從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，發展成為如今的全球白電第一品牌，海爾集團公司(以下簡稱海爾)成功(gong)的秘訣是什么(me)?“海爾創世界名牌，第一(yi)(yi)是質(zhi)量，第二是質(zhi)量，第三還(huan)是質(zhi)量。”在完成那名垂青史的一(yi)(yi)錘之后(hou)，海爾的旗(qi)幟人(ren)物(wu)張瑞(rui)敏在創業之初，旗(qi)幟鮮明(ming)地(di)指(zhi)明(ming)了(le)海爾發展的根基，也似乎透露(lu)出了(le)海爾成功(gong)的秘訣。

來到位于山東青島海爾總部的文化展覽室，想一睹那個具有標志性意義大錘的真容時，換來的卻是“失望”。“這把鐵錘已經被國家博物館永久收藏，我們海爾人要看它都得去北京。”負責解說的展廳工作人員，說這話時透著一股自豪勁兒。同樣可以自豪的，還有那一張張珍貴的歷史照片、不斷攀升的業績數據、一個個現代化的工廠……它們都是海爾成長的見證者。

突然，圖片、文字、影像資料都消失了(le)(le)，取(qu)而代(dai)(dai)之的(de)是(shi)(shi)一片黑暗(an)(an)和黑暗(an)(an)中的(de)點(dian)(dian)點(dian)(dian)亮(liang)光。這是(shi)(shi)整個展(zhan)覽的(de)最后一個展(zhan)廳，它展(zhan)示的(de)是(shi)(shi)現在(zai)的(de)海爾(er)—一個互聯(lian)(lian)網(wang)時代(dai)(dai)的(de)新海爾(er)。黑暗(an)(an)的(de)布(bu)局代(dai)(dai)表(biao)在(zai)具(ju)有顛覆性的(de)互聯(lian)(lian)網(wang)時代(dai)(dai)，誰也不知道未來(lai)會是(shi)(shi)什么樣，點(dian)(dian)點(dian)(dian)的(de)亮(liang)光則(ze)代(dai)(dai)表(biao)著海爾(er)正在(zai)進(jin)行的(de)探索和創(chuang)新，也詮釋了(le)(le)海爾(er)在(zai)互聯(lian)(lian)網(wang)時代(dai)(dai)的(de)追求，即“三(san)個無(wu)”的(de)目標(biao)：企業(ye)無(wu)邊(bian)界、管理無(wu)領導、供應鏈無(wu)尺(chi)度(du)。

30年彈指一揮間。看完海爾30余(yu)年的發展歷(li)程(cheng)，感覺海(hai)爾(er)似乎(hu)一直在變(bian)：變(bian)大、變(bian)強(qiang);也感覺似乎(hu)海(hai)爾(er)一直未變(bian)：對質(zhi)量的追求永遠未變(bian)、對創新的追求永遠未變(bian)、對走向(xiang)世界的戰略永遠未變(bian)。

中國的海爾(er)、世(shi)界(jie)的海爾(er)。現如今，海爾(er)正在用創新擁抱世(shi)界(jie)!

Haier X GE：開啟大企業聯盟新篇章

2016年1月15日，海爾(er)(er)集團宣(xuan)布與通用電(dian)(dian)氣(GE)集團達成戰略合作備(bei)忘(wang)錄(lu)，其中包(bao)括(kuo)青島海爾(er)(er)以54億美(mei)元(yuan)收購(gou)(gou)GE旗下(xia)家(jia)(jia)電(dian)(dian)業務部門(men)，交(jiao)易將通過海爾(er)(er)自有資金和并(bing)購(gou)(gou)貸款(kuan)(kuan)的方式來完成，初步估(gu)計并(bing)購(gou)(gou)貸款(kuan)(kuan)的金額約為交(jiao)易對(dui)價的60%。海爾(er)(er)獲得了GE家(jia)(jia)電(dian)(dian)全部的研(yan)發制造能力、在美(mei)國(guo)(guo)的9家(jia)(jia)工(gong)廠和遍(bian)布全球的物(wu)流分銷(xiao)渠道(dao)，不過此次交(jiao)易還(huan)有待向(xiang)中國(guo)(guo)監管(guan)部門(men)備(bei)案和在有關國(guo)(guo)家(jia)(jia)進(jin)行反壟斷申報(bao)審批。

