裝修客戶與(yu)設計師的(de)溝(gou)通技巧 與(yu)設計師溝(gou)通方案(an)的(de)好處

一、客戶與設計師的溝通技巧

確(que)定投(tou)資(zi)意(yi)向(xiang)。為(wei)(wei)了議題準確(que)了解您(nin)(nin)裝(zhuang)修(xiu)的(de)(de)檔次定位(wei)，客戶應對自己居室的(de)(de)投(tou)資(zi)意(yi)向(xiang)做一個較為(wei)(wei)詳盡的(de)(de)開支(zhi)(zhi)計(ji)劃，比如裝(zhuang)修(xiu)方面(mian)的(de)(de)預備(bei)支(zhi)(zhi)出，設(she)備(bei)設(she)施方面(mian)的(de)(de)預備(bei)支(zhi)(zhi)出等(deng)等(deng)，以便于議題根據您(nin)(nin)的(de)(de)投(tou)資(zi)做出家(jia)庭裝(zhuang)修(xiu)設(she)計(ji)方案(an)。向(xiang)設(she)計(ji)師說明你不喜歡的(de)(de)材料、顏色(se)、造型與布局等(deng)。

明確生活方式(shi)與日常(chang)習性(xing)，將自己的家庭人(ren)口結(jie)構、日常(chang)社交往來、親朋好友(you)的聚會方式(shi)等(deng)等(deng)詳(xiang)細告之(zhi)議(yi)題為空(kong)間(jian)功能規劃提供依據。告知(zhi)設計(ji)人(ren)員(yuan)家庭中哪(na)(na)個成員(yuan)將居住(zhu)于哪(na)(na)個空(kong)間(jian)里。

說明電視、音響、電話、冰箱、洗衣(yi) 機等(deng)的(de)(de)擺(bai)放位(wei)置(zhi)。說明準(zhun)備添置(zhi)之廚衛設備的(de)(de)品牌、規 格、型號(hao)和顏色(se)等(deng)。說明準(zhun)備選(xuan)購的(de)(de)家(jia)具及原有家(jia)具的(de)(de)款(kuan) 式(shi)、材料、顏色(se)等(deng)。

收集(ji)相關資料。為了確定自己(ji)居室(shi)裝(zhuang)修的風(feng)格(ge)(ge)，客戶(hu)可收集(ji)一些居室(shi)裝(zhuang)飾(shi)范(fan)例的書籍，將自己(ji)喜好的風(feng)格(ge)(ge)或款式如北歐風(feng)格(ge)(ge)、日式風(feng)格(ge)(ge)、中式風(feng)格(ge)(ge)等提供給設計(ji)師，供其參考。

了(le)解家(jia)庭裝修運作程(cheng)序(xu)。客戶(hu)應該(gai)對家(jia)庭裝修的(de)正規運作程(cheng)序(xu)作一個大概(gai)的(de)了(le)解，并對裝飾建(jian)材的(de)種類有(you)大致的(de)識別，為設計(ji)師在選材上提供依據。

尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了解(jie)(jie)設計(ji)個性。除了對居室本身的關注(zhu)，客戶也(ye)需要了解(jie)(jie)一下(xia)設計(ji)師(shi)的成果和風格，以便于正(zheng)確選擇設計(ji)師(shi)。

二、設計師與客戶的溝通技巧

爭取客戶(hu)(hu)的(de)信任(ren)。為了使居室設計(ji)更適合于(yu)戶(hu)(hu)主(zhu)個性，本(ben)著誠懇負(fu)責的(de)態度，取得(de)客戶(hu)(hu)的(de)信賴。

注重(zhong)裝飾(shi)范例的介(jie)紹。這是(shi)設計師與(yu)客戶(hu)溝通(tong)的重(zhong)要步(bu)驟，對設計定向有(you)直接的影響。博覽(lan)優秀的家庭裝修范例，能(neng)直觀、全面、快(kuai)速地啟發雙方的思路，找到結合點；介(jie)紹設計師自己的成(cheng)果，給客戶(hu)以(yi)信任感。

