從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，發展成為如今的全球白電第一品牌，海爾集團公司(以下(xia)簡稱海爾(er))成功的(de)(de)秘(mi)訣(jue)是(shi)什(shen)么?“海爾(er)創世(shi)界名牌，第(di)一是(shi)質(zhi)量，第(di)二是(shi)質(zhi)量，第(di)三(san)還(huan)是(shi)質(zhi)量。”在完成那(nei)名垂青(qing)史的(de)(de)一錘之(zhi)后，海爾(er)的(de)(de)旗幟(zhi)人(ren)物張瑞(rui)敏在創業(ye)之(zhi)初(chu)，旗幟(zhi)鮮(xian)明地指(zhi)明了海爾(er)發展的(de)(de)根基(ji)，也似乎透露出了海爾(er)成功的(de)(de)秘(mi)訣(jue)。

來到位于山東青島海爾總部的文化展覽室，想一睹那個具有標志性意義大錘的真容時，換來的卻是“失望”。“這把鐵錘已經被國家博物館永久收藏，我們海爾人要看它都得去北京。”負責解說的展廳工作人員，說這話時透著一股自豪勁兒。同樣可以自豪的，還有那一張張珍貴的歷史照片、不斷攀升的業績數據、一個個現代化的工廠……它們都是海爾成長的見證者。

突然(ran)，圖片、文(wen)字、影(ying)像資料都消(xiao)失了(le)，取而代(dai)之的(de)(de)是(shi)一片黑暗(an)和黑暗(an)中的(de)(de)點(dian)點(dian)亮(liang)光。這(zhe)是(shi)整個展覽的(de)(de)最后一個展廳，它展示的(de)(de)是(shi)現在(zai)的(de)(de)海爾—一個互聯網時代(dai)的(de)(de)新海爾。黑暗(an)的(de)(de)布局代(dai)表(biao)在(zai)具(ju)有顛覆性的(de)(de)互聯網時代(dai)，誰也不知道未來會是(shi)什么樣，點(dian)點(dian)的(de)(de)亮(liang)光則代(dai)表(biao)著(zhu)海爾正在(zai)進行的(de)(de)探索和創(chuang)新，也詮釋了(le)海爾在(zai)互聯網時代(dai)的(de)(de)追求，即“三個無(wu)”的(de)(de)目標：企(qi)業無(wu)邊界(jie)、管(guan)理無(wu)領導、供應鏈無(wu)尺度(du)。

30年彈指一揮間。看完海爾30余(yu)年的發展歷程(cheng)，感(gan)覺海爾(er)似乎一直在變(bian)：變(bian)大、變(bian)強;也(ye)感(gan)覺似乎海爾(er)一直未(wei)(wei)變(bian)：對質量的追(zhui)求永(yong)遠未(wei)(wei)變(bian)、對創新的追(zhui)求永(yong)遠未(wei)(wei)變(bian)、對走向世(shi)界的戰(zhan)略(lve)永(yong)遠未(wei)(wei)變(bian)。

中(zhong)國(guo)的海爾(er)(er)、世界(jie)(jie)的海爾(er)(er)。現(xian)如今，海爾(er)(er)正(zheng)在(zai)用(yong)創新(xin)擁抱世界(jie)(jie)!

Haier X GE：開啟大企業聯盟新篇章

2016年(nian)1月(yue)15日(ri)，海爾集團宣布與通用電(dian)氣(GE)集團達成(cheng)戰略合作備忘(wang)錄，其中(zhong)(zhong)包括青島(dao)海爾以54億美元收購(gou)(gou)GE旗下家(jia)電(dian)業務部(bu)門(men)，交易將(jiang)通過海爾自有(you)(you)資金和(he)并購(gou)(gou)貸款的(de)方式來完成(cheng)，初步(bu)估計(ji)并購(gou)(gou)貸款的(de)金額約為交易對價的(de)60%。海爾獲得了GE家(jia)電(dian)全(quan)部(bu)的(de)研發制造能力(li)、在(zai)美國(guo)(guo)(guo)的(de)9家(jia)工廠(chang)和(he)遍布全(quan)球的(de)物流分銷(xiao)渠道，不(bu)過此次交易還有(you)(you)待向中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)監管(guan)部(bu)門(men)備案和(he)在(zai)有(you)(you)關(guan)國(guo)(guo)(guo)家(jia)進(jin)行反壟斷申報審批。

