沃爾瑪的優勢在哪里

優勢：規模經濟（巨大）；重視物流（及其先進),甚至買衛星構成其物流系統；采購成本低(di)（量多價優），管理標準化。

劣勢：規模(mo)巨大，帶來管理上的(de)挑(tiao)戰，面臨的(de)問題也更多內部沒有創新。

機會：對(dui)發展中國家市(shi)場的開(kai)發，能帶來新的效(xiao)益，中國零售(shou)業發展處于初期。

威脅：要(yao)適(shi)應不同(tong)東道國的經濟環境及同(tong)行業的，競爭(zheng)競爭(zheng)已經白熱化,顧(gu)客也(ye)越來越挑剔。

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沃爾瑪成功之道

1、天天平價，薄利多銷

沃爾(er)瑪(ma)(ma)能夠(gou)風行世界，其首推無(wu)疑是“天天平價”的承(cheng)諾，這(zhe)承(cheng)諾決非(fei)一句口號或一番空談，而(er)是通(tong)過低(di)進(jin)價、低(di)成本、低(di)加價的“三低(di)”經營方式，硬(ying)是始(shi)終如一地做到(dao)了。首先，沃爾(er)瑪(ma)(ma)采購(gou)上(shang)不搞回扣，不需要供應商提供廣告服(fu)務，但必須得到(dao)進(jin)貨最(zui)低(di)價。

其次(ci)，沃爾(er)瑪嚴(yan)守辦公費用(yong)只占營業(ye)額(e)2%的(de)(de)低(di)成本(ben)運(yun)行規范，“一分錢掰成兩半花”，從而(er)“比競爭對手更節(jie)約(yue)開支”。最不同凡響的(de)(de)是沃爾(er)瑪“為顧客節(jie)省每一分錢”的(de)(de)低(di)價(jia)經營觀念，它(ta)使眾(zhong)多的(de)(de)平民消費者以對價(jia)格的(de)(de)極度敏感而(er)忠誠于沃爾(er)瑪。

2、顧客第一，微笑服務

關(guan)于沃爾瑪(ma)“顧(gu)客(ke)服務(wu)”的(de)原則有兩(liang)條規定：第(di)一(yi)，顧(gu)客(ke)永遠(yuan)是對的(de)；第(di)二，如果對此有疑(yi)義，請參(can)照(zhao)第(di)一(yi)條執行(xing)。“讓顧(gu)客(ke)滿意”是沃爾瑪(ma)公司的(de)重要目(mu)標，“顧(gu)客(ke)滿意是保(bao)證未來成功(gong)與成長的(de)看好投(tou)資”。沃爾瑪(ma)為顧(gu)客(ke)提供“高品質服務(wu)”和(he)“無條件(jian)退款”的(de)承諾也不(bu)是漂亮的(de)口號。

這種(zhong)毫不猶豫(yu)的誠信與規(gui)矩，確(que)保(bao)了(le)每個(ge)顧客都(dou)無后顧之憂，這怎能不讓人對沃爾瑪(ma)產生(sheng)偏愛和忠(zhong)誠之心(xin)呢？

3、善待員工，公平待遇

沃爾頓曾(ceng)經說過：“沃爾瑪(ma)業務75%是屬(shu)于人力方(fang)面的(de)(de)，是那些非凡的(de)(de)員工肩(jian)負著關心(xin)顧客的(de)(de)使命。把(ba)員工視為最大的(de)(de)財富(fu)不僅是正確的(de)(de)，而且(qie)是自然的(de)(de)。”

因此，在沃爾瑪的整體規劃中，建立企業與員工之間的伙伴關系被(bei)視為最重(zhong)要的部分(fen)。沃爾瑪向(xiang)每一位員工實施(shi)其“利潤分(fen)紅計劃”、“員工折扣規定”和(he)“獎學”，如帶薪休假(jia)，節(jie)假(jia)日(ri)補(bu)助，醫療、人身保險等。

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