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顧客至上，服務第一
企(qi)業走向成(cheng)功，迎來輝(hui)煌(huang)的一(yi)刻，這全賴于客戶一(yi)直(zhi)以來的支持與厚愛。若是(shi)沒有客戶，那這一(yi)切將是(shi)一(yi)抹泡影(ying)，再(zai)好的產品(pin)也無去(qu)處。金旗(qi)艦致力打造客戶體驗，將客戶服務(wu)(wu)放在工作(zuo)首(shou)位，以“真心360”的服務(wu)(wu)原(yuan)則開展工作(zuo)，對于客戶需(xu)求(qiu)總(zong)是(shi)第一(yi)時間(jian)滿足(zu)，以達到最(zui)高的滿意度。
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供暖系統(tong)售(shou)后(hou)問(wen)題(ti)的解決特別(bie)要求(qiu)及時(shi)性(xing)，如(ru)(ru)果不及時(shi)處理，輕則影響采暖，重則會損壞房間(jian)裝修和家具，而金旗艦集合(he)了強大的線下(xia)同城(cheng)售(shou)后(hou)系統(tong)，全國500多家分支(zhi)機(ji)構，能夠保證接到報修電話后(hou)，公司常駐銷售(shou)人(ren)員幾個小時(shi)內趕到現場及時(shi)處理，如(ru)(ru)果更換貨可以從公司常駐地庫房立即(ji)提取，使客戶的問(wen)題(ti)得到妥善解決。
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相對(dui)(dui)于售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中(zhong)服務，金(jin)(jin)(jin)旗艦(jian)更(geng)注重售(shou)(shou)后服務。金(jin)(jin)(jin)旗艦(jian)鄭重承諾(nuo)：“對(dui)(dui)待消費者，產品售(shou)(shou)后服務無時(shi)間限制”。金(jin)(jin)(jin)旗艦(jian)會(hui)對(dui)(dui)每位客戶的(de)檔(dang)案資料進行歸類、整理、建檔(dang)，以(yi)確保在出現(xian)的(de)問(wen)題時(shi)，能(neng)進行快(kuai)速解決。顧(gu)客是(shi)企(qi)業的(de)衣食父母，顧(gu)客的(de)滿意是(shi)金(jin)(jin)(jin)旗艦(jian)暖氣片最大的(de)收(shou)獲，是(shi)金(jin)(jin)(jin)旗艦(jian)打(da)造競爭優勢的(de)穩固基礎。
服務經銷商，同心擴市場
在(zai)終(zhong)端為(wei)王(wang)的(de)(de)時代里，經銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)在(zai)暖(nuan)氣片銷(xiao)(xiao)售中起著(zhu)不(bu)(bu)可或(huo)缺的(de)(de)作用(yong)。企(qi)業通(tong)過經銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)打(da)造自(zi)己(ji)的(de)(de)品牌王(wang)國，經銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)為(wei)消費(fei)者(zhe)(zhe)提供(gong)產品體驗并達到購買行為(wei)，從而宣揚(yang)企(qi)業品牌。對于客(ke)(ke)戶，經銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)是(shi)老板的(de)(de)身(shen)(shen)份；對于金旗(qi)艦，經銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)是(shi)客(ke)(ke)戶的(de)(de)身(shen)(shen)份。正是(shi)因為(wei)有了(le)經銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)加(jia)盟，金旗(qi)艦暖(nuan)氣片十幾年的(de)(de)光輝(hui)至(zhi)今依然璀璨奪目，在(zai)終(zhong)端消費(fei)者(zhe)(zhe)心目中占據(ju)著(zhu)不(bu)(bu)可撼動的(de)(de)地位。
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除了服務終(zhong)端消費(fei)者(zhe)，金(jin)旗艦更(geng)是重視經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)，詢問各大經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)的(de)(de)近(jin)況，是否有需(xu)要提供(gong)幫(bang)助的(de)(de)地方，做(zuo)好商(shang)企聯(lian)系，服務好每一位(wei)為(wei)金(jin)旗艦打(da)拼天(tian)下的(de)(de)成員。對(dui)于加盟(meng)金(jin)旗艦暖氣片的(de)(de)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)，企業(ye)都配(pei)以齊全(quan)的(de)(de)系統培訓、專業(ye)的(de)(de)運營分(fen)析、高檔的(de)(de)店面裝修、統一的(de)(de)采購物(wu)品等(deng)，提供(gong)著一條龍服務。在(zai)專賣(mai)店開(kai)業(ye)當(dang)天(tian)，金(jin)旗艦更(geng)是派出(chu)核心高管(guan)到店面致慶，讓經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)充分(fen)感(gan)受企業(ye)對(dui)他們的(de)(de)珍視，與他們共同創(chuang)盈利。
未(wei)來(lai)，暖氣片產(chan)品(pin)將趨向(xiang)同(tong)質化，服務的(de)(de)(de)優劣則是進一步區(qu)分企(qi)(qi)業品(pin)牌等(deng)級的(de)(de)(de)重(zhong)要標準，是企(qi)(qi)業取得(de)市場份額的(de)(de)(de)關鍵。金旗艦暖氣片企(qi)(qi)業在(zai)服務好終端消(xiao)費者的(de)(de)(de)同(tong)時，也不(bu)會忽視對經銷(xiao)商的(de)(de)(de)服務，只有牢牢抓住(zhu)兩者之心，以此打造的(de)(de)(de)競爭(zheng)優勢就足以力壓群雄。