2014年(nian)9月GE家電(dian)部門宣布(bu)出(chu)(chu)售(shou)給伊萊(lai)克斯，當時的(de)報價是33億美元，經過一年(nian)多的(de)調查，這項交易在2015年(nian)12月被美國司法部叫停。隨后GE家電(dian)業務(wu)重新掛牌出(chu)(chu)售(shou)，參與(yu)競價的(de)買家包括三星(xing)、LG、海(hai)爾(er)和(he)美的(de)，最終海(hai)爾(er)并非因為(wei)出(chu)(chu)價高而(er)得到了GE家電(dian)業務(wu)。

這不是海(hai)爾第一次(ci)對GE有想法。早在2008年業內就有傳言海(hai)爾要(yao)收(shou)購(gou)GE家電(dian)，但當時GE的身(shen)價(jia)對海(hai)爾來(lai)說還是太高了。2011年，海(hai)爾聯合兩家投(tou)資公司(si)出價(jia)12.8億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)(yuan)欲(yu)收(shou)購(gou)吸塵器公司(si)美(mei)(mei)泰，但在最后階段惜(xi)敗惠而浦(pu)，惠而浦(pu)以13億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)(yuan)拿(na)下了美(mei)(mei)泰。此后海(hai)爾收(shou)購(gou)了日(ri)本三洋和(he)新(xin)西蘭斐雪派克，價(jia)格分別是100億(yi)日(ri)元(yuan)(yuan)和(he)7億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)(yuan)，都(dou)不能(neng)和(he)這次(ci)拿(na)下GE相(xiang)比。

海爾是中國家(jia)電企業里最(zui)早在美(mei)國建工(gong)廠的，也(ye)是國際化程度最(zui)強的，不管在北美(mei)還是歐(ou)洲，海爾都是曝(pu)光率最(zui)高的中國家(jia)電品牌(pai)(pai)。但必須承認，與惠而浦、伊萊克(ke)斯(si)、三星(xing)相(xiang)比，海爾的差距依(yi)然(ran)巨(ju)大，即使是我們視為沒落的西門子、松下這(zhe)些(xie)品牌(pai)(pai)，其技術(shu)實(shi)力依(yi)然(ran)甩(shuai)中國家(jia)電企業N條(tiao)街。

有評(ping)論稱，海(hai)爾(er)“拿下(xia)”GE，不(bu)僅樹(shu)立了中美大企業合作(zuo)的(de)新典(dian)范，而且形成大企業之間超越價(jia)格交易的(de)新聯盟模式，《華爾(er)街(jie)日報》形容海(hai)爾(er)創造了“中國驚(jing)喜”。

2015年12月17日，第二屆世界互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網大(da)會“互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網+”論壇在浙(zhe)江烏鎮舉行，海爾集團董事局主席兼(jian)首(shou)席執行官張瑞敏(min)在關于“智能制造轉(zhuan)型與升級”議題(ti)的發(fa)言中，講述(shu)海爾的互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網轉(zhuan)型探索

如今，全(quan)球家電市(shi)場已(yi)(yi)進入互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)發展時代(dai)，用(yong)戶需求個性化(hua)發展，信息呈現碎片化(hua)趨勢。在此轉型(xing)背(bei)景下，海(hai)(hai)爾海(hai)(hai)外市(shi)場已(yi)(yi)提早布局互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)用(yong)戶交(jiao)互(hu)生態圈建設，充(chong)分借用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)工具聚合用(yong)戶資(zi)源，滿足其線上(shang)線下、虛實(shi)融(rong)合的購(gou)買體驗需求。目前，僅在全(quan)球知(zhi)名的社(she)交(jiao)媒體FACEBOOK(臉書)平臺上(shang)，海(hai)(hai)爾品牌就已(yi)(yi)聚集(ji)了超過380萬的交(jiao)互(hu)粉絲，成為(wei)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)時代(dai)“零距離交(jiao)互(hu)用(yong)戶”的成功(gong)探索與(yu)實(shi)踐。

