在今天(tian)這個(ge)信息(xi)爆炸、媒體泛濫的(de)時代里，消(xiao)費者對(dui)廣告，甚至新(xin)聞，都具有極(ji)強的(de)免(mian)疫(yi)能力，只有制造(zao)新(xin)穎的(de)口碑傳(chuan)播內(nei)容才(cai)能吸引大眾的(de)關注與議論(lun)。因(yin)為大家只對(dui)新(xin)奇(qi)、偶(ou)發、第一次發生的(de)事(shi)情感興趣，所以，口碑營銷的(de)內(nei)容要(yao)新(xin)穎奇(qi)特。  

口(kou)碑(bei)營銷的(de)(de)特(te)點就是以小(xiao)(xiao)博(bo)大，在操作(zuo)時要(yao)善于(yu)利用各種強大的(de)(de)勢(shi)能來為(wei)己所用。可以借助自然(ran)規律、政策法(fa)規、突發事件，甚至是借助強大的(de)(de)競爭對手(shou)的(de)(de)勢(shi)能。美國(guo)一家小(xiao)(xiao)唱(chang)片(pian)公(gong)司因為(wei)侵犯了(le)(le)一家行業巨(ju)頭的(de)(de)著作(zuo)權，遭到(dao)控訴(su)，但是在不(bu)斷的(de)(de)上(shang)訴(su)過(guo)程(cheng)中吸(xi)引(yin)了(le)(le)許多大眾的(de)(de)關注，最終雖然(ran)敗訴(su)卻讓(rang)這(zhe)家名不(bu)見經(jing)傳的(de)(de)小(xiao)(xiao)唱(chang)片(pian)公(gong)司成了(le)(le)美國(guo)的(de)(de)知名公(gong)司。

生活(huo)中(zhong)，我(wo)們關注(zhu)與談論最多的(de)莫過于與自(zi)(zi)己利(li)益(yi)相關的(de)各種事情，口碑營銷必(bi)須將傳(chuan)播的(de)內容以利(li)益(yi)為紐帶與目(mu)標受眾直(zhi)接(jie)(jie)或(huo)間(jian)接(jie)(jie)地聯系(xi)起來(lai)。“超級女聲”的(de)成功就(jiu)是(shi)利(li)用被傳(chuan)播者本就(jiu)是(shi)事件的(de)利(li)益(yi)主(zhu)體，使其不僅(jin)自(zi)(zi)己關注(zhu)、參與，更會主(zhu)動傳(chuan)播并(bing)邀請親朋(peng)好(hao)友來(lai)關注(zhu)、參與，由此產生了(le)強烈的(de)倍增(zeng)效應。  

英國一(yi)個(ge)(ge)學者(zhe)做了一(yi)個(ge)(ge)有(you)趣(qu)的(de)(de)實驗：他神秘(mi)地(di)向兩(liang)位鄰居透露一(yi)個(ge)(ge)消(xiao)息(xi)，說早上一(yi)只怪鳥在自己家的(de)(de)庭院產下(xia)了一(yi)枚(mei)巨大的(de)(de)綠殼蛋，并(bing)且(qie)告訴這(zhe)兩(liang)個(ge)(ge)鄰居不要對別人講，可結果不到一(yi)個(ge)(ge)小時，就(jiu)有(you)人在街(jie)上議論(lun)(lun)這(zhe)個(ge)(ge)事情，沒到第二天(tian)，這(zhe)位學者(zhe)所在小鎮的(de)(de)所有(you)人都知(zhi)道了這(zhe)個(ge)(ge)消(xiao)息(xi)。秘(mi)密(mi)永(yong)遠讓人感興(xing)趣(qu)，越是秘(mi)密(mi)，越是能激發我們(men)探(tan)知(zhi)與議論(lun)(lun)的(de)(de)興(xing)趣(qu)。