裝(zhuang)修(xiu)客(ke)戶(hu)與(yu)設計師的(de)溝(gou)通技(ji)巧 與(yu)設計師溝(gou)通方案的(de)好處(chu)

一、客戶與設計師的溝通技巧

確(que)定投(tou)資(zi)(zi)意(yi)向。為了(le)議題準確(que)了(le)解您裝(zhuang)修(xiu)(xiu)的(de)檔次定位(wei)，客戶應對自己(ji)居(ju)室的(de)投(tou)資(zi)(zi)意(yi)向做一(yi)個較(jiao)為詳盡的(de)開支(zhi)計(ji)劃，比如(ru)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)方面(mian)的(de)預備(bei)(bei)支(zhi)出，設(she)(she)備(bei)(bei)設(she)(she)施方面(mian)的(de)預備(bei)(bei)支(zhi)出等(deng)等(deng)，以便于(yu)議題根據您的(de)投(tou)資(zi)(zi)做出家庭裝(zhuang)修(xiu)(xiu)設(she)(she)計(ji)方案。向設(she)(she)計(ji)師(shi)說明你(ni)不喜歡(huan)的(de)材料(liao)、顏色、造型與(yu)布局等(deng)。

明確生活方式與日常(chang)習性(xing)，將自己的家(jia)庭人口結構、日常(chang)社交(jiao)往來、親朋好友的聚會(hui)方式等等詳細告(gao)之(zhi)議題為空間功能(neng)規劃提供依據。告(gao)知設計人員(yuan)家(jia)庭中哪(na)(na)個(ge)成員(yuan)將居住于哪(na)(na)個(ge)空間里。

說(shuo)明(ming)電視、音響、電話、冰箱、洗(xi)衣(yi) 機等(deng)(deng)的擺放位置。說(shuo)明(ming)準(zhun)備(bei)添置之廚(chu)衛設備(bei)的品牌、規 格、型號和顏色等(deng)(deng)。說(shuo)明(ming)準(zhun)備(bei)選購的家具(ju)及(ji)原有家具(ju)的款 式、材料(liao)、顏色等(deng)(deng)。

收集(ji)相關資料。為了確(que)定(ding)自(zi)己(ji)(ji)居室裝修的(de)風格(ge)(ge)，客戶可收集(ji)一(yi)些居室裝飾范(fan)例的(de)書(shu)籍(ji)，將(jiang)自(zi)己(ji)(ji)喜好(hao)的(de)風格(ge)(ge)或款式如北(bei)歐(ou)風格(ge)(ge)、日式風格(ge)(ge)、中式風格(ge)(ge)等提供給設(she)計師，供其參(can)考。

了(le)解家庭(ting)裝(zhuang)(zhuang)修運作(zuo)程(cheng)序。客(ke)戶應該(gai)對(dui)(dui)家庭(ting)裝(zhuang)(zhuang)修的(de)(de)正規運作(zuo)程(cheng)序作(zuo)一(yi)個大(da)概的(de)(de)了(le)解，并對(dui)(dui)裝(zhuang)(zhuang)飾建材(cai)(cai)的(de)(de)種類有大(da)致的(de)(de)識別，為設(she)計師在選材(cai)(cai)上提供依據(ju)。

尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了(le)(le)解設計個性。除了(le)(le)對(dui)居室本身的關注(zhu)，客戶也需(xu)要(yao)了(le)(le)解一(yi)下設計師的成果和風格，以便(bian)于正確選擇設計師。

二、設計師與客戶的溝通技巧

爭(zheng)取客(ke)戶的(de)信(xin)任。為了(le)使居室(shi)設計更(geng)適合于戶主個(ge)性，本著誠(cheng)懇負(fu)責的(de)態度(du)，取得(de)客(ke)戶的(de)信(xin)賴。

