一、辦公自動化的發展歷程

1、國外

早在20世紀(ji)90年代，國外就開始了(le)(le)對辦(ban)公自(zi)動化(hua)設(she)(she)計(ji)的探索。并且設(she)(she)計(ji)了(le)(le)一(yi)個簡單的自(zi)動化(hua)體(ti)系，雖(sui)然當時該體(ti)系十分簡單但是(shi)卻直接掀(xian)起了(le)(le)人們對自(zi)動化(hua)辦(ban)公的探索之路(lu)。

辦(ban)(ban)(ban)公(gong)自動(dong)化(hua)理(li)論與技(ji)(ji)術的(de)研究興起于20世紀70年(nian)代(dai)末(mo)期(qi)的(de)美、英、日等經濟發達、科技(ji)(ji)領(ling)先的(de)國家(jia)(jia)，其中(zhong)，美國是推行辦(ban)(ban)(ban)公(gong)自動(dong)化(hua)最早的(de)國家(jia)(jia)之一，其辦(ban)(ban)(ban)公(gong)自動(dong)化(hua)發展(zhan)歷程(cheng)可分為四個(ge)階(jie)段(duan)：一是1975年(nian)前的(de)單(dan)(dan)機(ji)設(she)(she)(she)(she)備階(jie)段(duan)，以(yi)采用單(dan)(dan)機(ji)設(she)(she)(she)(she)備、完成單(dan)(dan)項工作為目標，這(zhe)一階(jie)段(duan)的(de)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)自動(dong)化(hua)技(ji)(ji)術又(you)被(bei)稱(cheng)為“秘書級(ji)別(bie)”；二是1975年(nian)-1982年(nian)的(de)局(ju)域(yu)網(wang)(wang)(wang)階(jie)段(duan)，通過采用專用交換機(ji)、局(ju)域(yu)網(wang)(wang)(wang)等部分綜(zong)合設(she)(she)(she)(she)備，將很(hen)多單(dan)(dan)機(ji)設(she)(she)(she)(she)備融入到(dao)局(ju)域(yu)網(wang)(wang)(wang)絡中(zhong)，進而實(shi)現數據和設(she)(she)(she)(she)備的(de)共享，這(zhe)一階(jie)段(duan)的(de)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)自動(dong)化(hua)技(ji)(ji)術又(you)被(bei)稱(cheng)為“主(zhu)任級(ji)別(bie)”；三(san)是1983年(nian)-1990年(nian)的(de)一體化(hua)階(jie)段(duan)，采用數據、文字(zi)、聲音(yin)(yin)、圖(tu)(tu)像等多媒體信(xin)息(xi)，通過廣域(yu)網(wang)(wang)(wang)作為傳輸、處理(li)、存儲手段(duan)，這(zhe)一階(jie)段(duan)的(de)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)自動(dong)化(hua)技(ji)(ji)術又(you)被(bei)稱(cheng)為“決策級(ji)別(bie)”；四是1990年(nian)以(yi)后的(de)多媒體信(xin)息(xi)傳輸階(jie)段(duan)，將語(yu)音(yin)(yin)、圖(tu)(tu)像、音(yin)(yin)視頻等技(ji)(ji)術更好地運(yun)用到(dao)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)自動(dong)化(hua)系統中(zhong)，實(shi)現更加先進的(de)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)自動(dong)化(hua)。

2、國內

目前國(guo)內的(de)辦公自(zi)動(dong)(dong)化系(xi)統也得(de)到了快速(su)發展，越來(lai)越多(duo)的(de)企(qi)業開(kai)始注重對自(zi)動(dong)(dong)化系(xi)統的(de)使用(yong)。我國(guo)辦公自(zi)動(dong)(dong)化技術的(de)發展可(ke)分為四個階段(duan)：

第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。最早的(de)辦公自動(dong)化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單機(ji)版的(de)辦公應(ying)用軟(ruan)件開始，實現了由手工辦公到電腦辦公的(de)轉變，在(zai)當時被稱(cheng)作“無紙化辦公”。一方面(mian)實現了企(qi)業的(de)信息交流(liu)和(he)共享，另(ling)一方面(mian)建立了企(qi)業審批(pi)及流(liu)程(cheng)雛形(xing)，從而形(xing)成了OA的(de)概(gai)念。

