第一條 為(wei)了規范導(dao)(dao)游(you)活動，保障旅(lv)游(you)者和導(dao)(dao)游(you)人(ren)員的合法權益，促進旅(lv)游(you)業的健康發(fa)展，制定本(ben)條例。
第二(er)條(tiao) 本(ben)(ben)條(tiao)例(li)所稱導(dao)游(you)人員，是指依照(zhao)本(ben)(ben)條(tiao)例(li)的規(gui)定取得導(dao)游(you)證，接受(shou)旅行社委派，為旅游(you)者提供向(xiang)導(dao)、講解(jie)及相關旅游(you)服務的人員。
第(di)三(san)條(tiao) 國家實行(xing)全國統一的導游人(ren)員(yuan)資(zi)格考試制(zhi)度。
具有高(gao)級中(zhong)學、中(zhong)等專業學校或者(zhe)以(yi)上學歷，身體(ti)健康，具有適應導游(you)(you)(you)(you)需要的(de)基(ji)本(ben)知識和語言(yan)表達能力的(de)中(zhong)華人(ren)民(min)(min)共(gong)和國公民(min)(min)，可以(yi)參加導游(you)(you)(you)(you)人(ren)員資(zi)格考(kao)試(shi)；經(jing)考(kao)試(shi)合格的(de)，由國務(wu)院(yuan)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)行(xing)政(zheng)部門或者(zhe)國務(wu)院(yuan)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)行(xing)政(zheng)部門委(wei)托省、自治(zhi)區、直轄市人(ren)民(min)(min)政(zheng)府旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)行(xing)政(zheng)部門頒(ban)發(fa)導游(you)(you)(you)(you)人(ren)員資(zi)格證書。
第四條 在中華人民共和(he)國境(jing)內(nei)從事導游活(huo)動，必須取得(de)導游證。
取得導游(you)(you)人員資格證書(shu)的(de)，經與旅行(xing)社(she)訂(ding)立勞動合(he)(he)同或者(zhe)在導游(you)(you)服務公(gong)司登(deng)(deng)記(ji)，方可持所訂(ding)立的(de)勞動合(he)(he)同或者(zhe)登(deng)(deng)記(ji)證明(ming)材(cai)料，向(xiang)省、自治區、直轄(xia)市人民政(zheng)府旅游(you)(you)行(xing)政(zheng)部門(men)申請領取導游(you)(you)證。
具有特定(ding)語種語言(yan)能(neng)力(li)的(de)人(ren)員(yuan)，雖未取得導游(you)人(ren)員(yuan)資格證書，旅(lv)(lv)行社(she)需要聘請臨時從事導游(you)活動(dong)的(de)，由旅(lv)(lv)行社(she)向(xiang)省、自治區(qu)、直轄市人(ren)民政府旅(lv)(lv)游(you)行政部門申請領(ling)取臨時導游(you)證。
導游證(zheng)和臨時(shi)導游證(zheng)的樣式規(gui)(gui)格，由國務院(yuan)旅游行政部門規(gui)(gui)定。
第五(wu)條 有下列(lie)情形之一的，不得頒發導游證：
（一）無(wu)民(min)事行為(wei)能力或者限制民(min)事行為(wei)能力的；
（二）患有傳染性疾病的；
（三）受過刑事處罰的(de)，過失(shi)犯罪的(de)除外；
（四）被(bei)吊(diao)銷導游證的(de)。
第六條 省、自治區、直轄市人(ren)民政(zheng)府旅游行政(zheng)部門(men)應當自收到申(shen)請領取導游證之日(ri)起15日(ri)內，頒發(fa)(fa)導游證；發(fa)(fa)現有(you)本條例第五條規定情(qing)形，不予頒發(fa)(fa)導游證的(de)，應當書(shu)面(mian)通知申(shen)請人(ren)。
第(di)七條 導(dao)游(you)人(ren)員應當不斷提高自身業務素質和職業技能。
國家對導(dao)游人(ren)員實行等級考核制度。導(dao)游人(ren)員等級考核標準和考核辦法，由國務院旅游行政部門制定。
第(di)八條 導(dao)游人(ren)員進行(xing)導(dao)游活動時，應當(dang)佩戴導(dao)游證。
導(dao)(dao)游(you)證(zheng)的(de)有(you)(you)效期限(xian)為3年。導(dao)(dao)游(you)證(zheng)持有(you)(you)人需要在有(you)(you)效期滿后繼續(xu)從事導(dao)(dao)游(you)活動(dong)的(de)，應當在有(you)(you)效期限(xian)屆(jie)滿3個(ge)月前，向省、自治區、直(zhi)轄市人民政(zheng)府旅游(you)行政(zheng)部門申(shen)請辦理(li)換發導(dao)(dao)游(you)證(zheng)手(shou)續(xu)。
