2021年9月7日，工(gong)信部(bu)發布了針對用(yong)(yong)戶(hu)反映的(de)(de)(de)“虛(xu)擬(ni)運營(ying)商倒閉(bi)后，手機號碼如何處理(li)，是否能正(zheng)常使(shi)用(yong)(yong)”問題(ti)的(de)(de)(de)回應。工(gong)信部(bu)表示：因為相應移動轉(zhuan)(zhuan)售(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)務專用(yong)(yong)號段的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)權歸屬于基(ji)(ji)礎(chu)(chu)電(dian)信企業(ye)(ye)(ye)(ye)，所以當與(yu)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)電(dian)信企業(ye)(ye)(ye)(ye)合作的(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)售(shou)企業(ye)(ye)(ye)(ye)（即虛(xu)擬(ni)運營(ying)商）倒閉(bi)后，相關業(ye)(ye)(ye)(ye)務可由該基(ji)(ji)礎(chu)(chu)電(dian)信企業(ye)(ye)(ye)(ye)或(huo)該基(ji)(ji)礎(chu)(chu)電(dian)信企業(ye)(ye)(ye)(ye)接入(ru)的(de)(de)(de)其他轉(zhuan)(zhuan)售(shou)企業(ye)(ye)(ye)(ye)承(cheng)接，相應碼號資源可正(zheng)常使(shi)用(yong)(yong)。

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據了(le)解，運營(ying)商(shang)指的(de)(de)是移動、電信和聯通等負責搭設基(ji)站、進行網絡基(ji)礎設施建設，同時(shi)也發展用戶、推廣業務的(de)(de)網絡服務供(gong)應商(shang)。

虛擬運營商則依靠租用、承包(bao)移動、聯通、電信(xin)等(deng)運營商的一部分通訊網(wang)絡的使用權，然后通過自(zi)身主營業務優勢對通信(xin)服務進行深(shen)度加工，建立自(zi)己的計費(fei)系統、營銷和(he)管理(li)體系等(deng)，隨(sui)后將相應(ying)的通信(xin)服務售賣給消費(fei)者，扮演的是“代理(li)商”的角(jiao)色。

根據工(gong)信(xin)部的回應(ying)，當(dang)一家(jia)虛擬(ni)運營商倒閉(bi)之后，他(ta)們售賣出(chu)去的手(shou)機號(hao)碼還(huan)是(shi)可以正常(chang)使用的，只不(bu)過(guo)承接其相關(guan)通信(xin)服務的會換成移動、電(dian)信(xin)和聯通等(deng)業(ye)務基礎電(dian)信(xin)企業(ye)，又或者(zhe)是(shi)變(bian)成另外一家(jia)虛擬(ni)運營商。