買家必看

不要以為，規(gui)則只(zhi)是用(yong)來約束賣(mai)家的，其(qi)實也針對買家做(zuo)出了規(gui)定，想要在(zai)愉快的購物，就得知道規(gui)則中的規(gui)定，跟著小編(bian)用(yong)5分鐘的時間(jian)了解一(yi)下自己網購的權利與(yu)義務。

一、 購物要注意？--正常交易流程規則

1、 會員名可能被收(shou)(shou)回(hui)(hui)：如果(guo)您的會員名沒有(you)通過實(shi)名認證，要記得經(jing)常登(deng)錄哦(e)！如果(guo)您連(lian)續一年沒有(you)登(deng)錄，會員名可能會被收(shou)(shou)回(hui)(hui)哦(e)！

2、 交易超時要注意：

1) 付(fu)款時限：當(dang)您拍下心儀的商品后記得要(yao)在(zai)三天內完成付(fu)款哦，否則交易(yi)將會關閉(bi)。

2) 申請退款：在您付(fu)款之后就可以立即申請退款的哦(e)！

3) 確(que)(que)認打款時(shi)限：當賣家發(fa)貨后，您需要(yao)注意超時(shi)打款的時(shi)間，防止財(cai)物兩空哦。如果在(zai)規定(ding)時(shi)間內您沒(mei)有(you)確(que)(que)認收貨或申(shen)請退款，系統將(jiang)自動將(jiang)交易款項支付給賣家。具體規定(ding)時(shi)間為：自動發(fa)貨商品(pin)一天；虛(xu)擬商品(pin)三(san)天；使用快遞、EMS發(fa)貨及不需要(yao)物流的商品(pin)十(shi)天；使用平郵發(fa)貨的商品(pin)三(san)十(shi)天。

4) 退款時(shi)(shi)(shi)限：在(zai)退款流程(cheng)中有(you)多個(ge)環(huan)節(jie)需要您(nin)進行操作(zuo)，請注意各個(ge)環(huan)節(jie)的超時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)間，它將直接影(ying)響您(nin)的退款能否成(cheng)功。目前退款環(huan)節(jie)中所有(you)需要您(nin)操作(zuo)的時(shi)(shi)(shi)限均為七天哦。如(ru)您(nin)未在(zai)七天內操作(zuo)，您(nin)的退款將有(you)可能結束，返回到正(zheng)常交易流程(cheng)。

3、 交(jiao)易過后要(yao)評(ping)價：

1) 在您使(shi)用交(jiao)易成功后十五天內(nei)，您可以(yi)對賣家進(jin)行(xing)評(ping)價。超(chao)過十五天您將無法進(jin)行(xing)評(ping)價了哦！

2) 信(xin)用(yong)評(ping)價分為(wei)好、中(zhong)、差評(ping)，建議您(nin)(nin)給出客(ke)觀、真實的(de)評(ping)價。如(ru)(ru)果(guo)您(nin)(nin)認為(wei)商(shang)品(pin)基(ji)本(ben)(ben)滿(man)足期望(wang)，賣家(jia)(jia)服務(wu)(wu)(wu)基(ji)本(ben)(ben)滿(man)意，建議可(ke)以(yi)給予賣家(jia)(jia)好評(ping)；如(ru)(ru)果(guo)您(nin)(nin)認為(wei)商(shang)品(pin)本(ben)(ben)身存在較大(da)瑕(xia)疵，或對(dui)賣家(jia)(jia)服務(wu)(wu)(wu)有些意見，建議可(ke)以(yi)給予賣家(jia)(jia)中(zhong)評(ping)；如(ru)(ru)果(guo)您(nin)(nin)對(dui)商(shang)品(pin)質量或賣家(jia)(jia)服務(wu)(wu)(wu)完全不(bu)滿(man)意，可(ke)酌(zhuo)情(qing)給予賣家(jia)(jia)差評(ping)。您(nin)(nin)在作(zuo)出中(zhong)、差評(ping)后的(de)三十天內，可(ke)進行一次修(xiu)(xiu)改或刪除，三十天后就不(bu)能修(xiu)(xiu)改了哦。店鋪評(ping)分是不(bu)能修(xiu)(xiu)改的(de)哦。

