京東1號會員店是什么意思

1號店，電商平臺，上線于2008年7月(yue)11日，開創了中(zhong)國電子商務(wu)行(xing)業“網上超市”的先(xian)(xian)河。該公司(si)獨立研發出(chu)多(duo)套(tao)具有國際領(ling)先(xian)(xian)水平的電子商務(wu)管(guan)(guan)理(li)系(xi)統(tong)并擁有多(duo)項專利和軟件著作權，并在系(xi)統(tong)平臺、采購(gou)、倉(cang)儲、配送(song)和客(ke)戶關系(xi)管(guan)(guan)理(li)等(deng)方面(mian)大力投(tou)入，打(da)造自身的核心競爭力，以(yi)確保高質量的商品能以(yi)低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客(ke)充分享(xiang)受全新的生活方式和實惠方便的購(gou)物。

2020年7月，1號(hao)店啟動全新版本灰度測試(shi)，新版本中1號店名稱變更為“1號會員(yuan)店(dian)”。京東意欲通過1號會(hui)員(yuan)店深入實踐會(hui)員(yuan)制電商(shang)，針對(dui)高(gao)線(xian)市場的中(zhong)高(gao)端人(ren)群(qun)推出精選(xuan)商(shang)品的付費會(hui)員(yuan)服務。

1號會員店怎么樣

1、全國(guo)布局

1號店在現(xian)有(you)北京、上海、廣(guang)州、成都、武漢(han)、泉州、濟(ji)南七(qi)大運營(ying)中心的基(ji)礎之上，再在廣(guang)東洪梅開建華南地區(qu)最大的自動化B2C電商倉(cang)庫，在(zai)上海(hai)推出“準點達”，并推出“全(quan)國包郵”政策。

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2、系統優勢

強大的PIS系統（價(jia)格(ge)智能管理系統）。1號店PIS系(xi)統通(tong)過實時監(jian)控(kong)全網70多家主流電商1700萬(wan)種商(shang)品的(de)價格(ge)和庫存信息，根據1號店的價格(ge)策略實時調(diao)整價格(ge)，保(bao)證了1號店的價(jia)格競爭優勢，為顧客省(sheng)錢(qian)。同時，在價(jia)格規(gui)范(fan)監管方(fang)面，1號店(dian)在2013年上線了基準價流程，并在公司內部設立專(zhuan)人(ren)負(fu)責價格(ge)巡查，通過系統(tong)和人(ren)工方式對價格(ge)進行更嚴格(ge)的規范管理。

嚴格的(de)商品質(zhi)量(liang)安(an)全管理(li)。從2013年起(qi)，1號店開始對倉(cang)儲(chu)、配送進行ISO9001質量管理體系認證。同時，1號店(dian)制定了“4+1”質量控(kong)制(zhi)安全管理體系，即在(zai)供應商(shang)審核、產品入庫檢查、存儲配送管理、產品質量問(wen)題追溯等4個關鍵(jian)環節制定了詳細的產品質量安全監督流程，并對供應商違法(fa)違規(gui)供貨行為(wei)一查到底，全力維護消費(fei)者權益。數(shu)據顯示，通過嚴格的標準管理，在2013年，1號店臨期商品投訴達到5.6個西(xi)格瑪水平，即臨期不良(liang)商品投訴率(lv)僅為十萬分之二。

3、集成供應(ying)鏈

為(wei)了(le)降低(di)貨損率、提升物流效率，1號店推出(chu)“托盤共用體系”，已經被(bei)“品牌直通(tong)車”合作品牌商寶(bao)潔(jie)、聯合利華、雀巢、百事等跨國巨(ju)頭采用；而“品牌直通(tong)車”同(tong)樣是1號店(dian)的模式創新，通過與(yu)全球(qiu)消(xiao)費品巨頭300個(ge)全球(qiu)品牌達成銷售(shou)信(xin)息、市場營銷活動、庫存備貨、物(wu)流綠色通道(dao)、顧(gu)客滿意度(du)、運營數據、全球(qiu)經驗七(qi)個(ge)層面的“直通”，1號店為顧客(ke)提供更(geng)安全可信(xin)、更(geng)具(ju)價格(ge)優勢的產品和服務。

