第一條(tiao) 為了規范(fan)導游活動，保障旅(lv)游者和導游人員的合法權益，促進旅(lv)游業的健康發展，制定本條(tiao)例。
第二(er)條(tiao)(tiao) 本條(tiao)(tiao)例所稱導游(you)人員(yuan)，是指依照本條(tiao)(tiao)例的規定取得導游(you)證，接受旅(lv)行社委派(pai)，為旅(lv)游(you)者提供向導、講解及相關旅(lv)游(you)服務的人員(yuan)。
第(di)三條 國家實(shi)行全國統一(yi)的導游人員資格考試制度。
具(ju)(ju)有高級中(zhong)學、中(zhong)等(deng)專業學校或者以上學歷，身(shen)體健康，具(ju)(ju)有適(shi)應(ying)導游(you)需要(yao)的(de)基本知識和(he)語(yu)言(yan)表達(da)能力的(de)中(zhong)華人民共和(he)國公民，可以參(can)加(jia)導游(you)人員(yuan)資(zi)格(ge)考(kao)試；經考(kao)試合格(ge)的(de)，由國務院旅(lv)游(you)行(xing)(xing)政(zheng)部(bu)門或者國務院旅(lv)游(you)行(xing)(xing)政(zheng)部(bu)門委托省、自治區、直轄市(shi)人民政(zheng)府旅(lv)游(you)行(xing)(xing)政(zheng)部(bu)門頒發導游(you)人員(yuan)資(zi)格(ge)證(zheng)書。
第(di)四(si)條 在中華人民共和(he)國境內從事導(dao)(dao)游活(huo)動(dong)，必須取得導(dao)(dao)游證。
取得導游人員資格(ge)證(zheng)書的，經與(yu)旅行社(she)訂立勞(lao)動(dong)合(he)同或(huo)者(zhe)在導游服務(wu)公司登記，方可持所訂立的勞(lao)動(dong)合(he)同或(huo)者(zhe)登記證(zheng)明材料，向省、自治(zhi)區(qu)、直轄(xia)市人民政府(fu)旅游行政部門申請領(ling)取導游證(zheng)。
具有(you)特定語種語言能力(li)的(de)人(ren)員，雖未(wei)取(qu)得導游(you)人(ren)員資格證(zheng)書，旅行社需要聘請臨時(shi)從事導游(you)活(huo)動(dong)的(de)，由旅行社向省(sheng)、自治區、直轄市人(ren)民政府旅游(you)行政部(bu)門(men)申請領(ling)取(qu)臨時(shi)導游(you)證(zheng)。
導游(you)證和臨時(shi)導游(you)證的(de)樣式(shi)規格，由國務院旅游(you)行政部門(men)規定。
第五條 有下(xia)列情形(xing)之一的，不得頒(ban)發導游證(zheng)：
（一）無(wu)民(min)事行(xing)為能(neng)力或者(zhe)限制民(min)事行(xing)為能(neng)力的；
（二）患有傳(chuan)染性疾病的；
（三）受(shou)過刑事(shi)處罰的，過失犯罪的除(chu)外；
（四）被(bei)吊銷導(dao)游證的。
第(di)六(liu)條(tiao) 省、自治區、直轄市人(ren)民政府(fu)旅游行政部門(men)應當自收到申(shen)(shen)請領取導(dao)游證之日起15日內，頒發導(dao)游證；發現有本條(tiao)例第(di)五(wu)條(tiao)規定情形，不(bu)予頒發導(dao)游證的，應當書面通知申(shen)(shen)請人(ren)。
第七條 導(dao)游(you)人(ren)員(yuan)應當不斷提高自身(shen)業務(wu)素質和職業技能。
國家對(dui)導游(you)人員實(shi)行(xing)等(deng)級(ji)考(kao)核制度。導游(you)人員等(deng)級(ji)考(kao)核標準和考(kao)核辦法，由(you)國務(wu)院旅游(you)行(xing)政(zheng)部門(men)制定。
第八條 導游(you)人員進行(xing)導游(you)活動(dong)時，應當佩(pei)戴導游(you)證。
導(dao)游(you)證的有(you)效(xiao)(xiao)期(qi)限為(wei)3年。導(dao)游(you)證持有(you)人需要在(zai)有(you)效(xiao)(xiao)期(qi)滿后繼續從事導(dao)游(you)活(huo)動的，應(ying)當在(zai)有(you)效(xiao)(xiao)期(qi)限屆滿3個(ge)月前(qian)，向(xiang)省、自(zi)治區、直轄市人民政(zheng)府(fu)旅(lv)游(you)行政(zheng)部門申(shen)請辦理換(huan)發導(dao)游(you)證手續。
臨(lin)時導游(you)證的有(you)效期限(xian)最長不超過3個月，并不得展期。
