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人物小結：

羅敬仁(ren)，屈臣(chen)(chen)氏中國董事總經(jing)理。在加入屈臣(chen)(chen)氏集團(tuan)(tuan)之前，羅敬仁(ren)曾涉足食(shi)品(pin)、建筑、消費品(pin)、餐(can)館和酒(jiu)店業務，并且一直都(dou)是負責(ze)開發亞洲(zhou)市場(chang)(chang)。2003年(nian)，羅敬仁(ren)加入屈臣(chen)(chen)氏集團(tuan)(tuan)，全家人(ren)來到(dao)香(xiang)(xiang)港。他的管理范圍也從整個亞洲(zhou)聚(ju)集到(dao)了香(xiang)(xiang)港市場(chang)(chang)，先(xian)后負責(ze)屈臣(chen)(chen)氏集團(tuan)(tuan)旗下的酒(jiu)窖業務和豐澤電(dian)器的拓展。

2017年3月，屈臣氏中國(guo)區(qu)CEO羅敬(jing)仁(ren)（Christian Nothhaft）辭職(zhi)，高宏達接(jie)任(ren)。

羅敬仁速度

在加入屈臣氏(shi)集(ji)團之前，羅敬仁曾(ceng)涉足(zu)食品、建筑、消費品、餐館和酒店業(ye)務(wu)，并且一(yi)直都是負責開(kai)發亞洲市場。

2003年，羅(luo)敬仁加入(ru)屈臣氏(shi)集團(tuan)，全(quan)家人來到(dao)香港。他的(de)管理范圍也從整個亞洲(zhou)聚集到(dao)了香港市場，先后(hou)負責屈臣氏(shi)集團(tuan)旗下的(de)酒窖(jiao)業(ye)務(wu)和(he)豐澤電器的(de)拓展。

兩(liang)年(nian)前(qian)，屈臣氏(shi)集團戰略調整，公司戰略向中(zhong)(zhong)國(guo)內地市場傾(qing)斜。出于對中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)向往(wang)，羅敬仁主動請纓，向集團提出到中(zhong)(zhong)國(guo)市場拓(tuo)展的(de)愿望。

1989年，屈(qu)臣氏(shi)在北京開出全(quan)國第一家屈(qu)臣氏(shi)個人護(hu)理店，被業(ye)界(jie)認為(wei)是(shi)國內保健及美(mei)容產品零售業(ye)的起點。

雖然起步總是艱難(nan)，但(dan)由于國內消費(fei)者對(dui)“健與(yu)美”產品需求從弱到強，喝上頭啖湯的屈(qu)臣氏(shi)終于守得云開了。

過去幾(ji)年(nian)，屈臣(chen)氏像上了馬(ma)達一樣飛速開店。店鋪數量從2001年(nian)的40家(jia)躍(yue)升至2005年(nian)的100家(jia)，并在2007年(nian)開啟的“羅(luo)敬仁時代”增至如今(jin)的450家(jia)。

預計到今年(nian)(nian)第三(san)季(ji)度，店鋪總(zong)數將突破500家大關(guan)，去年(nian)(nian)的銷售額增(zeng)長率已經遠遠高于其他(ta)現代(dai)渠道(dao)3倍多。

市場洞悉

在(zai)回顧屈臣氏內地發展歷程時(shi)，羅敬仁坦(tan)言(yan)，搶占先機雖為(wei)(wei)屈臣氏贏得(de)了比競爭(zheng)對手更為(wei)(wei)廣泛的(de)群眾基礎，但必須看到的(de)是(shi)，消費者變心的(de)速度也很快。商家要(yao)做的(de)，就是(shi)永遠迎合消費者的(de)需求。

