01

有一種(zhong)苦惱(nao)，相信絕大多數人(ren)(ren)都經歷(li)過，那(nei)便是不知道如何拒絕他人(ren)(ren)。

一個(ge)久未(wei)聯(lian)系(xi)的老(lao)同(tong)學(xue)突然(ran)跟你(ni)借錢(qian)。借吧(ba)，你(ni)感覺(jue)和他不(bu)是很熟，而且基本(ben)是有(you)借無還的了。不(bu)借吧(ba)，又怕老(lao)同(tong)學(xue)在圈子里說三道(dao)四。

同事臨時有(you)事外出，想讓你(ni)(ni)幫(bang)(bang)忙完成工作任務。幫(bang)(bang)吧，你(ni)(ni)自(zi)己的工作還沒(mei)弄完。不幫(bang)(bang)吧，又擔(dan)心(xin)從此同事關系處不好。

對大部(bu)分(fen)人(ren)來(lai)說，在力所能及的(de)(de)前提(ti)下(xia)(xia)，還是非常樂意為(wei)他人(ren)提(ti)供幫(bang)(bang)助(zhu)的(de)(de)。但確實很多(duo)情況(kuang)下(xia)(xia)，幫(bang)(bang)起(qi)來(lai)自己會很吃力很為(wei)難，偏(pian)偏(pian)不幫(bang)(bang)又有諸多(duo)顧忌，感(gan)覺左右為(wei)難。

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02

如果性格稍微軟(ruan)弱(ruo)，往往選擇為難(nan)自己，硬著頭(tou)皮答應別人的(de)請求。

但你(ni)以為這樣事情(qing)就完了？早著呢！選擇了幫忙之后，事情(qing)往往是按照下面的(de)方向發展的(de)：

情況一：

你選(xuan)擇(ze)先完成(cheng)自己的工作，再做別人(ren)的事情。結果因為時間來(lai)不及沒(mei)做好，結果朋友非但(dan)沒(mei)有(you)感激你，反而(er)在別的場(chang)合說三道(dao)四(si)，說你答應了卻沒(mei)把事情做好。你自己又(you)感到(dao)非常(chang)憋(bie)屈(qu)，做了吃(chi)力(li)不討好的事情。

情況二：

你選擇先完(wan)成(cheng)(cheng)別人(ren)的事(shi)情(qing)，再做自己的工作(zuo)。完(wan)成(cheng)(cheng)得很漂(piao)亮，別人(ren)輕飄(piao)飄(piao)一句謝(xie)謝(xie)你就完(wan)事(shi)了，結(jie)果(guo)你自己的事(shi)情(qing)反而沒做好，挨領導批評(ping)了，偏(pian)偏(pian)還無人(ren)可(ke)以抱怨，同(tong)樣感到(dao)非常(chang)憋屈。

結果下次同事又(you)來(lai)找(zhao)你幫忙，你不(bu)知道怎(zen)么(me)辦了。

情況三：

你精(jing)力充沛(pei)，能力過人(ren)。同(tong)事(shi)朋友找(zhao)幫(bang)忙(mang)，有求(qiu)必應(ying)，在不影(ying)響自(zi)身的情(qing)況下還(huan)總是(shi)能把別人(ren)的事(shi)情(qing)做好。

結(jie)果你(ni)(ni)發現(xian)找你(ni)(ni)的(de)(de)人越(yue)來越(yue)多(duo)，很快(kuai)就多(duo)到你(ni)(ni)都應(ying)付(fu)不(bu)過來了(le)。但你(ni)(ni)又不(bu)能厚(hou)此(ci)薄彼，這(zhe)個朋(peng)友(you)的(de)(de)忙(mang)幫(bang)了(le)，另(ling)一個朋(peng)友(you)的(de)(de)忙(mang)就不(bu)幫(bang)。結(jie)果你(ni)(ni)身上額外的(de)(de)擔子越(yue)來越(yue)重，卻(que)沒有(you)一個人了(le)解你(ni)(ni)的(de)(de)苦衷(zhong)。

