第一(yi)條(tiao) 為了規范導游活(huo)動，保(bao)障旅(lv)(lv)游者(zhe)和導游人(ren)員的合法(fa)權(quan)益，促進(jin)旅(lv)(lv)游業的健康(kang)發展，制定本條(tiao)例。
第二條 本條例所(suo)稱導(dao)游(you)(you)人(ren)員，是指依照本條例的(de)規定取得(de)導(dao)游(you)(you)證，接受旅行社委(wei)派，為旅游(you)(you)者(zhe)提供向導(dao)、講(jiang)解及相關旅游(you)(you)服務的(de)人(ren)員。
第三條(tiao) 國(guo)家實行全國(guo)統(tong)一(yi)的導游(you)人員資格考試制度。
具有高(gao)級中學、中等(deng)專業學校或(huo)(huo)者(zhe)以上學歷，身(shen)體健康，具有適應導(dao)游(you)(you)(you)需(xu)要(yao)的(de)基本知識(shi)和語言表達能力的(de)中華人民共和國公(gong)民，可以參加導(dao)游(you)(you)(you)人員資(zi)格(ge)(ge)考(kao)試；經考(kao)試合格(ge)(ge)的(de)，由國務院(yuan)(yuan)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)政部門或(huo)(huo)者(zhe)國務院(yuan)(yuan)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)政部門委托省(sheng)、自治區、直轄市(shi)人民政府旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)行(xing)政部門頒發(fa)導(dao)游(you)(you)(you)人員資(zi)格(ge)(ge)證(zheng)書。
第四條 在中(zhong)華人(ren)民共(gong)和國境內從事導游活(huo)動(dong)，必須(xu)取(qu)得導游證。
取得導游(you)人員資格(ge)證(zheng)書(shu)的，經(jing)與旅行社(she)訂立(li)勞(lao)動合(he)同或者在導游(you)服務公司登(deng)記(ji)，方可持所訂立(li)的勞(lao)動合(he)同或者登(deng)記(ji)證(zheng)明材料，向省(sheng)、自治(zhi)區、直(zhi)轄市人民政府旅游(you)行政部(bu)門申請(qing)領取導游(you)證(zheng)。
具有特定語(yu)種語(yu)言(yan)能力(li)的人員(yuan)，雖未取得導游人員(yuan)資格證書，旅(lv)(lv)行(xing)社需要(yao)聘(pin)請(qing)臨時(shi)從事導游活動(dong)的，由旅(lv)(lv)行(xing)社向省(sheng)、自治區、直轄市人民政府旅(lv)(lv)游行(xing)政部(bu)門申請(qing)領取臨時(shi)導游證。
導游證(zheng)和(he)臨時導游證(zheng)的樣式規格(ge)，由國務院旅游行(xing)政部門規定。
第五條 有下(xia)列情形之一(yi)的，不得(de)頒發導(dao)游證：
（一(yi)）無民事行為(wei)能力(li)或者限制民事行為(wei)能力(li)的；
（二）患有傳染性疾病(bing)的(de)；
（三）受過(guo)刑事處罰(fa)的(de)，過(guo)失犯罪的(de)除外(wai)；
（四）被吊銷導游證(zheng)的。
第六條(tiao) 省(sheng)、自治區、直轄市人民政府旅游(you)行政部門應(ying)當自收到申請(qing)領取導游(you)證(zheng)(zheng)之日起15日內，頒發導游(you)證(zheng)(zheng)；發現有本條(tiao)例(li)第五條(tiao)規(gui)定情形，不(bu)予(yu)頒發導游(you)證(zheng)(zheng)的，應(ying)當書面通(tong)知申請(qing)人。
第七條 導游(you)人(ren)員應(ying)當不(bu)斷提高自身業務素質和職業技能。
國家(jia)對導游(you)(you)(you)人(ren)員實行等(deng)(deng)級(ji)考(kao)核(he)(he)制(zhi)度。導游(you)(you)(you)人(ren)員等(deng)(deng)級(ji)考(kao)核(he)(he)標準和考(kao)核(he)(he)辦法，由(you)國務院旅游(you)(you)(you)行政部門制(zhi)定(ding)。
第八條(tiao) 導游人員進行導游活動時，應當佩戴(dai)導游證。
導(dao)(dao)游(you)證的有效(xiao)期限為3年。導(dao)(dao)游(you)證持有人(ren)需要在有效(xiao)期滿后繼續從事導(dao)(dao)游(you)活動(dong)的，應當在有效(xiao)期限屆滿3個月(yue)前(qian)，向(xiang)省、自治區、直轄市(shi)人(ren)民政(zheng)府旅游(you)行政(zheng)部門申請辦(ban)理(li)換發(fa)導(dao)(dao)游(you)證手續。
