京東1號會員店是什么意思

1號店，電商平臺，上線于2008年7月11日(ri)，開創了中國(guo)電子(zi)商務行業“網上超市”的(de)(de)(de)(de)先河。該公司獨立研發出多(duo)套具有國(guo)際(ji)領先水平的(de)(de)(de)(de)電子(zi)商務管(guan)理(li)系(xi)統并(bing)擁(yong)有多(duo)項專利和軟(ruan)件(jian)著作權，并(bing)在系(xi)統平臺(tai)、采購(gou)、倉儲、配送和客(ke)戶關系(xi)管(guan)理(li)等方面大力投入，打造自身的(de)(de)(de)(de)核心競爭(zheng)力，以確保高(gao)質量的(de)(de)(de)(de)商品能(neng)以低成本、快(kuai)速度、高(gao)效率(lv)的(de)(de)(de)(de)流通(tong)，讓顧客(ke)充分(fen)享受全新(xin)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活方式和實惠方便的(de)(de)(de)(de)購(gou)物。

2020年7月，1號店啟動全新版本(ben)灰(hui)度測試，新版本(ben)中1號店(dian)名稱變更為“1號(hao)會員店”。京東(dong)意欲通過1號會員(yuan)店深入(ru)實(shi)踐(jian)會員(yuan)制電商，針對(dui)高線市場(chang)的(de)中高端人群推出精(jing)選(xuan)商品的(de)付費(fei)會員(yuan)服務。

1號會員店怎么樣

1、全國(guo)布局

1號店在(zai)(zai)現有北(bei)京、上海、廣州(zhou)、成都(dou)、武漢、泉州(zhou)、濟南七(qi)大(da)運營中(zhong)心的基礎(chu)之上，再在(zai)(zai)廣東(dong)洪梅開建(jian)華南地區最大(da)的自(zi)動(dong)化B2C電商(shang)倉庫，在上海推出“準點(dian)達”，并推出“全國包郵”政策。

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2、系統優勢

強大的PIS系(xi)統(tong)（價格智能管理系(xi)統(tong)）。1號店PIS系統通過實時監控全網70多家主流(liu)電商1700萬(wan)種商品的價(jia)格和庫存信息，根據1號店的價格策略實時(shi)調整價格，保證了1號店的價格競爭優勢，為顧客省錢。同(tong)時，在(zai)價格規范監管方面，1號店在2013年(nian)上線(xian)了基準價(jia)(jia)流(liu)程，并在公司內部(bu)設立專(zhuan)人(ren)(ren)負責價(jia)(jia)格巡查，通過系統和人(ren)(ren)工方(fang)式對價(jia)(jia)格進行更嚴格的(de)規范管理。

嚴(yan)格的商品質量安全(quan)管理。從2013年起，1號店開(kai)始對倉儲、配送進行ISO9001質量管理體(ti)系認(ren)證。同時(shi)，1號(hao)店制(zhi)定了“4+1”質(zhi)量(liang)控制(zhi)安全管(guan)理(li)體系，即(ji)在(zai)供(gong)應商審核、產品(pin)入庫檢(jian)查(cha)、存(cun)儲配送管(guan)理(li)、產品(pin)質(zhi)量(liang)問題追(zhui)溯(su)等4個關鍵(jian)環(huan)節(jie)制定了詳細的產品質量安全(quan)監(jian)督流程，并(bing)對供應(ying)商違法違規供貨行為一查(cha)到底，全(quan)力維(wei)護消費者權益。數據顯示，通過嚴格(ge)的標(biao)準管(guan)理(li)，在2013年(nian)，1號店臨期商品(pin)投訴達到(dao)5.6個(ge)西格瑪水平，即臨期不良商品(pin)投訴率僅(jin)為十(shi)萬分(fen)之(zhi)二。

3、集(ji)成供應(ying)鏈

為(wei)了降低貨(huo)損率(lv)、提升物流效(xiao)率(lv)，1號店推出“托盤(pan)共用(yong)體系”，已經(jing)被(bei)“品(pin)牌直通車(che)”合(he)作品(pin)牌商寶(bao)潔、聯合(he)利華、雀巢、百事(shi)等跨國巨頭采(cai)用(yong)；而“品(pin)牌直通車(che)”同樣是1號店的(de)模式創新，通(tong)過與全球消費(fei)品(pin)巨(ju)頭300個(ge)全球(qiu)品牌達成(cheng)銷(xiao)售信息、市(shi)場(chang)營銷(xiao)活動(dong)、庫存備貨、物流綠色通道、顧客滿意(yi)度、運營數據(ju)、全球(qiu)經驗(yan)七個(ge)層面的(de)“直(zhi)通”，1號店為顧客提供更(geng)安全(quan)可信(xin)、更(geng)具(ju)價格優勢(shi)的產品和服務。