最重要(yao)的是(shi)，大家越來(lai)越習(xi)慣你(ni)(ni)的無條件幫(bang)忙，對此(ci)覺得理(li)所當然(ran)。一旦有一天你(ni)(ni)開口(kou)拒絕，之前(qian)(qian)積累(lei)的好感蕩然(ran)無存，別人非但不記(ji)得你(ni)(ni)之前(qian)(qian)的好，反而埋怨你(ni)(ni)“變了”。

每一個(ge)單位，都存(cun)在一類人，俗(su)稱“老好(hao)人”，就是(shi)那種來者不拒，誰的(de)忙都愿意幫的(de)類型。這類人往往人緣(yuan)非常好(hao)，大家都很(hen)(hen)喜歡(huan)。奇怪(guai)的(de)是(shi)他們往往在企業里存(cun)在感非常弱，很(hen)(hen)難做到管(guan)理崗位、關鍵崗位。

03

如(ru)果(guo)性格稍(shao)微強勢點，或許會(hui)選擇(ze)拒(ju)絕，但(dan)同樣沒那(nei)么簡(jian)單

你如果不管誰的要求(qiu)都(dou)是一口拒(ju)絕，時(shi)間長了，大家會覺得(de)你特別不近人情，很難(nan)打(da)交(jiao)道。久而久之，你會被(bei)周(zhou)圍的人孤立，也(ye)沒人愿(yuan)意幫(bang)助你。

你如(ru)果選(xuan)擇性幫忙，又會給人(ren)留下“厚(hou)此薄彼(bi)”的不好印象(xiang)，被人(ren)認為搞小圈子。

04

難(nan)道真的不存在好的解決方案(an)，非要弄得里外(wai)不是人？其實也(ye)不是。

處理好這種“被人(ren)求幫(bang)(bang)忙”的(de)事情，不(bu)管(guan)是選擇(ze)幫(bang)(bang)還(huan)是不(bu)幫(bang)(bang)，都是有技巧的(de)。首先我們(men)要打破(po)一(yi)(yi)個心理誤(wu)區：想(xiang)要讓(rang)周圍的(de)人(ren)接納我們(men)，并非(fei)就要有求必(bi)應。甚至可以這么說，學會(hui)適當的(de)拒絕是我們(men)讓(rang)別人(ren)接受(shou)的(de)第一(yi)(yi)步。

首先來看一下前面提到(dao)的(de)例子：為啥很多(duo)企業里(li)面的(de)那種老好人，人緣很好，卻往往沒(mei)有存在感，也(ye)得不到(dao)更多(duo)的(de)發展機會呢(ni)？

很重要的原因，是他們犯了兩個錯誤：

錯誤一：他們沒(mei)弄(nong)明白，在任何(he)企業把自己的(de)事(shi)情做好是(shi)最大(da)的(de)本(ben)分。而幫助同事(shi)，是(shi)第(di)二本(ben)分，甚至連(lian)本(ben)分都不是(shi)。你(ni)投入越(yue)多的(de)時(shi)間在幫助他人身上，就意味著你(ni)投入到本(ben)質(zhi)(zhi)工(gong)作的(de)時(shi)間越(yue)少。問題是(shi)，你(ni)連(lian)本(ben)質(zhi)(zhi)工(gong)作都做得不夠出色的(de)話，又怎么可能贏(ying)得更多的(de)發展機會？

錯誤二：他(ta)們(men)沒弄明白，來者不(bu)拒的(de)幫助只會(hui)讓自己額外的(de)勞動和(he)付(fu)出變得沒有價值。事(shi)物因稀缺而(er)顯得珍貴，太容易獲得的(de)事(shi)物大家反而(er)不(bu)會(hui)珍惜，這是人(ren)之(zhi)本(ben)性。此外，幫助他(ta)人(ren)不(bu)是企業職員的(de)義務，也不(bu)存在任(ren)何(he)一種制(zhi)度規定幫助他(ta)人(ren)越(yue)多就該得到越(yue)多。

只有弄明白了這兩件事情，我們才(cai)能(neng)明白應該如何合理地應對他人(ren)的求助(zhu)。

一般而言，我會采取下面的步驟去處理他人的求助：

1、先判斷(duan)事件的緊急性。如果(guo)別(bie)人求(qiu)助的事情會(hui)對(dui)他的生命、工作、家庭造成非(fei)常(chang)重大(da)的影響(xiang)，又在你能力范(fan)圍內，那么(me)必須幫！盡(jin)管可能會(hui)對(dui)你短期(qi)利(li)益造成一定影響(xiang)，但這種情況(kuang)下(xia)利(li)益絕對(dui)不是(shi)我們考慮的第一因素(su)。

