買家必看

不要(yao)以為(wei)，規(gui)則只是用來約束賣家的，其實(shi)也(ye)針對買家做出了規(gui)定(ding)，想要(yao)在愉快的購(gou)物，就(jiu)得知道規(gui)則中(zhong)的規(gui)定(ding)，跟著小編用5分鐘(zhong)的時間了解一(yi)下自(zi)己網購(gou)的權(quan)利與義務(wu)。

一、 購物要注意？--正常交易流程規則

1、 會員名(ming)可能(neng)被(bei)收回：如果(guo)您的會員名(ming)沒有通過(guo)實名(ming)認證，要記(ji)得經常(chang)登(deng)錄(lu)哦！如果(guo)您連續(xu)一年沒有登(deng)錄(lu)，會員名(ming)可能(neng)會被(bei)收回哦！

2、 交易超時要(yao)注意：

1) 付款時限：當您拍下(xia)心儀的(de)商品(pin)后記得要(yao)在三天內完成(cheng)付款哦，否則交易(yi)將會(hui)關閉。

2) 申(shen)請(qing)退款(kuan)(kuan)：在您付款(kuan)(kuan)之后就可以立(li)即(ji)申(shen)請(qing)退款(kuan)(kuan)的哦！

3) 確認打(da)款時(shi)限：當賣(mai)家發貨(huo)后，您需要(yao)注意(yi)超時(shi)打(da)款的(de)(de)時(shi)間，防止(zhi)財物(wu)兩空哦。如果在規(gui)定時(shi)間內您沒有確認收貨(huo)或申請退款，系統將(jiang)(jiang)自(zi)動將(jiang)(jiang)交易款項支(zhi)付給賣(mai)家。具體規(gui)定時(shi)間為(wei)：自(zi)動發貨(huo)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)一天(tian)(tian)；虛擬(ni)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)三(san)天(tian)(tian)；使用快遞、EMS發貨(huo)及不需要(yao)物(wu)流的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)十天(tian)(tian)；使用平郵(you)發貨(huo)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)三(san)十天(tian)(tian)。

4) 退(tui)款(kuan)時(shi)(shi)限：在退(tui)款(kuan)流程中有多個環(huan)節需(xu)要您(nin)進行(xing)操作，請注意(yi)各個環(huan)節的(de)超時(shi)(shi)時(shi)(shi)間，它將直接影響您(nin)的(de)退(tui)款(kuan)能否成功。目前(qian)退(tui)款(kuan)環(huan)節中所有需(xu)要您(nin)操作的(de)時(shi)(shi)限均為(wei)七天(tian)哦(e)。如(ru)您(nin)未在七天(tian)內操作，您(nin)的(de)退(tui)款(kuan)將有可能結束，返回(hui)到(dao)正常交易流程。

3、 交(jiao)易(yi)過后(hou)要(yao)評價：

1) 在您(nin)使(shi)用交易成功后十(shi)(shi)五(wu)天內，您(nin)可以對賣家進行(xing)評價。超過十(shi)(shi)五(wu)天您(nin)將無法進行(xing)評價了哦！

2) 信用(yong)評(ping)價(jia)分為好、中、差(cha)評(ping)，建(jian)(jian)議您(nin)給出客觀、真實的評(ping)價(jia)。如(ru)果您(nin)認為商(shang)品基本(ben)(ben)滿(man)足期望，賣(mai)家(jia)服務基本(ben)(ben)滿(man)意(yi)，建(jian)(jian)議可(ke)以給予(yu)賣(mai)家(jia)好評(ping)；如(ru)果您(nin)認為商(shang)品本(ben)(ben)身存在(zai)較大(da)瑕疵(ci)，或對賣(mai)家(jia)服務有些意(yi)見，建(jian)(jian)議可(ke)以給予(yu)賣(mai)家(jia)中評(ping)；如(ru)果您(nin)對商(shang)品質量或賣(mai)家(jia)服務完全(quan)不(bu)(bu)滿(man)意(yi)，可(ke)酌(zhuo)情給予(yu)賣(mai)家(jia)差(cha)評(ping)。您(nin)在(zai)作(zuo)出中、差(cha)評(ping)后的三十(shi)天內，可(ke)進行一(yi)次修(xiu)改或刪除(chu)，三十(shi)天后就不(bu)(bu)能(neng)(neng)修(xiu)改了哦。店鋪評(ping)分是不(bu)(bu)能(neng)(neng)修(xiu)改的哦。