臨時導(dao)游證的有效(xiao)期限最長不超過3個月，并不得展(zhan)期。
第九(jiu)條(tiao) 導(dao)(dao)游人員進行(xing)導(dao)(dao)游活動，必須經旅行(xing)社(she)委派。
導(dao)游(you)人員不得(de)私自(zi)承(cheng)攬或(huo)者(zhe)以(yi)其他(ta)任何方(fang)式直接承(cheng)攬導(dao)游(you)業(ye)務(wu)，進行導(dao)游(you)活動。
第十(shi)條 導游(you)人員(yuan)進行導游(you)活(huo)動時，其人格尊嚴應(ying)當受到尊重，其人身(shen)安全(quan)不受侵犯。
導(dao)游人(ren)員有權拒絕旅游者(zhe)提出的侮辱其(qi)人(ren)格尊嚴(yan)或者(zhe)違反其(qi)職(zhi)業(ye)道德的不合理要求。
第十(shi)一(yi)條(tiao) 導(dao)游人員進行導(dao)游活動(dong)時，應當自覺維護國家利益和(he)民(min)族尊(zun)嚴，不(bu)得(de)有(you)損(sun)害(hai)國家利益和(he)民(min)族尊(zun)嚴的(de)言行。
第十二條 導游(you)人員進行(xing)導游(you)活(huo)動時，應當遵(zun)守職業(ye)道德，著裝整潔，禮貌(mao)待人，尊重旅游(you)者的宗教信仰、民(min)族風俗(su)和(he)生(sheng)活(huo)習慣。
導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別
旅(lv)游者(zhe)的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下(xia)流的內(nei)容。
第(di)十三條 導(dao)游(you)(you)人員應當嚴格按照旅行(xing)社確定的接待(dai)計劃，安排旅游(you)(you)者的旅行(xing)、游(you)(you)覽活動，不得擅自增加(jia)、減少旅游(you)(you)項(xiang)目或(huo)者中止導(dao)游(you)(you)活動。
導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可
以調整或(huo)者變更接待(dai)計劃，但是應當立即報(bao)告旅行社。
第(di)十四條 導(dao)游人(ren)員在引導(dao)旅(lv)(lv)游者(zhe)旅(lv)(lv)行、游覽過程(cheng)中，應當就可能發(fa)(fa)生危及(ji)旅(lv)(lv)游者(zhe)人(ren)身、財物安全的情況(kuang)，向旅(lv)(lv)游者(zhe)作出真實說(shuo)明和明確警示，并按照旅(lv)(lv)行社的要求采取防止危害發(fa)(fa)生的措(cuo)施(shi)。
第(di)十五條 導游人(ren)員進行導游活(huo)動(dong)，不(bu)得向旅游者兜售物(wu)(wu)品或者購買旅游者的(de)物(wu)(wu)品，不(bu)得以明示或者暗(an)示的(de)方式向旅游者索要小費(fei)。
第十六條 導游(you)人員進行導游(you)活動，不得欺騙、脅迫旅游(you)者消費(fei)或者與經營者串(chuan)通欺騙、脅迫旅游(you)者消費(fei)。
第十七條(tiao) 旅游者對導游人員違反本條(tiao)例規定的行為，有權向(xiang)旅游行政(zheng)部門投訴。
第(di)十八條 無導游證進(jin)行(xing)導游活動的，由旅游行(xing)政(zheng)部門責令(ling)改(gai)正并(bing)予以(yi)公告，處(chu)1000元以(yi)上3萬元以(yi)下(xia)的罰款(kuan)；有違(wei)法所得(de)的，并(bing)處(chu)沒收違(wei)法所得(de)。
第十九條 導游(you)人員(yuan)未經旅行(xing)社委(wei)派，私自承(cheng)攬或者以(yi)(yi)其他任何方(fang)式直(zhi)接承(cheng)攬導游(you)業務(wu)，進行(xing)導游(you)活動的，由旅游(you)行(xing)政(zheng)部門責令(ling)改正，處1000元以(yi)(yi)上3萬元以(yi)(yi)下的罰款(kuan)；有違法(fa)所得的，并處沒收違法(fa)所得；情節嚴重的，由省、自治區、直(zhi)轄市人民(min)政(zheng)府旅游(you)行(xing)政(zheng)部門吊銷導游(you)證并予以(yi)(yi)公(gong)告(gao)。
