自2019年(nian)7月(yue)18日公布順風車階段性整改方(fang)案(an)以來(lai)，滴(di)滴(di)共收到來(lai)自車主、乘客(ke)和(he)熱心網友的(de)197031多(duo)(duo)條留言，順風車團隊首期梳理了(le)10類提及(ji)最多(duo)(duo)的(de)意見(jian)建議(yi)(yi)進(jin)行實名解答，并繼(ji)續向公眾廣泛(fan)征集意見(jian)與(yu)建議(yi)(yi)。

數據顯(xian)示，有超半數留(liu)言是在詢問順風(feng)車上線日期(qi)；此外，提(ti)升車主(zhu)準(zhun)入(ru)門檻(jian)、全程軌跡(ji)監控、引入(ru)征(zheng)信數據、提(ti)高司乘素質、限定(ding)常用(yong)路(lu)線、優(you)化客服能力、錄(lu)音(yin)錄(lu)像、人(ren)臉識別、附近救援等均是用(yong)戶反饋(kui)非常集中(zhong)的類別；同時(shi)，還(huan)有不少用(yong)戶留(liu)言認為(wei)整改(gai)方(fang)案過于繁瑣會影響體驗。

順(shun)風車團隊表示，當下順(shun)風車團隊首要工作(zuo)(zuo)是(shi)結合(he)大(da)家的意見進一步優化產品(pin)方案(an)，把安全工作(zuo)(zuo)做好(hao)。以引(yin)入征(zheng)信(xin)數(shu)據(ju)為例，有(you)很多(duo)用(yong)戶(hu)(hu)提(ti)出(chu)希(xi)望引(yin)入征(zheng)信(xin)數(shu)據(ju)，進行(xing)信(xin)用(yong)審核，滴滴順(shun)風車也非常(chang)希(xi)望能在確保合(he)法性和(he)保護用(yong)戶(hu)(hu)隱(yin)私(si)的前提(ti)下和(he)提(ti)供(gong)征(zheng)信(xin)產品(pin)的企業合(he)作(zuo)(zuo)，相關(guan)的溝通工作(zuo)(zuo)還在進行(xing)中(zhong)。

順(shun)(shun)風(feng)車(che)團隊同(tong)時(shi)指出，順(shun)(shun)風(feng)車(che)暫(zan)時(shi)沒有明確的(de)上(shang)線(xian)時(shi)間，后續將持(chi)續通過微博(bo)、微信(xin)、公(gong)(gong)眾評議會等意見征集渠道聽(ting)取(qu)大家的(de)反饋、公(gong)(gong)開(kai)回復，并結合大家的(de)意見持(chi)續優(you)化、改進整改方案，共建(jian)更加安全的(de)順(shun)(shun)風(feng)車(che)出行生態(tai)。

此前，滴滴就順風(feng)車階(jie)段性(xing)整改(gai)持續征求意見以及男性(xing)開(kai)順風(feng)車是否需要(yao)異性(xing)親(qin)友(you)擔保進行公眾評議(yi)。