如(ru)何(he)簽訂房屋裝修合(he)同(tong) 簽訂裝修合(he)同(tong)注意事項

一、裝修合同的構成

1、工程主體

（1）施工地點名稱：這是合(he)同(tong)的執(zhi)行主體。

（2）甲乙雙方(fang)名稱(cheng)：這是合同(tong)的執行對象。

2、工程項目(mu)：包括序號、項目(mu)名稱、規格、計量單位、數量、單價(jia)(jia)、計價(jia)(jia)、合(he)計、備注（主要(yao)用于(yu)注明一些特殊的工藝做(zuo)法）等(deng)，這部分多(duo)數按附件形式(shi)寫進程預算（報價(jia)(jia)）表中(zhong)。

3、工(gong)(gong)程工(gong)(gong)期：包括(kuo)工(gong)(gong)期為多(duo)少天、延期的違約金等。

4、付款(kuan)方式：對款(kuan)項支付手法(fa)的規定(ding)。

5、工(gong)(gong)程責任：對于工(gong)(gong)程施工(gong)(gong)過程中(zhong)的各種質量和安全責任作出規(gui)定。

6、雙(shuang)方簽章：包括雙(shuang)方代表(biao)人(ren)簽名和日(ri)期(qi)；作(zuo)為公司一方，還應有公司章。

合(he)同(tong)中(zhong)常用字眼(yan)的使用方(fang)法(fa)和注意事項

簽(qian)訂(ding)裝(zhuang)修合(he)同時，能做(zuo)出規定(ding)的(de)內容(rong)和項目一定(ding)要詳細(xi)寫明(ming)。有些人可能會找朋友(you)裝(zhuang)修，礙于情面，事先沒有簽(qian)訂(ding)詳細(xi)的(de)合(he)同，以致日后出現很多無(wu)休止的(de)磨(mo)擦，最后連朋友(you)都(dou)做(zuo)不成了。下面介(jie)紹一些合(he)同中常用(yong)字眼(yan)的(de)使用(yong)方法。

1、關于項目。例如(ru)：客(ke)廳地面鋪(pu)600mm×600mm國產佛山XX牌耐磨磚（應指定樣(yang)品(pin)）。

2、關于單位

（1）天花角線、踢腳線、腰線、封門套等的單位(wei)用“米”。

（2）木地板、乳膠漆、墻紙、防(fang)盜網(wang)等的單位(wei)用“平方米”。

（3）家具、門扇(shan)、柜臺等(deng)用(yong)(yong)(yong)(yong)“項(xiang)”、“樘”等(deng)單(dan)位(wei)(wei)。有必要標明這些(xie)項(xiang)目的(de)報價單(dan)位(wei)(wei)及(ji)報價，例如：“按正(zheng)立面平方(fang)數計算，每平方(fang)米600元。”單(dan)位(wei)(wei)應使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)國內通用(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)法定計量單(dan)位(wei)(wei)，切忌使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)英(ying)制等(deng)單(dan)位(wei)(wei)。可以計算面積的(de)子項(xiang)應避(bi)免使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)“項(xiang)”來表達(da)。

3、關于數量，有兩種方法：

（1）按實際測量(liang)后，加入(ru)損耗(hao)量(liang)，在合(he)同(tong)內標定(ding)。日后不再另行計算(suan)。

（2）按單(dan)價，再乘以實際工程量。這是一種做(zuo)多(duo)少算(suan)多(duo)少的做(zuo)法。

建議用方法：在簽訂(ding)合同(tong)前(qian)確認工程(cheng)數量，然(ran)后在合同(tong)內標(biao)明，以(yi)防(fang)一些奸商用“低(di)預算高結(jie)算”的(de)伎倆詐(zha)財。

4、關于備注

一些工藝、做法應標明(ming)。例如：“衣柜：表面用紅(hong)櫸面板、內襯白色防(fang)火板，主體為(wei)15mm大(da)芯板。”