二、 哪些行為屬違規？--違規處罰規則

(一) 買家可能(neng)觸犯的(de)規(gui)則。

作為買家(jia)的(de)您，要(yao)特別注意不要(yao)觸犯以(yi)下(xia)兩種(zhong)違規行(xing)為哦，否則除了會被違規扣分(fen)之(zhi)外，您還將受到限制(zhi)買家(jia)行(xing)為的(de)處罰(fa)，會影響到您的(de)正常購買哦。

1、 競(jing)拍不(bu)買(mai)：如果(guo)您(nin)幸(xing)運的在(zai)競(jing)拍中(zhong)拍得(de)商品，請及時按照您(nin)的最(zui)終出(chu)價(jia)完成付(fu)款哦，否則將有(you)可(ke)能被扣十(shi)二分(fen)，并須向賣(mai)家(jia)賠償您(nin)最(zui)后(hou)一次(ci)出(chu)價(jia)金額(e)的百分(fen)之五(wu)。

2、 惡(e)意評價：作(zuo)為買家您應當真實(shi)、客觀的給予(yu)賣(mai)家評價。一旦(dan)出現(xian)利用中、差評威脅賣(mai)家以謀取額外財物的現(xian)象，每次將被(bei)扣十(shi)二分。

(二(er)) 遇到問(wen)題可以(yi)投訴。

若(ruo)發現賣家(jia)(jia)存在任何違規(gui)行為(wei)(wei)，都可(ke)以發起投(tou)訴。若(ruo)投(tou)訴成立，賣家(jia)(jia)將會被(bei)處以相(xiang)應(ying)扣分及(ji)處罰。可(ke)能會遇到(dao)的賣家(jia)(jia)違規(gui)行為(wei)(wei)如下：

1、 侵犯(fan)知(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)：如果您購買到了假冒商品(pin)，可以對出售(shou)該商品(pin)的賣家(jia)發(fa)起侵犯(fan)知(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)的投訴。若投訴成立，該賣家(jia)最高將(jiang)(jiang)會扣除嚴重違規扣分(fen)四十八分(fen)，并(bing)將(jiang)(jiang)被永久封號。

2、 延遲發貨：如果(guo)賣(mai)家(jia)在您(nin)付(fu)(fu)款后(hou)七十二小時內都沒有發貨，您(nin)可以在交易(yi)(yi)關(guan)閉(bi)后(hou)十五(wu)天(tian)內發起延遲發貨的投(tou)訴。若投(tou)訴成(cheng)立，該賣(mai)家(jia)除被扣分(fen)外，還將額外賠付(fu)(fu)您(nin)商品交易(yi)(yi)金額的百分(fen)之(zhi)五(wu)，最(zui)高(gao)不(bu)超過(guo)三(san)十元。

3、 描(miao)述不(bu)(bu)符：如果您收到(dao)的(de)商品與(yu)賣家的(de)描(miao)述不(bu)(bu)相(xiang)符，您可以在交易(yi)成功后十五(wu)天(tian)內發起描(miao)述不(bu)(bu)符的(de)投訴。若投訴成立，該賣家將被扣三分。

4、 違(wei)(wei)背承諾：如果您發(fa)現賣家沒有履(lv)行其加入相關服務時作出的承諾，您可以發(fa)起違(wei)(wei)背承諾的投訴(su)。若投訴(su)成(cheng)立，該賣家將根據(ju)違(wei)(wei)規程度不同被扣(kou)除相應的扣(kou)分。

以上，規(gui)則(ze)的(de)適用(yong)者是買(mai)家，清楚的(de)了解(jie)規(gui)則(ze)中，有(you)助于我們更好的(de)維(wei)護網(wang)(wang)購(gou)權益，具體規(gui)則(ze)請與購(gou)物網(wang)(wang)站(zhan)最新公(gong)布為準(zhun)。