材(cai)連(lian)鎖(suo)超市在開創(chuang)之(zhi)初就要形成(cheng)一套完整的(de)管理制(zhi)度(du)和(he)管理體系。應吸取(qu)、借鑒國內外連(lian)鎖(suo)經營(ying)的(de)經驗和(he)教訓(xun)，結合建材(cai)業的(de)特點，以(yi)制(zhi)度(du)創(chuang)新(xin)和(he)經營(ying)創(chuang)新(xin)為(wei)指(zhi)導思(si)想，以(yi)知(zhi)識管理為(wei)核心，形成(cheng)包括連(lian)鎖(suo)店選址和(he)建設、商(shang)品配(pei)套、商(shang)品采購、物流配(pei)送(song)、店面管理、信(xin)息流管理、人(ren)員培訓(xun)、質量(liang)管理等在內的(de)一套完善的(de)制(zhi)度(du)。

要建立完整的培訓(xun)體(ti)系和培訓(xun)機制，對(dui)店(dian)員進行業(ye)務素(su)質(zhi)（對(dui)所(suo)售(shou)商品性(xing)能的了解(jie)、安裝程(cheng)(cheng)序、使用方法等）和服(fu)務素(su)質(zhi)進行全過程(cheng)(cheng)培訓(xun)：上(shang)崗前培訓(xun)，了解(jie)公司基本情況，學習商店(dian)基本知識(shi)，接受公司文化和觀(guan)念培訓(xun)；試用期(qi)由(you)資深員工進行產品知識(shi)、專(zhuan)業(ye)知識(shi)、標(biao)準操(cao)作流程(cheng)(cheng)、操(cao)作技巧(qiao)等方面的業(ye)務培訓(xun)；上(shang)崗后定期(qi)進行業(ye)務再培訓(xun)和交(jiao)流，定期(qi)考(kao)評，針對(dui)個別(bie)員工進行重復培訓(xun)。

要建立完善、高效的電子商務(wu)網絡體系，使各連鎖門店和總部實(shi)現(xian)(xian)(xian)連接，使商品(pin)管理系統、信(xin)息控制(zhi)系統、財務(wu)管理系統實(shi)現(xian)(xian)(xian)連接，實(shi)現(xian)(xian)(xian)真(zhen)正意(yi)義(yi)上的物流、信(xin)息流、資金流的融合，實(shi)現(xian)(xian)(xian)總店、各連鎖店和供應(ying)商之間及時(shi)的信(xin)息溝通和互動，從而有效控制(zhi)商品(pin)庫存和周轉頻率，大(da)大(da)降低成本，同時(shi)為連鎖企業和供應(ying)商及時(shi)了解市場(chang)動態、進行經(jing)營(ying)決(jue)策提供科學依據。

雖(sui)然(ran)目前(qian)攤位市(shi)場仍在國(guo)內(nei)建(jian)材市(shi)場占據(ju)著統(tong)治(zhi)地位，但(dan)外資建(jian)材商(shang)的(de)涌入已(yi)經給國(guo)內(nei)建(jian)材商(shang)敲響(xiang)了(le)警鐘，我(wo)國(guo)本土企業(ye)也已(yi)經進行了(le)有益的(de)嘗試，規模經營(ying)、規范管(guan)理、優質(zhi)服務、信(xin)息快速溝通已(yi)勢在必行。相信(xin)，建(jian)材連鎖(suo)超市(shi)的(de)明天會很美。