第九(jiu)條 導游(you)人員進行導游(you)活動，必須(xu)經(jing)旅行社委派。
導游(you)人員不得私(si)自承(cheng)(cheng)攬(lan)或者以其(qi)他(ta)任何方式直接承(cheng)(cheng)攬(lan)導游(you)業(ye)務，進行導游(you)活動。
第十條 導游人(ren)員(yuan)進行導游活動時(shi)，其人(ren)格尊嚴應(ying)當(dang)受(shou)到尊重，其人(ren)身安全不受(shou)侵(qin)犯。
導游人員(yuan)有權拒絕旅游者(zhe)提出的(de)侮辱其人格尊嚴或者(zhe)違反其職業(ye)道德的(de)不合理要求。
第十一條(tiao) 導(dao)游人(ren)員進行(xing)導(dao)游活動(dong)時，應(ying)當自覺維(wei)護國(guo)家利益(yi)和民族尊(zun)(zun)嚴(yan)，不得(de)有損害國(guo)家利益(yi)和民族尊(zun)(zun)嚴(yan)的言(yan)行(xing)。
第十二(er)條 導(dao)游(you)人員(yuan)進(jin)行(xing)導(dao)游(you)活動時，應當遵守職(zhi)業(ye)道德，著裝整潔，禮貌(mao)待人，尊(zun)重(zhong)旅游(you)者的(de)宗教信仰、民(min)族風俗和生活習(xi)慣(guan)。
導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別
旅游者的低級趣味，在講解(jie)、介紹(shao)中摻雜(za)庸俗(su)下(xia)流的內容(rong)。
第十三條 導(dao)游人員(yuan)應當嚴格按照旅(lv)(lv)行社確(que)定的(de)接待計劃(hua)，安排旅(lv)(lv)游者的(de)旅(lv)(lv)行、游覽活動(dong)，不得(de)擅自(zi)增加、減少旅(lv)(lv)游項目或者中止導(dao)游活動(dong)。
導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可
以調整(zheng)或(huo)者(zhe)變更接待(dai)計劃(hua)，但是(shi)應(ying)當立即報(bao)告旅行社(she)。
第(di)十四條 導游人員在引導旅(lv)(lv)游者(zhe)(zhe)旅(lv)(lv)行(xing)、游覽(lan)過程(cheng)中，應當就(jiu)可能發生危及旅(lv)(lv)游者(zhe)(zhe)人身、財物安全的情況，向旅(lv)(lv)游者(zhe)(zhe)作出真實說明和明確警示，并按照(zhao)旅(lv)(lv)行(xing)社的要求采取防止危害發生的措施(shi)。
第十五條 導游(you)人員進行導游(you)活動，不(bu)得向旅游(you)者(zhe)兜售物品(pin)或(huo)者(zhe)購買旅游(you)者(zhe)的物品(pin)，不(bu)得以明示或(huo)者(zhe)暗(an)示的方式向旅游(you)者(zhe)索要小費(fei)。
第(di)十六條 導游(you)人員進(jin)行導游(you)活動，不(bu)得欺騙、脅迫(po)旅游(you)者(zhe)消(xiao)費(fei)(fei)或者(zhe)與(yu)經營者(zhe)串(chuan)通欺騙、脅迫(po)旅游(you)者(zhe)消(xiao)費(fei)(fei)。
第十七(qi)條(tiao) 旅(lv)游(you)者對導游(you)人員違(wei)反(fan)本條(tiao)例規定的行為，有權向旅(lv)游(you)行政部門(men)投訴。
第十(shi)八(ba)條 無導(dao)游(you)(you)證進行導(dao)游(you)(you)活動的，由旅(lv)游(you)(you)行政部門責令(ling)改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收(shou)違法所得。
第十九條 導游(you)人(ren)(ren)員未經(jing)旅行社(she)委派(pai)，私自承攬或者以(yi)(yi)其他任(ren)何(he)方(fang)式直接(jie)承攬導游(you)業(ye)務，進行導游(you)活動的，由旅游(you)行政部門(men)責令改正，處1000元以(yi)(yi)上3萬元以(yi)(yi)下的罰(fa)款；有違(wei)法所得的，并處沒收違(wei)法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人(ren)(ren)民(min)政府旅游(you)行政部門(men)吊(diao)銷導游(you)證并予以(yi)(yi)公告。