了(le)解客(ke)戶的(de)(de)資(zi)金(jin)概算(suan)。只(zhi)有(you)充(chong)分(fen)了(le)解客(ke)戶的(de)(de)資(zi)金(jin)情況，才能在有(you)了(le)限(xian)的(de)(de)預算(suan)下(xia)(xia)，發揮最(zui)大(da)的(de)(de)效益。裝修費用是室內設計的(de)(de)重(zhong)要環節，直接影響室內建(jian)材品(pin)質和文件次定位(wei)。因(yin)此應在了(le)解了(le)客(ke)戶的(de)(de)資(zi)金(jin)的(de)(de)概算(suan)前提下(xia)(xia)做(zuo)合理的(de)(de)設計與(yu)規劃，以免因(yin)為(wei)資(zi)金(jin)的(de)(de)限(xian)制而與(yu)設計錯位(wei)。

當(dang)好(hao)客戶的(de)省錢顧問(wen)。向客戶介紹選(xuan)；選(xuan)材與(yu)(yu)(yu)設計(ji)、選(xuan)材與(yu)(yu)(yu)檔(dang)次、選(xuan)材與(yu)(yu)(yu)造(zao)價的(de)關(guan)系以及設計(ji)與(yu)(yu)(yu)造(zao)價、設計(ji)與(yu)(yu)(yu)施工(gong)的(de)關(guan)系，使其了解所選(xuan)材質的(de)優(you)劣、工(gong)藝的(de)繁(fan)簡以及適用(yong)范圍(wei)，使居室選(xuan)；材更(geng)(geng)合理、施工(gong)更(geng)(geng)簡便、費用(yong)更(geng)(geng)節(jie)省、效(xiao)果更(geng)(geng)理想，避免因豪華(hua)的(de)設計(ji)而帶(dai)來的(de)超(chao)支(zhi)和浪費。

三、如何與設計師合作

居室裝飾裝修前需(xu)要進(jin)行設(she)計(ji)(ji)，選擇設(she)計(ji)(ji)師(shi)應(ying)該是十分重要的。你同設(she)計(ji)(ji)師(shi)之(zhi)間(jian)的合作就顯(xian)得非(fei)常(chang)重要。幾個(ge)需(xu)要注意的重點(dian)問題。

首(shou)先作(zuo)為(wei)居室(shi)的(de)主人，要(yao)(yao)(yao)盡(jin)量(liang)提出(chu)(chu)自己的(de)想(xiang)法和要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，最好(hao)對于(yu)一些(xie)細節，有(you)詳細的(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。你(ni)要(yao)(yao)(yao)考(kao)慮每(mei)個房間的(de)功(gong)能和布(bu)局安排，是(shi)否(fou)要(yao)(yao)(yao)驚(jing)動(dong)房間的(de)面積(ji)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，這些(xie)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)必(bi)須(xu)是(shi)在(zai)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)開始著手(shou)設(she)(she)(she)計(ji)之前就全(quan)部提出(chu)(chu)來(lai)的(de)，所以你(ni)在(zai)向(xiang)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)提出(chu)(chu)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)之前必(bi)須(xu)同你(ni)的(de)家人仔(zi)細商(shang)量(liang)每(mei)一間居室(shi)的(de)功(gong)能和布(bu)局，一旦設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)設(she)(she)(she)計(ji)好(hao)了再要(yao)(yao)(yao)全(quan)盤否(fou)定，重新來(lai)過，無論對于(yu)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)，還(huan)是(shi)屋主都是(shi)比(bi)較(jiao)麻煩的(de)事情。

