京東1號會員店是什么意思

1號店，電商平臺，上線于2008年(nian)7月11日，開創了中國電子商(shang)務(wu)行業(ye)“網上超(chao)市”的(de)先河。該公司獨立研發出多(duo)(duo)套具有國際領(ling)先水平的(de)電子商(shang)務(wu)管理系(xi)統并(bing)擁有多(duo)(duo)項專利和(he)軟件(jian)著作權，并(bing)在系(xi)統平臺、采購(gou)、倉儲、配送和(he)客戶關系(xi)管理等方面大力投入，打造(zao)自身的(de)核心競爭力，以(yi)確保高質量的(de)商(shang)品能以(yi)低成本、快速度、高效率的(de)流通，讓顧客充分享受全(quan)新的(de)生活(huo)方式(shi)和(he)實惠方便的(de)購(gou)物。

2020年7月，1號店啟(qi)動全新(xin)(xin)版本(ben)灰度測試，新(xin)(xin)版本(ben)中(zhong)1號(hao)店名(ming)稱變更為“1號會(hui)員店”。京東意欲通(tong)過1號會員(yuan)店深入實踐會員(yuan)制電商，針對高(gao)線市場(chang)的中(zhong)高(gao)端(duan)人群推出精選商品的付費會員(yuan)服(fu)務。

1號會員店怎么樣

1、全(quan)國(guo)布局(ju)

1號(hao)店在現(xian)有北京、上海、廣(guang)州、成都、武漢、泉州、濟南七大(da)運營中心(xin)的基礎之上，再在廣(guang)東(dong)洪梅(mei)開建(jian)華南地區最大(da)的自動化(hua)B2C電商倉庫，在上海推出“準點(dian)達”，并推出“全國包郵”政策。

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2、系統(tong)優勢

強大的PIS系統（價格智能管理系統）。1號店PIS系統通過實時監控全網70多家(jia)主(zhu)流(liu)電(dian)商1700萬種(zhong)商品的價格和(he)庫存信息，根(gen)據1號店的價格策略實(shi)時調整(zheng)價格，保證了1號(hao)店的(de)價(jia)格競爭優(you)勢(shi)，為顧客省錢(qian)。同(tong)時，在(zai)價(jia)格規范監管方面，1號店在2013年(nian)上(shang)線了基(ji)準價流程，并在公司內部設立專(zhuan)人負責價格(ge)巡查，通過系統和人工方(fang)式對(dui)價格(ge)進行更嚴格(ge)的規范管理。

嚴格的商品質量(liang)安全管理。從2013年起，1號店開始對倉儲、配送(song)進(jin)行ISO9001質量管理體系認(ren)證。同時(shi)，1號店制定(ding)了“4+1”質(zhi)量控制(zhi)安全管理體系，即在供(gong)應商審核(he)、產品入(ru)庫(ku)檢查、存儲配送管理、產品質(zhi)量問(wen)題追溯(su)等4個關(guan)鍵環節制定了詳(xiang)細的(de)產(chan)品質量安全監督流程，并(bing)對供(gong)應商違法違規供(gong)貨行為一查到底，全力維護消費(fei)者權益。數據顯示，通過嚴格的(de)標準管理，在2013年，1號店(dian)臨期商品(pin)投(tou)訴達到5.6個西格瑪水平，即臨期(qi)不良商品投(tou)訴率僅為(wei)十萬分(fen)之二。

3、集成供應鏈

為了降低貨損率(lv)、提升(sheng)物流效率(lv)，1號店推出“托盤共用體系”，已(yi)經(jing)被“品牌直通(tong)車”合作(zuo)品牌商(shang)寶潔、聯合利華、雀巢(chao)、百(bai)事等跨(kua)國(guo)巨頭(tou)采用；而“品牌直通(tong)車”同樣是1號店的模(mo)式創(chuang)新(xin)，通過與全(quan)球消(xiao)費品巨頭300個(ge)全球品牌達成銷(xiao)(xiao)售信(xin)息、市場(chang)營銷(xiao)(xiao)活動、庫存備貨(huo)、物流綠(lv)色通道、顧(gu)客滿意(yi)度、運營數(shu)據(ju)、全球經驗七(qi)個(ge)層面(mian)的“直(zhi)通”，1號店為顧(gu)客(ke)提供更安全可信、更具價格優勢(shi)的產品和服(fu)務。

