您為什么選擇了德諾特品牌?
舒總:我從(cong)事門(men)類行(xing)業已經(jing)10多年(nian)(nian),08年(nian)(nian)經(jing)營木門(men),18年(nian)(nian)簽約德(de)諾特開始經(jing)營高端安全門(men),到2022年(nian)(nian)已經(jing)4年(nian)(nian)多了。
最開始是通(tong)過同行朋友朋友介紹,了解到德諾特(te)這個(ge)品牌(pai)。
對比之下,德諾(nuo)特的品牌實(shi)力(li)、產(chan)品生產(chan)線各方面優勢都(dou)比較明(ming)顯,專利技術、定制優勢還有(you)產(chan)品研發更新的速度都(dou)具有(you)很強的競爭力(li),綜合(he)考慮之下選擇了加(jia)盟。
舒總:德諾特(te)的(de)專利防爆(bao)栓、三(san)維鉸(jiao)鏈(lian)這(zhe)些(xie)都(dou)是顧客(ke)們特(te)別喜(xi)歡(huan)的(de)功能。
但是她(ta)們進入(ru)門店時,首(shou)先看到的(de)是產品(pin)的(de)外觀(guan),產品(pin)的(de)款式和顏值決定(ding)了顧客心里的(de)第一印象。
德諾特(te)的(de)外(wai)觀時尚(shang)漂亮,款(kuan)式(shi)多樣化,新中式(shi)、歐式(shi)、現代簡約各種風格(ge)齊全,可以滿足不同客(ke)戶的(de)需求。顧客(ke)的(de)眼緣到(dao)了,才(cai)會對產(chan)品的(de)品質以及安(an)全性能做深入了解(jie)。
服務方面您有哪些經驗可以分享?
舒(shu)總:我們始(shi)終強調要做好顧(gu)客的“全周期”服(fu)務(wu)。
比如說,安(an)裝完成后及(ji)時(shi)做好保護(hu)門衣(yi),以免客戶的入戶門被裝修(xiu)時(shi)的灰塵、油漆、刮痕等(deng)傷害,同時(shi)做好電話(hua)回訪、講(jiang)解指導專利防爆栓(shuan)的使用方法……從(cong)安(an)裝到使用,負(fu)責一貫到底,有始有終。
分享一下您的團隊管理技巧?
舒總:平時(shi),我比(bi)較重視團隊的(de)活動策劃(hua)、外圍和異業(ye)渠道開拓能(neng)力,更重要(yao)的(de)是(shi)團隊成員的(de)自身(shen)成長。
除了(le)強(qiang)調要(yao)保持持續、專注的(de)努力之外,我還(huan)會(hui)要(yao)求團隊里每個人做好目標任務(wu)、過程管理、獎懲總結,以此來提高團隊和個人的(de)能力。
利用戰隊模式(shi),3人(ren)一(yi)組,一(yi)個組長(chang)管2人(ren),店長(chang)管3個組長(chang),獨立的行政、財務、售后主管人(ren)員,以及設(she)計師。通過老員工帶(dai)領新員工的成長(chang)模式(shi),互相幫(bang)扶。
▲舒慧麗與團隊(dui)成員(yuan)
對于門店下一步的經營和成長規劃?
舒總:門店作為連(lian)接品(pin)牌和消(xiao)費者的(de)重要窗口,門店形(xing)象影響了顧(gu)客對我們品(pin)牌的(de)第(di)一印象。
接下(xia)來,我們(men)準備升級目前的(de)店面(mian)形象。同時,也希望在工廠總(zong)部的(de)帶領下(xia),做好(hao)品牌推廣、營銷,提升團(tuan)隊小區作戰(zhan)的(de)能力與經驗,讓德諾特孝感店業績再上一(yi)個臺(tai)階(jie)。