一、快遞柜柜門打不開怎么辦

使用快遞柜取快遞的時候，有時會遇到輸入取件碼后柜門沒有及時彈開的問題，這種一般可能是快遞柜出了故障或卡頓了，可以通(tong)過以下辦法解決(jue)：

1、取件(jian)時若屏幕提示(shi)確(que)認(ren)是否已開(kai)(kai)門時，請(qing)點擊“未開(kai)(kai)門”按鈕，在跳(tiao)轉(zhuan)的界(jie)面中(zhong)點擊“重試開(kai)(kai)門”，系統進行(xing)重試開(kai)(kai)門并跳(tiao)轉(zhuan)到取件(jian)確(que)認(ren)提示(shi)界(jie)面；如果還是沒(mei)有打開(kai)(kai)，可以重復操作一兩次。

2、柜(ju)(ju)門(men)打不開(kai)可能(neng)是快(kuai)件過大(da)頂住了柜(ju)(ju)門(men)，在使用快(kuai)遞柜(ju)(ju)時，會有包裹(guo)所(suo)在格口的顯示，可以到包裹(guo)所(suo)在的位置往內推動，減少卡(ka)柜(ju)(ju)情況，自(zi)助開(kai)門(men)。

3、如果以(yi)上方(fang)法都不(bu)能(neng)(neng)奏效，那就只能(neng)(neng)聯系快遞(di)柜的客服和(he)運營人員前來維修或協助遠程(cheng)開門了。

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二、快遞沒取出快遞取件柜關了怎么辦

在取(qu)快(kuai)遞的(de)時候(hou)，還有(you)一種常見(jian)的(de)意(yi)外情況就是(shi)，快(kuai)遞柜打開了，還沒有(you)取(qu)出來又不小心關上了， 尤其是(shi)下層的(de)格口，比較容(rong)易誤(wu)觸碰，那么(me)我們(men)遇到這種情況應該怎么(me)辦呢？

1、打電話給快(kuai)(kuai)遞(di)(di)員，可以通過物流(liu)信息找(zhao)到快(kuai)(kuai)遞(di)(di)員的手(shou)機號(hao)碼，聯(lian)系(xi)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)員，讓他將(jiang)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)取出來給你。

2、通過(guo)客服(fu)(fu)熱線(xian)聯(lian)系快(kuai)遞柜(ju)的(de)(de)客服(fu)(fu)，重新(xin)獲取開(kai)(kai)箱碼，一般屏幕上或快(kuai)遞柜(ju)的(de)(de)柜(ju)門上就(jiu)會有客服(fu)(fu)電話，客服(fu)(fu)在核(he)實您(nin)的(de)(de)身份信息后就(jiu)會重新(xin)給您(nin)發送開(kai)(kai)箱碼，然(ran)后通過(guo)開(kai)(kai)箱碼打開(kai)(kai)即可。

3、通過快遞柜也可以自助操作，遇到誤關門(men)的情況時，在(zai)取件界面，點(dian)擊(ji)“取件遇到問題”，在(zai)跳轉的界面選擇“誤關門(men)，快遞無法取出”，重新(xin)輸入之前的取件碼(ma)點(dian)擊(ji)“取件”就能再次打開(kai)柜門(men)，將快遞取出。