據《華(hua)爾街日報》報道,星巴克(ke)(ke)表示(shi),將(jiang)(jiang)收購投資Brightloom并(bing)獲得一個董事會席位。此后,星巴克(ke)(ke)將(jiang)(jiang)通過Brightloom向全(quan)球(qiu)加盟店(dian)授權咖啡連鎖(suo)系統,包(bao)括移(yi)動訂購和支付,忠誠度計(ji)劃管(guan)理和送(song)貨訂單管(guan)理。這(zhe)意味著商家可(ke)以(yi)讓消(xiao)費者全(quan)面使用(yong)(yong)星巴克(ke)(ke)的移(yi)動應用(yong)(yong)。
據了解(jie),在星(xing)巴(ba)克全球80個市(shi)場(chang)中(zhong),只有(you)(you)不(bu)到一半的(de)市(shi)場(chang)擁(yong)有(you)(you)星(xing)巴(ba)克 手機 應用,并且其中(zhong)只有(you)(you)8個市(shi)場(chang)擁(yong)有(you)(you)手機訂(ding)單(dan)和(he)支付(fu)功(gong)能。在美(mei)國,大約40%的(de)交易來自(zi)星(xing)巴(ba)克移動(dong)應用的(de)忠誠度計劃。Deloitte的(de)數據顯示,在網上下(xia)單(dan)的(de)消費者的(de)支出(chu)增加了20%。
星巴克首席執行(xing)官Kevin Johnson在(zai)一份聲(sheng)明中(zhong)說道:“我們(men)在(zai)數(shu)字生態(tai)系統中(zhong)看到的顧客忠誠(cheng)度(du)和頻率的結(jie)果不言(yan)自明,我們(men)很高興能將(jiang)這些創新應用到一個(ge)行(xing)業解(jie)決(jue)方案中(zhong)以此來提高整個(ge)餐飲(yin)業的顧客體驗。”
星(xing)巴(ba)克(ke)咖啡(fei)公司成立于1971年,是全(quan)球(qiu)較(jiao)大的(de)咖啡(fei)連鎖(suo)店,其總部(bu)坐落美(mei)國華盛頓州西雅(ya)圖市。星(xing)巴(ba)克(ke)旗下(xia)零售產品包括(kuo)30多款(kuan)咖啡(fei)豆(dou)、手工制作的(de)濃縮咖啡(fei)和(he)多款(kuan)咖啡(fei)冷(leng)熱飲料(liao)、新鮮美(mei)味的(de)各式糕點食(shi)品以及豐富多樣的(de)咖啡(fei)機、咖啡(fei)杯等商(shang)品。星(xing)巴(ba)克(ke)在全(quan)球(qiu)范(fan)圍內(nei)已經有近21300間分店遍布北美(mei)、南(nan)美(mei)洲(zhou)、歐洲(zhou)、中(zhong)東(dong)及太平(ping)洋區。
星巴(ba)克于1999年1月,在北京中(zhong)國(guo)國(guo)際(ji)貿(mao)易(yi)中(zhong)心開設(she)中(zhong)國(guo)內地(di)第一(yi)家門店(dian)。對星巴(ba)克來說,中(zhong)國(guo)目前已(yi)成為星巴(ba)克發展速度快(kuai)、較大的海外市場。
目前,星巴克已經在中國內地200個城市開設了超過4800家門店,擁有58000多名星巴克伙伴。這一獨特優勢使星巴克咖啡公司能夠在每一天,通過每一家星巴克門店踐行承諾。
進入中(zhong)國以來,星(xing)巴克始(shi)終致力于回饋社(she)(she)(she)會(hui),持續在(zai)中(zhong)國內地(di)不同地(di)區(qu)和(he)城市(shi)開展企業社(she)(she)(she)會(hui)責任(ren)項目,對于當(dang)地(di)社(she)(she)(she)會(hui)發展做出自(zi)(zi)己(ji)的一份(fen)貢獻。自(zi)(zi)2011年起,星(xing)巴克中(zhong)國的伙伴和(he)志(zhi)愿者們一共貢獻了超(chao)過100萬(wan)小時的社(she)(she)(she)區(qu)服(fu)務,增進了與社(she)(she)(she)區(qu)和(he)顧客的情感聯系(xi)。
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