買家必看

不要以為，規(gui)則只是用(yong)來約束賣(mai)家(jia)的(de)，其(qi)實(shi)也針對買家(jia)做(zuo)出了(le)規(gui)定，想(xiang)要在愉快的(de)購物，就得知道(dao)規(gui)則中的(de)規(gui)定，跟著小編用(yong)5分鐘的(de)時間了(le)解一下自己網購的(de)權利與義務。

一、 購物要注意？--正常交易流程規則

1、 會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)名可能被收回：如(ru)果(guo)您的會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)名沒(mei)有(you)(you)通過實名認證，要記得(de)經常登(deng)錄哦(e)(e)！如(ru)果(guo)您連續一(yi)年沒(mei)有(you)(you)登(deng)錄，會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)名可能會(hui)(hui)(hui)被收回哦(e)(e)！

2、 交(jiao)易超(chao)時要注意：

1) 付款時限：當(dang)您拍下心儀的(de)商品后記得要在三天內(nei)完成付款哦，否(fou)則交(jiao)易將會關閉。

2) 申請退(tui)款：在您(nin)付款之(zhi)后就可(ke)以立即申請退(tui)款的(de)哦！

3) 確認(ren)打款(kuan)時(shi)限：當賣家發(fa)貨后，您需要注意超時(shi)打款(kuan)的時(shi)間，防止財物兩空哦。如(ru)果在規定時(shi)間內您沒(mei)有確認(ren)收貨或(huo)申請退款(kuan)，系統將自(zi)動(dong)將交(jiao)易款(kuan)項支付給賣家。具(ju)體規定時(shi)間為：自(zi)動(dong)發(fa)貨商品(pin)一天；虛(xu)擬商品(pin)三(san)天；使用(yong)快(kuai)遞、EMS發(fa)貨及不需要物流的商品(pin)十(shi)天；使用(yong)平郵發(fa)貨的商品(pin)三(san)十(shi)天。

4) 退(tui)(tui)款時限：在(zai)退(tui)(tui)款流(liu)程中有多個環(huan)(huan)節(jie)需要(yao)(yao)您(nin)(nin)進行操(cao)作(zuo)，請注意各個環(huan)(huan)節(jie)的(de)(de)超(chao)時時間(jian)，它將直接影響您(nin)(nin)的(de)(de)退(tui)(tui)款能否(fou)成功(gong)。目前退(tui)(tui)款環(huan)(huan)節(jie)中所(suo)有需要(yao)(yao)您(nin)(nin)操(cao)作(zuo)的(de)(de)時限均為七(qi)天哦。如您(nin)(nin)未在(zai)七(qi)天內操(cao)作(zuo)，您(nin)(nin)的(de)(de)退(tui)(tui)款將有可能結束，返回(hui)到正常交(jiao)易流(liu)程。

3、 交(jiao)易過后要評價(jia)：

1) 在您使用(yong)交(jiao)易成功后十五天內(nei)，您可(ke)以對賣家進(jin)行(xing)評(ping)價。超過十五天您將(jiang)無法進(jin)行(xing)評(ping)價了哦(e)！

2) 信用(yong)評(ping)價(jia)分為好(hao)、中、差(cha)(cha)評(ping)，建(jian)(jian)議您給出(chu)(chu)客(ke)觀、真實的評(ping)價(jia)。如(ru)(ru)果(guo)您認為商品基(ji)本滿(man)足(zu)期望，賣(mai)家(jia)服務(wu)基(ji)本滿(man)意，建(jian)(jian)議可(ke)以給予賣(mai)家(jia)好(hao)評(ping)；如(ru)(ru)果(guo)您認為商品本身存在較大瑕疵，或(huo)(huo)對賣(mai)家(jia)服務(wu)有(you)些意見，建(jian)(jian)議可(ke)以給予賣(mai)家(jia)中評(ping)；如(ru)(ru)果(guo)您對商品質量或(huo)(huo)賣(mai)家(jia)服務(wu)完全不(bu)(bu)(bu)滿(man)意，可(ke)酌(zhuo)情給予賣(mai)家(jia)差(cha)(cha)評(ping)。您在作出(chu)(chu)中、差(cha)(cha)評(ping)后的三十天(tian)內，可(ke)進(jin)行(xing)一次(ci)修(xiu)改(gai)(gai)或(huo)(huo)刪除，三十天(tian)后就(jiu)不(bu)(bu)(bu)能修(xiu)改(gai)(gai)了哦(e)。店鋪(pu)評(ping)分是不(bu)(bu)(bu)能修(xiu)改(gai)(gai)的哦(e)。

