攜程和去哪兒哪個好
一、攜程
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（一）品牌介紹
攜程是一個在線票務服務公(gong)司，創立于1999年，總(zong)部設(she)在中國(guo)上海。攜程旅行網(wang)擁有國(guo)內外六(liu)十余萬家(jia)會員酒店可供預(yu)訂，是中國(guo)領先的酒店預(yu)訂服務中心。
（二）主要服務
1、旅游度假產品
攜程度假提供(gong)數(shu)百條度假產品線路，旅(lv)游(you)還(huan)詳細(xi)分成(cheng)了主題(ti)旅(lv)游(you)，周邊旅(lv)游(you)，境內旅(lv)游(you)，港澳(ao)臺旅(lv)游(you)等多種不同(tong)形(xing)式旅(lv)游(you)。在每一(yi)種形(xing)式中(zhong)，內容詳盡豐富(fu)，可適合客(ke)人做不同(tong)選(xuan)擇。
2、私人向導平臺
攜程旅游(you)私人向(xiang)導平臺(tai)有(you)近500名導游(you)加入，導游(you)發布(bu)的服(fu)務在(zai)國內是徒步(bu)向(xiang)導，包括(kuo)9小時每天的講解和向(xiang)導服(fu)務。
3、攜程顧問
是攜程旅(lv)(lv)行網基礎于2016年傾力推出的(de)全新的(de)“B2C2C”個(ge)人(ren)旅(lv)(lv)游(you)分(fen)享經濟服(fu)務模式，攜程顧問借(jie)助攜程品牌和產品庫為(wei)客人(ren)提供旅(lv)(lv)游(you)咨(zi)詢和預定服(fu)務。
4、酒店預訂服務
攜程旅行網(wang)擁有(you)中國(guo)領(ling)先的酒(jiu)店預訂服(fu)務(wu)中心，為會員提供即時預訂服(fu)務(wu)，合作酒(jiu)店超(chao)過32000家(jia)，遍布全球138個(ge)國(guo)家(jia)和地區的5900余個(ge)城(cheng)市，有(you)2000余家(jia)酒(jiu)店保(bao)留房。
5、其他服務
高鐵代購服務與國內(nei)火車(che)服務、攜(xie)程租車(che)服務、攜(xie)程信用卡、攜(xie)程禮品卡。
（三）優缺點分析
優點：
1、商業模式
攜程網是(shi)將傳統旅游(you)業(ye)與現代(dai)電子商務(wu)相結合(he)，融合(he)旅游(you)電子商務(wu)的3c商務(wu)模式，退(tui)出(chu)了以克服(fu)呼叫(jiao)、訂購(gou)服(fu)務(wu)、綜合(he)咨詢服(fu)務(wu)為(wei)主的盈(ying)利(li)模式。
2、技術系統
利用互聯網和(he)電(dian)話(hua)呼叫(jiao)中心(xin)系統(tong)等先進的(de)技(ji)術平(ping)臺及各類軟硬(ying)件，攜程(cheng)建立(li)了強大的(de)技(ji)術管理系統(tong)。
3、管理體系
攜(xie)程(cheng)擁有強大的管(guan)理團隊(dui)和組織(zhi)結構合理分(fen)工(gong)明確，攜(xie)程(cheng)將服(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)分(fen)割成(cheng)多個(ge)環(huan)節，以細化的指(zhi)標控制，在國內(nei)旅游業(ye)種率先采用了制造業(ye)的質(zhi)量管(guan)理方法(fa)——六西格瑪體(ti)系。
4、品牌優勢和服務特色
攜程(cheng)網(wang)每天的訪問量(liang)約為(wei)十萬人(ren)網(wang)站頁面點擊為(wei)100萬。攜程(cheng)擁有完(wan)善的消費售(shou)(shou)(shou)前服(fu)務價值和消費售(shou)(shou)(shou)中服(fu)務價值以及完(wan)善的消費售(shou)(shou)(shou)后服(fu)務價值來滿足客戶需求。
缺點：
1、商業模式遭遇挑戰