5、關于違約

不管是(shi)業主違(wei)(wei)(wei)約，還是(shi)裝修公司違(wei)(wei)(wei)約，都可以用(yong)經(jing)濟手段(duan)進行(xing)懲罰和(he)賠償。一(yi)(yi)般違(wei)(wei)(wei)約金(jin)大約是(shi)工程總額(e)的(de)千(qian)(qian)分(fen)之一(yi)(yi)至三。但需要(yao)提(ti)醒的(de)是(shi)，要(yao)注(zhu)意這個千(qian)(qian)分(fen)之幾的(de)寫法。有(you)一(yi)(yi)些人(ren)故(gu)意在千(qian)(qian)分(fen)之幾后面(mian)加上元字。這就等于實際的(de)罰款為一(yi)(yi)（或(huo)幾）元的(de)千(qian)(qian)分(fen)之幾，即(ji)幾厘(li)錢(qian)(qian)，一(yi)(yi)分(fen)錢(qian)(qian)都不夠。

6、關于管理費用

所謂(wei)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)費(fei)用(yong)包括小區管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)處收取(qu)的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)行(xing)政管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)費(fei)用(yong)。有一些管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)處對有些項目不(bu)(bu)一定(ding)收費(fei);有一些亂收費(fei)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)處卻無處不(bu)(bu)鉆，施維護費(fei)、電梯使用(yong)費(fei)、工人管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)費(fei)（/日）、出(chu)入(ru)證押金(jin)、出(chu)入(ru)證費(fei)、臨時戶口辦證費(fei)等。亂收費(fei)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)處是(shi)最令裝修(xiu)公(gong)司頭(tou)痛的(de)(de)(de)，所以越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)裝修(xiu)公(gong)司要(yao)求(qiu)這些費(fei)用(yong)由業主支付(fu)，不(bu)(bu)再(zai)計算入(ru)工程預算之中。

7、關于稅金

在(zai)絕大部分(fen)城市，稅(shui)金是在(zai)裝修公司的(de)營業收(shou)(shou)入(ru)中收(shou)(shou)取的(de)。深圳市近兩年開始收(shou)(shou)取專門的(de)裝修稅(shui)，它是通過大廈(sha)或小區管(guan)理處收(shou)(shou)取的(de)，而(er)不(bu)是通過企(qi)業報稅(shui)的(de)形式收(shou)(shou)取的(de)。這些，都有必要(yao)明確承(cheng)擔者。

8、關于簽章

由于日前裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)市場操作上的(de)混亂，有些所謂裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公司實際上是掛靠或假冒某裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公司的(de)名義，因此筆者建議，業主(zhu)方(fang)在簽(qian)訂任何法律文件(jian)時，除非(fei)對(dui)方(fang)是正規裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公司的(de)法人代表(biao)，否則最好(hao)要求對(dui)方(fang)注明簽(qian)字人的(de)身份證號碼。

二、如何簽訂裝修合同

簽訂(ding)裝修(xiu)合(he)同最重(zhong)要的(de)守則：合(he)同都是有(you)商(shang)量(liang)余地的(de)，在可能的(de)前提下(xia)，軟磨硬泡，盡量(liang)為自己(ji)多爭(zheng)取(qu)些利益。

1、選擇(ze)正規的(de)家裝公司，簽訂合同之前，業主應先審(shen)查裝飾公司的(de)手(shou)續(xu)是否(fou)齊全(quan)。

2、參觀裝飾公司正(zheng)在(zai)施工(gong)(gong)(gong)的裝修現場(chang)，檢(jian)查工(gong)(gong)(gong)地施工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)藝(yi)以(yi)及工(gong)(gong)(gong)人的素質，還(huan)應該著重檢(jian)查施工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)地的管理(li)、衛生和防火情(qing)況。

3、對裝(zhuang)飾(shi)公司(si)提供的設計方案要有詳細(xi)的設計樣圖。預算報價，客(ke)戶應該(gai)嚴格(ge)審定，如有可能找相關(guan)專(zhuan)家咨詢。如果委(wei)托裝(zhuang)飾(shi)公司(si)選擇建(jian)材的話，裝(zhuang)飾(shi)公司(si)一(yi)般(ban)會提供預選的材料(liao)樣品，客(ke)戶應該(gai)保存以便日后檢查對照。

