材連(lian)鎖(suo)超市在(zai)開(kai)創之初就(jiu)要形成一套完整的管(guan)理(li)(li)制度(du)和管(guan)理(li)(li)體系。應吸取(qu)、借鑒國內外連(lian)鎖(suo)經營的經驗和教訓(xun)，結合建材業的特(te)點，以制度(du)創新(xin)和經營創新(xin)為指導思想，以知識(shi)管(guan)理(li)(li)為核心，形成包括(kuo)連(lian)鎖(suo)店選址和建設、商品配(pei)套、商品采購、物流配(pei)送、店面管(guan)理(li)(li)、信息流管(guan)理(li)(li)、人(ren)員培訓(xun)、質量管(guan)理(li)(li)等在(zai)內的一套完善(shan)的制度(du)。

要(yao)建立完整的(de)培訓體系和(he)(he)培訓機制，對店員進(jin)(jin)行(xing)業(ye)務素(su)質（對所售商(shang)品(pin)性能(neng)的(de)了解、安裝程序、使(shi)用(yong)方法等）和(he)(he)服務素(su)質進(jin)(jin)行(xing)全(quan)過程培訓：上(shang)崗(gang)前培訓，了解公(gong)司基(ji)本情況，學習(xi)商(shang)店基(ji)本知(zhi)識，接受公(gong)司文化和(he)(he)觀念培訓；試用(yong)期由(you)資深員工(gong)進(jin)(jin)行(xing)產品(pin)知(zhi)識、專業(ye)知(zhi)識、標準操作流程、操作技巧等方面的(de)業(ye)務培訓；上(shang)崗(gang)后定期進(jin)(jin)行(xing)業(ye)務再培訓和(he)(he)交流，定期考評，針對個別(bie)員工(gong)進(jin)(jin)行(xing)重復(fu)培訓。

要(yao)建(jian)立完(wan)善、高效的(de)電子商(shang)(shang)務網絡體(ti)系，使各連(lian)鎖門店和總部(bu)實(shi)現連(lian)接(jie)，使商(shang)(shang)品管(guan)理系統(tong)、信息控制系統(tong)、財(cai)務管(guan)理系統(tong)實(shi)現連(lian)接(jie)，實(shi)現真正意義上的(de)物流、信息流、資(zi)金流的(de)融合(he)，實(shi)現總店、各連(lian)鎖店和供(gong)(gong)應商(shang)(shang)之間及時的(de)信息溝通和互動，從而有效控制商(shang)(shang)品庫存(cun)和周轉頻率，大大降低成本，同(tong)時為(wei)連(lian)鎖企(qi)業(ye)和供(gong)(gong)應商(shang)(shang)及時了解市場動態、進行經營決策提供(gong)(gong)科學依據。

雖(sui)然目(mu)前攤位市場(chang)(chang)仍(reng)在國內(nei)建(jian)材市場(chang)(chang)占據著統(tong)治地位，但外資(zi)建(jian)材商(shang)的涌入已(yi)經(jing)給(gei)國內(nei)建(jian)材商(shang)敲響了(le)警鐘(zhong)，我國本土企業也已(yi)經(jing)進(jin)行了(le)有益的嘗試，規(gui)模經(jing)營、規(gui)范管理、優質服(fu)務、信息(xi)快速溝通已(yi)勢在必行。相(xiang)信，建(jian)材連鎖超市的明天會很美。