雖然目前攜程的(de)覆蓋度已(yi)經較高，能拿到(dao)的(de)價(jia)格(ge)已(yi)經很好，但如果不能為消費者(zhe)提供(gong)更多(duo)增值(zhi)服務，如果不能進一步提高性價(jia)比，上升空間將受(shou)到(dao)限制。
2、價格不再具備優勢
攜程網其本質(zhi)是個中(zhong)介機構，作為中(zhong)介最大的(de)風(feng)險在于中(zhong)介雙方直接交(jiao)易(yi)而繞開(kai)了中(zhong)介機構。用(yong)戶完全(quan)可以通過攜程網和酒店取得聯(lian)系后雙方再直接交(jiao)易(yi)，避開(kai)攜程網平臺(tai)的(de)中(zhong)介差價。
二、去哪兒
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（一）品牌介紹
去哪兒是中國領先的旅游搜索引擎，去哪兒是全球最大的中文在線旅行網站，創(chuang)立于2005年2月，總部在北京。去(qu)哪(na)兒網為(wei)消費者提(ti)供(gong)(gong)機票(piao)、酒店、會場、度假(jia)產品的實時搜索，并提(ti)供(gong)(gong)旅(lv)游產品團(tuan)購(gou)以及其他旅(lv)游信息服務，為(wei)旅(lv)游行業合(he)作伙伴提(ti)供(gong)(gong)在線技術(shu)、移動技術(shu)解決方(fang)案(an)。
（二）主要服務
“去哪(na)兒(er)(er)”為旅(lv)(lv)游者(zhe)提供國內(nei)外機票、酒店(dian)、會(hui)場、度假(jia)和簽(qian)證服務(wu)的深(shen)度搜(sou)索，幫助中國旅(lv)(lv)游者(zhe)做出更好的旅(lv)(lv)行(xing)(xing)選擇。憑借搜(sou)索技術，“去哪(na)兒(er)(er)”對互聯網(wang)上的機票、酒店(dian)、會(hui)場、度假(jia)和簽(qian)證等信息進行(xing)(xing)整合(he)，為用(yong)戶提供及(ji)時的旅(lv)(lv)游產品價格查詢和信息比(bi)較服務(wu)。
（三）優缺點分析
優點：
“去哪兒”認識到在線旅(lv)(lv)游市場的(de)(de)(de)(de)用戶需求(qiu)已經逐漸變化：中(zhong)立、智(zhi)能、全面的(de)(de)(de)(de)比較(jiao)平臺，對(dui)(dui)用戶進行旅(lv)(lv)游產品選擇和決策的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用日漸突出。正是這種(zhong)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)長，促(cu)使了(le)旅(lv)(lv)游新媒體(ti)“去哪兒”的(de)(de)(de)(de)出現，并憑(ping)借其搜索(suo)技術，對(dui)(dui)互(hu)聯網(wang)上的(de)(de)(de)(de)機(ji)票(piao)、酒店、度假和簽(qian)證等信息進行整(zheng)合，為用戶提供及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游產品價(jia)格(ge)查詢(xun)和比較(jiao)服務。
缺點：
主(zhu)要是(shi)因(yin)為去(qu)哪(na)兒(er)是(shi)個平臺，誰家都有，需要選(xuan)擇代(dai)理商，服務(wu)參(can)差不齊(qi)，得挑(tiao)好的。不過在去(qu)哪(na)兒(er)上面(mian)也能區分出(chu)來，一般用大代(dai)理的或酒店(dian)、航空(kong)公司的。
總結：去哪兒和攜(xie)程都是(shi)出色(se)的(de)旅游(you)服(fu)務(wu)平(ping)(ping)臺，為廣大(da)消費者提(ti)供酒店(dian)、機票、景點、旅游(you)攻略等各色(se)服(fu)務(wu)，大(da)家在選擇(ze)時可以通(tong)過對比(bi)價(jia)格優惠力度，選擇(ze)服(fu)務(wu)最(zui)好最(zui)省錢的(de)平(ping)(ping)臺。
