發現一：超半數受訪者對外資品牌的總體印象持正面態度

近四成受訪者(zhe)認為(wei)外資(zi)品(pin)牌(pai)“還可以(yi)，但仍有(you)待提(ti)升的方面(mian)”。

調查顯示，超半數(53.7%)受(shou)(shou)訪(fang)者對外資品(pin)(pin)牌的(de)總體印(yin)象持正面態度(du)，其(qi)中(zhong)，17.1%的(de)受(shou)(shou)訪(fang)者認為(wei)外資品(pin)(pin)牌“很好，是(shi)優質產品(pin)(pin)和服務的(de)代名詞”，36.6%的(de)受(shou)(shou)訪(fang)者認為(wei)“還(huan)可以，但仍有待(dai)提升的(de)方面”。

總體上，對外(wai)資(zi)品牌留下負面(mian)態度的受訪(fang)者僅(jin)(jin)為(wei)個(ge)別現象，其中，2.8%的受訪(fang)者認為(wei)外(wai)資(zi)品牌“不(bu)太好(hao)，很多需(xu)要改進的地方”，2.7%的受訪(fang)者認為(wei)外(wai)資(zi)品牌“很差，拒絕(jue)使(shi)用”，兩者合計僅(jin)(jin)為(wei)5.5%。

此外，還有近四(si)成(37.7%)的受訪者對外資品牌的印象表(biao)示“一般(ban)，沒什么特別感覺(jue)”。剩(sheng)余(yu)3.1%的受訪者表(biao)示“說不清”。

受訪者對(dui)外資(zi)品牌的正面印象與去年相比有所(suo)下(xia)降。

與2016年(nian)的(de)調(diao)查結果(guo)相比，2017年(nian)，受(shou)訪(fang)網(wang)友對外資(zi)品牌的(de)總(zong)體印象(xiang)并無太大變(bian)化。對外資(zi)品牌持正面印象(xiang)(選擇(ze)“很好(hao)，是(shi)優質產品和(he)服務的(de)代名詞”和(he)“還可以，但(dan)仍有(you)(you)待提升(sheng)的(de)方(fang)面”)較(jiao)去(qu)年(nian)有(you)(you)所下(xia)降，下(xia)降5.9個(ge)百(bai)分點。而受(shou)訪(fang)者(zhe)的(de)負面印象(xiang)(選擇(ze)“不太好(hao)，很多需(xu)要改進的(de)地方(fang)”和(he)“很差，拒(ju)絕使用”)相比去(qu)年(nian)略有(you)(you)上升(sheng)，由2016年(nian)的(de)5.3%上升(sheng)到2017年(nian)的(de)5.5%。可見，2017年(nian)，受(shou)訪(fang)者(zhe)對外資(zi)品牌的(de)總(zong)體印象(xiang)較(jiao)去(qu)年(nian)有(you)(you)所變(bian)差。

發現二：超四成受訪者對外資品牌的印象“變差了”

41.7%受訪者(zhe)對(dui)外資品牌的印象“變差了”。

當問(wen)及(ji)“您(nin)最近一年對(dui)(dui)外(wai)資品牌的總(zong)(zong)體印象與(yu)前幾年相(xiang)比有(you)怎樣(yang)的變化(hua)”時，調查顯示，多數(shu)受訪(fang)者(zhe)對(dui)(dui)外(wai)資品牌的總(zong)(zong)體印象沒有(you)變化(hua)，即(ji)50.8%的受訪(fang)者(zhe)選擇“大體沒變”;超四成(41.7%)受訪(fang)者(zhe)對(dui)(dui)外(wai)資品牌的印象“變差了”;對(dui)(dui)外(wai)資品牌的印象“變好了”的受訪(fang)者(zhe)是少數(shu)，僅占3.0%。剩余4.5%的受訪(fang)者(zhe)則表示“說不清”。

對(dui)比2016年，受訪者(zhe)對(dui)外資品牌(pai)的總(zong)體印象(xiang)略(lve)有(you)變差。

對(dui)比(bi)(bi)2016年(nian)(nian)的(de)調查結果，受訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)外(wai)資(zi)(zi)品牌(pai)的(de)印(yin)象“變(bian)差了”的(de)受訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)比(bi)(bi)例略有(you)(you)提升(2017年(nian)(nian)為41.7%，2016年(nian)(nian)為38.9%)。對(dui)外(wai)資(zi)(zi)品牌(pai)的(de)總體(ti)印(yin)象表(biao)(biao)示“變(bian)好(hao)了”受訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)比(bi)(bi)例有(you)(you)所(suo)下(xia)降，由2016年(nian)(nian)的(de)3.7%下(xia)降至(zhi)2017年(nian)(nian)的(de)3.0%。表(biao)(biao)示“大(da)體(ti)不變(bian)”的(de)受訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)占比(bi)(bi)則較2016年(nian)(nian)下(xia)降了2.5個(ge)百分(fen)點。可見，與2016年(nian)(nian)相比(bi)(bi)，受訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)近一年(nian)(nian)對(dui)外(wai)資(zi)(zi)品牌(pai)的(de)總體(ti)印(yin)象略有(you)(you)變(bian)差。

