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中國消費者協會對2018年全國消協組織受理的汽車投訴數據進行了分析，并發布了2018汽車投訴排行榜。其中，比亞迪位居第一位，第二位到第十位分別為奔馳、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長安福特、東風日產、上汽大眾和東風本田。另外，德系三大豪華品牌奔馳、寶馬和奧迪全部榜上有名，這也側面反映出汽車消費的升級。那么，有哪些企業都上榜了呢？

2018汽車投訴榜單解讀

美食

1、汽車投訴主要問題為售后服務、合同和質量

從消費者投訴問(wen)題(ti)分類(lei)看，汽車相關(guan)投訴主(zhu)要(yao)集中于售后服務(wu)、合同(tong)及質量(liang)問(wen)題(ti)，占比(bi)分別為32.2%、20.7%和(he)20.0%，三類(lei)問(wen)題(ti)占比(bi)總和(he)超七成。隨著(zhu)汽車保有(you)量(liang)的增長，售后服務(wu)問(wen)題(ti)占比(bi)有(you)所增加，合同(tong)問(wen)題(ti)略有(you)降低，虛假宣傳和(he)價(jia)格爭(zheng)議問(wen)題(ti)也(ye)有(you)所提升。

2、消費者安全權、公平交易權、求償權成經營者侵權行為高發區

汽車銷售企(qi)業和服務(wu)企(qi)業是被(bei)投(tou)訴的(de)主要對(dui)象，從經營(ying)者的(de)侵(qin)權數據來看，消費(fei)者在汽車消費(fei)中的(de)安全權、公平交易權、求償權是經營(ying)者侵(qin)權的(de)高發區，消費(fei)者最關心的(de)是安全權。

3、消費建議及警示

消費者(zhe)(zhe)要(yao)加強(qiang)維(wei)權意識，注(zhu)意留存購(gou)車、維(wei)修等相關憑證。消費者(zhe)(zhe)購(gou)車過程中對商家有關退(tui)還購(gou)車定金、保險(xian)押(ya)(ya)金等的口(kou)頭(tou)承(cheng)諾要(yao)格外留心，注(zhu)意留存定金或押(ya)(ya)金收據，必要(yao)時(shi)對商家的口(kou)頭(tou)承(cheng)諾進行錄音，主動爭取簽訂(ding)紙(zhi)質的定金或押(ya)(ya)金退(tui)還協議。

