沃爾瑪的經營理念是什么
沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪(ma)提出“幫顧(gu)客(ke)節省每一分錢”的(de)(de)宗(zong)旨(zhi)，實現了價格最(zui)便(bian)(bian)宜(yi)的(de)(de)承諾。公司一貫堅持“服(fu)務(wu)勝人一籌、員工與眾不(bu)同”的(de)(de)原(yuan)則，向(xiang)顧(gu)客(ke)提供(gong)超(chao)一流服(fu)務(wu)的(de)(de)新享受。走進(jin)沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪(ma)，顧(gu)客(ke)便(bian)(bian)可以親(qin)身(shen)感(gan)受到(dao)賓至如歸的(de)(de)周到(dao)服(fu)務(wu)。再(zai)次(ci)，沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪(ma)推行“一站(zhan)式”購物(wu)(wu)新概念(nian)。顧(gu)客(ke)可以在最(zui)短的(de)(de)時間內以最(zui)快的(de)(de)速(su)度購齊所(suo)有需要的(de)(de)商品，正是(shi)這種快捷(jie)便(bian)(bian)利的(de)(de)購物(wu)(wu)方式吸引了現代(dai)消費者(zhe)。
此外，雖然沃爾瑪為(wei)了降低成(cheng)本(ben)，一(yi)再(zai)縮減(jian)廣告(gao)方面(mian)的開支，但對各項公益事業的捐贈(zeng)上，卻不吝金錢、廣為(wei)人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在(zai)公益活動(dong)上大量的長期投入以及(ji)活動(dong)本(ben)身所具的獨到創(chuang)意，大大提高了品牌知(zhi)名度，成(cheng)功塑造了品牌在(zai)廣大消費者心目中的卓(zhuo)越形象。
該圖片由注冊用戶"品牌知識"提供，版權聲明反饋
沃爾瑪的營銷策略
1、價格便宜
沃爾瑪超級市(shi)場比一般的(de)超級市(shi)場面(mian)積略(lve)大一些，每家平均約占地45000平方尺，經營的(de)商品品種齊(qi)全，
但凡一(yi)個家庭所(suo)需要(yao)的(de)物(wu)品(pin)(pin)(pin)在這里都能買到，又稱“家庭一(yi)次(ci)購物(wu)”。從服飾、布匹、藥品(pin)(pin)(pin)、玩具(ju)、各種生活用品(pin)(pin)(pin)、家用電(dian)器、珠寶化妝品(pin)(pin)(pin)，到汽車(che)配件、小型游艇等(deng)等(deng)，一(yi)應俱(ju)全。
商品(pin)的(de)(de)質量是(shi)無可非議的(de)(de)，在沃(wo)(wo)爾瑪(ma)市(shi)場，大多數(shu)(shu)是(shi)美國(guo)制(zhi)產品(pin)。顧(gu)客(ke)(ke)一進門就(jiu)面對一個(ge)“買美國(guo)貨”的(de)(de)橫(heng)幅。這既(ji)能激發(fa)愛國(guo)主義(yi)，又是(shi)高(gao)質量的(de)(de)象(xiang)征。沃(wo)(wo)爾瑪(ma)的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)包括占美國(guo)人口大多數(shu)(shu)的(de)(de)中(zhong)產階級和低收入階層，顧(gu)客(ke)(ke)對在沃(wo)(wo)爾瑪(ma)所購的(de)(de)任何(he)物品(pin)覺得不滿意，可在1個(ge)月(yue)內拿回商店(dian)退還全部貨款。
所有的(de)(de)大型連鎖(suo)超(chao)市都采(cai)取(qu)低價(jia)(jia)經營策略(lve)，沃(wo)爾瑪與眾(zhong)不同之處在(zai)于，它想盡一(yi)切辦法(fa)從進貨渠道、分銷方式(shi)以及(ji)營銷費用、行政開(kai)支等(deng)各方面節省(sheng)資金，提(ti)出了“天天平(ping)價(jia)(jia)、始終如一(yi)”的(de)(de)口號，并努力實現價(jia)(jia)格比(bi)其(qi)它商號更便宜(yi)的(de)(de)承諾。嚴謹(jin)的(de)(de)采(cai)購態度，完善的(de)(de)發貨系統和先進的(de)(de)存貨管(guan)理是促成沃(wo)爾瑪做到成本最低、價(jia)(jia)格最便宜(yi)的(de)(de)關(guan)鍵因素。
2、反饋與效率
沃爾瑪(ma)的電腦系(xi)統是僅次于美國(guo)軍方系(xi)統，比微軟總(zong)部的服務(wu)器還多。
總部(bu)的高速(su)電腦(nao)與全世界(jie)沃爾瑪商(shang)店連接。通過商(shang)店付款(kuan)臺激光(guang)掃描器售(shou)出(chu)的每一(yi)(yi)件貨(huo)物，都會自動記入電腦(nao)。當某一(yi)(yi)貨(huo)品庫存(cun)減少到一(yi)(yi)定數量時(shi)(shi)(shi)，電腦(nao)就會發(fa)(fa)(fa)出(chu)信(xin)號，自動訂貨(huo)并提(ti)醒商(shang)店及(ji)時(shi)(shi)(shi)向總部(bu)要求進貨(huo)。總部(bu)安排(pai)貨(huo)源后(hou)送往離商(shang)店最(zui)近的一(yi)(yi)個發(fa)(fa)(fa)貨(huo)中心(xin)，再由發(fa)(fa)(fa)貨(huo)中心(xin)的電腦(nao)安排(pai)發(fa)(fa)(fa)送時(shi)(shi)(shi)間和(he)(he)路線。在商(shang)店發(fa)(fa)(fa)出(chu)訂單(dan)后(hou)24小時(shi)(shi)(shi)內(nei)所需貨(huo)品就會出(chu)現在倉庫的貨(huo)架(jia)上。這(zhe)種高效率(lv)的存(cun)貨(huo)管(guan)理，使公司能迅(xun)速(su)掌握(wo)銷售(shou)情況和(he)(he)市場需求趨勢，及(ji)時(shi)(shi)(shi)補充庫存(cun)不足。這(zhe)樣可(ke)以減少存(cun)貨(huo)風險、降低(di)資金積壓(ya)的額度，加速(su)資金運轉速(su)度。
3、一站式服務
顧客是(shi)否能(neng)在店中一(yi)次購(gou)齊(qi)所有(you)需要貨品(pin)，是(shi)否可(ke)以得(de)到(dao)及時(shi)的新產品(pin)銷(xiao)售信息，是(shi)否可(ke)以享有(you)送貨上門(men)、免費(fei)停車等附加服務，是(shi)否可(ke)以在任何(he)有(you)空(kong)閑(xian)的時(shi)間入店購(gou)物……這(zhe)些問題也(ye)是(shi)評價(jia)一(yi)間商店好壞(huai)的重要標志。
在(zai)沃(wo)爾瑪，消費(fei)者可以體驗(yan)“一站式”購物（One—Stop Shopping）的(de)新(xin)概念(nian)。在(zai)商品(pin)(pin)結構上(shang)，它力求(qiu)富(fu)有(you)變化和特色，以滿足顧客的(de)各種喜(xi)好。其經營項目繁(fan)多，包括食品(pin)(pin)、玩具(ju)、新(xin)款服(fu)裝、化妝用(yong)品(pin)(pin)、家用(yong)電器、日用(yong)百貨(huo)、肉類果菜等等。
