在今天這個信息爆炸、媒體泛濫的(de)(de)時(shi)代(dai)里(li)，消費者(zhe)對(dui)廣告，甚至新聞，都具有(you)(you)極(ji)強的(de)(de)免疫能力(li)，只有(you)(you)制造新穎的(de)(de)口碑(bei)傳播內(nei)容才能吸(xi)引大眾的(de)(de)關注(zhu)與議論。因為大家只對(dui)新奇、偶(ou)發、第(di)一次發生的(de)(de)事(shi)情感興趣，所(suo)以，口碑(bei)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)內(nei)容要(yao)新穎奇特。  

口碑營銷的(de)特(te)點就是以(yi)小(xiao)博(bo)大(da)，在(zai)操作時(shi)要善(shan)于利用各種強(qiang)(qiang)大(da)的(de)勢(shi)能來為己(ji)所用。可以(yi)借(jie)助自然(ran)規(gui)律、政(zheng)策法規(gui)、突(tu)發事件，甚至是借(jie)助強(qiang)(qiang)大(da)的(de)競爭(zheng)對手的(de)勢(shi)能。美(mei)國(guo)一(yi)家小(xiao)唱片(pian)公(gong)司(si)(si)因為侵犯(fan)了一(yi)家行業巨頭的(de)著作權(quan)，遭到控(kong)訴(su)，但是在(zai)不(bu)斷(duan)的(de)上訴(su)過(guo)程(cheng)中吸(xi)引了許(xu)多大(da)眾的(de)關注(zhu)，最終(zhong)雖然(ran)敗訴(su)卻讓這家名不(bu)見經傳的(de)小(xiao)唱片(pian)公(gong)司(si)(si)成了美(mei)國(guo)的(de)知名公(gong)司(si)(si)。

生(sheng)活中，我(wo)們關(guan)注與談論最多的(de)莫過(guo)于與自己利益相關(guan)的(de)各(ge)種事情，口(kou)碑(bei)營銷必(bi)須(xu)將傳播的(de)內容以利益為紐帶與目(mu)標(biao)受眾直接(jie)或間接(jie)地聯系起來。“超級(ji)女聲”的(de)成功就(jiu)是利用被傳播者本(ben)就(jiu)是事件(jian)的(de)利益主體，使其不(bu)僅(jin)自己關(guan)注、參與，更(geng)會(hui)主動傳播并邀請親朋(peng)好友來關(guan)注、參與，由此產生(sheng)了(le)強烈的(de)倍增(zeng)效(xiao)應。  

英國一(yi)(yi)個(ge)(ge)學(xue)者做了一(yi)(yi)個(ge)(ge)有(you)趣(qu)的實驗：他神秘地(di)向兩位(wei)(wei)鄰居透(tou)露一(yi)(yi)個(ge)(ge)消息(xi)，說早上一(yi)(yi)只怪(guai)鳥在(zai)自己(ji)家的庭院產下了一(yi)(yi)枚巨(ju)大的綠殼(ke)蛋，并且(qie)告(gao)訴(su)這(zhe)兩個(ge)(ge)鄰居不要對(dui)別人(ren)講，可結果不到(dao)(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)小時，就有(you)人(ren)在(zai)街上議(yi)論這(zhe)個(ge)(ge)事(shi)情(qing)，沒到(dao)(dao)第二天(tian)，這(zhe)位(wei)(wei)學(xue)者所在(zai)小鎮(zhen)的所有(you)人(ren)都(dou)知道了這(zhe)個(ge)(ge)消息(xi)。秘密永遠讓人(ren)感(gan)興趣(qu)，越(yue)是(shi)秘密，越(yue)是(shi)能激(ji)發我們探知與議(yi)論的興趣(qu)。