4、在簽訂合同(tong)時(shi)，應詳細注明施工(gong)工(gong)期、幾次(ci)驗收(shou)程序（包括材料(liao)(liao)、隱蔽工(gong)程、局部和整體驗收(shou)等）、詳細制(zhi)作(zuo)過程的(de)(de)(de)說明、甲乙雙方(fang)各自提供的(de)(de)(de)材料(liao)(liao)的(de)(de)(de)明細表和日期等，同(tong)時(shi)還應約定好違約金(jin)的(de)(de)(de)賠付(fu)比例。在約定裝修的(de)(de)(de)材料(liao)(liao)標準(zhun)時(shi)，一定要非常細致，包括外墻(qiang)、內墻(qiang)、頂(ding)棚、地面、廚房、衛生間、陽臺等，每個部位使用材料(liao)(liao)的(de)(de)(de)品牌、型號都要清楚標明，不能籠統地用“國內名(ming)牌”、“國際名(ming)牌”之類(lei)的(de)(de)(de)字眼。

5、驗收(shou)方式(shi)可在合同(tong)上約定驗收(shou)方式(shi)及(ji)標準。

6、合(he)同(tong)要由法定代表人簽訂(ding)，如有(you)委(wei)托(tuo)(tuo)代理人的(de)，需(xu)要復(fu)(fu)(fu)印委(wei)托(tuo)(tuo)書，同(tong)時(shi)向(xiang)裝(zhuang)飾公司(si)索要工商(shang)執照的(de)復(fu)(fu)(fu)印件和資(zi)質證明的(de)復(fu)(fu)(fu)印件，這兩(liang)個(ge)復(fu)(fu)(fu)印件都應(ying)該(gai)加蓋公司(si)章，還要索要項(xiang)目經理和工程負責(ze)人的(de)身份證復(fu)(fu)(fu)印件或公司(si)正式職(zhi)工的(de)工作證復(fu)(fu)(fu)印件以及聯系電話。

7、交付的工程(cheng)款要(yao)由(you)業(ye)主親自交到(dao)公(gong)司財務，盡(jin)量防止出現其他人代(dai)收工程(cheng)款的情況。

8、工程完工后不(bu)同的項目(mu)有不(bu)同的保修期，客戶可依具體情況與公(gong)司商議。

9、上述裝(zhuang)修(xiu)合同有(you)三種(zhong)形式：即(ji)承包(bao)(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)包(bao)(bao)(bao)(bao)工包(bao)(bao)(bao)(bao)料(liao)(liao)(liao)(liao)，部分(fen)包(bao)(bao)(bao)(bao)料(liao)(liao)(liao)(liao)，承包(bao)(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)包(bao)(bao)(bao)(bao)工、住(zhu)戶(hu)自(zi)己包(bao)(bao)(bao)(bao)料(liao)(liao)(liao)(liao)，在裝(zhuang)修(xiu)中還(huan)應注意以下幾種(zhong)情況，裝(zhuang)修(xiu)公司包(bao)(bao)(bao)(bao)料(liao)(liao)(liao)(liao)的(de)(de)，要選用(yong)的(de)(de)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)必須符合國家(jia)標準，有(you)質量(liang)檢驗合格證明(ming)、有(you)中文(wen)標志的(de)(de)產品名(ming)稱、規(gui)格、型(xing)號、生產廠(chang)(chang)廠(chang)(chang)名(ming)、廠(chang)(chang)址等，禁(jin)止使(shi)用(yong)國家(jia)明(ming)令淘汰的(de)(de)裝(zhuang)修(xiu)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)。

10、另外(wai)，在裝修工程(cheng)竣工后，空(kong)氣質量應符(fu)合國家標準，檢測不合格的，如屬承(cheng)包(bao)人(ren)的責(ze)任(ren)，承(cheng)包(bao)人(ren)應返(fan)工，并承(cheng)擔相(xiang)應損(sun)失(shi)。

11、預算項目變更時(shi)，雙方應(ying)該重(zhong)新簽訂協議。

三、簽訂裝修合同應避免的事項

1、書面文(wen)件不全

經雙方認(ren)可的工(gong)程預算書以及全套設計、施工(gong)圖紙，均(jun)為合(he)同有效構成要件(jian)(jian)。有些裝飾公司在與消費(fei)者簽定裝修合(he)同時(shi)，這些書面文件(jian)(jian)不齊全，給以后進行家裝工(gong)程帶來了隱(yin)患。消費(fei)者應把(ba)以上三(san)項文件(jian)(jian)及支付費(fei)用的單(dan)據妥善保存(cun)。

