裝修客戶與(yu)設計(ji)(ji)師的溝通技巧 與(yu)設計(ji)(ji)師溝通方案的好(hao)處

一、客戶與設計師的溝通技巧

確定(ding)(ding)投(tou)資意(yi)向。為(wei)了(le)議(yi)題(ti)準確了(le)解您(nin)裝修(xiu)的(de)(de)(de)檔次定(ding)(ding)位(wei)，客(ke)戶應對(dui)自己(ji)居(ju)室(shi)的(de)(de)(de)投(tou)資意(yi)向做(zuo)(zuo)一個較(jiao)為(wei)詳盡的(de)(de)(de)開支(zhi)計劃，比(bi)如(ru)裝修(xiu)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)預備支(zhi)出(chu)，設備設施(shi)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)預備支(zhi)出(chu)等(deng)等(deng)，以便(bian)于議(yi)題(ti)根(gen)據(ju)您(nin)的(de)(de)(de)投(tou)資做(zuo)(zuo)出(chu)家庭裝修(xiu)設計方(fang)(fang)案。向設計師說明你不喜(xi)歡(huan)的(de)(de)(de)材料、顏色、造型與布(bu)局等(deng)。

明確生活方式與日(ri)常習性，將(jiang)自己(ji)的家庭人口結(jie)構、日(ri)常社交往來、親朋(peng)好友的聚會方式等等詳細告之(zhi)議題為空(kong)間(jian)功能規(gui)劃提供依據。告知設(she)計人員家庭中(zhong)哪個(ge)成員將(jiang)居住于哪個(ge)空(kong)間(jian)里。

說(shuo)(shuo)明電(dian)視、音響、電(dian)話、冰(bing)箱、洗衣 機(ji)等的擺(bai)放位置。說(shuo)(shuo)明準備添置之廚衛(wei)設(she)備的品牌、規 格、型號和顏色等。說(shuo)(shuo)明準備選購的家具及原有家具的款 式、材料(liao)、顏色等。

收集相(xiang)關資料。為了確定自己(ji)居(ju)室裝修(xiu)的(de)風(feng)格，客戶可收集一(yi)些居(ju)室裝飾范例(li)的(de)書籍，將自己(ji)喜好(hao)的(de)風(feng)格或款式如北歐(ou)風(feng)格、日式風(feng)格、中式風(feng)格等(deng)提供給設計師，供其參(can)考。

了解家(jia)庭裝(zhuang)修運作(zuo)程序(xu)。客戶應(ying)該(gai)對(dui)家(jia)庭裝(zhuang)修的(de)正規運作(zuo)程序(xu)作(zuo)一個大概的(de)了解，并對(dui)裝(zhuang)飾建材的(de)種類有(you)大致的(de)識別，為設計師(shi)在選材上提供依據。

尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了(le)解設計(ji)(ji)個(ge)性。除了(le)對居室本身的關(guan)注(zhu)，客戶也需要了(le)解一下設計(ji)(ji)師的成(cheng)果和風格，以便于(yu)正確選擇設計(ji)(ji)師。

二、設計師與客戶的溝通技巧

爭取客戶的信(xin)任。為了使居室設計(ji)更適合于(yu)戶主個(ge)性，本著誠懇負責(ze)的態度，取得(de)客戶的信(xin)賴。

注重裝飾(shi)范例的(de)介(jie)紹(shao)。這(zhe)是設計(ji)師與客戶溝(gou)通的(de)重要步驟(zou)，對(dui)設計(ji)定向有直(zhi)接的(de)影響。博(bo)覽優秀的(de)家(jia)庭裝修范例，能直(zhi)觀、全面、快速地啟發雙(shuang)方的(de)思路，找到結合(he)點；介(jie)紹(shao)設計(ji)師自己的(de)成果，給客戶以信任(ren)感(gan)。

