如(ru)果把時間撥回(hui)MUJI創立之初的1980年，你(ni)會(hui)發現(xian)它(ta)是靠(kao)日用雜物和食品(pin)起家的，店(dian)內產(chan)(chan)品(pin)撐死不過(guo)40種，賣得(de)最好(hao)的要屬12卷一(yi)提的卷筒衛生紙，堪(kan)稱(cheng)MUJI的明(ming)星產(chan)(chan)品(pin)。另外，洗碗劑、保鮮膜、蘑菇等在(zai)如(ru)今MUJI店(dian)內很(hen)難看到的產(chan)(chan)品(pin)，也(ye)是當年的銷售(shou)主(zhu)力。那畫面(mian)感大概跟你(ni)家小區樓下的雜貨店(dian)沒太多區別。

而(er)今天的(de)MUJI從指甲刀(dao)到(dao)空氣凈(jing)化器幾乎(hu)什(shen)么(me)都賣，種類多得要花好多時間來逛，當家明星產品也(ye)早(zao)就不是什(shen)么(me)卷筒衛生紙，而(er)是凝膠墨水筆(bi)、純棉(mian)織的(de)毛巾被和(he)烤(kao)面包機——這些家伙已經霸占(zhan)MUJI網絡銷售排(pai)行榜很(hen)久了，在實體店內(nei)也(ye)相當受歡迎。

從卷筒衛生(sheng)紙(zhi)到面包機，這些明星產品的(de)變化(hua)背(bei)后(hou)(hou)不僅(jin)是MUJI從雜(za)貨店到生(sheng)活(huo)(huo)方式(shi)品牌的(de)成長，也可以借此一(yi)(yi)窺咱們消費生(sheng)活(huo)(huo)的(de)逐步升級：那時(shi)候(hou)去MUJI買一(yi)(yi)提卷筒衛生(sheng)紙(zhi)也只是買了(le)一(yi)(yi)提衛生(sheng)紙(zhi)，而今天你去MUJI買一(yi)(yi)疊濕紙(zhi)巾時(shi)，想要的(de)一(yi)(yi)定還(huan)有(you)它背(bei)后(hou)(hou)的(de)生(sheng)活(huo)(huo)態度和品質(zhi)保證了(le)。

也(ye)許(xu)今天MUJI家的沐浴露、洗發液看(kan)起來有種(zhong)強迫癥式的規整美感(gan)，但此前(qian)它們也(ye)和市面上的同類(lei)產品一樣(yang)，有著圓筒(tong)形外觀。這一切(qie)的改變得益于一場“偷窺”，MUJI內部稱之為(wei)“觀察”。

2003 年開始，MUJI就(jiu)會派專人帶著相機去(qu)拜訪消費者，跑(pao)到別人家里去(qu)“觀察(cha)”，然(ran)后把照片拿回來(lai)事無巨(ju)細地研(yan)究。于是(shi)(shi)(shi)MUJI漸漸發(fa)現不(bu)(bu)(bu)(bu)少洗浴(yu)(yu)用(yong)品都是(shi)(shi)(shi)大(da)小不(bu)(bu)(bu)(bu)一、高(gao)低不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)圓(yuan)筒裝，既不(bu)(bu)(bu)(bu)好放還浪費空間，于是(shi)(shi)(shi)決定推出方形裝的(de)沐浴(yu)(yu)露(lu)、洗發(fa)液，一下子幫不(bu)(bu)(bu)(bu)少家庭解決了(le)浴(yu)(yu)室里的(de)收納(na)問題，而這樣的(de)設計(ji)也一直(zhi)用(yong)到今天。

為什么MUJI棕色羊駝毛衣(yi)特別多(duo)？因為它們都(dou)是原(yuan)(yuan)色，沒有經過染色處理。2014年MUJI成都(dou)遠(yuan)洋太(tai)古里(li)世(shi)界旗艦(jian)店開業(ye)時(shi)，就特別辟出(chu)一片區域(yu)展示這些(xie)原(yuan)(yuan)色羊駝毛衣(yi)。

當時(shi)市面上的(de)羊(yang)駝(tuo)毛(mao)(mao)制(zhi)品顏色特別多，但大多是用白色羊(yang)駝(tuo)毛(mao)(mao)染(ran)色而(er)成的(de)，這(zhe)使白色羊(yang)駝(tuo)特別受歡迎(ying)，而(er)那些(xie)長著灰毛(mao)(mao)、棕毛(mao)(mao)、褐色毛(mao)(mao)發的(de)羊(yang)駝(tuo)就比較慘了，幾乎都(dou)面臨被斬殺的(de)結局(ju)。了解到(dao)這(zhe)些(xie)的(de)MUJI特別跑去收購了大批原色羊(yang)駝(tuo)毛(mao)(mao)，然后加工成毛(mao)(mao)衣在店內售賣。