注重裝(zhuang)飾范(fan)例的(de)介紹。這是(shi)設計師與客(ke)戶(hu)溝通的(de)重要步驟，對設計定向有直接的(de)影響。博覽優秀的(de)家庭裝(zhuang)修范(fan)例，能直觀、全面(mian)、快速地(di)啟(qi)發(fa)雙(shuang)方的(de)思路(lu)，找到結合點；介紹設計師自己(ji)的(de)成(cheng)果(guo)，給(gei)客(ke)戶(hu)以信(xin)任感。

了解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)(de)資金(jin)概算(suan)。只有(you)充分(fen)了解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)(de)資金(jin)情況(kuang)，才能在有(you)了限的(de)(de)預算(suan)下，發揮最大的(de)(de)效益。裝修費用是室內設計的(de)(de)重要環節，直接影(ying)響室內建材品質和文件次定位。因此應在了解(jie)了客(ke)戶(hu)的(de)(de)資金(jin)的(de)(de)概算(suan)前提下做合(he)理的(de)(de)設計與規劃，以免(mian)因為(wei)資金(jin)的(de)(de)限制(zhi)而與設計錯(cuo)位。

當好(hao)客(ke)戶的(de)(de)省(sheng)錢(qian)顧問。向客(ke)戶介(jie)紹選；選材與(yu)設計、選材與(yu)檔次、選材與(yu)造價的(de)(de)關系(xi)以及(ji)設計與(yu)造價、設計與(yu)施工(gong)(gong)的(de)(de)關系(xi)，使其了解所選材質的(de)(de)優劣、工(gong)(gong)藝的(de)(de)繁簡以及(ji)適(shi)用(yong)范圍，使居(ju)室選；材更(geng)合理(li)、施工(gong)(gong)更(geng)簡便、費用(yong)更(geng)節省(sheng)、效(xiao)果更(geng)理(li)想，避免因豪(hao)華(hua)的(de)(de)設計而帶(dai)來(lai)的(de)(de)超支和浪費。

三、如何與設計師合作

居室裝飾裝修前需(xu)要進行設(she)計，選擇設(she)計師應該是(shi)十分重(zhong)要的。你同設(she)計師之間的合作就顯(xian)得非常重(zhong)要。幾個需(xu)要注(zhu)意的重(zhong)點(dian)問題。

首(shou)先作為居(ju)(ju)室的主(zhu)人(ren)，要(yao)盡量提出(chu)自己的想法和要(yao)求(qiu)(qiu)，最好(hao)對于(yu)(yu)一(yi)些細(xi)節，有詳細(xi)的要(yao)求(qiu)(qiu)。你(ni)(ni)要(yao)考慮每個房(fang)間的功(gong)(gong)能和布局(ju)安排(pai)，是否(fou)要(yao)驚(jing)動房(fang)間的面積等等，這些要(yao)求(qiu)(qiu)必(bi)須(xu)是在(zai)設計(ji)(ji)師(shi)開始著手設計(ji)(ji)之前就全部(bu)提出(chu)來(lai)的，所以你(ni)(ni)在(zai)向設計(ji)(ji)師(shi)提出(chu)要(yao)求(qiu)(qiu)之前必(bi)須(xu)同你(ni)(ni)的家人(ren)仔細(xi)商量每一(yi)間居(ju)(ju)室的功(gong)(gong)能和布局(ju)，一(yi)旦(dan)設計(ji)(ji)師(shi)設計(ji)(ji)好(hao)了再(zai)要(yao)全盤否(fou)定，重(zhong)新來(lai)過，無論對于(yu)(yu)設計(ji)(ji)師(shi)，還是屋主(zhu)都是比(bi)較麻煩的事(shi)情。