2014年9月GE家電部(bu)門宣布出售給伊萊克斯，當時的(de)報(bao)價是33億美元，經過一年多的(de)調查，這項交易在(zai)2015年12月被美國司法部(bu)叫停。隨(sui)后GE家電業務(wu)重新(xin)掛(gua)牌出售，參與競價的(de)買家包(bao)括三星(xing)、LG、海(hai)爾和美的(de)，最終海(hai)爾并非因為出價高而得到了GE家電業務(wu)。

這不是(shi)(shi)海(hai)(hai)(hai)爾(er)第一次(ci)對(dui)GE有(you)想法。早(zao)在2008年業(ye)內就有(you)傳言海(hai)(hai)(hai)爾(er)要收購(gou)GE家電，但(dan)當(dang)時GE的身價(jia)對(dui)海(hai)(hai)(hai)爾(er)來說還是(shi)(shi)太高了(le)。2011年，海(hai)(hai)(hai)爾(er)聯合兩家投資(zi)公(gong)司出價(jia)12.8億美(mei)元(yuan)(yuan)欲收購(gou)吸塵器(qi)公(gong)司美(mei)泰，但(dan)在最后(hou)階段惜敗惠(hui)而浦，惠(hui)而浦以13億美(mei)元(yuan)(yuan)拿下了(le)美(mei)泰。此后(hou)海(hai)(hai)(hai)爾(er)收購(gou)了(le)日本三洋和(he)(he)新西(xi)蘭(lan)斐雪派克，價(jia)格分別是(shi)(shi)100億日元(yuan)(yuan)和(he)(he)7億美(mei)元(yuan)(yuan)，都不能和(he)(he)這次(ci)拿下GE相比。

海爾是(shi)中(zhong)國家電(dian)企業里最早在(zai)美國建(jian)工廠的，也是(shi)國際化程度最強(qiang)的，不管在(zai)北美還是(shi)歐洲，海爾都是(shi)曝光率(lv)最高(gao)的中(zhong)國家電(dian)品牌(pai)。但必須承認，與惠而浦、伊萊克斯、三星相(xiang)比，海爾的差距依然(ran)巨大，即使是(shi)我們視為沒落(luo)的西門子、松下(xia)這些品牌(pai)，其技術實力依然(ran)甩中(zhong)國家電(dian)企業N條(tiao)街。

有評(ping)論稱(cheng)，海爾(er)(er)“拿下”GE，不僅樹(shu)立了中美大企(qi)業(ye)合作的新典范，而且形(xing)成大企(qi)業(ye)之間超越價(jia)格交(jiao)易的新聯盟模式，《華爾(er)(er)街日報》形(xing)容海爾(er)(er)創(chuang)造(zao)了“中國(guo)驚喜”。

2015年12月17日，第(di)二(er)屆世界(jie)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)大會“互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)+”論壇在浙江烏鎮(zhen)舉行(xing)，海爾(er)集團董事局(ju)主席(xi)兼(jian)首席(xi)執行(xing)官張(zhang)瑞敏(min)在關(guan)于“智能制造轉(zhuan)型(xing)(xing)與升級”議(yi)題的發(fa)言中(zhong)，講述海爾(er)的互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)轉(zhuan)型(xing)(xing)探索(suo)

