2021年9月(yue)7日，工(gong)信(xin)部發布了針對(dui)用戶(hu)反(fan)映的(de)“虛(xu)擬運(yun)(yun)營商(shang)倒(dao)閉(bi)后，手機號(hao)碼如(ru)何處(chu)理(li)，是(shi)否(fou)能正常(chang)使(shi)用”問題的(de)回應(ying)。工(gong)信(xin)部表示：因為相(xiang)應(ying)移動轉售(shou)業(ye)務專用號(hao)段(duan)的(de)使(shi)用權歸屬于基(ji)(ji)礎電信(xin)企業(ye)，所以當與基(ji)(ji)礎電信(xin)企業(ye)合(he)作的(de)轉售(shou)企業(ye)（即虛(xu)擬運(yun)(yun)營商(shang)）倒(dao)閉(bi)后，相(xiang)關業(ye)務可(ke)(ke)由該(gai)基(ji)(ji)礎電信(xin)企業(ye)或該(gai)基(ji)(ji)礎電信(xin)企業(ye)接入的(de)其他轉售(shou)企業(ye)承接，相(xiang)應(ying)碼號(hao)資源可(ke)(ke)正常(chang)使(shi)用。

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據了解，運(yun)營商指(zhi)的是(shi)移動、電信(xin)和(he)聯通(tong)等負(fu)責搭設(she)基(ji)站(zhan)、進行網絡(luo)基(ji)礎設(she)施建設(she)，同時(shi)也發展用戶、推廣業務的網絡(luo)服(fu)務供應商。

虛(xu)擬運營(ying)商(shang)則依靠租用(yong)、承包移動、聯通(tong)、電(dian)信等(deng)運營(ying)商(shang)的(de)(de)一部分通(tong)訊網絡的(de)(de)使(shi)用(yong)權，然(ran)后通(tong)過自(zi)身主營(ying)業務(wu)優(you)勢對通(tong)信服務(wu)進行深度加工，建立自(zi)己的(de)(de)計(ji)費(fei)系統、營(ying)銷和管理體系等(deng)，隨后將相應的(de)(de)通(tong)信服務(wu)售賣給消費(fei)者，扮演(yan)的(de)(de)是“代(dai)理商(shang)”的(de)(de)角(jiao)色。

根據工信部的(de)(de)回(hui)應，當一家(jia)虛擬運(yun)營商倒閉之后，他們售(shou)賣出去的(de)(de)手(shou)機號(hao)碼還是可以正常使用的(de)(de)，只不(bu)過承接其相關通信服務的(de)(de)會換成(cheng)移動、電信和聯通等業務基礎電信企業，又或者是變成(cheng)另外一家(jia)虛擬運(yun)營商。