華鐵廣通成立于2005年,致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司,提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務,包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案
北京華(hua)鐵廣(guang)通(tong)(tong)(tong)(tong)電信(xin)(xin)(xin)技術公司(si)是(shi)一家(jia)致力于推(tui)動中國中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)融合通(tong)(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)發展的(de)(de)創新型科(ke)技公司(si),擁(yong)有(you)全國規模大、運(yun)(yun)(yun)營(ying)時間長、在網用戶(hu)(hu)多的(de)(de)“廣(guang)通(tong)(tong)(tong)(tong)云”企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)智能運(yun)(yun)(yun)營(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺,是(shi)呼(hu)叫中心(xin)托管云運(yun)(yun)(yun)營(ying)模式的(de)(de)締造者(zhe),云計算運(yun)(yun)(yun)營(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)領航者(zhe)。公司(si)自2005年(nian)成立(li)以來,已成功的(de)(de)為(wei)數萬(wan)家(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)(ti)供(gong)了包括企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)客服(fu)(fu)中心(xin)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)聯絡中心(xin)、客戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)管理中心(xin)等高品質的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)產品解(jie)決方案(an),并以覆蓋全國的(de)(de)“廣(guang)通(tong)(tong)(tong)(tong)云”智能通(tong)(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)云運(yun)(yun)(yun)營(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺為(wei)依托,秉承和推(tui)動其“OURS”運(yun)(yun)(yun)營(ying)理念和運(yun)(yun)(yun)營(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)標準,為(wei)上百個行業(ye)(ye),千余子行業(ye)(ye)的(de)(de)數萬(wan)家(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)(ti)供(gong)著基于云架構的(de)(de)通(tong)(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)產品和綜合運(yun)(yun)(yun)營(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。
作為擁有(you)龐大用(yong)戶(hu)群體(ti),豐(feng)富的(de)網絡資源和良(liang)好(hao)信(xin)譽(yu)的(de)增(zeng)值電(dian)(dian)信(xin)運(yun)營(ying)服(fu)(fu)務(wu)商,華鐵廣通(tong)利用(yong)在電(dian)(dian)信(xin)、互聯(lian)網以及客戶(hu)應用(yong)等方面積累的(de)成功經驗,結合(he)先進的(de)云計算技(ji)術(shu),傾力(li)打造了全(quan)新(xin)——“OURS云服(fu)(fu)務(wu)”(Online-United Resource- Service:整合(he)資源 在線運(yun)營(ying) 全(quan)程服(fu)(fu)務(wu))。
作為運營(ying)(ying)商(shang)(shang)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心電(dian)信運營(ying)(ying)平臺技術提(ti)供商(shang)(shang),整合(he)基礎運營(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)資源;并投資建設電(dian)信運營(ying)(ying)級呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心平臺,通過資源共享和(he)有(you)效分配(pei),極大的(de)降低了(le)企(qi)業的(de)建設和(he)使用成(cheng)(cheng)本,服務租用為企(qi)業提(ti)供零成(cheng)(cheng)本建設呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心,拿來即用、隨需(xu)而(er)變,實(shi)現(xian)了(le)與客(ke)戶共同發展的(de)共贏體系。
廣通(tong)(tong)產品(pin)系列(云智管理軟件、云通(tong)(tong)呼叫中心、云匯統一通(tong)(tong)信),在(zai)面(mian)對客(ke)戶共性需(xu)求(qiu)的(de)同時又尊重客(ke)戶個(ge)性化的(de)需(xu)要,提供了強大(da)的(de)配置能力和(he)擴展能力,通(tong)(tong)過在(zai)線服(fu)務、可(ke)依據客(ke)戶需(xu)求(qiu)進行個(ge)性化部署,客(ke)戶隨(sui)需(xu)而(er)取,幫助企業輕松實(shi)現通(tong)(tong)信智能化,使產品(pin)變得更加易得、易用(yong)。
貫穿(chuan)始終(zhong)的(de)服(fu)務(wu)理念,是我們服(fu)務(wu)的(de)精(jing)髓。從傳(chuan)統的(de)“售(shou)后服(fu)務(wu)”走向“全(quan)(quan)程服(fu)務(wu)”,從“被(bei)動(dong)響應”變成“主(zhu)動(dong)溝(gou)通(tong)”,拉(la)近客戶(hu)的(de)距離、傾聽客戶(hu)的(de)需要、追求(qiu)客戶(hu)的(de)滿意(yi),通(tong)過(guo)全(quan)(quan)程服(fu)務(wu)為(wei)客戶(hu)創造(zao)價值!全(quan)(quan)程服(fu)務(wu)使我們的(de)服(fu)務(wu)資源延伸到整個產品鏈上,同(tong)時又通(tong)過(guo)資源的(de)整合與在線的(de)運(yun)營相互滲透為(wei)企業發展提供(gong)動(dong)力。
華鐵(tie)廣通(tong)將呼叫(jiao)中心(xin)產業(ye)鏈的各環節有(you)機整整合(he),將統(tong)一(yi)通(tong)信服(fu)務延伸至企業(ye)通(tong)信的各個角落,為(wei)眾多企業(ye)提供了卓越(yue)的服(fu)務體系優化(hua)和(he)方案實施維(wei)護服(fu)務,在(zai)獲得(de)(de)客戶(hu)尊重和(he)贊賞的同(tong)時,也贏得(de)(de)了客戶(hu)的認可和(he)市場(chang)定(ding)位。