其次，尊重設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師，放(fang)手(shou)讓(rang)他(ta)去做(zuo)，切(qie)忌盲目(mu)追風。比(bi)如看到(dao)東(dong)家(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)浮雕(diao)好，要(yao)照樣搬來(lai)，看到(dao)西(xi)家(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)吧臺酒(jiu)柜不(bu)錯，也(ye)要(yao)弄上一個(ge)(ge)(ge)，這樣就會(hui)干(gan)擾設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師的(de)(de)創作，最后設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)出(chu)來(lai)的(de)(de)東(dong)西(xi)，雙方都不(bu)會(hui)滿(man)意。一旦屋(wu)(wu)主與設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師之間對于(yu)某個(ge)(ge)(ge)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)產生矛(mao)盾，屋(wu)(wu)主應(ying)當(dang)盡量聽取(qu)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師的(de)(de)意見(jian)，而不(bu)要(yao)固執己見(jian)，畢(bi)竟設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師的(de)(de)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)眼光(guang)要(yao)比(bi)你(ni)專業得(de)多。當(dang)然屋(wu)(wu)主應(ying)當(dang)盡可能(neng)地(di)把自己的(de)(de)想法傳(chuan)遞給(gei)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師，讓(rang)他(ta)能(neng)夠參(can)考(kao)你(ni)的(de)(de)建議互(hu)相(xiang)“妥(tuo)協”。這里有(you)必需指出(chu)的(de)(de)一點就是，既(ji)然請了設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師，此時設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師時你(ni)的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)人是為(wei)了實現(xian)一個(ge)(ge)(ge)共同的(de)(de)目(mu)標，即創作出(chu)一個(ge)(ge)(ge)新(xin)穎、個(ge)(ge)(ge)性(xing)的(de)(de)“家(jia)(jia)(jia)(jia)”。尊重設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師，相(xiang)信他(ta)，放(fang)手(shou)讓(rang)他(ta)去做(zuo)，這樣他(ta)才能(neng)做(zuo)出(chu)一個(ge)(ge)(ge)好的(de)(de)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)來(lai)。

第三，在設計(ji)師(shi)完成(cheng)初稿以后(hou)，你同家里人應(ying)不仔細(xi)審看研究，隨(sui)后(hou)提出修改(gai)意見(jian)，再與(yu)設計(ji)師(shi)商量定(ding)(ding)奪。寧可在圖(tu)紙(zhi)上多花些(xie)時間(jian)，以免(mian)日后(hou)返工費(fei)時費(fei)工費(fei)料，一(yi)旦(dan)圖(tu)紙(zhi)確(que)定(ding)(ding)了，接下來就是(shi)按圖(tu)施工，屋主就不能改(gai)動施工要求，因為(wei)這(zhe)時改(gai)動一(yi)處，往往會影(ying)響全局，影(ying)響設計(ji)風(feng)格(ge)，萬一(yi)必(bi)須(xu)修改(gai)變動也一(yi)定(ding)(ding)要征得設計(ji)師(shi)的(de)同意，通過(guo)設計(ji)師(shi)作修改(gai)，還(huan)可以保持設計(ji)風(feng)格(ge)的(de)一(yi)致性。

四、如何發掘你的愿望，提供設計條件

居室(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)不單單是(shi)(shi)(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)師的(de)(de)事，要獲得令屋主滿意(yi)的(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)方案，沒有屋主的(de)(de)配合，幾(ji)乎無(wu)法完成(cheng)(cheng)設(she)計(ji)(ji)(ji)任(ren)務。屋主向設(she)計(ji)(ji)(ji)師提(ti)供設(she)計(ji)(ji)(ji)愿(yuan)望和必要的(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)條件，是(shi)(shi)(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)前提(ti)，當(dang)然好的(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)師是(shi)(shi)(shi)個善于發(fa)掘屋主“想(xiang)象”的(de)(de)行(xing)家(jia)，每(mei)一個屋主都會想(xiang)象自己未來(lai)新居將裝飾成(cheng)(cheng)什么(me)樣，凈(jing)如何展現它的(de)(de)功(gong)能，怎樣顯現漂亮舒(shu)適，這種(zhong)想(xiang)象當(dang)然只是(shi)(shi)(shi)一種(zhong)朦(meng)朦(meng)朧朧的(de)(de)意(yi)識，卻又難以具體訴說出來(lai)，而正是(shi)(shi)(shi)非(fei)曲直種(zhong)潛(qian)意(yi)識，卻是(shi)(shi)(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)師靈感(gan)的(de)(de)來(lai)源。

