2020年(nian)9月9日凌晨,餓了么通過官方微博宣布(bu),將發布(bu)結算付款時增(zeng)加“愿(yuan)意多(duo)等(deng)5分鐘(zhong)/10分鐘(zhong)”的自主小按鈕的新功能,以此回應網上關于外賣(mai)騎手迫于系統而飛速奔走送訂單(dan)的文(wen)章。
這一消息發布,引起了軒然大(da)波,網友的評(ping)論風(feng)向大(da)致分為了以下(xia)2類陣營(ying)。
1、認為此項功能(neng)并(bing)不能(neng)解(jie)決外賣員(yuan)目前面臨的(de)(de)(de)問(wen)題,這個時(shi)間(jian)并(bing)不是(shi)給騎(qi)手(shou)更多寬裕的(de)(de)(de)時(shi)間(jian),而(er)是(shi)把自己(ji)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)增(zeng)長,讓騎(qi)手(shou)先送了別的(de)(de)(de)訂單(dan),對騎(qi)手(shou)也并(bing)沒(mei)有體現出什(shen)么好處,平臺不愿(yuan)意多給自己(ji)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)增(zeng)加時(shi)間(jian),卻要消費者(zhe)買單(dan),這樣不合理。
2、認為(wei)應該將心(xin)比心(xin),外賣(mai)行業(ye)競爭(zheng)激烈,天氣變(bian)化(hua)無常,選擇多(duo)等(deng)五分鐘會讓外賣(mai)小(xiao)哥(ge)的(de)安(an)全更有保障。
餓了么有(you)關負(fu)責人則表示,官方發布新(xin)功能(neng)是自主選擇(ze)的(de),主要考慮是想給那些(xie)(xie)不(bu)著(zhu)急的(de)用(yong)戶(hu),愿意(yi)多等(deng)待一會兒的(de)用(yong)戶(hu)一個選擇(ze)權(quan)。對(dui)于這些(xie)(xie)用(yong)戶(hu)給到的(de)寬容,餓了么平臺也會給用(yong)戶(hu)相應(ying)的(de)回饋,以示用(yong)戶(hu)對(dui)騎手(shou)理(li)解的(de)感謝。
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