發現三：最近一年，超半數受訪者對外資品牌的消費有所減少

51.9%的(de)受訪者最近一(yi)年減(jian)少(shao)了對外資(zi)品牌的(de)消費。

在對(dui)外資(zi)品(pin)牌的(de)總(zong)體印象日趨(qu)穩定的(de)情(qing)況下(xia)，受訪者最近(jin)一(yi)(yi)年對(dui)外資(zi)品(pin)牌的(de)實(shi)際(ji)消(xiao)費有怎樣的(de)變化呢？調查顯示，與前(qian)幾年相比，超半數(51.9%)受訪者“減(jian)少(shao)了(le)”外資(zi)品(pin)牌的(de)消(xiao)費;31.3%的(de)受訪者基本維(wei)持外資(zi)品(pin)牌消(xiao)費不變(選擇“大體沒(mei)(mei)變”);“增(zeng)加了(le)”外資(zi)品(pin)牌消(xiao)費的(de)受訪者占(zhan)比一(yi)(yi)成(cheng)以(yi)上(13.4%);剩余3.4%的(de)受訪者對(dui)此問題(ti)沒(mei)(mei)有明確表態(tai)，選擇“說不清”。

對比2016年，受訪(fang)者(zhe)對外資品牌的消費有下(xia)降的趨勢。

與2016年(nian)的(de)(de)(de)調查結果相比(bi)(bi)，受(shou)(shou)訪者(zhe)對(dui)外(wai)資品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)消(xiao)費總體有(you)所下(xia)降(jiang)。具(ju)體而言，選擇“增加(jia)了”的(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪者(zhe)的(de)(de)(de)比(bi)(bi)例為13.4%，比(bi)(bi)2016年(nian)下(xia)降(jiang)2.1個百分點(dian);選擇消(xiao)費“大體沒變”(31.3%)的(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪者(zhe)比(bi)(bi)例較2016年(nian)下(xia)降(jiang)3.1個百分點(dian);而減(jian)少(shao)外(wai)資產(chan)品(pin)消(xiao)費的(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪者(zhe)比(bi)(bi)例由2016年(nian)的(de)(de)(de)47.2%上升到2017年(nian)的(de)(de)(de)51.9%。可見，受(shou)(shou)訪者(zhe)對(dui)外(wai)資產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)消(xiao)費量趨勢明顯下(xia)降(jiang)。

發現四：逾九成受訪者認為外資品牌的聲譽與其提供的服務和產品質量不同程度地存在不相稱現象

39.2%的(de)受(shou)訪者認為(wei)全部或多(duo)數外資品(pin)牌的(de)實(shi)際產品(pin)和服(fu)務與其聲(sheng)譽并不相稱。

在一部(bu)分(fen)消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)眼里(li)，外(wai)資品(pin)(pin)(pin)牌(pai)是高品(pin)(pin)(pin)質(zhi)的(de)代名(ming)詞，那么受(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)是如何看(kan)待(dai)“外(wai)資品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)聲(sheng)譽(yu)(yu)與實(shi)際(ji)(ji)提供的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)或服(fu)務質(zhi)量是否相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱”這(zhe)個問題呢？調查得知，逾九成(cheng)(91.3%)受(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)認(ren)(ren)為(wei)(wei)外(wai)資品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)聲(sheng)譽(yu)(yu)與實(shi)際(ji)(ji)產(chan)品(pin)(pin)(pin)或服(fu)務質(zhi)量并(bing)不(bu)完全(quan)相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱，只是程度有深淺。具體來(lai)看(kan)，半數(shu)以上(52.1%)受(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)認(ren)(ren)為(wei)(wei)“多數(shu)相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱，少數(shu)不(bu)相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱”，約三分(fen)之(zhi)一的(de)(32.8%)受(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)認(ren)(ren)為(wei)(wei)“少數(shu)相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱，多數(shu)不(bu)相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱”，還有6.4%的(de)受(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)認(ren)(ren)為(wei)(wei)“都不(bu)相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱”。相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)比之(zhi)下，僅有3.2%的(de)受(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)認(ren)(ren)為(wei)(wei)全(quan)部(bu)外(wai)資品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)聲(sheng)譽(yu)(yu)與實(shi)際(ji)(ji)產(chan)品(pin)(pin)(pin)和服(fu)務質(zhi)量都相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱。剩余(yu)5.5%的(de)受(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)表(biao)示“說不(bu)清”。

對比(bi)2016年，認為外資(zi)品牌聲(sheng)譽與其所提供(gong)產品和(he)服(fu)務質(zhi)量(liang)之間存在不相稱現象(xiang)的(de)受訪者(zhe)比(bi)例略有下降。

從近兩年(nian)的(de)(de)(de)歷史(shi)數據來(lai)看(kan)，受訪者對外(wai)資品牌聲譽與(yu)其所提(ti)供產品和服務質(zhi)(zhi)量(liang)不(bu)相稱的(de)(de)(de)評價(jia)較為(wei)悲觀，認為(wei)存在(zai)(zai)不(bu)同程度不(bu)相稱現象的(de)(de)(de)受訪者比例與(yu)2016年(nian)的(de)(de)(de)調查結果相比略有下(xia)(xia)降：認為(wei)外(wai)資品牌的(de)(de)(de)聲譽與(yu)實際提(ti)供的(de)(de)(de)產品或服務質(zhi)(zhi)量(liang)多多少(shao)少(shao)存在(zai)(zai)不(bu)相稱現象的(de)(de)(de)受訪者比例由(you)2016年(nian)的(de)(de)(de)92.6%下(xia)(xia)降到91.3%。給予“都相稱”的(de)(de)(de)肯定(ding)評價(jia)的(de)(de)(de)受訪者比例則由(you)上一年(nian)的(de)(de)(de)3.4%下(xia)(xia)降至2017年(nian)的(de)(de)(de)3.2%。