第二階段：2000-2005年，協同型辦公自動化。這一階段主要以工(gong)作流(liu)為中心，在(zai)文件型OA的基礎上增加了公(gong)(gong)(gong)文流(liu)轉、流(liu)程審(shen)批、文檔管理(li)、會議管理(li)、資產管理(li)等(deng)實(shi)用功能。在(zai)實(shi)現個人(ren)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)自(zi)動化的基礎上，該階段的辦(ban)公(gong)(gong)(gong)自(zi)動化系(xi)統完(wan)(wan)善了各個職能部(bu)門之間的溝通(tong)和信息共享機制，建立了企(qi)業(ye)內部(bu)的協(xie)同工(gong)作環境(jing)，將辦(ban)公(gong)(gong)(gong)自(zi)動化拓展到企(qi)業(ye)的全(quan)部(bu)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)機構，確保所有員(yuan)工(gong)均可實(shi)現辦(ban)公(gong)(gong)(gong)自(zi)動化，并(bing)能夠根據各自(zi)的授權了解(jie)需要的信息，完(wan)(wan)成自(zi)己(ji)的工(gong)作任務(wu)。

第三階段：2006-2010年，知識型辦公自動化。隨(sui)著OA系統應(ying)用的(de)逐(zhu)步(bu)深入，企(qi)業(ye)和用戶(hu)的(de)要(yao)求(qiu)也(ye)不斷提高，辦(ban)公自動化(hua)系統的(de)發展也(ye)隨(sui)之派生(sheng)出全(quan)新氣象，形(xing)成了以“知識管理(li)”為主要(yao)思想(xiang)、以“協同”為工(gong)作(zuo)方式、以“門戶(hu)”為技術手(shou)段(duan)、整合了企(qi)業(ye)內信息資源的(de)“知識型辦(ban)公自動化(hua)系統”。從這(zhe)個(ge)(ge)意義上說，辦(ban)公實際上是(shi)一(yi)個(ge)(ge)管理(li)過(guo)程(cheng)，電(dian)子(zi)商務時(shi)代帶(dai)來的(de)企(qi)業(ye)事務處理(li)對象瞬息萬變，這(zhe)就要(yao)求(qiu)作(zuo)為企(qi)業(ye)的(de)辦(ban)公自動化(hua)系統能夠(gou)提供足夠(gou)的(de)靈活應(ying)變和開(kai)放交互能力。

第四階段：2011年后，智能型辦公自動化。隨著企(qi)(qi)業組織流程(cheng)的(de)(de)(de)不(bu)斷固化(hua)(hua)和(he)改進、知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)積累(lei)和(he)應用以及技術的(de)(de)(de)創(chuang)新和(he)提升，最終的(de)(de)(de)辦公(gong)自(zi)動化(hua)(hua)系(xi)統將會全面脫胎換骨(gu)，全新的(de)(de)(de)“智能(neng)(neng)型辦公(gong)自(zi)動化(hua)(hua)系(xi)統”將成為未來(lai)的(de)(de)(de)發展方向，智能(neng)(neng)型OA能(neng)(neng)夠提供(gong)決策支持、知(zhi)(zhi)識挖(wa)掘(jue)、商務(wu)智能(neng)(neng)等服務(wu)，并(bing)且(qie)更關注企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)決策效率。

該圖片由注冊用戶"天空之城"提供，版權聲明反饋

二、辦公自動化的發展趨勢及策略

隨(sui)著各種技術的(de)(de)不(bu)斷進步，辦公自動(dong)化的(de)(de)未來發(fa)展趨勢將體現以下幾(ji)個特(te)點。

1、辦公信息數字化、多媒體化

在(zai)辦公(gong)活動中(zhong)，人(ren)們主要采用計算機(ji)對信息(xi)進行處(chu)(chu)理(li)，計算機(ji)所處(chu)(chu)理(li)的(de)信息(xi)都是(shi)數(shu)字信息(xi)，很多(duo)的(de)信息(xi)都被處(chu)(chu)理(li)成數(shu)字方(fang)式，這樣存儲處(chu)(chu)理(li)就更(geng)方(fang)便(bian)。

同時，隨著多(duo)媒體技(ji)術(shu)、虛擬(ni)現(xian)實技(ji)術(shu)的應(ying)用(yong)(yong)，使人們處理(li)信息(xi)(xi)的手段和內容(rong)更加(jia)(jia)豐(feng)富，使數據、文字、圖形(xing)圖像(xiang)、音頻及(ji)視頻等各(ge)種(zhong)信息(xi)(xi)形(xing)式都能使用(yong)(yong)計(ji)算(suan)機處理(li)，它更加(jia)(jia)適應(ying)并(bing)有力支持(chi)人們以(yi)視覺(jue)、聽覺(jue)、觸覺(jue)、味覺(jue)、嗅(xiu)覺(jue)等多(duo)種(zhong)方(fang)式獲取及(ji)處理(li)信息(xi)(xi)的方(fang)式。

