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人物小結：

羅敬(jing)仁(ren)，屈(qu)(qu)臣(chen)(chen)氏中(zhong)國董事總經理(li)。在加(jia)入(ru)屈(qu)(qu)臣(chen)(chen)氏集團之前，羅敬(jing)仁(ren)曾涉足食品、建筑、消費品、餐(can)館和酒(jiu)店業務，并(bing)且一直都是負責(ze)開發亞(ya)(ya)洲市場。2003年，羅敬(jing)仁(ren)加(jia)入(ru)屈(qu)(qu)臣(chen)(chen)氏集團，全家(jia)人來到香港(gang)(gang)。他的(de)管(guan)理(li)范圍(wei)也從(cong)整個亞(ya)(ya)洲聚集到了香港(gang)(gang)市場，先后負責(ze)屈(qu)(qu)臣(chen)(chen)氏集團旗下的(de)酒(jiu)窖(jiao)業務和豐澤電器的(de)拓(tuo)展。

2017年3月(yue)，屈臣氏中國區CEO羅敬仁（Christian Nothhaft）辭(ci)職(zhi)，高宏達接任。

羅敬仁速度

在(zai)加入屈臣氏集團(tuan)之前(qian)，羅(luo)敬仁曾涉足食品(pin)、建筑(zhu)、消費品(pin)、餐(can)館和酒店業務，并且一直(zhi)都是負責開發(fa)亞洲市(shi)場。

2003年，羅敬(jing)仁加入屈(qu)(qu)臣氏(shi)集團(tuan)，全家人來到香港(gang)。他的(de)管理范圍也從(cong)整個(ge)亞洲聚集到了香港(gang)市場(chang)，先后負責(ze)屈(qu)(qu)臣氏(shi)集團(tuan)旗(qi)下的(de)酒窖業務和豐澤電器的(de)拓展(zhan)。

兩年前，屈臣(chen)氏集(ji)團戰略調整(zheng)，公司戰略向(xiang)中(zhong)國內地市場(chang)(chang)傾斜。出(chu)(chu)于對中(zhong)國的向(xiang)往，羅敬仁主(zhu)動請纓，向(xiang)集(ji)團提出(chu)(chu)到(dao)中(zhong)國市場(chang)(chang)拓(tuo)展的愿望。

1989年(nian)，屈(qu)臣氏(shi)在北京開出全國(guo)(guo)第一家屈(qu)臣氏(shi)個人護理店，被業(ye)界認為是國(guo)(guo)內保健(jian)及美(mei)容產(chan)品零售業(ye)的起點。

雖然起步總是艱難，但(dan)由于國內消(xiao)費者對“健與(yu)美”產(chan)品需求從(cong)弱到(dao)強，喝上頭(tou)啖湯的(de)屈臣氏終(zhong)于守得云開了。

過去幾年(nian)(nian)，屈臣氏像上了馬達一(yi)樣飛(fei)速開店。店鋪數量從2001年(nian)(nian)的(de)40家(jia)躍升至2005年(nian)(nian)的(de)100家(jia)，并(bing)在(zai)2007年(nian)(nian)開啟的(de)“羅(luo)敬仁時代”增(zeng)至如今的(de)450家(jia)。

預(yu)計到今(jin)年第三季(ji)度，店鋪(pu)總數將突破500家大關(guan)，去年的(de)銷售額增(zeng)長率已經遠遠高(gao)于其他現代渠(qu)道3倍多。

市場洞悉

在回顧(gu)屈(qu)臣氏(shi)內(nei)地發(fa)展歷程時，羅敬仁坦言，搶占先機雖為屈(qu)臣氏(shi)贏得了(le)比競爭對手(shou)更(geng)為廣泛的(de)群眾基礎(chu)，但(dan)必須看到的(de)是，消費(fei)者(zhe)變心的(de)速度也很快。商家(jia)要做(zuo)的(de)，就是永遠迎合消費(fei)者(zhe)的(de)需求(qiu)。