如今，全(quan)球家電市(shi)場已進(jin)入互聯(lian)(lian)網發(fa)展(zhan)時代(dai)，用戶(hu)需(xu)求個性化(hua)(hua)發(fa)展(zhan)，信(xin)息呈現(xian)碎片化(hua)(hua)趨勢。在(zai)此轉型(xing)背景下(xia)，海爾海外市(shi)場已提(ti)早布局(ju)互聯(lian)(lian)網用戶(hu)交(jiao)(jiao)(jiao)互生(sheng)態圈建(jian)設，充(chong)分借用互聯(lian)(lian)網工具聚(ju)合用戶(hu)資源，滿(man)足其線上線下(xia)、虛實融合的(de)購(gou)買體驗需(xu)求。目前，僅在(zai)全(quan)球知(zhi)名的(de)社(she)交(jiao)(jiao)(jiao)媒體FACEBOOK(臉書)平(ping)臺(tai)上，海爾品牌(pai)就已聚(ju)集了超過(guo)380萬的(de)交(jiao)(jiao)(jiao)互粉絲，成為(wei)互聯(lian)(lian)網時代(dai)“零(ling)距(ju)離交(jiao)(jiao)(jiao)互用戶(hu)”的(de)成功探(tan)索(suo)與實踐。

從中國走向世界的海爾兄弟

20世紀(ji)90年代(dai)末，海(hai)(hai)爾(er)集團進入“國(guo)際化(hua)戰(zhan)略(lve)發展階段”，開始(shi)全力進軍(jun)海(hai)(hai)外(wai)市場(chang)。不同(tong)于其他(ta)中國(guo)企業走出國(guo)門時追(zhui)求(qiu)短期(qi)創匯、做(zuo)國(guo)際代(dai)工的發展模式，海(hai)(hai)爾(er)在海(hai)(hai)外(wai)市場(chang)發展伊始(shi)，即明確提出“出口創牌”戰(zhan)略(lve)，以自(zi)有品牌出口，對海(hai)(hai)外(wai)用戶在產品質(zhi)量、技術標準(zhun)、售后服務等多個角度都提出最高標準(zhun)的承(cheng)諾。

據(ju)統計(ji)，中國(guo)家電(dian)產(chan)量(liang)在(zai)(zai)全球占比為49.1%，而中國(guo)自(zi)主(zhu)家電(dian)品牌出口量(liang)在(zai)(zai)海外占比卻僅有2.89%，而這當(dang)中的86.5%都(dou)來自(zi)海爾。也(ye)就是(shi)說，每十(shi)臺中國(guo)品牌的家電(dian)，有8臺是(shi)海爾品牌。

海(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)產品能(neng)夠(gou)(gou)在海(hai)(hai)外(wai)如(ru)此受到(dao)歡迎，與其堅持(chi)創(chuang)新和(he)過硬的(de)質量密不可(ke)分(fen)。有幾(ji)個小(xiao)小(xiao)的(de)案例能(neng)夠(gou)(gou)很好地說明這(zhe)一點(dian)。比(bi)如(ru)在美國(guo)(guo)，海(hai)(hai)爾(er)(er)根據大學(xue)生的(de)生活(huo)習(xi)慣研發了電(dian)腦桌冰(bing)箱，借此縫隙市(shi)場(chang)打入美國(guo)(guo)市(shi)場(chang)，海(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)電(dian)腦桌冰(bing)箱上市(shi)后很快風靡美國(guo)(guo)大學(xue)校園，并迅速占到(dao)美國(guo)(guo)市(shi)場(chang)50%的(de)份額。

另外，海(hai)(hai)爾深入(ru)體(ti)察歐洲用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的需求，設計研發了(le)(le)法式(shi)(shi)對開門冰箱、意(yi)式(shi)(shi)三(san)(san)門冰箱等一(yi)(yi)(yi)系列高端家電產品(pin)(pin)。2008年，意(yi)式(shi)(shi)三(san)(san)門冰箱作為(wei)搞差異(yi)化(hua)的產品(pin)(pin)在歐洲上市(shi)，為(wei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提供了(le)(le)全新的產品(pin)(pin)使用(yong)(yong)體(ti)驗。這個(ge)產品(pin)(pin)的企劃、研發均是通過細致(zhi)地和當(dang)地用(yong)(yong)戶(hu)(hu)進行交(jiao)互(hu)得(de)出(chu)的，所以產品(pin)(pin)一(yi)(yi)(yi)上市(shi)就(jiu)(jiu)受到(dao)了(le)(le)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的歡迎和購買，當(dang)年上市(shi)就(jiu)(jiu)取得(de)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)系列銷(xiao)售8萬臺(tai)的成績。目前(qian)海(hai)(hai)爾已經在多(duo)門冰箱市(shi)場上達(da)到(dao)了(le)(le)18%的市(shi)場份額。意(yi)式(shi)(shi)三(san)(san)門冰箱也從一(yi)(yi)(yi)代迭代到(dao)了(le)(le)三(san)(san)代，目前(qian)歐洲用(yong)(yong)戶(hu)(hu)只要一(yi)(yi)(yi)想(xiang)到(dao)多(duo)門冰箱，首先(xian)聯想(xiang)到(dao)的就(jiu)(jiu)是海(hai)(hai)爾冰箱。