發現五：超八成受訪者認為外資品牌在中國不使用國際統一標準

56.2%的受(shou)訪者認為外資品牌在中國(guo)市場上(shang)，都(dou)沒有或多(duo)數沒有使用國(guo)際統一標(biao)準。

在中國消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)看來(lai)，外(wai)資(zi)品牌(pai)(pai)為中國消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)提供的(de)服務和(he)產品質量是否使(shi)用(yong)了(le)國際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準呢？調(diao)查得知，超八成(cheng)(85.5%)受訪(fang)者(zhe)(zhe)認(ren)為外(wai)資(zi)品牌(pai)(pai)對中國消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)使(shi)用(yong)了(le)歧視性標(biao)(biao)(biao)(biao)準，也(ye)就是說沒(mei)有使(shi)用(yong)國際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準。具體(ti)來(lai)看，43.0%的(de)受訪(fang)者(zhe)(zhe)認(ren)為“多數品牌(pai)(pai)沒(mei)有使(shi)用(yong)國際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準”，29.3%的(de)受訪(fang)者(zhe)(zhe)則認(ren)為“少(shao)數品牌(pai)(pai)沒(mei)有使(shi)用(yong)國際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準”，13.2%的(de)受訪(fang)者(zhe)(zhe)認(ren)為“都沒(mei)有使(shi)用(yong)國際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準”，三者(zhe)(zhe)合計共達85.5%。相比之下，僅(jin)3.8%的(de)受訪(fang)者(zhe)(zhe)充分肯(ken)定了(le)外(wai)資(zi)品牌(pai)(pai)在中國市(shi)場執行了(le)公平的(de)國際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準，選(xuan)擇(ze)“都使(shi)用(yong)了(le)國際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準”。此外(wai)，還(huan)有10.7%的(de)受訪(fang)者(zhe)(zhe)表示“說不清”。

對比2016年，受(shou)訪網民對外資品(pin)牌是否使用國際統(tong)一標準的評(ping)價(jia)無明顯波(bo)動。

調查顯(xian)示，受訪(fang)者(zhe)對于外(wai)資(zi)品牌為(wei)中國消費(fei)者(zhe)提供的(de)服務(wu)和產品質量(liang)是(shi)否使用了國際統(tong)一(yi)(yi)標準這一(yi)(yi)問(wen)題(ti)評價處在持續波動(dong)狀態。肯定“都(dou)使用了”統(tong)一(yi)(yi)標準的(de)受訪(fang)者(zhe)比例在2017年(nian)與2016年(nian)僅有(you)(you)微(wei)小變化(2017年(nian)3.8%，2016年(nian)3.9%);而(er)另一(yi)(yi)方面，認為(wei)外(wai)資(zi)品牌不(bu)同程度存在沒(mei)有(you)(you)使用國際統(tong)一(yi)(yi)標準的(de)受訪(fang)者(zhe)則(ze)較(jiao)2016年(nian)(87.5%)略有(you)(you)下降，占(zhan)比為(wei)85.5%。

發現六：媒體的新聞報道是受訪者了解外資品牌的最主要渠道

50.8%的受訪者(zhe)了解外資(zi)品牌的最主要渠道為“電視(shi)、廣播、互聯網等媒(mei)體(ti)的新聞報道”。

調查顯示(shi)，媒(mei)體(ti)的新聞報道(dao)、自(zi)己(ji)或家人消(xiao)費的感(gan)受是受訪者了(le)解外(wai)資品(pin)牌的主要信息(xi)渠(qu)道(dao)。問及“您對外(wai)資品(pin)牌總體(ti)印象的主要信息(xi)來源哪個渠(qu)道(dao)？”，“電視、廣播、互聯網等媒(mei)體(ti)的新聞報道(dao)”的提及率最高，達(da)50.8%，居(ju)首位;“自(zi)己(ji)或家人消(xiao)費的感(gan)受”是第(di)二大渠(qu)道(dao)，提及率為48.2%。

此外，主要通過(guo)“親戚朋(peng)友(you)同事等的(de)交談議論(lun)”和“廣告”獲取外資(zi)品(pin)(pin)牌信(xin)息的(de)受(shou)訪(fang)者比例(li)分別為25.7%和17.5%。還有15.8%的(de)受(shou)訪(fang)者通過(guo)“網友(you)的(de)使用評價”獲取信(xin)息，0.7%的(de)受(shou)訪(fang)者通過(guo)“其(qi)他”渠(qu)道獲得對外資(zi)品(pin)(pin)牌的(de)相關信(xin)息，剩余3.0%的(de)受(shou)訪(fang)者表示“說不清”。

外資品牌好感度排行榜

行業排行榜 外資品牌行業好感度排行榜

受(shou)訪(fang)者最(zui)喜歡(huan)(huan)的外資(zi)品(pin)牌主(zhu)要集(ji)(ji)中在汽(qi)車行業，受(shou)訪(fang)者最(zui)不喜歡(huan)(huan)的外資(zi)品(pin)牌主(zhu)要集(ji)(ji)中在快(kuai)餐連鎖行業。

