沃爾瑪的優勢在哪里

優勢：規模經濟（巨大）；重視物(wu)(wu)流（及其先進),甚(shen)至買衛(wei)星構成其物(wu)(wu)流系(xi)統(tong)；采購(gou)成本低（量(liang)多(duo)價優），管理標準化。

劣勢：規模(mo)巨大，帶來管理上的(de)挑戰，面臨的(de)問題也(ye)更多內部沒(mei)有創新。

機會：對發展中(zhong)國家市場的開發，能帶來新(xin)的效益，中(zhong)國零售業發展處(chu)于(yu)初(chu)期(qi)。

威脅：要適應(ying)不同東道國的經濟(ji)環境(jing)及同行業的，競(jing)爭(zheng)競(jing)爭(zheng)已經白(bai)熱化,顧客也越來越挑(tiao)剔。

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沃爾瑪成功之道

1、天天平價，薄利多銷

沃爾(er)瑪能夠風行(xing)世界，其(qi)首推無(wu)疑是(shi)“天天平(ping)價”的(de)承諾，這承諾決非(fei)一(yi)句口號或一(yi)番空談，而(er)是(shi)通過(guo)低(di)進(jin)價、低(di)成本、低(di)加價的(de)“三低(di)”經(jing)營方式，硬是(shi)始終如一(yi)地做到了。首先(xian)，沃爾(er)瑪采購上不搞回(hui)扣，不需要供(gong)應商提供(gong)廣告服(fu)務，但(dan)必須得(de)到進(jin)貨最低(di)價。

其(qi)次，沃(wo)爾(er)瑪(ma)嚴(yan)守(shou)辦公費用只占營(ying)業額2%的(de)低(di)(di)成(cheng)本運行規(gui)范，“一(yi)分錢掰成(cheng)兩半花”，從而(er)“比競爭對手更節(jie)約(yue)開支”。最不同凡響的(de)是(shi)沃(wo)爾(er)瑪(ma)“為顧客節(jie)省每一(yi)分錢”的(de)低(di)(di)價(jia)經營(ying)觀念，它(ta)使眾多的(de)平民消費者(zhe)以對價(jia)格的(de)極度(du)敏感而(er)忠誠于沃(wo)爾(er)瑪(ma)。

2、顧客第一，微笑服務

關于沃爾瑪(ma)“顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)務”的(de)(de)原(yuan)則有(you)兩條規定：第(di)(di)一，顧(gu)(gu)客(ke)永遠是(shi)對的(de)(de)；第(di)(di)二(er)，如果對此有(you)疑(yi)義(yi)，請(qing)參照第(di)(di)一條執(zhi)行。“讓顧(gu)(gu)客(ke)滿意”是(shi)沃爾瑪(ma)公(gong)司的(de)(de)重要目(mu)標，“顧(gu)(gu)客(ke)滿意是(shi)保(bao)證未來(lai)成功(gong)與成長的(de)(de)看好投資”。沃爾瑪(ma)為顧(gu)(gu)客(ke)提(ti)供“高品質服(fu)務”和“無條件退款”的(de)(de)承諾也不是(shi)漂亮的(de)(de)口號。

這(zhe)種毫不猶(you)豫的誠信(xin)與規矩，確保(bao)了(le)每個顧(gu)客(ke)都無后顧(gu)之憂，這(zhe)怎能不讓人對沃爾瑪(ma)產生偏愛和忠誠之心(xin)呢(ni)？

3、善待員工，公平待遇

沃爾(er)頓曾經說過：“沃爾(er)瑪業務75%是(shi)屬(shu)于人力(li)方面的(de)(de)，是(shi)那些非凡的(de)(de)員(yuan)工肩負(fu)著關心顧客的(de)(de)使命(ming)。把員(yuan)工視為最大的(de)(de)財富不(bu)僅是(shi)正確(que)的(de)(de)，而且(qie)是(shi)自然的(de)(de)。”

因此(ci)，在沃爾瑪(ma)的整體規(gui)劃(hua)中(zhong)，建立企業與(yu)員工之間的伙伴關系被視為最重要(yao)的部分。沃爾瑪(ma)向每一位員工實施其(qi)“利潤分紅(hong)計劃(hua)”、“員工折扣規(gui)定”和(he)“獎學”，如帶薪(xin)休假，節(jie)假日補助，醫療、人身保(bao)險等。

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