2022年2月，為了(le)提(ti)升(sheng)步(bu)(bu)步(bu)(bu)穩(wen)安(an)居大使志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)隊志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)正規化、專業化，進一(yi)步(bu)(bu)加深步(bu)(bu)步(bu)(bu)穩(wen)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者對新(xin)時代志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)內涵的(de)(de)(de)認識，掌握志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)及社會服務(wu)(wu)相(xiang)關知識、提(ti)升(sheng)自身素養和(he)服務(wu)(wu)技巧，促進志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)有效開展(zhan)，佛(fo)山市善(shan)益(yi)科(ke)技有限公司（步(bu)(bu)步(bu)(bu)穩(wen)防(fang)滑）安(an)居大使志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)隊積極參(can)加了(le)佛(fo)山市禪城區張(zhang)槎街道團工(gong)委現推出的(de)(de)(de)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者培(pei)訓活動！

此次(ci)活動是由(you)佛(fo)山(shan)市義工(gong)團創始人、佛(fo)山(shan)市志(zhi)愿(yuan)(yuan)聯合(he)會副會長邵啟林老(lao)師，將(jiang)為大家帶來“志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務有(you)技巧”探訪技巧培訓，通過(guo)參與式培訓、體驗式學習的互動授課，有(you)針對性(xing)解決志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務過(guo)程中的具體問題及困(kun)難，有(you)效提(ti)升(sheng)個人能力，讓更多(duo)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者將(jiang)課程內(nei)容內(nei)化(hua)于心、外化(hua)于行，提(ti)升(sheng)素養、提(ti)高水平。

志愿基本常識

導師邵(shao)啟林：“在我(wo)們(men)做志(zhi)(zhi)愿服(fu)務之前需要先(xian)了解(jie)志(zhi)(zhi)愿的常識以及其原則，有助于大(da)家(jia)更好理解(jie)我(wo)們(men)為什么(me)成為一名志(zhi)(zhi)愿者。”精煉的開(kai)場白讓在場的志(zhi)(zhi)愿者頻頻點頭。

干貨滿(man)滿(man)的(de)(de)志愿者(zhe)(zhe)入戶探(tan)訪技巧，向各位志愿者(zhe)(zhe)解答了(le)“如(ru)何(he)敲門？如(ru)何(he)自我介紹？如(ru)何(he)取得被調查者(zhe)(zhe)的(de)(de)信任(ren)？如(ru)何(he)盡快與(yu)被調查者(zhe)(zhe)建(jian)立良好的(de)(de)合作關(guan)系？”等(deng)問題，并結合生活(huo)中的(de)(de)具體案例，為(wei)志愿者(zhe)(zhe)講解了(le)如(ru)何(he)與(yu)被服務(wu)對(dui)象建(jian)立信任(ren)并進行深入地溝通了(le)解，并為(wei)服務(wu)對(dui)象解決問題的(de)(de)過程。

培訓感言

小江：學習到很多入戶探訪的技巧，包括專業服務形象(xiang)、注(zhu)意事項、行為規范(fan)，讓今后參(can)與服務規范(fan)性和條理(li)性。

小蘇：通過此次(ci)入(ru)戶(hu)(hu)探訪服(fu)務技巧——志(zhi)愿者(zhe)培訓活動，我(wo)學到了(le)一(yi)下(xia)三(san)點：一(yi)、要(yao)(yao)用(yong)“心”去交(jiao)流(liu)，通過心與心的交(jiao)流(liu)來切(qie)身感受百姓的困苦和喜樂(le)；二(er)、收集好(hao)(hao)入(ru)戶(hu)(hu)對象資料，當(dang)好(hao)(hao)信息員(yuan)、宣傳員(yuan)、調解(jie)員(yuan)；三(san)、要(yao)(yao)搞(gao)好(hao)(hao)服(fu)務，搞(gao)好(hao)(hao)心態，入(ru)戶(hu)(hu)途中我(wo)們可以(yi)(yi)以(yi)(yi)家常(chang)的形式更深入(ru)地了(le)解(jie)居民(min)的日常(chang)生活狀況(kuang)，以(yi)(yi)誠相(xiang)待，以(yi)(yi)理服(fu)人。

阿勇：通過(guo)志(zhi)愿者上門入戶服務(wu)技(ji)巧的培(pei)訓(xun)學習(xi)(xi)，讓我更加深(shen)刻(ke)地了(le)(le)解如何去做一名優秀的志(zhi)愿者。系統地學習(xi)(xi)了(le)(le)上門入戶整個服務(wu)流程(cheng)，包(bao)括前期(qi)準備、注意事項、溝通技(ji)巧、突發情況應急處理等(deng)，對自己今后的志(zhi)愿者服務(wu)有很大的幫助，向標(biao)準、向規范(fan)、向專(zhuan)業的志(zhi)愿者服務(wu)看齊。

最后，通(tong)過(guo)參與本次(ci)培訓(xun)，步(bu)步(bu)穩獲得在志愿服務中遇到的具體問題及其對策、對入戶(hu)探訪技巧的理解和掌握、面對不同人群時有(you)(you)效(xiao)的溝通(tong)技巧、讓志愿服務變得準確而有(you)(you)效(xiao)！學以致用、盡己(ji)所長，爭(zheng)做一名優秀的社(she)會志愿者！