從中國走向世界的海爾兄弟

20世紀90年代(dai)末，海(hai)(hai)爾(er)集團進(jin)入“國(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)戰(zhan)略發展(zhan)(zhan)階段”，開始全力進(jin)軍海(hai)(hai)外(wai)市場(chang)。不同于其他中國(guo)(guo)(guo)企業(ye)走出國(guo)(guo)(guo)門(men)時追(zhui)求短期創匯、做國(guo)(guo)(guo)際(ji)代(dai)工的發展(zhan)(zhan)模式，海(hai)(hai)爾(er)在海(hai)(hai)外(wai)市場(chang)發展(zhan)(zhan)伊始，即明(ming)確提出“出口創牌”戰(zhan)略，以自有品(pin)牌出口，對海(hai)(hai)外(wai)用戶在產品(pin)質量、技術(shu)標準、售后服務等多個(ge)角度都提出最(zui)高標準的承諾。

據統(tong)計，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)家電(dian)產量在(zai)全球(qiu)占比為49.1%，而(er)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)自主家電(dian)品牌出口(kou)量在(zai)海外(wai)占比卻僅有(you)(you)2.89%，而(er)這當中(zhong)(zhong)的(de)86.5%都來自海爾(er)。也就是(shi)說，每十臺中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)品牌的(de)家電(dian)，有(you)(you)8臺是(shi)海爾(er)品牌。

海(hai)爾的(de)(de)產品(pin)能夠在海(hai)外(wai)如此受到(dao)歡迎(ying)，與其堅持創新和過硬(ying)的(de)(de)質量密不可分。有幾(ji)個小小的(de)(de)案例能夠很好(hao)地(di)說(shuo)明(ming)這一點。比如在美(mei)國，海(hai)爾根(gen)據大(da)學生的(de)(de)生活習(xi)慣研發了電腦(nao)桌(zhuo)冰箱，借(jie)此縫隙市(shi)場打入美(mei)國市(shi)場，海(hai)爾的(de)(de)電腦(nao)桌(zhuo)冰箱上市(shi)后很快(kuai)風靡美(mei)國大(da)學校園，并迅速占到(dao)美(mei)國市(shi)場50%的(de)(de)份(fen)額(e)。

另外，海爾深(shen)入體(ti)察歐(ou)洲(zhou)用戶的(de)需求，設計研發了(le)(le)法式(shi)對開門冰(bing)(bing)箱、意式(shi)三門冰(bing)(bing)箱等一(yi)系(xi)列(lie)高端(duan)家電產品。2008年(nian)(nian)，意式(shi)三門冰(bing)(bing)箱作為搞差異化的(de)產品在歐(ou)洲(zhou)上(shang)(shang)市(shi)(shi)(shi)，為用戶提供(gong)了(le)(le)全新的(de)產品使(shi)用體(ti)驗。這個(ge)產品的(de)企劃(hua)、研發均(jun)是通過(guo)細致地和當地用戶進行交(jiao)互得出的(de)，所以產品一(yi)上(shang)(shang)市(shi)(shi)(shi)就受(shou)到(dao)了(le)(le)用戶的(de)歡迎和購(gou)買(mai)，當年(nian)(nian)上(shang)(shang)市(shi)(shi)(shi)就取得了(le)(le)一(yi)個(ge)系(xi)列(lie)銷售8萬臺(tai)的(de)成績。目前海爾已經在多門冰(bing)(bing)箱市(shi)(shi)(shi)場上(shang)(shang)達到(dao)了(le)(le)18%的(de)市(shi)(shi)(shi)場份額。意式(shi)三門冰(bing)(bing)箱也從一(yi)代迭代到(dao)了(le)(le)三代，目前歐(ou)洲(zhou)用戶只要一(yi)想到(dao)多門冰(bing)(bing)箱，首先(xian)聯想到(dao)的(de)就是海爾冰(bing)(bing)箱。

