沃爾瑪的經營理念是什么
沃(wo)(wo)爾瑪(ma)(ma)提出“幫顧客節(jie)省每一(yi)分錢(qian)”的(de)(de)(de)(de)宗旨，實(shi)現了價格最(zui)便(bian)宜的(de)(de)(de)(de)承(cheng)諾。公司一(yi)貫堅持(chi)“服(fu)務(wu)(wu)勝人一(yi)籌(chou)、員工與眾不同”的(de)(de)(de)(de)原則，向顧客提供超一(yi)流服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)新享受。走進沃(wo)(wo)爾瑪(ma)(ma)，顧客便(bian)可(ke)以親身感(gan)受到(dao)賓(bin)至如歸的(de)(de)(de)(de)周到(dao)服(fu)務(wu)(wu)。再(zai)次，沃(wo)(wo)爾瑪(ma)(ma)推行“一(yi)站(zhan)式(shi)”購(gou)(gou)物新概念。顧客可(ke)以在最(zui)短的(de)(de)(de)(de)時間(jian)內以最(zui)快的(de)(de)(de)(de)速度購(gou)(gou)齊(qi)所有需要的(de)(de)(de)(de)商品，正是這種快捷便(bian)利的(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)物方式(shi)吸(xi)引(yin)了現代消費者(zhe)。
此外，雖然沃爾瑪(ma)為了(le)降低成本(ben)(ben)，一(yi)再縮減廣告(gao)方面的(de)開(kai)支，但(dan)對各項(xiang)公(gong)益(yi)事業的(de)捐(juan)贈(zeng)上，卻不吝(lin)金錢、廣為人善。有(you)付出便有(you)收(shou)獲，沃爾瑪(ma)在(zai)(zai)公(gong)益(yi)活動上大(da)(da)量的(de)長期投(tou)入以及活動本(ben)(ben)身所具的(de)獨到(dao)創意，大(da)(da)大(da)(da)提(ti)高了(le)品牌知名度，成功塑造了(le)品牌在(zai)(zai)廣大(da)(da)消費(fei)者心目中(zhong)的(de)卓(zhuo)越形象。
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沃爾瑪的營銷策略
1、價格便宜
沃爾瑪超(chao)級市場(chang)比(bi)一(yi)般的超(chao)級市場(chang)面積略大(da)一(yi)些，每家平均約占地(di)45000平方尺，經營的商品品種(zhong)齊(qi)全，
但凡一(yi)個家(jia)(jia)庭所需要的物品在這(zhe)里(li)都能(neng)買(mai)到，又(you)稱“家(jia)(jia)庭一(yi)次購物”。從服飾(shi)、布匹、藥品、玩具、各種生活(huo)用品、家(jia)(jia)用電器、珠寶化妝品，到汽車(che)配件、小型游艇等等，一(yi)應俱全。
商品(pin)的質量是(shi)無可(ke)非議的，在(zai)沃爾(er)瑪(ma)市場(chang)，大多數(shu)是(shi)美(mei)國(guo)制產(chan)品(pin)。顧客一進門就面對一個“買美(mei)國(guo)貨(huo)”的橫幅。這(zhe)既能激發愛國(guo)主義，又是(shi)高質量的象(xiang)征。沃爾(er)瑪(ma)的顧客包(bao)括(kuo)占美(mei)國(guo)人口大多數(shu)的中產(chan)階級和低收入(ru)階層，顧客對在(zai)沃爾(er)瑪(ma)所購的任何物品(pin)覺得不滿意，可(ke)在(zai)1個月內拿回商店退還全(quan)部貨(huo)款。
所有的大型連(lian)鎖超市都采取低(di)價(jia)經營策略，沃(wo)爾(er)(er)瑪與眾不同之(zhi)處(chu)在(zai)于，它想盡一切辦法從進(jin)貨渠道、分銷方(fang)式以(yi)及營銷費用(yong)、行(xing)政開支等(deng)各(ge)方(fang)面節省資金，提(ti)出了“天(tian)天(tian)平價(jia)、始終(zhong)如一”的口號，并努力實現價(jia)格比其(qi)它商號更便宜的承諾。嚴謹的采購態度，完(wan)善(shan)的發貨系統和先進(jin)的存貨管理是促成(cheng)沃(wo)爾(er)(er)瑪做到成(cheng)本最低(di)、價(jia)格最便宜的關鍵因素(su)。
2、反饋與效率
沃爾瑪的(de)電腦系(xi)統(tong)是僅次(ci)于美國軍方系(xi)統(tong)，比(bi)微(wei)軟總部的(de)服務器還多。
總部的(de)高速電(dian)腦與全(quan)世界沃爾瑪商(shang)(shang)(shang)店(dian)連接(jie)。通過(guo)商(shang)(shang)(shang)店(dian)付款(kuan)臺激(ji)光掃(sao)描器售出的(de)每一(yi)件貨(huo)物，都會(hui)自動記入電(dian)腦。當某一(yi)貨(huo)品庫存減(jian)少到一(yi)定數(shu)量(liang)時(shi)(shi)，電(dian)腦就會(hui)發(fa)(fa)出信號，自動訂(ding)貨(huo)并提醒商(shang)(shang)(shang)店(dian)及時(shi)(shi)向總部要求進(jin)貨(huo)。總部安(an)排貨(huo)源后送(song)往離商(shang)(shang)(shang)店(dian)最近的(de)一(yi)個(ge)發(fa)(fa)貨(huo)中(zhong)心，再由發(fa)(fa)貨(huo)中(zhong)心的(de)電(dian)腦安(an)排發(fa)(fa)送(song)時(shi)(shi)間和路線。在商(shang)(shang)(shang)店(dian)發(fa)(fa)出訂(ding)單后24小時(shi)(shi)內(nei)所需貨(huo)品就會(hui)出現在倉庫的(de)貨(huo)架上。這種高效率(lv)的(de)存貨(huo)管(guan)理(li)，使(shi)公司能(neng)迅速掌(zhang)握銷售情(qing)況和市場需求趨勢，及時(shi)(shi)補(bu)充庫存不足。這樣(yang)可以減(jian)少存貨(huo)風險、降(jiang)低資金積(ji)壓的(de)額度(du)(du)，加速資金運轉速度(du)(du)。
3、一站式服務
顧(gu)客是否(fou)能在店(dian)中一次購齊所有(you)需要貨品，是否(fou)可以(yi)得到(dao)及時的新產品銷售信息，是否(fou)可以(yi)享有(you)送貨上門(men)、免費(fei)停車等附(fu)加服務，是否(fou)可以(yi)在任何有(you)空(kong)閑(xian)的時間入店(dian)購物……這些(xie)問題也是評價一間商(shang)店(dian)好壞(huai)的重要標志。
在沃爾瑪，消(xiao)費者可以體驗(yan)“一站式”購物（One—Stop Shopping）的新概(gai)念(nian)。在商品結構上，它力求(qiu)富有變化和特色，以滿足顧客的各(ge)種喜好。其(qi)經營項目繁多，包(bao)括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電(dian)器(qi)、日用百貨(huo)、肉類果(guo)菜(cai)等(deng)等(deng)。
