1、考勤機不能與電腦通訊？

答：首(shou)先查看(kan)COM口和網口是(shi)否(fou)接好，然(ran)后查看(kan)考(kao)勤(qin)機設(she)(she)置(zhi)：按“MENU” 在“設(she)(she)置(zhi)”→“系(xi)統設(she)(she)置(zhi)”里查 看(kan)考(kao)勤(qin)機的機號（默(mo)(mo)認(ren)為1），波(bo)特(te)率（默(mo)(mo)認(ren)38400）。查看(kan)電腦及軟(ruan)(ruan)件設(she)(she)置(zhi)：電腦COM1口的波(bo)特(te)率（默(mo)(mo)認(ren)38400），軟(ruan)(ruan)件設(she)(she)置(zhi)詳見軟(ruan)(ruan)件幫助。

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2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答： ①使用RS-232通訊時如出現上(shang)述現象，則是計算機的波(bo)特率(lv)與(yu)考勤機的波(bo)特率(lv)設置不(bu)一致。

②若是使(shi)用RS-485通訊(xun)，則可(ke)能(neng)是轉(zhuan)換(huan)器通訊(xun)線(xian)(xian)的(de)兩根線(xian)(xian)接反了(le)，或(huo)者是兩根線(xian)(xian)粘(zhan)在(zai)了(le)一起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出(chu)現(xian)這種問題的(de)原(yuan)因可能是：

①使(shi)(shi)用久了，采集(ji)頭(tou)表面變得不清潔，或有劃痕，會使(shi)(shi)采集(ji)頭(tou)誤認為(wei)表面有按手指(zhi)，而并(bing)不能通過，

所(suo)以出(chu)現(xian)此問題。這種情況(kuang)下可以使用不干膠膠布(bu)粘貼(tie)采(cai)集頭表面的臟物。

②指紋采集(ji)頭的連線脫松或(huo)已松掉。

③主板芯(xin)片壞了。

若是第②、③項(xiang)兩個原因(yin)，則需(xu)要(yao)與(yu)供應商(shang)聯系(xi)，申請保修(xiu)。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的一些情況可能會(hui)導致有的員工難于使用或根(gen)本不(bu)能夠使用指紋(wen)進行考勤：

①一些手(shou)指上指紋被磨平；

②手(shou)指上褶(zhe)皺(zhou)太多，經(jing)常變化；

③手指(zhi)上脫皮嚴重；

指(zhi)(zhi)紋無法識別的用戶，可將該指(zhi)(zhi)紋刪除再重新登記(ji)，或登記(ji)另一枚手指(zhi)(zhi)。

這種用戶在(zai)登(deng)記(ji)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)時，需要選擇使用質量(liang)較(jiao)好的指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)（褶皺少、不起皮(pi)、指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)清晰），盡(jin)量(liang)使手指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)接觸指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)采(cai)集(ji)頭面積大一(yi)些，登(deng)記(ji)完成(cheng)后做一(yi)下比對測(ce)試；并建(jian)議多注冊幾枚(mei)備份(fen)手指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。

5、如何清除考勤機的管理員？

答： 可以用考(kao)勤機(ji)和計算(suan)機(ji)通訊，通訊成功后，進入(ru)考(kao)勤機(ji)管(guan)理標(biao)簽頁，單擊清除管(guan)理員(yuan)按(an)鈕，可以清除考(kao)勤機(ji)的(de)管(guan)理員(yuan)，斷開連接(jie)后，就可以進入(ru)考(kao)勤機(ji)的(de)菜單模式(shi)了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答：考勤(qin)(qin)機的工作(zuo)溫(wen)度為(wei)0oC~60 oC，但如果(guo)長(chang)期在(zai)陽(yang)光照射(she)下或室外的地方使(shi)用，指紋儀將受(shou)到(dao)影響，反應可(ke)(ke)能會變慢，通過率降(jiang)低。如果(guo)用戶的考勤(qin)(qin)機安裝在(zai)這樣的環境下工作(zuo)，可(ke)(ke)以在(zai)考勤(qin)(qin)機上加蓋遮陽(yang)傘以預(yu)防，或將考勤(qin)(qin)機移至室內使(shi)用。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)識別的(de)認假率(lv)小(xiao)于0.0001%，因此這種(zhong)現(xian)(xian)象的(de)機率(lv)極小(xiao)，若出(chu)現(xian)(xian)這種(zhong)情況可能是由于出(chu)現(xian)(xian)錯誤(wu)工(gong)號的(de)員工(gong)所注冊(ce)的(de)指(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)特征(zheng)過(guo)少(shao)，或指(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)注冊(ce)質(zhi)量(liang)較差，應該刪掉經常出(chu)現(xian)(xian)錯誤(wu)工(gong)號的(de)指(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)，重新注冊(ce)另(ling)一手指(zhi)(zhi)(zhi)。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法開機(ji)的(de)(de)可(ke)能原因(yin)是 ①電(dian)(dian)源線壞。這時請(qing)更(geng)換一個好(hao)的(de)(de)電(dian)(dian)源線。 ②電(dian)(dian)源接頭松脫(tuo)。請(qing)把電(dian)(dian)源線插緊，再進行開機(ji)。 ③電(dian)(dian)源板(ban)已壞； ④主(zhu)板(ban)壞。如果是第③、④項兩個原因(yin)。請(qing)用(yong)戶與(yu)供應商聯(lian)系，更(geng)換新的(de)(de)電(dian)(dian)源板(ban)或(huo)主(zhu)板(ban)。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答：1200米(mi)，還加(jia)增加(jia)中繼放大(da)器，延(yan)長通信距離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有可能(neng)自己(ji)丟失(shi)，只可能(neng)是誤刪(shan)除了(le)指(zhi)紋信(xin)息(xi)，只能(neng)重新登(deng)錄(lu)指(zhi)紋，目前考(kao)勤機(ji)已(yi)經(jing)基(ji)本淘(tao)汰了(le)紙質打(da)卡的設備，基(ji)本為利用(yong)RFID技術來(lai)實現。一般采用(yong)ID卡，也有利用(yong)13.56M非接(jie)觸IC卡的，另(ling)外少數采用(yong)指(zhi)紋考(kao)勤。