了(le)解(jie)客(ke)戶的(de)(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)(jin)概算。只有充分了(le)解(jie)客(ke)戶的(de)(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)(jin)情況，才(cai)能在(zai)有了(le)限的(de)(de)(de)預算下，發揮最大(da)的(de)(de)(de)效益(yi)。裝修費(fei)用是室內設(she)計(ji)的(de)(de)(de)重要環節，直接影響(xiang)室內建材品質和文件(jian)次定(ding)位。因(yin)此應在(zai)了(le)解(jie)了(le)客(ke)戶的(de)(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)概算前(qian)提下做合理的(de)(de)(de)設(she)計(ji)與規劃，以免(mian)因(yin)為資(zi)金(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)限制而與設(she)計(ji)錯位。

當好客(ke)戶(hu)的(de)省錢顧問(wen)。向客(ke)戶(hu)介(jie)紹(shao)選(xuan)(xuan)；選(xuan)(xuan)材(cai)(cai)與(yu)設(she)(she)計(ji)、選(xuan)(xuan)材(cai)(cai)與(yu)檔次、選(xuan)(xuan)材(cai)(cai)與(yu)造價的(de)關系以及設(she)(she)計(ji)與(yu)造價、設(she)(she)計(ji)與(yu)施(shi)工(gong)的(de)關系，使其了(le)解所選(xuan)(xuan)材(cai)(cai)質(zhi)的(de)優劣、工(gong)藝的(de)繁簡(jian)以及適(shi)用范(fan)圍，使居室(shi)選(xuan)(xuan)；材(cai)(cai)更(geng)合理(li)(li)、施(shi)工(gong)更(geng)簡(jian)便、費(fei)用更(geng)節省、效果更(geng)理(li)(li)想，避免(mian)因豪華的(de)設(she)(she)計(ji)而帶(dai)來(lai)的(de)超(chao)支和(he)浪費(fei)。

三、如何與設計師合作

居室裝(zhuang)飾(shi)裝(zhuang)修前需要進行設計(ji)(ji)，選擇設計(ji)(ji)師應該是十分重(zhong)要的。你同設計(ji)(ji)師之間的合作就顯得非常重(zhong)要。幾個需要注意的重(zhong)點問題。

首先作為居室的主(zhu)人(ren)，要(yao)盡量(liang)提出自己的想法和要(yao)求(qiu)(qiu)，最好(hao)對于一(yi)些細(xi)節，有詳細(xi)的要(yao)求(qiu)(qiu)。你(ni)要(yao)考慮每個(ge)房間的功能和布局安排，是(shi)(shi)否(fou)要(yao)驚動(dong)房間的面(mian)積等等，這些要(yao)求(qiu)(qiu)必(bi)須是(shi)(shi)在設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師開始著手設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)之(zhi)前就全(quan)部提出來(lai)(lai)的，所(suo)以你(ni)在向設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師提出要(yao)求(qiu)(qiu)之(zhi)前必(bi)須同你(ni)的家人(ren)仔(zi)細(xi)商量(liang)每一(yi)間居室的功能和布局，一(yi)旦設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)好(hao)了(le)再要(yao)全(quan)盤否(fou)定，重(zhong)新來(lai)(lai)過，無論(lun)對于設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師，還(huan)是(shi)(shi)屋主(zhu)都是(shi)(shi)比較麻煩的事情(qing)。

