你好宋總,請問您是如何結緣德諾特,當時又是為什么選擇了德諾特呢?
宋總:在加(jia)盟(meng)德諾(nuo)特(te)之前,我一(yi)直有(you)在從事(shi)防(fang)盜門(men)行業,有(you)想法(fa)做高(gao)端產品(pin)(pin),當時市場上高(gao)端品(pin)(pin)牌并(bing)不(bu)多(duo),經過考察對比,萬(wan)嘉(jia)集團旗下的德諾(nuo)特(te)品(pin)(pin)牌讓我耳(er)目一(yi)新,萬(wan)嘉(jia)集團的企(qi)業實力、德諾(nuo)特(te)的產品(pin)(pin)賣點都深深地打(da)動了我,所以我義無反(fan)顧地選擇(ze)跟(gen)隨(sui)了德諾(nuo)特(te)。
您從事門類行業很多年,那您覺得德諾特和其他品牌相比,它的優勢在哪些方面呢?
宋總:德(de)諾特的產品(pin)優勢非常多,鋼(gang)木(mu)裝甲(jia)門、鋁木(mu)裝甲(jia)門、銅(tong)木(mu)裝甲(jia)門的產品(pin)工(gong)藝和技術在行業里獨樹一幟(zhi),國家專利三維立體(ti)可調鉸(jiao)鏈,防爆栓(shuan),防撬包(bao)邊,一鍵式中(zhong)控(kong)插銷等(deng)等(deng)自主研發(fa)技術,保障居家安全(quan)、使用方便快捷。
同時,德諾特(te)10大品(pin)類(lei)涵蓋入戶門全品(pin)類(lei),300余款產品(pin)外觀設計風(feng)格(ge)豐富、設計獨特(te),個性(xing)化定制能(neng)力(li)強,能(neng)夠滿足不(bu)同需(xu)求的消費(fei)者,這(zhe)些都是其他品(pin)牌不(bu)具備的優勢。
和德諾特合作這么多年,德諾特給您最深刻的印象是什么呢?
宋總:印象最深刻的,是在合(he)作之初集團(tuan)總經理蔣百(bai)勝蔣總就親自到我(wo)們晉江(jiang)居然之家德諾特名門(men)館和我(wo)溝通交流,指導門(men)店(dian)經營方向和策略,給(gei)予了我(wo)們非常大(da)的扶持,讓我(wo)們信(xin)心倍增。
對于客戶售后服務這方面您門店是如何來做的呢?
宋(song)總:我(wo)(wo)(wo)和團隊說得最多的,是(shi)要第一(yi)時間解決問(wen)(wen)題(ti),最快的速度(du)把(ba)客(ke)戶(hu)(hu)的問(wen)(wen)題(ti)處(chu)(chu)理好,“想客(ke)戶(hu)(hu)所想、急客(ke)戶(hu)(hu)所急”是(shi)我(wo)(wo)(wo)們的宗旨。客(ke)戶(hu)(hu)碰(peng)到售(shou)后上面的問(wen)(wen)題(ti)了,那(nei)我(wo)(wo)(wo)們一(yi)定(ding)要不遺余力地給出解決方案(an),幫客(ke)戶(hu)(hu)處(chu)(chu)理問(wen)(wen)題(ti)。后續再來對接(jie)廠家協調解決我(wo)(wo)(wo)們的問(wen)(wen)題(ti),客(ke)戶(hu)(hu)的問(wen)(wen)題(ti)不能等待廠家,我(wo)(wo)(wo)們自己需要第一(yi)時間處(chu)(chu)理好。
在和客戶打交道的過程中,有遇到什么比較有趣或者難忘的客戶嗎?
