第一條(tiao) 為了規范導(dao)游活動，保障旅(lv)游者和(he)導(dao)游人員的合法權益(yi)，促進旅(lv)游業的健康發展(zhan)，制定本條(tiao)例(li)。
第二條(tiao)(tiao) 本條(tiao)(tiao)例(li)所(suo)稱導(dao)游(you)人(ren)員，是指依照本條(tiao)(tiao)例(li)的(de)規(gui)定(ding)取得(de)導(dao)游(you)證，接受(shou)旅(lv)行社委派，為旅(lv)游(you)者提供向導(dao)、講解及相關旅(lv)游(you)服(fu)務的(de)人(ren)員。
第(di)三條 國家(jia)實(shi)行全國統一的(de)導游(you)人員資格考試(shi)制度。
具(ju)有高級(ji)中學、中等(deng)專(zhuan)業(ye)學校或(huo)者以上學歷(li)，身體(ti)健康(kang)，具(ju)有適應導游需(xu)要的(de)基本知識(shi)和(he)語言表達能力的(de)中華人民共和(he)國(guo)公(gong)民，可以參(can)加導游人員資(zi)格考試(shi)；經考試(shi)合格的(de)，由國(guo)務(wu)院旅游行(xing)政(zheng)(zheng)部門或(huo)者國(guo)務(wu)院旅游行(xing)政(zheng)(zheng)部門委托省、自治區、直轄(xia)市人民政(zheng)(zheng)府旅游行(xing)政(zheng)(zheng)部門頒發(fa)導游人員資(zi)格證書。
第四條 在中華人民共和國(guo)境內從事導游活(huo)動，必須取得導游證。
取(qu)得(de)導(dao)(dao)游(you)人(ren)員資格證(zheng)書的，經與旅行(xing)社訂(ding)立(li)勞動合同(tong)或者在導(dao)(dao)游(you)服務(wu)公司登記(ji)，方(fang)可持所訂(ding)立(li)的勞動合同(tong)或者登記(ji)證(zheng)明(ming)材料，向省(sheng)、自治(zhi)區、直轄市人(ren)民政府旅游(you)行(xing)政部門申請領取(qu)導(dao)(dao)游(you)證(zheng)。
具(ju)有特定語(yu)種語(yu)言能力(li)的人(ren)員，雖未(wei)取得(de)導(dao)游人(ren)員資格證書，旅(lv)(lv)行社需(xu)要聘請臨時從(cong)事導(dao)游活動的，由旅(lv)(lv)行社向省、自治區(qu)、直轄(xia)市人(ren)民政府旅(lv)(lv)游行政部門申請領取臨時導(dao)游證。
導游(you)(you)(you)證和臨時導游(you)(you)(you)證的樣式(shi)規格，由國務院旅游(you)(you)(you)行政部門規定。
第(di)五條(tiao) 有下列情形之一的，不得(de)頒發導游(you)證：
（一(yi)）無(wu)民事(shi)行(xing)(xing)為(wei)能(neng)力或者限制(zhi)民事(shi)行(xing)(xing)為(wei)能(neng)力的；
（二(er)）患有傳染性疾病的；
（三）受過(guo)刑事處罰的，過(guo)失(shi)犯罪(zui)的除外；
（四(si)）被(bei)吊銷導游證(zheng)的。
第六條(tiao) 省、自(zi)治區(qu)、直轄市人民(min)政(zheng)府旅游行(xing)政(zheng)部門應(ying)當(dang)(dang)自(zi)收到申請領取導(dao)游證(zheng)之日起15日內，頒(ban)發(fa)導(dao)游證(zheng)；發(fa)現有本條(tiao)例第五條(tiao)規定情形，不予(yu)頒(ban)發(fa)導(dao)游證(zheng)的(de)，應(ying)當(dang)(dang)書面通知申請人。
第七條 導游人(ren)員應當(dang)不斷提高自身業務素質和職業技能。
國家對導(dao)(dao)游(you)人員(yuan)(yuan)實行等(deng)級考(kao)核制度。導(dao)(dao)游(you)人員(yuan)(yuan)等(deng)級考(kao)核標準(zhun)和考(kao)核辦法，由(you)國務院旅游(you)行政部門制定。
第八條(tiao) 導(dao)(dao)游人員(yuan)進行導(dao)(dao)游活動時，應當(dang)佩(pei)戴導(dao)(dao)游證(zheng)。
導游證的(de)(de)有(you)效(xiao)(xiao)期(qi)限為(wei)3年。導游證持有(you)人需要(yao)在(zai)有(you)效(xiao)(xiao)期(qi)滿后繼續從事(shi)導游活動的(de)(de)，應當在(zai)有(you)效(xiao)(xiao)期(qi)限屆(jie)滿3個月前，向省、自治區、直(zhi)轄市人民(min)政府旅游行(xing)政部(bu)門申請辦(ban)理換(huan)發導游證手續。
臨(lin)時導游證(zheng)的有(you)效期限最(zui)長(chang)不超過(guo)3個月，并不得展期。
