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人物小結：

羅敬仁(ren)，屈(qu)臣(chen)(chen)(chen)氏(shi)(shi)(shi)中國董事總經(jing)理。在加入(ru)屈(qu)臣(chen)(chen)(chen)氏(shi)(shi)(shi)集(ji)團之前，羅敬仁(ren)曾涉足食品、建筑(zhu)、消費(fei)品、餐館和酒(jiu)店業務，并且一直都是(shi)負責開發亞(ya)洲市場。2003年，羅敬仁(ren)加入(ru)屈(qu)臣(chen)(chen)(chen)氏(shi)(shi)(shi)集(ji)團，全(quan)家人來到香港。他(ta)的(de)管理范圍也(ye)從整個亞(ya)洲聚集(ji)到了(le)香港市場，先后負責屈(qu)臣(chen)(chen)(chen)氏(shi)(shi)(shi)集(ji)團旗下(xia)的(de)酒(jiu)窖業務和豐澤電器的(de)拓展。

2017年(nian)3月，屈臣氏中國(guo)區CEO羅(luo)敬仁（Christian Nothhaft）辭職，高宏達(da)接(jie)任。

羅敬仁速度

在加入屈(qu)臣(chen)氏集團之前，羅敬仁曾涉足食品、建筑(zhu)、消費品、餐館和酒店業務，并且一直都是負責開(kai)發亞洲市(shi)場。

2003年，羅(luo)敬仁加入屈臣氏集團，全家人來到香港。他(ta)的管理范圍(wei)也從整個亞洲聚集到了香港市(shi)場，先后(hou)負責屈臣氏集團旗(qi)下的酒窖業務和豐澤電器的拓(tuo)展。

兩年(nian)前，屈臣(chen)氏(shi)集團戰略調整(zheng)，公(gong)司戰略向中(zhong)國內(nei)地市場傾(qing)斜。出(chu)于對中(zhong)國的向往，羅(luo)敬仁主動(dong)請纓，向集團提出(chu)到中(zhong)國市場拓展的愿望。

1989年，屈臣氏在(zai)北京(jing)開出(chu)全國(guo)第(di)一家屈臣氏個人護理店，被業界(jie)認為是國(guo)內(nei)保健(jian)及美(mei)容產品零售業的(de)起點。

雖然起步總是艱難，但由于(yu)國內消(xiao)費者對“健(jian)與美”產(chan)品需(xu)求(qiu)從弱到(dao)強，喝(he)上頭啖湯(tang)的屈臣氏終于(yu)守(shou)得云開了。

過去幾年，屈(qu)臣氏像(xiang)上了馬達一樣飛速(su)開店(dian)(dian)。店(dian)(dian)鋪數(shu)量從2001年的(de)40家(jia)躍升至(zhi)2005年的(de)100家(jia)，并在2007年開啟的(de)“羅敬仁時代(dai)”增至(zhi)如今的(de)450家(jia)。

預計到今年第三季(ji)度(du)，店鋪總數將突破500家(jia)大(da)關，去年的銷售額增(zeng)長率已經遠(yuan)遠(yuan)高于其他現代渠(qu)道3倍多。

市場洞悉

在回顧屈(qu)臣(chen)氏內(nei)地發(fa)展(zhan)歷程時，羅敬仁坦(tan)言，搶占先(xian)機雖為屈(qu)臣(chen)氏贏得了比(bi)競爭對手更為廣泛的(de)群眾(zhong)基礎，但必須(xu)看到的(de)是，消費者(zhe)變心(xin)的(de)速(su)度也很快(kuai)。商家要(yao)做的(de)，就是永遠迎合消費者(zhe)的(de)需求。

