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近年來，攜(xie)(xie)程不斷加(jia)大在(zai)(zai)人(ren)工(gong)智能、云(yun)計(ji)算等(deng)方面的(de)(de)研發和投(tou)入力度，創新科技投(tou)入占(zhan)比遠超全(quan)(quan)球(qiu)其(qi)他同類企業(ye)。而在(zai)(zai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務上，攜(xie)(xie)程在(zai)(zai)全(quan)(quan)球(qiu)的(de)(de)客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)人(ren)員約1萬名，配備(bei)深度神經網絡客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)機(ji)器人(ren)及21種語言的(de)(de)全(quan)(quan)球(qiu)化服(fu)(fu)(fu)(fu)務能力，通(tong)過全(quan)(quan)天候、標(biao)準化、快捷(jie)性的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務可(ke)以(yi)做好全(quan)(quan)方位保障，充(chong)分(fen)滿(man)足(zu)消費者需求。此外，攜(xie)(xie)程先后建立(li)了“六重旅(lv)游保障”、“先行(xing)(xing)(xing)賠付”、“全(quan)(quan)球(qiu)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)SOS應急機(ji)制”、“階梯(ti)退改”等(deng)創新舉措(cuo)，服(fu)(fu)(fu)(fu)務標(biao)準行(xing)(xing)(xing)業(ye)先進。為(wei)應對新冠疫情，攜(xie)(xie)程啟動(dong)多項舉措(cuo)保護用戶(hu)和合作伙伴的(de)(de)權(quan)益(yi)，發起“旅(lv)行(xing)(xing)(xing)復(fu)興V計(ji)劃(hua)”和“BOSS直播(bo)”，履行(xing)(xing)(xing)社會責任，推(tui)動(dong)行(xing)(xing)(xing)業(ye)復(fu)蘇。