其次(ci)，尊重(zhong)設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)，放(fang)手讓(rang)他(ta)去(qu)做，切(qie)忌盲目(mu)(mu)追風。比如看(kan)到東(dong)家的(de)浮雕(diao)好，要(yao)照(zhao)樣(yang)搬來(lai)，看(kan)到西家的(de)吧臺酒柜不(bu)錯，也(ye)要(yao)弄上一個(ge)，這(zhe)樣(yang)就(jiu)會(hui)干擾(rao)設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)的(de)創作，最后設(she)(she)計(ji)(ji)出來(lai)的(de)東(dong)西，雙方都不(bu)會(hui)滿意。一旦屋主(zhu)與設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)之間對于某個(ge)設(she)(she)計(ji)(ji)產生矛盾，屋主(zhu)應當盡(jin)量聽取設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)的(de)意見，而(er)不(bu)要(yao)固執己見，畢竟設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)的(de)設(she)(she)計(ji)(ji)眼光(guang)要(yao)比你(ni)(ni)專業得多。當然(ran)屋主(zhu)應當盡(jin)可能(neng)地把自己的(de)想法傳遞給(gei)設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)，讓(rang)他(ta)能(neng)夠參考你(ni)(ni)的(de)建議(yi)互相“妥協”。這(zhe)里有必需指出的(de)一點就(jiu)是，既然(ran)請了(le)設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)，此(ci)時設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)時你(ni)(ni)的(de)家人是為了(le)實現一個(ge)共同的(de)目(mu)(mu)標，即創作出一個(ge)新(xin)穎、個(ge)性的(de)“家”。尊重(zhong)設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)(shi)，相信他(ta)，放(fang)手讓(rang)他(ta)去(qu)做，這(zhe)樣(yang)他(ta)才能(neng)做出一個(ge)好的(de)設(she)(she)計(ji)(ji)來(lai)。

第三(san)，在設計(ji)(ji)(ji)師完(wan)成(cheng)初稿以(yi)(yi)后，你(ni)同家里人應不仔細審看研究(jiu)，隨后提出(chu)修(xiu)(xiu)改(gai)意(yi)見，再(zai)與設計(ji)(ji)(ji)師商量定奪(duo)。寧(ning)可在圖紙上多花些時間，以(yi)(yi)免日后返工(gong)(gong)費時費工(gong)(gong)費料，一旦圖紙確定了，接下(xia)來就是(shi)按圖施工(gong)(gong)，屋主就不能(neng)改(gai)動施工(gong)(gong)要求，因為這(zhe)時改(gai)動一處，往(wang)往(wang)會影(ying)響(xiang)(xiang)全局，影(ying)響(xiang)(xiang)設計(ji)(ji)(ji)風格，萬一必(bi)須修(xiu)(xiu)改(gai)變動也一定要征得設計(ji)(ji)(ji)師的(de)同意(yi)，通過設計(ji)(ji)(ji)師作修(xiu)(xiu)改(gai)，還可以(yi)(yi)保持(chi)設計(ji)(ji)(ji)風格的(de)一致性。

四、如何發掘你的愿望，提供設計條件

居室設(she)(she)(she)計(ji)不單單是(shi)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)的(de)事，要(yao)獲得(de)令屋(wu)主(zhu)滿意(yi)的(de)設(she)(she)(she)計(ji)方案，沒有屋(wu)主(zhu)的(de)配合(he)，幾乎無(wu)法完(wan)成設(she)(she)(she)計(ji)任務。屋(wu)主(zhu)向設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)提供設(she)(she)(she)計(ji)愿望和必要(yao)的(de)設(she)(she)(she)計(ji)條件，是(shi)設(she)(she)(she)計(ji)成功的(de)前提，當(dang)(dang)然好的(de)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)是(shi)個善(shan)于(yu)發(fa)掘屋(wu)主(zhu)“想(xiang)(xiang)象”的(de)行家，每一個屋(wu)主(zhu)都(dou)會想(xiang)(xiang)象自己未來(lai)新居將裝飾成什么樣，凈如(ru)何展(zhan)現(xian)它的(de)功能(neng)，怎樣顯(xian)現(xian)漂亮舒適(shi)，這種想(xiang)(xiang)象當(dang)(dang)然只是(shi)一種朦朦朧朧的(de)意(yi)識(shi)，卻(que)又難以具體訴說出來(lai)，而正是(shi)非(fei)曲直種潛意(yi)識(shi)，卻(que)是(shi)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)靈感的(de)來(lai)源。