除了多門的組合式(shi)(shi)冰箱，海爾也給用(yong)戶(hu)提供法(fa)式(shi)(shi)三門超大容(rong)量(liang)冰箱，目前從一代已經迭(die)代到了三代。2014年(nian)(nian)(nian)下半(ban)年(nian)(nian)(nian)，海爾在(zai)(zai)歐洲推出一款全(quan)球最大容(rong)積728升法(fa)式(shi)(shi)1米寬冰箱，上(shang)市首月銷量(liang)近800臺(tai)，達到賣場最高售價2990歐元(yuan)。2004年(nian)(nian)(nian)的時(shi)候，海爾冰箱在(zai)(zai)歐洲的暢銷型號售價才99歐元(yuan)，10年(nian)(nian)(nian)間海爾冰箱在(zai)(zai)當地的平均單價增幅達465%。

品牌的(de)(de)成功發(fa)展離不開成功的(de)(de)發(fa)展策(ce)略，海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)爾創新性(xing)地(di)提出“走出去、走進去、走上去”的(de)(de)“三(san)步走”戰略，即先以縫隙產品進入(ru)歐(ou)、美(mei)、日等(deng)傳統(tong)家(jia)(jia)電強國(guo)(guo)，并帶動(dong)發(fa)展中國(guo)(guo)家(jia)(jia)市(shi)場的(de)(de)快速布局;再通過(guo)滿足當(dang)地(di)用戶主流(liu)需(xu)求的(de)(de)本土(tu)化(hua)產品進入(ru)當(dang)地(di)市(shi)場的(de)(de)主流(liu)渠(qu)道(dao)(dao)，并最終實現中高端(duan)(duan)創新產品的(de)(de)市(shi)場引領。目前(qian)，海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)爾產品已(yi)銷(xiao)往海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)100多個國(guo)(guo)家(jia)(jia)和地(di)區，成功進入(ru)歐(ou)、美(mei)前(qian)十大家(jia)(jia)電連鎖渠(qu)道(dao)(dao)，平(ping)(ping)均每(mei)天(tian)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)誕(dan)生(sheng)近6萬名(ming)新用戶。與此同(tong)時，海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)爾海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)本土(tu)化(hua)水平(ping)(ping)已(yi)達(da)到行業領先地(di)位，海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)生(sheng)產海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)占比已(yi)超過(guo)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)終端(duan)(duan)銷(xiao)額(e)的(de)(de)50%，冰(bing)箱(xiang)產品的(de)(de)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)本土(tu)化(hua)水平(ping)(ping)更是達(da)到了(le)70%。

1999年，海(hai)(hai)爾(er)在美(mei)(mei)國(guo)(guo)建(jian)立第一個海(hai)(hai)外工業(ye)園時，受到(dao)很多(duo)質(zhi)疑，當(dang)時很多(duo)媒體說，美(mei)(mei)國(guo)(guo)的工廠都(dou)(dou)到(dao)中國(guo)(guo)來設廠，海(hai)(hai)爾(er)反其(qi)道而行的跑(pao)到(dao)美(mei)(mei)國(guo)(guo)去設廠，最后肯定以失敗告終。媒體有一篇文章題目就是5個字“提醒(xing)張(zhang)瑞敏”，還有媒體說：“別的企業(ye)到(dao)美(mei)(mei)國(guo)(guo)投資都(dou)(dou)不成功，海(hai)(hai)爾(er)也(ye)很難成功”、“海(hai)(hai)爾(er)等于是不在國(guo)(guo)內(nei)吃(chi)肉(rou)，卻到(dao)國(guo)(guo)外啃骨(gu)頭、喝湯。”