除了(le)多(duo)門的(de)(de)組合(he)式(shi)冰(bing)箱(xiang)，海爾也給用戶提供法(fa)式(shi)三(san)(san)門超(chao)大容量(liang)冰(bing)箱(xiang)，目(mu)前從一(yi)代已經迭代到了(le)三(san)(san)代。2014年下半年，海爾在歐洲推(tui)出一(yi)款全球(qiu)最大容積728升法(fa)式(shi)1米寬冰(bing)箱(xiang)，上市首(shou)月(yue)銷(xiao)量(liang)近800臺，達到賣(mai)場(chang)最高售(shou)價2990歐元。2004年的(de)(de)時候，海爾冰(bing)箱(xiang)在歐洲的(de)(de)暢銷(xiao)型號售(shou)價才99歐元，10年間海爾冰(bing)箱(xiang)在當地的(de)(de)平均單價增幅達465%。

品(pin)(pin)牌的(de)(de)成(cheng)功(gong)發展(zhan)離不開(kai)成(cheng)功(gong)的(de)(de)發展(zhan)策略，海爾創新(xin)性(xing)地提出“走(zou)(zou)出去(qu)、走(zou)(zou)進(jin)(jin)(jin)去(qu)、走(zou)(zou)上去(qu)”的(de)(de)“三步走(zou)(zou)”戰(zhan)略，即先(xian)以(yi)縫隙產(chan)(chan)品(pin)(pin)進(jin)(jin)(jin)入歐、美、日等(deng)傳統家電強國，并帶動發展(zhan)中國家市場的(de)(de)快速布局;再通過(guo)滿足當地用戶主流需求(qiu)的(de)(de)本(ben)(ben)土(tu)(tu)(tu)化產(chan)(chan)品(pin)(pin)進(jin)(jin)(jin)入當地市場的(de)(de)主流渠道(dao)，并最(zui)終實現中高端創新(xin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)市場引(yin)領(ling)。目前，海爾產(chan)(chan)品(pin)(pin)已銷(xiao)往海外(wai)(wai)100多個(ge)國家和地區，成(cheng)功(gong)進(jin)(jin)(jin)入歐、美前十大(da)家電連鎖渠道(dao)，平(ping)均(jun)每(mei)天(tian)海外(wai)(wai)誕(dan)生近6萬名新(xin)用戶。與(yu)此同時，海爾海外(wai)(wai)本(ben)(ben)土(tu)(tu)(tu)化水(shui)平(ping)已達到行業領(ling)先(xian)地位，海外(wai)(wai)生產(chan)(chan)海外(wai)(wai)銷(xiao)售的(de)(de)占比已超(chao)過(guo)海外(wai)(wai)終端銷(xiao)額的(de)(de)50%，冰(bing)箱產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)海外(wai)(wai)本(ben)(ben)土(tu)(tu)(tu)化水(shui)平(ping)更是達到了70%。

1999年，海爾(er)在美(mei)國(guo)建立第一個海外工業(ye)園時(shi)，受到(dao)很(hen)(hen)多質疑，當時(shi)很(hen)(hen)多媒(mei)(mei)體說，美(mei)國(guo)的(de)工廠(chang)(chang)都(dou)到(dao)中國(guo)來設廠(chang)(chang)，海爾(er)反其道而行的(de)跑(pao)到(dao)美(mei)國(guo)去設廠(chang)(chang)，最后(hou)肯定以失敗(bai)告終。媒(mei)(mei)體有一篇(pian)文章題目就是(shi)5個字“提醒張瑞敏”，還有媒(mei)(mei)體說：“別的(de)企業(ye)到(dao)美(mei)國(guo)投資(zi)都(dou)不成功，海爾(er)也很(hen)(hen)難成功”、“海爾(er)等于是(shi)不在國(guo)內吃肉，卻到(dao)國(guo)外啃(ken)骨頭、喝湯(tang)。”

