京東1號會員店是什么意思

1號店，電商平臺，上線于2008年(nian)7月11日，開創(chuang)了中國電子商(shang)務(wu)行業“網上超(chao)市(shi)”的先河。該公司(si)獨立研發(fa)出多套具有(you)國際領(ling)先水平(ping)(ping)的電子商(shang)務(wu)管(guan)理(li)系統(tong)(tong)并(bing)擁有(you)多項專利和軟件著作權，并(bing)在系統(tong)(tong)平(ping)(ping)臺(tai)、采(cai)購、倉儲、配(pei)送和客戶關系管(guan)理(li)等(deng)方面(mian)大力投(tou)入，打造自身的核心競(jing)爭力，以確保(bao)高(gao)質量的商(shang)品(pin)能以低成(cheng)本、快速度、高(gao)效率的流通(tong)，讓(rang)顧客充分享受全(quan)新的生活方式和實惠方便的購物。

2020年7月，1號店啟動全新(xin)版本灰度測試，新(xin)版本中1號店名(ming)稱變更為(wei)“1號會(hui)員店(dian)”。京東(dong)意(yi)欲通過1號會員(yuan)店深入實踐會員(yuan)制(zhi)電商，針對(dui)高線(xian)市場的中(zhong)高端人群推出精選商品(pin)的付費會員(yuan)服務。

1號會員店怎么樣

1、全國布局

1號店(dian)在(zai)現(xian)有北京(jing)、上海、廣(guang)州(zhou)、成都、武漢(han)、泉州(zhou)、濟南七大運營中心的(de)基礎之上，再在(zai)廣(guang)東洪梅(mei)開建華南地區(qu)最(zui)大的(de)自動(dong)化B2C電商倉(cang)庫(ku)，在上海(hai)推出“準點達(da)”，并(bing)推出“全國包郵(you)”政策(ce)。

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2、系統(tong)優(you)勢(shi)

強大(da)的PIS系統(tong)（價格智(zhi)能(neng)管理系統(tong)）。1號店PIS系統通過實時監(jian)控全網70多家主流電商1700萬種(zhong)商品的價格和庫存信(xin)息(xi)，根據(ju)1號店的價格策略實時(shi)調整價格，保證了(le)1號店的價格(ge)競(jing)爭優勢，為顧客省錢(qian)。同時(shi)，在(zai)價格(ge)規(gui)范監管方面，1號店(dian)在2013年上(shang)線(xian)了基準價(jia)流程，并在(zai)公司內部設立專人負(fu)責價(jia)格巡查，通過系統和人工方(fang)式對價(jia)格進行更嚴格的規范管理。

嚴格的商品質量(liang)安全(quan)管理。從2013年起，1號店開始對倉儲(chu)、配送(song)進行(xing)ISO9001質量管理體系認證。同時，1號(hao)店(dian)制定了“4+1”質(zhi)(zhi)量控制安全管理體系，即在供應(ying)商審核(he)、產品(pin)入庫檢查、存儲配送(song)管理、產品(pin)質(zhi)(zhi)量問題追溯等4個(ge)關鍵(jian)環節(jie)制定了詳細的產品質量安(an)全(quan)監督流(liu)程，并對供應商(shang)違法違規供貨(huo)行為一查到底，全(quan)力(li)維護消費者權益。數據(ju)顯示(shi)，通(tong)過嚴格的標準管理，在2013年，1號店(dian)臨期(qi)商品投訴(su)達到5.6個西格瑪水(shui)平，即臨期不良商(shang)品(pin)投(tou)訴率(lv)僅(jin)為(wei)十萬分(fen)之二(er)。

3、集成(cheng)供應(ying)鏈

為了降(jiang)低貨損率、提(ti)升物(wu)流效率，1號店推出“托盤(pan)共用體系(xi)”，已經被“品牌(pai)直(zhi)(zhi)通車”合作品牌(pai)商寶潔、聯合利華、雀巢(chao)、百事(shi)等跨國巨頭(tou)采用；而“品牌(pai)直(zhi)(zhi)通車”同樣是1號店的模式創新，通過(guo)與全球消費品巨(ju)頭300個全(quan)球品牌達成銷售信(xin)息、市(shi)場營銷活動(dong)、庫存備貨、物流綠色通道(dao)、顧客滿(man)意度、運營數據、全(quan)球經驗七(qi)個層面的“直(zhi)通”，1號(hao)店為(wei)顧客提供更安全(quan)可信、更具價格優勢的(de)產(chan)品和服(fu)務。

