攜程集(ji)團(tuan)(Trip.com Group) 是(shi)全球知名的(de)(de)一(yi)(yi)站式旅(lv)行平(ping)臺，公司(si)旗下的(de)(de)平(ping)臺可面向全球用戶提供一(yi)(yi)套完(wan)整的(de)(de)旅(lv)行產(chan)品(pin)、 服務(wu)及(ji)差異化(hua)(hua)的(de)(de)旅(lv)行內(nei)容。集(ji)團(tuan)能夠提供超(chao)過(guo)(guo)120萬種全球住宿服務(wu)，480多家國際(ji)航空公司(si)，以及(ji)超(chao)過(guo)(guo)31萬項目的(de)(de)地(di)內(nei)活動。并與超(chao)過(guo)(guo)3萬家其他(ta)合(he)作伙伴一(yi)(yi)起滿(man)足客戶不(bu)斷變(bian)化(hua)(hua)的(de)(de)需求。

對(dui)于中國(guo)游(you)客而(er)言，以(yi)及(ji)對(dui)于越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)世界各地的(de)(de)(de)游(you)客而(er)言， 攜程(cheng)(cheng)是其可值得信(xin)賴的(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)平(ping)臺(tai)，用戶(hu)可以(yi)通過攜程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)進行(xing)(xing)(xing)任何類型的(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)預訂，包括從目的(de)(de)(de)地內活動(dong)、周末短假(jia)及(ji)短途(tu)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)，到(dao)跨境旅(lv)游(you)及(ji)商務旅(lv)游(you)等(deng)(deng)。攜程(cheng)(cheng)多樣(yang)化的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)及(ji)服務組(zu)合涵蓋經濟、 高端(duan)、定制化、精品(pin)(pin)等(deng)(deng)選擇(ze)，吸引(yin)了攜程(cheng)(cheng)國(guo)內以(yi)及(ji)全球日(ri)益增(zeng)長的(de)(de)(de)用戶(hu)群體。

近年來，攜(xie)(xie)(xie)程不斷加大在人工智能(neng)、云計算等(deng)(deng)方(fang)面的(de)研(yan)發(fa)和投(tou)(tou)入力度(du)，創(chuang)新科(ke)技投(tou)(tou)入占比遠超全(quan)球其他同(tong)類企業。而(er)在服(fu)務(wu)上，攜(xie)(xie)(xie)程在全(quan)球的(de)客(ke)服(fu)人員約1萬(wan)名(ming)，配備深(shen)度(du)神經網絡客(ke)服(fu)機(ji)器(qi)人及21種(zhong)語言的(de)全(quan)球化(hua)服(fu)務(wu)能(neng)力，通過全(quan)天候、標準(zhun)化(hua)、快(kuai)捷性的(de)服(fu)務(wu)可以(yi)做好全(quan)方(fang)位保障，充(chong)分滿足消費者(zhe)需求。此外，攜(xie)(xie)(xie)程先后建立了“六重旅(lv)游保障”、“先行(xing)賠付”、“全(quan)球旅(lv)行(xing)SOS應急機(ji)制”、“階(jie)梯退改(gai)”等(deng)(deng)創(chuang)新舉(ju)措(cuo)，服(fu)務(wu)標準(zhun)行(xing)業先進。為應對新冠疫情，攜(xie)(xie)(xie)程啟(qi)動多(duo)項舉(ju)措(cuo)保護用戶和合作伙(huo)伴的(de)權益，發(fa)起“旅(lv)行(xing)復(fu)(fu)興V計劃”和“BOSS直播”，履行(xing)社會責任，推(tui)動行(xing)業復(fu)(fu)蘇(su)。