您為什么選擇了德諾特品牌?
舒(shu)總:我(wo)從事門類行業(ye)已(yi)經(jing)10多(duo)年(nian),08年(nian)經(jing)營木門,18年(nian)簽約德諾特開始經(jing)營高端安(an)全門,到2022年(nian)已(yi)經(jing)4年(nian)多(duo)了。
最開始是(shi)通過同行朋友朋友介紹(shao),了解(jie)到德諾(nuo)特這個(ge)品牌。
對比之下(xia),德諾(nuo)特的(de)品牌實力、產(chan)品生(sheng)產(chan)線(xian)各方面優勢都比較(jiao)明顯,專利技(ji)術、定制優勢還有產(chan)品研發更新的(de)速度都具(ju)有很(hen)強的(de)競爭力,綜(zong)合考慮(lv)之下(xia)選擇了加盟。
舒總:德(de)諾(nuo)特(te)的(de)專利防(fang)爆栓(shuan)、三維(wei)鉸鏈(lian)這些都是顧客們特(te)別(bie)喜歡的(de)功能。
但是(shi)她們進入門店(dian)時,首(shou)先看到的是(shi)產(chan)(chan)品的外觀,產(chan)(chan)品的款式和(he)顏值決定了顧客心里的第(di)一印(yin)象。
德(de)諾特的(de)外觀時尚漂亮,款式多樣化,新中式、歐(ou)式、現(xian)代(dai)簡(jian)約各種風格齊(qi)全,可(ke)以滿足不同客(ke)戶的(de)需求。顧(gu)客(ke)的(de)眼緣到了,才會對產品的(de)品質(zhi)以及安全性能做深入了解。
服務方面您有哪些經驗可以分享?
舒總:我們始終(zhong)強調要做好(hao)顧客的“全(quan)周期”服務。
比(bi)如說,安裝完成后及時做好保(bao)護門衣,以免客戶(hu)的(de)(de)入戶(hu)門被(bei)裝修時的(de)(de)灰塵、油漆、刮(gua)痕等傷害,同時做好電話回訪、講解指導專利防爆栓的(de)(de)使用方(fang)法(fa)……從安裝到使用,負責(ze)一貫到底,有始有終。
分享一下您的團隊管理技巧?
舒總(zong):平時,我比較重視團隊(dui)的活動策劃、外圍和異業渠(qu)道開拓能力,更重要的是團隊(dui)成員的自身成長。
除了強調(diao)要(yao)保持持續、專注的(de)努(nu)力之外,我還會要(yao)求團隊(dui)里每(mei)個人做好(hao)目標(biao)任(ren)務、過程管理、獎懲總結,以(yi)此來提(ti)高團隊(dui)和個人的(de)能力。
利用戰隊(dui)模(mo)式(shi),3人一組(zu),一個(ge)組(zu)長管2人,店長管3個(ge)組(zu)長,獨立(li)的(de)行政、財務、售后(hou)主管人員,以及設計師。通過老員工帶領新員工的(de)成長模(mo)式(shi),互(hu)相幫扶。
▲舒慧(hui)麗與(yu)團隊成員
對于門店下一步的經營和成長規劃?
舒(shu)總:門(men)店(dian)作(zuo)為連(lian)接品牌(pai)(pai)和消費者(zhe)的(de)重要窗口,門(men)店(dian)形象影響了(le)顧客對我們品牌(pai)(pai)的(de)第一印象。
接(jie)下(xia)來,我們準(zhun)備升級目前的店(dian)面形象。同時,也(ye)希(xi)望(wang)在工廠總(zong)部的帶領下(xia),做好品(pin)牌推廣、營銷(xiao),提升團(tuan)隊小區作戰的能(neng)力與經驗,讓(rang)德諾特(te)孝感店(dian)業績再上(shang)一個臺階。