其(qi)次(ci)，尊重設計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)，放手(shou)讓(rang)他(ta)去做，切(qie)忌盲目追風(feng)。比如看到東家(jia)的(de)(de)浮雕好，要照(zhao)樣(yang)搬來，看到西(xi)家(jia)的(de)(de)吧臺酒柜不錯，也要弄上一(yi)個，這樣(yang)就會(hui)干擾設計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)創作(zuo)，最后設計(ji)(ji)(ji)(ji)出來的(de)(de)東西(xi)，雙方都(dou)不會(hui)滿(man)意。一(yi)旦屋(wu)主(zhu)與設計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)之間對于某(mou)個設計(ji)(ji)(ji)(ji)產生矛盾(dun)，屋(wu)主(zhu)應(ying)當(dang)盡量聽取設計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)意見，而不要固執己見，畢竟(jing)設計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)(ji)眼光要比你專業得多。當(dang)然(ran)屋(wu)主(zhu)應(ying)當(dang)盡可能地把(ba)自己的(de)(de)想法傳遞(di)給設計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)，讓(rang)他(ta)能夠(gou)參考你的(de)(de)建議互相“妥協”。這里有必需指出的(de)(de)一(yi)點(dian)就是，既然(ran)請了設計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)，此時設計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)時你的(de)(de)家(jia)人是為了實現(xian)一(yi)個共同的(de)(de)目標，即創作(zuo)出一(yi)個新穎、個性(xing)的(de)(de)“家(jia)”。尊重設計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)(shi)，相信(xin)他(ta)，放手(shou)讓(rang)他(ta)去做，這樣(yang)他(ta)才能做出一(yi)個好的(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)(ji)來。

第三，在(zai)設計(ji)(ji)師(shi)完成初稿(gao)以后(hou)，你同(tong)家(jia)里人應不仔(zi)細審看研究，隨(sui)后(hou)提出修(xiu)改(gai)意見(jian)，再(zai)與設計(ji)(ji)師(shi)商(shang)量定奪。寧(ning)可(ke)在(zai)圖紙上多花些時(shi)間，以免日后(hou)返(fan)工費時(shi)費工費料，一(yi)(yi)旦圖紙確(que)定了，接下(xia)來就(jiu)(jiu)是(shi)按(an)圖施工，屋主就(jiu)(jiu)不能改(gai)動施工要求，因為這時(shi)改(gai)動一(yi)(yi)處(chu)，往(wang)往(wang)會影(ying)響全局，影(ying)響設計(ji)(ji)風(feng)格，萬一(yi)(yi)必須(xu)修(xiu)改(gai)變(bian)動也一(yi)(yi)定要征得設計(ji)(ji)師(shi)的(de)同(tong)意，通過設計(ji)(ji)師(shi)作修(xiu)改(gai)，還(huan)可(ke)以保持設計(ji)(ji)風(feng)格的(de)一(yi)(yi)致(zhi)性。

四、如何發掘你的愿望，提供設計條件

居室設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)不(bu)單(dan)單(dan)是(shi)(shi)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)(de)事，要(yao)獲得(de)令屋主(zhu)滿意(yi)的(de)(de)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)方(fang)案，沒有屋主(zhu)的(de)(de)配(pei)合，幾乎無法完(wan)成(cheng)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)任務。屋主(zhu)向設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)提(ti)供設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)愿望(wang)和必(bi)要(yao)的(de)(de)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)條件，是(shi)(shi)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)成(cheng)功的(de)(de)前(qian)提(ti)，當(dang)(dang)然(ran)好的(de)(de)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)是(shi)(shi)個(ge)善于發掘屋主(zhu)“想象(xiang)”的(de)(de)行(xing)家，每一(yi)(yi)個(ge)屋主(zhu)都會想象(xiang)自己未來(lai)新居將裝飾成(cheng)什(shen)么樣，凈如何展現(xian)它的(de)(de)功能(neng)，怎樣顯現(xian)漂(piao)亮舒適，這種想象(xiang)當(dang)(dang)然(ran)只(zhi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種朦(meng)(meng)朦(meng)(meng)朧(long)朧(long)的(de)(de)意(yi)識，卻又難以具體訴說出來(lai)，而(er)正是(shi)(shi)非曲(qu)直種潛意(yi)識，卻是(shi)(shi)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)靈感的(de)(de)來(lai)源(yuan)。