后來一(yi)次搜(sou)資料時發現(xian)(xian)，MUJI還特別為羊(yang)駝推(tui)出(chu)了一(yi)本書，向消(xiao)費者展(zhan)示羊(yang)駝的生存環境和(he)現(xian)(xian)狀(zhuang)，也算是用心良苦了。

和原(yuan)色(se)(se)羊駝毛(mao)衣有著異曲同(tong)工之妙的(de)是(shi)MUJI店(dian)內那些(xie)采用天(tian)然(ran)染(ran)料(liao)的(de)毛(mao)巾們(men)。MUJI所稱的(de)這種(zhong)天(tian)然(ran)染(ran)料(liao)，其(qi)實更(geng)多是(shi)指(zhi)生產(chan)過程中留下的(de)邊角木料(liao)。起初MUJI就動了用它(ta)們(men)染(ran)色(se)(se)的(de)念頭，無奈固(gu)色(se)(se)技術不(bu)過關，而一次在(zai)柬(jian)埔寨考察時的(de)偶然(ran)發(fa)現，讓MUJI找到(dao)了把木料(liao)變成染(ran)料(liao)的(de)秘密(mi)，并(bing)最終(zhong)制出不(bu)掉色(se)(se)的(de)天(tian)然(ran)染(ran)料(liao)毛(mao)巾。

類(lei)(lei)似這(zhe)樣的(de)故事對MUJI來(lai)說并不少，比如那條賣上千元的(de)長(chang)條凳(deng)，就是MUJI團隊造訪(fang)中國(guo)農(nong)村后的(de)產(chan)物。而這(zhe)類(lei)(lei)作品(pin)往往都(dou)屬于Found MUJI系列：設(she)計師到全球各地去(qu)挖掘(jue)靈感，回來(lai)融入MUJI的(de)理念，最終將各地優良(liang)物品(pin)再設(she)計成新(xin)商品(pin)。

如今在MUJI受歡迎的(de)(de)物品大多(duo)都有一個共同(tong)點——它們多(duo)少跟“生活良品研(yan)究(jiu)所”的(de)(de)某(mou)個項目有關系(xi)。這個研(yan)究(jiu)所很奇怪，一邊(bian)分享著特別雞毛蒜皮的(de)(de)研(yan)究(jiu)成果，一邊(bian)推出(chu)不少特別貼合普(pu)通人需求的(de)(de)產品，這其實跟消費者的(de)(de)投訴(su)建議有關。

說白了(le)，所謂的“生活(huo)良(liang)品研究所”其實(shi)就是“顧客(ke)投訴建議集中營”。在MUJI內部(bu)，有一個(ge)專門(men)的小組會負責查閱來自各(ge)地(di)的顧客(ke)投訴與建議，他們不僅(jin)得解決問(wen)題(ti)，而且要從里(li)面挖掘出(chu)新的需(xu)求(qiu)點。

譬如當年就有消費者“投訴”說自(zi)家空間太(tai)小，根(gen)本(ben)放不(bu)下普通沙(sha)發，建議 MUJI 賣點(dian)不(bu)占空間的沙(sha)發墊。而這份抱怨被琢磨到最后(hou)，就成了(le)今天 MUJI 門(men)店(dian)里總(zong)是有人賴在上面不(bu)肯走(zou)的懶(lan)人沙(sha)發，900 元的主體加上 300 元的沙(sha)發套，說真的不(bu)便宜，但因(yin)為正好戳中(zhong)消費者的需求，于(yu)是高價格一(yi)點(dian)都不(bu)妨礙人家受歡迎(ying)。

還在(zai)到處找好(hao)用的(de)化(hua)妝水(shui)？不妨(fang)試(shi)(shi)試(shi)(shi)MUJI家72元(yuan)/200ml 一(yi)瓶的(de)敏感肌高保(bao)濕化(hua)妝水(shui)。雖(sui)然長相平(ping)平(ping)，但人(ren)家可(ke)是2014年Cosme大賞化(hua)妝水(shui)排行榜第一(yi)名，超過1200萬日本妹紙在(zai)這個“日本美妝界奧斯(si)卡”大賽中贊它(ta)好(hao)用。

