1、考勤機不能與電腦通訊？

答：首(shou)先查(cha)(cha)看COM口(kou)和網口(kou)是否接好，然后(hou)查(cha)(cha)看考(kao)勤機(ji)(ji)設(she)置(zhi)(zhi)：按(an)“MENU” 在“設(she)置(zhi)(zhi)”→“系統設(she)置(zhi)(zhi)”里查(cha)(cha) 看考(kao)勤機(ji)(ji)的機(ji)(ji)號(hao)（默認(ren)為1），波特(te)率(lv)(lv)（默認(ren)38400）。查(cha)(cha)看電(dian)腦及軟(ruan)件(jian)(jian)設(she)置(zhi)(zhi)：電(dian)腦COM1口(kou)的波特(te)率(lv)(lv)（默認(ren)38400），軟(ruan)件(jian)(jian)設(she)置(zhi)(zhi)詳見軟(ruan)件(jian)(jian)幫助。

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2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答： ①使用RS-232通訊時如(ru)出現上(shang)述現象，則是(shi)計(ji)算(suan)機的波特率(lv)與考勤機的波特率(lv)設置不(bu)一致。

②若是(shi)使用RS-485通訊，則可能(neng)是(shi)轉換器通訊線的兩根線接(jie)反了，或者是(shi)兩根線粘在了一起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出現這(zhe)種問題的原因可能是：

①使用(yong)久了(le)，采集(ji)頭(tou)表面(mian)變得不清潔，或(huo)有(you)劃痕，會使采集(ji)頭(tou)誤認為表面(mian)有(you)按(an)手(shou)指，而并不能通過，

所以出現此問題。這種情況下可以使(shi)用不干膠膠布粘貼(tie)采集頭表面(mian)的(de)臟物(wu)。

②指紋采(cai)集(ji)頭的連線脫松或已松掉。

③主(zhu)板芯片壞了。

若(ruo)是第(di)②、③項兩個(ge)原因，則(ze)需要與供(gong)應商聯系，申請保修(xiu)。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答(da)： 如(ru)下的(de)一些(xie)情況可能會導致有(you)的(de)員工(gong)難于(yu)使(shi)用或根本(ben)不能夠使(shi)用指紋進行考勤：

①一些手指上指紋(wen)被(bei)磨平(ping)；

②手指上褶皺(zhou)太多，經常變化；

③手指上脫皮嚴重；

指紋無法識別(bie)的用戶，可(ke)將該指紋刪除再(zai)重新登記(ji)，或(huo)登記(ji)另一(yi)枚手指。

這種用戶在登記指紋(wen)時(shi)，需要選擇使(shi)用質量較好的指紋(wen)（褶皺(zhou)少、不起皮、指紋(wen)清晰），盡量使(shi)手指接(jie)觸指紋(wen)采集頭(tou)面積大(da)一些，登記完成(cheng)后(hou)做一下(xia)比對測試；并建議多注冊(ce)幾(ji)枚備份(fen)手指。

5、如何清除考勤機的管理員？

答： 可(ke)(ke)(ke)以(yi)用考(kao)(kao)勤機(ji)和(he)計算(suan)機(ji)通訊(xun)，通訊(xun)成(cheng)功后，進(jin)入考(kao)(kao)勤機(ji)管(guan)理(li)標簽(qian)頁，單(dan)擊清除管(guan)理(li)員(yuan)按(an)鈕，可(ke)(ke)(ke)以(yi)清除考(kao)(kao)勤機(ji)的管(guan)理(li)員(yuan)，斷開連接后，就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以(yi)進(jin)入考(kao)(kao)勤機(ji)的菜單(dan)模式了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答：考勤(qin)(qin)機(ji)的(de)工作(zuo)溫度為0oC~60 oC，但如(ru)果(guo)長(chang)期(qi)在陽(yang)光(guang)照(zhao)射下(xia)(xia)或(huo)室外的(de)地方使用，指紋(wen)儀將(jiang)受到影(ying)響，反應(ying)可能(neng)會變(bian)慢，通過率(lv)降低(di)。如(ru)果(guo)用戶的(de)考勤(qin)(qin)機(ji)安裝(zhuang)在這樣的(de)環境下(xia)(xia)工作(zuo)，可以在考勤(qin)(qin)機(ji)上加蓋遮(zhe)陽(yang)傘(san)以預防，或(huo)將(jiang)考勤(qin)(qin)機(ji)移(yi)至室內(nei)使用。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指紋(wen)識別的認假(jia)率(lv)小(xiao)于0.0001%，因此這種(zhong)(zhong)現(xian)象的機(ji)率(lv)極小(xiao)，若出現(xian)這種(zhong)(zhong)情況可能是(shi)由于出現(xian)錯誤工號的員工所(suo)注冊的指紋(wen)特(te)征過少，或(huo)指紋(wen)注冊質量較差，應(ying)該刪掉經(jing)常(chang)出現(xian)錯誤工號的指紋(wen)，重新注冊另一手指。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法開機(ji)的可能原因(yin)是(shi) ①電(dian)(dian)源(yuan)線(xian)壞(huai)。這時(shi)請(qing)更(geng)換一(yi)個好(hao)的電(dian)(dian)源(yuan)線(xian)。 ②電(dian)(dian)源(yuan)接頭松脫。請(qing)把電(dian)(dian)源(yuan)線(xian)插緊，再進行開機(ji)。 ③電(dian)(dian)源(yuan)板(ban)(ban)(ban)已(yi)壞(huai)； ④主(zhu)板(ban)(ban)(ban)壞(huai)。如果(guo)是(shi)第(di)③、④項(xiang)兩個原因(yin)。請(qing)用戶與供應商聯系，更(geng)換新的電(dian)(dian)源(yuan)板(ban)(ban)(ban)或主(zhu)板(ban)(ban)(ban)。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答(da)：1200米，還加(jia)增加(jia)中(zhong)繼放大器，延長通信距(ju)離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒(mei)有可能(neng)自己丟(diu)失，只(zhi)可能(neng)是誤刪(shan)除(chu)了指(zhi)紋信息，只(zhi)能(neng)重新登錄指(zhi)紋，目前考勤(qin)機已經基本淘汰(tai)了紙(zhi)質打卡的設備，基本為利用(yong)(yong)RFID技術來實(shi)現。一(yi)般采用(yong)(yong)ID卡，也有利用(yong)(yong)13.56M非接觸IC卡的，另外少數采用(yong)(yong)指(zhi)紋考勤(qin)。