一、合格店長的八項任務

1、做好(hao)門店(dian)(dian)最高管(guan)理者的工作。管(guan)理門店(dian)(dian)日常經(jing)營活動的運作，并(bing)完成公司(si)下達的各項(xiang)經(jing)濟(ji)指標；

2、做好(hao)門店代理人的(de)(de)工作。作為公司總(zong)部的(de)(de)代理人，需和其轄區的(de)(de)各個利益(yi)相關(guan)者，顧客(ke)，商業(ye)伙伴發展并維持良好(hao)的(de)(de)關(guan)系(xi)。店長的(de)(de)行為代表的(de)(de)是公司的(de)(de)形象，其做出的(de)(de)決定代表公司的(de)(de)決定；

該圖片由注冊用戶"夜話金融街"提供，版權聲明反饋

3、做好關(guan)系協調工作(zuo)。當門店發生問題(ti)時，應在第一時間，以(yi)店長(chang)的身(shen)份，盡快(kuai)加(jia)以(yi)協調，使經營活(huo)動(dong)得以(yi)恢復(fu)正常；

4、做好傳達者(zhe)的(de)(de)工作(zuo)。將(jiang)公(gong)司總部(bu)的(de)(de)各(ge)項方針(zhen)、計(ji)劃、決定等準確、及時地傳達給門店(dian)的(de)(de)員(yuan)工；

5、做好(hao)培訓師的(de)工作。指導和培訓門(men)(men)(men)店的(de)員工是(shi)連(lian)鎖店長的(de)一項(xiang)重要職(zhi)(zhi)責。在崗(gang)培訓員工是(shi)門(men)(men)(men)店的(de)一項(xiang)基礎工作，為公司(si)培養員工也(ye)是(shi)店長的(de)義務。因為新開門(men)(men)(men)店的(de)人員都是(shi)要從老的(de)門(men)(men)(men)店中抽調(diao)，所以，如果店長沒(mei)有這(zhe)方面的(de)能力，就不是(shi)一個稱職(zhi)(zhi)的(de)店長；

6、做好保全的(de)工作。店(dian)長須保證門店(dian)一(yi)切(qie)資產(chan)的(de)安全；

7、做好(hao)銷售(shou)工作。店長也是(shi)門(men)(men)店的銷售(shou)人員(yuan)，他應當了解顧客(ke)購物(wu)的心理和(he)需求，這樣才能(neng)保證門(men)(men)店商品的適銷對路，從而使業務蒸蒸日上；

8、做好商業信(xin)息的(de)(de)反饋(kui)工作。門店的(de)(de)店長應(ying)當及(ji)時(shi)將所在地域的(de)(de)情況(kuang)和消費(fei)動(dong)態向公司(si)進行反饋(kui)，以便公司(si)對市場的(de)(de)變(bian)化(hua)做出及(ji)時(shi)反應(ying)，采取(qu)相(xiang)應(ying)的(de)(de)措(cuo)施。

二、應具備七項素質

1、店長應當是一個熱愛生(sheng)活(huo)，極富生(sheng)活(huo)情(qing)趣的(de)人(ren)。連(lian)鎖店(dian)(dian)一方面是滿足目標顧(gu)客(ke)群的(de)日常消(xiao)費，同時還(huan)要(yao)引導(dao)顧(gu)客(ke)的(de)消(xiao)費觀(guan)念。門店(dian)(dian)的(de)店(dian)(dian)長只有具(ju)備(bei)豐(feng)富的(de)生(sheng)活(huo)經驗(yan)，才會了解顧(gu)客(ke)需要(yao)什么(me)，顧(gu)客(ke)在(zai)什么(me)情(qing)況下購買什么(me)東西，并且可能會如何使用(yong)它(ta)。

2、店長應(ying)當有敏銳的(de)(de)商業眼光，并具有一定(ding)的(de)(de)分(fen)析問題的(de)(de)能(neng)力，能(neng)夠在眾多(duo)的(de)(de)銷售數(shu)據(ju)中，分(fen)析出(chu)門店的(de)(de)工作重點。

3、店長必須誠(cheng)實(shi)，具備愛心(xin)和同情(qing)心(xin)。誠(cheng)實(shi)是一切能力的基礎，而關心(xin)職工則(ze)是激發門店職工的工作熱(re)情(qing)、維護(hu)店長權威最有效(xiao)的手段。

4、店長必須具備一定的(de)組織(zhi)領導能力(li)，這樣(yang)才能負(fu)起管理門(men)店日(ri)常(chang)營運(yun)的(de)職責(ze)，團結所(suo)有門(men)店員工共同完成總部下達的(de)各項經濟指標。

5、必須具(ju)備很強的自學能力(li)和(he)(he)溝(gou)通能力(li)。連鎖(suo)超市的發(fa)展速度越(yue)來越(yue)快，有很多新興事(shi)物和(he)(he)設備需要(yao)了解和(he)(he)學習。提高溝(gou)通能力(li)，則是為了妥善地處(chu)理(li)好(hao)對(dui)內對(dui)外和(he)(he)對(dui)上對(dui)下(xia)的種(zhong)種(zhong)關系，同時還要(yao)將自己的超市的管理(li)知識和(he)(he)經驗，毫(hao)無保留地傳(chuan)授給門店(dian)的其他職員，以提高門店(dian)員工的整(zheng)體素(su)質水平。

6、店長應當有(you)(you)一定的學歷，最好有(you)(you)一定的經(jing)濟學知識素養。

7、良好(hao)的(de)(de)(de)身體(ti)素質也是一個(ge)合格的(de)(de)(de)店長應具(ju)備的(de)(de)(de)基礎條件(jian)。超市工(gong)(gong)作(zuo)比(bi)較辛苦，要求(qiu)門店人員(yuan)要經得起較大的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)強度，承受得了可(ke)能超過負(fu)荷的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)壓力(li)。