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人物小結：

羅敬仁(ren)，屈(qu)臣(chen)(chen)氏(shi)中(zhong)國董事總(zong)經理(li)。在加(jia)入屈(qu)臣(chen)(chen)氏(shi)集(ji)(ji)團之前，羅敬仁(ren)曾涉足食品(pin)、建(jian)筑(zhu)、消費(fei)品(pin)、餐館和(he)酒(jiu)(jiu)店(dian)業(ye)務，并且一(yi)直都(dou)是負(fu)責(ze)開發亞洲市場(chang)。2003年，羅敬仁(ren)加(jia)入屈(qu)臣(chen)(chen)氏(shi)集(ji)(ji)團，全(quan)家人來(lai)到香港。他的管理(li)范(fan)圍也(ye)從整(zheng)個亞洲聚集(ji)(ji)到了香港市場(chang)，先后負(fu)責(ze)屈(qu)臣(chen)(chen)氏(shi)集(ji)(ji)團旗下(xia)的酒(jiu)(jiu)窖(jiao)業(ye)務和(he)豐澤電器的拓展。

2017年3月，屈臣(chen)氏中國區(qu)CEO羅敬仁（Christian Nothhaft）辭(ci)職，高宏達(da)接任。

羅敬仁速度

在(zai)加入屈臣氏集團之前(qian)，羅(luo)敬仁曾涉足食品(pin)、建筑、消費品(pin)、餐館和酒(jiu)店業務，并且一直都是負責(ze)開發亞洲市場。

2003年，羅(luo)敬仁加入(ru)屈(qu)臣氏集團，全家人來到香(xiang)港。他(ta)的(de)管(guan)理范圍也從整個亞洲聚集到了香(xiang)港市場，先后負責屈(qu)臣氏集團旗下的(de)酒窖業務和豐澤電(dian)器的(de)拓展。

兩年(nian)前，屈(qu)臣氏集團戰(zhan)略(lve)調整，公(gong)司戰(zhan)略(lve)向中國內地市(shi)場傾斜(xie)。出(chu)于對中國的向往，羅(luo)敬仁主(zhu)動請纓(ying)，向集團提出(chu)到中國市(shi)場拓展的愿望。

1989年(nian)，屈臣氏在北京開出全國(guo)第一(yi)家屈臣氏個人護理店，被業(ye)界認為是國(guo)內(nei)保健及美容(rong)產品零售業(ye)的起(qi)點。

雖然(ran)起步總是艱難(nan)，但(dan)由于(yu)國內消費(fei)者(zhe)對“健與美”產品需求從弱到強，喝(he)上頭啖湯(tang)的屈臣(chen)氏終于(yu)守(shou)得(de)云(yun)開(kai)了(le)。

過(guo)去幾年，屈臣氏(shi)像(xiang)上了馬(ma)達一樣飛速開(kai)店。店鋪數(shu)量從2001年的40家(jia)(jia)躍升至2005年的100家(jia)(jia)，并在2007年開(kai)啟的“羅敬仁時(shi)代”增至如今的450家(jia)(jia)。

預(yu)計到今(jin)年第三(san)季(ji)度，店鋪總數將突破500家大關(guan)，去(qu)年的(de)銷(xiao)售額(e)增長率(lv)已經遠遠高(gao)于其他現代渠道3倍(bei)多(duo)。

市場洞悉

在(zai)回顧(gu)屈臣氏內(nei)地發展歷程時，羅(luo)敬仁坦言，搶占(zhan)先機(ji)雖(sui)為屈臣氏贏得了(le)比競爭(zheng)對手更(geng)為廣泛(fan)的(de)群眾基礎，但必須(xu)看到的(de)是(shi)，消費(fei)者變心(xin)的(de)速度也很快。商家要(yao)做的(de)，就是(shi)永遠迎(ying)合消費(fei)者的(de)需求(qiu)。

