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華鐵廣通成立于2005年，致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務，包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案

北(bei)京華鐵(tie)廣(guang)通(tong)(tong)電信(xin)(xin)(xin)技術公司(si)是一家致力于(yu)推動中(zhong)(zhong)國中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)融合通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化發展(zhan)的(de)(de)(de)創(chuang)新型(xing)科技公司(si)，擁有全(quan)國規(gui)模(mo)大、運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)時間長、在網用(yong)戶多(duo)的(de)(de)(de)“廣(guang)通(tong)(tong)云”企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化智能運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)平臺，是呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)托管云運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)模(mo)式的(de)(de)(de)締(di)造者，云計算運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)領(ling)航者。公司(si)自2005年成(cheng)(cheng)立以來，已成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)為(wei)數(shu)萬(wan)家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提供了包括企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)服(fu)(fu)務(wu)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)客服(fu)(fu)中(zhong)(zhong)心(xin)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)聯絡(luo)中(zhong)(zhong)心(xin)、客戶信(xin)(xin)(xin)息(xi)管理(li)中(zhong)(zhong)心(xin)等高品質的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化產品解決方案，并以覆蓋全(quan)國的(de)(de)(de)“廣(guang)通(tong)(tong)云”智能通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)云運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)平臺為(wei)依托，秉承和推動其“OURS”運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)理(li)念和運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)標準(zhun)，為(wei)上(shang)百個行業(ye)(ye)，千余(yu)子行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)數(shu)萬(wan)家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提供著基于(yu)云架構(gou)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化產品和綜合運(yun)(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)。

作為擁有龐大用(yong)戶(hu)群體，豐富的(de)(de)網絡資源和良好(hao)信(xin)譽的(de)(de)增值電信(xin)運營服務(wu)商，華(hua)鐵廣(guang)通利用(yong)在電信(xin)、互聯網以及客戶(hu)應(ying)用(yong)等方面積累的(de)(de)成功經驗，結合(he)先進的(de)(de)云(yun)計算技術，傾力打造(zao)了全(quan)新——“OURS云(yun)服務(wu)”（Online-United Resource- Service：整合(he)資源 在線運營 全(quan)程(cheng)服務(wu)）。

作為運(yun)營(ying)商呼叫(jiao)中(zhong)心電信運(yun)營(ying)平(ping)臺技術提(ti)供(gong)商，整合基礎運(yun)營(ying)商的(de)資源(yuan)；并投資建(jian)設(she)電信運(yun)營(ying)級呼叫(jiao)中(zhong)心平(ping)臺，通過資源(yuan)共(gong)享(xiang)和(he)有效(xiao)分配，極大的(de)降低了企(qi)業的(de)建(jian)設(she)和(he)使用成(cheng)本，服務租用為企(qi)業提(ti)供(gong)零成(cheng)本建(jian)設(she)呼叫(jiao)中(zhong)心，拿(na)來即(ji)用、隨需而變，實現了與客戶(hu)共(gong)同發(fa)展的(de)共(gong)贏體系。

廣通(tong)(tong)產品系列（云(yun)(yun)智(zhi)管理軟件、云(yun)(yun)通(tong)(tong)呼(hu)叫(jiao)中心、云(yun)(yun)匯(hui)統一通(tong)(tong)信(xin)），在面對客(ke)戶共性(xing)(xing)需求的同時又尊重(zhong)客(ke)戶個性(xing)(xing)化的需要，提供(gong)了強大的配(pei)置(zhi)能力和(he)擴(kuo)展(zhan)能力，通(tong)(tong)過(guo)在線服務、可依據客(ke)戶需求進行個性(xing)(xing)化部署(shu)，客(ke)戶隨需而取，幫(bang)助企業(ye)輕松實現通(tong)(tong)信(xin)智(zhi)能化，使(shi)產品變(bian)得更加易(yi)得、易(yi)用。

貫穿始終的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)理念，是(shi)我(wo)們服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)精髓。從傳統的(de)(de)(de)“售(shou)后服務(wu)(wu)”走向“全程服務(wu)(wu)”，從“被動(dong)響應”變成(cheng)“主動(dong)溝通(tong)”，拉近客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)距離、傾聽客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需要、追求客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意，通(tong)過(guo)全程服務(wu)(wu)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)創造價(jia)值！全程服務(wu)(wu)使我(wo)們的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)資源(yuan)延伸到整個產(chan)品鏈上(shang)，同時又(you)通(tong)過(guo)資源(yuan)的(de)(de)(de)整合與在線(xian)的(de)(de)(de)運(yun)營(ying)相互滲透為企業(ye)發(fa)展提(ti)供動(dong)力。

華(hua)鐵(tie)廣通(tong)將呼叫中心(xin)產業鏈的(de)(de)各(ge)環(huan)節有機整整合，將統一通(tong)信服(fu)務延伸至(zhi)企業通(tong)信的(de)(de)各(ge)個角落，為眾(zhong)多企業提供了卓(zhuo)越的(de)(de)服(fu)務體系優化和方(fang)案實施維(wei)護服(fu)務，在獲得(de)客戶尊重(zhong)和贊賞的(de)(de)同(tong)時(shi)，也贏得(de)了客戶的(de)(de)認可和市場定位(wei)。