若只(zhi)看當(dang)(dang)時，海(hai)爾到美國(guo)(guo)去設廠肯定沒有成本優勢，但從今(jin)(jin)天(tian)來看，這(zhe)無(wu)疑是(shi)個高度(du)前(qian)瞻的(de)(de)、正(zheng)確的(de)(de)決定，今(jin)(jin)天(tian)海(hai)爾滿足美國(guo)(guo)當(dang)(dang)地(di)消費者需(xu)求正(zheng)是(shi)依托(tuo)于美國(guo)(guo)南(nan)卡的(de)(de)海(hai)爾工(gong)廠。2001年，美國(guo)(guo)當(dang)(dang)地(di)政府為感謝海(hai)爾為當(dang)(dang)地(di)所做的(de)(de)貢(gong)獻，無(wu)償命(ming)名(ming)工(gong)廠附近一(yi)條(tiao)道路為海(hai)爾路，這(zhe)是(shi)美國(guo)(guo)唯一(yi)一(yi)條(tiao)以中(zhong)國(guo)(guo)品牌命(ming)名(ming)的(de)(de)道路。

2015年4月(yue)(yue)末，海爾并購的(de)新西蘭(lan)品牌(pai)斐(fei)雪派(pai)克成(cheng)為澳大(da)利(li)亞(ya)滾(gun)筒洗衣機市(shi)場第一(yi)，而18個月(yue)(yue)之前，斐(fei)雪派(pai)克滾(gun)筒洗衣機在(zai)(zai)澳大(da)利(li)亞(ya)的(de)市(shi)場份額(e)還近乎為零。創造(zao)這一(yi)成(cheng)績(ji)的(de)是一(yi)款滾(gun)筒洗衣機，這款洗衣機從2013年上市(shi)，僅僅用了18個月(yue)(yue)時間，從幾乎0的(de)市(shi)場份額(e)，達到22%的(de)市(shi)場份額(e)，領先第二名6個百(bai)分點(dian)，超越了在(zai)(zai)當地市(shi)場摸(mo)爬滾(gun)打(da)多年的(de)品牌(pai)。

無獨有偶。海(hai)爾(er)為巴(ba)基斯坦市場帶來了(le)很多(duo)適合當(dang)地使(shi)用(yong)習(xi)慣和特色的(de)(de)產品，同時國際(ji)化的(de)(de)研發能力(li)也推動了(le)當(dang)地市場的(de)(de)發展。比如2005年，海(hai)爾(er)開發了(le)12KG能洗當(dang)地人大(da)袍(pao)的(de)(de)洗衣機;2007年，海(hai)爾(er)開發了(le)適合巴(ba)基斯坦家庭人口(kou)及身(shen)高的(de)(de)寬體冰箱;2010年，海(hai)爾(er)發布(bu)巴(ba)基斯坦第一款直流(liu)變頻空調。

根(gen)據(ju)世界權(quan)威市場調(diao)查機(ji)構歐睿國(guo)際(ji)發布(bu)(bu)的2015年全球(qiu)(qiu)大(da)型(xing)家(jia)用電器品牌零售量(liang)數據(ju)顯示，海爾(er)大(da)型(xing)家(jia)電品牌零售量(liang)第(di)(di)七次蟬聯(lian)全球(qiu)(qiu)第(di)(di)一(yi)(yi)，同(tong)時(shi)，冰箱、洗衣機(ji)、酒柜、冷(leng)柜也分別以大(da)幅度領先第(di)(di)二名的品牌零售量(liang)繼續蟬聯(lian)全球(qiu)(qiu)第(di)(di)一(yi)(yi)。海爾(er)在全球(qiu)(qiu)有(you)5大(da)研發中心、21個工業園、66個貿易公司、143330個銷售網點，用戶遍(bian)布(bu)(bu)全球(qiu)(qiu)100多個國(guo)家(jia)和(he)地區。