為了(le)了(le)解受訪者(zhe)對各(ge)行業外資(zi)品(pin)(pin)牌的(de)好感度，環(huan)球輿情調查(cha)中心通(tong)過(guo)兩(liang)個(ge)問(wen)題進(jin)行了(le)網(wang)民(min)調查(cha)，這兩(liang)個(ge)問(wen)題分(fen)別(bie)為：“您最喜歡(huan)的(de)那(nei)些(xie)(xie)外資(zi)品(pin)(pin)牌分(fen)別(bie)屬于(yu)哪(na)些(xie)(xie)行業？”和“您最不喜歡(huan)的(de)那(nei)些(xie)(xie)外資(zi)品(pin)(pin)牌分(fen)別(bie)屬于(yu)哪(na)些(xie)(xie)行業？”。

調查得(de)知(zhi)，“汽(qi)車”行業(ye)引(yin)領2017年國人最喜(xi)歡的外(wai)資品(pin)牌行業(ye)排行榜榜首，“數碼電子產品(pin)”與“護(hu)膚品(pin)、化妝品(pin)、香水(shui)”行業(ye)略遜一籌，排名二、三位。具(ju)體而(er)言，表示最喜(xi)歡的外(wai)資品(pin)牌集(ji)中在(zai)“汽(qi)車”行業(ye)的受訪(fang)者(zhe)占比為(wei)47.6%，而(er)“數碼電子產品(pin)”與“護(hu)膚品(pin)、化妝品(pin)、香水(shui)”行業(ye)的提及率分別為(wei)37.1%和22.5%。

2017年(nian)，“快餐(can)連鎖”行(xing)業排名(ming)國(guo)人最(zui)不喜歡的外資品牌行(xing)業排行(xing)榜首位(wei)。除了“洋快餐(can)”引起的國(guo)人反感(gan)最(zui)多外，“金融、保險(包(bao)括銀行(xing)、股票市場、金融投資集團(tuan))”也招致(zhi)國(guo)人較為不滿。

具體而(er)言，23.7%的受訪者(zhe)表示(shi)最(zui)不喜(xi)(xi)歡(huan)的外(wai)資品(pin)(pin)牌(pai)集(ji)中在“快(kuai)餐連鎖行(xing)(xing)業(ye)”，選(xuan)擇“金融、保險(包括(kuo)銀行(xing)(xing)、股票市場、金融投資集(ji)團)”為(wei)最(zui)不喜(xi)(xi)歡(huan)的外(wai)資品(pin)(pin)牌(pai)行(xing)(xing)業(ye)的比(bi)例(li)為(wei)15.2%。“食品(pin)(pin)飲料”行(xing)(xing)業(ye)排位外(wai)資品(pin)(pin)牌(pai)行(xing)(xing)業(ye)黑榜第三名(ming)，占比(bi)15.0%。

行業排行榜 外資品牌紅榜：奔馳與蘋果并駕齊驅

近兩成受訪者最喜歡(huan)奔馳和蘋(pin)果(Apple)數碼電子產品

調查顯示，奔(ben)(ben)馳(chi)和蘋果(Apple)成為(wei)國人最喜歡的(de)外(wai)資(zi)品牌，并列第(di)一，寶馬(ma)(ma)位列第(di)三位。具體而言，奔(ben)(ben)馳(chi)和蘋果(Apple)以17.0%的(de)提及率并列外(wai)資(zi)品牌紅(hong)榜(bang)榜(bang)首，排名(ming)第(di)三位的(de)寶馬(ma)(ma)汽車制造商(shang)的(de)提及率為(wei)16.0%。排名(ming)第(di)四(si)至第(di)十位的(de)外(wai)資(zi)品牌依次為(wei)大眾(14.8%)、奧迪(13.7%)、NIKE耐克(12.4%)、西門(men)子(zi)家電(dian)(11.8%)、Adidas(11.3%)、飛利浦(pu)(10.2%)、西門(men)子(zi)數碼電(dian)子(zi)(10.0%)。

行業排行榜 外資品牌黑榜：四大洋快餐品牌排名前四位

超一成受訪者(zhe)最不喜歡麥當勞(lao)，肯德基(ji)緊隨其(qi)后(hou)

調查(cha)顯示，麥當勞與肯德(de)基(ji)兩大洋快餐成為國(guo)人最不(bu)喜歡的(de)(de)外(wai)資(zi)品(pin)牌，必(bi)(bi)勝(sheng)客位(wei)列第(di)(di)三。具體(ti)而言，麥當勞以(yi)14.7%的(de)(de)提(ti)及率入選(xuan)外(wai)資(zi)品(pin)牌黑榜(bang)榜(bang)首，肯德(de)基(ji)緊隨其(qi)后，占比(bi)14.4%，必(bi)(bi)勝(sheng)客和味千拉面均獲得了9.3%的(de)(de)受訪者的(de)(de)投票，當選(xuan)外(wai)資(zi)品(pin)牌黑榜(bang)第(di)(di)三名(ming)。排名(ming)第(di)(di)五(wu)至第(di)(di)十(shi)位(wei)的(de)(de)外(wai)資(zi)品(pin)牌依次(ci)為吉野(ye)家(7.9%)、三星(xing)(7.6%)、星(xing)巴克(7.5%)、樂天瑪特(6.9%)、豐(feng)田(tian)(6.7%)、本(ben)田(tian)(6.3%)。

值(zhi)得注意的(de)是，外資品(pin)牌(pai)黑榜TOP10中(zhong)有(you)5席被(bei)快餐(can)連(lian)鎖所占據。由此可見，國人對于(yu)外資快餐(can)連(lian)鎖的(de)反感度(du)較高。

