2021年9月7日，工(gong)信(xin)部(bu)(bu)發布了針對(dui)用(yong)戶(hu)反映的(de)“虛擬運營商倒閉(bi)后(hou)，手機號(hao)碼如何(he)處理(li)，是(shi)否能(neng)正(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)”問題的(de)回應。工(gong)信(xin)部(bu)(bu)表示(shi)：因為相(xiang)應移動(dong)轉售(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)務專(zhuan)用(yong)號(hao)段的(de)使(shi)用(yong)權歸屬于基(ji)礎電信(xin)企業(ye)(ye)，所以當與基(ji)礎電信(xin)企業(ye)(ye)合作的(de)轉售(shou)(shou)(shou)企業(ye)(ye)（即虛擬運營商）倒閉(bi)后(hou)，相(xiang)關業(ye)(ye)務可由該(gai)基(ji)礎電信(xin)企業(ye)(ye)或(huo)該(gai)基(ji)礎電信(xin)企業(ye)(ye)接(jie)入的(de)其他轉售(shou)(shou)(shou)企業(ye)(ye)承接(jie)，相(xiang)應碼號(hao)資源可正(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)。

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據了解，運營商指的是移(yi)動、電信和聯通等負責搭設(she)基(ji)站、進行(xing)網絡(luo)基(ji)礎設(she)施建(jian)設(she)，同時也發(fa)展用戶(hu)、推廣業務的網絡(luo)服(fu)務供應商。

虛擬運(yun)營(ying)商則(ze)依靠租用(yong)、承包(bao)移動(dong)、聯通(tong)、電(dian)信(xin)等(deng)運(yun)營(ying)商的(de)一(yi)部分通(tong)訊(xun)網絡的(de)使用(yong)權，然(ran)后通(tong)過自身(shen)主(zhu)營(ying)業務(wu)(wu)優勢(shi)對通(tong)信(xin)服務(wu)(wu)進行(xing)深度(du)加工，建立自己(ji)的(de)計費系統(tong)、營(ying)銷和(he)管理體系等(deng)，隨后將(jiang)相(xiang)應的(de)通(tong)信(xin)服務(wu)(wu)售賣給(gei)消(xiao)費者，扮演的(de)是“代(dai)理商”的(de)角色。

根(gen)據工(gong)信(xin)(xin)部的回應，當一(yi)家虛(xu)擬運(yun)營商(shang)倒閉(bi)之(zhi)后，他們售賣出去的手機(ji)號碼還是(shi)可以正常使用(yong)的，只不過承接其相關通信(xin)(xin)服務(wu)的會換成(cheng)移動、電信(xin)(xin)和(he)聯(lian)通等業務(wu)基礎電信(xin)(xin)企業，又或者是(shi)變成(cheng)另外一(yi)家虛(xu)擬運(yun)營商(shang)。