從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，發展成為如今的全球白電第一品牌，海爾集團公司(以(yi)下簡稱海(hai)(hai)爾(er))成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)秘訣是(shi)什么?“海(hai)(hai)爾(er)創世界名(ming)牌，第一是(shi)質量(liang)，第二是(shi)質量(liang)，第三還是(shi)質量(liang)。”在(zai)完成(cheng)(cheng)那(nei)名(ming)垂青史(shi)的(de)一錘之(zhi)后(hou)，海(hai)(hai)爾(er)的(de)旗(qi)幟(zhi)人物張(zhang)瑞敏在(zai)創業之(zhi)初，旗(qi)幟(zhi)鮮明(ming)地(di)指明(ming)了(le)海(hai)(hai)爾(er)發展的(de)根(gen)基，也似(si)乎透露出(chu)了(le)海(hai)(hai)爾(er)成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)秘訣。

來到位于山東青島海爾總部的文化展覽室，想一睹那個具有標志性意義大錘的真容時，換來的卻是“失望”。“這把鐵錘已經被國家博物館永久收藏，我們海爾人要看它都得去北京。”負責解說的展廳工作人員，說這話時透著一股自豪勁兒。同樣可以自豪的，還有那一張張珍貴的歷史照片、不斷攀升的業績數據、一個個現代化的工廠……它們都是海爾成長的見證者。

突然，圖片(pian)、文(wen)字(zi)、影像資料都消失(shi)了，取而代(dai)之的(de)(de)(de)(de)是(shi)一(yi)片(pian)黑暗(an)和黑暗(an)中的(de)(de)(de)(de)點(dian)(dian)點(dian)(dian)亮光。這是(shi)整個展(zhan)(zhan)覽的(de)(de)(de)(de)最后一(yi)個展(zhan)(zhan)廳(ting)，它展(zhan)(zhan)示的(de)(de)(de)(de)是(shi)現在(zai)的(de)(de)(de)(de)海爾—一(yi)個互聯網時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)新海爾。黑暗(an)的(de)(de)(de)(de)布(bu)局代(dai)表(biao)在(zai)具(ju)有顛覆(fu)性的(de)(de)(de)(de)互聯網時(shi)代(dai)，誰也不(bu)知道未來(lai)會是(shi)什么(me)樣，點(dian)(dian)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)亮光則代(dai)表(biao)著海爾正在(zai)進行的(de)(de)(de)(de)探(tan)索(suo)和創(chuang)新，也詮釋了海爾在(zai)互聯網時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)追求，即(ji)“三個無”的(de)(de)(de)(de)目標(biao)：企(qi)業(ye)無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度。

30年彈指一揮間。看完海爾30余年的(de)發(fa)展(zhan)歷程(cheng)，感覺(jue)海爾(er)似(si)乎(hu)(hu)一(yi)直在變(bian)(bian)(bian)：變(bian)(bian)(bian)大、變(bian)(bian)(bian)強;也感覺(jue)似(si)乎(hu)(hu)海爾(er)一(yi)直未變(bian)(bian)(bian)：對質量的(de)追求永遠未變(bian)(bian)(bian)、對創(chuang)新的(de)追求永遠未變(bian)(bian)(bian)、對走(zou)向世界(jie)的(de)戰略(lve)永遠未變(bian)(bian)(bian)。

中國的(de)(de)海爾、世界(jie)的(de)(de)海爾。現如今，海爾正在用創新擁抱世界(jie)!