2、辦公環境網絡化、國際化

在人們(men)(men)的日常(chang)生活中，網(wang)絡的應(ying)用已改(gai)變(bian)(bian)了(le)人們(men)(men)的生活方式，也改(gai)變(bian)(bian)了(le)人們(men)(men)的工作方式，完備的辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)白(bai)動化系(xi)統能(neng)把多種(zhong)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)設(she)備連成辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)局域網(wang)，進而通過公(gong)(gong)(gong)共通信(xin)網(wang)或專用網(wang)連成廣域辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)網(wang)，特別(bie)是(shi)Internet網(wang)絡的發展(zhan)與(yu)普及，通過Internet網(wang)絡可連接到地球上任何角落，從而實現信(xin)息的高速(su)傳播。它(ta)可以跨越時間(jian)與(yu)空間(jian)，特別(bie)是(shi)在與(yu)國外的辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)聯系(xi)中，更(geng)是(shi)應(ying)用十(shi)分方便與(yu)廣泛。

3、辦公操作無紙化、無人化、簡單化

由于計算機要(yao)求處理的(de)信息數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)，同時(shi)辦(ban)公環境的(de)網(wang)絡化(hua)(hua)(hua)使得跨部(bu)門(men)的(de)連續作(zuo)業免(mian)去了以紙(zhi)介質為載體的(de)傳(chuan)統傳(chuan)遞方式。采(cai)用(yong)(yong)“無紙(zhi)化(hua)(hua)(hua)辦(ban)公”，一(yi)方面(mian)可以節省紙(zhi)張(zhang)；另一(yi)方面(mian)是(shi)速度快、準確度高，便于文檔的(de)編輯和復用(yong)(yong)，它非常適合電(dian)子商務(wu)和電(dian)子政務(wu)的(de)辦(ban)公需(xu)要(yao)。

對(dui)于一(yi)些(xie)要求(qiu)24小時辦(ban)公、辦(ban)公流程及作業內容相(xiang)對(dui)穩定、工作比較枯燥、易疲勞、易錯、勞動量較重的一(yi)些(xie)工作場合，可以采用無人(ren)值守(shou)辦(ban)公。如自(zi)動存取款機的銀行業務、夜(ye)間(jian)傳真及電子(zi)郵件自(zi)動收發等。

由于計算機(ji)系統的(de)高速(su)發(fa)展(zhan)，相關(guan)辦(ban)公軟件(jian)已十分成(cheng)熟，操(cao)作界面更為直觀，使得人們在(zai)辦(ban)公活動中操(cao)作使用、維護與維修等(deng)更加簡(jian)單。

4、辦公業務集成化

在(zai)早期的(de)(de)辦(ban)公活動中(zhong)，計算機系(xi)(xi)統(tong)大(da)多是(shi)單機運(yun)行，或是(shi)各個部(bu)門(men)分別開(kai)發(fa)(fa)自己(ji)的(de)(de)應用(yong)(yong)系(xi)(xi)統(tong)。在(zai)這(zhe)種情況下(xia)，由于所采(cai)用(yong)(yong)的(de)(de)軟(ruan)件(jian)(jian)、硬件(jian)(jian)可能(neng)出自多家廠商(shang)，軟(ruan)件(jian)(jian)功能(neng)、數據(ju)(ju)結構、界面(mian)等也(ye)會因此不同。隨(sui)著(zhu)業(ye)務的(de)(de)發(fa)(fa)展、信息的(de)(de)交流，人們對(dui)辦(ban)公業(ye)務集(ji)成(cheng)(cheng)性的(de)(de)要(yao)求將會越來越高。辦(ban)公業(ye)務集(ji)成(cheng)(cheng)包括(kuo)：一是(shi)設備(bei)的(de)(de)集(ji)成(cheng)(cheng)，即實現(xian)(xian)異構系(xi)(xi)統(tong)下(xia)的(de)(de)數據(ju)(ju)傳輸(shu)與處(chu)理，這(zhe)是(shi)辦(ban)公系(xi)(xi)統(tong)集(ji)成(cheng)(cheng)的(de)(de)基礎；二是(shi)應用(yong)(yong)程序的(de)(de)集(ji)成(cheng)(cheng)，即實現(xian)(xian)各種應用(yong)(yong)程序在(zai)同一環境(jing)下(xia)運(yun)行；三(san)是(shi)數據(ju)(ju)的(de)(de)集(ji)成(cheng)(cheng)，不僅包括(kuo)相互交換(huan)數據(ju)(ju)，而且要(yao)實現(xian)(xian)數據(ju)(ju)的(de)(de)互操作和解決數據(ju)(ju)語義(yi)的(de)(de)異構問(wen)題(ti)，以真正實現(xian)(xian)數據(ju)(ju)共享。