因此，在(zai)(zai)讓設(she)計師設(she)計之前，你(ni)能(neng)(neng)(neng)同家(jia)人(ren)多(duo)(duo)多(duo)(duo)醞(yun)釀(niang)，展開(kai)想象(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)翅膀(bang)，把在(zai)(zai)家(jia)用電(dian)器中一幕幕最得意、最快樂、最幸福、最美(mei)好的(de)(de)(de)(de)(de)情景(jing)(jing)(jing)回(hui)憶起來，簡要地記錄下來，同時充(chong)分發掘未來值得你(ni)怦然心動、能(neng)(neng)(neng)令你(ni)陶醉的(de)(de)(de)(de)(de)場景(jing)(jing)(jing)是(shi)什么樣子，把它描述出來，然后告訴你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計師，讓他來幫(bang)助你(ni)完善或延伸你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)想象(xiang)(xiang)，并(bing)使那些還難以訴說清楚(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)場景(jing)(jing)(jing)能(neng)(neng)(neng)夠“物化”成現實的(de)(de)(de)(de)(de)場景(jing)(jing)(jing)，如果能(neng)(neng)(neng)在(zai)(zai)設(she)計師設(she)計初稿以后，再(zai)經(jing)過同你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)反復推敲修改，就一定能(neng)(neng)(neng)夠獲得令你(ni)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計稿，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計也一定會是(shi)個性化的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計，是(shi)成功的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計。

設(she)計(ji)(ji)前屋(wu)主(zhu)要為(wei)設(she)計(ji)(ji)師(shi)提(ti)供一些(xie)基(ji)本(ben)資料，包括家(jia)(jia)庭人口、性別、年齡(ling)，每間房屋(wu)的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)要求，各(ge)人的(de)(de)(de)愛好(hao)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)，不(bu)要提(ti)供準備添置(zhi)設(she)備的(de)(de)(de)品種、型(xing)號、規格和顏色(se)；插座、開關(guan)、電視機、音響、電話等(deng)(deng)(deng)日后(hou)擺放的(de)(de)(de)位置(zhi)；想要留用(yong)原有家(jia)(jia)具(ju)的(de)(de)(de)尺寸、材(cai)料、款式、顏色(se)等(deng)(deng)(deng)；家(jia)(jia)庭主(zhu)婦的(de)(de)(de)身高、她所(suo)喜愛的(de)(de)(de)顏色(se)，習慣于使(shi)用(yong)左手還是右手等(deng)(deng)(deng)；以及你們不(bu)喜歡的(de)(de)(de)格調（包括造型(xing)、布置(zhi)、顏色(se)），不(bu)喜歡那些(xie)材(cai)料和顏色(se)，將(jiang)來準備選擇什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)家(jia)(jia)具(ju)，還有在生(sheng)活上有什么(me)特殊要求等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)，有條件的(de)(de)(de)放最(zui)好(hao)都詳(xiang)細寫(xie)給設(she)計(ji)(ji)師(shi)，這些(xie)條件都是設(she)計(ji)(ji)師(shi)在設(she)計(ji)(ji)中必須掌握(wo)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)素材(cai)，這樣(yang)，他設(she)計(ji)(ji)出來的(de)(de)(de)方(fang)案才能符合(he)你們家(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)“口味(wei)”。屋(wu)主(zhu)在設(she)計(ji)(ji)過程中應(ying)當學(xue)會同設(she)計(ji)(ji)師(shi)進行和諧的(de)(de)(de)溝通。

五、面對面與設計師溝通的6大好處

1.面(mian)對(dui)面(mian)溝通(tong)，細節不遺漏

此前曾有(you)業主向小兔(tu)反(fan)映，裝修完之后才發現忽(hu)略了(le)設(she)計報價中(zhong)的(de)環節(jie)，導致自己花了(le)冤枉錢，更(geng)(geng)是直(zhi)言其實方案(an)報價根本(ben)(ben)沒有(you)留心看(kan)，甚(shen)至有(you)些業主根本(ben)(ben)看(kan)不(bu)懂方案(an)報價！如(ru)(ru)果業主對報價有(you)疑(yi)問，就應該面對面與設(she)計師(shi)多溝通，比如(ru)(ru)某個材料價格為什么高(gao)于預(yu)期、用(yong)另一(yi)個材質會(hui)不(bu)會(hui)更(geng)(geng)省預(yu)算……諸(zhu)如(ru)(ru)此類的(de)問題都可以通過與設(she)計師(shi)當(dang)面溝通得(de)到(dao)解(jie)決！

