在今天這個信息(xi)爆炸、媒體(ti)泛濫的(de)時代里，消(xiao)費者對廣告(gao)，甚(shen)至新(xin)聞，都具有(you)(you)極(ji)強的(de)免疫能(neng)力(li)，只有(you)(you)制(zhi)造新(xin)穎的(de)口(kou)碑傳(chuan)播內容才能(neng)吸引大眾的(de)關注與議論。因為(wei)大家只對新(xin)奇、偶發(fa)、第一次發(fa)生的(de)事情感興趣，所以，口(kou)碑營銷的(de)內容要(yao)新(xin)穎奇特。  

口碑營銷的(de)(de)特點就是以小(xiao)(xiao)博大，在(zai)操(cao)作(zuo)時要善于利用各種強大的(de)(de)勢能(neng)來為己所用。可以借(jie)助自然(ran)規律、政策法規、突(tu)發(fa)事件，甚至是借(jie)助強大的(de)(de)競爭(zheng)對手的(de)(de)勢能(neng)。美國一家(jia)(jia)小(xiao)(xiao)唱(chang)片公司因為侵犯了一家(jia)(jia)行業巨(ju)頭的(de)(de)著作(zuo)權，遭(zao)到控訴，但是在(zai)不斷的(de)(de)上訴過(guo)程中吸(xi)引(yin)了許多大眾的(de)(de)關注，最終雖然(ran)敗訴卻讓這(zhe)家(jia)(jia)名(ming)不見經傳的(de)(de)小(xiao)(xiao)唱(chang)片公司成了美國的(de)(de)知(zhi)名(ming)公司。

生活中，我們關注與(yu)談論最(zui)多(duo)的(de)莫過于與(yu)自(zi)(zi)己利(li)益(yi)相關的(de)各種事情，口碑營銷必須將傳(chuan)播的(de)內容以利(li)益(yi)為紐帶與(yu)目標受眾直(zhi)接或間(jian)接地聯系起來。“超(chao)級(ji)女聲”的(de)成(cheng)功就是(shi)利(li)用被傳(chuan)播者本就是(shi)事件(jian)的(de)利(li)益(yi)主體，使其不僅自(zi)(zi)己關注、參與(yu)，更會主動(dong)傳(chuan)播并(bing)邀請(qing)親朋(peng)好(hao)友來關注、參與(yu)，由此(ci)產生了強烈的(de)倍增效(xiao)應。  

英國一(yi)(yi)(yi)個(ge)學(xue)者做(zuo)了一(yi)(yi)(yi)個(ge)有趣(qu)的實驗(yan)：他(ta)神秘(mi)(mi)地向(xiang)兩位(wei)鄰居(ju)透露一(yi)(yi)(yi)個(ge)消息，說(shuo)早上一(yi)(yi)(yi)只怪鳥在(zai)自(zi)己(ji)家的庭院產下了一(yi)(yi)(yi)枚巨(ju)大(da)的綠殼(ke)蛋(dan)，并且告訴這(zhe)兩個(ge)鄰居(ju)不要對別人(ren)(ren)講，可(ke)結果(guo)不到一(yi)(yi)(yi)個(ge)小(xiao)時，就有人(ren)(ren)在(zai)街上議(yi)論(lun)這(zhe)個(ge)事(shi)情(qing)，沒到第二(er)天，這(zhe)位(wei)學(xue)者所(suo)在(zai)小(xiao)鎮的所(suo)有人(ren)(ren)都知道(dao)了這(zhe)個(ge)消息。秘(mi)(mi)密(mi)永遠讓人(ren)(ren)感興趣(qu)，越是(shi)(shi)秘(mi)(mi)密(mi)，越是(shi)(shi)能激(ji)發我們探知與議(yi)論(lun)的興趣(qu)。