沃爾瑪的優勢在哪里

優勢：規模經濟（巨(ju)大）；重視物(wu)流（及其先進),甚至(zhi)買衛星(xing)構(gou)成其物(wu)流系(xi)統；采購成本(ben)低(di)（量多價(jia)優），管理標準化(hua)。

劣勢：規(gui)模巨(ju)大，帶來管理上的(de)挑戰，面臨的(de)問題也更多內(nei)部沒(mei)有創新。

機(ji)會(hui)：對發(fa)展中國家(jia)市場的(de)開發(fa)，能帶來新的(de)效益，中國零售業發(fa)展處于初(chu)期。

威脅：要(yao)適應不同(tong)東道國的經濟(ji)環境(jing)及同(tong)行業的，競(jing)爭競(jing)爭已經白熱化,顧客也越(yue)來越(yue)挑剔(ti)。

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沃爾瑪成功之道

1、天天平價，薄利多銷

沃爾(er)瑪能(neng)夠風行世界，其首推無(wu)疑是“天天平價”的承諾(nuo)，這(zhe)承諾(nuo)決(jue)非一(yi)(yi)句口號或一(yi)(yi)番空談，而是通過(guo)低(di)進價、低(di)成本、低(di)加價的“三低(di)”經營(ying)方式，硬(ying)是始(shi)終如一(yi)(yi)地做到了。首先，沃爾(er)瑪采(cai)購上不搞回(hui)扣，不需要供(gong)應商提供(gong)廣告服務，但必(bi)須得到進貨(huo)最低(di)價。

其(qi)次，沃(wo)爾瑪(ma)嚴守辦公費用只占營業額2%的低(di)成(cheng)本運行規(gui)范(fan)，“一(yi)(yi)分錢掰(bai)成(cheng)兩半花(hua)”，從而(er)“比競爭(zheng)對手更節約(yue)開支”。最不(bu)同(tong)凡響的是(shi)沃(wo)爾瑪(ma)“為顧客節省每一(yi)(yi)分錢”的低(di)價(jia)經營觀念(nian)，它使眾多的平民(min)消費者以對價(jia)格(ge)的極度敏感而(er)忠(zhong)誠于沃(wo)爾瑪(ma)。

2、顧客第一，微笑服務

關于沃爾(er)瑪(ma)“顧客(ke)服務(wu)”的原則有兩條(tiao)規定：第一，顧客(ke)永遠是對的；第二，如果對此有疑義，請參照(zhao)第一條(tiao)執行。“讓顧客(ke)滿意”是沃爾(er)瑪(ma)公司的重要目(mu)標，“顧客(ke)滿意是保證未(wei)來成(cheng)(cheng)功與成(cheng)(cheng)長(chang)的看(kan)好投資”。沃爾(er)瑪(ma)為顧客(ke)提供“高品質(zhi)服務(wu)”和“無條(tiao)件退款”的承(cheng)諾(nuo)也不是漂亮的口(kou)號。

這種毫不猶(you)豫的誠(cheng)信與規矩，確保了(le)每個顧客都無(wu)后顧之憂，這怎能(neng)不讓人對沃爾瑪(ma)產生(sheng)偏愛和(he)忠誠(cheng)之心(xin)呢？

3、善待員工，公平待遇

沃爾(er)頓曾經(jing)說過：“沃爾(er)瑪業務75%是屬(shu)于人力(li)方面的(de)(de)，是那些(xie)非凡的(de)(de)員(yuan)(yuan)工肩負著關心(xin)顧客的(de)(de)使命。把員(yuan)(yuan)工視為最大的(de)(de)財富不(bu)僅是正確的(de)(de)，而且是自(zi)然的(de)(de)。”

因此(ci)，在沃爾(er)瑪(ma)的(de)整(zheng)體(ti)規(gui)劃(hua)中，建立企業與員工之(zhi)間的(de)伙(huo)伴關(guan)系被視為(wei)最(zui)重要的(de)部分(fen)。沃爾(er)瑪(ma)向每一位員工實施其“利潤分(fen)紅計劃(hua)”、“員工折扣規(gui)定(ding)”和“獎(jiang)學”，如帶(dai)薪休假，節(jie)假日補(bu)助(zhu)，醫療、人身保(bao)險等。

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