若只看(kan)當時，海(hai)(hai)爾(er)到美(mei)國(guo)去設廠肯定沒(mei)有成本優(you)勢，但從今天來(lai)看(kan)，這(zhe)無(wu)疑(yi)是(shi)個高度前瞻(zhan)的(de)(de)、正確的(de)(de)決定，今天海(hai)(hai)爾(er)滿(man)足美(mei)國(guo)當地(di)消(xiao)費者需求正是(shi)依托于美(mei)國(guo)南卡(ka)的(de)(de)海(hai)(hai)爾(er)工廠。2001年，美(mei)國(guo)當地(di)政府為感謝海(hai)(hai)爾(er)為當地(di)所做的(de)(de)貢獻，無(wu)償命名(ming)工廠附近一條道路(lu)為海(hai)(hai)爾(er)路(lu)，這(zhe)是(shi)美(mei)國(guo)唯(wei)一一條以中國(guo)品牌命名(ming)的(de)(de)道路(lu)。

2015年(nian)(nian)4月(yue)末(mo)，海(hai)爾(er)并購的(de)(de)新西蘭品牌斐雪派克成為澳(ao)大(da)利(li)亞(ya)滾(gun)(gun)筒洗衣(yi)(yi)機(ji)(ji)市場(chang)第(di)一(yi)，而18個(ge)月(yue)之前，斐雪派克滾(gun)(gun)筒洗衣(yi)(yi)機(ji)(ji)在澳(ao)大(da)利(li)亞(ya)的(de)(de)市場(chang)份額還近乎為零。創造(zao)這一(yi)成績的(de)(de)是一(yi)款(kuan)滾(gun)(gun)筒洗衣(yi)(yi)機(ji)(ji)，這款(kuan)洗衣(yi)(yi)機(ji)(ji)從2013年(nian)(nian)上市，僅(jin)僅(jin)用了18個(ge)月(yue)時間，從幾(ji)乎0的(de)(de)市場(chang)份額，達到22%的(de)(de)市場(chang)份額，領先第(di)二名(ming)6個(ge)百分點，超越了在當地市場(chang)摸爬(pa)滾(gun)(gun)打多年(nian)(nian)的(de)(de)品牌。

無獨有(you)偶(ou)。海爾(er)為巴(ba)(ba)基(ji)(ji)斯坦市(shi)場帶來了(le)很多適合(he)當地(di)使用習慣和特(te)色的(de)產品，同時(shi)國際化的(de)研發(fa)能力(li)也(ye)推(tui)動了(le)當地(di)市(shi)場的(de)發(fa)展。比如2005年，海爾(er)開發(fa)了(le)12KG能洗(xi)當地(di)人(ren)大袍的(de)洗(xi)衣機(ji);2007年，海爾(er)開發(fa)了(le)適合(he)巴(ba)(ba)基(ji)(ji)斯坦家庭人(ren)口及身高的(de)寬體(ti)冰箱;2010年，海爾(er)發(fa)布(bu)巴(ba)(ba)基(ji)(ji)斯坦第(di)一款直流變頻空(kong)調(diao)。

根據世界權威(wei)市場調查(cha)機(ji)構歐睿國際發布的2015年全球(qiu)(qiu)(qiu)大(da)型家(jia)用(yong)電器品(pin)(pin)(pin)牌(pai)零(ling)(ling)售量數(shu)據顯(xian)示，海爾大(da)型家(jia)電品(pin)(pin)(pin)牌(pai)零(ling)(ling)售量第七次(ci)蟬聯(lian)全球(qiu)(qiu)(qiu)第一，同(tong)時，冰箱、洗衣機(ji)、酒柜、冷柜也(ye)分別(bie)以大(da)幅度領(ling)先第二名的品(pin)(pin)(pin)牌(pai)零(ling)(ling)售量繼續蟬聯(lian)全球(qiu)(qiu)(qiu)第一。海爾在全球(qiu)(qiu)(qiu)有5大(da)研發中心、21個工業園、66個貿易公司、143330個銷(xiao)售網點，用(yong)戶遍布全球(qiu)(qiu)(qiu)100多個國家(jia)和地區(qu)。