榜一：外資護膚品、化妝品、香水品牌排行榜：歐萊雅最受青睞，雅芳最不受待見

2017年(nian)的調查顯示，受(shou)訪者最喜(xi)歡的護膚品(pin)、化妝品(pin)、香(xiang)水外資(zi)品(pin)牌(pai)是歐(ou)萊(lai)雅，有26.8%的受(shou)訪者表示最喜(xi)歡歐(ou)萊(lai)雅品(pin)牌(pai)。蘭蔻(kou)在(zai)受(shou)訪者中喜(xi)愛(ai)度排(pai)在(zai)第二位(wei)，提及率為22.8%。雅詩蘭黛以(yi)22.1%的提及率排(pai)名第三(san)位(wei)。

在(zai)受訪者(zhe)最不喜(xi)歡的外資護(hu)膚品(pin)、化妝(zhuang)品(pin)、香(xiang)水品(pin)牌(pai)榜(bang)(bang)單中(zhong)，雅芳(fang)排名榜(bang)(bang)首(shou)，其(qi)次為(wei)香(xiang)奈(nai)兒，歐珀萊排名第三位，提及率分別為(wei)20.2%、18.0%和(he)14.6%。

榜二：外資服飾、鞋帽品牌排行榜：大愛與小恨中的耐克

受(shou)訪者(zhe)最(zui)喜(xi)(xi)歡的前三(san)大外資(zi)(zi)服(fu)飾、鞋帽(mao)品(pin)(pin)牌(pai)為耐克(ke)、阿(a)迪達斯(si)和無印(yin)良(liang)品(pin)(pin)。其中，耐克(ke)和阿(a)迪達斯(si)相較(jiao)于其他(ta)外資(zi)(zi)服(fu)裝品(pin)(pin)牌(pai)的受(shou)歡迎程度更(geng)高，受(shou)訪者(zhe)提(ti)及率(lv)分別(bie)為48.8%和39.2%，位(wei)列冠亞軍位(wei)置。排位(wei)第(di)三(san)位(wei)的無印(yin)良(liang)品(pin)(pin)的喜(xi)(xi)愛(ai)度與前兩位(wei)品(pin)(pin)牌(pai)有一定差距，受(shou)訪者(zhe)提(ti)及率(lv)為12.6%。

在(zai)受(shou)訪者最(zui)不喜歡的外資服飾(shi)、鞋(xie)(xie)帽(mao)品(pin)牌中，華倫天奴、高田賢三與耐(nai)克(ke)是2017年受(shou)訪者最(zui)不喜歡的外資服飾(shi)、鞋(xie)(xie)帽(mao)品(pin)牌，提及分別為14.7%、14.2%和13.3%。

榜三：外資鐘表、珠寶首飾品牌好感度排行榜：歐米茄與勞力士引爭議

2017年的調查顯示，在外資(zi)鐘表、珠寶首飾品(pin)牌中，歐米(mi)茄(qie)、勞力士(shi)和浪琴是受(shou)(shou)訪者最喜歡(huan)的品(pin)牌，分別有(you)34.8%、34.4%和31.1%的受(shou)(shou)訪者表示最喜歡(huan)這(zhe)三(san)大品(pin)牌，其中歐米(mi)茄(qie)受(shou)(shou)歡(huan)迎程度居(ju)首。

受訪(fang)者最不喜歡的前(qian)三大(da)外資鐘表、珠寶首飾品牌依次是(shi)路易威登、勞力士和(he)歐米(mi)茄，提(ti)及率分別為17.6%、16.3%和(he)10.6%。

值得注意(yi)的(de)是(shi)，勞力士(shi)成(cheng)鐘表(biao)、珠寶(bao)首飾行業中最受爭議(yi)的(de)品牌，受訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)喜愛度(du)和(he)反感度(du)均排名(ming)第二(er)位(wei)，受訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)對勞力士(shi)可謂是(shi)愛恨交加(jia)，不過不喜歡勞力士(shi)的(de)受訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)比(bi)例與喜歡的(de)受訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)比(bi)例要相差(cha)很多。

榜四：外資乳制品品牌好感度排行榜：雀巢最受消費者歡迎

2017年，受訪者最喜歡的外資乳(ru)制品品牌為雀巢，提及率40.0%，美贊臣、雅(ya)培分列第(di)(di)二和第(di)(di)三的位置，提及率分別(bie)為32.4%和27.1%。

在受(shou)訪者最不喜(xi)歡品牌排行(xing)榜(bang)中(zhong)，美贊臣(chen)、雀巢與明治的提及(ji)率相對較高，分別為33.3%、32.8%和29.4%。

雀巢和美贊臣在(zai)受訪者(zhe)最(zui)喜歡和最(zui)不喜歡的乳制品榜(bang)單中均(jun)排在(zai)前兩(liang)位，成為爭議最(zui)大的兩(liang)個乳制品品牌。

榜五：外資汽車品牌好感度排行榜：奔馳受歡迎度高居榜首，日系車最不受歡迎

2017年的(de)調查(cha)顯(xian)示(shi)，受(shou)訪(fang)者最(zui)喜(xi)歡的(de)前五大外資汽車品牌(pai)依次為(wei)奔(ben)馳、寶馬、大眾(zhong)、奧迪和沃(wo)爾沃(wo)，其中(zhong)奔(ben)馳、寶馬、大眾(zhong)的(de)受(shou)訪(fang)者喜(xi)愛(ai)度均超(chao)過三成(cheng)，提及率(lv)分別為(wei)35.7%、33.7%和31.2%，奧迪和沃(wo)爾沃(wo)的(de)提及率(lv)分別為(wei)28.8%和17.2%。