二、 哪些行為屬違規？--違規處罰規則

(一) 買家(jia)可能觸犯的規(gui)則。

作(zuo)為買(mai)(mai)家的您(nin)，要特別注意不(bu)要觸犯以下兩種違(wei)規行為哦(e)，否則(ze)除了會被違(wei)規扣分之(zhi)外，您(nin)還將受到(dao)限制買(mai)(mai)家行為的處罰，會影(ying)響到(dao)您(nin)的正常(chang)購買(mai)(mai)哦(e)。

1、 競(jing)(jing)拍(pai)不買：如果您(nin)幸運(yun)的(de)(de)(de)在競(jing)(jing)拍(pai)中拍(pai)得商品，請及時(shi)按照(zhao)您(nin)的(de)(de)(de)最終出價完成(cheng)付(fu)款哦，否(fou)則將有可能被扣十二分，并須向(xiang)賣(mai)家賠(pei)償您(nin)最后(hou)一次出價金(jin)額(e)的(de)(de)(de)百分之(zhi)五。

2、 惡意評(ping)價(jia)：作為買家(jia)您應(ying)當真實、客(ke)觀(guan)的給予賣(mai)家(jia)評(ping)價(jia)。一旦出現利用中、差(cha)評(ping)威脅賣(mai)家(jia)以謀取(qu)額(e)外財物(wu)的現象，每次將被扣十二(er)分。

(二(er)) 遇到問題(ti)可(ke)以(yi)投訴。

若發(fa)現(xian)賣(mai)家(jia)(jia)存在(zai)任何(he)違規(gui)行(xing)為(wei)，都可(ke)(ke)以發(fa)起投訴。若投訴成(cheng)立，賣(mai)家(jia)(jia)將會被處(chu)以相應扣分及處(chu)罰。可(ke)(ke)能會遇(yu)到的賣(mai)家(jia)(jia)違規(gui)行(xing)為(wei)如下：

1、 侵犯知識產(chan)權：如果您購買到了假冒商(shang)品，可以對出售該商(shang)品的(de)賣家發起侵犯知識產(chan)權的(de)投訴。若(ruo)投訴成(cheng)立(li)，該賣家最高將會扣除嚴重違規扣分(fen)四十(shi)八分(fen)，并將被永久封號。

2、 延遲發(fa)(fa)貨(huo)：如果賣家(jia)在您(nin)付(fu)款后(hou)七十二小時內都沒有發(fa)(fa)貨(huo)，您(nin)可以在交易關閉后(hou)十五天內發(fa)(fa)起延遲發(fa)(fa)貨(huo)的(de)投訴(su)。若(ruo)投訴(su)成立，該賣家(jia)除被扣分(fen)外(wai)(wai)，還將額(e)外(wai)(wai)賠付(fu)您(nin)商品交易金(jin)額(e)的(de)百分(fen)之五，最高(gao)不(bu)超過三十元(yuan)。

3、 描述(shu)(shu)不(bu)符(fu)(fu)：如果您收(shou)到的商品與賣(mai)家(jia)的描述(shu)(shu)不(bu)相符(fu)(fu)，您可(ke)以(yi)在交易成功后(hou)十五天內(nei)發起描述(shu)(shu)不(bu)符(fu)(fu)的投訴。若投訴成立，該(gai)賣(mai)家(jia)將被扣三(san)分。

4、 違(wei)(wei)背承諾：如果您(nin)(nin)發現(xian)賣家沒有(you)履行其加入(ru)相關服務(wu)時作出的承諾，您(nin)(nin)可以發起違(wei)(wei)背承諾的投(tou)訴。若(ruo)投(tou)訴成(cheng)立(li)，該賣家將(jiang)根據違(wei)(wei)規程度不(bu)同被(bei)扣(kou)除相應的扣(kou)分。

以上，規則的(de)適用者(zhe)是(shi)買家(jia)，清(qing)楚的(de)了解規則中，有助(zhu)于(yu)我們更好的(de)維護網(wang)購權益，具體規則請與購物網(wang)站最新公布為準。