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宜(yi)家(jia)中國在2019年8月22日(ri)宣布了全新的(de)“未(wei)來(lai)＋”戰略，首次(ci)決定采用數字化和全渠道發展。原有的(de)線(xian)下客戶身份(fen)管理系統不支持社(she)交平臺登錄，使得線(xian)上線(xian)下不同系統之(zhi)間出現摩擦，同時也產生數據(ju)割裂(lie)問題，這是宜(yi)家(jia)在數字化轉(zhuan)型過程中面臨的(de)一大阻礙。

為其(qi)打造的(de)(de)智能客戶(hu)身份管(guan)理(li)系統(tong)有效地解決了(le)這個問(wen)題，該(gai)系統(tong)可(ke)以為所有前端統(tong)一提(ti)供(gong)靈活的(de)(de)認(ren)證(zheng)配(pei)置、多因素認(ren)證(zheng)等，安全、可(ke)拓(tuo)展的(de)(de)身份認(ren)證(zheng)技術(shu)。系統(tong)提(ti)供(gong)強力的(de)(de)統(tong)一身份管(guan)理(li)工具，可(ke)以實現跨(kua)域身份同步(bu)，新老用戶(hu)的(de)(de)統(tong)一問(wen)題可(ke)以跨(kua)終端、跨(kua)平臺地一并(bing)解決，不同客戶(hu)管(guan)理(li)系統(tong)之間的(de)(de)摩擦也(ye)得以消除。