福建省寧德市(shi)德諾特經銷商楊紹金

你好楊總，請您簡單做個自我介紹吧。

大家好，我是(shi)德(de)諾特福(fu)建寧德(de)經銷(xiao)商楊紹金，目前(qian)經營德(de)諾特已(yi)有5年了。

您是如何結緣德諾特，并且決定加盟的？

在一(yi)次(ci)百度上了解到的，后面(mian)就有關注很(hen)長一(yi)段時間。逛(guang)了很(hen)多周(zhou)邊城(cheng)市大型商場(chang)，全方位了解了德諾特的品(pin)(pin)牌和產品(pin)(pin)信息，包括產品(pin)(pin)特點和質量(liang)等等，最終決定(ding)加盟德諾特。

您從事門類行業很多年，那您覺得德諾特和其他品牌相比，它的優勢在哪些方面呢？

德諾特(te)的(de)(de)產品特(te)有的(de)(de)幾項產品工藝以及(ji)產品的(de)(de)靈(ling)活(huo)定制服(fu)務，這些都是比別的(de)(de)品牌領先的(de)(de)優勢(shi)。有些消費者(zhe)就是沖著德諾特(te)的(de)(de)個性化定制功能(neng)或(huo)者(zhe)是防爆栓(shuan)工藝進店的(de)(de)，客戶在終(zhong)端的(de)(de)體驗(yan)感受很好，認可度很高(gao)。

福建省(sheng)寧德(de)市德(de)諾特(te)專賣店

和德諾特合作這么多年，德諾特給您最深刻的印象是什么呢？

最(zui)深刻的(de)(de)印象是(shi)德諾特(te)的(de)(de)售(shou)后服務，當產品(pin)在(zai)運輸的(de)(de)過程(cheng)中出現的(de)(de)一些問題，公(gong)司都(dou)會(hui)及時(shi)介(jie)入解決(jue)，給予我(wo)(wo)們(men)很(hen)大的(de)(de)幫助。公(gong)司總部(bu)對我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)認真負責，是(shi)我(wo)(wo)們(men)經營過程(cheng)中強大的(de)(de)底氣，這也是(shi)我(wo)(wo)們(men)一直(zhi)以來選擇(ze)信任德諾特(te)的(de)(de)原因之(zhi)一。

不同類型客戶的需求分別集中在哪些方面？

德(de)諾(nuo)(nuo)特(te)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)類(lei)齊全(quan)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)銅門(men)、鑄(zhu)鋁門(men)、鋼質(zhi)(zhi)門(men)、玻璃門(men)等(deng)(deng)10個品(pin)(pin)(pin)類(lei)基本上可以(yi)滿(man)足廣泛客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)要求。在(zai)(zai)(zai)“顏值當道”的(de)(de)(de)(de)時(shi)代，客(ke)(ke)(ke)戶很在(zai)(zai)(zai)意產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)外觀，第一眼看(kan)中了(le)(le)，才有(you)興趣了(le)(le)解產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)價格、產(chan)品(pin)(pin)(pin)內在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量、細節(jie)工(gong)藝。其實現在(zai)(zai)(zai)很多進店選(xuan)購(gou)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶，他(ta)們(men)在(zai)(zai)(zai)購(gou)買之前都(dou)(dou)會做(zuo)大(da)量的(de)(de)(de)(de)攻略，來(lai)了(le)(le)解入戶門(men)的(de)(de)(de)(de)材質(zhi)(zhi)、結構(gou)、工(gong)藝、功能等(deng)(deng)等(deng)(deng)。但(dan)是用過(guo)我們(men)德(de)諾(nuo)(nuo)特(te)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶，給(gei)我們(men)的(de)(de)(de)(de)反饋都(dou)(dou)非常(chang)好，都(dou)(dou)說錢(qian)花得值，貴有(you)貴的(de)(de)(de)(de)道理。

對于客戶售后服務這方面您門店是如何來做的呢？

經營過程中基本(ben)上(shang)沒(mei)什么售后，門店售后少(shao)了，基本(ben)上(shang)都能做(zuo)到(dao)隨叫隨到(dao)，立(li)即處理。

