攜程和去哪兒哪個好
一、攜程
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（一）品牌介紹
攜程是(shi)(shi)一個(ge)在(zai)線(xian)票務服(fu)務公司，創立于1999年(nian)，總(zong)部設在(zai)中國(guo)上海。攜程旅行網擁有國(guo)內外六十(shi)余萬家會(hui)員酒(jiu)店可供預(yu)訂(ding)，是(shi)(shi)中國(guo)領先(xian)的酒(jiu)店預(yu)訂(ding)服(fu)務中心。
（二）主要服務
1、旅游度假產品
攜程度(du)假提供數百條度(du)假產品線路，旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)還詳細分成了主題旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)，周邊旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)，境內旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)，港(gang)澳臺旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)等多種不同形(xing)式旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)。在每一種形(xing)式中，內容詳盡豐富(fu)，可適合(he)客人做不同選(xuan)擇。
2、私人向導平臺
攜程(cheng)旅(lv)游(you)私人向導(dao)平臺有近500名導(dao)游(you)加(jia)入，導(dao)游(you)發布(bu)的服務在國內是徒(tu)步向導(dao)，包(bao)括(kuo)9小時(shi)每天的講(jiang)解和向導(dao)服務。
3、攜程顧問
是攜程(cheng)(cheng)旅行(xing)網基礎于(yu)2016年傾(qing)力推(tui)出的(de)全新的(de)“B2C2C”個人旅游分享經濟服務模式，攜程(cheng)(cheng)顧問(wen)借助攜程(cheng)(cheng)品牌和產品庫(ku)為(wei)客(ke)人提供旅游咨詢和預(yu)定服務。
4、酒店預訂服務
攜程旅行網擁有(you)中(zhong)國(guo)領先的酒(jiu)店預(yu)訂服務(wu)中(zhong)心，為會(hui)員提供即時預(yu)訂服務(wu)，合作酒(jiu)店超過(guo)32000家，遍布全(quan)球138個國(guo)家和地(di)區的5900余個城市，有(you)2000余家酒(jiu)店保留房。
5、其他服務
高鐵代購服(fu)務(wu)(wu)與國內火車(che)服(fu)務(wu)(wu)、攜(xie)程(cheng)租(zu)車(che)服(fu)務(wu)(wu)、攜(xie)程(cheng)信用(yong)卡、攜(xie)程(cheng)禮品卡。
（三）優缺點分析
優點：
1、商業模式
攜程網是將傳統旅(lv)游(you)業與現代電子商(shang)(shang)務(wu)(wu)相結合(he)，融合(he)旅(lv)游(you)電子商(shang)(shang)務(wu)(wu)的3c商(shang)(shang)務(wu)(wu)模(mo)式，退(tui)出了以克服(fu)(fu)呼叫、訂購(gou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、綜合(he)咨詢服(fu)(fu)務(wu)(wu)為主的盈(ying)利模(mo)式。
2、技術系統
利用互(hu)聯網(wang)和電話呼叫中心系統等先(xian)進的技(ji)術平臺及各類軟硬(ying)件，攜程建立了強大(da)的技(ji)術管(guan)理系統。
3、管理體系
攜程擁有強大的(de)管理(li)團隊和組織(zhi)結構合理(li)分(fen)工明(ming)確，攜程將服務過程分(fen)割成多個環節(jie)，以(yi)細(xi)化的(de)指標控制(zhi)，在國內旅(lv)游(you)業種率先采用了制(zhi)造業的(de)質量管理(li)方法——六西(xi)格瑪體系。
4、品牌優勢和服務特色