2、合同主(zhu)體不明晰(xi)

合(he)同中應(ying)首(shou)先填寫甲方、乙方名(ming)稱和聯系方式(shi)，很多公(gong)司只蓋一個(ge)有公(gong)司名(ming)稱的(de)章(zhang)，必須要求(qiu)裝飾公(gong)司將內容填滿，并進(jin)行核對。此外，還應(ying)注意簽(qian)定合(he)同裝修公(gong)司名(ming)稱，是否與合(he)同最后蓋章(zhang)的(de)公(gong)司名(ming)稱一致。

3、權利義務不清

為保證工(gong)(gong)(gong)程順利進(jin)行(xing)，裝(zhuang)修(xiu)合同中(zhong)規定了甲乙雙方應盡的義務(wu)。裝(zhuang)修(xiu)過(guo)程中(zhong)，難以避免(mian)出現偶(ou)然因素影響(xiang)施(shi)工(gong)(gong)(gong)進(jin)度(du)，比(bi)如施(shi)工(gong)(gong)(gong)現場(chang)的安(an)全問題、施(shi)工(gong)(gong)(gong)人員(yuan)身體狀況等等，在合同中(zhong)應逐一(yi)細化(hua)，讓(rang)雙方的責(ze)任歸屬更加明確(que)。

4、增減項未(wei)加入合同

如果在施工(gong)過程(cheng)中，因為施工(gong)項目的(de)增減或其他(ta)因素(su)，須對原合同進行(xing)變(bian)(bian)更的(de)，消費者與(yu)裝修公司必須協商一致，并(bing)簽定書面的(de)變(bian)(bian)更協議，與(yu)此相關的(de)工(gong)期、工(gong)程(cheng)預算及圖紙都要(yao)做出變(bian)(bian)更，并(bing)經雙方簽字確(que)認。

5、監(jian)理概(gai)念模糊(hu)

合同(tong)(tong)中規定(ding)了(le)可以實(shi)行(xing)工程監理，作為(wei)工程監理人，其身(shen)份是獨(du)立(li)于裝(zhuang)修公司之外的(de)。如果家裝(zhuang)公司承諾(nuo)為(wei)消費者提供免費監理，應在合同(tong)(tong)中對裝(zhuang)修工程的(de)質量(liang)監督(du)效果進行(xing)約定(ding)。

四、裝修合同簽訂前注意事項

1、裝修合同簽訂(ding)不能急

裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)合(he)同(tong)是(shi)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)工程(cheng)中(zhong)最主要的(de)法律文件。當所有的(de)設(she)計和(he)工程(cheng)預算都談妥后，簽訂(ding)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)合(he)同(tong)是(shi)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)開(kai)工前(qian)必須履(lv)行(xing)的(de)一道手續。很(hen)多消(xiao)費(fei)者在面臨(lin)簽合(he)同(tong)時，就開(kai)始急躁(zao)，希(xi)望(wang)盡(jin)快和(he)裝(zhuang)(zhuang)飾公司簽合(he)同(tong)，盡(jin)快進入(ru)施工階段。但是(shi)在此建議消(xiao)費(fei)者，簽合(he)同(tong)不能著急，需要各(ge)方面做好了解(jie)，談好設(she)計和(he)預算等(deng)后才簽合(he)同(tong)，以防(fang)止(zhi)吃虧。

2、必須檢查裝(zhuang)修公司(si)的手續(xu)是(shi)否齊全

一(yi)個合(he)法(fa)經營的(de)(de)裝飾公(gong)司(si)，營業(ye)執照是必要(yao)的(de)(de)。現在很多公(gong)司(si)都開設了分支(zhi)機構，對(dui)這樣的(de)(de)公(gong)司(si)還(huan)應該(gai)檢查(cha)對(dui)方(fang)是否有(you)法(fa)人(ren)委(wei)托書(shu)。提(ti)醒千萬不(bu)(bu)要(yao)和只有(you)一(yi)張營業(ye)執照復印件的(de)(de)人(ren)談家裝工程(cheng)，因(yin)為誰也不(bu)(bu)知道(dao)那是不(bu)(bu)是真的(de)(de)。