4、特色服務

多種支付方式--便捷、安全

貨到付(fu)現金、貨到刷(shua)卡（銀行卡、購物卡等）、網(wang)上支付(fu)（支持(chi)9家銀行卡(ka)及、銀聯(lian)在線等平臺）、銀行轉賬

滿99免(mian)運(yun)費--省錢

（附：滿99免(mian)運費覆(fu)蓋省市(shi)（10KG以下）：上(shang)海、北京、廣東、江蘇、浙江、武漢、成都、福(fu)州、泉州、廈門(men)、濟(ji)南；滿99免運費(fei)覆(fu)蓋省(sheng)市(shi)（5KG以下）：安徽、天津、河北、重慶、湖(hu)北、四川、福(fu)建、山東

顧客服務—無后顧之憂

客服中心—隨(sui)時(shi)為(wei)您(nin)解答各(ge)種(zhong)咨(zi)詢

假一賠三、小家電、家居用(yong)品(pin)30天(tian)無理由退換貨

5、產品優勢

2013年，1號店食品(pin)飲料、百貨、消費電子三大類目均實現了翻番增長(chang)。

2013年，首(shou)度成為“企業(ye)級戰略品(pin)類(lei)”的手機(ji)品(pin)類(lei)有著(zhu)優(you)秀表現，1號店手機在線銷售的市(shi)場份額已經躋身中國B2C電商行業前三名。

作為具有壁(bi)壘級優勢(shi)的品(pin)類，1號(hao)店(dian)在食(shi)(shi)品飲料(liao)尤其(qi)進(jin)口食(shi)(shi)品方(fang)面(mian)，依然牢牢占據中國B2C電(dian)商行業第一(yi)的(de)市場份(fen)額(e)。食品飲料銷售額(e)年度增長率超過(guo)100%，其中(zhong)進口食品的年度增長(chang)率更高達(da)137%，顯(xian)現出1號店在進口領域的發展潛(qian)力。

單單進(jin)口牛奶(nai)一個品類，1號店就擁(yong)有來(lai)自29個國家和(he)地(di)區70多個品牌的近300種產品(pin)。來(lai)自中國海關(guan)的數據顯示，截(jie)止2013年11月，1號店進口牛奶的(de)銷量已(yi)經占到全國(guo)海關(guan)進口總額的(de)37.2%。這意味著，中國每售出10盒(he)進口牛奶中，就有(you)將近4盒來自1號店。

2013年3月28日(ri)，1號店在上(shang)海以(yi)水果品類(lei)切入生(sheng)鮮領(ling)域，成為中國第一(yi)家自營生(sheng)鮮的綜合(he)性電商。至(zhi)2013年(nian)年(nian)底，北京、上海(hai)兩地的1號店(dian)顧客可(ke)以在(zai)線(xian)購買水果、蔬(shu)菜(cai)、冷藏、冷凍食(shi)品等，品類豐(feng)富(fu)程(cheng)度已經與(yu)線(xian)下實體超市不(bu)分伯仲。

在各大(da)電商紛(fen)紛(fen)搶占的(de)百(bai)貨市場，1號店(dian)亦保持了(le)行業內的領先地位。2013年，1號店百貨類目銷售額翻(fan)番，同(tong)時在洗護(hu)發、沐浴、女(nv)性護(hu)理、口(kou)腔護(hu)理產品等細分品類保持了中國B2C電商(shang)行業第一的(de)市場份額。

6、顧客(ke)滿意度與行為研究

“打造業界第一的顧客體驗”依然是1號店(dian)的(de)目(mu)標和愿景。并通過顧客體驗的(de)KPI指標分解和持續優化，1號店(dian)顧(gu)客滿意度始終(zhong)保持(chi)了90%以上的行業領(ling)先地位(wei)，并在(zai)2013年連年獲得“最佳電商購物體驗獎”、“中國最佳呼叫中心”等業界殊榮。1號店品牌網店>>