2.雙方建立信(xin)任關系(xi)便以日后共(gong)同解決問題

一個裝(zhuang)修過程(cheng)(cheng)可(ke)出現的突發(fa)問題可(ke)謂(wei)超(chao)乎很多業主(zhu)想象(xiang)，從設計(ji)(ji)之初(chu)到設計(ji)(ji)成(cheng)品(pin)落地的過程(cheng)(cheng)，如果能與設計(ji)(ji)師保持(chi)良好溝(gou)通，建立相互(hu)信任、尊重(zhong)的合作關系，會讓整個裝(zhuang)修過程(cheng)(cheng)事半功倍呢。更(geng)何況在定方案報價這種重(zhong)要環節(jie)更(geng)是(shi)不可(ke)忽(hu)略(lve)。

3.疑難問題及時(shi)得到(dao)解決

作為一(yi)個專(zhuan)業設計師(shi)，對材(cai)料及價格都了(le)如指掌，在雙(shuang)方(fang)溝通(tong)過程，業主可以(yi)就(jiu)自己的疑問(wen)，得到及時(shi)提問(wen)解決的過程。

4.能細化裝修需求(qiu)

要完成(cheng)一個(ge)個(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)家居設計(ji)，需要業(ye)主和設計(ji)師(shi)緊密配合，業(ye)主應和設計(ji)師(shi)多(duo)溝通(tong)，告訴設計(ji)師(shi)自己的(de)(de)(de)興趣、個(ge)性(xing)、職(zhi)業(ye)、生活，通(tong)過(guo)與設計(ji)師(shi)的(de)(de)(de)充分交流，內心隱約的(de)(de)(de)審美情趣會一點點的(de)(de)(de)展現。裝修過(guo)程中(zhong)設計(ji)師(shi)會重點地(di)進(jin)行(xing)表達。讓最后的(de)(de)(de)落(luo)地(di)設計(ji)最大化地(di)符合你的(de)(de)(de)夢(meng)想(xiang)之家。有些設計(ji)師(shi)還會推心置腹(fu)地(di)為業(ye)主多(duo)思考需求，便以方(fang)案改(gai)進(jin)。

5.推進(jin)施工期時間(jian)

設(she)計(ji)是一(yi)(yi)(yi)種非常(chang)具體(ti)直觀的(de)工作，如(ru)果把業(ye)主(zhu)的(de)需求語言翻譯成具體(ti)設(she)計(ji)，一(yi)(yi)(yi)方面考(kao)驗(yan)業(ye)主(zhu)的(de)表達能(neng)力，另一(yi)(yi)(yi)方面又(you)考(kao)驗(yan)設(she)計(ji)師(shi)的(de)理解(jie)、啟發和(he)咨(zi)詢能(neng)力。往往設(she)計(ji)師(shi)給的(de)第一(yi)(yi)(yi)稿(gao)、第二稿(gao)，甚至若干稿(gao)都(dou)不(bu)能(neng)讓(rang)業(ye)主(zhu)滿意，最后(hou)不(bu)是一(yi)(yi)(yi)拍兩散(san)就是免強接受。多面對面溝通(tong)能(neng)讓(rang)信息(xi)有效地傳達，推進整個施工期的(de)進行時間。

6.減少施工貓膩

很(hen)多時候業(ye)主都是(shi)通(tong)過裝修公司的設計(ji)師進行(xing)裝修設計(ji)和報價(jia)，雖(sui)然這(zhe)種情況不多，可(ke)是(shi)難免會有(you)些設計(ji)師為了后(hou)續施(shi)(shi)工(gong)團隊的利益最大化而在(zai)報價(jia)中隱藏貓(mao)膩，面(mian)(mian)對面(mian)(mian)溝通(tong)的過程，能讓業(ye)主的疑問得到解決以(yi)及更(geng)清楚(chu)整個(ge)施(shi)(shi)工(gong)過程細節(jie)，能減(jian)少后(hou)續施(shi)(shi)工(gong)貓(mao)膩的發(fa)生。