1.身(shen)(shen)份證(zheng)(zheng)號碼(ma)不正確。查詢申請(qing)進度時(shi)，需(xu)要(yao)輸入您在申請(qing)書上填寫的身(shen)(shen)份證(zheng)(zheng)號碼(ma)；即您申請(qing)時(shi)是(shi)填寫的15位身(shen)(shen)份證(zheng)(zheng)號碼(ma)，查詢時(shi)也要(yao)使用這個(ge)號碼(ma)。

2.本行還未收到您的資料。一般在遞(di)交申請書7個工作日(ri)后(hou)，方可查(cha)詢到您的申請進(jin)度。

1. 證件類型(xing)不正確。登錄時證件類型(xing)默認(ren)的(de)是身份證，若(ruo)您申(shen)請時使用的(de)是其他(ta)證件，建(jian)議(yi)您在(zai)登錄時先(xian)要選擇證件類型(xing)，然后(hou)輸入相關號碼。

2. 身份(fen)證號(hao)碼不正確。身份(fen)證號(hao)碼有(you)15位(wei)(wei)與18位(wei)(wei)兩種(zhong)。登錄網銀時(shi)必須(xu)使用您(nin)申(shen)請書上填(tian)(tian)寫的號(hao)碼，即您(nin)申(shen)請時(shi)是填(tian)(tian)寫的15位(wei)(wei)身份(fen)證號(hao)碼，登錄時(shi)也要使用這個號(hao)碼。

3. 您電(dian)腦安裝的殺毒軟(ruan)件可(ke)能與(yu)安全(quan)控(kong)件有沖突(tu)，建議您使用軟(ruan)鍵盤(pan)輸入查(cha)詢密碼(ma)。

平(ping)安信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)額(e)度，是(shi)根據申(shen)請(qing)(qing)者(zhe)申(shen)請(qing)(qing)時提供的資料由系統(tong)綜合評定(ding)(ding)的，參(can)考申(shen)請(qing)(qing)者(zhe)的工(gong)作穩定(ding)(ding)性、收入(ru)、年齡、學(xue)歷等各方面信(xin)(xin)息。在卡(ka)片(pian)未核發之(zhi)前無法確認(ren)卡(ka)片(pian)額(e)度，您可(ke)卡(ka)片(pian)審核通過后(hou)留意寄卡(ka)函中(zhong)的信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)額(e)度欄位。

預借現(xian)金（以下稱取現(xian)）的(de)額度一般情(qing)況下為信用(yong)額度的(de)50%。

取現手續費(fei)和(he)取現利(li)息都會(hui)占用您的取現額度。

人民(min)幣、美金的取現(xian)限(xian)次都是每(mei)卡每(mei)日最多可累計成(cheng)功取現(xian)10筆，超出將(jiang)無法(fa)取現(xian)成(cheng)功。

境內取現：每卡每日最多可提取2000元人民幣；

境外取現：取(qu)決于您所使用的(de)網(wang)絡(luo)，若您走(zou)銀聯(lian)網(wang)絡(luo)取(qu)現，每卡每日(ri)最多可提(ti)取(qu)等值(zhi)2000元人民(min)幣(bi)的(de)當地貨幣(bi)；若走(zou)萬事(shi)達等其(qi)他網(wang)絡(luo)取(qu)現，每卡每日(ri)最多可提(ti)取(qu)等值(zhi)1000美金的(de)當地貨幣(bi)。

在非美金流通國家使用非(fei)銀聯(lian)網絡預(yu)借現金(jin)還會收取取現金(jin)額*1.5%的外匯(hui)兌換手續費(fei)（例(li)如(ru)：您(nin)在澳(ao)(ao)門走萬事達線路預(yu)借現金(jin)，提(ti)現的貨幣為(wei)(wei)澳(ao)(ao)門幣，手續費(fei)為(wei)(wei)(澳(ao)(ao)門幣轉換美(mei)金(jin))*3%，最低(di)5美(mei)元；走銀聯(lian)線路預(yu)借現金(jin)，提(ti)取的貨幣為(wei)(wei)澳(ao)(ao)門幣，手續費(fei)為(wei)(wei)(澳(ao)(ao)門幣轉換人民幣)*3%，最低(di)40元人民幣。）

取現手續費：按支取金額的一定比例(li)收取手(shou)續(xu)費，自預借現金交易T+1日(ri)產(chan)生