4、特色服務

多種支付方式--便(bian)捷、安全

貨(huo)到付現金、貨(huo)到刷(shua)卡（銀行卡、購(gou)物卡等(deng)）、網上(shang)支付（支持9家銀(yin)(yin)行卡及、銀(yin)(yin)聯在(zai)線等平臺(tai)）、銀(yin)(yin)行轉賬

滿99免運(yun)費(fei)--省錢

（附(fu)：滿99免(mian)運(yun)費覆蓋省(sheng)市（10KG以下）：上海、北京、廣東、江(jiang)蘇、浙江(jiang)、武漢(han)、成(cheng)都、福州、泉州、廈門、濟南；滿99免(mian)運費覆蓋省市(shi)（5KG以下）：安徽、天津、河北(bei)、重慶(qing)、湖北(bei)、四川、福建、山(shan)東

顧客(ke)服務—無后顧之憂

客(ke)服(fu)中(zhong)心—隨時為您解(jie)答各(ge)種咨詢

假一賠三、小家電、家居用品30天無理由退換貨

5、產品(pin)優勢

2013年，1號店食品飲料、百(bai)貨、消費電(dian)子三(san)大類目均實現了翻番增長(chang)。

2013年(nian)，首度成為“企業(ye)級戰略品(pin)類(lei)”的手機(ji)品(pin)類(lei)有著優秀表現，1號店(dian)手(shou)機在線銷(xiao)售的市場份額已經躋身中國(guo)B2C電商行業前三名。

作為具(ju)有壁壘級(ji)優勢的品類，1號店在食(shi)品(pin)飲料尤(you)其(qi)進口食(shi)品(pin)方面，依然牢(lao)(lao)牢(lao)(lao)占據中國(guo)B2C電商行業第(di)一的市場份額(e)。食品(pin)飲(yin)料銷售(shou)額(e)年度(du)增長率超過100%，其中進口食品(pin)的年(nian)度(du)增長率更高達137%，顯(xian)現出1號店(dian)在進(jin)口領域的(de)發展潛力。

單(dan)(dan)單(dan)(dan)進口牛奶(nai)一個品類，1號店就(jiu)擁有來自29個(ge)國(guo)家和地區(qu)70多個(ge)品牌的近300種產品。來自中國海(hai)關的數據顯示，截止2013年11月，1號店進口牛奶的(de)銷量已(yi)經(jing)占到全國海(hai)關(guan)進口總額(e)的(de)37.2%。這意味著，中國(guo)每(mei)售出10盒(he)進口牛奶(nai)中，就有將近4盒(he)來(lai)自1號(hao)店。

2013年3月28日，1號(hao)店(dian)在上海(hai)以水果品(pin)類切入(ru)生鮮(xian)領(ling)域，成為(wei)中(zhong)國(guo)第一(yi)家自營生鮮(xian)的(de)綜(zong)合(he)性電商(shang)。至2013年(nian)(nian)年(nian)(nian)底，北京、上海兩地的1號店顧客可以在(zai)線(xian)購買水果、蔬菜、冷藏、冷凍食品等，品類(lei)豐富程度(du)已經與線(xian)下實體超市不分伯(bo)仲。

在(zai)各(ge)大電商紛(fen)紛(fen)搶占的百貨市場(chang)，1號店(dian)亦保(bao)持了(le)行業內的領先(xian)地位。2013年，1號店百貨類(lei)目銷(xiao)售(shou)額翻番，同(tong)時在洗(xi)護(hu)(hu)發、沐浴(yu)、女性護(hu)(hu)理、口腔(qiang)護(hu)(hu)理產品(pin)等(deng)細分品(pin)類(lei)保持了中國B2C電商(shang)行業第一的市(shi)場(chang)份額。

6、顧客滿意度與行為研究

“打造業界第一的顧客體驗”依然是1號店的(de)目標和(he)愿(yuan)景(jing)。并通過顧(gu)客體驗的(de)KPI指標分解(jie)和持續優化，1號(hao)店顧(gu)客滿意度始終(zhong)保(bao)持了90%以(yi)上的行業(ye)領先地位，并(bing)在2013年連年獲得“最佳電商購物體驗獎”、“中國最佳呼叫中心”等業界殊榮。1號店品牌網店>>