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華鐵廣通成立于2005年，致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務，包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案

北京華(hua)鐵廣通電信(xin)技術公(gong)司(si)是一(yi)家(jia)致力于(yu)推動(dong)中(zhong)國中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)融合通信(xin)信(xin)息化(hua)發(fa)展(zhan)的(de)(de)創新型科技公(gong)司(si)，擁有全國規(gui)模大、運(yun)(yun)營(ying)(ying)時(shi)間(jian)長(chang)、在網用戶多的(de)(de)“廣通云(yun)(yun)”企(qi)業(ye)(ye)通信(xin)信(xin)息化(hua)智能運(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務平(ping)臺，是呼叫中(zhong)心托管(guan)云(yun)(yun)運(yun)(yun)營(ying)(ying)模式的(de)(de)締造者，云(yun)(yun)計算運(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務的(de)(de)領(ling)航者。公(gong)司(si)自(zi)2005年成(cheng)立以來，已成(cheng)功的(de)(de)為數萬家(jia)企(qi)業(ye)(ye)提(ti)供(gong)了包括企(qi)業(ye)(ye)通信(xin)服(fu)務、企(qi)業(ye)(ye)客服(fu)中(zhong)心、企(qi)業(ye)(ye)聯絡(luo)中(zhong)心、客戶信(xin)息管(guan)理中(zhong)心等高品(pin)質的(de)(de)信(xin)息化(hua)產品(pin)解決方案(an)，并(bing)以覆蓋全國的(de)(de)“廣通云(yun)(yun)”智能通信(xin)云(yun)(yun)運(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務平(ping)臺為依(yi)托，秉承和推動(dong)其“OURS”運(yun)(yun)營(ying)(ying)理念(nian)和運(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務標準，為上百個行業(ye)(ye)，千余(yu)子行業(ye)(ye)的(de)(de)數萬家(jia)企(qi)業(ye)(ye)提(ti)供(gong)著基于(yu)云(yun)(yun)架構的(de)(de)通信(xin)信(xin)息化(hua)產品(pin)和綜合運(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務。

作為(wei)擁(yong)有龐大用(yong)戶群體，豐富的(de)網絡資源(yuan)和良好信(xin)譽(yu)的(de)增值電信(xin)運營服(fu)務(wu)商，華鐵廣通利用(yong)在(zai)電信(xin)、互聯網以及客戶應用(yong)等方(fang)面積累的(de)成功經驗，結合(he)先進的(de)云計算技(ji)術，傾力打造了(le)全(quan)新——“OURS云服(fu)務(wu)”（Online-United Resource- Service：整合(he)資源(yuan) 在(zai)線運營 全(quan)程服(fu)務(wu)）。

作(zuo)為運營商呼(hu)叫中(zhong)心電(dian)信運營平臺技術提(ti)(ti)供商，整合基(ji)礎運營商的資(zi)(zi)源(yuan)；并投資(zi)(zi)建設(she)電(dian)信運營級呼(hu)叫中(zhong)心平臺，通過資(zi)(zi)源(yuan)共享和(he)有效分配(pei)，極(ji)大的降(jiang)低了企業(ye)的建設(she)和(he)使用(yong)成本，服務租用(yong)為企業(ye)提(ti)(ti)供零成本建設(she)呼(hu)叫中(zhong)心，拿來即用(yong)、隨需(xu)而變，實(shi)現了與(yu)客戶共同(tong)發展的共贏體系(xi)。

廣通(tong)產品系(xi)列（云(yun)智管理(li)軟件、云(yun)通(tong)呼(hu)叫中心、云(yun)匯統一通(tong)信），在(zai)面對客(ke)戶共性需求(qiu)的(de)同時又尊重客(ke)戶個(ge)性化(hua)的(de)需要，提供了強大的(de)配置能(neng)力(li)和擴展能(neng)力(li)，通(tong)過在(zai)線服務、可依據客(ke)戶需求(qiu)進行(xing)個(ge)性化(hua)部(bu)署，客(ke)戶隨(sui)需而取，幫助企(qi)業輕松實現通(tong)信智能(neng)化(hua)，使(shi)產品變得(de)更加(jia)易得(de)、易用。

貫穿始終的(de)(de)服務(wu)(wu)理念，是(shi)我們服務(wu)(wu)的(de)(de)精髓(sui)。從傳統的(de)(de)“售后服務(wu)(wu)”走向“全(quan)程(cheng)服務(wu)(wu)”，從“被動(dong)響應”變(bian)成“主(zhu)動(dong)溝通(tong)”，拉近客(ke)戶的(de)(de)距離(li)、傾聽(ting)客(ke)戶的(de)(de)需要、追求客(ke)戶的(de)(de)滿(man)意，通(tong)過全(quan)程(cheng)服務(wu)(wu)為客(ke)戶創造價值(zhi)！全(quan)程(cheng)服務(wu)(wu)使我們的(de)(de)服務(wu)(wu)資源延伸到整個產品鏈上，同時又(you)通(tong)過資源的(de)(de)整合與在線的(de)(de)運營相互滲透為企業(ye)發展提供動(dong)力。

華鐵廣通(tong)(tong)將呼叫中心產業(ye)鏈(lian)的各環節有機整整合，將統一通(tong)(tong)信服(fu)務延(yan)伸至企業(ye)通(tong)(tong)信的各個角(jiao)落，為眾多企業(ye)提供了卓越的服(fu)務體系優(you)化和(he)方(fang)案實(shi)施維護服(fu)務，在獲(huo)得(de)客戶尊(zun)重和(he)贊賞的同時，也贏得(de)了客戶的認可和(he)市場定位。