攜(xie)程(cheng)網每天的訪問量約為十萬人網站頁面點擊為100萬。攜(xie)程(cheng)擁有(you)完善(shan)的消費(fei)售前(qian)服務(wu)價(jia)值(zhi)和消費(fei)售中(zhong)服務(wu)價(jia)值(zhi)以及完善(shan)的消費(fei)售后(hou)服務(wu)價(jia)值(zhi)來(lai)滿足客(ke)戶需(xu)求。
缺點：
1、商業模式遭遇挑戰
雖然目前(qian)攜程的覆蓋度已經較高，能拿到的價格已經很好，但如果不能為消(xiao)費(fei)者(zhe)提供更多(duo)增值服務，如果不能進一步提高性價比，上升空間將(jiang)受到限制(zhi)。
2、價格不再具備優勢
攜程網(wang)其本質(zhi)是個中(zhong)介機構，作為中(zhong)介最大(da)的風(feng)險在于中(zhong)介雙(shuang)方(fang)直(zhi)接(jie)交(jiao)易而繞(rao)開(kai)了(le)中(zhong)介機構。用戶完全(quan)可以通過攜程網(wang)和酒店取得聯系(xi)后雙(shuang)方(fang)再直(zhi)接(jie)交(jiao)易，避開(kai)攜程網(wang)平臺(tai)的中(zhong)介差(cha)價。
二、去哪兒
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（一）品牌介紹
去哪兒是中國領先的旅游搜索引擎，去哪兒是全球最大的中文在線旅行網站，創立于2005年(nian)2月，總部在北京(jing)。去哪兒網(wang)為(wei)消費者提供(gong)機票、酒店(dian)、會場、度假產品的(de)實時(shi)搜索，并(bing)提供(gong)旅游產品團購以及(ji)其他旅游信息服務，為(wei)旅游行業合(he)作(zuo)伙伴提供(gong)在線技(ji)術、移動技(ji)術解決方案。
（二）主要服務
“去(qu)哪兒”為(wei)旅游者(zhe)提(ti)供國(guo)(guo)內外(wai)機(ji)票、酒店、會場、度(du)假和(he)簽證(zheng)服務的(de)深度(du)搜(sou)索，幫助(zhu)中國(guo)(guo)旅游者(zhe)做(zuo)出更好的(de)旅行選擇。憑借搜(sou)索技術，“去(qu)哪兒”對互聯網上的(de)機(ji)票、酒店、會場、度(du)假和(he)簽證(zheng)等(deng)信息進行整合(he)，為(wei)用戶(hu)提(ti)供及(ji)時的(de)旅游產品價格查詢和(he)信息比較服務。
（三）優缺點分析
優點：
“去哪(na)兒(er)”認(ren)識到在線旅(lv)游(you)市場的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶需(xu)求已經逐漸變化：中立、智(zhi)能、全面(mian)的(de)(de)(de)比較平臺，對用(yong)(yong)戶進行(xing)旅(lv)游(you)產品選擇和(he)決策(ce)的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)日漸突出(chu)。正是這種需(xu)求的(de)(de)(de)增長，促(cu)使了旅(lv)游(you)新媒體“去哪(na)兒(er)”的(de)(de)(de)出(chu)現，并憑借其(qi)搜索(suo)技術，對互(hu)聯網(wang)上的(de)(de)(de)機票(piao)、酒店、度(du)假和(he)簽證(zheng)等信息(xi)進行(xing)整合，為用(yong)(yong)戶提供及(ji)時的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)產品價格查(cha)詢和(he)比較服務。
缺點：
主(zhu)要是因為去哪兒是個平臺，誰家都(dou)有，需要選擇代(dai)理(li)商，服務參差不(bu)齊，得挑(tiao)好的。不(bu)過在(zai)去哪兒上面也能區(qu)分出來(lai)，一般用(yong)大代(dai)理(li)的或酒店、航(hang)空公司(si)的。
總結：去哪(na)兒和攜程都是(shi)出(chu)色的(de)旅游服(fu)務(wu)平臺(tai)，為(wei)廣大(da)消(xiao)費者(zhe)提供酒店、機票(piao)、景(jing)點、旅游攻(gong)略等各色服(fu)務(wu)，大(da)家在選擇(ze)時可(ke)以通過對(dui)比價(jia)格優惠力度，選擇(ze)服(fu)務(wu)最好最省(sheng)錢的(de)平臺(tai)。