2、如非(fei)上(shang)述情況，那么先看對(dui)方的(de)(de)求助事(shi)項是(shi)否合(he)理(li)，如果(guo)不合(he)理(li)，直接拒絕(jue)，不用考慮對(dui)方任何(he)可能的(de)(de)反應。（比如說，十年(nian)未聯系的(de)(de)“老朋友”突然跟你(ni)借幾萬元之類的(de)(de)）。事(shi)實上(shang)，會提(ti)出這類求助的(de)(de)人，絕(jue)對(dui)不可能是(shi)你(ni)的(de)(de)“朋友”，這樣(yang)的(de)(de)社交關系，你(ni)也沒(mei)必要維護(hu)。

3、假(jia)如(ru)求助事項在(zai)合理范圍內，再考慮下(xia)是(shi)否(fou)(fou)在(zai)自(zi)己(ji)能力范圍內，即(ji)自(zi)己(ji)的時間、經濟(ji)狀況(kuang)是(shi)否(fou)(fou)足(zu)以幫助到他人(ren)(ren)。假(jia)如(ru)說因為幫忙而會對(dui)自(zi)己(ji)的工作、經濟(ji)帶來較大影響(xiang)，選擇拒絕(jue)。但很(hen)重要的一點，你(ni)一定要很(hen)清楚(chu)、很(hen)具(ju)體(ti)地告訴對(dui)方，自(zi)己(ji)的實際狀況(kuang)，以及為什么拒絕(jue)，同時表(biao)示(shi)歉意。只要你(ni)說明白，一個情商正常的人(ren)(ren)都(dou)不(bu)可(ke)能因此(ci)而對(dui)你(ni)有看法。

4、假如求助(zhu)事(shi)項在自己能(neng)力(li)范圍內，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們關系又不錯，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)可以選擇(ze)幫忙。同樣很重要(yao)的(de)兩點：一、你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)必須讓(rang)對(dui)方明白，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)也有(you)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)工作和(he)事(shi)情(qing)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)首(shou)先是因(yin)為自己的(de)能(neng)力(li)允許，其實是珍(zhen)(zhen)惜雙(shuang)方關系才選擇(ze)了幫忙。這(zhe)樣做并(bing)(bing)非(fei)居功(gong)自傲，而是要(yao)讓(rang)對(dui)方明白你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)并(bing)(bing)沒有(you)義(yi)務(wu)一定(ding)要(yao)做這(zhe)件事(shi)情(qing)，反而凸顯你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)對(dui)雙(shuang)方友(you)誼(yi)的(de)珍(zhen)(zhen)惜；二、答應(ying)幫忙的(de)事(shi)情(qing)，再困(kun)難都(dou)要(yao)最大努力(li)做好。假如沒做到(dao)位，一定(ding)要(yao)及時說清(qing)楚原因(yin)并(bing)(bing)跟對(dui)方道歉(qian)。

按照這(zhe)樣的方(fang)式去(qu)處(chu)理(li)同事(shi)、朋友的求助，非但不會讓別人孤立你，反而能(neng)夠讓你越來越受歡(huan)迎(ying)。同時，你也(ye)不用再擔(dan)憂(you)因為太多的“額外幫(bang)忙”而給自己的工(gong)作和生活帶來干擾。

最后你要搞明白的三件事：

1、你(ni)在(zai)他人心目(mu)中的“地位”高低不取決于(yu)你(ni)幫了多少忙，而(er)在(zai)于(yu)你(ni)實(shi)際能量的高低，以及別人是(shi)否重視珍惜你(ni)提(ti)供的幫助。

2、因為(wei)合理拒(ju)絕而(er)導致的關系僵硬是不可避免的，但總比讓自(zi)己一直(zhi)憋屈要好。

3、用輕易施(shi)舍的幫助的來的朋(peng)友(you)往往不值(zhi)錢(qian)，也不是(shi)真(zhen)正的朋(peng)友(you)。這種人的認可(ke)別太放在心上，因(yin)為真(zhen)的不值(zhi)錢(qian)。