在今天這(zhe)個信息爆炸、媒體泛濫的(de)時代里，消費者(zhe)對廣告，甚至新聞，都具(ju)有極(ji)強的(de)免疫能力，只有制造(zao)新穎的(de)口(kou)碑傳播內容才能吸引大(da)(da)眾的(de)關(guan)注(zhu)與議論。因(yin)為大(da)(da)家只對新奇(qi)、偶發、第一(yi)次(ci)發生(sheng)的(de)事情感(gan)興趣，所以，口(kou)碑營銷的(de)內容要(yao)新穎奇(qi)特。  

口(kou)碑營銷的(de)(de)(de)(de)特點(dian)就(jiu)是(shi)(shi)以小(xiao)博大(da)，在操作時要(yao)善于利用各種強大(da)的(de)(de)(de)(de)勢能來為己所(suo)用。可(ke)以借(jie)(jie)助自然規律(lv)、政策法(fa)規、突發事件，甚(shen)至是(shi)(shi)借(jie)(jie)助強大(da)的(de)(de)(de)(de)競爭對手的(de)(de)(de)(de)勢能。美國一家(jia)小(xiao)唱(chang)片公(gong)司因為侵犯了一家(jia)行業巨頭(tou)的(de)(de)(de)(de)著作權，遭到控訴(su)，但是(shi)(shi)在不斷的(de)(de)(de)(de)上訴(su)過程中(zhong)吸(xi)引了許多大(da)眾的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)，最終雖然敗訴(su)卻(que)讓這家(jia)名不見(jian)經傳的(de)(de)(de)(de)小(xiao)唱(chang)片公(gong)司成(cheng)了美國的(de)(de)(de)(de)知(zhi)名公(gong)司。

生活中(zhong)，我們關(guan)注(zhu)與(yu)談(tan)論最多的(de)(de)(de)莫過于與(yu)自己利(li)(li)益相關(guan)的(de)(de)(de)各種事(shi)情，口碑營(ying)銷必須將(jiang)傳(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)內(nei)容以利(li)(li)益為紐帶(dai)與(yu)目標受眾直接(jie)或間接(jie)地聯系起來(lai)。“超級女聲”的(de)(de)(de)成功就是(shi)利(li)(li)用被傳(chuan)播(bo)者本就是(shi)事(shi)件的(de)(de)(de)利(li)(li)益主(zhu)體，使其不僅(jin)自己關(guan)注(zhu)、參與(yu)，更會主(zhu)動傳(chuan)播(bo)并邀請親朋好友來(lai)關(guan)注(zhu)、參與(yu)，由此產(chan)生了(le)強烈的(de)(de)(de)倍增效應(ying)。  

英(ying)國一(yi)個(ge)(ge)(ge)學者(zhe)(zhe)做了(le)一(yi)個(ge)(ge)(ge)有(you)趣(qu)的(de)(de)實(shi)驗：他神秘地向兩位(wei)鄰居透露一(yi)個(ge)(ge)(ge)消息(xi)，說早上一(yi)只怪鳥在(zai)自己家的(de)(de)庭院產(chan)下了(le)一(yi)枚(mei)巨大的(de)(de)綠(lv)殼蛋，并且告(gao)訴這兩個(ge)(ge)(ge)鄰居不(bu)要(yao)對別人講，可結果不(bu)到(dao)一(yi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)時，就(jiu)有(you)人在(zai)街上議論(lun)這個(ge)(ge)(ge)事(shi)情，沒到(dao)第二天，這位(wei)學者(zhe)(zhe)所(suo)在(zai)小(xiao)鎮(zhen)的(de)(de)所(suo)有(you)人都知(zhi)道(dao)了(le)這個(ge)(ge)(ge)消息(xi)。秘密永遠讓人感興趣(qu)，越是秘密，越是能(neng)激發我們探知(zhi)與(yu)議論(lun)的(de)(de)興趣(qu)。