Haier X GE：開啟大企業聯盟新篇章

2016年1月15日(ri)，海(hai)爾(er)集團宣布與通用(yong)電(dian)氣(qi)(GE)集團達(da)成(cheng)戰略(lve)合作備忘錄，其中包括青島海(hai)爾(er)以54億美元(yuan)收購(gou)GE旗下家(jia)電(dian)業務部(bu)門(men)(men)，交易將(jiang)通過海(hai)爾(er)自有資金和并購(gou)貸款的(de)方式(shi)來完成(cheng)，初步估計并購(gou)貸款的(de)金額約為交易對價的(de)60%。海(hai)爾(er)獲得了GE家(jia)電(dian)全部(bu)的(de)研發制(zhi)造能力、在美國(guo)(guo)的(de)9家(jia)工(gong)廠和遍布全球的(de)物流分銷(xiao)渠道，不過此次(ci)交易還(huan)有待向中國(guo)(guo)監(jian)管部(bu)門(men)(men)備案和在有關國(guo)(guo)家(jia)進(jin)行反(fan)壟斷申報審批。

2014年(nian)9月(yue)GE家電(dian)部門宣布出售給伊萊克斯，當(dang)時的(de)(de)(de)報(bao)價(jia)是(shi)33億美元，經(jing)過(guo)一年(nian)多(duo)的(de)(de)(de)調(diao)查，這(zhe)項交(jiao)易在(zai)2015年(nian)12月(yue)被美國司法(fa)部叫停。隨后GE家電(dian)業務重新(xin)掛牌出售，參與競價(jia)的(de)(de)(de)買家包括三星(xing)、LG、海爾和美的(de)(de)(de)，最終海爾并(bing)非因為出價(jia)高而得到了GE家電(dian)業務。

這不是海(hai)爾(er)第(di)一次(ci)(ci)對GE有(you)想法。早在2008年業內就有(you)傳言海(hai)爾(er)要收(shou)(shou)購(gou)(gou)GE家(jia)電，但當(dang)時GE的(de)身價(jia)對海(hai)爾(er)來說(shuo)還是太高了(le)。2011年，海(hai)爾(er)聯合兩(liang)家(jia)投資公司出(chu)價(jia)12.8億美元欲收(shou)(shou)購(gou)(gou)吸塵器公司美泰，但在最后階段惜敗惠而(er)浦，惠而(er)浦以13億美元拿下了(le)美泰。此后海(hai)爾(er)收(shou)(shou)購(gou)(gou)了(le)日本三洋和新西蘭斐雪派克，價(jia)格分別是100億日元和7億美元，都不能(neng)和這次(ci)(ci)拿下GE相(xiang)比。

海(hai)(hai)爾(er)是中(zhong)國(guo)家(jia)電企業里最(zui)早(zao)在(zai)美(mei)國(guo)建工廠的，也是國(guo)際化程(cheng)度最(zui)強(qiang)的，不管在(zai)北美(mei)還是歐(ou)洲，海(hai)(hai)爾(er)都是曝光率最(zui)高的中(zhong)國(guo)家(jia)電品牌。但必(bi)須承(cheng)認，與惠而(er)浦、伊(yi)萊(lai)克斯、三(san)星相比(bi)，海(hai)(hai)爾(er)的差距依然(ran)巨(ju)大，即使是我們視為(wei)沒落(luo)的西(xi)門(men)子、松(song)下這(zhe)些品牌，其技術實力(li)依然(ran)甩中(zhong)國(guo)家(jia)電企業N條(tiao)街。

有評論稱，海爾(er)“拿下(xia)”GE，不僅樹(shu)立了(le)中美大(da)(da)企業合作(zuo)的新典范，而且(qie)形(xing)成大(da)(da)企業之(zhi)間超越價格交易的新聯盟(meng)模式(shi)，《華爾(er)街日報》形(xing)容海爾(er)創造(zao)了(le)“中國驚喜(xi)”。

2015年12月(yue)17日，第二(er)屆世(shi)界互(hu)(hu)聯(lian)網大會(hui)“互(hu)(hu)聯(lian)網+”論壇在浙江(jiang)烏鎮(zhen)舉行(xing)，海爾(er)集團董(dong)事(shi)局主席兼首席執(zhi)行(xing)官張瑞敏在關于“智能制造轉(zhuan)型與升級(ji)”議題的發(fa)言中(zhong)，講述海爾(er)的互(hu)(hu)聯(lian)網轉(zhuan)型探索