這款化(hua)妝水(shui)主體是日本巖手縣釜石的天然水(shui)，然后調配了馬齒莧提取物、葡萄柚籽(zi)提取物、玻尿酸等肌膚保護成分，不(bu)(bu)添(tian)加(jia)香料(liao)酒(jiu)精也不(bu)(bu)著色，算是一款怎么用都不(bu)(bu)會錯的產品。而且店內400ml大(da)瓶裝的價格也才127元(yuan)，要知道當年排在(zai)第三名的雅漾舒護活(huo)泉(quan)水(shui)，光50ml也得70好幾呢。

常常在MUJI逛(guang)著逛(guang)著就(jiu)買了，有(you)沒有(you)想過(guo)是被那種(zhong)BGM營(ying)造(zao)出來(lai)的(de)(de)氛(fen)圍(wei)影響了？這(zhe)很有(you)可能，因為MUJI店內的(de)(de)所有(you)BGM都不是隨便放(fang)(fang)放(fang)(fang)而已。這(zhe)些旋律全部(bu)經由專業的(de)(de)音樂總監把關(guan)，一首(shou)一首(shou)精挑細選組成一套CD，然后拿到(dao)門(men)店播(bo)放(fang)(fang)和售(shou)賣。

是的，MUJI BGM也是可(ke)以(yi)買的。目前(qian)MUJI已經推出超過(guo)20套BGM專輯，雖然國(guo)內暫不發售，但日本店里(li)(li)都(dou)是1050日元一(yi)張，而且每張都(dou)有(you)明(ming)確主題：比如MUJI BGM X是圣誕(dan)專輯，每年圣誕(dan)幾乎全(quan)球的MUJI都(dou)必須(xu)放這張CD；而MUJI BGM 12則全(quan)碟充滿19世紀(ji)初巴黎風笛曲的生活(huo)氣息(xi)，據說是浙江地(di)區MUJI門(men)店里(li)(li)的指定音樂。

2011年出的(de)那張MUJI BGM 16又名beijing，找了(le)北京當地的(de)音樂家(jia)來操(cao)刀，用了(le)不少公元前的(de)傳(chuan)統(tong)中式樂器，不過聽起來依舊有(you)一(yi)種(zhong)清心(xin)寡欲的(de)日(ri)式禪味。

除(chu)了把生(sheng)活雜物賣得風生(sheng)水起(qi)，MUJI也有一(yi)(yi)些其(qi)它項目。比如在日本(ben)(ben)創辦(ban)子品牌花(hua)良(liang)品，搞起(qi)鮮花(hua)專賣；另一(yi)(yi)個大動作則是開辟住宅(zhai)項目MUJI House，從(cong)2003年接(jie)單幫忙翻修(xiu)公寓開始，陸續玩起(qi)房(fang)屋改造、樣板房(fang)裝修(xiu)、蓋房(fang)子等業務，其(qi)樣板房(fang)還會去參加(jia)設計大展(zhan)，在日本(ben)(ben)很受關注和(he)歡(huan)迎。

雖然目前這類(lei)服務(wu)在中國(guo)還沒(mei)有展開，按(an)MUJI官(guan)方(fang)的(de)話來說是暫無(wu)計(ji)劃，但其實萬科位(wei)于(yu)杭州良(liang)渚(zhu)文化村的(de)樣(yang)板(ban)房正是由MUJI負責軟裝(zhuang)設(she)計(ji)，里面盡數(shu)陳設(she)它家(jia)的(de)產(chan)品，活(huo)脫脫一(yi)個MUJI之家(jia)。如果(guo)你有機會去到附近，不(bu)妨(fang)跑過去實地欣賞一(yi)下。

明星粉絲有(you)(you)專屬稱呼，MUJI的(de)(de)粉絲們也有(you)(you)自己(ji)的(de)(de)名字，比如(ru)早年的(de)(de)“MUJI 控(kong)”們就自稱“無印者”、“MUJIRA”，喜(xi)歡(huan)走遍各(ge)地的(de)(de)MUJI門(men)店，淘所有(you)(you)心水的(de)(de)MUJI好物。

盡管(guan)今天的MUJI東京有樂町店(dian)和上海(hai)淮海(hai)755店(dian)先后以大體量、最全(quan)產品與(yu)服(fu)務揚名，不過說(shuo)真的，MUJI控們最應該朝圣的店(dian)其實(shi)很(hen)小(xiao)很(hen)簡單，就(jiu)在東京澀谷青山一處街(jie)邊轉角，小(xiao)小(xiao)的店(dian)招上寫著(zhu)Found MUJI幾個字。

這里是(shi)全球罕見的Found MUJI專門店，僅(jin)僅(jin)售賣一小(xiao)部分產品(pin)，這里也是(shi)MUJI獨立開(kai)出的第(di)一家門店，是(shi)那些年(nian)“沒(mei)有名(ming)字的優(you)良商品(pin)”的開(kai)始。