第九條 導游人員進行(xing)導游活動，必須經旅行(xing)社委派。
導游人員不得(de)私自承攬或者以(yi)其他任何方(fang)式直接承攬導游業務，進行導游活動(dong)。
第十條 導游人員(yuan)進行導游活動(dong)時，其(qi)人格尊嚴應當受(shou)到尊重，其(qi)人身安全(quan)不受(shou)侵犯。
導游人員(yuan)有(you)權拒絕(jue)旅(lv)游者(zhe)提出的侮辱其人格尊(zun)嚴或者(zhe)違反(fan)其職業道德的不合理要求。
第十一(yi)條(tiao) 導游(you)人員進行導游(you)活動時(shi)，應當自覺維護國家(jia)利益和民族尊(zun)(zun)嚴，不(bu)得(de)有損(sun)害國家(jia)利益和民族尊(zun)(zun)嚴的(de)言行。
第十二條 導游(you)人員進行導游(you)活動時(shi)，應當(dang)遵守職(zhi)業道德，著裝(zhuang)整(zheng)潔，禮(li)貌(mao)待人，尊重旅游(you)者的宗教信仰(yang)、民族風俗(su)和生活習(xi)慣。
導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別
旅(lv)游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗(su)下流的內容。
第十三條 導(dao)游(you)(you)人員應當嚴格按(an)照旅(lv)行社確(que)定的接待(dai)計劃，安(an)排(pai)旅(lv)游(you)(you)者的旅(lv)行、游(you)(you)覽活(huo)動，不得(de)擅自增(zeng)加、減少旅(lv)游(you)(you)項目或(huo)者中止導(dao)游(you)(you)活(huo)動。
導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可
以(yi)調整或者(zhe)變更接待計劃，但是(shi)應(ying)當立即報告旅行社。
第十(shi)四條 導游(you)人(ren)員在引導旅(lv)游(you)者(zhe)旅(lv)行、游(you)覽過程中，應當就可能(neng)發生危及旅(lv)游(you)者(zhe)人(ren)身、財(cai)物安(an)全的情(qing)況(kuang)，向旅(lv)游(you)者(zhe)作出真實說(shuo)明(ming)和明(ming)確警(jing)示(shi)，并按照旅(lv)行社的要求采取防止危害發生的措施。
第(di)十(shi)五條 導游人(ren)員進行導游活動，不(bu)得向旅(lv)游者(zhe)(zhe)兜售物品或(huo)者(zhe)(zhe)購買旅(lv)游者(zhe)(zhe)的(de)物品，不(bu)得以明示(shi)或(huo)者(zhe)(zhe)暗示(shi)的(de)方式(shi)向旅(lv)游者(zhe)(zhe)索要小費(fei)。
第十六條(tiao) 導游(you)(you)人員進行(xing)導游(you)(you)活動，不得欺騙(pian)、脅(xie)迫旅游(you)(you)者消費或者與經營者串通欺騙(pian)、脅(xie)迫旅游(you)(you)者消費。
第十七條(tiao) 旅游者對(dui)導游人員違反本條(tiao)例(li)規定的行為，有權向旅游行政(zheng)部(bu)門(men)投訴。
第十八條 無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門(men)責令改(gai)正并予(yu)以(yi)公告，處1000元(yuan)以(yi)上3萬(wan)元(yuan)以(yi)下的罰(fa)款(kuan)；有違法所得的，并處沒收違法所得。
第十(shi)九條(tiao) 導游(you)人(ren)員未(wei)經(jing)旅行(xing)(xing)社委派，私自承(cheng)攬(lan)或者以(yi)(yi)其他任(ren)何(he)方式直接承(cheng)攬(lan)導游(you)業務(wu)，進行(xing)(xing)導游(you)活動的(de)(de)，由(you)旅游(you)行(xing)(xing)政部門責(ze)令改正，處(chu)1000元以(yi)(yi)上(shang)3萬(wan)元以(yi)(yi)下的(de)(de)罰款(kuan)；有違(wei)法所得(de)的(de)(de)，并(bing)處(chu)沒收違(wei)法所得(de)；情節(jie)嚴重的(de)(de)，由(you)省(sheng)、自治(zhi)區、直轄市人(ren)民政府旅游(you)行(xing)(xing)政部門吊銷導游(you)證(zheng)并(bing)予以(yi)(yi)公告(gao)。
第二十條 導(dao)游(you)(you)人員進(jin)行導(dao)游(you)(you)活動時(shi)，有損害國家利益(yi)和民族尊嚴的(de)言行的(de)，由(you)旅(lv)游(you)(you)行政部門責令改(gai)正；情節嚴重的(de)，由(you)省、自治區(qu)、直轄(xia)市人民政府旅(lv)游(you)(you)行政部門吊銷導(dao)游(you)(you)證并予以公(gong)告；對該導(dao)游(you)(you)人員所在(zai)的(de)旅(lv)行社給予警告直至責令停業整頓。
