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小區保潔服務要求及工作流程 小區保潔員崗位職責

本文章由注冊用戶 溫暖·生活家 上傳提供 2021-08-12 評論 發布 反饋 0
摘要:我們買房時首先會看小區的品質,萬科的物業是行業內的標桿,不管是從安保、衛生還是服務都是行業頂尖。小區整體的衛生環境影響著我們的生活品質,優質的小區會配置一批專業的保潔服務人員,并制定嚴格的工作標準和流程。

小區保潔一天打掃幾層樓

這個沒(mei)有(you)準(zhun)確答案,每個小(xiao)區(qu)都不(bu)一樣,要根據小(xiao)區(qu)的物業服(fu)務收入、管(guan)理(li)服(fu)務等級標準(zhun),結(jie)合服(fu)務區(qu)域內的建筑物本身保潔特點(dian)來安排(pai)保潔員的工作量。盡量做到人事相(xiang)宜。如果當(dang)地(di)有(you)物業管(guan)理(li)服(fu)務指導(dao)標準(zhun)那就按指導(dao)標準(zhun)來執(zhi)行確定。

該圖片由注冊用戶"溫暖·生活家"提供,版權聲明反饋

小區保潔服務要求

1、樓內公共區域

地面每(mei)天清掃并(bing)且擦(ca)拭(shi)(shi)(shi)(shi)1次(ci)(ci)(ci);墻面目視無(wu)(wu)灰塵、無(wu)(wu)亂懸掛、無(wu)(wu)蛛(zhu)網;樓梯扶(fu)手、欄(lan)桿、窗(chuang)臺(tai)每(mei)日(ri)擦(ca)拭(shi)(shi)(shi)(shi)2次(ci)(ci)(ci);門(men)窗(chuang)玻璃(li)每(mei)月擦(ca)拭(shi)(shi)(shi)(shi)2次(ci)(ci)(ci);消防栓、標識牌等設施每(mei)周(zhou)擦(ca)拭(shi)(shi)(shi)(shi)1次(ci)(ci)(ci);電梯轎廂(xiang)每(mei)天擦(ca)拭(shi)(shi)(shi)(shi)2次(ci)(ci)(ci);操作(zuo)板面每(mei)天消毒1次(ci)(ci)(ci);每(mei)月對電梯門(men)、壁保養(yang)1次(ci)(ci)(ci)。

2、樓外公共區域

地面每(mei)天(tian)清(qing)(qing)掃2次,綠地無(wu)垃(la)圾(ji)、紙袋等雜(za)物;公共區域保(bao)持干(gan)凈整潔(jie)無(wu)雜(za)物;室外標識、宣傳欄(lan)、信報箱等每(mei)周擦拭2次;路燈(deng)、樓道燈(deng)每(mei)季(ji)度(du)清(qing)(qing)潔(jie)1次;垃(la)圾(ji)清(qing)(qing)運日產日清(qing)(qing),無(wu)滿溢現象;垃(la)圾(ji)桶、果皮箱每(mei)天(tian)清(qing)(qing)潔(jie)2次,夏季(ji)每(mei)天(tian)進行消毒(du)。

小區保潔工作流程

上(shang)午7:30保潔工作人員著裝就(jiu)位

上午7:30-9:30全(quan)體人員共同打掃(sao)外圍,主要小區路道的清掃(sao)、和公(gong)共區域硬(ying)件實施的清潔。

上(shang)午10:00-11:30責(ze)任(ren)制樓道的清(qing)(qing)(qing)掃。公(gong)用門廳(ting)每(mei)日(ri)拖清(qing)(qing)(qing)一(yi)次;樓梯扶手每(mei)日(ri)擦洗拖掃。清(qing)(qing)(qing)潔樓道時要避讓客戶,以免(mian)污水(shui)濺(jian)到客戶身上(shang)。

下(xia)午(wu)1:30-3:00共(gong)同巡(xun)視外(wai)圍路道的衛生,做到無煙頭、紙屑、雜物等垃圾

下午3:30-5:00責任樓道的(de)巡視(shi)。樓道、電梯、墻壁公用(yong)地無垃圾,在清掃樓道時對(dui)樓道照明進行檢查(cha),發現(xian)損壞或不亮及時報修。

下午15:-5:30共同清(qing)(qing)運(yun)垃圾,每天做到日(ri)產日(ri)清(qing)(qing)。清(qing)(qing)洗清(qing)(qing)潔工具(ju)、毛巾和(he)拖把清(qing)(qing)潔后統一晾曬。

小區保潔崗位職責與工作標準

(一)崗位職責

1、儀容端(duan)正、著裝整齊(qi),服(fu)從(cong)公司的統一調(diao)度和工作安排。

2、按公司要求高(gao)標準做好責任區(qu)內的清掃保潔工(gong)作(zuo)。

3、及時糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆(dui)亂放(fang)行為。

4、按時收集小區的生(sheng)活垃圾并清運至指定地點定期(qi)對小區公共(gong)部(bu)位(wei)進行消殺工作。

5、協(xie)助管(guan)理處(chu)做(zuo)好小(xiao)區安防(fang)工作,發(fa)現可疑人或事,應立(li)即向管(guan)理處(chu)負責人報告。

6、負(fu)責(ze)收集住戶對小(xiao)區環衛及管理(li)服務工作(zuo)的意見(jian)和(he)(he)建議(yi),及時向領導匯(hui)報;做好責(ze)任區環境衛生宣傳和(he)(he)管理(li)工作(zuo)臺。

