在今天(tian)這個(ge)信息(xi)爆(bao)炸、媒體泛濫(lan)的(de)時代里，消費者對(dui)廣告，甚(shen)至新聞，都具有極強的(de)免(mian)疫(yi)能力，只有制造新穎的(de)口碑傳播內(nei)容才(cai)能吸引大(da)眾(zhong)的(de)關(guan)注(zhu)與(yu)議論。因為大(da)家只對(dui)新奇(qi)、偶(ou)發、第一次發生的(de)事情感(gan)興趣，所以，口碑營銷(xiao)的(de)內(nei)容要新穎奇(qi)特。  

口碑(bei)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)特點就是以小(xiao)(xiao)博大(da)(da)，在操作時(shi)要善于利用各種強大(da)(da)的(de)(de)勢(shi)能來(lai)為己所用。可以借(jie)助自然規律、政策法規、突(tu)發事件，甚至是借(jie)助強大(da)(da)的(de)(de)競爭對手(shou)的(de)(de)勢(shi)能。美國一家(jia)(jia)小(xiao)(xiao)唱(chang)片公司因(yin)為侵(qin)犯(fan)了(le)一家(jia)(jia)行業巨(ju)頭的(de)(de)著作權(quan)，遭(zao)到控(kong)訴(su)，但是在不斷(duan)的(de)(de)上(shang)訴(su)過程中吸引(yin)了(le)許多(duo)大(da)(da)眾的(de)(de)關注，最終雖然敗訴(su)卻讓這家(jia)(jia)名(ming)不見(jian)經傳的(de)(de)小(xiao)(xiao)唱(chang)片公司成了(le)美國的(de)(de)知名(ming)公司。

生活中(zhong)，我們關注與談論最多的(de)(de)莫(mo)過于(yu)與自己(ji)利益相關的(de)(de)各種事情，口碑(bei)營銷必須將傳播的(de)(de)內容以利益為紐帶與目標受(shou)眾直接或間接地聯(lian)系起來(lai)。“超級女(nv)聲”的(de)(de)成功(gong)就是利用(yong)被(bei)傳播者本就是事件的(de)(de)利益主體，使其不(bu)僅自己(ji)關注、參與，更會主動傳播并邀(yao)請親朋(peng)好友來(lai)關注、參與，由(you)此產生了強烈的(de)(de)倍增效應(ying)。  

英國一(yi)個學者做了(le)一(yi)個有趣的(de)實驗：他神(shen)秘(mi)地向兩(liang)位鄰居透(tou)露一(yi)個消息(xi)，說早上一(yi)只(zhi)怪鳥在自己家的(de)庭院產下了(le)一(yi)枚(mei)巨大(da)的(de)綠殼蛋(dan)，并且告訴這(zhe)兩(liang)個鄰居不(bu)要對別人講，可結(jie)果不(bu)到一(yi)個小時，就有人在街上議(yi)論(lun)(lun)這(zhe)個事情，沒(mei)到第二天，這(zhe)位學者所在小鎮(zhen)的(de)所有人都知道了(le)這(zhe)個消息(xi)。秘(mi)密永(yong)遠讓人感興(xing)趣，越(yue)是秘(mi)密，越(yue)是能激發我(wo)們(men)探(tan)知與議(yi)論(lun)(lun)的(de)興(xing)趣。