因此，在(zai)讓設(she)計(ji)(ji)(ji)師設(she)計(ji)(ji)(ji)之前，你(ni)(ni)能(neng)同家人(ren)多多醞釀，展(zhan)開(kai)想象的(de)(de)(de)翅膀，把(ba)在(zai)家用電器中一幕幕最(zui)得(de)意(yi)、最(zui)快樂(le)、最(zui)幸福、最(zui)美好的(de)(de)(de)情景(jing)(jing)(jing)回(hui)憶起來(lai)(lai)，簡要(yao)地記(ji)錄(lu)下來(lai)(lai)，同時充分發掘未來(lai)(lai)值(zhi)得(de)你(ni)(ni)怦然心(xin)動、能(neng)令(ling)你(ni)(ni)陶醉的(de)(de)(de)場景(jing)(jing)(jing)是什么樣子，把(ba)它描述出來(lai)(lai)，然后告訴你(ni)(ni)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)師，讓他(ta)來(lai)(lai)幫(bang)助你(ni)(ni)完善或延伸你(ni)(ni)的(de)(de)(de)想象，并使那(nei)些還(huan)難以訴說清楚的(de)(de)(de)場景(jing)(jing)(jing)能(neng)夠(gou)(gou)“物化”成現實的(de)(de)(de)場景(jing)(jing)(jing)，如果(guo)能(neng)在(zai)設(she)計(ji)(ji)(ji)師設(she)計(ji)(ji)(ji)初稿以后，再經過同你(ni)(ni)的(de)(de)(de)反復(fu)推敲修改，就一定能(neng)夠(gou)(gou)獲得(de)令(ling)你(ni)(ni)滿意(yi)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)稿，這樣的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)也一定會是個(ge)性化的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)，是成功的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)。

設(she)(she)計(ji)前屋主(zhu)要(yao)為設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)提供一(yi)些基本資料，包括(kuo)家(jia)庭人(ren)(ren)口(kou)、性別、年齡，每間(jian)房屋的(de)使用(yong)要(yao)求(qiu)，各人(ren)(ren)的(de)愛(ai)好等等，不要(yao)提供準備(bei)添置設(she)(she)備(bei)的(de)品種、型號、規格和(he)(he)顏(yan)色(se)(se)；插座、開關、電視機、音響、電話等日后擺放的(de)位(wei)置；想(xiang)要(yao)留(liu)用(yong)原(yuan)有家(jia)具的(de)尺寸、材(cai)料、款式、顏(yan)色(se)(se)等；家(jia)庭主(zhu)婦的(de)身高、她所喜愛(ai)的(de)顏(yan)色(se)(se)，習慣于(yu)使用(yong)左手還是右手等；以及你們不喜歡(huan)的(de)格調(diao)（包括(kuo)造型、布置、顏(yan)色(se)(se)），不喜歡(huan)那些材(cai)料和(he)(he)顏(yan)色(se)(se)，將來準備(bei)選(xuan)擇(ze)什么樣的(de)家(jia)具，還有在生(sheng)活上有什么特殊要(yao)求(qiu)等等，有條件的(de)放最好都詳細寫給設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)，這些條件都是設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)在設(she)(she)計(ji)中(zhong)必須掌握(wo)的(de)基本素材(cai)，這樣，他設(she)(she)計(ji)出來的(de)方案才能符合你們家(jia)庭的(de)“口(kou)味”。屋主(zhu)在設(she)(she)計(ji)過程中(zhong)應當學會同設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)進(jin)行和(he)(he)諧的(de)溝通。

五、面對面與設計師溝通的6大好處

1.面對(dui)面溝通(tong)，細節不遺漏

此前曾有(you)業主向(xiang)小兔反映，裝修完(wan)之后才發(fa)現忽略了設(she)計報價(jia)中的環(huan)節，導致自(zi)己(ji)花了冤枉錢(qian)，更(geng)是直言其(qi)實方案(an)報價(jia)根(gen)本沒有(you)留心看(kan)，甚至有(you)些業主根(gen)本看(kan)不(bu)懂方案(an)報價(jia)！如果業主對報價(jia)有(you)疑問，就(jiu)應該面(mian)對面(mian)與(yu)設(she)計師多溝通，比(bi)如某個材(cai)料價(jia)格為(wei)什么(me)高于預(yu)(yu)期(qi)、用另(ling)一個材(cai)質(zhi)會不(bu)會更(geng)省預(yu)(yu)算(suan)……諸(zhu)如此類的問題都可以通過與(yu)設(she)計師當面(mian)溝通得(de)到解(jie)決！