4、特色服(fu)務(wu)

多種支付方式(shi)--便捷、安(an)全(quan)

貨(huo)(huo)到(dao)付現金、貨(huo)(huo)到(dao)刷卡（銀行卡、購(gou)物(wu)卡等）、網上支付（支持(chi)9家銀(yin)行卡及、銀(yin)聯在線等平臺）、銀(yin)行轉賬(zhang)

滿99免運費--省錢

（附：滿99免運費覆蓋省(sheng)市（10KG以下）：上海、北京、廣(guang)東、江蘇(su)、浙江、武漢、成都(dou)、福(fu)州、泉州、廈門、濟南；滿99免(mian)運費(fei)覆(fu)蓋省市(shi)（5KG以下）：安徽、天(tian)津、河(he)北、重慶、湖北、四川(chuan)、福建、山東

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假一賠三、小家電(dian)、家居(ju)用品30天無理由退換貨

5、產品(pin)優勢

2013年(nian)，1號店食品(pin)飲料、百(bai)貨、消費電子三大(da)類目均實現了(le)翻番增(zeng)長。

2013年(nian)，首度成為(wei)“企(qi)業級戰略品類”的手機品類有著優秀表現(xian)，1號店(dian)手機在線銷售的市場份(fen)額已經躋身中(zhong)國B2C電商行業前三名。

作為具有壁壘級優勢(shi)的(de)品類，1號店在(zai)食品飲料尤其進口食品方(fang)面，依然(ran)牢牢占據(ju)中(zhong)國B2C電商行業(ye)第一(yi)的(de)市場份額(e)。食品飲料銷(xiao)售額(e)年度增長率超過(guo)100%，其(qi)中進口食(shi)品的年度(du)增長率更高達137%，顯現出1號店在進口領域的(de)發展潛力。

單(dan)單(dan)進口牛奶一個(ge)品類，1號店就擁有來自29個國家和地區70多個品牌的(de)近(jin)300種產品。來(lai)自中(zhong)國海關的(de)數據顯示(shi)，截止2013年(nian)11月，1號店進口(kou)牛奶的銷量已經占到全國海關進口(kou)總(zong)額的37.2%。這(zhe)意味著，中(zhong)國每(mei)售出10盒進口牛奶(nai)中(zhong)，就有(you)將近(jin)4盒(he)來自1號(hao)店(dian)。

2013年3月28日，1號店在上海以水果品類切入(ru)生鮮領(ling)域，成(cheng)為中國(guo)第一家自營生鮮的綜(zong)合性(xing)電商。至(zhi)2013年年底，北京、上海兩地的1號店顧客可以在線購買水果、蔬菜(cai)、冷(leng)(leng)藏、冷(leng)(leng)凍食品等(deng)，品類豐富(fu)程(cheng)度(du)已經與線下(xia)實體超(chao)市不分伯(bo)仲。

在各大電(dian)商紛紛搶占的百貨市場，1號店亦保(bao)持了行業內的領先地(di)位。2013年，1號店百貨類目銷售額翻(fan)番，同時在洗(xi)護(hu)發、沐浴、女性護(hu)理、口(kou)腔護(hu)理產品等(deng)細(xi)分品類保(bao)持(chi)了中國B2C電商行業第(di)一的(de)市場(chang)份額。

6、顧客(ke)滿意度(du)與(yu)行(xing)為研(yan)究

“打造業界第一的顧客體驗”依然是1號店的(de)目標和愿(yuan)景(jing)。并通過顧客體(ti)驗的(de)KPI指標分解和持續優化，1號店(dian)顧客滿意度始終保持了(le)90%以上(shang)的行(xing)業領先地(di)位，并在2013年連年獲得“最佳電商購物體驗獎”、“中國最佳呼叫中心”等業界殊榮。1號店品牌網店>>