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2021年12月15日，餓了么通過官(guan)方微(wei)信公眾(zhong)號宣(xuan)布要完善騎手安全體(ti)系，并(bing)表示(shi)將通過線上和線下并(bing)行，其中(zhong)包括配送時間(jian)調整和推(tui)廣(guang)智能頭盔等舉措(cuo)。

線上(shang)安全保障方面(mian)，餓(e)了么對延長了最短(duan)配(pei)送(song)時(shi)效。比如短(duan)距(ju)離內，所有(you)預(yu)估配(pei)送(song)時(shi)間(jian)不得低(di)于(yu)30分鐘(zhong)；這是為(wei)(wei)了避免騎手(shou)過度追(zhui)求時(shi)速。且當騎手(shou)在面(mian)對惡(e)劣(lie)天氣等(deng)突(tu)發(fa)情況(kuang)時(shi)，可(ke)以人工報備情況(kuang)，餓(e)了么也會(hui)為(wei)(wei)騎士自動匹(pi)配(pei)靈活配(pei)送(song)時(shi)間(jian)。

線下安(an)全(quan)治理(li)方面，餓(e)了么定制了28門安(an)全(quan)培訓課程，覆(fu)蓋(gai)騎士開始服務(wu)前、發展期和回爐培訓三個(ge)階段，內容(rong)涵(han)蓋(gai)交(jiao)通規(gui)則、消(xiao)防(fang)安(an)全(quan)、應(ying)急事故處(chu)理(li)、保險(xian)理(li)賠等，安(an)全(quan)培訓學習人次超300萬(wan)。

同時(shi)還(huan)設(she)立安全監督管理(li)(li)專項(xiang)工作組(zu)、設(she)置安全員(yuan)崗位。安全員(yuan)的作用是(shi)確保站(zhan)點(dian)落實安全生產(chan)要(yao)求，定(ding)期對(dui)騎士進行交通規則、消防意(yi)(yi)識宣導，講解意(yi)(yi)外事故處理(li)(li)辦(ban)法，進行合規車輛檢(jian)查等(deng)。

餓了么還(huan)表示會試點推廣可(ke)以直接與手機(ji)連接智(zhi)能頭盔，騎(qi)士可(ke)以通(tong)過語音指令處理(li)訂單，在接到用(yong)戶電(dian)話時(shi)使用(yong)頭盔內置話筒進(jin)行(xing)交流，避(bi)免騎(qi)行(xing)時(shi)接打電(dian)話引起安全隱患。