一、辦公自動化的發展歷程

1、國外

早(zao)在20世紀90年代，國外就開始了對(dui)辦(ban)公(gong)自(zi)動化設計的探索(suo)。并且設計了一個簡單(dan)(dan)的自(zi)動化體系(xi)，雖然當(dang)時(shi)該體系(xi)十分簡單(dan)(dan)但是卻(que)直(zhi)接掀起了人們對(dui)自(zi)動化辦(ban)公(gong)的探索(suo)之路。

辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)動(dong)化理(li)論(lun)與技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)研究興起于(yu)20世紀70年(nian)代末(mo)期的(de)(de)(de)(de)(de)美、英、日等(deng)(deng)經(jing)濟發達(da)、科技(ji)領先的(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)家，其中(zhong)，美國(guo)是推行辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)動(dong)化最早的(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)家之一(yi)(yi)(yi)，其辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)動(dong)化發展歷(li)程可分(fen)為四個階(jie)段(duan)(duan)(duan)：一(yi)(yi)(yi)是1975年(nian)前的(de)(de)(de)(de)(de)單(dan)機(ji)設(she)備(bei)階(jie)段(duan)(duan)(duan)，以采用單(dan)機(ji)設(she)備(bei)、完成(cheng)單(dan)項工(gong)作(zuo)為目標，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)階(jie)段(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)動(dong)化技(ji)術(shu)又被稱(cheng)為“秘書級別”；二是1975年(nian)-1982年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)局(ju)(ju)域(yu)網階(jie)段(duan)(duan)(duan)，通過采用專用交換機(ji)、局(ju)(ju)域(yu)網等(deng)(deng)部分(fen)綜合(he)設(she)備(bei)，將很多單(dan)機(ji)設(she)備(bei)融入(ru)到局(ju)(ju)域(yu)網絡中(zhong)，進而實現數(shu)據(ju)和設(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)共享，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)階(jie)段(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)動(dong)化技(ji)術(shu)又被稱(cheng)為“主任級別”；三(san)是1983年(nian)-1990年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)體(ti)化階(jie)段(duan)(duan)(duan)，采用數(shu)據(ju)、文字、聲音(yin)、圖像等(deng)(deng)多媒體(ti)信息，通過廣域(yu)網作(zuo)為傳(chuan)輸(shu)、處理(li)、存儲手段(duan)(duan)(duan)，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)階(jie)段(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)動(dong)化技(ji)術(shu)又被稱(cheng)為“決策級別”；四是1990年(nian)以后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)多媒體(ti)信息傳(chuan)輸(shu)階(jie)段(duan)(duan)(duan)，將語音(yin)、圖像、音(yin)視頻等(deng)(deng)技(ji)術(shu)更好地運用到辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)動(dong)化系(xi)統中(zhong)，實現更加先進的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)動(dong)化。

2、國內

目前國內的(de)(de)(de)辦公自動化系(xi)統(tong)也得到了快速發展，越來越多的(de)(de)(de)企業(ye)開(kai)始注重對(dui)自動化系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)。我國辦公自動化技(ji)術的(de)(de)(de)發展可分為四個階(jie)段：

第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。最早的辦公自(zi)動(dong)化(hua)從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單(dan)機版的辦公應(ying)用(yong)軟件開始(shi)，實現了(le)由手工辦公到電腦辦公的轉變，在當時(shi)被稱作“無紙化(hua)辦公”。一(yi)方面(mian)實現了(le)企業的信息(xi)交流和共享，另一(yi)方面(mian)建立了(le)企業審批及流程(cheng)雛形，從而(er)形成(cheng)了(le)OA的概念。