2007年(nian)前，羅(luo)敬仁還在(zai)中國(guo)(guo)香港拓展屈(qu)臣(chen)氏集(ji)團的(de)(de)豐澤電器與(yu)酒窖業務(wu)時，就(jiu)對中國(guo)(guo)各個地(di)區的(de)(de)消(xiao)費(fei)者購買健(jian)與(yu)美(mei)產(chan)品(pin)的(de)(de)消(xiao)費(fei)習(xi)慣有了粗淺的(de)(de)了解。“中國(guo)(guo)每(mei)個地(di)方的(de)(de)市場差異還很(hen)大。”比如，羅(luo)敬仁發現，四川成(cheng)都的(de)(de)女(nv)孩(hai)(hai)子賺(zhuan)得(de)不多，但很(hen)舍得(de)花錢買彩(cai)妝。而北京的(de)(de)女(nv)孩(hai)(hai)只會涂些面(mian)霜就(jiu)素面(mian)朝(chao)天地(di)出門了。

正(zheng)式執掌(zhang)屈臣氏個人用品(pin)(pin)(pin)店(dian)中國區(qu)(qu)之后(hou)，羅敬仁果然按照(zhao)這種近似直覺的(de)(de)(de)(de)認(ren)識，將中國區(qu)(qu)分成了(le)上海(hai)(hai)、北京、成都和廣(guang)州(zhou)四個大區(qu)(qu)，四地(di)門店(dian)在產(chan)品(pin)(pin)(pin)配(pei)置(zhi)上有著明顯的(de)(de)(de)(de)差(cha)異。上海(hai)(hai)推出新品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)動作較(jiao)快；北京主推價廉物美的(de)(de)(de)(de)自有品(pin)(pin)(pin)牌；成都的(de)(de)(de)(de)彩妝(zhuang)產(chan)品(pin)(pin)(pin)最多最全(quan)；廣(guang)州(zhou)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)盡量(liang)與香港保持協調(diao)、同(tong)步。

挖百貨店的墻腳

如果說(shuo)迎娶了一(yi)位祖(zu)籍廣(guang)東佛山(shan)的(de)華(hua)裔(yi)太太讓羅敬仁的(de)身份(fen)從一(yi)名(ming)中(zhong)(zhong)(zhong)國文化愛好者，變成(cheng)華(hua)人女婿的(de)話，那么近(jin)3年的(de)職業履歷讓他蛻變成(cheng)為一(yi)個不折不扣的(de)“中(zhong)(zhong)(zhong)國通(tong)”，至少是中(zhong)(zhong)(zhong)國零售行業的(de)“中(zhong)(zhong)(zhong)國通(tong)”。

國內消費者(zhe)對于保(bao)健美容產品的(de)消費意識，經歷了被(bei)動(dong)的(de)啟蒙期，到(dao)現在的(de)主動(dong)需求期。屈(qu)臣氏快(kuai)速察覺這一新(xin)的(de)變化(hua)，在2009年開始嘗(chang)試推出新(xin)概(gai)念店，在店鋪布局(ju)和(he)服務理念上不斷創(chuang)新(xin)。

這種(zhong)新概念(nian)店(dian)多(duo)半開設(she)在一線城市的(de)(de)中高端消(xiao)費社區周邊，糅合百貨專柜和快捷貨架式兩種(zhong)零售模式，向消(xiao)費者提供(gong)體驗式消(xiao)費環境和駐店(dian)專業美容(rong)彩妝顧問服務。屈(qu)臣氏還拿到(dao)了(le)不(bu)少風靡歐美、日韓的(de)(de)彩妝香氛品牌的(de)(de)國內(nei)獨(du)家(jia)代(dai)理(li)權(quan)，同時還提高了(le)男士護(hu)理(li)和藥(yao)妝品類的(de)(de)比(bi)例，吸引了(le)更多(duo)新的(de)(de)客源(yuan)。羅敬仁毫(hao)不(bu)避諱正在與傳統百貨商場爭搶顧客資源(yuan)。

據透露，屈臣氏現有超過(guo)100個(ge)物業部工作(zuo)人員在全國尋找商機，目前已(yi)有180多個(ge)新(xin)店(dian)進入審核(he)階段，一些潛力(li)店(dian)址已(yi)經深入到了(le)國內的三四線市場(chang)，1000家門店(dian)的目標預(yu)計將在2011年實現。