如今(jin)，全球家電市場已進入互聯(lian)(lian)網發展時代(dai)，用(yong)(yong)戶(hu)需求個性化(hua)發展，信(xin)息呈現碎片化(hua)趨勢。在此轉型背景下，海(hai)爾海(hai)外市場已提(ti)早布局(ju)互聯(lian)(lian)網用(yong)(yong)戶(hu)交(jiao)互生態圈建設，充分借用(yong)(yong)互聯(lian)(lian)網工具聚(ju)(ju)合(he)用(yong)(yong)戶(hu)資(zi)源，滿足其線(xian)上線(xian)下、虛實融合(he)的(de)購買體驗需求。目前，僅在全球知名的(de)社交(jiao)媒體FACEBOOK(臉書)平(ping)臺上，海(hai)爾品牌就已聚(ju)(ju)集了超過380萬的(de)交(jiao)互粉(fen)絲(si)，成為互聯(lian)(lian)網時代(dai)“零距離交(jiao)互用(yong)(yong)戶(hu)”的(de)成功探索與(yu)實踐。

從中國走向世界的海爾兄弟

20世紀90年代末，海(hai)爾集團進入“國(guo)際化戰略(lve)發展階段(duan)”，開始(shi)全力(li)進軍海(hai)外市場。不同(tong)于其他(ta)中國(guo)企(qi)業走出(chu)(chu)國(guo)門時(shi)追(zhui)求短期創(chuang)匯(hui)、做國(guo)際代工的(de)發展模式，海(hai)爾在海(hai)外市場發展伊始(shi)，即明確提(ti)出(chu)(chu)“出(chu)(chu)口創(chuang)牌(pai)”戰略(lve)，以自有品牌(pai)出(chu)(chu)口，對海(hai)外用戶(hu)在產品質量、技術標準(zhun)、售后服務等多個(ge)角度都提(ti)出(chu)(chu)最高標準(zhun)的(de)承諾。

據(ju)統計(ji)，中(zhong)國家電(dian)產量(liang)在全球占(zhan)比為(wei)49.1%，而中(zhong)國自(zi)主家電(dian)品(pin)牌出口量(liang)在海外(wai)占(zhan)比卻僅(jin)有2.89%，而這(zhe)當中(zhong)的86.5%都來自(zi)海爾。也就(jiu)是(shi)說，每(mei)十臺中(zhong)國品(pin)牌的家電(dian)，有8臺是(shi)海爾品(pin)牌。

海(hai)爾的(de)產品能夠(gou)在海(hai)外如此受到歡迎，與其(qi)堅持創新和過硬的(de)質(zhi)量密不可分。有幾個小小的(de)案例能夠(gou)很好(hao)地說明這(zhe)一(yi)點。比如在美國(guo)，海(hai)爾根據大學生的(de)生活習慣(guan)研發了電(dian)腦桌(zhuo)冰(bing)箱，借此縫隙(xi)市場(chang)(chang)打(da)入美國(guo)市場(chang)(chang)，海(hai)爾的(de)電(dian)腦桌(zhuo)冰(bing)箱上市后很快風靡(mi)美國(guo)大學校園，并迅速占(zhan)到美國(guo)市場(chang)(chang)50%的(de)份額。

另外，海爾(er)深入(ru)體(ti)察(cha)歐(ou)洲(zhou)用(yong)戶的(de)(de)需求，設(she)計研發(fa)了(le)法(fa)式對開門(men)冰(bing)(bing)箱(xiang)、意式三門(men)冰(bing)(bing)箱(xiang)等一系列高端家(jia)電產(chan)品(pin)。2008年，意式三門(men)冰(bing)(bing)箱(xiang)作為(wei)搞差異化的(de)(de)產(chan)品(pin)在歐(ou)洲(zhou)上市，為(wei)用(yong)戶提供了(le)全新的(de)(de)產(chan)品(pin)使用(yong)體(ti)驗。這個產(chan)品(pin)的(de)(de)企劃、研發(fa)均是(shi)通過細(xi)致(zhi)地和當地用(yong)戶進行交互得(de)出的(de)(de)，所以(yi)產(chan)品(pin)一上市就(jiu)(jiu)(jiu)受(shou)到(dao)了(le)用(yong)戶的(de)(de)歡迎和購買，當年上市就(jiu)(jiu)(jiu)取得(de)了(le)一個系列銷售8萬臺的(de)(de)成績。目(mu)前海爾(er)已經在多門(men)冰(bing)(bing)箱(xiang)市場(chang)(chang)上達到(dao)了(le)18%的(de)(de)市場(chang)(chang)份額(e)。意式三門(men)冰(bing)(bing)箱(xiang)也從一代(dai)迭代(dai)到(dao)了(le)三代(dai)，目(mu)前歐(ou)洲(zhou)用(yong)戶只要一想到(dao)多門(men)冰(bing)(bing)箱(xiang)，首先聯想到(dao)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)海爾(er)冰(bing)(bing)箱(xiang)。