2007年前，羅敬仁(ren)還在中國香港拓(tuo)展屈臣氏集(ji)團(tuan)的(de)(de)豐澤電器(qi)與酒(jiu)窖業務(wu)時(shi)，就對中國各(ge)個(ge)(ge)地(di)區的(de)(de)消費者購(gou)買健與美產(chan)品的(de)(de)消費習慣(guan)有(you)了(le)粗淺的(de)(de)了(le)解(jie)。“中國每個(ge)(ge)地(di)方的(de)(de)市場(chang)差異還很(hen)大。”比如，羅敬仁(ren)發現，四川成都(dou)的(de)(de)女孩子賺得不多，但很(hen)舍得花錢買彩妝。而北(bei)京的(de)(de)女孩只(zhi)會涂(tu)些(xie)面(mian)霜就素面(mian)朝天地(di)出門(men)了(le)。

正式執掌屈臣氏(shi)個人用品(pin)店(dian)(dian)中國(guo)區之后(hou)，羅敬仁果(guo)然(ran)按照這種近(jin)似直(zhi)覺的認識，將中國(guo)區分成(cheng)了(le)上(shang)海、北京、成(cheng)都和廣州四(si)個大(da)區，四(si)地門店(dian)(dian)在(zai)產品(pin)配置上(shang)有(you)著明顯的差異。上(shang)海推出新(xin)品(pin)的動作較(jiao)快；北京主(zhu)推價廉物美的自有(you)品(pin)牌；成(cheng)都的彩(cai)妝(zhuang)產品(pin)最(zui)(zui)多(duo)最(zui)(zui)全；廣州的產品(pin)盡量與香港(gang)保(bao)持協調(diao)、同(tong)步(bu)。

挖百貨店的墻腳

如果說迎娶了一位祖(zu)籍廣東佛山的華(hua)裔太太讓羅敬仁(ren)的身(shen)份從一名中國(guo)(guo)文(wen)化愛(ai)好者，變(bian)成(cheng)華(hua)人(ren)女婿的話(hua)，那么近3年(nian)的職業履歷讓他蛻(tui)變(bian)成(cheng)為一個不折(zhe)不扣(kou)的“中國(guo)(guo)通”，至少(shao)是(shi)中國(guo)(guo)零(ling)售行(xing)業的“中國(guo)(guo)通”。

國(guo)內消費者對于保健美容產(chan)品的(de)(de)消費意(yi)識，經歷(li)了被動的(de)(de)啟蒙(meng)期(qi)，到(dao)現在的(de)(de)主動需求期(qi)。屈(qu)臣氏快速察覺這一新的(de)(de)變(bian)化，在2009年開始(shi)嘗試(shi)推(tui)出新概念店(dian)，在店(dian)鋪布局(ju)和服務理念上不斷創新。

這種新概念店多(duo)半開(kai)設在一線城市的中高端消費社區周邊，糅(rou)合百貨專(zhuan)柜和(he)快(kuai)捷貨架(jia)式兩種零售模式，向消費者(zhe)提(ti)供體(ti)驗式消費環境和(he)駐店專(zhuan)業美容彩(cai)(cai)妝(zhuang)顧問服務(wu)。屈臣氏還拿(na)到了(le)不(bu)少風靡(mi)歐美、日(ri)韓的彩(cai)(cai)妝(zhuang)香氛(fen)品牌的國內獨(du)家代理權(quan)，同時還提(ti)高了(le)男士(shi)護理和(he)藥妝(zhuang)品類(lei)的比例，吸引了(le)更多(duo)新的客(ke)源(yuan)(yuan)。羅敬(jing)仁毫不(bu)避諱正在與(yu)傳(chuan)統百貨商場爭(zheng)搶顧客(ke)資源(yuan)(yuan)。

據透露(lu)，屈臣氏現有超過100個(ge)物(wu)業部(bu)工作(zuo)人員在全國尋找(zhao)商機(ji)，目(mu)前已有180多個(ge)新店進入(ru)審(shen)核階段(duan)，一些潛力店址已經深入(ru)到了國內的三四線市(shi)場，1000家門(men)店的目(mu)標預計(ji)將在2011年實現。