一、快遞柜柜門打不開怎么辦

使用快遞柜取快遞的時候，有時會遇到輸入取件碼后柜門沒有及時彈開的問題，這種一般可能是快遞柜出(chu)了(le)故障(zhang)或卡頓(dun)了(le)，可以通過以下辦法解決：

1、取件時若屏幕提示確認(ren)是否已開門(men)時，請點擊“未開門(men)”按鈕，在跳(tiao)轉(zhuan)的界面(mian)中點擊“重(zhong)試(shi)開門(men)”，系統進(jin)行重(zhong)試(shi)開門(men)并跳(tiao)轉(zhuan)到取件確認(ren)提示界面(mian)；如果還是沒有打(da)開，可(ke)以重(zhong)復操(cao)作(zuo)一(yi)兩次。

2、柜(ju)(ju)門打(da)不開(kai)可能(neng)是(shi)快件過大(da)頂住了柜(ju)(ju)門，在(zai)使(shi)用快遞柜(ju)(ju)時(shi)，會有包裹(guo)所在(zai)格口的顯示，可以到包裹(guo)所在(zai)的位置(zhi)往(wang)內推動(dong)，減(jian)少卡(ka)柜(ju)(ju)情況，自助開(kai)門。

3、如果以上(shang)方法都不(bu)能奏效，那就只能聯系快遞(di)柜(ju)的客(ke)服和運營人員前來維修或(huo)協助(zhu)遠程開(kai)門了。

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二、快遞沒取出快遞取件柜關了怎么辦

在取快遞的(de)時候，還有(you)一種(zhong)常(chang)見的(de)意外情況就是，快遞柜打開了，還沒有(you)取出來又不小心關上了， 尤其是下(xia)層的(de)格口(kou)，比(bi)較容易誤觸碰，那么我們遇到(dao)這種(zhong)情況應該怎么辦呢？

1、打電話給快遞員(yuan)，可以通(tong)過物流信息找(zhao)到快遞員(yuan)的手(shou)機號碼，聯系快遞員(yuan)，讓(rang)他將快遞取出來(lai)給你。

2、通(tong)過客服熱線聯(lian)系快遞柜的客服，重(zhong)新獲取開箱(xiang)碼(ma)(ma)，一般(ban)屏幕(mu)上或快遞柜的柜門上就會有客服電話，客服在核(he)實您的身份信(xin)息后就會重(zhong)新給您發送開箱(xiang)碼(ma)(ma)，然(ran)后通(tong)過開箱(xiang)碼(ma)(ma)打開即(ji)可。

3、通過快遞柜也可以自助(zhu)操作，遇到誤關(guan)門的情(qing)況時，在取(qu)件(jian)界(jie)面(mian)，點(dian)擊(ji)“取(qu)件(jian)遇到問題”，在跳轉的界(jie)面(mian)選擇“誤關(guan)門，快遞無法取(qu)出”，重新輸入(ru)之前的取(qu)件(jian)碼點(dian)擊(ji)“取(qu)件(jian)”就能再次打開柜門，將快遞取(qu)出。