一、公眾號運營注意事項

1、利用好留言功能。第(di)一條留言可(ke)以使(shi)作者對文(wen)中信息的(de)補(bu)充，也可(ke)以使(shi)問題(ti)的(de)回(hui)復，也可(ke)以使(shi)文(wen)章的(de)精彩接問呢！所以利用的(de)時候(hou)一定要記(ji)得置(zhi)頂哦！

2、文末要加上客服微信及(ji)公眾號的二維碼，可(ke)以方便(bian)讀者添加(jia)(jia)或者提問，在(zai)拉近關(guan)系的同時(shi)也增(zeng)加(jia)(jia)了曝光率。

3、內(nei)容(rong)可以做一(yi)些比較通吃的大家都喜歡的感情類，干(gan)貨類，或者(zhe)(zhe)職場經(jing)驗類文章，內(nei)容(rong)為(wei)王，只(zhi)有踏踏實(shi)實(shi)的把(ba)內(nei)容(rong)做好了(le)才能(neng)真正(zheng)打(da)動(dong)讀(du)者(zhe)(zhe)。

4、在公眾號的(de)自定義菜單欄要設置好，能(neng)(neng)展示讀者想要的(de)東西，能(neng)(neng)馬上找到提(ti)高用(yong)戶(hu)體驗度。

5、自定義菜(cai)單欄目可以(yi)做成(cheng)頁面模板，頁面模板的內容會更(geng)豐富哦(e)！引(yin)導用戶更(geng)深層(ceng)次的瀏(liu)覽，留(liu)存讀(du)者(zhe)。

6、設置自動(dong)回(hui)復功能，這樣可以增(zeng)加用(yong)戶的第一(yi)映像，自動(dong)回(hui)復的內容也是要涉及到一(yi)些福利(li)啊，涉及到定位關鍵(jian)詞(ci)等。

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二、公眾號運營常見誤區

誤區一：重粉絲數量忽視粉絲質量

曾有(you)人(ren)(ren)這(zhe)樣比喻微博：當你的(de)(de)粉絲超過(guo)(guo)(guo)100人(ren)(ren)時，你就(jiu)像是(shi)(shi)一本(ben)內刊(kan)；超過(guo)(guo)(guo)1000人(ren)(ren)，你就(jiu)像個布告(gao)欄；超過(guo)(guo)(guo)1萬(wan)(wan)人(ren)(ren)，你就(jiu)好比一本(ben)雜志(zhi)；超過(guo)(guo)(guo)10萬(wan)(wan)人(ren)(ren)，你就(jiu)是(shi)(shi)一份都(dou)市報(bao)；超過(guo)(guo)(guo)1000萬(wan)(wan)人(ren)(ren)，你就(jiu)成了CCTV。所以(yi)幾乎每個運營(ying)企業社會化媒體的(de)(de)人(ren)(ren)，都(dou)是(shi)(shi)用粉絲數(shu)來衡量(liang)自己運營(ying)業績(ji)的(de)(de)優劣。

微博的(de)媒體屬性(xing)決(jue)定(ding)了(le)其(qi)品牌宣(xuan)傳特(te)性(xing)，微信是(shi)私密的(de)，粉(fen)(fen)絲(si)是(shi)因為(wei)公眾(zhong)號(hao)的(de)價值來關注(zhu)你(ni)，即使他(ta)現在關注(zhu)了(le)你(ni)的(de)帳號(hao)，如果發現沒有價值，最終還是(shi)會取消關注(zhu)，所以對于微信公眾(zhong)號(hao)，粉(fen)(fen)絲(si)的(de)質量(liang)重于數量(liang)，做好公眾(zhong)號(hao)的(de)定(ding)位，服務你(ni)的(de)受眾(zhong)人群就足(zu)夠了(le)。

誤區二：內容一定要原創的

很多(duo)客戶反饋說，原創內容產生(sheng)太難了(le)，總有(you)一天會江郎才盡(jin)。作為一個社(she)會化媒體運(yun)營人員(yuan)應(ying)該把心思花在(zai)運(yun)營上，怎么(me)去(qu)整合有(you)價值的信息推(tui)送給用戶，你又不是4A公司的金牌(pai)文案(an)，每天跟擠牙膏一樣產生(sheng)那么(me)多(duo)精品原創，當然(ran)偶爾也要搞(gao)搞(gao)原創。

運(yun)營人(ren)員應該是(shi)明確定(ding)位，針(zhen)對你的(de)目標人(ren)群，努力做匹配自身(shen)能力的(de)內(nei)容。

誤區三：見誰咬誰式營銷

我(wo)們(men)更多是(shi)(shi)因(yin)為一個你感興趣的內容而關注它，而不是(shi)(shi)社交媒體上到(dao)處亂發(fa)的陌生人廣(guang)告(gao)而關注它。一開始(shi)就(jiu)產生營銷(xiao)念(nian)頭，QQ群、朋友圈、微(wei)信群都到(dao)處發(fa)廣(guang)告(gao)，發(fa)到(dao)最后所有人都把你拉黑(hei)。記住微(wei)信是(shi)(shi)強(qiang)關系CRM，給(gei)你做客戶維護(hu)用的，別(bie)一來(lai)就(jiu)開始(shi)營銷(xiao)。

誤區四：移動電商就是微信商城

很(hen)多傳統企業老(lao)板很(hen)容易走入這個誤區，所有經歷全部投入到微信商城里，建(jian)完微店后就開始到處發廣(guang)告(gao)，結果(guo)(guo)效果(guo)(guo)很(hen)差。記住移(yi)動互聯網時(shi)代，是個流量(liang)碎片化，去中(zhong)心化時(shi)代，你(ni)把所有的(de)寶押(ya)到一個不成(cheng)熟的(de)營(ying)銷渠道(dao)上(shang)，肯定是功(gong)虧于潰。正確的(de)做法應該(gai)是去嘗試那些效果(guo)(guo)性營(ying)銷渠道(dao)，比如，，京東，SEM等，然(ran)后通過(guo)微信商城去維(wei)護(hu)客戶，產生互動與粘性，黏住客戶。