因此，在(zai)讓設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)之(zhi)前，你(ni)能同家人多多醞釀，展開想象的(de)(de)翅膀，把(ba)在(zai)家用(yong)電器中一(yi)(yi)幕(mu)幕(mu)最得意、最快樂、最幸福、最美好的(de)(de)情景(jing)(jing)回憶起來，簡(jian)要地記錄下來，同時(shi)充分發掘(jue)未來值得你(ni)怦(peng)然(ran)心動(dong)、能令你(ni)陶醉的(de)(de)場(chang)景(jing)(jing)是(shi)什么樣子(zi)，把(ba)它描(miao)述(shu)出(chu)來，然(ran)后告訴你(ni)的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)，讓他(ta)來幫助你(ni)完善(shan)或延伸(shen)你(ni)的(de)(de)想象，并使那些還難以(yi)訴說清(qing)楚的(de)(de)場(chang)景(jing)(jing)能夠(gou)“物化”成現(xian)實的(de)(de)場(chang)景(jing)(jing)，如(ru)果能在(zai)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)師(shi)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)初(chu)稿以(yi)后，再(zai)經過(guo)同你(ni)的(de)(de)反復推敲(qiao)修改，就一(yi)(yi)定能夠(gou)獲(huo)得令你(ni)滿意的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)稿，這(zhe)樣的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)也一(yi)(yi)定會是(shi)個性化的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)，是(shi)成功的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)。

設(she)計(ji)(ji)(ji)前屋(wu)主(zhu)要為設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)提(ti)供(gong)一些(xie)基(ji)本資料，包括家(jia)庭(ting)(ting)(ting)人口、性別、年齡，每(mei)間房屋(wu)的(de)使用要求，各人的(de)愛好(hao)等等，不要提(ti)供(gong)準備添置設(she)備的(de)品種、型號、規(gui)格和顏(yan)(yan)(yan)色(se)；插座、開關、電(dian)視機、音響、電(dian)話等日后擺放(fang)的(de)位置；想要留用原有(you)家(jia)具的(de)尺寸、材(cai)料、款式(shi)、顏(yan)(yan)(yan)色(se)等；家(jia)庭(ting)(ting)(ting)主(zhu)婦的(de)身高(gao)、她(ta)所(suo)喜愛的(de)顏(yan)(yan)(yan)色(se)，習慣于使用左手還是(shi)右手等；以(yi)及你們不喜歡(huan)(huan)的(de)格調（包括造(zao)型、布置、顏(yan)(yan)(yan)色(se)），不喜歡(huan)(huan)那些(xie)材(cai)料和顏(yan)(yan)(yan)色(se)，將來準備選擇什么樣的(de)家(jia)具，還有(you)在(zai)生活上(shang)有(you)什么特殊要求等等，有(you)條件的(de)放(fang)最好(hao)都(dou)詳細(xi)寫(xie)給設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)，這些(xie)條件都(dou)是(shi)設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)在(zai)設(she)計(ji)(ji)(ji)中必(bi)須(xu)掌握的(de)基(ji)本素材(cai)，這樣，他設(she)計(ji)(ji)(ji)出(chu)來的(de)方(fang)案才能符合你們家(jia)庭(ting)(ting)(ting)的(de)“口味(wei)”。屋(wu)主(zhu)在(zai)設(she)計(ji)(ji)(ji)過程中應(ying)當學(xue)會(hui)同設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)進行(xing)和諧的(de)溝通。

五、面對面與設計師溝通的6大好處

1.面對面溝(gou)通(tong)，細節(jie)不遺漏(lou)

此(ci)前曾有(you)(you)業主向(xiang)小兔(tu)反(fan)映，裝修(xiu)完之后(hou)才發現(xian)忽略(lve)了(le)(le)設(she)計報價(jia)(jia)中的環(huan)節(jie)，導致自(zi)己花了(le)(le)冤(yuan)枉(wang)錢，更是(shi)直言其(qi)實(shi)方(fang)案報價(jia)(jia)根本(ben)沒有(you)(you)留心看，甚至有(you)(you)些業主根本(ben)看不懂方(fang)案報價(jia)(jia)！如果業主對(dui)報價(jia)(jia)有(you)(you)疑問(wen)，就應該(gai)面對(dui)面與(yu)設(she)計師多溝通(tong)，比(bi)如某個材料價(jia)(jia)格(ge)為什么高(gao)于預(yu)期(qi)、用另一個材質會不會更省預(yu)算……諸如此(ci)類的問(wen)題都可以通(tong)過與(yu)設(she)計師當(dang)面溝通(tong)得到(dao)解(jie)決！

