沃爾瑪的經營理念是什么
沃爾瑪(ma)提(ti)出(chu)“幫顧(gu)客節省每一(yi)(yi)分(fen)錢”的(de)(de)(de)宗旨，實現了(le)(le)價格最便(bian)(bian)宜的(de)(de)(de)承諾。公司一(yi)(yi)貫(guan)堅持“服(fu)務(wu)勝人一(yi)(yi)籌(chou)、員工與眾(zhong)不同(tong)”的(de)(de)(de)原則(ze)，向(xiang)顧(gu)客提(ti)供超(chao)一(yi)(yi)流服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)新享受。走進沃爾瑪(ma)，顧(gu)客便(bian)(bian)可(ke)以(yi)親身感受到(dao)賓至如歸的(de)(de)(de)周到(dao)服(fu)務(wu)。再(zai)次，沃爾瑪(ma)推(tui)行(xing)“一(yi)(yi)站(zhan)式”購(gou)(gou)物(wu)新概念。顧(gu)客可(ke)以(yi)在(zai)最短的(de)(de)(de)時間內以(yi)最快的(de)(de)(de)速度購(gou)(gou)齊所有需要的(de)(de)(de)商品，正是這種快捷便(bian)(bian)利的(de)(de)(de)購(gou)(gou)物(wu)方式吸引了(le)(le)現代消費(fei)者。
此外(wai)，雖然沃(wo)爾(er)瑪為了(le)降低成(cheng)(cheng)本(ben)，一再(zai)縮減廣告方(fang)面的(de)開支，但對各(ge)項公益事業(ye)的(de)捐贈上(shang)(shang)，卻不吝金錢、廣為人善。有(you)付出(chu)便有(you)收(shou)獲，沃(wo)爾(er)瑪在(zai)公益活動(dong)上(shang)(shang)大(da)量的(de)長期投入以及活動(dong)本(ben)身所具的(de)獨到創(chuang)意(yi)，大(da)大(da)提(ti)高了(le)品牌知名度，成(cheng)(cheng)功塑造了(le)品牌在(zai)廣大(da)消費者心目中的(de)卓越形象(xiang)。
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沃爾瑪的營銷策略
1、價格便宜
沃爾(er)瑪超(chao)級(ji)市(shi)場(chang)比一般的(de)超(chao)級(ji)市(shi)場(chang)面積(ji)略(lve)大(da)一些(xie)，每家平均約占地45000平方尺，經營的(de)商品(pin)品(pin)種(zhong)齊(qi)全，
但(dan)凡一個(ge)家庭(ting)(ting)所需要的物品(pin)在這(zhe)里都能買到，又稱“家庭(ting)(ting)一次購物”。從服飾(shi)、布匹(pi)、藥(yao)品(pin)、玩具、各種生活用(yong)品(pin)、家用(yong)電器、珠寶化妝品(pin)，到汽車配件、小型游艇等等，一應俱(ju)全。
商(shang)品(pin)的質量(liang)是(shi)無可非議的，在(zai)沃爾瑪市場，大多數(shu)(shu)是(shi)美國(guo)制產(chan)品(pin)。顧客一進門就面對一個“買美國(guo)貨”的橫幅(fu)。這既能(neng)激發愛國(guo)主義，又(you)是(shi)高質量(liang)的象征。沃爾瑪的顧客包(bao)括占美國(guo)人口(kou)大多數(shu)(shu)的中產(chan)階(jie)級(ji)和低收(shou)入(ru)階(jie)層，顧客對在(zai)沃爾瑪所購的任何(he)物(wu)品(pin)覺得不滿意，可在(zai)1個月內(nei)拿回商(shang)店退還全部貨款。
所(suo)有的(de)(de)大型連鎖超市都采取低價經營策略，沃(wo)爾瑪與眾不(bu)同之處在(zai)于(yu)，它想(xiang)盡一切辦法(fa)從進貨(huo)(huo)渠道、分銷方式以及營銷費用、行政開(kai)支等各方面節(jie)省資(zi)金，提出了“天天平價、始終如(ru)一”的(de)(de)口(kou)號(hao)，并努力(li)實(shi)現(xian)價格比其它商號(hao)更便宜的(de)(de)承(cheng)諾。嚴謹的(de)(de)采購態度(du)，完善的(de)(de)發貨(huo)(huo)系(xi)統和先進的(de)(de)存貨(huo)(huo)管理是促成沃(wo)爾瑪做到成本最低、價格最便宜的(de)(de)關(guan)鍵(jian)因(yin)素(su)。
2、反饋與效率
沃(wo)爾瑪的電(dian)腦系(xi)統是僅(jin)次于(yu)美國軍方系(xi)統，比(bi)微軟總部(bu)的服務器(qi)還多。
總(zong)部的(de)高速(su)電(dian)腦(nao)與全世(shi)界沃爾瑪(ma)商(shang)店(dian)(dian)連接。通過商(shang)店(dian)(dian)付款臺(tai)激(ji)光掃描器售出的(de)每一件貨(huo)物，都會自動記入電(dian)腦(nao)。當某一貨(huo)品(pin)庫存(cun)(cun)減少(shao)到(dao)一定數量時(shi)，電(dian)腦(nao)就(jiu)會發(fa)出信號，自動訂貨(huo)并提(ti)醒(xing)商(shang)店(dian)(dian)及時(shi)向總(zong)部要求進貨(huo)。總(zong)部安排貨(huo)源后送往(wang)離(li)商(shang)店(dian)(dian)最(zui)近的(de)一個(ge)發(fa)貨(huo)中(zhong)心，再由發(fa)貨(huo)中(zhong)心的(de)電(dian)腦(nao)安排發(fa)送時(shi)間和路線。在(zai)商(shang)店(dian)(dian)發(fa)出訂單(dan)后24小時(shi)內所(suo)需貨(huo)品(pin)就(jiu)會出現在(zai)倉庫的(de)貨(huo)架上。這種(zhong)高效率的(de)存(cun)(cun)貨(huo)管理，使公司(si)能迅速(su)掌(zhang)握(wo)銷售情況(kuang)和市場需求趨(qu)勢，及時(shi)補(bu)充庫存(cun)(cun)不足(zu)。這樣(yang)可以減少(shao)存(cun)(cun)貨(huo)風(feng)險、降低資金積(ji)壓(ya)的(de)額度(du)，加速(su)資金運轉速(su)度(du)。
3、一站式服務
顧客是(shi)(shi)否(fou)能(neng)在(zai)店中(zhong)一(yi)次購齊所有(you)需要貨品，是(shi)(shi)否(fou)可(ke)以得到(dao)及時的新產品銷售信息，是(shi)(shi)否(fou)可(ke)以享有(you)送貨上(shang)門(men)、免(mian)費(fei)停車(che)等附加服務(wu)，是(shi)(shi)否(fou)可(ke)以在(zai)任何有(you)空閑的時間入店購物……這些問題也是(shi)(shi)評價一(yi)間商店好壞的重(zhong)要標志(zhi)。
在沃爾瑪，消費者可以體驗“一(yi)站式”購物（One—Stop Shopping）的新概(gai)念。在商品結構(gou)上，它力(li)求富(fu)有變化和特(te)色(se)，以滿足(zu)顧客的各(ge)種喜(xi)好。其經(jing)營(ying)項(xiang)目繁多，包括食品、玩具(ju)、新款(kuan)服(fu)裝、化妝用(yong)品、家用(yong)電器、日用(yong)百貨、肉(rou)類果菜等等。
