據《華爾街日報》報道(dao),星(xing)巴克(ke)表(biao)示,將收購投資Brightloom并獲得一個董事會(hui)席位。此后(hou),星(xing)巴克(ke)將通過Brightloom向全球加盟店授權(quan)咖啡連鎖系統,包括移(yi)動訂(ding)購和支付,忠誠(cheng)度計劃管理和送貨訂(ding)單管理。這意味著商家可以(yi)讓消費者全面使用星(xing)巴克(ke)的(de)移(yi)動應(ying)用。
據(ju)了解,在星巴克(ke)(ke)全球80個(ge)市(shi)場(chang)中,只(zhi)有不(bu)到一半的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)擁有星巴克(ke)(ke) 手(shou)機 應用,并且其中只(zhi)有8個(ge)市(shi)場(chang)擁有手(shou)機訂單和支付功能。在美國,大約40%的(de)(de)(de)交易(yi)來自星巴克(ke)(ke)移動應用的(de)(de)(de)忠誠(cheng)度計劃。Deloitte的(de)(de)(de)數據(ju)顯示,在網上下(xia)單的(de)(de)(de)消費者的(de)(de)(de)支出增加了20%。
星巴克首(shou)席執行官Kevin Johnson在一(yi)份(fen)聲明(ming)中說(shuo)道(dao):“我(wo)們(men)在數字生態系統中看(kan)到的(de)顧客(ke)(ke)忠(zhong)誠度和頻率的(de)結果不(bu)言自明(ming),我(wo)們(men)很高(gao)興能(neng)將這(zhe)些創新應用到一(yi)個行業(ye)解決方(fang)案中以此來提高(gao)整個餐(can)飲業(ye)的(de)顧客(ke)(ke)體驗。”
星巴克(ke)(ke)咖(ka)(ka)啡(fei)公司(si)成立于1971年,是全球(qiu)較大的(de)(de)咖(ka)(ka)啡(fei)連鎖店,其總部坐落(luo)美國華盛頓州西雅圖市。星巴克(ke)(ke)旗下零售產品包括30多(duo)款咖(ka)(ka)啡(fei)豆、手工制作的(de)(de)濃縮咖(ka)(ka)啡(fei)和多(duo)款咖(ka)(ka)啡(fei)冷熱飲(yin)料(liao)、新鮮美味(wei)的(de)(de)各式糕點食品以及豐富多(duo)樣的(de)(de)咖(ka)(ka)啡(fei)機(ji)、咖(ka)(ka)啡(fei)杯等商(shang)品。星巴克(ke)(ke)在全球(qiu)范圍內(nei)已經有近21300間(jian)分店遍(bian)布(bu)北美、南(nan)美洲(zhou)、歐洲(zhou)、中(zhong)東及太平洋區。
星巴(ba)克(ke)于1999年1月,在北(bei)京(jing)中(zhong)(zhong)國國際貿(mao)易(yi)中(zhong)(zhong)心(xin)開設中(zhong)(zhong)國內地第一家門店。對星巴(ba)克(ke)來說,中(zhong)(zhong)國目前(qian)已成為星巴(ba)克(ke)發展速度(du)快(kuai)、較大的海外市場。
目前,星巴克已經在中國內地200個城市開設了超過4800家門店,擁有58000多名星巴克伙伴。這一獨特優勢使星巴克咖(ka)啡公司能夠在每一天,通過每一家星巴克門店踐行承諾。
進入中國(guo)以來,星(xing)巴克始終致力于(yu)回饋社(she)會(hui),持(chi)續在(zai)中國(guo)內地不同地區(qu)和城(cheng)市(shi)開展企(qi)業(ye)社(she)會(hui)責任項目,對于(yu)當地社(she)會(hui)發(fa)展做出自(zi)己的一份貢獻。自(zi)2011年(nian)起,星(xing)巴克中國(guo)的伙(huo)伴和志愿者們一共貢獻了(le)超過(guo)100萬(wan)小時的社(she)區(qu)服務,增(zeng)進了(le)與社(she)區(qu)和顧客的情(qing)感聯系。
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