一、快遞柜柜門打不開怎么辦

使用快遞柜取快遞的時候，有時會遇到輸入取件碼后柜門沒有及時彈開的問題，這種一般可能是快遞柜出了(le)故障或卡頓了(le)，可(ke)以(yi)通過以(yi)下辦(ban)法解決(jue)：

1、取件(jian)時若(ruo)屏幕提(ti)示(shi)確認(ren)是(shi)否已開(kai)(kai)門時，請點擊“未開(kai)(kai)門”按鈕，在跳(tiao)轉(zhuan)的(de)界(jie)面中點擊“重試開(kai)(kai)門”，系統(tong)進行重試開(kai)(kai)門并跳(tiao)轉(zhuan)到取件(jian)確認(ren)提(ti)示(shi)界(jie)面；如果(guo)還是(shi)沒(mei)有打(da)開(kai)(kai)，可以重復(fu)操作一(yi)兩次。

2、柜(ju)(ju)門(men)打不開可能是快件過大(da)頂住了柜(ju)(ju)門(men)，在使用快遞柜(ju)(ju)時，會有包裹所(suo)在格(ge)口的顯(xian)示，可以到包裹所(suo)在的位置(zhi)往內(nei)推動，減少卡柜(ju)(ju)情況，自助開門(men)。

3、如(ru)果(guo)以上方法都不能奏(zou)效，那就只能聯系(xi)快遞柜的客服和運營(ying)人員(yuan)前(qian)來維修(xiu)或(huo)協助遠程開門(men)了。

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二、快遞沒取出快遞取件柜關了怎么辦

在取快(kuai)遞的時候，還有(you)一種常見的意外情況就是，快(kuai)遞柜打開(kai)了，還沒有(you)取出來(lai)又不小心(xin)關上了， 尤其是下層(ceng)的格口，比較(jiao)容易(yi)誤觸碰，那么我(wo)們遇到(dao)這(zhe)種情況應該怎么辦(ban)呢？

1、打電話給快遞員，可以通過物流信息找到快遞員的(de)手機號碼(ma)，聯系快遞員，讓他將快遞取出來給你。

2、通過客(ke)(ke)服(fu)(fu)熱線聯(lian)系快遞(di)柜的(de)客(ke)(ke)服(fu)(fu)，重(zhong)(zhong)新獲(huo)取開箱(xiang)碼，一般屏幕上(shang)或快遞(di)柜的(de)柜門上(shang)就會有客(ke)(ke)服(fu)(fu)電話，客(ke)(ke)服(fu)(fu)在(zai)核實(shi)您的(de)身份信息后(hou)就會重(zhong)(zhong)新給您發送開箱(xiang)碼，然后(hou)通過開箱(xiang)碼打開即(ji)可。

3、通過快遞柜也可以自助操作，遇到誤(wu)(wu)關(guan)門(men)的情況時，在(zai)取(qu)(qu)件(jian)界(jie)面(mian)，點擊“取(qu)(qu)件(jian)遇到問題”，在(zai)跳轉的界(jie)面(mian)選擇(ze)“誤(wu)(wu)關(guan)門(men)，快遞(di)無(wu)法取(qu)(qu)出”，重(zhong)新(xin)輸(shu)入(ru)之前的取(qu)(qu)件(jian)碼點擊“取(qu)(qu)件(jian)”就能再次打開柜門(men)，將快遞(di)取(qu)(qu)出。