4、特色服務

多種(zhong)支付方式(shi)--便捷、安(an)全

貨到(dao)付現(xian)金(jin)、貨到(dao)刷卡(ka)（銀行卡(ka)、購物卡(ka)等(deng)）、網(wang)上支(zhi)付（支(zhi)持9家銀行(xing)卡(ka)及、銀聯在(zai)線等平(ping)臺）、銀行(xing)轉賬

滿99免運費--省錢

（附：滿(man)99免運費(fei)覆蓋(gai)省市(shi)（10KG以下）：上海、北京、廣東、江蘇(su)、浙江、武漢(han)、成都(dou)、福州(zhou)、泉州(zhou)、廈門、濟南；滿(man)99免運(yun)費覆(fu)蓋省市(shi)（5KG以下）：安徽、天津、河北、重慶、湖北、四川(chuan)、福建、山東

顧客(ke)服務—無后顧之憂

客(ke)服中心—隨時(shi)為您解答各種(zhong)咨詢

假一(yi)賠三(san)、小家電、家居用品30天無理由退(tui)換貨

5、產品優(you)勢(shi)

2013年，1號店食品(pin)飲料、百貨、消(xiao)費(fei)電(dian)子三大類目均實現了翻番增長。

2013年(nian)，首度成為“企(qi)業級(ji)戰略品(pin)類”的手機品(pin)類有著優秀表現，1號店手機(ji)在線銷售的市場份額(e)已經(jing)躋身中國(guo)B2C電商行業前三名。

作(zuo)為具(ju)有壁壘(lei)級優勢的品類，1號店在食品(pin)飲料(liao)尤其進口食品(pin)方面，依(yi)然牢牢占據中國(guo)B2C電商行業(ye)第(di)一的市場份(fen)額。食品飲(yin)料銷售(shou)額年度增長率超過100%，其中(zhong)進口食品(pin)的年度增長率更高達137%，顯現出1號店在進(jin)口(kou)領(ling)域(yu)的發展(zhan)潛力。

單單進(jin)口牛奶一個品類，1號店就擁有來自29個國家和(he)地區(qu)70多(duo)個品牌的近300種(zhong)產品(pin)。來自中國海關的數據顯示，截止(zhi)2013年11月，1號店(dian)進口牛奶的銷量已經(jing)占到全國海關進口總額的37.2%。這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhu)，中國每售出10盒(he)進口牛奶(nai)中，就有將近4盒來(lai)自1號店。

2013年3月28日(ri)，1號店(dian)在(zai)上海(hai)以水(shui)果(guo)品(pin)類切入生(sheng)鮮領域(yu)，成為(wei)中國第一家(jia)自(zi)營生(sheng)鮮的(de)綜合性電商。至2013年年底，北京、上海兩(liang)地(di)的1號店顧客可以(yi)在線購買水果、蔬(shu)菜(cai)、冷(leng)藏、冷(leng)凍(dong)食品等，品類豐富(fu)程度已經與(yu)線下(xia)實體(ti)超市(shi)不分伯仲。

在各大電商紛(fen)紛(fen)搶占的百貨市場，1號(hao)店亦保持了行業(ye)內的領先地位。2013年，1號店百貨(huo)類目(mu)銷(xiao)售(shou)額翻番，同(tong)時在(zai)洗護(hu)發(fa)、沐浴(yu)、女(nv)性護(hu)理、口腔護(hu)理產品等細分(fen)品類保持了中國B2C電(dian)商行(xing)業(ye)第一的市場(chang)份額。

6、顧客滿意度與行為研究

“打造業界第一的顧客體驗”依然是1號店的目標和愿景。并通過顧客體驗(yan)的KPI指標分解(jie)和持續(xu)優化，1號店顧客滿意(yi)度始(shi)終保持了90%以上的(de)行業領先地位，并在2013年連年獲得“最佳電商購物體驗獎”、“中國最佳呼叫中心”等業界殊榮。1號店品牌網店>>