在和客戶打交道的過程中，您有遇到比較難忘的事情嗎？

有位比較高(gao)端的客戶，消費(fei)抉擇謹慎、對產品要求也很(hen)高(gao)，在(zai)購買(mai)過程中(zhong)反(fan)復進店(dian)將近(jin)有十次(ci)，在(zai)反(fan)復對比了很(hen)多個品牌(pai)之后，最終還是選擇了德諾特，我們也從陌生人成(cheng)為了好(hao)朋友，當然最高(gao)興(xing)的還是我們的產品和(he)服務，得到了客戶認(ren)可。

在寧德地區，高端入戶門的市場狀況如何？

這幾(ji)年消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)消費(fei)(fei)觀(guan)念逐(zhu)漸發(fa)生了改變，消費(fei)(fei)者(zhe)對入戶(hu)門的(de)要求越(yue)來越(yue)高，需求集中(zhong)向(xiang)高品質、高顏(yan)值、優質體驗的(de)方(fang)向(xiang)發(fa)展，高端入戶(hu)門的(de)需求也逐(zhu)漸在擴(kuo)大。在我們當地(di)選(xuan)擇高端門，選(xuan)定認(ren)可我們德諾特這個(ge)品牌(pai)的(de)消費(fei)(fei)者(zhe)還是(shi)很(hen)多的(de)。

從業這么多年，您覺得成為一個優秀的經銷商需要具備哪些能力？

從業5年以來(lai)，我(wo)覺得有(you)兩點特別重要。一是(shi)(shi)要把握市(shi)(shi)場需(xu)求，服務(wu)終(zhong)端消費者(zhe)(zhe)，我(wo)認為最重要的(de)還是(shi)(shi)“一切(qie)以客(ke)戶(hu)需(xu)求為導向”。俗(su)話說“一方水(shui)土養(yang)一方人”，不(bu)同區(qu)域(yu)市(shi)(shi)場的(de)消費者(zhe)(zhe)的(de)需(xu)求也(ye)不(bu)一樣，選擇合適的(de)當(dang)地(di)習俗(su)、審美風格(ge)的(de)樣品(pin)門(men)，才能更好(hao)(hao)地(di)滿足好(hao)(hao)、服務(wu)好(hao)(hao)客(ke)戶(hu)；二是(shi)(shi)堅(jian)定努力地(di)跟上(shang)公司的(de)步伐，現在的(de)市(shi)(shi)場無論是(shi)(shi)門(men)店運營還是(shi)(shi)促(cu)銷策略(lve)，變化都是(shi)(shi)日(ri)新月異，作為我(wo)們(men)經銷商(shang)來(lai)說，重要的(de)就是(shi)(shi)跟上(shang)總部(bu)的(de)節奏、不(bu)掉隊，保持學習的(de)態度，認認真真服務(wu)好(hao)(hao)每一位(wei)客(ke)戶(hu)。

作為一名優秀的經銷商，您背后一定有一支同樣優秀的團隊，能否談談您的團隊情況，您是如何建設和管理自己的團隊的？

對于團(tuan)隊(dui)管理而言，我認(ren)為目(mu)標(biao)(biao)的(de)管理尤為重要。在(zai)日常的(de)工(gong)作中，我會(hui)給每(mei)(mei)個團(tuan)員定好(hao)每(mei)(mei)月目(mu)標(biao)(biao)任務，具體(ti)細化到小區、電銷、聯(lian)盟活(huo)動等每(mei)(mei)一項(xiang)內容，讓每(mei)(mei)一位成(cheng)員明確自(zi)己工(gong)作的(de)任務，知(zhi)道(dao)自(zi)己要做(zuo)些(xie)什么，然后有計劃地去實施(shi)落地。到一個周期結束(shu)的(de)時候，我們再通過總結來(lai)觀察團(tuan)隊(dui)和(he)個人的(de)目(mu)標(biao)(biao)達成(cheng)情況，明確獎懲機制，以此來(lai)激(ji)勵、提(ti)高團(tuan)隊(dui)和(he)個人的(de)能(neng)力。

楊紹金（左一）與團隊

您對德諾特的未來有什么樣的期望？

合作(zuo)5年來(lai)，德諾特每(mei)年的產(chan)品(pin)研發(fa)和更新都會給我們(men)新的驚喜，希望公司未來(lai)更新的產(chan)品(pin)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)好看，細(xi)節(jie)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)完美。

您之后對自己的門店有一個什么樣的規劃嗎？

下一步，我們將繼續保持店內樣品(pin)更新，積極參與公司組織(zhi)的各項活動，繼續努力把店鋪銷量越(yue)做越(yue)好(hao)。