京東1號會員店是什么意思

1號店，電商平臺，上線于2008年(nian)7月11日，開創了中國電子(zi)商(shang)務(wu)行業“網上超市”的(de)先河。該公(gong)司獨立(li)研發出多套具有國際領先水平(ping)的(de)電子(zi)商(shang)務(wu)管理(li)系(xi)(xi)統并擁有多項專利和軟件著作權，并在系(xi)(xi)統平(ping)臺(tai)、采購、倉(cang)儲、配送和客(ke)戶關系(xi)(xi)管理(li)等方(fang)面大(da)力投入(ru)，打造自身的(de)核心競爭力，以確保高(gao)質(zhi)量的(de)商(shang)品(pin)能(neng)以低成本、快速度、高(gao)效率的(de)流通，讓(rang)顧(gu)客(ke)充(chong)分享受(shou)全新的(de)生活方(fang)式和實惠方(fang)便的(de)購物。

2020年7月，1號店啟動全新版本(ben)灰度測試(shi)，新版本(ben)中1號(hao)店名稱變更為“1號會員店”。京(jing)東意欲通過1號(hao)會(hui)員店深入實踐會(hui)員制電(dian)商，針對高線(xian)市場的中(zhong)高端人群(qun)推出精選(xuan)商品的付(fu)費會(hui)員服務。

1號會員店怎么樣

1、全國(guo)布局

1號店在(zai)現有北京、上海、廣州(zhou)、成都、武漢(han)、泉州(zhou)、濟(ji)南七(qi)大運營中心的基礎之(zhi)上，再在(zai)廣東洪梅開建華南地區最大的自動化B2C電商倉庫，在(zai)上海推(tui)出“準點達”，并推(tui)出“全國包郵(you)”政(zheng)策。

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2、系統(tong)優勢

強大的(de)PIS系統(tong)（價格智能管理系統(tong)）。1號店PIS系統通過實(shi)時監控全網70多(duo)家主流電商1700萬(wan)種商品的(de)價格和庫存(cun)信(xin)息，根(gen)據1號(hao)店的(de)價格策略實時調整價格，保證了1號店的價格競爭優勢，為顧客省錢。同時(shi)，在價格規范監(jian)管(guan)方面，1號店(dian)在2013年上(shang)線了(le)基準價流程，并在公司內(nei)部設立(li)專(zhuan)人負責價格巡查(cha)，通(tong)過系統和人工(gong)方式(shi)對價格進行更嚴格的規(gui)范管理。

嚴(yan)格的商品質量安全管理(li)。從(cong)2013年起，1號店(dian)開始對倉儲、配送進行ISO9001質量管(guan)理(li)體系認證。同時，1號店(dian)制定(ding)了“4+1”質量控制安全管理體(ti)系，即在(zai)供應商審核、產品入庫檢查(cha)、存儲配送管理、產品質量問題追溯等4個關鍵環(huan)節制定了詳(xiang)細(xi)的產品質量安全監督流程，并對(dui)供應商(shang)違法(fa)違規供貨(huo)行為一(yi)查到底(di)，全力維護(hu)消費者權(quan)益。數據顯示，通過嚴格的標(biao)準管理，在2013年，1號店臨期商品(pin)投訴達到(dao)5.6個西格瑪水(shui)平，即臨期不(bu)良商品投(tou)訴率僅為十萬(wan)分之二。

3、集成供應鏈

為了(le)降低貨損率(lv)、提升物流(liu)效率(lv)，1號店推出“托盤共用體系”，已經被“品牌(pai)直通(tong)車”合作品牌(pai)商寶潔、聯(lian)合利華(hua)、雀(que)巢(chao)、百事等(deng)跨國巨(ju)頭采用；而“品牌(pai)直通(tong)車”同(tong)樣是1號(hao)店的模(mo)式創新，通(tong)過與(yu)全球(qiu)消費品巨頭300個全球(qiu)(qiu)品牌達成銷售信息(xi)、市場(chang)營(ying)銷活動、庫(ku)存(cun)備貨、物(wu)流綠(lv)色通(tong)道(dao)、顧客滿意度、運營(ying)數據、全球(qiu)(qiu)經驗七個層(ceng)面的“直通(tong)”，1號店為顧客提供更安全可信(xin)、更具價格優勢的產品和服(fu)務(wu)。

