張勇在(zai)消(xiao)費品論壇中國日上表示(shi)，消(xiao)費零售業多年來(lai)關注的(de)核(he)心問題，最終都要回歸到“消(xiao)費者第一”。“每個消(xiao)費零售產業的(de)從業者，無論在(zai)產業鏈哪個環(huan)節，最終共同面(mian)對的(de)都是消(xiao)費者。”

“我們最終(zhong)的(de)目(mu)的(de)，都是(shi)讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)者滿意、開心，超越(yue)他們的(de)期望。”張勇說。此前他多(duo)次強調，要(yao)實現數智化經營，就要(yao)從以(yi)商品和(he)品牌(pai)為(wei)中(zhong)心、以(yi)渠道為(wei)驅(qu)動力(li)走向以(yi)消(xiao)(xiao)費(fei)者為(wei)中(zhong)心和(he)驅(qu)動力(li)。數智化驅(qu)動的(de)新(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)正在持續(xu)為(wei)產業和(he)社會帶(dai)來(lai)新(xin)增量。

消(xiao)費(fei)品論(lun)壇成(cheng)立于2009年，聚集了(le)來(lai)自(zi)(zi)70多個國家(jia)和地區的(de)400多家(jia)零(ling)售(shou)商(shang)(shang)、制造商(shang)(shang)、服務提供商(shang)(shang)和利益相關企(qi)業的(de)掌舵人，這些企(qi)業的(de)銷售(shou)總額(e)達(da)3.5萬億歐(ou)元。過(guo)去幾年間，張勇活躍在消(xiao)費(fei)品論(lun)壇的(de)年度會議上，和來(lai)自(zi)(zi)全球(qiu)的(de)制造商(shang)(shang)、零(ling)售(shou)商(shang)(shang)探討產業的(de)未來(lai)。

此次，消(xiao)費(fei)品(pin)論壇首次在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)設立董(dong)事會(hui)。消(xiao)費(fei)品(pin)論壇董(dong)事會(hui)聯席(xi)主席(xi)、達能董(dong)事會(hui)主席(xi)兼(jian)首席(xi)執(zhi)行官范(fan)易謀(mou)表示，中(zhong)(zhong)國(guo)有著龐大的消(xiao)費(fei)需求(qiu)和(he)創新需求(qiu)，中(zhong)(zhong)產階級(ji)消(xiao)費(fei)者不斷增加;來自(zi)中(zhong)(zhong)國(guo)的成員是應對今(jin)天全球(qiu)性、行業性的挑戰中(zhong)(zhong)的一支關(guan)鍵力量。

中國是(shi)全(quan)球(qiu)(qiu)第二大消費(fei)市(shi)(shi)場(chang)，也(ye)是(shi)全(quan)球(qiu)(qiu)消費(fei)者數字化程(cheng)(cheng)度最高的市(shi)(shi)場(chang)。這意味著中國市(shi)(shi)場(chang)上激蕩的新(xin)消費(fei)，已(yi)成為全(quan)球(qiu)(qiu)消費(fei)業關注的創(chuang)新(xin)藍本。已(yi)經進行了(le)11年的是(shi)全(quan)球(qiu)(qiu)最大消費(fei)節日，2019年吸引(yin)了(le)超(chao)20萬品牌(pai)參加(jia)，旗艦(jian)店(dian)2.0、直(zhi)播等創(chuang)新(xin)產品和業態(tai)備受關注。以旗艦(jian)店(dian)2.0為例，利(li)用(yong)購物小程(cheng)(cheng)序、實現個性(xing)化品牌(pai)展(zhan)示的“品牌(pai)Zone”等功能，參加(jia)試點(dian)的品牌(pai)商家2019年銷售額平均增(zeng)長(chang)超(chao)350%。

目前(qian)，平臺中(zhong)國年(nian)度(du)活(huo)躍(yue)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)已(yi)達7.3億(yi)，在(zai)國際市場服務的年(nian)度(du)活(huo)躍(yue)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)超1.3億(yi)。“數智化(hua)讓有(you)了用全新方(fang)式服務海量消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的機會，這在(zai)傳統的商(shang)業世界(jie)里難(nan)以(yi)想象。”張勇說，“技術(shu)能(neng)讓消費(fei)(fei)(fei)品(pin)論壇倡導的食品(pin)安全、健康(kang)與福利、可持續發展和端到(dao)端價(jia)值(zhi)鏈數字化(hua)等重大(da)議題(ti)有(you)機會以(yi)全新的方(fang)式實現，這是的責(ze)任所在(zai)。“