“互聯網+”顛覆傳統的創新

一位網名為DK先生的(de)用(yong)戶(hu)提(ti)出了(le)一個(ge)創(chuang)意，想把(ba)首(shou)都(dou)鳥巢(chao)體育館的(de)外形設(she)計成為空(kong)調的(de)外形，于是就把(ba)他的(de)創(chuang)意發布(bu)在(zai)海爾眾(zhong)創(chuang)匯平臺(tai)，結果吸(xi)引了(le)大量用(yong)戶(hu)點贊。通(tong)過(guo)(guo)海爾HOPE設(she)計平臺(tai)對接全球專業設(she)計資(zi)源，運用(yong)虛擬設(she)計的(de)手段把(ba)這個(ge)創(chuang)意做成樣(yang)機(ji)放在(zai)平臺(tai)上，吸(xi)引了(le)更(geng)多的(de)用(yong)戶(hu)去(qu)交(jiao)互(hu)(hu)，同時(shi)也吸(xi)引了(le)中(zhong)科院(yuan)、中(zhong)標院(yuan)、三菱、西安交(jiao)通(tong)大學等多家資(zi)源共同設(she)計方案，最(zui)終形成了(le)天鉑一代(dai)(dai)空(kong)調。在(zai)網上預售(shou)后很多用(yong)戶(hu)下單，用(yong)戶(hu)的(de)信(xin)息直達模塊(kuai)商(shang)、制造、物(wu)流(liu)等互(hu)(hu)聯(lian)工(gong)廠各個(ge)環節，全過(guo)(guo)程對用(yong)戶(hu)都(dou)實現(xian)透明可視，產(chan)(chan)品(pin)下線后直接配送到用(yong)戶(hu)家中(zhong)。在(zai)傳(chuan)統電(dian)器(qi)時(shi)代(dai)(dai)，企業把(ba)產(chan)(chan)品(pin)賣給用(yong)戶(hu)，交(jiao)易就結束了(le);但在(zai)互(hu)(hu)聯(lian)網時(shi)代(dai)(dai)，企業把(ba)產(chan)(chan)品(pin)賣給用(yong)戶(hu)，交(jiao)互(hu)(hu)才(cai)剛剛開始。因為產(chan)(chan)品(pin)本身就是網器(qi)，通(tong)過(guo)(guo)網器(qi)大數據進(jin)行用(yong)戶(hu)需(xu)求及(ji)交(jiao)互(hu)(hu)分析，又可以進(jin)行下一代(dai)(dai)產(chan)(chan)品(pin)的(de)升級迭代(dai)(dai)。

這(zhe)就是(shi)海爾(er)正在進行(xing)的(de)(de)“互聯網+制造(zao)(zao)”，也是(shi)張瑞敏(min)(min)多次提到(dao)的(de)(de)對傳統(tong)制造(zao)(zao)的(de)(de)顛(dian)覆性(xing)(xing)創新。“傳統(tong)的(de)(de)制造(zao)(zao)模(mo)(mo)式是(shi)大規(gui)(gui)模(mo)(mo)制造(zao)(zao)，工(gong)(gong)廠(chang)批量生(sheng)(sheng)產(chan)之后再銷售給用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，不能(neng)滿(man)足(zu)互聯網時代用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)個(ge)(ge)性(xing)(xing)化定(ding)制的(de)(de)需求(qiu)。德國提出工(gong)(gong)業4.0后，很多人認為(wei)工(gong)(gong)業4.0就是(shi)機器換人，但是(shi)海爾(er)認為(wei)，如果僅僅是(shi)自(zi)動(dong)化后的(de)(de)高(gao)效(xiao)率，沒(mei)(mei)有用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)要(yao)也沒(mei)(mei)有意義。只有工(gong)(gong)廠(chang)的(de)(de)自(zi)動(dong)化和用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)(xing)化融合，才能(neng)實(shi)(shi)現(xian)高(gao)精度下的(de)(de)高(gao)效(xiao)率。”張瑞敏(min)(min)說。海爾(er)互聯工(gong)(gong)廠(chang)本(ben)質(zhi)體現(xian)的(de)(de)是(shi)一個(ge)(ge)生(sheng)(sheng)態系統(tong)，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)能(neng)夠參與設計(ji)，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)(xing)化需求(qiu)直達工(gong)(gong)廠(chang)直接(jie)滿(man)足(zu)，每(mei)個(ge)(ge)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)都是(shi)“產(chan)消(xiao)者(zhe)”——既是(shi)生(sheng)(sheng)產(chan)者(zhe)，又是(shi)消(xiao)費者(zhe)。因為(wei)每(mei)個(ge)(ge)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需求(qiu)都是(shi)個(ge)(ge)性(xing)(xing)化的(de)(de)，所以海爾(er)搭建了(le)平臺，在這(zhe)個(ge)(ge)平臺上吸引(yin)了(le)無數的(de)(de)意見領袖、研發設計(ji)資源、供應商資源，直接(jie)與用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)交互，形成了(le)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)圈，并把各種不同的(de)(de)需求(qiu)進行(xing)有效(xiao)的(de)(de)整合，實(shi)(shi)現(xian)了(le)大規(gui)(gui)模(mo)(mo)的(de)(de)定(ding)制。

