福建省寧德(de)市(shi)德(de)諾特經(jing)銷商楊紹(shao)金

你好楊總，請您簡單做個自我介紹吧。

大家好，我是德(de)諾特福建寧德(de)經(jing)銷商楊紹(shao)金，目前經(jing)營(ying)德(de)諾特已有5年(nian)了(le)。

您是如何結緣德諾特，并且決定加盟的？

在一次百度上(shang)了解(jie)到的，后(hou)面就有(you)關(guan)注很長(chang)一段時間。逛了很多周邊(bian)城市大型商場，全方(fang)位了解(jie)了德諾(nuo)(nuo)特的品(pin)牌(pai)和產品(pin)信(xin)息，包括產品(pin)特點和質量(liang)等(deng)等(deng)，最終決定加盟德諾(nuo)(nuo)特。

您從事門類行業很多年，那您覺得德諾特和其他品牌相比，它的優勢在哪些方面呢？

德諾特的(de)(de)產品特有(you)的(de)(de)幾項產品工藝以及產品的(de)(de)靈(ling)活定(ding)制服務，這些都(dou)是(shi)比別的(de)(de)品牌領先(xian)的(de)(de)優勢。有(you)些消(xiao)費者就(jiu)是(shi)沖(chong)著德諾特的(de)(de)個性化定(ding)制功(gong)能或(huo)者是(shi)防爆栓工藝進店的(de)(de)，客戶在終端的(de)(de)體驗感(gan)受很(hen)好，認可度很(hen)高。

福(fu)建省寧德(de)市德(de)諾特專賣店(dian)

和德諾特合作這么多年，德諾特給您最深刻的印象是什么呢？

最深(shen)刻的(de)(de)印象是(shi)德諾特的(de)(de)售(shou)后服務，當產品在運輸的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中出現的(de)(de)一些(xie)問(wen)題(ti)，公司(si)都會及時介入解決，給予我(wo)們(men)很大(da)的(de)(de)幫助(zhu)。公司(si)總部對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)認真負責，是(shi)我(wo)們(men)經營過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中強大(da)的(de)(de)底氣，這也是(shi)我(wo)們(men)一直以來選擇(ze)信任德諾特的(de)(de)原因之一。

不同類型客戶的需求分別集中在哪些方面？

德(de)諾特的(de)(de)產(chan)品(pin)品(pin)類(lei)齊全，我們的(de)(de)銅門(men)(men)(men)、鑄鋁門(men)(men)(men)、鋼(gang)質門(men)(men)(men)、玻璃門(men)(men)(men)等(deng)10個品(pin)類(lei)基本上可(ke)以(yi)滿足廣泛(fan)客(ke)戶的(de)(de)要求。在“顏(yan)值(zhi)當道”的(de)(de)時(shi)代，客(ke)戶很在意產(chan)品(pin)的(de)(de)外觀，第一(yi)眼(yan)看中了(le)，才有興趣了(le)解產(chan)品(pin)的(de)(de)價格、產(chan)品(pin)內在的(de)(de)質量(liang)、細節工(gong)藝(yi)。其實現在很多(duo)進店選購的(de)(de)客(ke)戶，他(ta)們在購買之(zhi)前都會做大量(liang)的(de)(de)攻略(lve)，來了(le)解入戶門(men)(men)(men)的(de)(de)材質、結(jie)構、工(gong)藝(yi)、功(gong)能等(deng)等(deng)。但(dan)是用過我們德(de)諾特的(de)(de)客(ke)戶，給我們的(de)(de)反饋(kui)都非(fei)常好，都說錢花得值(zhi)，貴(gui)(gui)有貴(gui)(gui)的(de)(de)道理。

對于客戶售后服務這方面您門店是如何來做的呢？

經營過(guo)程(cheng)中基本上沒(mei)什么售后(hou)(hou)，門(men)店售后(hou)(hou)少了，基本上都能做(zuo)到隨叫(jiao)隨到，立即處理(li)。

在和客戶打交道的過程中，您有遇到比較難忘的事情嗎？

有位比較高(gao)端的(de)客(ke)戶(hu)，消(xiao)費抉(jue)擇謹慎(shen)、對產品(pin)要求(qiu)也(ye)很高(gao)，在購(gou)買(mai)過程中反復進店將近有十次，在反復對比了(le)很多(duo)個品(pin)牌之后，最(zui)終還是選擇了(le)德諾(nuo)特，我(wo)們也(ye)從陌(mo)生人成為了(le)好朋友(you)，當然最(zui)高(gao)興的(de)還是我(wo)們的(de)產品(pin)和服務(wu)，得(de)到(dao)了(le)客(ke)戶(hu)認(ren)可。

