據(ju)《華(hua)爾街日(ri)報(bao)》報(bao)道,星(xing)巴克(ke)(ke)(ke)表示,將(jiang)收(shou)購(gou)投(tou)資Brightloom并獲(huo)得(de)一個董事會(hui)席位。此后(hou),星(xing)巴克(ke)(ke)(ke)將(jiang)通過Brightloom向全(quan)(quan)球加盟(meng)店(dian)授權咖啡連鎖系統,包括移(yi)動訂購(gou)和支付,忠誠(cheng)度(du)計劃管理和送貨訂單管理。這意(yi)味著(zhu)商家可以讓消費(fei)者全(quan)(quan)面使用星(xing)巴克(ke)(ke)(ke)的移(yi)動應用。
據了(le)解,在星巴克全球80個(ge)市場中,只有不到一半的(de)市場擁有星巴克 手機 應用,并(bing)且(qie)其中只有8個(ge)市場擁有手機訂單(dan)和支付功能。在美國,大約40%的(de)交(jiao)易來自星巴克移(yi)動應用的(de)忠(zhong)誠度計劃(hua)。Deloitte的(de)數據顯示,在網(wang)上下單(dan)的(de)消費者的(de)支出增加了(le)20%。
星巴克首席執行官(guan)Kevin Johnson在一(yi)份聲明(ming)(ming)中說(shuo)道:“我(wo)們(men)在數字生態(tai)系統中看(kan)到(dao)的(de)顧客忠(zhong)誠度和頻率的(de)結果不言(yan)自明(ming)(ming),我(wo)們(men)很(hen)高興(xing)能將(jiang)這些創新應用到(dao)一(yi)個行業解決方案(an)中以(yi)此來提高整個餐飲業的(de)顧客體驗。”
星(xing)巴(ba)(ba)克(ke)咖(ka)啡公(gong)司(si)成立于1971年,是全球較大的咖(ka)啡連鎖店,其總部坐(zuo)落美(mei)國華盛頓州西雅圖市。星(xing)巴(ba)(ba)克(ke)旗下零售(shou)產品包括(kuo)30多(duo)款(kuan)咖(ka)啡豆、手工制(zhi)作的濃(nong)縮咖(ka)啡和多(duo)款(kuan)咖(ka)啡冷熱(re)飲料、新鮮(xian)美(mei)味的各式(shi)糕(gao)點食品以(yi)及豐(feng)富多(duo)樣的咖(ka)啡機、咖(ka)啡杯等(deng)商品。星(xing)巴(ba)(ba)克(ke)在全球范圍(wei)內已(yi)經有近21300間分店遍布北美(mei)、南(nan)美(mei)洲(zhou)、歐洲(zhou)、中東及太(tai)平洋區。
星巴(ba)克(ke)于1999年1月,在北(bei)京中(zhong)(zhong)(zhong)國國際(ji)貿(mao)易(yi)中(zhong)(zhong)(zhong)心開(kai)設中(zhong)(zhong)(zhong)國內地第一家(jia)門店(dian)。對星巴(ba)克(ke)來(lai)說,中(zhong)(zhong)(zhong)國目前已成為星巴(ba)克(ke)發(fa)展速度快(kuai)、較大的海(hai)外市場(chang)。
目前,星巴克已經在中國內地200個城市開設了超過4800家門店,擁有58000多名星巴克伙伴。這一獨特優勢使星巴克咖啡公司能夠在每一天,通過每一家星巴克門店踐行承諾。
進入中(zhong)(zhong)國以來,星巴克始(shi)終致力(li)于回饋社(she)(she)會,持續在中(zhong)(zhong)國內地(di)(di)不同地(di)(di)區(qu)和城市開展企業社(she)(she)會責任(ren)項目,對于當地(di)(di)社(she)(she)會發展做出自己的(de)(de)一(yi)(yi)份貢獻。自2011年起(qi),星巴克中(zhong)(zhong)國的(de)(de)伙伴和志愿者們一(yi)(yi)共貢獻了(le)超過(guo)100萬(wan)小(xiao)時的(de)(de)社(she)(she)區(qu)服務,增進了(le)與社(she)(she)區(qu)和顧客的(de)(de)情感聯系。
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