2022年2月，為(wei)了提(ti)升步(bu)步(bu)穩安居大使志愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)隊志愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)正規化(hua)、專業化(hua)，進一步(bu)加深(shen)步(bu)步(bu)穩志愿(yuan)(yuan)者對新時代(dai)志愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)內涵的(de)(de)認識，掌握志愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)及(ji)社會服務(wu)(wu)相關知識、提(ti)升自身素養和服務(wu)(wu)技巧，促進志愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)的(de)(de)有效開展，佛(fo)山市善益科(ke)技有限公司（步(bu)步(bu)穩防滑）安居大使志愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)隊積極參加了佛(fo)山市禪(chan)城區張槎(cha)街道團工委現(xian)推出的(de)(de)志愿(yuan)(yuan)者培訓活動！

此(ci)次活(huo)動是(shi)由佛山市義工(gong)團創始人、佛山市志(zhi)(zhi)愿聯合會副會長邵啟林老師，將為大家(jia)帶來“志(zhi)(zhi)愿服務有技(ji)巧(qiao)”探訪(fang)技(ji)巧(qiao)培訓，通過參與(yu)式(shi)培訓、體(ti)驗式(shi)學習的(de)互動授課，有針對性解決志(zhi)(zhi)愿服務過程中的(de)具體(ti)問題及困難，有效提升(sheng)個人能力(li)，讓更多志(zhi)(zhi)愿者將課程內(nei)(nei)容內(nei)(nei)化(hua)于(yu)(yu)心、外化(hua)于(yu)(yu)行(xing)，提升(sheng)素養、提高(gao)水(shui)平。

志愿基本常識

導師邵啟林：“在(zai)我(wo)們(men)做(zuo)志(zhi)愿服務之前需要先(xian)了解(jie)志(zhi)愿的常(chang)識(shi)以及其原則(ze)，有助于大家更好理解(jie)我(wo)們(men)為什么成為一名志(zhi)愿者(zhe)。”精煉的開場(chang)白(bai)讓在(zai)場(chang)的志(zhi)愿者(zhe)頻(pin)頻(pin)點頭。

干貨滿滿的(de)(de)志愿(yuan)者入戶探訪技巧，向各位志愿(yuan)者解答(da)了“如(ru)何(he)敲(qiao)門？如(ru)何(he)自我(wo)介紹？如(ru)何(he)取得被調查者的(de)(de)信任？如(ru)何(he)盡(jin)快(kuai)與(yu)被調查者建立良好的(de)(de)合作關系(xi)？”等問題，并(bing)結合生(sheng)活(huo)中的(de)(de)具體案例(li)，為志愿(yuan)者講(jiang)解了如(ru)何(he)與(yu)被服務(wu)對象建立信任并(bing)進行(xing)深入地溝(gou)通了解，并(bing)為服務(wu)對象解決問題的(de)(de)過程。

培訓感言

小江：學(xue)習(xi)到(dao)很(hen)多入戶探訪的技巧，包括專(zhuan)業服務(wu)形象、注意事項、行(xing)為(wei)規范(fan)，讓(rang)今后參與服務(wu)規范(fan)性和條理性。

小蘇：通過此次入(ru)戶(hu)探訪(fang)服務技巧——志愿者(zhe)培(pei)訓活(huo)動，我(wo)學到(dao)了一下三點：一、要用“心”去交(jiao)流，通過心與心的交(jiao)流來切身(shen)感受百姓的困苦和喜樂；二、收集好入(ru)戶(hu)對象資(zi)料，當好信息員、宣傳員、調解員；三、要搞好服務，搞好心態，入(ru)戶(hu)途中我(wo)們可以(yi)(yi)以(yi)(yi)家常(chang)的形式更深(shen)入(ru)地了解居民的日(ri)常(chang)生活(huo)狀(zhuang)況，以(yi)(yi)誠相(xiang)待，以(yi)(yi)理服人。

阿勇：通過志(zhi)愿者上門入戶(hu)(hu)服務(wu)技巧的(de)(de)(de)培訓(xun)學(xue)習，讓我(wo)更(geng)加深刻地了解如何去做(zuo)一名優秀的(de)(de)(de)志(zhi)愿者。系統(tong)地學(xue)習了上門入戶(hu)(hu)整個服務(wu)流程，包括前期(qi)準備、注意事項、溝通技巧、突發情況(kuang)應急(ji)處理等，對自己今后的(de)(de)(de)志(zhi)愿者服務(wu)有很大的(de)(de)(de)幫助，向(xiang)標(biao)準、向(xiang)規范、向(xiang)專業的(de)(de)(de)志(zhi)愿者服務(wu)看齊。

最(zui)后，通過參與本次培訓，步(bu)步(bu)穩獲得在(zai)志(zhi)愿服務中遇到的(de)(de)具體問(wen)題及其(qi)對(dui)策、對(dui)入戶探訪技巧的(de)(de)理(li)解(jie)和(he)掌握、面對(dui)不(bu)同(tong)人群時有(you)效(xiao)的(de)(de)溝通技巧、讓志(zhi)愿服務變得準(zhun)確而有(you)效(xiao)！學以(yi)致用、盡己所(suo)長(chang)，爭做一(yi)名優秀的(de)(de)社會志(zhi)愿者！