第二(er)十(shi)條 導(dao)游(you)(you)人員進(jin)行(xing)導(dao)游(you)(you)活動時(shi)，有(you)損害國家利(li)益(yi)和民族尊嚴的(de)(de)言行(xing)的(de)(de)，由(you)旅游(you)(you)行(xing)政部(bu)門責令改(gai)正(zheng)；情節嚴重的(de)(de)，由(you)省、自治區、直轄市(shi)人民政府旅游(you)(you)行(xing)政部(bu)門吊銷導(dao)游(you)(you)證并予以公告(gao)；對(dui)該導(dao)游(you)(you)人員所在的(de)(de)旅行(xing)社(she)給予警告(gao)直至責令停(ting)業整頓。
第(di)二十一條(tiao) 導游人員(yuan)進(jin)行(xing)導游活(huo)動(dong)時未(wei)佩(pei)戴導游證的(de)，由(you)旅游行(xing)政部門(men)責令改正(zheng)；拒不改正(zheng)的(de)，處(chu)500元以下(xia)的(de)罰款。
第二(er)(er)十二(er)(er)條 導游(you)(you)人(ren)員有下列情形之(zhi)一(yi)的，由旅(lv)游(you)(you)行政(zheng)部門責令改正，暫扣導游(you)(you)證3至6個月；情節嚴重的，由省、自(zi)治區、直轄市(shi)人(ren)民政(zheng)府旅(lv)游(you)(you)行政(zheng)部門吊銷導游(you)(you)證并予以公告：
（一）擅自增加或者減少旅游項目的；
（二）擅自變更接待計(ji)劃(hua)的；
（三）擅自中止導(dao)游活動的。
第二十三條(tiao) 導游(you)(you)(you)人員(yuan)(yuan)進行(xing)導游(you)(you)(you)活動，向(xiang)旅(lv)游(you)(you)(you)者兜售物品或者購買旅(lv)游(you)(you)(you)者的(de)(de)(de)物品的(de)(de)(de)，或者以明示(shi)或者暗示(shi)的(de)(de)(de)方式向(xiang)旅(lv)游(you)(you)(you)者索要(yao)小費的(de)(de)(de)，由旅(lv)游(you)(you)(you)行(xing)政部門責(ze)令改正，處1000元以上3萬元以下的(de)(de)(de)罰(fa)款；有違法所得(de)的(de)(de)(de)，并(bing)處沒收違法所得(de)；情節嚴重的(de)(de)(de)，由省(sheng)、自治區、直轄市人民政府(fu)旅(lv)游(you)(you)(you)行(xing)政部門吊銷導游(you)(you)(you)證并(bing)予以公(gong)告(gao)；對(dui)委派(pai)該導游(you)(you)(you)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)社(she)給予警告(gao)直至(zhi)責(ze)令停業整(zheng)頓。
第二十四條 導(dao)游人(ren)員進(jin)行(xing)導(dao)游活動，欺(qi)騙、脅(xie)迫旅游者(zhe)消費或者(zhe)與(yu)經營(ying)者(zhe)串(chuan)通欺(qi)騙、脅(xie)迫旅游者(zhe)消費的(de)(de)，由(you)旅游行(xing)政(zheng)部門責(ze)令改正，處1000元以上3萬(wan)元以下的(de)(de)罰款；有(you)違(wei)法(fa)(fa)所(suo)(suo)得(de)的(de)(de)，并處沒收(shou)違(wei)法(fa)(fa)所(suo)(suo)得(de)；情節嚴重的(de)(de)，由(you)省(sheng)、自治區、直(zhi)轄市人(ren)民(min)政(zheng)府旅游行(xing)政(zheng)部門吊(diao)銷導(dao)游證(zheng)并予以公告(gao)；對委派該導(dao)游人(ren)員的(de)(de)旅行(xing)社(she)給予警告(gao)直(zhi)至責(ze)令停業整(zheng)頓；構成(cheng)犯(fan)罪(zui)的(de)(de)，依(yi)法(fa)(fa)追究(jiu)刑事責(ze)任。
第二十五條 旅游行政(zheng)(zheng)部(bu)門工作人員玩忽職(zhi)守、濫用職(zhi)權、徇私舞弊(bi)，構成(cheng)(cheng)犯罪的，依(yi)法追究刑事責任；尚(shang)不構成(cheng)(cheng)犯罪的，依(yi)法給予行政(zheng)(zheng)處分。
第二十六條 景點景區(qu)的導(dao)游人(ren)員管理(li)辦法，由省、自治區(qu)、直(zhi)轄市人(ren)民政府參照本條例制定。
第二十(shi)七條 本條例自(zi)1999年10月(yue)1日起施行。1987年11月(yue)14日國務(wu)院批準、1987年12月(yue)1日國家旅游局發布的《導(dao)游人員管理暫行規(gui)定》同時(shi)廢(fei)止。