五、裝修合同常見貓膩

1、工藝說(shuo)明模糊(hu)不(bu)清

裝修公司(si)或(huo)工(gong)頭(tou)報(bao)價(jia)(jia)時由(you)于業主(zhu)更多地會關注單項的價(jia)(jia)格，而經常忽(hu)略工(gong)藝(yi)說(shuo)明(ming)，尤(you)其是用(yong)什(shen)么(me)材料、什(shen)么(me)規(gui)格、什(shen)么(me)等(deng)級以及應有的說(shuo)明(ming)。一業主(zhu)訴(su)說(shuo)親身經歷(li)：當時啥也不懂(dong)，裝修公司(si)和工(gong)頭(tou)給的報(bao)價(jia)(jia)單上就是用(yong)了模(mo)糊字(zi)詞，例如：柜體、柜框用(yong)大芯版，實(shi)木收(shou)邊，水泥，刷界面(mian)劑(ji)，紙面(mian)石(shi)膏板封面(mian)等(deng)等(deng)，都是一道道陷阱。

2、單項面積上做手(shou)腳

一(yi)(yi)般(ban)業(ye)主也(ye)是(shi)關注單(dan)項(xiang)(xiang)的(de)價格(ge)，至于(yu)實際的(de)面積一(yi)(yi)般(ban)是(shi)大(da)致估計，實際上這一(yi)(yi)塊也(ye)是(shi)裝修公司(si)或工(gong)(gong)頭做手腳的(de)地方，如果每項(xiang)(xiang)面積都稍(shao)微增加一(yi)(yi)些，單(dan)項(xiang)(xiang)價格(ge)又高，那么少則幾百，多(duo)則幾千就(jiu)出去了。單(dan)項(xiang)(xiang)價格(ge)談定了以后，一(yi)(yi)定要和裝修公司(si)或工(gong)(gong)頭一(yi)(yi)起把單(dan)項(xiang)(xiang)的(de)面積尺寸(cun)丈(zhang)量(liang)一(yi)(yi)下，并記下來落實到紙面上，以免(mian)到時就(jiu)面積和尺寸(cun)的(de)大(da)小扯皮。

3、在報價單(dan)上做(zuo)手腳

一(yi)些奸詐的裝(zhuang)修公司或工(gong)(gong)頭(tou)就會(hui)在(zai)工(gong)(gong)藝說明或面積上做些手腳，簡化一(yi)些工(gong)(gong)藝或者說對(dui)某(mou)些材質進(jin)行偷換。在(zai)簽(qian)定合同時，一(yi)定要親自逐項比較和核(he)對(dui)相應(ying)的條(tiao)款(kuan)，是否跟(gen)裝(zhuang)修公司或工(gong)(gong)頭(tou)談妥的最后(hou)條(tiao)件(jian)一(yi)致，不能忽略任(ren)何細節，不給(gei)留下任(ren)何可乘之機。

4、材料進場時提供(gong)劣質產品

雖然在合(he)同(tong)上(shang)和報(bao)價(jia)單上(shang)寫(xie)得(de)很清楚，該用什么材質(zhi)、什么規(gui)格、什么等級的(de)產品(pin)，但一些抱有僥幸心態(tai)的(de)裝修(xiu)公(gong)司(si)或(huo)工頭(tou)總會鋌而走險，改頭(tou)換面來個以假蒙真，如(ru)果業(ye)主不(bu)細心、不(bu)關心的(de)話，劣質(zhi)材料就這樣偷偷進場(chang)了。材料進場(chang)的(de)時候，最好要自(zi)己親自(zi)到場(chang)，帶上(shang)合(he)同(tong)和報(bao)價(jia)單，并請懂行(xing)的(de)人或(huo)監理到場(chang)一起驗收(shou)。