第二十條 導(dao)游(you)(you)人員進行(xing)導(dao)游(you)(you)活(huo)動時，有損害國家利益和(he)民族尊嚴的言行(xing)的，由(you)旅(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)政(zheng)部門責(ze)令(ling)改正(zheng)；情節(jie)嚴重的，由(you)省、自治區、直(zhi)轄(xia)市(shi)人民政(zheng)府旅(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)政(zheng)部門吊(diao)銷(xiao)導(dao)游(you)(you)證并(bing)予(yu)以(yi)公(gong)告；對該導(dao)游(you)(you)人員所在的旅(lv)(lv)行(xing)社(she)給予(yu)警(jing)告直(zhi)至(zhi)責(ze)令(ling)停業(ye)整頓。
第二十一條(tiao) 導(dao)(dao)游人員進行導(dao)(dao)游活(huo)動時(shi)未佩戴導(dao)(dao)游證(zheng)的，由旅游行政(zheng)部門責令改正；拒不改正的，處(chu)500元以下的罰(fa)款。
第二(er)十二(er)條 導游人(ren)員有下列情形之一的，由旅游行政(zheng)部(bu)門(men)責令改正，暫扣(kou)導游證(zheng)3至6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄(xia)市人(ren)民政(zheng)府(fu)旅游行政(zheng)部(bu)門(men)吊銷(xiao)導游證(zheng)并予以(yi)公告：
（一）擅自增加或者減少旅游項目(mu)的；
（二）擅自變更接(jie)待計劃(hua)的(de)；
（三）擅自中止導游活動的。
第二十三條 導(dao)(dao)(dao)游人員進行(xing)導(dao)(dao)(dao)游活動(dong)，向(xiang)旅(lv)游者(zhe)兜售物品或者(zhe)購買旅(lv)游者(zhe)的(de)物品的(de)，或者(zhe)以明示(shi)或者(zhe)暗(an)示(shi)的(de)方式向(xiang)旅(lv)游者(zhe)索要小(xiao)費的(de)，由旅(lv)游行(xing)政部門責令改正(zheng)，處1000元(yuan)以上(shang)3萬元(yuan)以下的(de)罰(fa)款；有違(wei)法所(suo)得的(de)，并處沒(mei)收違(wei)法所(suo)得；情節嚴重的(de)，由省(sheng)、自治區、直轄(xia)市人民政府旅(lv)游行(xing)政部門吊(diao)銷導(dao)(dao)(dao)游證(zheng)并予以公告；對委派該導(dao)(dao)(dao)游人員的(de)旅(lv)行(xing)社給予警告直至(zhi)責令停業整頓。
第二十(shi)四條(tiao) 導(dao)(dao)游人(ren)員(yuan)進行(xing)導(dao)(dao)游活動，欺騙(pian)(pian)、脅迫旅(lv)(lv)游者消費(fei)或者與經營(ying)者串通欺騙(pian)(pian)、脅迫旅(lv)(lv)游者消費(fei)的(de)(de)，由旅(lv)(lv)游行(xing)政部(bu)門(men)責令改正，處(chu)1000元(yuan)以上3萬元(yuan)以下的(de)(de)罰(fa)款；有違法(fa)所得的(de)(de)，并處(chu)沒(mei)收(shou)違法(fa)所得；情節嚴重的(de)(de)，由省、自治區、直(zhi)轄(xia)市人(ren)民政府旅(lv)(lv)游行(xing)政部(bu)門(men)吊(diao)銷(xiao)導(dao)(dao)游證并予以公告；對委派(pai)該導(dao)(dao)游人(ren)員(yuan)的(de)(de)旅(lv)(lv)行(xing)社給予警告直(zhi)至責令停業整頓；構(gou)成犯罪的(de)(de)，依法(fa)追究刑事責任。
第(di)二十五條 旅游行(xing)政(zheng)部門工(gong)作(zuo)人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，構成犯(fan)罪(zui)的，依法(fa)(fa)追究(jiu)刑事責任；尚不(bu)構成犯(fan)罪(zui)的，依法(fa)(fa)給予行(xing)政(zheng)處分。
第二十(shi)六條 景點(dian)景區的導游人(ren)員管理辦法，由省(sheng)、自(zi)治區、直轄市人(ren)民政(zheng)府參照本(ben)條例制(zhi)定。
第二(er)十七條 本(ben)條例自1999年10月1日起施(shi)行(xing)。1987年11月14日國(guo)(guo)務院批準(zhun)、1987年12月1日國(guo)(guo)家旅游(you)(you)局發布的《導游(you)(you)人(ren)員管理暫(zan)行(xing)規定(ding)》同時(shi)廢止。