除了多(duo)門的組合式冰(bing)箱(xiang)，海(hai)爾也給用戶提(ti)供法(fa)式三門超大容(rong)(rong)量冰(bing)箱(xiang)，目前從一代已經迭代到了三代。2014年(nian)下半年(nian)，海(hai)爾在歐洲(zhou)推出(chu)一款(kuan)全球最(zui)(zui)大容(rong)(rong)積(ji)728升法(fa)式1米寬(kuan)冰(bing)箱(xiang)，上市首月銷量近800臺，達到賣場(chang)最(zui)(zui)高售(shou)價2990歐元。2004年(nian)的時候，海(hai)爾冰(bing)箱(xiang)在歐洲(zhou)的暢銷型號售(shou)價才99歐元，10年(nian)間海(hai)爾冰(bing)箱(xiang)在當(dang)地的平均單價增幅(fu)達465%。

品(pin)(pin)牌的(de)成(cheng)功發(fa)展(zhan)(zhan)離不開(kai)成(cheng)功的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)策略，海(hai)(hai)爾(er)創新性地(di)提出“走(zou)(zou)出去(qu)、走(zou)(zou)進去(qu)、走(zou)(zou)上去(qu)”的(de)“三步(bu)走(zou)(zou)”戰(zhan)略，即先以縫隙產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)進入(ru)(ru)歐、美、日等傳統(tong)家電(dian)強(qiang)國，并(bing)帶動發(fa)展(zhan)(zhan)中國家市(shi)場的(de)快速布局;再通過滿(man)足當(dang)地(di)用戶主流需求的(de)本土(tu)(tu)化(hua)(hua)(hua)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)進入(ru)(ru)當(dang)地(di)市(shi)場的(de)主流渠道，并(bing)最終實現中高端(duan)創新產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)市(shi)場引領。目前(qian)，海(hai)(hai)爾(er)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)已銷(xiao)(xiao)往海(hai)(hai)外100多個國家和地(di)區，成(cheng)功進入(ru)(ru)歐、美前(qian)十大(da)家電(dian)連鎖渠道，平(ping)均(jun)每天(tian)海(hai)(hai)外誕生近6萬名新用戶。與此同時(shi)，海(hai)(hai)爾(er)海(hai)(hai)外本土(tu)(tu)化(hua)(hua)(hua)水(shui)平(ping)已達到行業領先地(di)位，海(hai)(hai)外生產(chan)(chan)(chan)海(hai)(hai)外銷(xiao)(xiao)售的(de)占比已超過海(hai)(hai)外終端(duan)銷(xiao)(xiao)額的(de)50%，冰箱(xiang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)海(hai)(hai)外本土(tu)(tu)化(hua)(hua)(hua)水(shui)平(ping)更是達到了70%。

