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2021年12月15日，餓了么通過(guo)官方(fang)微信公眾(zhong)號宣(xuan)布要完善騎手(shou)安全體系，并表(biao)示將通過(guo)線上和線下并行，其(qi)中包(bao)括配送(song)時間調整(zheng)和推廣智能頭盔等舉措(cuo)。

線上安全(quan)保障方面(mian)，餓(e)了么對延長了最短配(pei)(pei)送時效(xiao)。比如(ru)短距離(li)內，所(suo)有(you)預估配(pei)(pei)送時間(jian)不得低(di)于30分(fen)鐘；這是為(wei)了避免騎手過度追(zhui)求時速(su)。且當騎手在面(mian)對惡(e)劣天氣等突發情況時，可以人工報(bao)備(bei)情況，餓(e)了么也會為(wei)騎士自動匹配(pei)(pei)靈活配(pei)(pei)送時間(jian)。

線下安(an)全治(zhi)理方面，餓了(le)么定制了(le)28門安(an)全培(pei)訓課程，覆蓋(gai)騎士開始服務(wu)前、發(fa)展期和回爐(lu)培(pei)訓三個階(jie)段，內容涵蓋(gai)交通(tong)規則、消防(fang)安(an)全、應急事故處理、保險理賠等，安(an)全培(pei)訓學習(xi)人次(ci)超(chao)300萬。

同時還設(she)立安全監(jian)督管(guan)理(li)專項工作組、設(she)置(zhi)安全員(yuan)崗(gang)位(wei)。安全員(yuan)的作用是確保站(zhan)點落實安全生(sheng)產要求，定(ding)期對騎士進行(xing)交通規(gui)則、消防意識宣導，講(jiang)解意外事故處(chu)理(li)辦法，進行(xing)合規(gui)車輛檢查(cha)等。

餓了么還表示(shi)會試點推廣可(ke)以(yi)(yi)直接(jie)與手(shou)機連接(jie)智能頭盔(kui)(kui)，騎士(shi)可(ke)以(yi)(yi)通過語音指令處理訂單，在(zai)接(jie)到用戶電話(hua)時使用頭盔(kui)(kui)內置話(hua)筒進行交(jiao)流，避免騎行時接(jie)打電話(hua)引起安(an)全隱患。