物流糾紛怎么處理

1、協商

協商是(shi)爭議(yi)(yi)雙方在自愿互(hu)諒的(de)(de)基礎上，按照國家法(fa)(fa)律政策和合同規定，直(zhi)接(jie)進行磋商，達成協議(yi)(yi)，以解(jie)決(jue)合同糾(jiu)紛的(de)(de)方法(fa)(fa)，這是(shi)一種有(you)效(xiao)解(jie)決(jue)糾(jiu)紛的(de)(de)方法(fa)(fa)。它有(you)利于迅速平息爭議(yi)(yi)，有(you)利于問題的(de)(de)迅速解(jie)決(jue)。

2、調解

調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)是(shi)由(you)第三者主持(chi)，合(he)同(tong)糾紛(fen)的(de)(de)雙(shuang)方(fang)當事人參加(jia)，通過(guo)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)，達成(cheng)某種(zhong)協議，解(jie)(jie)決合(he)同(tong)糾紛(fen)的(de)(de)方(fang)法。調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)的(de)(de)程序是(shi)：由(you)爭議一(yi)方(fang)向(xiang)相關部(bu)(bu)(bu)門提(ti)出(chu)(chu)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)申請書及相應的(de)(de)證明(ming)(ming)材料；相關部(bu)(bu)(bu)門進行審核，符合(he)法律規(gui)定即(ji)可(ke)受理；調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)主持(chi)人通過(guo)與雙(shuang)方(fang)交談(tan)，弄清事實，核實證據，分清是(shi)非，判明(ming)(ming)責(ze)任，提(ti)出(chu)(chu)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)方(fang)案(an)。經過(guo)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)，爭議雙(shuang)方(fang)同(tong)意調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)人提(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)方(fang)案(an)，由(you)主持(chi)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)部(bu)(bu)(bu)門制作調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)協議書。

3、仲裁

仲裁是解決(jue)民(min)事糾紛的一種(zhong)較為理想的方(fang)式，具有專家(jia)裁處、自由、方(fang)便、靈活(huo)、快捷等(deng)特點，而且費用(yong)相(xiang)對低(di)廉。

4、訴訟

在物流運輸糾紛(fen)發生以(yi)后(hou)，如果合(he)同雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)(fang)(fang)無法(fa)達成一(yi)(yi)致(zhi)的解(jie)決(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)案，或雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)(fang)(fang)未對糾紛(fen)的解(jie)決(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)法(fa)進行約(yue)定，則應該通過訴(su)(su)訟(song)的方(fang)(fang)(fang)(fang)式來解(jie)決(jue)。由一(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)或雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)(fang)(fang)向(xiang)有(you)管(guan)轄權的法(fa)院提起訴(su)(su)訟(song)，然后(hou)由法(fa)院作(zuo)出判(pan)決(jue)。一(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)或雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)(fang)(fang)如果對一(yi)(yi)審判(pan)決(jue)不(bu)服，還可以(yi)進行上(shang)訴(su)(su)、申訴(su)(su)的等。

物流糾紛找哪個部門

1、快件丟失

找接收郵(you)件的快(kuai)遞(di)部(bu)門(men)進(jin)行(xing)投訴，或(huo)者聯系快(kuai)遞(di)公司(si)統一的業(ye)務受理平臺，詢問(wen)事(shi)情解決方法；然(ran)后(hou)可以登錄國(guo)家郵(you)政局申訴網站或(huo)撥打郵(you)政業(ye)消費者申訴電(dian)話“12305”進(jin)行(xing)投訴。

2、包裹損壞或短缺

一旦(dan)發現了包(bao)裹有損(sun)壞(huai)或者短缺(que)的，應(ying)要求郵(you)遞員當場開具物品損(sun)壞(huai)或丟失(shi)證明，認定責任，為(wei)以(yi)后維權(quan)保留證據；如發生郵(you)遞業務消(xiao)費糾紛(fen)，首先應(ying)協商(shang)解決，協商(shang)不成的，可向郵(you)政管(guan)理部門或撥打“12315”進(jin)行投訴。

3、快遞延遲到達

因(yin)極端天氣(qi)、意外事故、大型活動造(zao)成的配送延遲等情況以外，可采用電話申(shen)訴(su)或登錄(lu)國家郵政局(ju)和省市郵政管(guan)理局(ju)網站(zhan)申(shen)訴(su)。

4、損失嚴重

如(ru)果(guo)物(wu)品損失(shi)數(shu)額較大(da)的，物(wu)品損失(shi)數(shu)額較大(da)的，當事人應報案，并(bing)向公安(an)機關提供(gong)相應證據。同時也應及(ji)時和快遞公司(si)協商賠償事宜，協商不(bu)成，可到法院起訴并(bing)要(yao)求賠償。

【法律依據】

《郵(you)(you)政法(fa)》規定(ding)，郵(you)(you)政企業對保價的(de)給據郵(you)(you)件(jian)丟失或全部損毀(hui)的(de)，按照保價額進(jin)行(xing)賠償。

物流糾紛找什么部門維權

物(wu)流(liu)(liu)(liu)現在國家(jia)沒(mei)有(you)一個明確的部(bu)(bu)門管轄(xia)。因(yin)為物(wu)流(liu)(liu)(liu)涉(she)及的領域(yu)比(bi)較多，運輸、工商(shang)、稅務等等，如(ru)果有(you)問(wen)題投(tou)(tou)(tou)訴除非是(shi)(shi)高價值的貨(huo)物(wu)可(ke)以選擇(ze)訴訟，一般(ban)只要是(shi)(shi)物(wu)流(liu)(liu)(liu)方面問(wen)題基本都可(ke)以解決(jue)，如(ru)果是(shi)(shi)普(pu)通問(wen)題直接打電話投(tou)(tou)(tou)訴，也(ye)可(ke)以向(xiang)消費者保護協會投(tou)(tou)(tou)訴或(huo)工商(shang)部(bu)(bu)門投(tou)(tou)(tou)訴。