1999年，海爾在(zai)美(mei)國(guo)(guo)建立第一個海外(wai)工業園時(shi)，受到(dao)(dao)很多(duo)質疑，當時(shi)很多(duo)媒(mei)體說，美(mei)國(guo)(guo)的工廠(chang)都(dou)到(dao)(dao)中(zhong)國(guo)(guo)來設廠(chang)，海爾反其(qi)道而行的跑(pao)到(dao)(dao)美(mei)國(guo)(guo)去設廠(chang)，最后肯定以失敗告終。媒(mei)體有(you)一篇(pian)文章題目就是5個字“提(ti)醒張瑞敏”，還有(you)媒(mei)體說：“別(bie)的企業到(dao)(dao)美(mei)國(guo)(guo)投資(zi)都(dou)不(bu)成(cheng)功，海爾也(ye)很難成(cheng)功”、“海爾等于是不(bu)在(zai)國(guo)(guo)內吃肉，卻到(dao)(dao)國(guo)(guo)外(wai)啃骨(gu)頭(tou)、喝湯。”

若(ruo)只看當時，海爾到美國去(qu)設廠(chang)肯(ken)定沒有成本(ben)優勢，但從(cong)今天來看，這無(wu)疑(yi)是個高度前(qian)瞻(zhan)的(de)、正(zheng)確的(de)決定，今天海爾滿(man)足美國當地消(xiao)費者需求(qiu)正(zheng)是依托(tuo)于(yu)美國南卡的(de)海爾工(gong)(gong)廠(chang)。2001年，美國當地政(zheng)府為(wei)感謝(xie)海爾為(wei)當地所做(zuo)的(de)貢獻，無(wu)償(chang)命(ming)名(ming)工(gong)(gong)廠(chang)附近一(yi)條道路(lu)為(wei)海爾路(lu)，這是美國唯一(yi)一(yi)條以中(zhong)國品(pin)牌命(ming)名(ming)的(de)道路(lu)。

2015年(nian)4月末，海爾并購(gou)的(de)新西蘭品牌(pai)斐雪(xue)(xue)派(pai)(pai)克成為澳大(da)(da)利(li)亞滾(gun)筒洗衣機(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場第一，而(er)18個月之前，斐雪(xue)(xue)派(pai)(pai)克滾(gun)筒洗衣機(ji)(ji)(ji)在澳大(da)(da)利(li)亞的(de)市(shi)(shi)場份(fen)額還(huan)近乎(hu)為零。創(chuang)造這一成績的(de)是一款滾(gun)筒洗衣機(ji)(ji)(ji)，這款洗衣機(ji)(ji)(ji)從2013年(nian)上市(shi)(shi)，僅僅用(yong)了(le)18個月時(shi)間，從幾乎(hu)0的(de)市(shi)(shi)場份(fen)額，達到(dao)22%的(de)市(shi)(shi)場份(fen)額，領先(xian)第二(er)名6個百分點，超越(yue)了(le)在當地市(shi)(shi)場摸爬滾(gun)打多年(nian)的(de)品牌(pai)。

無獨有偶(ou)。海(hai)(hai)爾(er)為巴(ba)基斯(si)坦市場(chang)帶(dai)來了(le)(le)很(hen)多(duo)適合(he)當(dang)地(di)使用習慣和(he)特色的產(chan)品，同(tong)時(shi)國際(ji)化的研發能力也推動(dong)了(le)(le)當(dang)地(di)市場(chang)的發展。比如2005年，海(hai)(hai)爾(er)開發了(le)(le)12KG能洗當(dang)地(di)人大袍的洗衣機;2007年，海(hai)(hai)爾(er)開發了(le)(le)適合(he)巴(ba)基斯(si)坦家庭人口及(ji)身高的寬體冰箱(xiang);2010年，海(hai)(hai)爾(er)發布巴(ba)基斯(si)坦第一款直(zhi)流變(bian)頻(pin)空調。

根據世(shi)界(jie)權威市場調查(cha)機(ji)構歐睿國際發布的2015年全(quan)球(qiu)大型(xing)家(jia)(jia)用電器品(pin)牌零售量數據顯示(shi)，海爾大型(xing)家(jia)(jia)電品(pin)牌零售量第(di)(di)七次蟬聯全(quan)球(qiu)第(di)(di)一(yi)，同時，冰箱(xiang)、洗(xi)衣機(ji)、酒柜、冷柜也分(fen)別以大幅度領先(xian)第(di)(di)二名的品(pin)牌零售量繼(ji)續(xu)蟬聯全(quan)球(qiu)第(di)(di)一(yi)。海爾在全(quan)球(qiu)有5大研(yan)發中(zhong)心、21個(ge)(ge)工業園、66個(ge)(ge)貿(mao)易(yi)公司、143330個(ge)(ge)銷(xiao)售網點(dian)，用戶遍布全(quan)球(qiu)100多個(ge)(ge)國家(jia)(jia)和地(di)區。

