據《華(hua)爾街日(ri)報(bao)》報(bao)道(dao),星巴(ba)克表示,將收購投資(zi)Brightloom并獲得一個董事會席位(wei)。此后,星巴(ba)克將通(tong)過Brightloom向全(quan)球加(jia)盟店授權咖啡連鎖系統,包括移動訂(ding)購和支付(fu),忠誠度計劃管理(li)和送貨訂(ding)單管理(li)。這意(yi)味著(zhu)商(shang)家可以讓消費者全(quan)面使(shi)用星巴(ba)克的移動應用。
據了(le)解,在星巴(ba)克(ke)全球(qiu)80個(ge)市(shi)(shi)場(chang)中,只(zhi)有不到一半的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)擁(yong)有星巴(ba)克(ke) 手機(ji) 應用(yong),并且其中只(zhi)有8個(ge)市(shi)(shi)場(chang)擁(yong)有手機(ji)訂(ding)單和支付功能。在美(mei)國,大(da)約40%的(de)(de)交易來自星巴(ba)克(ke)移動應用(yong)的(de)(de)忠誠度計劃。Deloitte的(de)(de)數據顯(xian)示,在網上下單的(de)(de)消費者的(de)(de)支出(chu)增加了(le)20%。
星巴克首席執行官Kevin Johnson在(zai)一份聲(sheng)明(ming)中(zhong)說道:“我們(men)在(zai)數字生態系統中(zhong)看到的(de)(de)顧客(ke)忠(zhong)誠(cheng)度和(he)頻率的(de)(de)結果不(bu)言(yan)自(zi)明(ming),我們(men)很(hen)高興(xing)能將這些創(chuang)新應(ying)用(yong)到一個行業解決方案中(zhong)以此來(lai)提(ti)高整個餐飲業的(de)(de)顧客(ke)體驗。”
星(xing)巴克咖(ka)(ka)啡(fei)公(gong)司成立于1971年,是全球較大的咖(ka)(ka)啡(fei)連鎖店,其總部(bu)坐落美國華盛頓州西(xi)雅圖市。星(xing)巴克旗下零(ling)售產(chan)品包括30多款咖(ka)(ka)啡(fei)豆、手工制作的濃(nong)縮咖(ka)(ka)啡(fei)和多款咖(ka)(ka)啡(fei)冷熱(re)飲料、新鮮(xian)美味(wei)的各式糕點食(shi)品以(yi)及豐富多樣的咖(ka)(ka)啡(fei)機(ji)、咖(ka)(ka)啡(fei)杯等(deng)商(shang)品。星(xing)巴克在(zai)全球范(fan)圍內(nei)已經有近21300間分(fen)店遍布北美、南(nan)美洲(zhou)、歐洲(zhou)、中東(dong)及太平洋區(qu)。
星(xing)巴克(ke)于1999年1月,在北(bei)京中(zhong)國國際貿易中(zhong)心開設中(zhong)國內地第一家(jia)門店。對星(xing)巴克(ke)來說,中(zhong)國目前已成為星(xing)巴克(ke)發展速(su)度快、較(jiao)大的海外市場。
目前,星巴克已經在中國內地200個城市開設了超過4800家門店,擁有58000多名星巴克伙伴。這一獨特優勢使星巴克(ke)咖(ka)啡公(gong)司(si)能夠在每一天,通過每一家星巴克門店踐行承諾。
進入中國以(yi)來,星巴(ba)克始(shi)終致力于(yu)回(hui)饋社會,持續在中國內地(di)(di)不同地(di)(di)區和(he)城市開展企業社會責任項目,對于(yu)當(dang)地(di)(di)社會發(fa)展做出自己的(de)一(yi)份貢獻(xian)。自2011年(nian)起,星巴(ba)克中國的(de)伙伴和(he)志愿(yuan)者們一(yi)共(gong)貢獻(xian)了超過100萬小時的(de)社區服(fu)務,增進了與(yu)社區和(he)顧客的(de)情感聯系。
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