買家必看

不(bu)要以為(wei)，規(gui)則只是用(yong)來約(yue)束(shu)賣家(jia)的，其(qi)實(shi)也針對買家(jia)做出(chu)了規(gui)定(ding)，想要在(zai)愉快(kuai)的購物，就(jiu)得知道規(gui)則中(zhong)的規(gui)定(ding)，跟著小編(bian)用(yong)5分鐘的時間了解一下自(zi)己網(wang)購的權(quan)利與義務。

一、 購物要注意？--正常交易流程規則

1、 會員(yuan)名可(ke)(ke)能被收回(hui)：如(ru)(ru)果您(nin)的會員(yuan)名沒(mei)有(you)通過實名認證，要(yao)記得經(jing)常登錄哦！如(ru)(ru)果您(nin)連續一年沒(mei)有(you)登錄，會員(yuan)名可(ke)(ke)能會被收回(hui)哦！

2、 交(jiao)易超時要注意：

1) 付(fu)款(kuan)時限：當您拍下心儀的商品后記(ji)得要(yao)在(zai)三天(tian)內完(wan)成付(fu)款(kuan)哦，否則(ze)交易(yi)將(jiang)會關閉。

2) 申(shen)(shen)請退(tui)款：在您付款之后(hou)就可以立即申(shen)(shen)請退(tui)款的哦！

3) 確認打(da)款(kuan)時(shi)(shi)(shi)限(xian)：當賣(mai)家(jia)(jia)發(fa)貨后，您需要注意超時(shi)(shi)(shi)打(da)款(kuan)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間，防止(zhi)財物(wu)兩空哦。如果在規(gui)定(ding)時(shi)(shi)(shi)間內您沒(mei)有確認收(shou)貨或申請退款(kuan)，系統將自動將交易(yi)款(kuan)項支付給賣(mai)家(jia)(jia)。具體規(gui)定(ding)時(shi)(shi)(shi)間為：自動發(fa)貨商(shang)品(pin)(pin)一天(tian)；虛擬商(shang)品(pin)(pin)三(san)天(tian)；使(shi)用快遞、EMS發(fa)貨及不需要物(wu)流的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)十天(tian)；使(shi)用平郵發(fa)貨的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)三(san)十天(tian)。

4) 退(tui)款(kuan)(kuan)時(shi)限(xian)：在退(tui)款(kuan)(kuan)流(liu)程中有(you)多個環節(jie)需(xu)要(yao)您進行操作，請注意各個環節(jie)的超時(shi)時(shi)間，它將(jiang)直接影響您的退(tui)款(kuan)(kuan)能否(fou)成功。目前退(tui)款(kuan)(kuan)環節(jie)中所有(you)需(xu)要(yao)您操作的時(shi)限(xian)均為七(qi)天哦。如(ru)您未(wei)在七(qi)天內(nei)操作，您的退(tui)款(kuan)(kuan)將(jiang)有(you)可(ke)能結束，返回(hui)到正(zheng)常交易流(liu)程。

3、 交易過后(hou)要評價：

1) 在您使用交易成功(gong)后十五天(tian)(tian)內，您可(ke)以對賣(mai)家進(jin)行評價。超過十五天(tian)(tian)您將(jiang)無法進(jin)行評價了哦！

2) 信用評(ping)(ping)價分為(wei)好、中(zhong)(zhong)、差(cha)(cha)(cha)評(ping)(ping)，建(jian)議(yi)您(nin)(nin)給(gei)出客(ke)觀、真實(shi)的(de)(de)評(ping)(ping)價。如果您(nin)(nin)認(ren)為(wei)商(shang)品(pin)(pin)基(ji)本滿(man)足期望，賣家服務基(ji)本滿(man)意(yi)，建(jian)議(yi)可(ke)以給(gei)予(yu)賣家好評(ping)(ping)；如果您(nin)(nin)認(ren)為(wei)商(shang)品(pin)(pin)本身存在(zai)較大(da)瑕疵(ci)，或對(dui)賣家服務有些意(yi)見，建(jian)議(yi)可(ke)以給(gei)予(yu)賣家中(zhong)(zhong)評(ping)(ping)；如果您(nin)(nin)對(dui)商(shang)品(pin)(pin)質量或賣家服務完(wan)全不滿(man)意(yi)，可(ke)酌情(qing)給(gei)予(yu)賣家差(cha)(cha)(cha)評(ping)(ping)。您(nin)(nin)在(zai)作出中(zhong)(zhong)、差(cha)(cha)(cha)評(ping)(ping)后的(de)(de)三十(shi)天內，可(ke)進行(xing)一次(ci)修改或刪(shan)除，三十(shi)天后就不能修改了哦。店(dian)鋪(pu)評(ping)(ping)分是不能修改的(de)(de)哦。

