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華鐵廣通成立于2005年，致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務，包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案

北(bei)京華鐵(tie)廣(guang)通(tong)電信(xin)技(ji)術公(gong)司(si)是(shi)(shi)一家致力(li)于(yu)推動中國中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)融合(he)通(tong)信(xin)信(xin)息(xi)化(hua)發展(zhan)的(de)(de)創(chuang)新型科技(ji)公(gong)司(si)，擁有全國規模大、運(yun)營(ying)時間長、在網用戶(hu)多的(de)(de)“廣(guang)通(tong)云”企(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)信(xin)信(xin)息(xi)化(hua)智能運(yun)營(ying)服(fu)務(wu)(wu)平臺，是(shi)(shi)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)托管(guan)云運(yun)營(ying)模式(shi)的(de)(de)締造者(zhe)，云計(ji)算運(yun)營(ying)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)領航者(zhe)。公(gong)司(si)自2005年成立以來，已成功的(de)(de)為(wei)(wei)數萬家企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供了包括企(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)信(xin)服(fu)務(wu)(wu)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)客(ke)服(fu)中心(xin)(xin)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)聯絡中心(xin)(xin)、客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)管(guan)理(li)中心(xin)(xin)等高(gao)品(pin)(pin)質(zhi)的(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)產品(pin)(pin)解決方案，并以覆蓋全國的(de)(de)“廣(guang)通(tong)云”智能通(tong)信(xin)云運(yun)營(ying)服(fu)務(wu)(wu)平臺為(wei)(wei)依托，秉承(cheng)和推動其“OURS”運(yun)營(ying)理(li)念和運(yun)營(ying)服(fu)務(wu)(wu)標(biao)準，為(wei)(wei)上百個行業(ye)(ye)，千(qian)余子(zi)行業(ye)(ye)的(de)(de)數萬家企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供著基于(yu)云架構(gou)的(de)(de)通(tong)信(xin)信(xin)息(xi)化(hua)產品(pin)(pin)和綜合(he)運(yun)營(ying)服(fu)務(wu)(wu)。

作為擁(yong)有(you)龐(pang)大用(yong)戶群體，豐富的(de)網(wang)絡資源和良好信譽的(de)增值電信運營服務(wu)(wu)商，華鐵廣通利(li)用(yong)在電信、互聯網(wang)以及客(ke)戶應用(yong)等方面積累的(de)成(cheng)功(gong)經驗，結合(he)先進的(de)云計算(suan)技術(shu)，傾力打(da)造了全新——“OURS云服務(wu)(wu)”（Online-United Resource- Service：整合(he)資源 在線運營 全程服務(wu)(wu)）。

作為(wei)運營(ying)商(shang)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心電(dian)信運營(ying)平臺技術提供(gong)商(shang)，整合(he)基礎運營(ying)商(shang)的(de)資源；并投資建(jian)設電(dian)信運營(ying)級呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心平臺，通(tong)過資源共(gong)享和有效(xiao)分配，極大的(de)降低了企業(ye)的(de)建(jian)設和使用成(cheng)本，服務租用為(wei)企業(ye)提供(gong)零成(cheng)本建(jian)設呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心，拿來(lai)即用、隨需而(er)變(bian)，實現了與客戶共(gong)同(tong)發展的(de)共(gong)贏體系。

廣(guang)通產(chan)品系(xi)列（云智管理軟件、云通呼叫(jiao)中心、云匯(hui)統一(yi)通信），在(zai)面(mian)對客(ke)戶(hu)共(gong)性(xing)需求的同時又尊(zun)重客(ke)戶(hu)個性(xing)化(hua)的需要(yao)，提供了強大(da)的配置能力和擴展(zhan)能力，通過在(zai)線服務(wu)、可依據客(ke)戶(hu)需求進行(xing)個性(xing)化(hua)部(bu)署，客(ke)戶(hu)隨需而(er)取，幫(bang)助企(qi)業輕松實現通信智能化(hua)，使(shi)產(chan)品變(bian)得更加(jia)易得、易用(yong)。

貫穿始(shi)終(zhong)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念，是我們服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)精髓。從傳統的(de)“售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)”走向“全(quan)程(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，從“被動(dong)響(xiang)應”變成“主動(dong)溝通(tong)”，拉近客(ke)戶的(de)距離、傾聽客(ke)戶的(de)需要、追求(qiu)客(ke)戶的(de)滿(man)意，通(tong)過全(quan)程(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)為(wei)客(ke)戶創(chuang)造(zao)價值！全(quan)程(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)使我們的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)資源延伸到整個產(chan)品鏈(lian)上，同時(shi)又(you)通(tong)過資源的(de)整合與在(zai)線的(de)運營相互滲透為(wei)企業(ye)發(fa)展提(ti)供動(dong)力。

華鐵(tie)廣通(tong)(tong)將呼(hu)叫中心產業鏈的(de)各(ge)環節有(you)機(ji)整整合(he)，將統一通(tong)(tong)信服(fu)(fu)務延伸至企業通(tong)(tong)信的(de)各(ge)個角落，為眾多企業提(ti)供了卓越的(de)服(fu)(fu)務體系優化和(he)方案實(shi)施維護服(fu)(fu)務，在獲得(de)(de)客(ke)戶(hu)尊(zun)重和(he)贊賞的(de)同時，也贏(ying)得(de)(de)了客(ke)戶(hu)的(de)認可和(he)市場定位(wei)。