臨時導游證的有效(xiao)期(qi)限(xian)最長(chang)不超過3個月，并不得展期(qi)。
第九(jiu)條 導(dao)游(you)人(ren)員進行(xing)導(dao)游(you)活(huo)動，必(bi)須經(jing)旅(lv)行(xing)社委派。
導游(you)人員(yuan)不得私自承攬或(huo)者(zhe)以其(qi)他任何方式直接承攬導游(you)業務，進行導游(you)活動。
第十條 導(dao)游(you)人員進行(xing)導(dao)游(you)活(huo)動(dong)時，其人格尊嚴應(ying)當受到尊重，其人身安全不受侵(qin)犯。
導游(you)人員(yuan)有權拒絕旅游(you)者提出的(de)侮辱其(qi)人格尊嚴或者違反其(qi)職業(ye)道德的(de)不合理要求。
第(di)十一條 導游(you)人(ren)員進行導游(you)活動時，應當自覺維護國家利益和民(min)族尊嚴(yan)(yan)，不得有(you)損害(hai)國家利益和民(min)族尊嚴(yan)(yan)的言行。
第十(shi)二條 導(dao)游人員進行(xing)導(dao)游活(huo)動時(shi)，應(ying)當遵守職業道德，著裝整(zheng)潔，禮(li)貌待人，尊重旅(lv)游者的宗教信仰、民族風俗和生活(huo)習慣(guan)。
導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別
旅游者(zhe)的低級趣(qu)味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容(rong)。
第十三條 導(dao)游(you)人(ren)員應當嚴格(ge)按照旅(lv)(lv)行社確定的接待計劃，安(an)排旅(lv)(lv)游(you)者的旅(lv)(lv)行、游(you)覽活(huo)動，不(bu)得擅自(zi)增加、減少旅(lv)(lv)游(you)項目或者中止導(dao)游(you)活(huo)動。
導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可
以調整或者變更接待計劃，但是應當立(li)即(ji)報告旅行社(she)。
第十四條 導(dao)游人(ren)員在引導(dao)旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能(neng)發生危及旅游者人(ren)身、財物安全的情況，向旅游者作出(chu)真實(shi)說明和(he)明確警示(shi)，并按照旅行社的要求采取防(fang)止(zhi)危害發生的措施。
第十五條 導游人(ren)員進行導游活動，不得(de)向(xiang)旅游者(zhe)(zhe)兜售物(wu)(wu)品或者(zhe)(zhe)購(gou)買旅游者(zhe)(zhe)的物(wu)(wu)品，不得(de)以明(ming)示(shi)或者(zhe)(zhe)暗示(shi)的方式向(xiang)旅游者(zhe)(zhe)索要(yao)小費。
第十六條 導(dao)游(you)人(ren)員進(jin)行導(dao)游(you)活動，不(bu)得(de)欺騙(pian)(pian)、脅(xie)迫(po)旅游(you)者消費或者與經營(ying)者串(chuan)通欺騙(pian)(pian)、脅(xie)迫(po)旅游(you)者消費。
第十七條(tiao) 旅(lv)游(you)者對導游(you)人員違反本條(tiao)例規定的行為，有權向旅(lv)游(you)行政部門投訴。
第十八條(tiao) 無(wu)導游(you)證進(jin)行導游(you)活動的(de)，由旅(lv)游(you)行政部門責令(ling)改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的(de)罰款；有違(wei)法所(suo)得的(de)，并處沒收(shou)違(wei)法所(suo)得。
第十(shi)九條 導(dao)游(you)人(ren)員未經旅行(xing)(xing)社委派，私自(zi)承(cheng)攬(lan)或者以其他(ta)任何(he)方式直接承(cheng)攬(lan)導(dao)游(you)業務，進行(xing)(xing)導(dao)游(you)活動的(de)(de)，由旅游(you)行(xing)(xing)政(zheng)部門責令(ling)改正，處1000元(yuan)以上3萬元(yuan)以下的(de)(de)罰(fa)款；有(you)違法(fa)所(suo)得的(de)(de)，并(bing)處沒(mei)收違法(fa)所(suo)得；情節嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)，由省(sheng)、自(zi)治區、直轄市人(ren)民政(zheng)府旅游(you)行(xing)(xing)政(zheng)部門吊銷導(dao)游(you)證并(bing)予以公告。