二、 哪些行為屬違規？--違規處罰規則

(一) 買家可能觸犯(fan)的規則(ze)。

作為(wei)買(mai)(mai)家的您，要特別注(zhu)意不要觸犯以(yi)下兩種違(wei)規(gui)(gui)行為(wei)哦，否則除了會被(bei)違(wei)規(gui)(gui)扣分之外(wai)，您還(huan)將受到(dao)限制買(mai)(mai)家行為(wei)的處(chu)罰(fa)，會影響到(dao)您的正常購買(mai)(mai)哦。

1、 競(jing)拍不買：如果您(nin)幸運的在競(jing)拍中拍得商品，請及時(shi)按(an)照您(nin)的最(zui)終(zhong)出價完成(cheng)付款哦(e)，否則將(jiang)有可能被扣十二分，并須(xu)向賣(mai)家賠償(chang)您(nin)最(zui)后一(yi)次出價金(jin)額(e)的百分之(zhi)五。

2、 惡意評(ping)價：作為(wei)買家(jia)您應(ying)當真實、客觀(guan)的給予賣(mai)家(jia)評(ping)價。一(yi)旦出現利用中、差評(ping)威脅賣(mai)家(jia)以謀取額外財物的現象，每(mei)次將(jiang)被(bei)扣十(shi)二分。

(二(er)) 遇到(dao)問題(ti)可以投訴。

若(ruo)發現賣家存(cun)在任何違(wei)規(gui)行為，都(dou)可(ke)以發起(qi)投訴(su)。若(ruo)投訴(su)成立，賣家將會(hui)被處以相應扣(kou)分及處罰。可(ke)能會(hui)遇到的賣家違(wei)規(gui)行為如下：

1、 侵犯(fan)知(zhi)識產權(quan)：如果您(nin)購買到了假冒商品(pin)，可(ke)以對出(chu)售該(gai)商品(pin)的(de)賣(mai)家(jia)發起(qi)侵犯(fan)知(zhi)識產權(quan)的(de)投(tou)(tou)訴。若投(tou)(tou)訴成立，該(gai)賣(mai)家(jia)最高將會扣除嚴重違規(gui)扣分(fen)四(si)十八分(fen)，并(bing)將被(bei)永久(jiu)封號(hao)。

2、 延遲發(fa)(fa)貨：如果賣(mai)(mai)家(jia)在您付款后(hou)七十(shi)二(er)小時(shi)內都沒(mei)有發(fa)(fa)貨，您可以在交(jiao)易(yi)關閉(bi)后(hou)十(shi)五(wu)天內發(fa)(fa)起延遲發(fa)(fa)貨的投訴(su)。若投訴(su)成立，該賣(mai)(mai)家(jia)除(chu)被扣分外(wai)(wai)，還將(jiang)額外(wai)(wai)賠(pei)付您商品交(jiao)易(yi)金(jin)額的百分之(zhi)五(wu)，最高不超(chao)過三十(shi)元。

3、 描述(shu)(shu)不(bu)(bu)符：如(ru)果您收到的商(shang)品與(yu)賣(mai)家的描述(shu)(shu)不(bu)(bu)相符，您可以在(zai)交易成功后十五天內發起描述(shu)(shu)不(bu)(bu)符的投訴(su)。若投訴(su)成立，該賣(mai)家將被扣三分。

4、 違背承諾：如果您發現賣家(jia)(jia)沒有履行其加(jia)入相關(guan)服務(wu)時作(zuo)出(chu)的(de)承諾，您可以發起違背承諾的(de)投(tou)訴(su)。若投(tou)訴(su)成立，該賣家(jia)(jia)將(jiang)根(gen)據違規程度不同被扣除(chu)相應的(de)扣分。

以上(shang)，規則(ze)的(de)適(shi)用者是買(mai)家，清(qing)楚的(de)了解規則(ze)中，有助(zhu)于我們更好的(de)維護網購(gou)(gou)權益，具體(ti)規則(ze)請與購(gou)(gou)物網站最新公(gong)布為準。