“互聯網+”顛覆傳統的創新

一(yi)位網名為(wei)DK先生的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)提出了(le)一(yi)個(ge)創(chuang)意(yi)，想把(ba)(ba)首都鳥巢體育館的(de)(de)外(wai)形設計(ji)成(cheng)為(wei)空調(diao)的(de)(de)外(wai)形，于是就(jiu)(jiu)把(ba)(ba)他的(de)(de)創(chuang)意(yi)發布在(zai)海(hai)爾(er)眾創(chuang)匯平臺(tai)，結果吸引了(le)大量(liang)用(yong)(yong)戶(hu)點贊。通過(guo)海(hai)爾(er)HOPE設計(ji)平臺(tai)對接全(quan)球專業(ye)設計(ji)資源(yuan)，運(yun)用(yong)(yong)虛擬(ni)設計(ji)的(de)(de)手段(duan)把(ba)(ba)這個(ge)創(chuang)意(yi)做成(cheng)樣機放在(zai)平臺(tai)上(shang)(shang)，吸引了(le)更(geng)多的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)去交互，同時(shi)也(ye)吸引了(le)中(zhong)科院(yuan)、中(zhong)標院(yuan)、三(san)菱、西安(an)交通大學等(deng)多家資源(yuan)共同設計(ji)方案，最(zui)終形成(cheng)了(le)天鉑一(yi)代(dai)空調(diao)。在(zai)網上(shang)(shang)預售后很多用(yong)(yong)戶(hu)下(xia)單，用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)信息(xi)直達模塊商、制造、物流等(deng)互聯工廠各個(ge)環節(jie)，全(quan)過(guo)程對用(yong)(yong)戶(hu)都實現透(tou)明可(ke)視(shi)，產(chan)品下(xia)線后直接配送到用(yong)(yong)戶(hu)家中(zhong)。在(zai)傳統電器(qi)時(shi)代(dai)，企業(ye)把(ba)(ba)產(chan)品賣給用(yong)(yong)戶(hu)，交易就(jiu)(jiu)結束了(le);但在(zai)互聯網時(shi)代(dai)，企業(ye)把(ba)(ba)產(chan)品賣給用(yong)(yong)戶(hu)，交互才剛剛開始。因為(wei)產(chan)品本身(shen)就(jiu)(jiu)是網器(qi)，通過(guo)網器(qi)大數據進行(xing)用(yong)(yong)戶(hu)需求(qiu)及交互分析，又可(ke)以進行(xing)下(xia)一(yi)代(dai)產(chan)品的(de)(de)升級迭代(dai)。

