一、合格店長的八項任務

1、做好門店(dian)最高管理者(zhe)的工作。管理門店(dian)日常經營活動(dong)的運(yun)作，并(bing)完成公司下達的各項(xiang)經濟指標；

2、做(zuo)好門店代理人(ren)的工作(zuo)。作(zuo)為(wei)公(gong)司總(zong)部的代理人(ren)，需和(he)其轄區(qu)的各個利益相關者，顧客，商業伙伴(ban)發展并維持良好的關系(xi)。店長的行為(wei)代表的是公(gong)司的形(xing)象，其做(zuo)出的決定(ding)代表公(gong)司的決定(ding)；

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3、做好(hao)關(guan)系協調工作。當門店(dian)(dian)發(fa)生問題(ti)時，應在第一時間，以店(dian)(dian)長的身份，盡快加以協調，使經營活(huo)動(dong)得以恢復正常(chang)；

4、做好傳達者的(de)(de)工作。將(jiang)公司總部的(de)(de)各項方針、計劃、決定等準確、及時地傳達給門(men)店的(de)(de)員工；

5、做好培(pei)(pei)訓師的(de)工作(zuo)。指導和培(pei)(pei)訓門(men)店(dian)的(de)員(yuan)工是(shi)連鎖店(dian)長的(de)一項(xiang)重(zhong)要職責。在(zai)崗培(pei)(pei)訓員(yuan)工是(shi)門(men)店(dian)的(de)一項(xiang)基(ji)礎(chu)工作(zuo)，為公司(si)培(pei)(pei)養員(yuan)工也是(shi)店(dian)長的(de)義務(wu)。因為新開門(men)店(dian)的(de)人(ren)員(yuan)都是(shi)要從老(lao)的(de)門(men)店(dian)中抽調(diao)，所以，如(ru)果店(dian)長沒(mei)有這方面的(de)能力，就不是(shi)一個稱職的(de)店(dian)長；

6、做好保(bao)全(quan)的工作。店長須保(bao)證門店一切資產(chan)的安全(quan)；

7、做好銷售(shou)工(gong)作。店(dian)長(chang)也是門店(dian)的(de)銷售(shou)人(ren)員，他(ta)應當了(le)解顧客購物的(de)心(xin)理(li)和需求，這樣才能(neng)保證(zheng)門店(dian)商品的(de)適(shi)銷對路，從而(er)使業務蒸蒸日(ri)上(shang)；

8、做(zuo)好商業信(xin)息的反饋工作(zuo)。門(men)店(dian)的店(dian)長應當及時(shi)將所在地(di)域的情況和消費動態向公司進行反饋，以便公司對市場(chang)的變(bian)化(hua)做(zuo)出及時(shi)反應，采取相(xiang)應的措施(shi)。

二、應具備七項素質

1、店長應當是一個熱愛生(sheng)活(huo)，極富生(sheng)活(huo)情趣(qu)的(de)人。連鎖店(dian)一方面是滿足目標顧(gu)(gu)客群(qun)的(de)日常(chang)消費(fei)(fei)，同時還要引(yin)導顧(gu)(gu)客的(de)消費(fei)(fei)觀念。門(men)店(dian)的(de)店(dian)長只有具備豐富的(de)生(sheng)活(huo)經(jing)驗，才(cai)會(hui)了解顧(gu)(gu)客需要什么(me)，顧(gu)(gu)客在什么(me)情況下購買什么(me)東(dong)西，并且可能(neng)會(hui)如何(he)使(shi)用它(ta)。

2、店長應當(dang)有敏銳的(de)商業眼(yan)光，并具有一定的(de)分析問題的(de)能力，能夠在(zai)眾(zhong)多(duo)的(de)銷售數據中，分析出門店的(de)工作重點。

3、店(dian)長必須誠實，具備愛(ai)心和同情(qing)心。誠實是(shi)一(yi)切能力的(de)基礎，而關心職工則是(shi)激發門(men)店(dian)職工的(de)工作熱情(qing)、維護店(dian)長權威最有(you)效(xiao)的(de)手(shou)段。

4、店長必須具備一定(ding)的(de)組織領導(dao)能力，這樣才(cai)能負起管理門(men)(men)店日常(chang)營(ying)運的(de)職責，團結所有門(men)(men)店員工共(gong)同完(wan)成總部(bu)下達的(de)各項(xiang)經(jing)濟指標。

5、必須(xu)具備很強的(de)(de)自學(xue)能力和溝通能力。連鎖超市的(de)(de)發展速度越(yue)來(lai)越(yue)快，有很多新興(xing)事物和設備需要(yao)了解(jie)和學(xue)習。提(ti)高溝通能力，則是(shi)為了妥善地處理好對(dui)(dui)(dui)內對(dui)(dui)(dui)外和對(dui)(dui)(dui)上對(dui)(dui)(dui)下的(de)(de)種(zhong)種(zhong)關(guan)系，同時還要(yao)將(jiang)自己的(de)(de)超市的(de)(de)管理知(zhi)識和經(jing)驗，毫無保(bao)留地傳(chuan)授(shou)給門店的(de)(de)其他(ta)職員(yuan)，以提(ti)高門店員(yuan)工的(de)(de)整體(ti)素質水平。

6、店長應(ying)當有一定的學歷，最好(hao)有一定的經濟學知識素養。

7、良好的(de)身(shen)體素質也(ye)是一個(ge)合格的(de)店(dian)長應具備的(de)基礎條件。超市工(gong)作比較(jiao)辛苦，要求門店(dian)人(ren)員要經得(de)起較(jiao)大的(de)工(gong)作強(qiang)度，承(cheng)受(shou)得(de)了可能超過負荷(he)的(de)工(gong)作壓力。