4、特色服(fu)務

多種支付方式--便(bian)捷(jie)、安全(quan)

貨到付(fu)現(xian)金、貨到刷卡（銀(yin)行卡、購物卡等）、網上支(zhi)付(fu)（支(zhi)持9家銀(yin)行卡(ka)及、銀(yin)聯在線等平臺）、銀(yin)行轉賬

滿99免運費--省錢(qian)

（附：滿99免運費覆蓋省市（10KG以下）：上海、北(bei)京、廣東、江蘇、浙(zhe)江、武(wu)漢、成都、福州(zhou)、泉州(zhou)、廈門(men)、濟南；滿99免(mian)運費(fei)覆(fu)蓋省市（5KG以下）：安徽、天(tian)津(jin)、河(he)北(bei)、重(zhong)慶、湖北(bei)、四(si)川、福建、山東

顧(gu)客(ke)服務(wu)—無后顧之憂

客服中心—隨時為您(nin)解答各(ge)種咨(zi)詢(xun)

假一賠(pei)三、小家(jia)電、家(jia)居用(yong)品30天無理由(you)退換貨

5、產品(pin)優勢

2013年，1號店食(shi)品飲(yin)料、百貨、消(xiao)費電子三大(da)類目(mu)均實(shi)現了(le)翻番增長。

2013年，首(shou)度成為“企(qi)業級戰略品類”的(de)手機(ji)品類有著優秀(xiu)表(biao)現，1號店(dian)手機在(zai)線銷售的市場份額(e)已經躋身(shen)中國(guo)B2C電商行業前三名。

作為具有壁壘級(ji)優勢的品(pin)類，1號店(dian)在食(shi)品飲(yin)料尤其進口食(shi)品方面，依然牢牢占(zhan)據中(zhong)國B2C電(dian)商行業第一(yi)的市場(chang)份(fen)額。食(shi)品(pin)飲料(liao)銷(xiao)售額年度增長(chang)率超過100%，其中(zhong)進(jin)口(kou)食品的年度增(zeng)長率更高達137%，顯現(xian)出1號店(dian)在進(jin)口領域(yu)的(de)發展潛力(li)。

單(dan)(dan)單(dan)(dan)進口牛奶一個(ge)品類，1號店就擁有來自29個國(guo)家和地區70多個品牌(pai)的(de)近(jin)300種(zhong)產品。來自中(zhong)國(guo)海關的數據(ju)顯(xian)示，截止2013年11月，1號店(dian)進(jin)口牛奶的銷量已經(jing)占到全國海關進(jin)口總(zong)額的37.2%。這意味(wei)著，中國每售出10盒(he)進口牛奶中，就有將(jiang)近4盒來自1號店。

2013年3月28日，1號(hao)店(dian)在上海以水果品類(lei)切入生(sheng)(sheng)鮮領(ling)域，成為中國第一家自營生(sheng)(sheng)鮮的(de)綜合性電商。至2013年(nian)年(nian)底，北京、上海兩地(di)的1號店顧客可以(yi)在線購買水果、蔬菜、冷藏、冷凍食品等，品類豐富程度(du)已經與(yu)線下實體(ti)超市(shi)不分伯仲。

在各大電商紛(fen)紛(fen)搶占(zhan)的(de)百貨市場，1號店亦保持了行業內的(de)領先地(di)位。2013年，1號店百貨類目(mu)銷售額(e)翻番，同時在洗護發、沐浴(yu)、女性(xing)護理(li)、口(kou)腔護理(li)產品等細分品類保持了(le)中(zhong)國B2C電商行業第一的市場份額。

6、顧客滿(man)意度與(yu)行為研究

“打造業界第一的顧客體驗”依然是1號店的目標和(he)愿景。并通過(guo)顧客體驗的KPI指標分解和持續優化，1號店顧(gu)客滿意度始終保持了(le)90%以上的行業領先地位(wei)，并在2013年連年獲得“最佳電商購物體驗獎”、“中國最佳呼叫中心”等業界殊榮。1號店品牌網店>>