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人物小結：

羅敬(jing)仁，屈臣氏(shi)中(zhong)國董事總經理(li)。在加(jia)入屈臣氏(shi)集(ji)團(tuan)之前，羅敬(jing)仁曾涉足食品、建筑、消費(fei)品、餐館(guan)和(he)酒(jiu)店業(ye)務(wu)，并且一直(zhi)都是負責開(kai)發亞洲(zhou)市場。2003年，羅敬(jing)仁加(jia)入屈臣氏(shi)集(ji)團(tuan)，全家(jia)人來到香(xiang)港。他的(de)管理(li)范圍也從整個亞洲(zhou)聚集(ji)到了香(xiang)港市場，先(xian)后負責屈臣氏(shi)集(ji)團(tuan)旗下的(de)酒(jiu)窖業(ye)務(wu)和(he)豐澤電器(qi)的(de)拓(tuo)展。

2017年3月，屈臣氏中國區CEO羅敬仁(ren)（Christian Nothhaft）辭職(zhi)，高(gao)宏達(da)接(jie)任(ren)。

羅敬仁速度

在加(jia)入(ru)屈臣(chen)氏(shi)集(ji)團之前(qian)，羅敬仁曾(ceng)涉足食(shi)品(pin)、建筑、消費品(pin)、餐館和酒店業(ye)務(wu)，并且一直都是負(fu)責開發(fa)亞洲市場(chang)。

2003年，羅(luo)敬仁(ren)加入屈臣氏集(ji)(ji)團(tuan)，全(quan)家人來到(dao)香港。他的(de)(de)(de)管理范(fan)圍也從整個(ge)亞(ya)洲聚(ju)集(ji)(ji)到(dao)了(le)香港市場，先后負(fu)責屈臣氏集(ji)(ji)團(tuan)旗下的(de)(de)(de)酒窖業務和豐澤電(dian)器的(de)(de)(de)拓展。

兩年前(qian)，屈臣氏集(ji)團戰略(lve)調整，公司戰略(lve)向中國(guo)內(nei)地市(shi)場(chang)傾斜。出于對中國(guo)的向往，羅敬仁(ren)主動請纓，向集(ji)團提出到(dao)中國(guo)市(shi)場(chang)拓展的愿望。

1989年，屈(qu)臣氏在(zai)北(bei)京開出全國第(di)一家(jia)屈(qu)臣氏個人(ren)護理店，被業(ye)界認為(wei)是國內保(bao)健及美(mei)容產品(pin)零(ling)售業(ye)的起(qi)點。

雖(sui)然起步總是艱難，但由于(yu)國內(nei)消(xiao)費(fei)者(zhe)對“健與美(mei)”產(chan)品(pin)需(xu)求從弱到強(qiang)，喝上(shang)頭(tou)啖(dan)湯的屈(qu)臣氏終于(yu)守得云開了(le)。

過去幾年(nian)，屈(qu)臣氏像(xiang)上了馬達(da)一樣飛速(su)開(kai)店。店鋪數量(liang)從2001年(nian)的40家躍升至(zhi)2005年(nian)的100家，并在(zai)2007年(nian)開(kai)啟的“羅(luo)敬仁(ren)時代”增至(zhi)如(ru)今的450家。

預計到(dao)今(jin)年(nian)(nian)第三季度，店鋪總(zong)數將突(tu)破500家(jia)大關，去年(nian)(nian)的銷售額(e)增長率(lv)已經遠遠高(gao)于其他現代(dai)渠道3倍(bei)多。

市場洞悉

在回(hui)顧屈(qu)臣氏(shi)內地發(fa)展歷(li)程時，羅敬仁坦(tan)言，搶占先機雖為屈(qu)臣氏(shi)贏得了比競爭對手更為廣泛的群眾基礎(chu)，但必須(xu)看到的是(shi)，消費者變心的速度也很(hen)快。商(shang)家(jia)要做的，就是(shi)永(yong)遠迎合(he)消費者的需求。