受訪者最不喜歡的(de)外資汽車品(pin)牌(pai)多(duo)集中在日(ri)系品(pin)牌(pai)。排名前四位(wei)的(de)品(pin)牌(pai)均(jun)屬于日(ri)系，依次(ci)為(wei)豐田(tian)(51.1%)、本(ben)田(tian)(48.5%)、日(ri)產(chan)(NISSAN)(46.7%)、三菱(39.1%)。韓國現代位(wei)列第(di)五，提及率為(wei)29.1%。

榜六：外資連鎖超市、大賣場品牌好感度排行榜：樂天瑪特最不受歡迎

2017年，受訪者(zhe)最喜歡(huan)的(de)前(qian)兩(liang)大外資超市、大賣場品牌為沃爾(er)瑪、家(jia)樂福，兩(liang)者(zhe)的(de)提及率(lv)分別為65.7%和50.5%，提及率(lv)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)超過(guo)其他品牌。宜家(jia)以29.7%的(de)提及率(lv)排名第三(san)位(wei)。麥德龍(20.7%)、歐尚(15.7%)與(yu)樂購(14.2%)位(wei)列第四(si)、五、六(liu)位(wei)。

在受訪者最(zui)不喜歡品(pin)牌排行榜中，樂(le)天瑪特高居(ju)(ju)第(di)一，提(ti)及率(lv)為52.8%(注：數(shu)據(ju)回收截(jie)止日期為2月26日)。沃爾(er)瑪和(he)(he)家樂(le)福位居(ju)(ju)第(di)二、三名位，提(ti)及率(lv)分別為46.6%和(he)(he)46.0%，提(ti)及率(lv)遠(yuan)遠(yuan)高于其他品(pin)牌。外(wai)資連鎖超(chao)市、大(da)賣(mai)場黑榜第(di)四位的是(shi)樂(le)購，提(ti)及率(lv)為24.4%。

值得(de)注意的是(shi)，受訪者(zhe)對沃(wo)爾瑪和(he)家樂福兩大品牌的情感(gan)最(zui)為(wei)矛盾，最(zui)喜歡和(he)最(zui)不喜歡這兩個品牌的受訪者(zhe)比(bi)例均位居(ju)紅(hong)黑榜前列，且遠高于(yu)其(qi)他品牌。

榜七：外資皮具、箱包品牌好感度排行榜：愛馬仕最受爭議

2017年的(de)(de)調查顯示，受訪(fang)者最喜歡(huan)的(de)(de)外資皮(pi)具、箱包品牌是愛馬(ma)仕和路易(yi)威(wei)登，受訪(fang)者提及(ji)(ji)率分別為(wei)30.2%和28.0%。受訪(fang)者最喜歡(huan)的(de)(de)品牌榜單中排在前五位的(de)(de)還有古馳、香奈(nai)兒(er)和蔻馳，提及(ji)(ji)率分別為(wei)25.9%、20.4%和19.3%。

在受訪者最不喜歡的品(pin)牌中，愛馬(ma)仕(shi)居榜首(shou)，提及率(lv)為34.2%，路易威登以29.8%的提及率(lv)排名第二，這兩(liang)大品(pin)牌的提及率(lv)也高于其他品(pin)牌。

從兩大(da)榜(bang)單的(de)排名(ming)(ming)來看，愛(ai)馬仕與路易(yi)威登在(zai)(zai)消費(fei)者心中(zhong)的(de)形象存在(zai)(zai)明顯(xian)爭議，這兩大(da)品(pin)牌(pai)在(zai)(zai)最喜歡(huan)榜(bang)和最不(bu)喜歡(huan)榜(bang)的(de)排名(ming)(ming)均在(zai)(zai)前兩位。

榜八：外資快遞品牌好感度排行榜：聯邦快遞受好評，日通最不受歡迎

2017年的(de)(de)調查顯示，受訪者(zhe)最喜歡的(de)(de)外(wai)資快(kuai)(kuai)遞(di)(di)是(shi)(shi)聯邦(bang)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)，提及率為72.6%，排(pai)名(ming)第二(er)的(de)(de)則是(shi)(shi)敦豪快(kuai)(kuai)遞(di)(di)，提及率為40.0%。

受訪者最(zui)不喜歡的(de)外資快(kuai)遞是日通快(kuai)遞，提(ti)(ti)及率為51.4%。排位第(di)二位的(de)是聯(lian)邦快(kuai)遞，提(ti)(ti)及率為41.3%。

榜九：外資快餐連鎖品牌好感度排行榜：肯德基和麥當勞最不受歡迎

2017年的(de)調查顯示，受訪者最(zui)喜(xi)歡的(de)外資快(kuai)餐連鎖品牌為肯德基，提(ti)(ti)及率(lv)(lv)(lv)64.9%;麥(mai)當勞以52.5%的(de)提(ti)(ti)及率(lv)(lv)(lv)排(pai)(pai)第(di)二;必勝(sheng)客排(pai)(pai)名(ming)第(di)三，提(ti)(ti)及率(lv)(lv)(lv)為48.9%;星巴克排(pai)(pai)名(ming)第(di)四，有39.0%的(de)受訪者表示最(zui)喜(xi)歡該快(kuai)餐品牌。