“互聯網+”顛覆傳統的創新

一位網(wang)名(ming)為DK先生的(de)用戶(hu)(hu)提出了一個創(chuang)(chuang)意(yi)，想把首都(dou)鳥巢(chao)體(ti)育館(guan)的(de)外形(xing)設(she)計成(cheng)為空調(diao)(diao)的(de)外形(xing)，于是就(jiu)把他的(de)創(chuang)(chuang)意(yi)發布在(zai)(zai)(zai)海(hai)爾眾(zhong)創(chuang)(chuang)匯平(ping)(ping)臺，結(jie)果吸引了大量用戶(hu)(hu)點贊。通(tong)過(guo)海(hai)爾HOPE設(she)計平(ping)(ping)臺對接(jie)全球專業設(she)計資(zi)(zi)源(yuan)，運用虛擬設(she)計的(de)手段把這(zhe)個創(chuang)(chuang)意(yi)做成(cheng)樣機放(fang)在(zai)(zai)(zai)平(ping)(ping)臺上(shang)，吸引了更多(duo)(duo)(duo)的(de)用戶(hu)(hu)去交(jiao)(jiao)互，同時(shi)也吸引了中(zhong)科院(yuan)、中(zhong)標院(yuan)、三(san)菱、西(xi)安交(jiao)(jiao)通(tong)大學等多(duo)(duo)(duo)家資(zi)(zi)源(yuan)共同設(she)計方(fang)案，最終形(xing)成(cheng)了天(tian)鉑(bo)一代(dai)空調(diao)(diao)。在(zai)(zai)(zai)網(wang)上(shang)預售后很(hen)多(duo)(duo)(duo)用戶(hu)(hu)下(xia)單，用戶(hu)(hu)的(de)信息直(zhi)達模(mo)塊商、制造、物(wu)流(liu)等互聯工廠各個環節(jie)，全過(guo)程對用戶(hu)(hu)都(dou)實現透明可(ke)視，產(chan)品下(xia)線后直(zhi)接(jie)配(pei)送到用戶(hu)(hu)家中(zhong)。在(zai)(zai)(zai)傳統電器時(shi)代(dai)，企(qi)業把產(chan)品賣給(gei)用戶(hu)(hu)，交(jiao)(jiao)易就(jiu)結(jie)束了;但在(zai)(zai)(zai)互聯網(wang)時(shi)代(dai)，企(qi)業把產(chan)品賣給(gei)用戶(hu)(hu)，交(jiao)(jiao)互才剛剛開始。因(yin)為產(chan)品本身就(jiu)是網(wang)器，通(tong)過(guo)網(wang)器大數據進行用戶(hu)(hu)需求及交(jiao)(jiao)互分析，又可(ke)以進行下(xia)一代(dai)產(chan)品的(de)升級迭(die)代(dai)。