從2005年(nian)(nian)開(kai)(kai)始，海(hai)爾集團開(kai)(kai)啟(qi)企(qi)業(ye)流(liu)程再造和互(hu)聯網轉(zhuan)(zhuan)型的(de)(de)戰略。轉(zhuan)(zhuan)型10年(nian)(nian)，海(hai)爾克服了全(quan)(quan)球(qiu)企(qi)業(ye)在轉(zhuan)(zhuan)型中出現(xian)(xian)“峰谷(gu)”波動的(de)(de)魔(mo)咒，全(quan)(quan)球(qiu)營業(ye)收入實(shi)現(xian)(xian)年(nian)(nian)復合增(zeng)長率6%，利潤(run)年(nian)(nian)復合增(zeng)長率達到(dao)(dao)30%。2015年(nian)(nian)，海(hai)爾集團全(quan)(quan)球(qiu)營業(ye)額1887億，利潤(run)180億，其中線上交易額達到(dao)(dao)1577億，同比實(shi)現(xian)(xian)近2倍(bei)的(de)(de)增(zeng)長。

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海爾集(ji)團天樽(zun)創客(ke)團隊(dui)的主創人員雷永鋒(右(you))在向參觀者介紹(shao)天樽(zun)勻風空調性能

這僅僅是對(dui)傳統企業的衡量維度，互聯網企業的衡量標準更關(guan)注共創共贏生態圈的平(ping)(ping)臺(tai)(tai)效應。截止(zhi)2015年(nian)(nian)底，海爾(er)(er)(er)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)上已(yi)經(jing)聚集了4700多家外部一(yi)流資源，30億創投基金(jin)，1330家風(feng)險投資機構，103家園(yuan)區孵化器(qi)資源，誕生1160多個(ge)項目。同時，海爾(er)(er)(er)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)有(you)超(chao)過(guo)100個(ge)小(xiao)(xiao)微年(nian)(nian)營收過(guo)億元，已(yi)有(you)22個(ge)小(xiao)(xiao)微引入風(feng)投，有(you)12個(ge)小(xiao)(xiao)微估值過(guo)億。由(you)于(yu)海爾(er)(er)(er)模式轉型，去中(zhong)心(xin)化、去中(zhong)介化、去隔熱墻(qiang)，海爾(er)(er)(er)在(zai)冊員工從最(zui)高峰的11萬(wan)人減(jian)少到6萬(wan)人，但海爾(er)(er)(er)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)為全社會提供的就業機會卻超(chao)過(guo)100萬(wan)個(ge)。

