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人物小結：

羅敬(jing)(jing)仁，屈臣(chen)氏中國董事總經理。在加入屈臣(chen)氏集團(tuan)之前，羅敬(jing)(jing)仁曾涉(she)足食(shi)品、建(jian)筑、消費(fei)品、餐館和酒店業務(wu)，并(bing)且一直都是負責開(kai)發亞洲(zhou)市場。2003年(nian)，羅敬(jing)(jing)仁加入屈臣(chen)氏集團(tuan)，全家人來到香(xiang)港(gang)。他(ta)的(de)管理范圍也從整個亞洲(zhou)聚集到了(le)香(xiang)港(gang)市場，先后(hou)負責屈臣(chen)氏集團(tuan)旗下(xia)的(de)酒窖業務(wu)和豐澤(ze)電器(qi)的(de)拓展。

2017年(nian)3月，屈臣氏中(zhong)國區(qu)CEO羅敬仁（Christian Nothhaft）辭職，高宏達接任。

羅敬仁速度

在加入屈臣氏集團之前，羅(luo)敬仁曾涉足食品、建筑、消費品、餐館和酒(jiu)店業(ye)務，并且一直都(dou)是負(fu)責開(kai)發亞洲市場。

2003年(nian)，羅敬仁加(jia)入(ru)屈(qu)臣氏(shi)集團(tuan)，全家(jia)人來到香港(gang)(gang)。他的管理范(fan)圍(wei)也(ye)從整個亞洲聚集到了香港(gang)(gang)市場(chang)，先后負責(ze)屈(qu)臣氏(shi)集團(tuan)旗下的酒窖業務(wu)和(he)豐澤電器的拓展(zhan)。

兩年前，屈臣氏集團戰略調整，公司戰略向中國(guo)內地市場傾斜。出(chu)于對中國(guo)的(de)向往(wang)，羅敬(jing)仁主動(dong)請纓(ying)，向集團提出(chu)到(dao)中國(guo)市場拓展的(de)愿望。

1989年(nian)，屈(qu)臣(chen)氏在(zai)北京(jing)開出全(quan)國(guo)第一(yi)家屈(qu)臣(chen)氏個人(ren)護理店(dian)，被業界認為是(shi)國(guo)內保(bao)健(jian)及美容(rong)產品零售業的起點。

雖然起步總是艱難，但由于國內(nei)消費者(zhe)對“健與(yu)美”產(chan)品需(xu)求從弱到強，喝(he)上(shang)頭啖湯的屈臣氏終于守得云開(kai)了(le)。

過去(qu)幾(ji)年，屈臣(chen)氏像上了(le)馬達一樣飛速(su)開店。店鋪數量從2001年的(de)40家躍升至2005年的(de)100家，并在(zai)2007年開啟(qi)的(de)“羅敬仁時代”增至如今的(de)450家。

預(yu)計到今年(nian)第三季度，店鋪總數將突破500家大關，去(qu)年(nian)的銷(xiao)售額(e)增長率已經遠遠高于其他(ta)現代渠道3倍多。

市場洞悉

在回(hui)顧(gu)屈臣氏內地(di)發展歷程時，羅敬仁坦言，搶占先(xian)機雖為屈臣氏贏得了比競爭對手更(geng)為廣泛的群眾基礎，但必(bi)須看(kan)到的是，消費者(zhe)變心(xin)的速度也(ye)很快。商家要做的，就是永遠迎合消費者(zhe)的需求(qiu)。

2007年前，羅敬仁還在中國香(xiang)港拓展(zhan)屈臣氏(shi)集團的(de)(de)(de)豐澤電(dian)器(qi)與酒窖業務時(shi)，就(jiu)對(dui)中國各(ge)個地區的(de)(de)(de)消費(fei)(fei)者購買健與美產品的(de)(de)(de)消費(fei)(fei)習(xi)慣有了粗淺的(de)(de)(de)了解。“中國每個地方的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)差(cha)異還很大(da)。”比(bi)如，羅敬仁發現，四川成都(dou)的(de)(de)(de)女孩(hai)子賺得(de)不多，但很舍得(de)花錢買彩妝。而北京的(de)(de)(de)女孩(hai)只會(hui)涂些(xie)面霜(shuang)就(jiu)素(su)面朝天(tian)地出門了。

