物流糾紛怎么處理

1、協商

協商是爭議(yi)(yi)雙方在自愿互諒的(de)(de)基礎上(shang)，按(an)照國家法(fa)律(lv)政策和(he)合同規定，直接進行磋商，達成協議(yi)(yi)，以解決(jue)合同糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)方法(fa)，這是一種有效解決(jue)糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)方法(fa)。它(ta)有利于迅(xun)速平息(xi)爭議(yi)(yi)，有利于問題的(de)(de)迅(xun)速解決(jue)。

2、調解

調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)是(shi)(shi)由第三者主(zhu)(zhu)持，合同糾(jiu)紛的(de)雙(shuang)方當事人(ren)參加，通(tong)過(guo)調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)，達成某種協(xie)議(yi)(yi)，解(jie)(jie)(jie)(jie)決合同糾(jiu)紛的(de)方法(fa)。調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)的(de)程序是(shi)(shi)：由爭(zheng)議(yi)(yi)一方向相關(guan)部門提(ti)出調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)申(shen)請書及相應(ying)的(de)證(zheng)明材料；相關(guan)部門進(jin)行審核，符(fu)合法(fa)律規定(ding)即可(ke)受(shou)理；調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)主(zhu)(zhu)持人(ren)通(tong)過(guo)與雙(shuang)方交(jiao)談，弄清事實，核實證(zheng)據，分清是(shi)(shi)非，判明責(ze)任，提(ti)出調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)方案。經(jing)過(guo)調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)，爭(zheng)議(yi)(yi)雙(shuang)方同意調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)人(ren)提(ti)出的(de)調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)方案，由主(zhu)(zhu)持調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)部門制作調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)協(xie)議(yi)(yi)書。

3、仲裁

仲裁(cai)是解決民(min)事糾(jiu)紛的(de)(de)一(yi)種較為理想的(de)(de)方式(shi)，具(ju)有專家(jia)裁(cai)處、自(zi)由、方便、靈活、快(kuai)捷等特點，而且費用相(xiang)對低廉。

4、訴訟

在物流運輸糾紛發生以后(hou)，如果(guo)合同雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)(fang)無(wu)法達成一(yi)致的解決(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)案，或雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)(fang)未對糾紛的解決(jue)方(fang)(fang)(fang)(fang)法進行約定，則應該通過(guo)訴訟(song)的方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)來(lai)解決(jue)。由一(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)或雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)(fang)向有管轄權的法院提起訴訟(song)，然后(hou)由法院作(zuo)出判決(jue)。一(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)或雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)(fang)如果(guo)對一(yi)審判決(jue)不(bu)服(fu)，還可以進行上訴、申訴的等。

物流糾紛找哪個部門

1、快件丟失

找接收(shou)郵(you)件的快(kuai)遞部門(men)進行(xing)(xing)投(tou)訴，或(huo)者聯(lian)系快(kuai)遞公司統(tong)一(yi)的業務受(shou)理平臺，詢問事情解決(jue)方法；然后可以(yi)登錄(lu)國家郵(you)政(zheng)局申(shen)訴網站或(huo)撥(bo)打郵(you)政(zheng)業消費者申(shen)訴電話(hua)“12305”進行(xing)(xing)投(tou)訴。

2、包裹損壞或短缺

一旦發(fa)現了包裹(guo)有損壞或者短缺的，應要求郵(you)(you)遞員當場開具物品損壞或丟失證(zheng)明(ming)，認定責任，為以后維(wei)權保留證(zheng)據(ju)；如(ru)發(fa)生(sheng)郵(you)(you)遞業務(wu)消費糾紛，首先應協(xie)商(shang)解(jie)決，協(xie)商(shang)不成的，可向(xiang)郵(you)(you)政管理部(bu)門或撥打“12315”進行投訴(su)。

3、快遞延遲到達

因極(ji)端天氣(qi)、意外事故、大型活(huo)動造成的配送延遲(chi)等情況以(yi)外，可采用(yong)電(dian)話(hua)申(shen)(shen)訴(su)或登(deng)錄國家郵(you)政(zheng)局和省市(shi)郵(you)政(zheng)管理局網(wang)站(zhan)申(shen)(shen)訴(su)。

4、損失嚴重

如果物(wu)品損失數額較大(da)的(de)，物(wu)品損失數額較大(da)的(de)，當(dang)事人應(ying)報案，并向公(gong)安(an)機(ji)關提(ti)供相(xiang)應(ying)證(zheng)據。同時(shi)也應(ying)及(ji)時(shi)和快遞(di)公(gong)司(si)協商賠(pei)償(chang)事宜，協商不成，可到法院起訴并要求賠(pei)償(chang)。

【法律依據】

《郵(you)政(zheng)法(fa)》規定，郵(you)政(zheng)企業對(dui)保價(jia)的給據郵(you)件丟(diu)失或全部損毀的，按照保價(jia)額進行賠償。

物流糾紛找什么部門維權

物(wu)流(liu)現(xian)在國(guo)家沒有(you)一(yi)個明確的(de)部門(men)管轄。因為物(wu)流(liu)涉及的(de)領域(yu)比較多，運輸、工(gong)商、稅務等等，如(ru)果有(you)問(wen)題投訴(su)(su)除非(fei)是(shi)高(gao)價值的(de)貨(huo)物(wu)可以選(xuan)擇訴(su)(su)訟(song)，一(yi)般(ban)只要(yao)是(shi)物(wu)流(liu)方面問(wen)題基本都可以解決(jue)，如(ru)果是(shi)普(pu)通問(wen)題直接打電話(hua)投訴(su)(su)，也可以向消費者(zhe)保(bao)護協會投訴(su)(su)或工(gong)商部門(men)投訴(su)(su)。