例如，傳統(tong)(tong)的(de)產品是一(yi)(yi)個硬件，而海爾馨廚小(xiao)微首創了全球第(di)一(yi)(yi)代互聯網冰箱，除了具備一(yi)(yi)臺傳統(tong)(tong)冰箱的(de)功(gong)(gong)能之外，更是互聯網的(de)入口，連接電(dian)商、娛樂、菜譜等功(gong)(gong)能，成為廚房場景下的(de)生(sheng)態系統(tong)(tong)。

海爾(er)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)是海爾(er)“智(zhi)(zhi)(zhi)能家居3.0”的(de)扛鼎(ding)之(zhi)作，不僅僅獨創(chuang)了“嫩烤(kao)(kao)(kao)”的(de)口感，用(yong)(yong)戶還可以(yi)通(tong)過手(shou)機APP“烤(kao)(kao)(kao)圈”與云端的(de)智(zhi)(zhi)(zhi)能連接，在云端，烤(kao)(kao)(kao)圈為用(yong)(yong)戶準備好了800多篇，針對海爾(er)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)訂制的(de)菜譜，以(yi)及生鮮食(shi)材、烘(hong)(hong)焙(bei)半成品、準成品送(song)貨(huo)上門服務。不僅僅如此，海爾(er)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)，還是一系列“朋友(you)圈烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)”，用(yong)(yong)戶還能夠在烘(hong)(hong)焙(bei)出得(de)意之(zhi)作后，使用(yong)(yong)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)APP直接上傳到云端，實現用(yong)(yong)戶之(zhi)間的(de)美食(shi)DIY分享，從而(er)打造屬于小微自己的(de)交互“烤(kao)(kao)(kao)圈”。通(tong)過打通(tong)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)硬件、烘(hong)(hong)焙(bei)輕硬件、烤(kao)(kao)(kao)圈APP、社區運營(ying)和(he)生態圈五方(fang)面，智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)形成了一個涵蓋(gai)烘(hong)(hong)焙(bei)達人、資源方(fang)、粉絲以(yi)及創(chuang)業創(chuang)客的(de)生態圈。

海爾(er)的(de)(de)模(mo)式創(chuang)新引(yin)起全(quan)世界(jie)范圍的(de)(de)關注。2015年11月在(zai)維也納舉行(xing)的(de)(de)德魯(lu)克全(quan)球(qiu)論壇上(shang)，海爾(er)集團首(shou)席執行(xing)官(guan)張瑞(rui)敏作為(wei)唯一(yi)受邀(yao)的(de)(de)中國企業家參會(hui)演講，參會(hui)的(de)(de)歐美企業家聽(ting)了(le)張瑞(rui)敏的(de)(de)演講，認為(wei)海爾(er)的(de)(de)變革(ge)是激進的(de)(de)，同時(shi)也認為(wei)海爾(er)的(de)(de)變革(ge)超前的(de)(de)，方向是對的(de)(de)。

《大(da)爆炸(zha)式創新(xin)(xin)》作者(zhe)(zhe)拉(la)里·唐斯認為，海爾(er)的(de)員工非常有(you)激(ji)情、有(you)活力(li)，像這樣的(de)情形通(tong)常出(chu)現在(zai)(zai)(zai)初創型公司里，不會發生在(zai)(zai)(zai)大(da)公司里。“共享經(jing)濟”的(de)提出(chu)者(zhe)(zhe)、《第三次工業(ye)革命》作者(zhe)(zhe)杰里米·里夫金則認為，海爾(er)作為一個(ge)(ge)先鋒和(he)領導(dao)者(zhe)(zhe)，能夠把這些理念付諸實踐(jian)，不僅在(zai)(zai)(zai)中(zhong)國而且在(zai)(zai)(zai)全世界企業(ye)內創造了一個(ge)(ge)新(xin)(xin)模式。

互聯網帶給了全世界(jie)全新(xin)的(de)(de)體驗，海爾(er)的(de)(de)創(chuang)新(xin)成功如何?未(wei)來的(de)(de)邊(bian)界(jie)到底在哪里?唯(wei)有(you)時(shi)間能夠給出答案(an)，讓我們拭目以(yi)待(dai)。