一、合格店長的八項任務

1、做(zuo)好門(men)店最(zui)高(gao)管理(li)者的(de)工(gong)作。管理(li)門(men)店日常經營(ying)活動的(de)運(yun)作，并完成公司下達的(de)各項經濟(ji)指(zhi)標(biao)；

2、做好門店(dian)代(dai)理(li)人(ren)的工作。作為(wei)(wei)公(gong)(gong)司(si)總部的代(dai)理(li)人(ren)，需和其(qi)轄區的各個利益相(xiang)關者，顧客，商業伙伴發展并維持良(liang)好的關系。店(dian)長的行(xing)為(wei)(wei)代(dai)表的是公(gong)(gong)司(si)的形象，其(qi)做出的決定代(dai)表公(gong)(gong)司(si)的決定；

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3、做好關系協(xie)調工(gong)作。當門店發生(sheng)問(wen)題時(shi)，應在第(di)一(yi)時(shi)間(jian)，以(yi)店長的身份(fen)，盡快加以(yi)協(xie)調，使經營(ying)活動(dong)得(de)以(yi)恢復(fu)正常；

4、做(zuo)好傳(chuan)達者的工作。將公司總部的各項方針(zhen)、計(ji)劃、決(jue)定等準確、及時地傳(chuan)達給門店的員工；

5、做好培訓師的(de)工(gong)作。指(zhi)導和(he)培訓門店的(de)員工(gong)是連鎖店長的(de)一(yi)項(xiang)重要(yao)職責。在崗培訓員工(gong)是門店的(de)一(yi)項(xiang)基礎工(gong)作，為公司(si)培養員工(gong)也是店長的(de)義(yi)務。因(yin)為新開門店的(de)人員都是要(yao)從老(lao)的(de)門店中抽(chou)調，所(suo)以，如果店長沒有這(zhe)方面的(de)能力(li)，就不是一(yi)個(ge)稱職的(de)店長；

6、做好保全的工(gong)作(zuo)。店長須(xu)保證門(men)店一切資產的安全；

7、做好銷(xiao)售工作。店長也是(shi)門店的銷(xiao)售人(ren)員，他應當了解(jie)顧客購物的心理和需(xu)求，這樣才能保證(zheng)門店商品的適(shi)銷(xiao)對路，從(cong)而使業務蒸蒸日上；

8、做好商(shang)業信息的(de)反(fan)饋(kui)工作。門店的(de)店長應當及時(shi)將所在地域的(de)情(qing)況和消費動(dong)態(tai)向(xiang)公(gong)司進行反(fan)饋(kui)，以(yi)便公(gong)司對(dui)市場的(de)變化做出及時(shi)反(fan)應，采取相應的(de)措施。

二、應具備七項素質

1、店長應當是一個(ge)熱(re)愛生活(huo)，極富(fu)生活(huo)情趣的(de)人。連鎖(suo)店(dian)一方面是滿足目標(biao)顧客群的(de)日常(chang)消費，同時還要引導顧客的(de)消費觀念。門店(dian)的(de)店(dian)長(chang)只有具(ju)備豐富(fu)的(de)生活(huo)經驗(yan)，才會了解顧客需要什(shen)么，顧客在什(shen)么情況下購買什(shen)么東西，并且可(ke)能會如何(he)使用它。

2、店長應當有敏銳的(de)商業眼光，并具有一定的(de)分析問題的(de)能(neng)力，能(neng)夠在(zai)眾多的(de)銷售數(shu)據中(zhong)，分析出門店的(de)工作重點。

3、店(dian)(dian)長必須誠實(shi)，具(ju)備(bei)愛心和同情(qing)心。誠實(shi)是(shi)一(yi)切能力(li)的基礎，而關心職工(gong)則是(shi)激發(fa)門店(dian)(dian)職工(gong)的工(gong)作熱情(qing)、維護店(dian)(dian)長權威最有效的手段。

4、店長必須具備一定的組織領導能(neng)(neng)力，這樣(yang)才能(neng)(neng)負起管理門店日常營運的職責，團結(jie)所(suo)有(you)門店員工共同完成總(zong)部下達的各項經濟指標(biao)。

5、必須(xu)具(ju)備很(hen)強的(de)(de)自學能力和溝(gou)通(tong)(tong)能力。連鎖超市的(de)(de)發展速度越來越快，有很(hen)多(duo)新興(xing)事物和設備需要(yao)了解和學習。提高(gao)溝(gou)通(tong)(tong)能力，則是為(wei)了妥善地處理好對(dui)內對(dui)外和對(dui)上對(dui)下的(de)(de)種種關系(xi)，同(tong)時還要(yao)將自己的(de)(de)超市的(de)(de)管理知識和經驗(yan)，毫無保留地傳授給門(men)(men)店的(de)(de)其(qi)他職(zhi)員，以(yi)提高(gao)門(men)(men)店員工的(de)(de)整(zheng)體素(su)質水平。

6、店長應當有(you)一定(ding)的學(xue)歷，最(zui)好有(you)一定(ding)的經濟學(xue)知識素養。

7、良好(hao)的(de)身體素(su)質也是一個合格的(de)店長應具(ju)備的(de)基礎條(tiao)件(jian)。超市工作比較辛苦，要求門店人員要經得(de)起較大的(de)工作強度，承受得(de)了可(ke)能(neng)超過(guo)負(fu)荷的(de)工作壓力。