一、合格店長的八項任務

1、做(zuo)好門(men)(men)店最高管(guan)理者(zhe)的工作(zuo)(zuo)。管(guan)理門(men)(men)店日常經(jing)營活動的運作(zuo)(zuo)，并完成公司下(xia)達的各項經(jing)濟(ji)指標；

2、做好門店(dian)代(dai)理人(ren)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。作(zuo)為公司總部的(de)(de)(de)代(dai)理人(ren)，需和其轄區的(de)(de)(de)各個利(li)益相關(guan)者，顧(gu)客，商業伙伴(ban)發展并維持良好的(de)(de)(de)關(guan)系。店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)行為代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)是公司的(de)(de)(de)形象(xiang)，其做出的(de)(de)(de)決定(ding)代(dai)表(biao)公司的(de)(de)(de)決定(ding)；

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3、做(zuo)好(hao)關系協調工作。當門店(dian)發生問(wen)題(ti)時，應在第一(yi)時間，以(yi)店(dian)長的身份，盡快加以(yi)協調，使經營活動得以(yi)恢(hui)復正常；

4、做好傳(chuan)達(da)(da)者(zhe)的工作(zuo)。將公司總部的各項(xiang)方(fang)針、計(ji)劃、決定等準確、及(ji)時地傳(chuan)達(da)(da)給門店的員(yuan)工；

5、做好培訓師的(de)(de)工作(zuo)。指(zhi)導和培訓門店(dian)的(de)(de)員(yuan)工是(shi)(shi)連鎖(suo)店(dian)長的(de)(de)一(yi)項重要(yao)職(zhi)責(ze)。在崗(gang)培訓員(yuan)工是(shi)(shi)門店(dian)的(de)(de)一(yi)項基(ji)礎工作(zuo)，為(wei)(wei)公司(si)培養員(yuan)工也是(shi)(shi)店(dian)長的(de)(de)義務。因為(wei)(wei)新開門店(dian)的(de)(de)人員(yuan)都是(shi)(shi)要(yao)從老的(de)(de)門店(dian)中抽調(diao)，所以，如(ru)果店(dian)長沒有這方面(mian)的(de)(de)能力，就不是(shi)(shi)一(yi)個稱職(zhi)的(de)(de)店(dian)長；

6、做好(hao)保全(quan)的工作。店長(chang)須保證門店一(yi)切資產的安全(quan)；

7、做好銷售工作。店長(chang)也是門店的銷售人員，他應當(dang)了解顧客購(gou)物的心(xin)理和(he)需(xu)求，這樣才能保證門店商品的適銷對路，從而使業務蒸(zheng)蒸(zheng)日(ri)上；

8、做(zuo)好商業信息(xi)的(de)(de)(de)反(fan)饋工(gong)作(zuo)。門店的(de)(de)(de)店長(chang)應當及時將所在地域(yu)的(de)(de)(de)情況和消費動(dong)態向(xiang)公司進行反(fan)饋，以便公司對市場(chang)的(de)(de)(de)變化做(zuo)出及時反(fan)應，采取(qu)相應的(de)(de)(de)措施。

二、應具備七項素質

1、店長應當是(shi)一(yi)個(ge)熱愛(ai)生(sheng)活(huo)，極富生(sheng)活(huo)情(qing)趣的(de)人。連(lian)鎖店一(yi)方面是(shi)滿足(zu)目(mu)標(biao)顧(gu)客群的(de)日常消(xiao)(xiao)費，同時還(huan)要引導(dao)顧(gu)客的(de)消(xiao)(xiao)費觀念。門店的(de)店長只有具備豐富的(de)生(sheng)活(huo)經驗，才會了解顧(gu)客需要什(shen)(shen)么(me)，顧(gu)客在(zai)什(shen)(shen)么(me)情(qing)況下購(gou)買什(shen)(shen)么(me)東西，并且可(ke)能會如(ru)何使用它。

2、店長應(ying)當有敏銳的商業眼光(guang)，并具有一定的分(fen)析(xi)問(wen)題的能力，能夠在眾多(duo)的銷售數據中，分(fen)析(xi)出(chu)門店的工作重(zhong)點(dian)。

3、店長(chang)必須誠實，具備愛心(xin)(xin)和同(tong)情心(xin)(xin)。誠實是(shi)一切能(neng)力的(de)基礎，而關心(xin)(xin)職(zhi)工(gong)則是(shi)激發門店職(zhi)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)熱情、維(wei)護店長(chang)權威最有效的(de)手(shou)段(duan)。

4、店(dian)(dian)長必須具備一定的(de)(de)組織領導能(neng)力，這(zhe)樣才(cai)能(neng)負起(qi)管理門(men)店(dian)(dian)日常營(ying)運(yun)的(de)(de)職責，團結所有(you)門(men)店(dian)(dian)員工共同完成總部(bu)下達的(de)(de)各項經(jing)濟指標(biao)。

5、必須具備很強(qiang)的(de)(de)自學能(neng)力(li)和(he)(he)(he)(he)(he)溝通能(neng)力(li)。連鎖超(chao)市的(de)(de)發(fa)展速度(du)越來(lai)越快，有很多新(xin)興事物和(he)(he)(he)(he)(he)設備需(xu)要(yao)了解(jie)和(he)(he)(he)(he)(he)學習。提高溝通能(neng)力(li)，則是為了妥善地處理(li)好對(dui)(dui)(dui)內對(dui)(dui)(dui)外(wai)和(he)(he)(he)(he)(he)對(dui)(dui)(dui)上(shang)對(dui)(dui)(dui)下的(de)(de)種(zhong)種(zhong)關系，同(tong)時(shi)還要(yao)將自己的(de)(de)超(chao)市的(de)(de)管理(li)知識(shi)和(he)(he)(he)(he)(he)經驗，毫無保留地傳授給門(men)店的(de)(de)其他職員(yuan)，以提高門(men)店員(yuan)工的(de)(de)整體素(su)質水平。

6、店長(chang)應當有一(yi)(yi)定(ding)的學(xue)歷，最好有一(yi)(yi)定(ding)的經濟(ji)學(xue)知識(shi)素養。

7、良(liang)好(hao)的身體素(su)質也是一個合格(ge)的店(dian)長應具備(bei)的基礎條件。超市(shi)工(gong)作(zuo)比較辛苦，要求門店(dian)人員要經(jing)得(de)(de)起較大的工(gong)作(zuo)強(qiang)度，承受得(de)(de)了(le)可能超過(guo)負(fu)荷的工(gong)作(zuo)壓力。