正式(shi)執掌屈臣氏(shi)個(ge)人用品(pin)(pin)店中(zhong)國區之后，羅敬(jing)仁果(guo)然按(an)照(zhao)這種近似直覺(jue)的(de)(de)認識，將中(zhong)國區分成了上海、北京、成都(dou)和廣州四(si)個(ge)大(da)區，四(si)地門店在產品(pin)(pin)配置上有(you)著明顯的(de)(de)差異。上海推出新(xin)品(pin)(pin)的(de)(de)動作較快；北京主推價廉物美的(de)(de)自有(you)品(pin)(pin)牌(pai)；成都(dou)的(de)(de)彩妝(zhuang)產品(pin)(pin)最(zui)多最(zui)全；廣州的(de)(de)產品(pin)(pin)盡量與(yu)香港保持協(xie)調、同步。

挖百貨店的墻腳

如果說迎娶了一位(wei)祖籍廣東佛山的(de)華(hua)裔太太讓(rang)羅敬仁的(de)身份(fen)從(cong)一名中(zhong)(zhong)國(guo)文(wen)化愛好者(zhe)，變成華(hua)人女婿的(de)話(hua)，那么近3年的(de)職業履(lv)歷(li)讓(rang)他蛻變成為一個不折不扣的(de)“中(zhong)(zhong)國(guo)通”，至少(shao)是中(zhong)(zhong)國(guo)零售(shou)行業的(de)“中(zhong)(zhong)國(guo)通”。

國內消費(fei)者對于保健美(mei)容產(chan)品的(de)(de)消費(fei)意識，經歷(li)了被(bei)動(dong)的(de)(de)啟蒙(meng)期，到現(xian)在(zai)的(de)(de)主動(dong)需求期。屈(qu)臣氏快速察覺這(zhe)一新(xin)的(de)(de)變(bian)化，在(zai)2009年(nian)開(kai)始嘗試推出新(xin)概念(nian)店(dian)，在(zai)店(dian)鋪布(bu)局和服務(wu)理念(nian)上不斷創新(xin)。

這(zhe)種(zhong)(zhong)新概念店多半開設在一線城市(shi)的(de)(de)中(zhong)高(gao)端(duan)消費(fei)社區周邊，糅(rou)合百貨專柜和(he)快捷貨架式(shi)兩種(zhong)(zhong)零售模(mo)式(shi)，向消費(fei)者提供體驗(yan)式(shi)消費(fei)環(huan)境和(he)駐店專業美容(rong)彩妝顧問服務(wu)。屈臣氏還拿到了(le)不少風(feng)靡歐美、日韓的(de)(de)彩妝香氛品牌的(de)(de)國內獨家代(dai)理權，同(tong)時還提高(gao)了(le)男士護理和(he)藥妝品類的(de)(de)比例，吸引了(le)更多新的(de)(de)客(ke)源。羅(luo)敬仁毫(hao)不避(bi)諱正在與傳(chuan)統百貨商(shang)場爭(zheng)搶(qiang)顧客(ke)資(zi)源。

據透露，屈臣氏現有超(chao)過100個物業部工作人員在(zai)全(quan)國(guo)尋找商機，目前已有180多個新店(dian)(dian)進入審核階(jie)段，一些潛(qian)力店(dian)(dian)址已經(jing)深入到了國(guo)內(nei)的(de)(de)三(san)四(si)線市場，1000家門店(dian)(dian)的(de)(de)目標預計將在(zai)2011年實(shi)現。