一、合格店長的八項任務

1、做好門店最高管理者的工作。管理門店日常經(jing)營活動(dong)的運作，并完成公司(si)下(xia)達(da)的各(ge)項經(jing)濟指標(biao)；

2、做好門店(dian)代(dai)理人的(de)(de)(de)工(gong)作。作為公司(si)總(zong)部(bu)的(de)(de)(de)代(dai)理人，需和其(qi)轄區的(de)(de)(de)各個利益相關(guan)者，顧客(ke)，商業伙伴發展并維持(chi)良(liang)好的(de)(de)(de)關(guan)系。店(dian)長的(de)(de)(de)行為代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)是(shi)公司(si)的(de)(de)(de)形象，其(qi)做出的(de)(de)(de)決定代(dai)表(biao)公司(si)的(de)(de)(de)決定；

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3、做好關系(xi)協(xie)調工(gong)作。當(dang)門店發生問題(ti)時(shi)，應(ying)在第(di)一時(shi)間，以店長的身份，盡快加(jia)以協(xie)調，使(shi)經營活動得以恢復正常；

4、做好傳(chuan)達(da)者的工作(zuo)。將公(gong)司總部的各項方針、計劃、決定等(deng)準(zhun)確、及時地(di)傳(chuan)達(da)給門(men)店的員工；

5、做好培(pei)訓師的(de)工(gong)(gong)作。指導和培(pei)訓門店(dian)(dian)的(de)員工(gong)(gong)是(shi)連(lian)鎖店(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)一(yi)項重要職責。在崗培(pei)訓員工(gong)(gong)是(shi)門店(dian)(dian)的(de)一(yi)項基礎工(gong)(gong)作，為公司培(pei)養員工(gong)(gong)也是(shi)店(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)義務。因為新開門店(dian)(dian)的(de)人員都是(shi)要從老的(de)門店(dian)(dian)中抽調，所以，如(ru)果店(dian)(dian)長(chang)(chang)沒有這方(fang)面(mian)的(de)能(neng)力，就不是(shi)一(yi)個稱職的(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)；

6、做好保全的(de)工作(zuo)。店(dian)長須(xu)保證門店(dian)一切資產的(de)安全；

7、做好銷售工(gong)作(zuo)。店長也是門店的銷售人員，他應當(dang)了解顧(gu)客購(gou)物的心(xin)理(li)和需求，這樣才能保證門店商品的適銷對(dui)路，從而使業務蒸蒸日(ri)上；

8、做好商業信息的反(fan)饋(kui)工作。門店的店長(chang)應當及時將所在地域的情況和消費動態向公司(si)進行反(fan)饋(kui)，以便(bian)公司(si)對(dui)市場的變化做出及時反(fan)應，采取相(xiang)應的措施。

二、應具備七項素質

1、店長應當(dang)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)熱(re)愛生活，極富生活情趣的(de)人。連鎖(suo)店一(yi)(yi)方面是(shi)滿足目(mu)標(biao)顧(gu)客群的(de)日常消費(fei)，同時還要引(yin)導顧(gu)客的(de)消費(fei)觀念(nian)。門(men)店的(de)店長只有具(ju)備(bei)豐富的(de)生活經驗，才會(hui)了解顧(gu)客需(xu)要什么(me)(me)，顧(gu)客在什么(me)(me)情況下(xia)購買什么(me)(me)東西(xi)，并(bing)且(qie)可能會(hui)如何使用(yong)它。

2、店長(chang)應當(dang)有敏(min)銳的商(shang)業眼光，并具有一定的分(fen)(fen)析(xi)問(wen)題的能力，能夠在眾多的銷售數據中，分(fen)(fen)析(xi)出門店的工作重點。

3、店(dian)長(chang)(chang)必(bi)須誠(cheng)實，具備(bei)愛(ai)心和同(tong)情心。誠(cheng)實是一切能力的(de)基礎，而關(guan)心職(zhi)工則是激發門店(dian)職(zhi)工的(de)工作熱(re)情、維(wei)護店(dian)長(chang)(chang)權威最有(you)效的(de)手段。

4、店(dian)長(chang)必(bi)須具(ju)備(bei)一定(ding)的組織領(ling)導能(neng)力，這樣才能(neng)負(fu)起(qi)管理門店(dian)日常營運的職責，團結所有門店(dian)員工共(gong)同完成總部(bu)下達的各(ge)項(xiang)經濟指標。

5、必須具備(bei)很強的(de)自(zi)學能力和(he)(he)溝通能力。連鎖超市(shi)的(de)發展速度越來(lai)越快，有很多新興事(shi)物(wu)和(he)(he)設備(bei)需要了(le)解和(he)(he)學習。提高溝通能力，則是為了(le)妥(tuo)善地(di)處理好對(dui)(dui)內對(dui)(dui)外和(he)(he)對(dui)(dui)上對(dui)(dui)下的(de)種種關系，同時還要將(jiang)自(zi)己的(de)超市(shi)的(de)管(guan)理知(zhi)識和(he)(he)經驗，毫無(wu)保留地(di)傳授給門店(dian)(dian)的(de)其他職(zhi)員，以提高門店(dian)(dian)員工的(de)整體素(su)質水(shui)平。

6、店長應當有一(yi)定的(de)學(xue)歷(li)，最好(hao)有一(yi)定的(de)經(jing)濟學(xue)知識素養。

7、良好的(de)身體素質也(ye)是一個合格的(de)店長應具備的(de)基礎條件。超市(shi)工(gong)作比較辛苦(ku)，要求門店人員要經得(de)(de)起較大的(de)工(gong)作強度，承受得(de)(de)了(le)可能(neng)超過負(fu)荷的(de)工(gong)作壓力。