在寧德地區，高端入戶門的市場狀況如何？

這(zhe)幾(ji)年消費(fei)(fei)者的(de)(de)消費(fei)(fei)觀念逐(zhu)漸發生了改變，消費(fei)(fei)者對入戶門的(de)(de)要求(qiu)越來越高(gao)，需求(qiu)集中向(xiang)高(gao)品(pin)質、高(gao)顏(yan)值、優質體驗的(de)(de)方向(xiang)發展，高(gao)端入戶門的(de)(de)需求(qiu)也逐(zhu)漸在擴大。在我們當地選(xuan)擇高(gao)端門，選(xuan)定認可我們德諾特這(zhe)個(ge)品(pin)牌(pai)的(de)(de)消費(fei)(fei)者還(huan)是很多的(de)(de)。

從業這么多年，您覺得成為一個優秀的經銷商需要具備哪些能力？

從業5年以來(lai)，我覺得有兩點(dian)特別重(zhong)要(yao)。一(yi)是(shi)(shi)要(yao)把握市(shi)場需求，服(fu)務終(zhong)端(duan)消(xiao)(xiao)費者(zhe)，我認為最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)還是(shi)(shi)“一(yi)切(qie)以客(ke)戶需求為導向(xiang)”。俗話說(shuo)“一(yi)方水土(tu)養一(yi)方人”，不(bu)同區域市(shi)場的(de)消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)需求也不(bu)一(yi)樣(yang)，選擇合適的(de)當(dang)地習俗、審美風格的(de)樣(yang)品門，才(cai)能更(geng)好地滿足好、服(fu)務好客(ke)戶；二是(shi)(shi)堅定(ding)努力地跟(gen)上公司的(de)步伐，現在的(de)市(shi)場無論是(shi)(shi)門店(dian)運營(ying)還是(shi)(shi)促銷(xiao)策略，變化都是(shi)(shi)日新月異，作為我們(men)經銷(xiao)商來(lai)說(shuo)，重(zhong)要(yao)的(de)就是(shi)(shi)跟(gen)上總(zong)部的(de)節奏、不(bu)掉隊，保持學習的(de)態度，認認真真服(fu)務好每一(yi)位(wei)客(ke)戶。

作為一名優秀的經銷商，您背后一定有一支同樣優秀的團隊，能否談談您的團隊情況，您是如何建設和管理自己的團隊的？

對于團(tuan)隊(dui)(dui)管理(li)而言，我(wo)(wo)認為目(mu)(mu)標的(de)(de)管理(li)尤為重(zhong)要。在日常的(de)(de)工(gong)作中，我(wo)(wo)會給每(mei)個(ge)團(tuan)員(yuan)定好每(mei)月目(mu)(mu)標任(ren)務(wu)，具體細化到小區、電銷、聯(lian)盟(meng)活動(dong)等(deng)每(mei)一項內容，讓每(mei)一位成員(yuan)明確自(zi)己(ji)工(gong)作的(de)(de)任(ren)務(wu)，知(zhi)道自(zi)己(ji)要做些(xie)什么，然后(hou)有計劃地去實施落地。到一個(ge)周期結束的(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)們再通過總結來觀(guan)察團(tuan)隊(dui)(dui)和(he)個(ge)人(ren)的(de)(de)目(mu)(mu)標達成情況，明確獎懲機制(zhi)，以(yi)此來激勵、提高團(tuan)隊(dui)(dui)和(he)個(ge)人(ren)的(de)(de)能力。

楊(yang)紹金（左一）與團隊

您對德諾特的未來有什么樣的期望？

合作5年來(lai)，德諾特每年的(de)產品(pin)研發和更(geng)新都會給我們新的(de)驚喜(xi)，希望公(gong)司未(wei)來(lai)更(geng)新的(de)產品(pin)越來(lai)越好看，細節越來(lai)越完(wan)美(mei)。

您之后對自己的門店有一個什么樣的規劃嗎？

下一步，我們將(jiang)繼(ji)續保持店內樣(yang)品更新，積極參與(yu)公司組織的各項活動，繼(ji)續努力把店鋪(pu)銷量越做越好(hao)。