1、考勤機不能與電腦通訊？

答：首先查(cha)(cha)(cha)看(kan)COM口和網(wang)口是否接(jie)好，然(ran)后查(cha)(cha)(cha)看(kan)考(kao)勤機設(she)(she)置(zhi)：按“MENU” 在“設(she)(she)置(zhi)”→“系統設(she)(she)置(zhi)”里查(cha)(cha)(cha) 看(kan)考(kao)勤機的(de)機號（默認(ren)(ren)為1），波特率（默認(ren)(ren)38400）。查(cha)(cha)(cha)看(kan)電腦(nao)及軟(ruan)件設(she)(she)置(zhi)：電腦(nao)COM1口的(de)波特率（默認(ren)(ren)38400），軟(ruan)件設(she)(she)置(zhi)詳見軟(ruan)件幫(bang)助。

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2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答： ①使(shi)用RS-232通訊時如出現上述現象，則(ze)是計算(suan)機的波(bo)特率(lv)與考勤機的波(bo)特率(lv)設置不一致(zhi)。

②若是(shi)使用RS-485通(tong)訊，則可能是(shi)轉換器(qi)通(tong)訊線的兩根線接反了(le)(le)，或者是(shi)兩根線粘在了(le)(le)一起(qi)。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出現這種問(wen)題的原因可能是：

①使(shi)(shi)用(yong)久了(le)，采(cai)(cai)集頭表面變得不清(qing)潔，或有(you)劃痕，會使(shi)(shi)采(cai)(cai)集頭誤認(ren)為表面有(you)按手指(zhi)，而并不能通過，

所以出(chu)現此問(wen)題。這種(zhong)情況下可(ke)以使用不干膠膠布(bu)粘貼采集(ji)頭表面的臟物。

②指紋采集(ji)頭的連線脫松(song)(song)或已松(song)(song)掉。

③主(zhu)板芯片壞(huai)了。

若是(shi)第②、③項兩個(ge)原因，則需要(yao)與供應商聯系(xi)，申請保修。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的(de)一(yi)些情況(kuang)可(ke)能(neng)會導致(zhi)有的(de)員工難(nan)于使(shi)用或根本(ben)不(bu)能(neng)夠使(shi)用指紋進行考勤：

①一些手指上指紋被磨平；

②手指(zhi)上褶(zhe)皺太多，經常變化；

③手(shou)指上脫皮嚴(yan)重；

指(zhi)紋(wen)無法識別(bie)的用戶，可將(jiang)該指(zhi)紋(wen)刪除再重(zhong)新登(deng)(deng)記(ji)，或登(deng)(deng)記(ji)另一枚(mei)手指(zhi)。

這種用(yong)戶在登記(ji)指(zhi)紋時，需要選擇(ze)使用(yong)質(zhi)量(liang)較好(hao)的指(zhi)紋（褶皺(zhou)少、不起皮、指(zhi)紋清晰(xi)），盡量(liang)使手(shou)指(zhi)接觸指(zhi)紋采(cai)集頭(tou)面積(ji)大一些，登記(ji)完成(cheng)后做一下比對測試；并建(jian)議多注冊幾枚(mei)備份手(shou)指(zhi)。

5、如何清除考勤機的管理員？

答： 可以用考(kao)勤(qin)機和(he)計(ji)算(suan)機通訊，通訊成功后，進入(ru)考(kao)勤(qin)機管(guan)理標簽頁，單擊清(qing)除管(guan)理員按鈕，可以清(qing)除考(kao)勤(qin)機的管(guan)理員，斷開連接后，就可以進入(ru)考(kao)勤(qin)機的菜(cai)單模(mo)式了(le)。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答：考(kao)勤機(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)溫度為(wei)0oC~60 oC，但如果長(chang)期(qi)在陽光照射下或室外的(de)(de)地方使用(yong)，指紋儀將受到影響，反(fan)應(ying)可能(neng)會變慢，通過率降(jiang)低。如果用(yong)戶的(de)(de)考(kao)勤機(ji)安裝在這樣的(de)(de)環境下工(gong)作(zuo)，可以在考(kao)勤機(ji)上(shang)加蓋遮(zhe)陽傘以預防(fang)，或將考(kao)勤機(ji)移至室內使用(yong)。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答(da)：指(zhi)紋(wen)識(shi)別的(de)認假率小(xiao)于0.0001%，因此這種(zhong)現(xian)象(xiang)的(de)機率極小(xiao)，若出現(xian)這種(zhong)情況可能(neng)是(shi)由于出現(xian)錯(cuo)誤(wu)(wu)工(gong)號的(de)員工(gong)所注冊(ce)的(de)指(zhi)紋(wen)特征過少(shao)，或指(zhi)紋(wen)注冊(ce)質量(liang)較差，應該刪(shan)掉經常出現(xian)錯(cuo)誤(wu)(wu)工(gong)號的(de)指(zhi)紋(wen)，重新注冊(ce)另一手指(zhi)。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法開機的可能原因是(shi) ①電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)線(xian)壞(huai)。這時(shi)請更換(huan)一個好的電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)線(xian)。 ②電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)接頭松(song)脫(tuo)。請把電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)線(xian)插緊，再進行開機。 ③電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)板(ban)已壞(huai)； ④主板(ban)壞(huai)。如(ru)果(guo)是(shi)第③、④項兩(liang)個原因。請用(yong)戶(hu)與供應商聯系，更換(huan)新的電(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)板(ban)或主板(ban)。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答(da)：1200米，還加增加中繼放大器，延(yan)長通(tong)信距離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有可能自己丟失，只可能是(shi)誤(wu)刪除了(le)指(zhi)紋(wen)信(xin)息，只能重新登錄指(zhi)紋(wen)，目前考勤機已經基(ji)本淘汰了(le)紙質打卡(ka)的設(she)備，基(ji)本為利(li)用(yong)RFID技術來(lai)實現。一般采用(yong)ID卡(ka)，也(ye)有利(li)用(yong)13.56M非接觸IC卡(ka)的，另外(wai)少(shao)數采用(yong)指(zhi)紋(wen)考勤。