1.身份證號(hao)碼(ma)不(bu)正確。查(cha)詢申(shen)請(qing)進度時(shi)，需要輸入您在(zai)申(shen)請(qing)書上填寫的身份證號(hao)碼(ma)；即您申(shen)請(qing)時(shi)是填寫的15位(wei)身份證號(hao)碼(ma)，查(cha)詢時(shi)也要使用(yong)這個號(hao)碼(ma)。

2.本行(xing)還未收到您(nin)的資料。一般(ban)在遞(di)交(jiao)申請(qing)書(shu)7個工作日后，方(fang)可查詢到您(nin)的申請(qing)進度。

1. 證(zheng)(zheng)件類型(xing)不(bu)正確。登錄時證(zheng)(zheng)件類型(xing)默認(ren)的是身份證(zheng)(zheng)，若您申請時使用的是其他證(zheng)(zheng)件，建(jian)議您在(zai)登錄時先要選擇證(zheng)(zheng)件類型(xing)，然(ran)后輸(shu)入(ru)相關號碼。

2. 身份(fen)證號(hao)碼不正確。身份(fen)證號(hao)碼有15位與(yu)18位兩種。登錄網(wang)銀時必須(xu)使用您申請書上填寫(xie)的號(hao)碼，即您申請時是(shi)填寫(xie)的15位身份(fen)證號(hao)碼，登錄時也要使用這個號(hao)碼。

3. 您電腦(nao)安(an)(an)裝的殺毒軟件可能與安(an)(an)全控件有沖突，建議(yi)您使用軟鍵盤輸入查詢密(mi)碼。

平安信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)額(e)度(du)，是根(gen)據申請(qing)者(zhe)申請(qing)時提供的(de)資(zi)料由(you)系統綜合評定(ding)的(de)，參考申請(qing)者(zhe)的(de)工作穩定(ding)性、收入、年齡、學歷等各方面信(xin)息(xi)。在卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)片(pian)未核發之(zhi)前無法確認卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)片(pian)額(e)度(du)，您可卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)片(pian)審核通過后(hou)留(liu)意寄卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)函中的(de)信(xin)用(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)額(e)度(du)欄(lan)位(wei)。

預借現金（以下稱取(qu)現）的(de)額度(du)一般情況下為信用額度(du)的(de)50%。

取現(xian)(xian)手續費和取現(xian)(xian)利息(xi)都會占(zhan)用(yong)您的取現(xian)(xian)額度。

人民幣(bi)、美金的(de)取現限次(ci)都是每卡(ka)每日最多可(ke)累(lei)計成功取現10筆，超出將無(wu)法取現成功。

境內取現：每(mei)卡每(mei)日最多可提(ti)取2000元人民幣(bi)；

境外取現：取決于您(nin)所使用(yong)的(de)(de)網絡，若您(nin)走銀聯網絡取現(xian)，每(mei)(mei)卡(ka)每(mei)(mei)日最(zui)多可(ke)提取等值(zhi)2000元(yuan)人(ren)民幣(bi)的(de)(de)當地貨幣(bi)；若走萬事達等其他網絡取現(xian)，每(mei)(mei)卡(ka)每(mei)(mei)日最(zui)多可(ke)提取等值(zhi)1000美金的(de)(de)當地貨幣(bi)。

在非美金流通國家使用非銀聯(lian)網絡預(yu)借(jie)現金還會收取取現金額(e)*1.5%的外匯兌換(huan)手(shou)(shou)續費（例如：您在(zai)澳(ao)門走(zou)萬(wan)事達線路預(yu)借(jie)現金，提現的貨(huo)幣(bi)(bi)(bi)為澳(ao)門幣(bi)(bi)(bi)，手(shou)(shou)續費為(澳(ao)門幣(bi)(bi)(bi)轉(zhuan)(zhuan)換(huan)美金)*3%，最低5美元；走(zou)銀聯(lian)線路預(yu)借(jie)現金，提取的貨(huo)幣(bi)(bi)(bi)為澳(ao)門幣(bi)(bi)(bi)，手(shou)(shou)續費為(澳(ao)門幣(bi)(bi)(bi)轉(zhuan)(zhuan)換(huan)人民(min)幣(bi)(bi)(bi))*3%，最低40元人民(min)幣(bi)(bi)(bi)。）

取現手續費：按支取金額的(de)一(yi)定比例(li)收取手續費，自預借現(xian)金交(jiao)易T+1日產生