu)分類的關系，制訂出一種科學實(shi)用(yong)的網上(shang)書(shu)店(dian)圖(tu)書(shu)分類體系。