第二階段：2000-2005年，協同型辦公自動化。這一階(jie)段主要以工(gong)(gong)作(zuo)流(liu)為中心，在(zai)文(wen)件型OA的(de)基礎上增加了公(gong)文(wen)流(liu)轉、流(liu)程審批、文(wen)檔管(guan)理(li)、會議管(guan)理(li)、資產管(guan)理(li)等(deng)實(shi)用功能(neng)。在(zai)實(shi)現(xian)個人辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)的(de)基礎上，該階(jie)段的(de)辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)系統完善了各(ge)個職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)之間的(de)溝通和信息共享機制，建(jian)立了企業(ye)內部(bu)的(de)協同(tong)工(gong)(gong)作(zuo)環境，將辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)拓展到企業(ye)的(de)全部(bu)辦(ban)公(gong)機構，確保所有員工(gong)(gong)均可實(shi)現(xian)辦(ban)公(gong)自(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)，并能(neng)夠根據各(ge)自(zi)(zi)(zi)的(de)授權(quan)了解需要的(de)信息，完成自(zi)(zi)(zi)己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)任務。

第三階段：2006-2010年，知識型辦公自動化。隨著OA系統(tong)應用的(de)逐步深(shen)入，企(qi)業和用戶的(de)要求(qiu)也(ye)不(bu)斷(duan)提(ti)高，辦公(gong)自(zi)(zi)動化系統(tong)的(de)發展也(ye)隨之派生出全新氣象，形成了以“知識(shi)管(guan)理”為主要思(si)想(xiang)、以“協同”為工作方式(shi)、以“門(men)戶”為技術(shu)手段、整合了企(qi)業內(nei)信息資源的(de)“知識(shi)型(xing)辦公(gong)自(zi)(zi)動化系統(tong)”。從這個意(yi)義上(shang)說，辦公(gong)實際(ji)上(shang)是一(yi)個管(guan)理過程，電子商務時代帶來的(de)企(qi)業事(shi)務處理對象瞬息萬變(bian)，這就要求(qiu)作為企(qi)業的(de)辦公(gong)自(zi)(zi)動化系統(tong)能夠提(ti)供足夠的(de)靈活應變(bian)和開放交互能力。

第四階段：2011年后，智能型辦公自動化。隨(sui)著企業組織流程的(de)(de)不斷固化(hua)和改進、知(zhi)識(shi)的(de)(de)積(ji)累和應用以(yi)及技術的(de)(de)創(chuang)新和提(ti)升，最終(zhong)的(de)(de)辦公自動(dong)化(hua)系統將會全(quan)面脫胎(tai)換骨，全(quan)新的(de)(de)“智能型辦公自動(dong)化(hua)系統”將成為(wei)未來的(de)(de)發展方向，智能型OA能夠提(ti)供決(jue)策(ce)(ce)支持、知(zhi)識(shi)挖掘(jue)、商務智能等服務，并(bing)且更關(guan)注企業的(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)效率。

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二、辦公自動化的發展趨勢及策略

隨著各種技術的不斷進步，辦公自動(dong)化的未來發展趨勢將體現以下(xia)幾個特點。

1、辦公信息數字化、多媒體化

在辦公活動中，人(ren)們主(zhu)要采用計算(suan)機對信息進(jin)行(xing)處(chu)(chu)理(li)，計算(suan)機所處(chu)(chu)理(li)的信息都是數(shu)字(zi)信息，很多(duo)的信息都被處(chu)(chu)理(li)成數(shu)字(zi)方式，這樣存儲(chu)處(chu)(chu)理(li)就更(geng)方便(bian)。

同時，隨著多媒體技術(shu)、虛(xu)擬現實技術(shu)的應(ying)用(yong)，使(shi)(shi)人們處理信息(xi)(xi)的手段和內(nei)容更加(jia)豐富，使(shi)(shi)數據、文字、圖形圖像、音(yin)頻及視(shi)頻等各種(zhong)信息(xi)(xi)形式(shi)(shi)都能使(shi)(shi)用(yong)計算(suan)機處理，它更加(jia)適應(ying)并有(you)力(li)支持人們以視(shi)覺(jue)、聽覺(jue)、觸覺(jue)、味覺(jue)、嗅覺(jue)等多種(zhong)方式(shi)(shi)獲(huo)取及處理信息(xi)(xi)的方式(shi)(shi)。