外資(zi)(zi)快餐(can)連(lian)鎖的黑榜名單與紅榜一致，僅(jin)是各家(jia)排名略有不(bu)同。受訪者最不(bu)喜歡(huan)的外資(zi)(zi)快餐(can)連(lian)鎖品(pin)牌為(wei)麥當勞(lao)與肯德基，提及率均超過六成，比例分別為(wei)61.9%和60.6%。第三(san)至(zhi)第五名的外資(zi)(zi)快餐(can)品(pin)牌依(yi)次為(wei)必(bi)勝客(ke)(39.4%)、味千拉面(39.3%)與吉(ji)野家(jia)(33.1%)。

值(zhi)(zhi)得注意的(de)是(shi)，受訪者對多數大品牌的(de)反感(gan)度(du)均(jun)高(gao)于(yu)喜愛度(du)，即表示(shi)不(bu)喜歡外資(zi)(zi)快(kuai)餐(can)連(lian)鎖(suo)(suo)品牌的(de)受訪者比例(li)均(jun)明顯高(gao)于(yu)喜歡該品牌的(de)比例(li)，例(li)如選擇味千拉(la)面的(de)好(hao)感(gan)度(du)凈(jing)值(zhi)(zhi)為-28.2%，成為國人心中好(hao)感(gan)度(du)最差的(de)外資(zi)(zi)快(kuai)餐(can)品牌，吉野(ye)家的(de)好(hao)感(gan)度(du)凈(jing)值(zhi)(zhi)也非常低，-23.0%的(de)好(hao)感(gan)度(du)水平使其成為好(hao)感(gan)度(du)第二差的(de)外資(zi)(zi)快(kuai)餐(can)品牌，此外麥當勞(-9.4%)、漢堡王(-6.5%)、漢拿(na)山(-5.3%)、棒約翰(-2.6%)等(deng)外資(zi)(zi)快(kuai)餐(can)品牌的(de)好(hao)感(gan)度(du)凈(jing)值(zhi)(zhi)亦(yi)為負值(zhi)(zhi)。由此可(ke)見，外資(zi)(zi)快(kuai)餐(can)連(lian)鎖(suo)(suo)品牌總(zong)體(ti)來看(kan)差評要(yao)多于(yu)好(hao)評。

榜十：外資食品飲料品牌好感度排行榜：可口可樂成眾矢之的

2017年的調查(cha)顯示，受訪者最喜歡的前三(san)大外資食品(pin)飲料品(pin)牌為可(ke)口(kou)可(ke)樂、德芙和百(bai)事可(ke)樂，提及率分別為34.6%、26.1%和23.2%。

受(shou)訪(fang)者(zhe)最(zui)不喜歡的前(qian)兩大外資食品(pin)飲料品(pin)牌為可(ke)口(kou)可(ke)樂和(he)樂天，提(ti)及(ji)率(lv)分(fen)別為39.0%和(he)34.3%，百事可(ke)樂以28.3%的提(ti)及(ji)率(lv)位居第三(san)位。

值得注意(yi)的是(shi)，可(ke)口(kou)可(ke)樂與百事可(ke)樂這兩大(da)可(ke)樂品牌均(jun)在食品飲料紅黑榜之內，且兩者的好感度凈(jing)值均(jun)為(wei)負值，說(shuo)明受訪者對于(yu)可(ke)樂的好感度較差。

榜十一：外資航空客運品牌好感度排行榜：阿聯酋航空最贊，大韓航空公司最不受歡迎

2017年(nian)，受訪者最喜歡的(de)前兩大外資(zi)航空(kong)客運(yun)品牌為阿聯酋航空(kong)公(gong)司(si)(si)(si)和(he)(he)新加(jia)坡航空(kong)公(gong)司(si)(si)(si)，提及率(lv)分(fen)別為24.8%和(he)(he)22.7%。日本航空(kong)公(gong)司(si)(si)(si)和(he)(he)美國(guo)航空(kong)公(gong)司(si)(si)(si)分(fen)別以20.1%和(he)(he)17.2%的(de)提及率(lv)位列(lie)三四(si)名。

在受訪者(zhe)最不喜(xi)歡品牌排行榜中(zhong)，大韓航(hang)(hang)空公司和(he)日本航(hang)(hang)空公司位(wei)列前兩位(wei)，提及率分別為43.2%和(he)43.0%，位(wei)于第三位(wei)的是韓亞航(hang)(hang)空公司，提及率為36.2%。

值得注意的(de)是，受訪(fang)(fang)者對日本(ben)航(hang)空公司(si)品牌(pai)的(de)情感最為(wei)矛(mao)盾，最喜歡和最不喜歡這(zhe)兩(liang)個品牌(pai)的(de)受訪(fang)(fang)者比例均在紅(hong)黑榜的(de)前三位。

榜十二：外資數碼電子產品品牌好感度排行榜：蘋果傲視群雄

2017年的(de)調查顯示，蘋果(Apple)是(shi)受訪者最愛的(de)外資數碼電子(zi)產品品牌(pai)，提及(ji)(ji)率為45.7%;其他外資數碼電子(zi)品牌(pai)的(de)受歡迎度與蘋果相(xiang)比(bi)只能(neng)相(xiang)形(xing)見絀。具體而言，飛(fei)利浦以27.5%的(de)提及(ji)(ji)率排(pai)名第二位，排(pai)名第三位的(de)是(shi)西門子(zi)(26.8%)。佳能(neng)與微(wei)軟排(pai)位第四五位，提及(ji)(ji)率分(fen)別為24.3%和23.3%。