宋(song)總(zong):有的(de)(de)(de)(de)(de),碧桂園的(de)(de)(de)(de)(de)何(he)女士(shi)就是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)非(fei)常(chang)有意思的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu),也是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)很難忘(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)客(ke)戶(hu),何(he)女士(shi)在我(wo)(wo)(wo)們(men)德諾特專賣店定(ding)了(le)(le)一個(ge)門,由于我(wo)(wo)(wo)們(men)這邊是(shi)(shi)比(bi)較講究風水的(de)(de)(de)(de)(de),何(he)女士(shi)一家(jia)人(ren)挑選好(hao)(hao)了(le)(le)日子,那天我(wo)(wo)(wo)也去(qu)了(le)(le)現場,她們(men)一家(jia)人(ren)非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)氣,端茶(cha)遞煙的(de)(de)(de)(de)(de),并且去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)每個(ge)師傅都封(feng)了(le)(le)吉利紅包,整(zheng)個(ge)安(an)裝都是(shi)(shi)非(fei)常(chang)順利的(de)(de)(de)(de)(de),我(wo)(wo)(wo)們(men)搞好(hao)(hao)了(le)(le)衛生(sheng),準備離開,由于何(he)女士(shi)挑選的(de)(de)(de)(de)(de)時間是(shi)(shi)上(shang)午十(shi)點(dian),我(wo)(wo)(wo)們(men)結束大概是(shi)(shi)十(shi)一點(dian)五十(shi),接近中午,何(he)女士(shi)一家(jia)人(ren)非(fei)常(chang)熱情的(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)(ba)我(wo)(wo)(wo)們(men)留下來吃中飯,后(hou)來也就成了(le)(le)很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)朋友,何(he)女士(shi)是(shi)(shi)業主委(wei)員會的(de)(de)(de)(de)(de),她非(fei)常(chang)極力的(de)(de)(de)(de)(de)推薦我(wo)(wo)(wo)們(men)德諾特品(pin)牌(pai),好(hao)(hao)多個(ge)單元基(ji)本上(shang)都是(shi)(shi)安(an)裝的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)們(men)德諾特的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin),所以說我(wo)(wo)(wo)們(men)一定(ding)要做好(hao)(hao)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)服務,只要把(ba)(ba)服務做好(hao)(hao)了(le)(le),我(wo)(wo)(wo)們(men)才能擁(yong)有更多更多好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu),生(sheng)意也會越做越好(hao)(hao)。
德諾特在當地經營狀況如何?
宋總(zong):目前,泉州當地的(de)高端門市場(chang)競爭非(fei)常激烈,品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)林立。在(zai)眾多的(de)同行(xing)競爭中,要樹立自(zi)己(ji)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai),使廣大的(de)消費者認可,其實并非(fei)是件容(rong)易的(de)事情。但在(zai)德諾特總(zong)部的(de)幫扶和門店(dian)團隊成員的(de)共同努力(li)之(zhi)下,晉(jin)江的(de)高端品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)入(ru)戶門行(xing)業我們德諾特的(de)銷量位列第一。
作為一名優秀的經銷商,您背后一定有一支同樣優秀的團隊,能否談談您的團隊情況,您是如何建設和管理自己的團隊的?
宋總:目前(qian)我的(de)(de)團(tuan)隊人員(yuan)有(you)12人,都是(shi)年輕人,是(shi)一個有(you)理(li)想,有(you)目標(biao),能吃苦,敢拼(pin)搏(bo)的(de)(de)團(tuan)隊。聯盟(meng)促銷活動一場(chang)接一場(chang),晚上十點了還在(zai)整理(li)客戶信(xin)息資料,是(shi)他(ta)們的(de)(de)工作常態。作為團(tuan)隊的(de)(de)領頭人,我能給予他(ta)們的(de)(de)就(jiu)是(shi)希(xi)望(wang)和財富,我的(de)(de)宗旨就(jiu)是(shi)讓(rang)所有(you)跟著我一起(qi)打(da)拼(pin)的(de)(de)小伙伴都能賺(zhuan)到錢,實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)地在(zai)工作中(zhong)實(shi)現自己的(de)(de)價(jia)值。
您對德諾特的未來有什么樣的期望?
宋總:希望德諾特能夠做得更好更強,在整個(ge)高端入戶門行(xing)業(ye)中做到第(di)一。
您之后對自己的門店有一個什么樣的規劃嗎?
宋總:德諾特(te)晉(jin)(jin)江(jiang)專賣店經(jing)營了6年(nian),積(ji)累了較多的老(lao)客戶(hu)(hu),我們會在(zai)維護老(lao)客戶(hu)(hu)方面做一定(ding)的努力,同時開拓(tuo)新(xin)客戶(hu)(hu)資源(yuan),增大受眾群眾量(liang)。目前我們正(zheng)在(zai)籌備重新(xin)裝修、整改(gai)、上(shang)樣(yang),進一步提升品牌形象和服務質量(liang),打造整個晉(jin)(jin)江(jiang)乃(nai)至于(yu)整個泉州高(gao)端入戶(hu)(hu)門第一店,讓(rang)德諾特(te)成為(wei)當地響當當的品牌。