這就是(shi)海(hai)(hai)(hai)爾正在進(jin)行的(de)(de)“互(hu)聯網+制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)”，也是(shi)張瑞(rui)(rui)敏多(duo)次提(ti)到的(de)(de)對(dui)傳(chuan)統制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)的(de)(de)顛覆性(xing)(xing)(xing)(xing)創新。“傳(chuan)統的(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)模(mo)式是(shi)大規(gui)模(mo)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)，工(gong)廠批量生(sheng)產之后再銷售給(gei)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，不能滿(man)足互(hu)聯網時代(dai)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)個(ge)(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)化(hua)定制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)。德國提(ti)出(chu)工(gong)業(ye)4.0后，很多(duo)人認為(wei)工(gong)業(ye)4.0就是(shi)機器換人，但是(shi)海(hai)(hai)(hai)爾認為(wei)，如果僅僅是(shi)自動(dong)化(hua)后的(de)(de)高(gao)效(xiao)(xiao)率，沒(mei)有用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)要也沒(mei)有意義。只(zhi)有工(gong)廠的(de)(de)自動(dong)化(hua)和用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)化(hua)融合，才能實現(xian)高(gao)精(jing)度下的(de)(de)高(gao)效(xiao)(xiao)率。”張瑞(rui)(rui)敏說(shuo)。海(hai)(hai)(hai)爾互(hu)聯工(gong)廠本質(zhi)體(ti)現(xian)的(de)(de)是(shi)一個(ge)(ge)(ge)(ge)生(sheng)態系統，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)能夠參與設計，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)化(hua)需求(qiu)(qiu)直達工(gong)廠直接滿(man)足，每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)都是(shi)“產消(xiao)者”——既(ji)是(shi)生(sheng)產者，又是(shi)消(xiao)費者。因為(wei)每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)都是(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)(xing)化(hua)的(de)(de)，所以海(hai)(hai)(hai)爾搭(da)建(jian)了平臺(tai)，在這個(ge)(ge)(ge)(ge)平臺(tai)上(shang)吸引了無數的(de)(de)意見(jian)領袖、研發設計資源(yuan)、供應商資源(yuan)，直接與用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)交互(hu)，形成了用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)圈(quan)，并把各種不同(tong)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)進(jin)行有效(xiao)(xiao)的(de)(de)整合，實現(xian)了大規(gui)模(mo)的(de)(de)定制(zhi)(zhi)(zhi)。

從(cong)2005年(nian)(nian)(nian)開始，海(hai)爾集團開啟企(qi)業流程再造和互(hu)聯網轉型(xing)的戰略。轉型(xing)10年(nian)(nian)(nian)，海(hai)爾克服了全(quan)球(qiu)企(qi)業在轉型(xing)中出現“峰谷”波動(dong)的魔咒，全(quan)球(qiu)營業收入(ru)實(shi)現年(nian)(nian)(nian)復合增(zeng)長(chang)率(lv)(lv)6%，利(li)(li)潤年(nian)(nian)(nian)復合增(zeng)長(chang)率(lv)(lv)達(da)到30%。2015年(nian)(nian)(nian)，海(hai)爾集團全(quan)球(qiu)營業額(e)1887億(yi)，利(li)(li)潤180億(yi)，其(qi)中線上交易(yi)額(e)達(da)到1577億(yi)，同(tong)比實(shi)現近2倍的增(zeng)長(chang)。

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海爾集(ji)團天樽創客團隊(dui)的主創人員雷永(yong)鋒(右)在向(xiang)參觀者(zhe)介紹(shao)天樽勻(yun)風空調性能

這僅(jin)僅(jin)是對傳統企業的(de)(de)衡(heng)量(liang)維度(du)，互聯網企業的(de)(de)衡(heng)量(liang)標(biao)準更關注共創(chuang)共贏生態圈的(de)(de)平臺效應。截(jie)止(zhi)2015年底，海(hai)爾(er)平臺上已經聚集了4700多(duo)家外(wai)部一(yi)流(liu)資(zi)源(yuan)，30億創(chuang)投基金，1330家風險投資(zi)機(ji)構，103家園區孵化(hua)器資(zi)源(yuan)，誕生1160多(duo)個(ge)(ge)項目。同時，海(hai)爾(er)平臺有(you)超過100個(ge)(ge)小微(wei)(wei)年營收過億元，已有(you)22個(ge)(ge)小微(wei)(wei)引入(ru)風投，有(you)12個(ge)(ge)小微(wei)(wei)估值(zhi)過億。由于海(hai)爾(er)模式轉型，去中心化(hua)、去中介化(hua)、去隔熱墻，海(hai)爾(er)在冊員(yuan)工從最高峰(feng)的(de)(de)11萬(wan)人減少到6萬(wan)人，但海(hai)爾(er)平臺為(wei)全社(she)會提供的(de)(de)就業機(ji)會卻超過100萬(wan)個(ge)(ge)。