2、辦公環境網絡化、國際化

在人們(men)的(de)(de)日(ri)常生活中，網(wang)(wang)(wang)絡的(de)(de)應用已(yi)改變了(le)人們(men)的(de)(de)生活方式，也改變了(le)人們(men)的(de)(de)工作方式，完備(bei)的(de)(de)辦公(gong)白動化系統(tong)能把多種(zhong)辦公(gong)設備(bei)連成(cheng)辦公(gong)局(ju)域網(wang)(wang)(wang)，進而通過公(gong)共通信網(wang)(wang)(wang)或專(zhuan)用網(wang)(wang)(wang)連成(cheng)廣(guang)域辦公(gong)網(wang)(wang)(wang)，特別是Internet網(wang)(wang)(wang)絡的(de)(de)發展(zhan)與普(pu)及，通過Internet網(wang)(wang)(wang)絡可連接到地球上任(ren)何角落(luo)，從而實(shi)現信息的(de)(de)高速傳播。它可以跨(kua)越時間(jian)與空間(jian)，特別是在與國外的(de)(de)辦公(gong)聯(lian)系中，更是應用十分(fen)方便與廣(guang)泛。

3、辦公操作無紙化、無人化、簡單化

由于計算機要求處理(li)的信息數字(zi)化(hua)(hua)，同時辦(ban)(ban)公(gong)環(huan)境(jing)的網(wang)絡化(hua)(hua)使得(de)跨(kua)部門的連續作業(ye)免去了(le)以紙(zhi)(zhi)介質為(wei)載體的傳(chuan)(chuan)統(tong)傳(chuan)(chuan)遞方式。采用“無紙(zhi)(zhi)化(hua)(hua)辦(ban)(ban)公(gong)”，一(yi)方面(mian)可(ke)以節(jie)省紙(zhi)(zhi)張(zhang)；另(ling)一(yi)方面(mian)是速(su)度快、準確度高，便于文檔的編輯(ji)和復用，它非常適合電子(zi)商務和電子(zi)政(zheng)務的辦(ban)(ban)公(gong)需要。

對于一些要求24小時辦公(gong)、辦公(gong)流程及(ji)作(zuo)業(ye)內容(rong)相對穩定、工作(zuo)比(bi)較枯燥、易疲勞(lao)、易錯、勞(lao)動(dong)(dong)量(liang)較重的(de)一些工作(zuo)場合，可以采(cai)用無人值守(shou)辦公(gong)。如自(zi)動(dong)(dong)存(cun)取款機的(de)銀行業(ye)務(wu)、夜間傳真(zhen)及(ji)電(dian)子郵件自(zi)動(dong)(dong)收發等。

由于計(ji)算機系統(tong)的高速發展(zhan)，相關辦公(gong)軟件(jian)已十分成熟，操作界面(mian)更為直(zhi)觀，使得人們(men)在辦公(gong)活動中操作使用、維護與(yu)維修等更加簡單。

4、辦公業務集成化

在早期的辦(ban)公活動中，計算機系(xi)統(tong)大多是(shi)單機運(yun)(yun)行(xing)，或是(shi)各(ge)個部門(men)分別開發自(zi)己的應用系(xi)統(tong)。在這(zhe)種情況(kuang)下，由于所采用的軟(ruan)件、硬件可能出自(zi)多家廠(chang)商，軟(ruan)件功(gong)能、數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)結(jie)構、界面(mian)等也(ye)會(hui)因此不(bu)(bu)同。隨著(zhu)業務的發展、信息的交流，人們對辦(ban)公業務集(ji)(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)性的要(yao)求將會(hui)越(yue)來越(yue)高。辦(ban)公業務集(ji)(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)包括(kuo)：一是(shi)設備(bei)的集(ji)(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)，即實(shi)現異(yi)構系(xi)統(tong)下的數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)傳輸(shu)與處理，這(zhe)是(shi)辦(ban)公系(xi)統(tong)集(ji)(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)的基礎；二(er)是(shi)應用程序(xu)的集(ji)(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)，即實(shi)現各(ge)種應用程序(xu)在同一環境下運(yun)(yun)行(xing)；三(san)是(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)的集(ji)(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)，不(bu)(bu)僅(jin)包括(kuo)相互(hu)交換數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)，而且(qie)要(yao)實(shi)現數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)的互(hu)操(cao)作(zuo)和解決數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)語義的異(yi)構問題(ti)，以(yi)真(zhen)正實(shi)現數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)共(gong)享。