這就是(shi)(shi)(shi)海(hai)(hai)爾正在進行(xing)的(de)“互聯網(wang)+制(zhi)造(zao)”，也是(shi)(shi)(shi)張瑞(rui)敏(min)多次提到的(de)對傳(chuan)(chuan)統制(zhi)造(zao)的(de)顛覆(fu)性(xing)(xing)創新。“傳(chuan)(chuan)統的(de)制(zhi)造(zao)模式是(shi)(shi)(shi)大(da)規(gui)(gui)模制(zhi)造(zao)，工(gong)廠(chang)批量生(sheng)產之后再銷售給用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，不(bu)能(neng)(neng)滿足互聯網(wang)時代用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)定(ding)制(zhi)的(de)需(xu)(xu)求(qiu)。德國提出工(gong)業4.0后，很(hen)多人認(ren)為工(gong)業4.0就是(shi)(shi)(shi)機器換人，但(dan)是(shi)(shi)(shi)海(hai)(hai)爾認(ren)為，如果僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)自動(dong)化(hua)(hua)后的(de)高效率，沒(mei)有(you)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)要(yao)也沒(mei)有(you)意義。只有(you)工(gong)廠(chang)的(de)自動(dong)化(hua)(hua)和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)融合，才能(neng)(neng)實現(xian)高精(jing)度(du)下的(de)高效率。”張瑞(rui)敏(min)說。海(hai)(hai)爾互聯工(gong)廠(chang)本質體現(xian)的(de)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)生(sheng)態系統，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)能(neng)(neng)夠參與(yu)(yu)設(she)計，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)需(xu)(xu)求(qiu)直達工(gong)廠(chang)直接滿足，每個(ge)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)都(dou)是(shi)(shi)(shi)“產消者(zhe)”——既是(shi)(shi)(shi)生(sheng)產者(zhe)，又是(shi)(shi)(shi)消費者(zhe)。因為每個(ge)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)(xu)求(qiu)都(dou)是(shi)(shi)(shi)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)的(de)，所以海(hai)(hai)爾搭(da)建(jian)了(le)(le)平(ping)臺，在這個(ge)平(ping)臺上(shang)吸引了(le)(le)無(wu)數的(de)意見(jian)領(ling)袖、研發設(she)計資源(yuan)(yuan)、供應商資源(yuan)(yuan)，直接與(yu)(yu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)交互，形成了(le)(le)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)圈，并(bing)把各種(zhong)不(bu)同(tong)的(de)需(xu)(xu)求(qiu)進行(xing)有(you)效的(de)整合，實現(xian)了(le)(le)大(da)規(gui)(gui)模的(de)定(ding)制(zhi)。

從2005年(nian)開始，海爾(er)集(ji)團開啟企業流程再造和互聯網轉型(xing)的(de)戰(zhan)略。轉型(xing)10年(nian)，海爾(er)克服了全球(qiu)企業在轉型(xing)中出現“峰谷”波動(dong)的(de)魔咒，全球(qiu)營業收入實(shi)現年(nian)復合增長(chang)率6%，利潤年(nian)復合增長(chang)率達到30%。2015年(nian)，海爾(er)集(ji)團全球(qiu)營業額1887億(yi)(yi)，利潤180億(yi)(yi)，其中線上交易(yi)額達到1577億(yi)(yi)，同比實(shi)現近2倍的(de)增長(chang)。

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海爾集團(tuan)天樽創(chuang)客(ke)團(tuan)隊的主創(chuang)人員雷永鋒(右)在向參(can)觀者介紹天樽勻風空調性(xing)能(neng)

這僅僅是對傳統(tong)企(qi)業的衡量維度，互聯網企(qi)業的衡量標準更關注共(gong)創共(gong)贏生態圈(quan)的平(ping)臺效應。截止2015年底，海爾(er)平(ping)臺上已(yi)經聚集(ji)了4700多(duo)家(jia)(jia)外部一(yi)流資(zi)源，30億(yi)創投基金，1330家(jia)(jia)風險投資(zi)機(ji)構，103家(jia)(jia)園(yuan)區孵化(hua)器資(zi)源，誕(dan)生1160多(duo)個(ge)項目。同時，海爾(er)平(ping)臺有超(chao)過(guo)100個(ge)小(xiao)(xiao)微(wei)年營收過(guo)億(yi)元，已(yi)有22個(ge)小(xiao)(xiao)微(wei)引入風投，有12個(ge)小(xiao)(xiao)微(wei)估值過(guo)億(yi)。由于海爾(er)模(mo)式轉(zhuan)型，去中心化(hua)、去中介化(hua)、去隔熱墻，海爾(er)在冊員工從最高峰的11萬(wan)人減少到6萬(wan)人，但海爾(er)平(ping)臺為全社(she)會提供的就(jiu)業機(ji)會卻超(chao)過(guo)100萬(wan)個(ge)。