2007年前(qian)，羅敬仁(ren)還(huan)(huan)在中國香港(gang)拓展屈臣氏集團的(de)(de)豐澤電器(qi)與酒(jiu)窖業務時，就對中國各個地(di)區的(de)(de)消(xiao)費者購買健與美(mei)產品(pin)的(de)(de)消(xiao)費習慣有了粗淺的(de)(de)了解。“中國每個地(di)方的(de)(de)市場(chang)差異還(huan)(huan)很大。”比如(ru)，羅敬仁(ren)發現，四川成(cheng)都的(de)(de)女孩(hai)子賺得不多，但很舍得花錢買彩妝(zhuang)。而(er)北京的(de)(de)女孩(hai)只會涂(tu)些面霜就素面朝天(tian)地(di)出門(men)了。

正式執掌屈臣氏個(ge)人用(yong)品(pin)店中國區之后，羅敬(jing)仁果(guo)然按照(zhao)這種近(jin)似(si)直覺的(de)(de)認識，將中國區分成(cheng)了上(shang)海、北京(jing)(jing)、成(cheng)都和廣州(zhou)四個(ge)大區，四地門店在產品(pin)配置上(shang)有著明顯的(de)(de)差異。上(shang)海推(tui)出新品(pin)的(de)(de)動作較快；北京(jing)(jing)主推(tui)價(jia)廉物美的(de)(de)自有品(pin)牌(pai)；成(cheng)都的(de)(de)彩妝產品(pin)最多最全(quan)；廣州(zhou)的(de)(de)產品(pin)盡量與香港保(bao)持協調、同步(bu)。

挖百貨店的墻腳

如果(guo)說迎娶了一位祖籍(ji)廣東佛(fo)山的(de)(de)(de)華(hua)裔太太讓羅敬仁的(de)(de)(de)身份從(cong)一名中(zhong)國文(wen)化愛好(hao)者，變成(cheng)華(hua)人女婿的(de)(de)(de)話，那(nei)么近3年(nian)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)履歷讓他(ta)蛻變成(cheng)為一個不折不扣的(de)(de)(de)“中(zhong)國通(tong)(tong)”，至(zhi)少是中(zhong)國零售行業(ye)的(de)(de)(de)“中(zhong)國通(tong)(tong)”。

國內消費者對于(yu)保健美容產品(pin)的(de)(de)消費意(yi)識，經歷了被動(dong)的(de)(de)啟蒙期，到現在(zai)的(de)(de)主動(dong)需求期。屈臣氏快速察覺這一新的(de)(de)變化，在(zai)2009年開始嘗試(shi)推出新概(gai)念店，在(zai)店鋪布局和服務理念上不斷創新。

這(zhe)種新概念店多(duo)半開設在一線城市的(de)(de)(de)中高端消費(fei)社區周邊(bian)，糅合百(bai)貨(huo)專(zhuan)柜(ju)和(he)快捷貨(huo)架式兩(liang)種零(ling)售模(mo)式，向消費(fei)者提(ti)供體驗式消費(fei)環(huan)境(jing)和(he)駐店專(zhuan)業美容(rong)彩妝顧問服務。屈臣(chen)氏還(huan)拿到了不(bu)少風(feng)靡歐美、日韓的(de)(de)(de)彩妝香(xiang)氛品(pin)牌的(de)(de)(de)國內獨家代(dai)理權(quan)，同時還(huan)提(ti)高了男(nan)士護理和(he)藥妝品(pin)類的(de)(de)(de)比例，吸(xi)引了更(geng)多(duo)新的(de)(de)(de)客(ke)源(yuan)。羅敬仁毫(hao)不(bu)避諱正在與傳統百(bai)貨(huo)商場爭搶顧客(ke)資源(yuan)。

據(ju)透露，屈(qu)臣氏現有超過100個物業部工作人員(yuan)在(zai)全國尋(xun)找商機(ji)，目前已有180多(duo)個新(xin)店(dian)進(jin)入(ru)審核階(jie)段，一些潛(qian)力(li)店(dian)址已經深入(ru)到了(le)國內的三四線市場，1000家門店(dian)的目標(biao)預計將在(zai)2011年實現。