第二十一(yi)條 導游(you)人(ren)員進行導游(you)活動時未佩戴導游(you)證的(de)，由旅(lv)游(you)行政部門責(ze)令(ling)改(gai)正；拒不改(gai)正的(de)，處500元以下(xia)的(de)罰款。
第(di)二十(shi)二條 導(dao)游(you)(you)人員有下列(lie)情形之一的，由(you)旅游(you)(you)行政(zheng)(zheng)部(bu)門責令改正，暫扣導(dao)游(you)(you)證3至6個月；情節嚴重(zhong)的，由(you)省、自治區、直轄市人民政(zheng)(zheng)府旅游(you)(you)行政(zheng)(zheng)部(bu)門吊(diao)銷導(dao)游(you)(you)證并予以公告：
（一）擅(shan)自增加或者減少旅游(you)項目(mu)的；
（二）擅自變更接待計劃的；
（三）擅自中(zhong)止導游活動的。
第二十三條 導(dao)游(you)人員進行導(dao)游(you)活動，向(xiang)(xiang)旅(lv)游(you)者(zhe)(zhe)兜(dou)售物品(pin)或者(zhe)(zhe)購買旅(lv)游(you)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)物品(pin)的(de)(de)(de)，或者(zhe)(zhe)以(yi)明示(shi)或者(zhe)(zhe)暗(an)示(shi)的(de)(de)(de)方式(shi)向(xiang)(xiang)旅(lv)游(you)者(zhe)(zhe)索要(yao)小費的(de)(de)(de)，由旅(lv)游(you)行政(zheng)部門(men)責令改正，處1000元以(yi)上3萬元以(yi)下的(de)(de)(de)罰款；有違(wei)法所得(de)的(de)(de)(de)，并(bing)處沒收違(wei)法所得(de)；情節嚴重(zhong)的(de)(de)(de)，由省、自治區、直(zhi)轄市人民政(zheng)府旅(lv)游(you)行政(zheng)部門(men)吊銷導(dao)游(you)證并(bing)予以(yi)公告；對(dui)委派該導(dao)游(you)人員的(de)(de)(de)旅(lv)行社給予警(jing)告直(zhi)至責令停業(ye)整頓。
第二十四條(tiao) 導(dao)游(you)人員進行(xing)導(dao)游(you)活(huo)動，欺騙、脅迫旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)消費或者(zhe)與經營者(zhe)串(chuan)通(tong)欺騙、脅迫旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)消費的(de)(de)，由旅(lv)(lv)游(you)行(xing)政部(bu)門責(ze)令(ling)改正(zheng)，處1000元以(yi)上3萬元以(yi)下(xia)的(de)(de)罰款；有(you)違(wei)法(fa)所得(de)的(de)(de)，并處沒(mei)收(shou)違(wei)法(fa)所得(de)；情節嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)，由省、自治(zhi)區(qu)、直轄市人民政府旅(lv)(lv)游(you)行(xing)政部(bu)門吊銷導(dao)游(you)證并予(yu)以(yi)公告；對委派該導(dao)游(you)人員的(de)(de)旅(lv)(lv)行(xing)社給予(yu)警告直至責(ze)令(ling)停業整頓；構成犯(fan)罪(zui)的(de)(de)，依法(fa)追(zhui)究刑事(shi)責(ze)任。
第(di)二十(shi)五條 旅游行政部門(men)工作人(ren)員玩忽職守、濫用職權、徇(xun)私舞弊(bi)，構(gou)成(cheng)犯(fan)罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gou)成(cheng)犯(fan)罪的，依法給予行政處分。
第二十(shi)六條 景點景區(qu)的導游人(ren)員管(guan)理(li)辦法(fa)，由(you)省、自治(zhi)區(qu)、直轄市(shi)人(ren)民政府參照本條例制定。
第二十七條 本條例自1999年(nian)10月(yue)(yue)1日起施行。1987年(nian)11月(yue)(yue)14日國(guo)務院(yuan)批(pi)準、1987年(nian)12月(yue)(yue)1日國(guo)家旅游(you)局發(fa)布的《導游(you)人員管(guan)理(li)暫行規定》同(tong)時廢(fei)止。