在受訪者最(zui)不(bu)喜(xi)歡的(de)(de)(de)外資數(shu)碼電子產品品牌(pai)中，三(san)星、蘋(pin)果和(he)三(san)菱、日立依次位列前四(si)位，其中三(san)星的(de)(de)(de)反感度(du)最(zui)高，有50.7%的(de)(de)(de)受訪者表示最(zui)不(bu)喜(xi)歡該品牌(pai);蘋(pin)果、三(san)菱和(he)日立的(de)(de)(de)反感度(du)分別為(wei)28.1%、26.1%和(he)24.8%。

外資數碼電(dian)子(zi)產品品牌中，蘋(pin)果好感(gan)度凈(jing)值(zhi)最高(gao)為(wei)17.6%，好感(gan)度凈(jing)值(zhi)最低的是三星(xing)(-36.7%)。

榜十三：外資金融、保險品牌好感度排行榜：日本品牌最不受歡迎

2017年的調(diao)查顯示，受訪者(zhe)最喜(xi)歡(huan)的外資(zi)金融、保險品牌(pai)為匯豐(feng)銀(yin)行，有36.5%的受訪者(zhe)選擇了該品牌(pai);花旗集團以25.2%的提及率排(pai)名(ming)第(di)(di)二;渣打銀(yin)行則以22.6%的提及率排(pai)名(ming)第(di)(di)三。其他外資(zi)金融、保險品牌(pai)的提及率均在20%以下。

受訪(fang)者最不喜歡的前三大外(wai)資金融、保(bao)險(xian)品牌(pai)依次為日(ri)本(ben)(ben)興亞保(bao)險(xian)、三井住友與三菱東(dong)京(jing)日(ri)聯銀(yin)行，提(ti)及率均(jun)在30%以(yi)上，其中(zhong)，日(ri)本(ben)(ben)興亞保(bao)險(xian)以(yi)36.5%的反(fan)感度位居榜(bang)首(shou)。

值(zhi)得注意的(de)是，各大外資(zi)金融(rong)、保險(xian)(xian)品牌(pai)(pai)在(zai)最(zui)不喜(xi)歡品牌(pai)(pai)排行榜(bang)中的(de)提及率大多高于(yu)其在(zai)最(zui)喜(xi)歡品牌(pai)(pai)排行榜(bang)中的(de)提及率，說明了消費者(zhe)對(dui)外資(zi)金融(rong)、保險(xian)(xian)品牌(pai)(pai)印象普遍(bian)較差。

榜十四：外資家電、廚衛品牌好感度排行榜：西門子最具魅力

2017年(nian)的(de)調(diao)查顯示(shi)，受訪者最喜(xi)歡的(de)外(wai)資(zi)家電、廚衛(wei)品(pin)(pin)牌中(zhong)，排(pai)名前兩位的(de)是(shi)西門子和(he)飛利浦，均為歐(ou)洲系品(pin)(pin)牌，兩大品(pin)(pin)牌的(de)提(ti)及(ji)率均超(chao)過40%，具(ju)體的(de)提(ti)及(ji)率分別為56.8%與42.3%，且明顯高于其他外(wai)資(zi)家電、廚衛(wei)品(pin)(pin)牌。

受訪者(zhe)最不喜歡的(de)外資家電(dian)、廚衛品(pin)牌(pai)明顯集中于日系(xi)品(pin)牌(pai)，提及率(lv)前五名中有四家為日系(xi)品(pin)牌(pai)，分(fen)別為東芝(zhi)、日立、松(song)下與三(san)(san)菱，不過韓國三(san)(san)星的(de)提及率(lv)最高，達46.5%。其余四個(ge)品(pin)牌(pai)的(de)提及率(lv)均在(zai)45%以下。

榜十五：外資運動、戶外品牌好感度排行榜：耐克最受好評

2017年(nian)的調(diao)查(cha)顯示，在(zai)外資運(yun)動(dong)、戶(hu)外用(yong)品品牌(pai)中，耐(nai)克(ke)是受(shou)訪者(zhe)最喜(xi)歡的外資運(yun)動(dong)品牌(pai)，阿(a)迪(di)達(da)斯的喜(xi)愛度排(pai)名第(di)二位(wei)。具體(ti)而言，分別有56.1%和(he)51.1%的受(shou)訪者(zhe)最喜(xi)歡阿(a)迪(di)達(da)斯和(he)耐(nai)克(ke)，兩者(zhe)的受(shou)歡迎程度遠(yuan)遠(yuan)高于其他外資運(yun)動(dong)、戶(hu)外品牌(pai)。

與(yu)此同時，耐克(ke)(ke)和(he)阿迪達斯也是(shi)受訪(fang)者最不(bu)喜(xi)歡的(de)外資(zi)運動(dong)(dong)、戶(hu)外品(pin)(pin)牌(pai)，尤其(qi)是(shi)耐克(ke)(ke)的(de)反(fan)感(gan)度(du)最高，有26.8%的(de)受訪(fang)者最不(bu)喜(xi)歡該品(pin)(pin)牌(pai)。但整體上，中(zhong)國消費者對外資(zi)運動(dong)(dong)、戶(hu)外品(pin)(pin)牌(pai)的(de)喜(xi)愛度(du)要遠超過反(fan)感(gan)度(du)，并有相(xiang)對較(jiao)高的(de)好(hao)感(gan)度(du)，其(qi)中(zhong)，耐克(ke)(ke)的(de)好(hao)感(gan)度(du)凈值為(wei)29.3%，成為(wei)好(hao)感(gan)度(du)最佳的(de)外資(zi)運動(dong)(dong)、戶(hu)外品(pin)(pin)牌(pai)。