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顧客至上，服務第一
企業走向成功，迎來輝煌的一刻，這(zhe)全賴于客戶一直以來的支持與(yu)厚(hou)愛。若是沒有客戶，那這(zhe)一切將(jiang)(jiang)是一抹泡影，再好(hao)的產品也無去(qu)處(chu)。金旗艦致力打造客戶體驗，將(jiang)(jiang)客戶服務放(fang)在工作首(shou)位，以“真(zhen)心360”的服務原則開(kai)展(zhan)工作，對于客戶需求總是第一時間滿(man)足，以達到最高(gao)的滿(man)意度。
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供暖系(xi)統(tong)售后(hou)問(wen)題的解決特(te)別要(yao)求及時(shi)性(xing)，如(ru)果不及時(shi)處理(li)，輕則影(ying)響采(cai)暖，重(zhong)則會(hui)損壞房間裝(zhuang)修(xiu)和家具，而金旗艦集合了強(qiang)大的線下(xia)同城(cheng)售后(hou)系(xi)統(tong)，全(quan)國500多家分支機構(gou)，能夠保證(zheng)接到(dao)(dao)報修(xiu)電話(hua)后(hou)，公司常駐銷售人員幾個小時(shi)內趕到(dao)(dao)現場及時(shi)處理(li)，如(ru)果更換貨可以從公司常駐地(di)庫房立即(ji)提取，使(shi)客戶的問(wen)題得到(dao)(dao)妥(tuo)善解決。
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相對于售(shou)前、售(shou)中服(fu)(fu)務，金(jin)旗艦更(geng)注重(zhong)售(shou)后服(fu)(fu)務。金(jin)旗艦鄭重(zhong)承諾：“對待消費(fei)者，產品售(shou)后服(fu)(fu)務無(wu)時間限(xian)制”。金(jin)旗艦會對每位客戶的(de)(de)檔案(an)資料進(jin)行(xing)歸(gui)類、整(zheng)理、建檔，以確保在(zai)出現的(de)(de)問題時，能進(jin)行(xing)快速(su)解決。顧客是企業的(de)(de)衣食(shi)父(fu)母(mu)，顧客的(de)(de)滿意是金(jin)旗艦暖氣片最大的(de)(de)收(shou)獲，是金(jin)旗艦打(da)造競(jing)爭優勢的(de)(de)穩固(gu)基礎(chu)。
服務經銷商，同心擴市場
在終端為王的(de)(de)(de)時(shi)代(dai)里，經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)在暖氣片(pian)銷(xiao)售中起(qi)著(zhu)不(bu)可或缺的(de)(de)(de)作(zuo)用。企業(ye)通過經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)打造自己(ji)的(de)(de)(de)品牌王國(guo)，經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)為消費(fei)者提(ti)供產(chan)品體(ti)驗并達到購買行為，從而(er)宣(xuan)揚企業(ye)品牌。對(dui)于客(ke)戶(hu)，經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)是老板的(de)(de)(de)身份；對(dui)于金(jin)旗艦(jian)(jian)，經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)是客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)身份。正是因為有了經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)加(jia)盟(meng)，金(jin)旗艦(jian)(jian)暖氣片(pian)十(shi)幾年的(de)(de)(de)光輝至今依然璀璨奪(duo)目，在終端消費(fei)者心目中占據著(zhu)不(bu)可撼動的(de)(de)(de)地位。
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除了服(fu)務(wu)終端(duan)消費者，金旗(qi)(qi)艦更(geng)是(shi)(shi)(shi)重視(shi)經銷(xiao)(xiao)商，詢問各大經銷(xiao)(xiao)商的(de)近況，是(shi)(shi)(shi)否(fou)有需要提供(gong)幫助(zhu)的(de)地方，做好(hao)商企聯系(xi)，服(fu)務(wu)好(hao)每一(yi)位為(wei)金旗(qi)(qi)艦打拼天下的(de)成員。對于(yu)加盟金旗(qi)(qi)艦暖氣片的(de)經銷(xiao)(xiao)商，企業(ye)都配以(yi)齊(qi)全的(de)系(xi)統培訓、專(zhuan)業(ye)的(de)運營分析、高檔(dang)的(de)店面裝修、統一(yi)的(de)采(cai)購(gou)物品(pin)等，提供(gong)著一(yi)條龍服(fu)務(wu)。在專(zhuan)賣店開(kai)業(ye)當天，金旗(qi)(qi)艦更(geng)是(shi)(shi)(shi)派(pai)出核心(xin)高管到店面致慶，讓(rang)經銷(xiao)(xiao)商充分感受企業(ye)對他們(men)的(de)珍視(shi)，與他們(men)共同創(chuang)盈利。
未來，暖氣片(pian)(pian)產品將趨向(xiang)同質化，服(fu)(fu)務的(de)(de)優(you)劣則是進一步區分企(qi)業品牌(pai)等級的(de)(de)重要(yao)標準，是企(qi)業取得市場份額的(de)(de)關鍵。金旗艦暖氣片(pian)(pian)企(qi)業在(zai)服(fu)(fu)務好終(zhong)端消費者的(de)(de)同時，也不會忽(hu)視對經銷商(shang)的(de)(de)服(fu)(fu)務，只有牢牢抓住兩者之(zhi)心，以(yi)此(ci)打造的(de)(de)競爭優(you)勢(shi)就足以(yi)力壓群雄。