2007年前，羅敬仁還(huan)在中國(guo)香港拓展屈臣(chen)氏集團的(de)(de)豐澤(ze)電器與酒窖業務時，就對(dui)中國(guo)各個地區的(de)(de)消費者購買健與美產品的(de)(de)消費習慣有(you)了粗淺(qian)的(de)(de)了解。“中國(guo)每個地方的(de)(de)市場差異還(huan)很大(da)。”比(bi)如，羅敬仁發現，四川成都的(de)(de)女孩子(zi)賺得不多，但很舍得花錢買彩(cai)妝。而北京(jing)的(de)(de)女孩只(zhi)會涂些面霜就素面朝天地出門(men)了。

正式執(zhi)掌屈(qu)臣氏個人(ren)用(yong)品(pin)(pin)店中(zhong)國區(qu)之后，羅(luo)敬(jing)仁果(guo)然按(an)照(zhao)這(zhe)種近(jin)似直覺的(de)認(ren)識(shi)，將中(zhong)國區(qu)分成了上海(hai)、北(bei)京(jing)、成都(dou)(dou)和(he)廣州四個大區(qu)，四地門店在(zai)產(chan)品(pin)(pin)配置(zhi)上有(you)著明顯的(de)差異。上海(hai)推出新品(pin)(pin)的(de)動作較(jiao)快(kuai)；北(bei)京(jing)主(zhu)推價廉物美的(de)自有(you)品(pin)(pin)牌；成都(dou)(dou)的(de)彩(cai)妝產(chan)品(pin)(pin)最多最全；廣州的(de)產(chan)品(pin)(pin)盡(jin)量(liang)與香港保(bao)持(chi)協調(diao)、同(tong)步(bu)。

挖百貨店的墻腳

如果說迎娶了一位祖(zu)籍廣(guang)東佛山的(de)華裔(yi)太(tai)太(tai)讓羅敬仁(ren)的(de)身(shen)份從一名中(zhong)國文(wen)化愛好者，變(bian)成華人(ren)女婿的(de)話，那(nei)么近3年(nian)的(de)職業(ye)履歷讓他蛻(tui)變(bian)成為一個不(bu)折不(bu)扣的(de)“中(zhong)國通(tong)”，至少是中(zhong)國零售(shou)行業(ye)的(de)“中(zhong)國通(tong)”。

國內消(xiao)費者對(dui)于保健美容(rong)產(chan)品的消(xiao)費意識，經歷(li)了被動的啟蒙期，到現在的主動需(xu)求期。屈臣氏快速(su)察覺這(zhe)一新(xin)的變化，在2009年開始嘗試推出新(xin)概念(nian)店，在店鋪布局(ju)和服務理(li)念(nian)上(shang)不斷創新(xin)。

這種新概念店多(duo)(duo)半開設(she)在一線城市的(de)(de)(de)中高端消費(fei)(fei)社(she)區周邊，糅(rou)合百(bai)(bai)貨專柜和(he)快捷貨架式兩(liang)種零(ling)售(shou)模式，向消費(fei)(fei)者(zhe)提(ti)供體驗式消費(fei)(fei)環(huan)境和(he)駐店專業美(mei)(mei)容彩(cai)妝(zhuang)顧(gu)問服務。屈臣(chen)氏還拿到了(le)不少(shao)風靡歐(ou)美(mei)(mei)、日韓的(de)(de)(de)彩(cai)妝(zhuang)香氛品牌(pai)的(de)(de)(de)國內(nei)獨家(jia)代理權，同時還提(ti)高了(le)男士護理和(he)藥妝(zhuang)品類(lei)的(de)(de)(de)比(bi)例，吸引了(le)更多(duo)(duo)新的(de)(de)(de)客源。羅敬(jing)仁毫不避諱正(zheng)在與傳統百(bai)(bai)貨商場爭(zheng)搶顧(gu)客資源。

據(ju)透露，屈臣氏現(xian)有超過100個(ge)物(wu)業(ye)部工作人(ren)員在全國尋找商(shang)機，目前已有180多(duo)個(ge)新(xin)店進入審核階段，一些潛力(li)店址已經深入到了國內的三四線市場，1000家門店的目標預計將在2011年實現(xian)。