5、材料(liao)陸續進場時先進部分好的材料(liao)蒙騙過關

材(cai)料陸(lu)續進(jin)(jin)場時(shi)先進(jin)(jin)部分(fen)好的材(cai)料讓你驗收(shou)以求蒙騙過關，趁業(ye)(ye)主(zhu)不在進(jin)(jin)劣質材(cai)料。工(gong)人(ren)進(jin)(jin)場的時(shi)候工(gong)頭(tou)肯定會進(jin)(jin)一部分(fen)材(cai)料，并要求業(ye)(ye)主(zhu)到場驗貨。有一開始(shi)就按(an)合同規定來的，但也不可避(bi)免出現(xian)一些黑心的工(gong)頭(tou)，先進(jin)(jin)一些好材(cai)，趁業(ye)(ye)主(zhu)不在偷換(huan)一些劣質材(cai)料，有的干(gan)脆(cui)不先告訴業(ye)(ye)主(zhu)裝(zhuang)修(xiu)進(jin)(jin)程(cheng)，先讓劣質材(cai)料使(shi)用在隱蔽工(gong)程(cheng)里(li)。

六、裝修合同糾紛如何解決

1、解決(jue)裝(zhuang)修糾紛的法(fa)律法(fa)規

針對裝修糾紛，有關部門制訂了一些規定。如《中華人民共和國消費者權益保護法》、建設部[997]60號《建(jian)設(she)(she)工(gong)程質量投訴處理暫行規定》、建(jian)設(she)(she)部[997]9號(hao)文《家(jia)庭(ting)居室裝飾(shi)裝修(xiu)管(guan)理(li)試(shi)行(xing)(xing)辦(ban)法(fa)》等(deng)法(fa)規。《家(jia)庭(ting)居室裝飾(shi)裝修(xiu)管(guan)理(li)試(shi)行(xing)(xing)辦(ban)法(fa)》第十(shi)五(wu)條規定(ding)，發生了(le)家(jia)庭(ting)居室裝飾(shi)裝修(xiu)糾紛，可以向當地建(jian)設行(xing)(xing)政主管(guan)部門或者其指定(ding)的機構進行(xing)(xing)投(tou)訴(su)(su)，也(ye)可以向當地人民(min)法(fa)院提起(qi)民(min)事訴(su)(su)訟。

2、解決裝(zhuang)修糾紛的(de)五大途徑

依據《中華(hua)人民共(gong)和國消費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)益保護法》第四十三(san)條(tiao)規定，消費(fei)者(zhe)與(yu)經營者(zhe)發生(sheng)消費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)益爭議時，可(ke)以通過下列途(tu)徑解決(jue)：

1)與裝修公(gong)司協商解決

2)業(ye)主請(qing)求(qiu)消費者協會(hui)調解

3)向有關行政部(bu)門申(shen)訴

4)根據與裝修公司達成的(de)仲裁(cai)協(xie)議提請仲裁(cai)機構(gou)仲裁(cai)

5)向(xiang)人(ren)民法院(yuan)提(ti)出訴(su)訟但(dan)必須注意，一般情況(kuang)下(xia)，如提(ti)請了仲裁(cai)，便不(bu)得(de)再向(xiang)法院(yuan)提(ti)出訴(su)訟。

3、解決裝修糾(jiu)紛(fen)的流(liu)程

此外，行(xing)(xing)業規定對糾紛(fen)的解(jie)(jie)決也提供了諸多方(fang)法。如一些家居(ju)裝飾市場規定，解(jie)(jie)決糾紛(fen)按(an)下述流程(cheng)進行(xing)(xing)：投訴——調解(jie)(jie)部(bu)受(shou)理——質檢部(bu)根據合同及圖(tu)紙進行(xing)(xing)現場核查——調解(jie)(jie)部(bu)、質檢部(bu)依核查結果(guo)進行(xing)(xing)調解(jie)(jie)——若(ruo)雙方(fang)達成協(xie)(xie)議則(ze)進行(xing)(xing)維修或返工(gong)；若(ruo)未達成協(xie)(xie)議或不履行(xing)(xing)協(xie)(xie)議，申請仲裁或向法院起訴。

4、解決裝修糾紛應有(you)的心態：和平協商

萬一出(chu)現(xian)了糾(jiu)紛，只(zhi)要雙(shuang)方(fang)心平氣和地協商(shang)，承擔該承擔的責任，糾(jiu)紛便(bian)能解決。自己協商(shang)不成，一般也只(zhi)要行政部門出(chu)面就可以順利加以解決。但如果涉(she)及的標的較大(da)或其他(ta)對生活(huo)影(ying)響甚大(da)的糾(jiu)紛且協商(shang)不成，最正規、最有權威和有效的方(fang)法只(zhi)能是打官司了。