沃爾瑪的經營理念是什么
沃(wo)爾瑪(ma)提出“幫顧客節(jie)省每一(yi)(yi)分錢”的宗旨(zhi)，實(shi)現了價(jia)格最便(bian)宜的承諾。公司一(yi)(yi)貫堅持“服務(wu)(wu)勝人一(yi)(yi)籌、員工與眾不同”的原則，向顧客提供超一(yi)(yi)流服務(wu)(wu)的新享受(shou)。走進(jin)沃(wo)爾瑪(ma)，顧客便(bian)可以親(qin)身感受(shou)到賓至(zhi)如(ru)歸的周到服務(wu)(wu)。再次，沃(wo)爾瑪(ma)推行(xing)“一(yi)(yi)站式”購物(wu)(wu)新概念(nian)。顧客可以在最短的時間內(nei)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種(zhong)快捷便(bian)利(li)的購物(wu)(wu)方式吸引了現代消費者。
此外，雖(sui)然沃爾(er)瑪為了降(jiang)低成本(ben)，一再縮減廣(guang)告(gao)方(fang)面的開支，但對各項公益事業的捐贈上(shang)，卻不吝金錢、廣(guang)為人善。有(you)付出(chu)便有(you)收獲，沃爾(er)瑪在公益活動上(shang)大(da)(da)量的長期(qi)投入以及活動本(ben)身所具的獨到(dao)創意，大(da)(da)大(da)(da)提高了品(pin)牌知名度，成功塑造了品(pin)牌在廣(guang)大(da)(da)消費者心目中的卓越形(xing)象。
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沃爾瑪的營銷策略
1、價格便宜
沃爾瑪超級市場(chang)比一(yi)般的超級市場(chang)面(mian)積略大一(yi)些(xie)，每家平均(jun)約占地45000平方尺，經營的商(shang)品品種齊全(quan)，
但凡一個家(jia)庭所需要的物(wu)品在這里都能買(mai)到，又稱(cheng)“家(jia)庭一次購物(wu)”。從服飾、布(bu)匹、藥(yao)品、玩具、各種生活用品、家(jia)用電器、珠(zhu)寶化妝(zhuang)品，到汽車(che)配(pei)件、小(xiao)型游(you)艇等等，一應(ying)俱全。
商(shang)品的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量是無可(ke)非議(yi)的(de)(de)(de)(de)，在(zai)沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)市場，大多(duo)數是美(mei)(mei)國(guo)制產(chan)品。顧客(ke)(ke)一(yi)進門就面對一(yi)個“買美(mei)(mei)國(guo)貨(huo)”的(de)(de)(de)(de)橫(heng)幅(fu)。這既(ji)能激發(fa)愛國(guo)主義，又是高(gao)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)象(xiang)征。沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)包括占(zhan)美(mei)(mei)國(guo)人口大多(duo)數的(de)(de)(de)(de)中產(chan)階級和低收入階層，顧客(ke)(ke)對在(zai)沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)所(suo)購的(de)(de)(de)(de)任(ren)何物品覺得不滿意，可(ke)在(zai)1個月內拿回商(shang)店退還全(quan)部貨(huo)款。
所有的(de)大(da)型連鎖(suo)超市都采取低(di)價(jia)經營(ying)策略，沃(wo)爾瑪與眾不同(tong)之處在于，它想(xiang)盡一切辦(ban)法從進貨渠(qu)道、分銷方式(shi)以及營(ying)銷費用、行政開(kai)支等各(ge)方面(mian)節省資(zi)金，提出(chu)了“天天平價(jia)、始(shi)終(zhong)如一”的(de)口號，并努力實現價(jia)格(ge)比其它商號更(geng)便宜(yi)的(de)承諾。嚴謹的(de)采購態度，完(wan)善的(de)發貨系統和先進的(de)存貨管理是促成沃(wo)爾瑪做到(dao)成本最低(di)、價(jia)格(ge)最便宜(yi)的(de)關鍵因素(su)。
2、反饋與效率
沃(wo)爾瑪(ma)的電(dian)腦系統是僅次于美國(guo)軍方系統，比微軟總部的服務器還多。
總(zong)部的(de)高(gao)速(su)電(dian)腦(nao)與全世界沃爾(er)瑪商(shang)店(dian)連接。通過(guo)商(shang)店(dian)付款臺(tai)激(ji)光掃(sao)描器(qi)售出(chu)的(de)每一(yi)件貨(huo)物，都會自動記入(ru)電(dian)腦(nao)。當某一(yi)貨(huo)品庫存減少到一(yi)定數量時(shi)，電(dian)腦(nao)就(jiu)會發出(chu)信號，自動訂貨(huo)并提醒商(shang)店(dian)及時(shi)向(xiang)總(zong)部要求進(jin)貨(huo)。總(zong)部安排貨(huo)源后送(song)往離商(shang)店(dian)最(zui)近(jin)的(de)一(yi)個發貨(huo)中心(xin)，再(zai)由(you)發貨(huo)中心(xin)的(de)電(dian)腦(nao)安排發送(song)時(shi)間和路線。在商(shang)店(dian)發出(chu)訂單后24小時(shi)內(nei)所需(xu)貨(huo)品就(jiu)會出(chu)現在倉庫的(de)貨(huo)架(jia)上。這種(zhong)高(gao)效率的(de)存貨(huo)管理，使公司能迅速(su)掌(zhang)握銷售情(qing)況和市(shi)場(chang)需(xu)求趨勢，及時(shi)補充庫存不足。這樣可以(yi)減少存貨(huo)風險、降低資金積壓的(de)額度，加(jia)速(su)資金運轉速(su)度。
3、一站式服務
顧客(ke)是否(fou)能在(zai)店(dian)中一(yi)次購(gou)齊所(suo)有需要貨品，是否(fou)可(ke)以(yi)得到及時的新產品銷售(shou)信息，是否(fou)可(ke)以(yi)享有送貨上門、免費停車等附加服務(wu)，是否(fou)可(ke)以(yi)在(zai)任何有空(kong)閑的時間(jian)入(ru)店(dian)購(gou)物……這些問題也是評價一(yi)間(jian)商店(dian)好壞的重(zhong)要標志。
在沃(wo)爾瑪，消費者可(ke)以(yi)體驗“一站(zhan)式”購(gou)物(wu)（One—Stop Shopping）的新(xin)概念。在商品(pin)結(jie)構上(shang)，它力求富有變(bian)化和特(te)色，以(yi)滿足顧(gu)客的各種喜好。其經(jing)營項目繁(fan)多，包括食品(pin)、玩具(ju)、新(xin)款服裝、化妝用品(pin)、家用電(dian)器、日(ri)用百(bai)貨、肉類果菜等等。
