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華鐵廣通成立于2005年，致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務，包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案

北京華鐵廣(guang)通(tong)電信(xin)(xin)技術公司(si)(si)是一家致力于推(tui)(tui)動(dong)中(zhong)國(guo)中(zhong)小企業(ye)(ye)融合通(tong)信(xin)(xin)信(xin)(xin)息化發(fa)展的(de)創新型科技公司(si)(si)，擁有全國(guo)規模大、運營(ying)時間長、在網用戶(hu)多的(de)“廣(guang)通(tong)云(yun)”企業(ye)(ye)通(tong)信(xin)(xin)信(xin)(xin)息化智(zhi)能(neng)運營(ying)服務(wu)(wu)(wu)平臺，是呼叫中(zhong)心(xin)(xin)托(tuo)管(guan)云(yun)運營(ying)模式的(de)締造者，云(yun)計算運營(ying)服務(wu)(wu)(wu)的(de)領航者。公司(si)(si)自2005年成立(li)以來(lai)，已成功的(de)為(wei)數萬家企業(ye)(ye)提供了包(bao)括企業(ye)(ye)通(tong)信(xin)(xin)服務(wu)(wu)(wu)、企業(ye)(ye)客(ke)服中(zhong)心(xin)(xin)、企業(ye)(ye)聯絡中(zhong)心(xin)(xin)、客(ke)戶(hu)信(xin)(xin)息管(guan)理中(zhong)心(xin)(xin)等高品質的(de)信(xin)(xin)息化產(chan)品解(jie)決(jue)方案，并以覆蓋全國(guo)的(de)“廣(guang)通(tong)云(yun)”智(zhi)能(neng)通(tong)信(xin)(xin)云(yun)運營(ying)服務(wu)(wu)(wu)平臺為(wei)依托(tuo)，秉(bing)承(cheng)和(he)推(tui)(tui)動(dong)其“OURS”運營(ying)理念和(he)運營(ying)服務(wu)(wu)(wu)標準，為(wei)上百個行業(ye)(ye)，千余子行業(ye)(ye)的(de)數萬家企業(ye)(ye)提供著基于云(yun)架構的(de)通(tong)信(xin)(xin)信(xin)(xin)息化產(chan)品和(he)綜合運營(ying)服務(wu)(wu)(wu)。

作為擁有龐(pang)大(da)用戶群體，豐富的(de)網絡資(zi)源和良好信(xin)(xin)譽的(de)增值電信(xin)(xin)運營服務商，華鐵(tie)廣通利(li)用在(zai)電信(xin)(xin)、互聯網以及客戶應用等(deng)方面積累的(de)成(cheng)功經驗，結合(he)先(xian)進(jin)的(de)云(yun)計算技術，傾力打造了全(quan)新——“OURS云(yun)服務”（Online-United Resource- Service：整合(he)資(zi)源 在(zai)線運營 全(quan)程(cheng)服務）。

作(zuo)為運營商呼叫中心電信運營平臺(tai)技術提供(gong)商，整合基礎運營商的(de)資源；并(bing)投資建(jian)設電信運營級呼叫中心平臺(tai)，通(tong)過資源共(gong)享和有效(xiao)分配，極大的(de)降低了企(qi)業的(de)建(jian)設和使用成本，服務租用為企(qi)業提供(gong)零(ling)成本建(jian)設呼叫中心，拿來即用、隨需而變，實現了與客戶共(gong)同(tong)發展的(de)共(gong)贏體(ti)系。

廣通(tong)產(chan)品系列（云智(zhi)管理(li)軟(ruan)件、云通(tong)呼叫中心、云匯統(tong)一(yi)通(tong)信），在(zai)面對(dui)客戶(hu)共性(xing)需求的同時又尊(zun)重客戶(hu)個性(xing)化的需要，提供了強大的配置能(neng)力(li)和擴展(zhan)能(neng)力(li)，通(tong)過在(zai)線服(fu)務(wu)、可依據客戶(hu)需求進(jin)行(xing)個性(xing)化部(bu)署(shu)，客戶(hu)隨需而取，幫助(zhu)企業(ye)輕松實現通(tong)信智(zhi)能(neng)化，使產(chan)品變得更加易(yi)得、易(yi)用(yong)。

貫穿始終的服務理念(nian)，是我們服務的精髓。從傳統的“售后服務”走向“全程服務”，從“被(bei)動響應(ying)”變成“主(zhu)動溝通”，拉近(jin)客(ke)戶(hu)的距離、傾聽客(ke)戶(hu)的需要、追(zhui)求客(ke)戶(hu)的滿意，通過全程服務為客(ke)戶(hu)創造價值！全程服務使(shi)我們的服務資(zi)源延伸到(dao)整(zheng)個產品鏈上(shang)，同時又通過資(zi)源的整(zheng)合(he)與在(zai)線的運營相互滲透為企業(ye)發(fa)展(zhan)提供(gong)動力。

華鐵廣通將呼叫中(zhong)心產業(ye)(ye)鏈的(de)(de)各環節(jie)有機整整合，將統一通信服務延伸至企(qi)業(ye)(ye)通信的(de)(de)各個角落，為眾多企(qi)業(ye)(ye)提供了(le)(le)卓越(yue)的(de)(de)服務體系優化和(he)方案實施維護(hu)服務，在獲得客戶(hu)(hu)尊重和(he)贊賞的(de)(de)同時，也贏得了(le)(le)客戶(hu)(hu)的(de)(de)認可和(he)市場定位。