7、完成公司(si)臨(lin)時指派(pai)的其他(ta)工作。

(二)工作標準

1、按規定著裝,舉止得體(ti)。

2、按時上下班,不遲到(dao)早退(tui)。

3、每天對(dui)責任區內的樓(lou)道(dao)和道(dao)路及游樂設施進行清掃保潔一次,樓(lou)道(dao)每周還(huan)必須(xu)進行二次拖抹,并不定時巡(xun)視(shi)。

4、各類(lei)標(biao)識(shi)標(biao)牌(pai)、路(lu)燈(deng)、草坪燈(deng)每周抹一次。

5、保持地面無(wu)雜(za)物、無(wu)積(ji)水,設施(shi)設備上無(wu)浮(fu)灰,無(wu)蜘蛛(zhu)網。

小區保潔培訓內容有哪些

(一)崗前培訓

公司對(dui)于每一個(ge)新(xin)入職的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong),都會進行崗(gang)前的(de)(de)基本技能培(pei)訓(xun),培(pei)訓(xun)合格(ge)后方能上(shang)崗(gang)。首(shou)先,進行新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)素(su)質教育,樹立“顧客至上(shang)、安全第一”的(de)(de)意識,增強(qiang)員(yuan)(yuan)工(gong)能承擔高(gao)素(su)質清潔(jie)服務工(gong)作(zuo)的(de)(de)信心。

◆培訓內容:

(1)勞動技(ji)(ji)能(neng)培訓:包括現場技(ji)(ji)術、技(ji)(ji)能(neng)培訓、使每個員工熟悉(xi)正確使用(yong)各種(zhong)(zhong)清潔工具技(ji)(ji)巧(如:塵(chen)推、地(di)(di)(di)拖、掃把、玻璃刮(gua)等),學會(hui)操(cao)作常用(yong)的(de)清潔機(ji)器(如擦(ca)地(di)(di)(di)機(ji)、地(di)(di)(di)毯清洗(xi)機(ji)、多功能(neng)吸(xi)塵(chen)機(ji)、吸(xi)水機(ji)等)以(yi)及各種(zhong)(zhong)建材的(de)保養(yang)方法,不同(tong)區域的(de)清潔作業程序(xu)及方法。

(2)行為道(dao)德(de)(de)培訓:職(zhi)業道(dao)德(de)(de),文明禮貌用語,工作服務態(tai)度,儀容儀表(biao)、行為舉止。

(3)安全(quan)知(zhi)識培訓(xun):

①如項目有(you)特殊安全(quan)要求,根據服務(wu)項目提供安全(quan)要求內容培訓。

②參照公(gong)司規章制度的安全操作規程培訓。

◆培訓方式:

(1)現場講解、示范。

(2)工作實踐中的(de)業務(wu)指導。

(3)電視(shi)錄像教學等(deng)。

(二)崗位培訓

對于有一定實踐工(gong)(gong)作經驗,而且(qie)有一定能力的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong),公司采(cai)用理論與實踐結(jie)合的(de)(de)方法。使受訓(xun)員(yuan)工(gong)(gong)能直接學到更多的(de)(de)知(zhi)識,更切合實際運(yun)作。通(tong)過培訓(xun)創造他們有積極進取的(de)(de)欲望(wang)。工(gong)(gong)作更出色(se),同時(shi)實行互相調動的(de)(de)作業方法,讓員(yuan)工(gong)(gong)吸取更多的(de)(de)工(gong)(gong)作經驗,以適(shi)應不同類(lei)型(xing)工(gong)(gong)作的(de)(de)需要,來滿足客(ke)戶的(de)(de)要求(qiu)。

◆培訓內容:

(1)物(wu)料(liao)的使用控制。

(2)常見的各項專業清潔。

(3)特殊清(qing)潔的技巧與程序。

(4)常用清潔機械(xie)的日常保養規則。

小區保潔工作計劃

1、上午7:00-9:30清掃(sao)小區外圍(wei)及(ji)庭院(yuan)路面和地下車庫及(ji)公(gong)共洗手間衛(wei)生。(2人)

2、上午9:30-11:30打掃電梯橋(qiao)廂、電梯廳地面衛生。

3、上(shang)午11:30-12:00小區(qu)復(fu)查一遍,隨手揀(jian)拾(shi)果皮、紙屑等雜物,保持小區(qu)的整(zheng)潔。(2人)

4、下午(wu)14:30-16:30打掃、拖洗各樓(lou)(lou)層公共走道衛生(sheng)、消防(fang)箱及(ji)樓(lou)(lou)梯(ti)、扶手(shou)衛生(sheng)(暫定(ding)每周至(zhi)少完(wan)成整棟樓(lou)(lou)層衛生(sheng)一次(ci))。

5、下(xia)午(wu)16:30-17:30清(qing)(qing)倒(dao)住宅垃圾,清(qing)(qing)洗(xi)垃圾桶(tong)、垃圾車(che),保持干凈(jing)、整(zheng)潔、無異味。(2人)

6、每周至少二次對小(xiao)區(qu)綠化帶衛生進行清理。(2人(ren))

7、每半個月(yue)完成(cheng)一(yi)次各樓(lou)梯走道玻(bo)璃門(men)窗的刮洗。

8、外圍清掃,每天(tian)巡回數次。(2人)

9、完成部(bu)門領導交待的其他工作(zuo),確保本小區環境無(wu)雜物、無(wu)異味、無(wu)衛生死角,做(zuo)到眼勤(qin)、手勤(qin)、腳勤(qin)并達到部(bu)門標準(zhun)要求。

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