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2021年(nian)12月15日(ri)，餓了么(me)通(tong)過(guo)官(guan)方微信公眾(zhong)號(hao)宣(xuan)布要(yao)完善騎手安全體系，并表示將(jiang)通(tong)過(guo)線上(shang)和線下并行，其中(zhong)包括(kuo)配(pei)送時間(jian)調整和推廣智能頭(tou)盔(kui)等舉措。

線上安(an)全保障方面，餓了么(me)對延長了最短配送(song)時(shi)效。比如(ru)短距離內，所有預(yu)估配送(song)時(shi)間不(bu)得(de)低于(yu)30分鐘；這是為(wei)了避免(mian)騎手過度追(zhui)求時(shi)速。且當騎手在面對惡(e)劣(lie)天氣等(deng)突(tu)發情況時(shi)，可以(yi)人工報備情況，餓了么(me)也會為(wei)騎士(shi)自動匹配靈活配送(song)時(shi)間。

線下(xia)安(an)全(quan)(quan)治理(li)方面，餓了(le)么定制了(le)28門(men)安(an)全(quan)(quan)培(pei)訓(xun)課程，覆(fu)蓋騎(qi)士開(kai)始服(fu)務前(qian)、發展期和回爐培(pei)訓(xun)三(san)個(ge)階段，內(nei)容涵蓋交通(tong)規則、消防(fang)安(an)全(quan)(quan)、應急事故處理(li)、保險理(li)賠等，安(an)全(quan)(quan)培(pei)訓(xun)學習人次超(chao)300萬。

同時(shi)還設立安(an)全(quan)(quan)監督管理專項工作(zuo)組、設置安(an)全(quan)(quan)員崗位。安(an)全(quan)(quan)員的(de)作(zuo)用是(shi)確保站(zhan)點(dian)落實安(an)全(quan)(quan)生產(chan)要求，定期對騎士(shi)進行(xing)(xing)交通規則、消防意識宣導(dao)，講解(jie)意外事故處理辦法，進行(xing)(xing)合規車輛(liang)檢(jian)查等。

餓(e)了么還表示會試點(dian)推廣(guang)可(ke)以(yi)直接(jie)與手機(ji)連接(jie)智能(neng)頭(tou)盔，騎士可(ke)以(yi)通過語音指(zhi)令處理訂單，在接(jie)到用戶電話時使用頭(tou)盔內置話筒進行交流，避(bi)免騎行時接(jie)打電話引起(qi)安全隱患(huan)。