第二(er)十條 導(dao)游人(ren)員進(jin)行(xing)(xing)導(dao)游活動時，有損害國家(jia)利益和民(min)族尊嚴(yan)的言行(xing)(xing)的，由(you)旅(lv)游行(xing)(xing)政(zheng)部門(men)責令(ling)改正；情節嚴(yan)重的，由(you)省、自治區、直(zhi)轄市人(ren)民(min)政(zheng)府旅(lv)游行(xing)(xing)政(zheng)部門(men)吊銷導(dao)游證并予(yu)以公(gong)告；對該導(dao)游人(ren)員所在(zai)的旅(lv)行(xing)(xing)社給予(yu)警告直(zhi)至責令(ling)停業整頓。
第二十一條 導游(you)人員進行(xing)導游(you)活動(dong)時未佩戴導游(you)證的，由旅(lv)游(you)行(xing)政部(bu)門責(ze)令(ling)改正(zheng)；拒不改正(zheng)的，處500元(yuan)以下的罰款。
第二十二條 導游人員(yuan)有下列情形之一的，由(you)旅(lv)游行(xing)政部門責令改(gai)正，暫(zan)扣導游證3至6個月(yue)；情節嚴重的，由(you)省(sheng)、自治(zhi)區、直轄市人民政府(fu)旅(lv)游行(xing)政部門吊銷導游證并予以公告(gao)：
（一）擅自增加或者減少旅游項目的；
（二）擅自變更接待計劃的；
（三(san)）擅自中止導游活動的。
第二十(shi)三條 導游(you)人員(yuan)進(jin)行(xing)(xing)(xing)導游(you)活動，向旅游(you)者(zhe)兜(dou)售物品或(huo)(huo)者(zhe)購(gou)買旅游(you)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)物品的(de)(de)(de)(de)，或(huo)(huo)者(zhe)以(yi)明(ming)示或(huo)(huo)者(zhe)暗示的(de)(de)(de)(de)方式向旅游(you)者(zhe)索要(yao)小(xiao)費的(de)(de)(de)(de)，由(you)旅游(you)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)部(bu)門(men)責令(ling)改(gai)正，處(chu)1000元以(yi)上(shang)3萬元以(yi)下的(de)(de)(de)(de)罰(fa)款(kuan)；有違法(fa)所(suo)得的(de)(de)(de)(de)，并(bing)(bing)處(chu)沒收違法(fa)所(suo)得；情節嚴重的(de)(de)(de)(de)，由(you)省、自(zi)治區、直轄市(shi)人民政(zheng)府旅游(you)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)部(bu)門(men)吊(diao)銷導游(you)證并(bing)(bing)予(yu)以(yi)公告；對委(wei)派該導游(you)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)旅行(xing)(xing)(xing)社給予(yu)警告直至責令(ling)停業(ye)整頓。
第二十四條 導(dao)(dao)游(you)(you)人員進行導(dao)(dao)游(you)(you)活(huo)動，欺(qi)(qi)騙(pian)、脅迫(po)旅(lv)游(you)(you)者(zhe)消(xiao)費或者(zhe)與經營(ying)者(zhe)串通欺(qi)(qi)騙(pian)、脅迫(po)旅(lv)游(you)(you)者(zhe)消(xiao)費的，由(you)旅(lv)游(you)(you)行政(zheng)部門(men)責令改正(zheng)，處(chu)1000元(yuan)以(yi)上3萬元(yuan)以(yi)下的罰款；有違法所得的，并處(chu)沒收違法所得；情節嚴重的，由(you)省、自(zi)治區(qu)、直轄市(shi)人民政(zheng)府旅(lv)游(you)(you)行政(zheng)部門(men)吊銷(xiao)導(dao)(dao)游(you)(you)證并予(yu)以(yi)公告(gao)；對委派該導(dao)(dao)游(you)(you)人員的旅(lv)行社給予(yu)警告(gao)直至責令停業整頓；構成(cheng)犯罪的，依法追究刑事(shi)責任。
第二十(shi)五條 旅(lv)游行政(zheng)部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇(xun)私(si)舞弊(bi)，構(gou)(gou)成犯罪(zui)(zui)的(de)，依法追究刑事責任；尚不構(gou)(gou)成犯罪(zui)(zui)的(de)，依法給予行政(zheng)處分。
第二十六條(tiao) 景(jing)(jing)點景(jing)(jing)區的導游人員管理辦法，由省、自治區、直轄(xia)市人民政府(fu)參照本條(tiao)例制定。
第二十七(qi)條 本條例自(zi)1999年10月(yue)1日起施行(xing)。1987年11月(yue)14日國(guo)務院批準、1987年12月(yue)1日國(guo)家旅游局發布的《導游人員管理暫行(xing)規(gui)定》同時(shi)廢(fei)止(zhi)。