2018汽車投訴完整榜單

序號	品牌	售后服務	合同	質量	虛假宣傳	價格	安全	假冒	人格尊嚴	計量	其他	總計
1	比亞迪	279	124	81	53	15	5	3	3	2	84	649
2	奔馳	197	93	126	12	16	B	B	2	2	96	550
3	寶馬	160	130	107	19	16	5	6	3	3	93	542
4	別克	180	125	121	9	15	3	1	3	0	79	536
5	奧迪	132	100	132	14	10	2	4	3	3	74	474
6	一汽大眾	101	97	94	11	7	5	5	2	2	85	409
7	長安福特	98	93	88	20	22	4	4	0	0	79	408
8	東風日產	106	108	78	8	13	5	3	2	0	84	407
9	上汽大眾	108	91	98	16	16	3	3	2	0	66	403
10	東風本田	109	87	104	6	10	1	1	1	0	78	397
11	吉利汽車	103	99	75	5	18	3	3	0	0	90	396
12	北京現代	126	88	76	8	14	2	3	0	0	61	378
13	雪佛蘭	103	62	67	10	12	6	1	1	0	75	337
14	長安汽車	88	62	70	5	16	2	2	1	0	55	299
15	五菱宏光	67	60	77	12	7	0	2	0	0	64	289
16	上汽榮威	93	71	49	8	11	1	1	0	0	45	279
17	眾泰汽車	73	49	68	4	5	1	0	4	0	40	244
18	廣汽傳褀	52	90	43	9	3	1	3	0	0	36	237
19	一汽豐田	52	69	36	10	10	1	2	1	0	51	233
20	廣汽豐田	63	57	35	6	12	0	4	1	0	43	221
21	廣汽本田	40	61	39	6	2	6	2	0	0	37	193
22	東風悅達起亞	50	44	34	3	8	2	1	0	0	44	186
23	奇瑞汽車	47	36	37	5	2	0	0	0	0	30	157
24	東風標致	49	28	36	3	3	2	0	0	0	32	155
25	速豹路虎	43	24	39	5	2	2	1	0	0	30	146
26	凱迪拉克	30	24	43	3	1	0	3	3	0	18	125
27	長城汽車	29	23	35	2	2	3	0	1	0	25	120
28	上汽名爵	40	35	15	1	1	3	0	0	0	18	113
29	斯柯達	34	22	22	6	3	2	1	0	0	23	113
30	江淮汽車	27	23	34	3	6	1	1	0	0	17	112
31	東風風神	34	29	14	2	0	1	0	0	0	19	99
32	東風雪鐵方	27	14	29	2	3	0	0	0	0	17	92
33	廣汽菲克	34	18	19	4	1	1	0	0	0	15	92
34	東風風行	24	16	15	1	3	0	2	1	0	20	82
35	沃爾沃	23	16	26	2	1	1	0	1	0	10	80
36	吉普	28	11	17	2	3	0	0	0	0	18	79
37	江鈴汽車	28	11	21	2	0	0	1	0	0	11	74
38	獵豹汽車	24	8	26	2	2	0	0	0	0	11	73
39	哈弗	15	23	15	2	3	1	0	0	0	13	72
40	海馬汽車	24	8	15	1	1	1	0	0	0	21	71
41	雷克薩斯	17	15	12	4	8	0	0	1	0	9	66
42	華晨汽車	22	16	13	1	1	0	0	0	0	11	64
43	保時捷	17	10	18	1	0	1	0	0	0	13	60
44	北汽幻速	18	8	4	1	0	0	3	0	0	18	52
45	進口大眾	18	4	9	4	0	1	1	0	0	12	49
46	東風啟辰	11	9	6	1	2	0	0	0	0	16	45
47	東風風光	10	6	1B	0	0	1	0	0	0	11	41
48	林肯	19	7	10	1	0	0	0	0	0	4	41
49	福田汽車	7	8	15	0	0	0	0	0	0	10	40
50	廣汽三菱	12	13	4	2	0	0	0	0	0	8	39
51	一汽奔騰	15	5	7	1	2	0	0	0	0	6	36
52	東風小康	17	5	5	0	0	0	0	0	0	6	33
53	東風雷諾	8	6	8	1	0	0	0	0	0	8	31
54	力帆汽車	4	7	8	0	1	1	0	0	0	7	28
55	納智捷	14	5	2	0	0	0	0	0	0	6	27
56	陸風汽車	6	7	7	0	0	0	0	0	0	6	26
57	野馬汽車	2	5	8	0	2	0	0	0	0	9	26
58	特斯拉	8	1	8	1	1	3	0	0	0	2	24
59	長安馬自這	6	8	4	1	0	0	0	0	0	3	22
60	寶沃汽車	5	5	2	1	1	0	0	0	0	6	20
61	北汽紳寶	5	5	7	0	0	0	0	0	0	2	19
62	觀致汽車	7	8	1	0	0	1	0	0	1	1	19
63	瑪莎拉蒂	5	5	3	1	0	0	0	0	0	5	19
64	謳歌	5	8	2	1	0	0	1	0	0	2	19
65	長安鈴木	5	5	5	1	0	1	0	0	0	2	19
66	漢騰汽車	1	3	9	0	1	0	0	0	0	4	18
67	長安DS	9	4	3	1	1	0	0	0	0	0	18
68	鄭州日產	7	2	4	0	0	0	1	0	0	3	18
69	北汽威旺	6	1	1	2	0	0	2	0	0	5	17
70	昌河	4	3	7	0	0	0	0	0	0	3	17
71	斯威汽車	2	5	7	0	0	0	0	0	0	3	17
72	東南三菱	6	3	2	0	5	0	0	0	0	0	16
73	一汽馬自達	8	1	1	3	1	0	0	0	0	2	16
74	英菲尼迪	4	1	3	0	1	0	0	0	0	6	15
75	陸地方舟	8	1	3	0	0	1	0	0	0	0	13
76	斯巴魯	3	3	4	1	0	0	0	0	0	2	13
77	知豆汽車	7	1	2	0	0	0	0	0	0	2	12
78	華泰汽車	5	1	1	0	0	0	0	0	0	4	11
79	上汽大通	5	2	0	0	0	0	0	0	0	4	11
80	MINI	5	0	3	0	1	0	0	0	0	0	9
81	北京汽車	0	1	4	0	1	0	0	0	0	2	8
82	東南汽車	3	4	1	0	0	0	0	0	0	0	8
83	領克汽車	2	2	2	0	0	0	0	0	0	2	8
84	阿爾法羅密歐	3	1	3	0	0	0	0	0	0	0	7
85	道奇	3	0	2	0	0	0	1	0	0	1	7
86	慶鈴汽車	3	1	2	1	0	0	0	0	0	0	7
87	紅旗	2	2	0	0	0	0	0	0	0	B	7
88	WEY	0	1	3	0	0	0	0	0	0	1	5
89	北汽新能源	3	0	0	1	0	0	0	0	0	0	4
90	福迪汽車	3	0	0	0	0	0	0	0	0	1	4
91	南京依維柯	2	0	2	0	0	0	0	0	0	0	4
92	為馬汽車	1	1	1	0	0	0	0	0	0	1	4
93	英致	1	3	0	0	0	0	0	0	0	0	4
94	一汽解放	1	0	2	0	0	0	0	0	0	0	B
95	一汽森雅	1	0	0	0	0	0	0	0	0	2	3
96	克菜斯勒	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	2
97	東風風度	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	1
98	雙龍	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
99	天津一汽	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	1

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