例如，傳(chuan)統的產品是一個硬件，而(er)海爾馨廚(chu)小(xiao)微首(shou)創(chuang)了(le)全(quan)球第(di)一代互聯網冰(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)，除(chu)了(le)具備(bei)一臺傳(chuan)統冰(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)的功能之外，更(geng)是互聯網的入口，連接電商、娛樂、菜譜等功能，成為廚(chu)房場(chang)景下的生態(tai)系統。

海爾智(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)是海爾“智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居3.0”的(de)(de)(de)扛(kang)鼎之(zhi)作，不僅僅獨創了“嫩(nen)烤(kao)(kao)(kao)”的(de)(de)(de)口感，用(yong)(yong)戶(hu)還可以(yi)通過手(shou)機APP“烤(kao)(kao)(kao)圈”與云(yun)(yun)端(duan)(duan)的(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)連接，在(zai)云(yun)(yun)端(duan)(duan)，烤(kao)(kao)(kao)圈為用(yong)(yong)戶(hu)準備好了800多篇，針對海爾智(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)訂制的(de)(de)(de)菜譜，以(yi)及生鮮食(shi)材(cai)、烘焙半成(cheng)品、準成(cheng)品送(song)貨(huo)上(shang)門(men)服務。不僅僅如此，海爾智(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)，還是一(yi)系列(lie)“朋友(you)圈烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)”，用(yong)(yong)戶(hu)還能(neng)(neng)夠(gou)在(zai)烘焙出得意(yi)之(zhi)作后，使用(yong)(yong)智(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)APP直接上(shang)傳(chuan)到云(yun)(yun)端(duan)(duan)，實現用(yong)(yong)戶(hu)之(zhi)間的(de)(de)(de)美食(shi)DIY分享，從而(er)打(da)造屬于(yu)小微自己的(de)(de)(de)交互“烤(kao)(kao)(kao)圈”。通過打(da)通烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)硬件、烘焙輕硬件、烤(kao)(kao)(kao)圈APP、社區(qu)運營和(he)生態(tai)圈五(wu)方(fang)面，智(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)形成(cheng)了一(yi)個涵蓋烘焙達人、資源方(fang)、粉絲以(yi)及創業創客的(de)(de)(de)生態(tai)圈。

海(hai)爾的(de)(de)(de)(de)模式創新引起全世界范圍(wei)的(de)(de)(de)(de)關注。2015年(nian)11月在維也(ye)納舉行的(de)(de)(de)(de)德魯克(ke)全球論(lun)壇上，海(hai)爾集團首(shou)席執(zhi)行官張瑞(rui)敏作為唯(wei)一(yi)受邀(yao)的(de)(de)(de)(de)中國(guo)企業(ye)家參會演(yan)講，參會的(de)(de)(de)(de)歐美企業(ye)家聽了張瑞(rui)敏的(de)(de)(de)(de)演(yan)講，認(ren)為海(hai)爾的(de)(de)(de)(de)變(bian)革是(shi)激進的(de)(de)(de)(de)，同時也(ye)認(ren)為海(hai)爾的(de)(de)(de)(de)變(bian)革超前的(de)(de)(de)(de)，方向是(shi)對的(de)(de)(de)(de)。

《大(da)爆(bao)炸(zha)式(shi)創(chuang)(chuang)新》作者拉(la)里(li)·唐斯認為，海爾的(de)員工非(fei)常(chang)有(you)激情(qing)、有(you)活力(li)，像這樣(yang)的(de)情(qing)形通常(chang)出現在初創(chuang)(chuang)型公(gong)(gong)司里(li)，不會發生(sheng)在大(da)公(gong)(gong)司里(li)。“共享(xiang)經(jing)濟”的(de)提(ti)出者、《第(di)三(san)次(ci)工業革命》作者杰里(li)米·里(li)夫金則認為，海爾作為一個(ge)先(xian)鋒(feng)和領導者，能夠把這些理(li)念付諸實踐(jian)，不僅在中國而且在全(quan)世(shi)界企業內創(chuang)(chuang)造了(le)一個(ge)新模式(shi)。

互聯(lian)網帶給了全(quan)世界(jie)全(quan)新的體驗，海(hai)爾的創新成功如何?未來的邊界(jie)到底在哪里?唯有時間能夠(gou)給出答案(an)，讓我們拭目以待。