2.雙方建立信任(ren)關(guan)系便以(yi)日后共(gong)同解決問題

一個裝修過程可出(chu)現的(de)(de)(de)突發(fa)問(wen)題可謂超乎很多業主想象(xiang)，從設(she)計之初(chu)到設(she)計成品落(luo)地的(de)(de)(de)過程，如(ru)果(guo)能與(yu)設(she)計師保持良好溝通，建立相(xiang)互信任、尊重的(de)(de)(de)合作關系，會(hui)讓整個裝修過程事半(ban)功(gong)倍呢(ni)。更何況在定方案報價這種重要環節(jie)更是不可忽略(lve)。

3.疑難問(wen)題及時得到解(jie)決(jue)

作為一個專業設計師(shi)，對材(cai)料及價格都了(le)如指掌(zhang)，在雙(shuang)方溝通過程(cheng)，業主(zhu)可以就自己(ji)的疑問，得到及時提問解(jie)決的過程(cheng)。

4.能細化裝修需求

要完成一個個性化的家(jia)居設計(ji)，需(xu)要業主和(he)設計(ji)師(shi)(shi)緊密配合，業主應和(he)設計(ji)師(shi)(shi)多(duo)溝通，告訴設計(ji)師(shi)(shi)自己的興趣、個性、職業、生活，通過與設計(ji)師(shi)(shi)的充分交流，內心隱約的審(shen)美情趣會一點點的展現(xian)。裝修過程中(zhong)設計(ji)師(shi)(shi)會重點地進行表達。讓(rang)最(zui)后的落地設計(ji)最(zui)大化地符合你的夢想之家(jia)。有些設計(ji)師(shi)(shi)還會推心置(zhi)腹地為業主多(duo)思考需(xu)求(qiu)，便以(yi)方案(an)改進。

5.推進施工期(qi)時間

設(she)(she)計(ji)是(shi)一種非常具體直觀的工作，如果把業(ye)主的需求語言翻(fan)譯成具體設(she)(she)計(ji)，一方面(mian)考(kao)驗業(ye)主的表達能(neng)力，另(ling)一方面(mian)又考(kao)驗設(she)(she)計(ji)師的理解、啟(qi)發和咨詢能(neng)力。往往設(she)(she)計(ji)師給的第一稿、第二稿，甚至若(ruo)干稿都(dou)不(bu)能(neng)讓業(ye)主滿(man)意(yi)，最后不(bu)是(shi)一拍兩散就是(shi)免強接受。多面(mian)對面(mian)溝通能(neng)讓信息有效地傳達，推進(jin)整個施工期的進(jin)行時間。

6.減少(shao)施工(gong)貓(mao)膩

很(hen)多(duo)時候業主都是通(tong)過裝修公司的(de)設(she)計(ji)師(shi)進(jin)行裝修設(she)計(ji)和報(bao)價(jia)(jia)，雖然(ran)這種情況不多(duo)，可是難免會有些設(she)計(ji)師(shi)為了后(hou)續施(shi)工(gong)團隊的(de)利益最大化(hua)而在報(bao)價(jia)(jia)中隱藏(zang)貓膩(ni)，面對面溝(gou)通(tong)的(de)過程，能讓業主的(de)疑(yi)問得到解(jie)決(jue)以(yi)及更清楚整個(ge)施(shi)工(gong)過程細節，能減少后(hou)續施(shi)工(gong)貓膩(ni)的(de)發(fa)生。