例如(ru)，傳統(tong)的(de)產品是(shi)一個硬件，而海爾馨(xin)廚(chu)小(xiao)微首(shou)創了(le)全球第一代互聯網(wang)冰(bing)箱，除了(le)具備一臺傳統(tong)冰(bing)箱的(de)功能之外，更是(shi)互聯網(wang)的(de)入口，連接電商、娛樂、菜譜等功能，成為廚(chu)房場景下的(de)生(sheng)態(tai)系統(tong)。

海(hai)爾(er)智慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)是(shi)海(hai)爾(er)“智能(neng)家(jia)居3.0”的(de)(de)扛鼎之(zhi)作，不僅(jin)僅(jin)獨創(chuang)了(le)“嫩烤(kao)(kao)(kao)”的(de)(de)口感，用(yong)戶還可以(yi)通過(guo)手機APP“烤(kao)(kao)(kao)圈”與云(yun)端的(de)(de)智能(neng)連接，在云(yun)端，烤(kao)(kao)(kao)圈為用(yong)戶準備好(hao)了(le)800多篇，針對海(hai)爾(er)智慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)訂制(zhi)的(de)(de)菜譜，以(yi)及(ji)生(sheng)鮮食材、烘焙(bei)半成(cheng)(cheng)(cheng)品、準成(cheng)(cheng)(cheng)品送貨上(shang)門服務(wu)。不僅(jin)僅(jin)如此，海(hai)爾(er)智慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)，還是(shi)一系列“朋友(you)圈烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)”，用(yong)戶還能(neng)夠在烘焙(bei)出(chu)得意之(zhi)作后，使用(yong)智慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)APP直接上(shang)傳到(dao)云(yun)端，實(shi)現用(yong)戶之(zhi)間的(de)(de)美食DIY分享，從而打造屬于小微(wei)自己的(de)(de)交互“烤(kao)(kao)(kao)圈”。通過(guo)打通烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)硬件(jian)、烘焙(bei)輕硬件(jian)、烤(kao)(kao)(kao)圈APP、社(she)區運營(ying)和(he)生(sheng)態圈五方面(mian)，智慧(hui)烤(kao)(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)形成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)一個涵(han)蓋烘焙(bei)達人、資源方、粉絲以(yi)及(ji)創(chuang)業創(chuang)客(ke)的(de)(de)生(sheng)態圈。

海爾(er)的(de)(de)模式創新引起(qi)全世界范(fan)圍(wei)的(de)(de)關注。2015年(nian)11月在維也納舉行(xing)的(de)(de)德魯(lu)克(ke)全球論壇上，海爾(er)集(ji)團(tuan)首席執行(xing)官張瑞(rui)敏作為(wei)唯(wei)一受邀的(de)(de)中國企業家參(can)會演講，參(can)會的(de)(de)歐美企業家聽了張瑞(rui)敏的(de)(de)演講，認為(wei)海爾(er)的(de)(de)變革是激進的(de)(de)，同時(shi)也認為(wei)海爾(er)的(de)(de)變革超前的(de)(de)，方(fang)向是對的(de)(de)。

《大爆(bao)炸式(shi)創(chuang)新》作(zuo)者拉(la)里·唐斯認(ren)為，海(hai)(hai)爾(er)的(de)員工(gong)非(fei)常有激情(qing)、有活力(li)，像(xiang)這樣的(de)情(qing)形通常出現(xian)在(zai)初創(chuang)型公(gong)司(si)里，不會發生(sheng)在(zai)大公(gong)司(si)里。“共享經濟”的(de)提(ti)出者、《第三次工(gong)業革命》作(zuo)者杰里米·里夫(fu)金則認(ren)為，海(hai)(hai)爾(er)作(zuo)為一個先鋒和領(ling)導(dao)者，能(neng)夠(gou)把這些理念付諸實踐(jian)，不僅在(zai)中(zhong)國而且在(zai)全世界企(qi)業內創(chuang)造(zao)了一個新模式(shi)。

互聯網帶給了全世界(jie)全新的(de)體驗，海爾的(de)創新成功如何?未(wei)來(lai)的(de)邊界(jie)到底在哪里?唯有(you)時間能夠(gou)給出答案，讓我們拭目以待(dai)。