一、快遞柜柜門打不開怎么辦

使用快遞柜取快遞的時候，有時會遇到輸入取件碼后柜門沒有及時彈開的問題，這種一般可能是快遞柜出了(le)(le)故障或卡頓了(le)(le)，可以通過以下辦法(fa)解決：

1、取件時(shi)若屏幕提示確認(ren)是否已(yi)開(kai)(kai)門(men)時(shi)，請(qing)點(dian)(dian)擊(ji)“未開(kai)(kai)門(men)”按鈕，在跳(tiao)轉的界面中點(dian)(dian)擊(ji)“重試(shi)(shi)開(kai)(kai)門(men)”，系統進行(xing)重試(shi)(shi)開(kai)(kai)門(men)并跳(tiao)轉到(dao)取件確認(ren)提示界面；如果(guo)還是沒有打開(kai)(kai)，可以重復操作一兩次。

2、柜(ju)(ju)門打不(bu)開(kai)(kai)可能是快件過(guo)大(da)頂(ding)住(zhu)了柜(ju)(ju)門，在使用快遞柜(ju)(ju)時，會有包裹(guo)(guo)所在格口的顯示，可以(yi)到包裹(guo)(guo)所在的位置往內推動，減少(shao)卡柜(ju)(ju)情況，自助開(kai)(kai)門。

3、如果(guo)以(yi)上方(fang)法都不能奏(zou)效，那(nei)就(jiu)只(zhi)能聯(lian)系快(kuai)遞柜的(de)客服(fu)和運(yun)營人(ren)員前來維修(xiu)或協助遠程開門了。

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二、快遞沒取出快遞取件柜關了怎么辦

在取快遞(di)的時候，還(huan)(huan)有一(yi)種常(chang)見的意外情(qing)況就是(shi)，快遞(di)柜打開了(le)，還(huan)(huan)沒有取出來又不(bu)小心關上了(le)， 尤其是(shi)下層的格口(kou)，比較容易誤觸碰，那(nei)么我們(men)遇到這種情(qing)況應(ying)該怎么辦呢(ni)？

1、打電(dian)話給(gei)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)員，可以通(tong)過物流(liu)信息找到快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)員的手機號碼，聯(lian)系快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)員，讓(rang)他(ta)將快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)取出(chu)來(lai)給(gei)你。

2、通過客(ke)服(fu)熱線聯系快遞柜的(de)客(ke)服(fu)，重新獲取(qu)開箱(xiang)碼(ma)，一般屏幕上(shang)或快遞柜的(de)柜門上(shang)就會(hui)有客(ke)服(fu)電話，客(ke)服(fu)在(zai)核實您(nin)的(de)身份信息后(hou)就會(hui)重新給您(nin)發送開箱(xiang)碼(ma)，然后(hou)通過開箱(xiang)碼(ma)打(da)開即可。

3、通過快遞柜也(ye)可(ke)以自(zi)助操作，遇(yu)到誤(wu)(wu)關(guan)門的情況(kuang)時(shi)，在(zai)取(qu)件界(jie)面(mian)，點(dian)(dian)擊(ji)“取(qu)件遇(yu)到問(wen)題”，在(zai)跳轉的界(jie)面(mian)選擇(ze)“誤(wu)(wu)關(guan)門，快遞(di)無法取(qu)出(chu)(chu)”，重新輸(shu)入(ru)之前的取(qu)件碼點(dian)(dian)擊(ji)“取(qu)件”就能再(zai)次(ci)打開(kai)柜(ju)門，將快遞(di)取(qu)出(chu)(chu)。