2.雙方建(jian)立信任關系便(bian)以日后共同解決問題

一個裝(zhuang)修過程可出現(xian)的(de)突(tu)發問(wen)題可謂超乎(hu)很多業主(zhu)想(xiang)象，從設計之(zhi)初(chu)到設計成品落地(di)的(de)過程，如(ru)果能(neng)與(yu)設計師保持良好溝通(tong)，建立相互信任、尊重(zhong)的(de)合作關系(xi)，會(hui)讓整個裝(zhuang)修過程事半功倍(bei)呢(ni)。更(geng)何況在定方案(an)報價這種(zhong)重(zhong)要環(huan)節更(geng)是不可忽略。

3.疑難問題及時(shi)得到解決(jue)

作為一(yi)個專業設(she)計師，對材料及價(jia)格都了(le)如(ru)指掌，在雙方溝通(tong)過(guo)程(cheng)，業主可以就自(zi)己的(de)疑(yi)問(wen)，得(de)到(dao)及時提問(wen)解決的(de)過(guo)程(cheng)。

4.能細化裝(zhuang)修需求

要完成一個(ge)個(ge)性化(hua)的(de)(de)(de)家居設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)，需要業(ye)主和(he)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)緊密配合，業(ye)主應和(he)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)多溝通，告訴設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)興趣、個(ge)性、職業(ye)、生活，通過與設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)(de)(de)充分交流，內心隱約(yue)的(de)(de)(de)審美情趣會(hui)(hui)一點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)展現(xian)。裝修過程中設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)會(hui)(hui)重點(dian)地(di)(di)進行(xing)表(biao)達。讓(rang)最(zui)后(hou)的(de)(de)(de)落地(di)(di)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)最(zui)大化(hua)地(di)(di)符合你的(de)(de)(de)夢想之(zhi)家。有些設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)還(huan)會(hui)(hui)推(tui)心置(zhi)腹(fu)地(di)(di)為業(ye)主多思考需求，便以方案改進。

5.推進施工期時(shi)間(jian)

設計是(shi)一(yi)種(zhong)非常(chang)具體直觀的(de)工作(zuo)，如果(guo)把(ba)業主的(de)需求(qiu)語(yu)言翻譯成具體設計，一(yi)方面考驗業主的(de)表(biao)達(da)能力(li)，另(ling)一(yi)方面又考驗設計師的(de)理(li)解、啟發和咨詢能力(li)。往往設計師給的(de)第一(yi)稿、第二稿，甚至(zhi)若干稿都不能讓(rang)業主滿意，最后不是(shi)一(yi)拍兩散就是(shi)免強接受。多面對面溝(gou)通能讓(rang)信息有效地傳達(da)，推進整(zheng)個施工期(qi)的(de)進行時間。

6.減少施工貓膩

很多時候業(ye)主(zhu)都是通(tong)過(guo)裝(zhuang)修(xiu)公司的(de)(de)設計師進行(xing)裝(zhuang)修(xiu)設計和報價，雖然這種情(qing)況不多，可是難免會有些設計師為了后(hou)續施工團隊的(de)(de)利(li)益(yi)最大化而(er)在報價中隱(yin)藏貓膩(ni)，面(mian)對面(mian)溝(gou)通(tong)的(de)(de)過(guo)程，能(neng)讓業(ye)主(zhu)的(de)(de)疑問(wen)得到解(jie)決(jue)以及(ji)更清(qing)楚整個(ge)施工過(guo)程細節，能(neng)減少后(hou)續施工貓膩(ni)的(de)(de)發生(sheng)。