一、公眾號運營注意事項

1、利用(yong)好(hao)留言功能。第一條留言可以使作者(zhe)對文中信息的(de)(de)(de)補充，也(ye)可以使問題的(de)(de)(de)回復，也(ye)可以使文章的(de)(de)(de)精彩接問呢！所以利用(yong)的(de)(de)(de)時候一定要記得置頂(ding)哦！

2、文末要加上客服微信及公眾號(hao)的(de)二維(wei)碼，可以方便讀者添加(jia)或者提問(wen)，在(zai)拉(la)近關系的(de)同時也增加(jia)了曝(pu)光率。

3、內容可(ke)以(yi)做一些比較通吃(chi)的大家都喜歡的感情類，干貨(huo)類，或者職場經驗類文(wen)章(zhang)，內容為王，只有踏踏實實的把內容做好了才能真正打(da)動讀者。

4、在公眾號的自定義菜單欄要(yao)設置(zhi)好，能(neng)展示讀者想(xiang)要(yao)的東(dong)西，能(neng)馬上找到提(ti)高(gao)用戶體(ti)驗度。

5、自定義菜單欄目可以做(zuo)成頁面(mian)模板(ban)(ban)，頁面(mian)模板(ban)(ban)的(de)內容會(hui)更(geng)豐富哦！引導用戶更(geng)深層次的(de)瀏覽，留存讀者。

6、設置自(zi)動回復功(gong)能(neng)，這樣可以(yi)增加用戶的第一映像，自(zi)動回復的內容也是(shi)要(yao)涉及到一些福利啊(a)，涉及到定(ding)位關鍵詞等。

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二、公眾號運營常見誤區

誤區一：重粉絲數量忽視粉絲質量

曾有(you)人(ren)這樣比喻微博：當你(ni)(ni)的粉絲(si)超(chao)過(guo)100人(ren)時，你(ni)(ni)就像是一(yi)(yi)本內刊；超(chao)過(guo)1000人(ren)，你(ni)(ni)就像個布(bu)告欄；超(chao)過(guo)1萬(wan)人(ren)，你(ni)(ni)就好(hao)比一(yi)(yi)本雜志；超(chao)過(guo)10萬(wan)人(ren)，你(ni)(ni)就是一(yi)(yi)份(fen)都市報；超(chao)過(guo)1000萬(wan)人(ren)，你(ni)(ni)就成了CCTV。所以幾乎每個運營(ying)(ying)企業社會化媒(mei)體(ti)的人(ren)，都是用粉絲(si)數來衡量自己(ji)運營(ying)(ying)業績的優(you)劣。

微博的媒體屬性決定了(le)(le)其品(pin)牌宣(xuan)傳特性，微信是私密(mi)的，粉絲是因為公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)的價值(zhi)來(lai)關注你，即(ji)使他現在關注了(le)(le)你的帳號(hao)，如果(guo)發現沒有(you)價值(zhi)，最終還是會(hui)取(qu)消關注，所以(yi)對于(yu)微信公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)，粉絲的質(zhi)量重于(yu)數量，做(zuo)好公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)的定位，服務你的受(shou)眾(zhong)(zhong)人群就足夠了(le)(le)。

誤區二：內容一定要原創的

很多客戶(hu)反饋說，原創內容產生太(tai)難了，總有一(yi)天會江郎才盡。作為一(yi)個社(she)會化(hua)媒體運營人員應該把心思花在(zai)運營上(shang)，怎么去整合有價值(zhi)的(de)信(xin)息推送給(gei)用戶(hu)，你又不是4A公司的(de)金(jin)牌文案，每天跟擠牙膏一(yi)樣產生那么多精品原創，當然偶爾也要搞搞原創。

運營人員應該是明確定位，針(zhen)對你(ni)的目標人群，努力做匹(pi)配自身能力的內容(rong)。

誤區三：見誰咬誰式營銷

我們更多是因為一個你(ni)感(gan)興趣的內容而(er)關(guan)注(zhu)(zhu)它(ta)，而(er)不(bu)是社(she)交媒(mei)體上(shang)到(dao)處亂發的陌生(sheng)人(ren)廣告而(er)關(guan)注(zhu)(zhu)它(ta)。一開始(shi)就產生(sheng)營銷(xiao)(xiao)念頭，QQ群(qun)、朋友圈、微信(xin)(xin)群(qun)都到(dao)處發廣告，發到(dao)最后所(suo)有(you)人(ren)都把你(ni)拉黑。記住微信(xin)(xin)是強關(guan)系CRM，給你(ni)做客戶維護用的，別(bie)一來就開始(shi)營銷(xiao)(xiao)。

誤區四：移動電商就是微信商城

很(hen)多傳(chuan)統企業(ye)老板很(hen)容易(yi)走入(ru)這(zhe)個誤(wu)區(qu)，所有經歷全部投入(ru)到(dao)微(wei)信(xin)商(shang)城里，建(jian)完微(wei)店后(hou)(hou)就開(kai)始到(dao)處發廣告，結果(guo)效果(guo)很(hen)差。記住(zhu)移動(dong)互聯網時代(dai)，是個流量碎(sui)片化(hua)，去中(zhong)心化(hua)時代(dai)，你把所有的(de)寶(bao)押到(dao)一個不(bu)成(cheng)熟(shu)的(de)營銷(xiao)渠道上，肯定是功虧(kui)于潰。正確的(de)做法應該是去嘗試那些效果(guo)性營銷(xiao)渠道，比如(ru)，，京(jing)東，SEM等，然(ran)后(hou)(hou)通過微(wei)信(xin)商(shang)城去維護客(ke)戶，產(chan)生互動(dong)與粘性，黏住(zhu)客(ke)戶。