二、 哪些行為屬違規？--違規處罰規則

(一) 買家可能(neng)觸(chu)犯的規則。

作為買(mai)家(jia)的(de)(de)您(nin)，要(yao)特別注意不要(yao)觸犯以下兩種違規(gui)行(xing)為哦，否則除了會(hui)被(bei)違規(gui)扣分之外，您(nin)還將受到(dao)限制買(mai)家(jia)行(xing)為的(de)(de)處罰(fa)，會(hui)影響到(dao)您(nin)的(de)(de)正常購買(mai)哦。

1、 競(jing)拍不(bu)買：如果您幸(xing)運(yun)的在(zai)競(jing)拍中拍得商品，請及時按照您的最(zui)終出(chu)價(jia)(jia)完(wan)成付款哦，否則將有可(ke)能被扣十二分，并須向賣家賠償您最(zui)后一次出(chu)價(jia)(jia)金額(e)的百分之五。

2、 惡意評價(jia)：作為買家(jia)您應當真(zhen)實、客觀的給予賣家(jia)評價(jia)。一旦出(chu)現利用中、差評威脅(xie)賣家(jia)以謀取額外(wai)財物(wu)的現象(xiang)，每次將(jiang)被扣十二分。

(二) 遇到問題可以投(tou)訴。

若發現賣家(jia)存在任何違(wei)規行(xing)為，都可(ke)以發起投(tou)訴(su)。若投(tou)訴(su)成(cheng)立，賣家(jia)將會(hui)被處以相應扣分及處罰。可(ke)能會(hui)遇到的(de)賣家(jia)違(wei)規行(xing)為如(ru)下：

1、 侵(qin)犯(fan)知識產權：如果您購買到(dao)了假冒(mao)商品(pin)，可以對(dui)出售該商品(pin)的(de)賣家發起侵(qin)犯(fan)知識產權的(de)投訴(su)。若投訴(su)成立，該賣家最高將(jiang)會(hui)扣(kou)(kou)除嚴(yan)重違(wei)規(gui)扣(kou)(kou)分(fen)四十八分(fen)，并將(jiang)被永久封號。

2、 延遲(chi)發(fa)貨(huo)：如果賣(mai)家(jia)在您付款后(hou)七十二(er)小時內(nei)都(dou)沒有發(fa)貨(huo)，您可以(yi)在交(jiao)易(yi)關(guan)閉后(hou)十五天內(nei)發(fa)起延遲(chi)發(fa)貨(huo)的投訴。若投訴成立(li)，該賣(mai)家(jia)除被扣分(fen)外，還將額外賠付您商品交(jiao)易(yi)金額的百分(fen)之五，最高不超過三十元(yuan)。

3、 描(miao)(miao)述(shu)不符：如果(guo)您收到的商品與賣(mai)家的描(miao)(miao)述(shu)不相符，您可以在交(jiao)易成(cheng)功后十(shi)五天內發起描(miao)(miao)述(shu)不符的投訴(su)。若投訴(su)成(cheng)立(li)，該賣(mai)家將被扣三分。

4、 違(wei)背承諾：如果您發(fa)現賣家(jia)沒有履行其(qi)加入相關服務時作出(chu)的(de)承諾，您可以(yi)發(fa)起違(wei)背承諾的(de)投(tou)訴。若投(tou)訴成立，該(gai)賣家(jia)將根據違(wei)規程(cheng)度不同被(bei)扣除相應的(de)扣分。

以上(shang)，規(gui)則的(de)適用者是買家，清楚(chu)的(de)了解規(gui)則中，有助于(yu)我們更好(hao)的(de)維護網購權益，具體規(gui)則請與購物網站最新公(gong)布(bu)為準。