2007年前，羅敬仁(ren)還(huan)在(zai)中(zhong)國香港拓(tuo)展屈臣氏集團的(de)豐澤(ze)電器(qi)與(yu)酒窖業務時(shi)，就對中(zhong)國各個(ge)地(di)區(qu)的(de)消費(fei)者購買健與(yu)美產品的(de)消費(fei)習慣有(you)了(le)粗淺的(de)了(le)解。“中(zhong)國每個(ge)地(di)方(fang)的(de)市場(chang)差異還(huan)很(hen)大。”比如(ru)，羅敬仁(ren)發現，四(si)川成都的(de)女孩子賺得(de)不多，但很(hen)舍(she)得(de)花錢買彩(cai)妝。而北(bei)京(jing)的(de)女孩只會(hui)涂些面霜就素面朝天地(di)出門了(le)。

正式執掌屈臣氏個(ge)人(ren)用品店中國(guo)區(qu)(qu)之后，羅敬仁果然按照這種近似直覺的(de)認(ren)識，將(jiang)中國(guo)區(qu)(qu)分成(cheng)了上(shang)海(hai)、北京(jing)、成(cheng)都和(he)廣(guang)州四(si)(si)個(ge)大區(qu)(qu)，四(si)(si)地門店在產(chan)品配(pei)置(zhi)上(shang)有著明顯的(de)差異。上(shang)海(hai)推出(chu)新品的(de)動作較快；北京(jing)主推價(jia)廉物美的(de)自有品牌；成(cheng)都的(de)彩(cai)妝產(chan)品最多最全(quan)；廣(guang)州的(de)產(chan)品盡量與香港保持協(xie)調(diao)、同步。

挖百貨店的墻腳

如果說迎娶了(le)一(yi)(yi)位祖籍廣東佛(fo)山的(de)華裔太太讓羅敬(jing)仁的(de)身(shen)份從一(yi)(yi)名中(zhong)國文(wen)化愛好者，變成華人(ren)女婿的(de)話，那么近3年的(de)職業履歷讓他蛻(tui)變成為一(yi)(yi)個(ge)不折(zhe)不扣(kou)的(de)“中(zhong)國通(tong)”，至少是中(zhong)國零(ling)售行業的(de)“中(zhong)國通(tong)”。

國(guo)內消費者對于保健美容產品(pin)的消費意識，經歷了被動(dong)的啟蒙(meng)期，到現在的主(zhu)動(dong)需求期。屈(qu)臣氏(shi)快速察(cha)覺(jue)這(zhe)一新的變化，在2009年開始嘗(chang)試推出新概念店，在店鋪布局和服(fu)務理(li)念上不斷創新。

這種新(xin)概(gai)念店多半(ban)開設在(zai)一線(xian)城市的(de)中高端消費社區周邊，糅合(he)百貨專柜(ju)和(he)(he)快(kuai)捷貨架式(shi)兩種零(ling)售模式(shi)，向消費者(zhe)提供體驗(yan)式(shi)消費環境和(he)(he)駐店專業美容彩妝(zhuang)顧問服務(wu)。屈臣氏還拿(na)到了(le)不少風靡歐(ou)美、日韓的(de)彩妝(zhuang)香氛品牌的(de)國內獨家代理權，同時(shi)還提高了(le)男士護(hu)理和(he)(he)藥妝(zhuang)品類(lei)的(de)比(bi)例，吸引(yin)了(le)更多新(xin)的(de)客源(yuan)。羅敬仁毫不避諱正在(zai)與傳統百貨商場爭(zheng)搶顧客資源(yuan)。

據透露，屈臣氏現有超(chao)過100個物(wu)業(ye)部(bu)工作人員在全國尋找商機(ji)，目前(qian)已(yi)有180多個新店進(jin)入審核階段，一些潛力店址已(yi)經深入到了(le)國內(nei)的三四線市場，1000家門店的目標預計將在2011年(nian)實現。