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作為(wei)沃豐(feng)科技一(yi)體化智能(neng)售后(hou)服務(wu)(wu)平(ping)臺，ServiceGo根據企業的客戶服務(wu)(wu)模式和流程(cheng)(cheng)，將企業資源管(guan)(guan)理(li)(li)(li)（產品管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、合同管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、備件(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、服務(wu)(wu)商管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、項目管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、派單(dan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、CRM客戶管(guan)(guan)理(li)(li)(li)）和服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)（工程(cheng)(cheng)師(shi)、客服）結合起來，同一(yi)平(ping)臺統一(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)。全部實現(xian)數(shu)字(zi)化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)與呈現(xian)，全面(mian)打(da)通線上線下，實現(xian)工程(cheng)(cheng)師(shi)能(neng)力精確化、行(xing)為(wei)軌(gui)跡可(ke)視化、交付過程(cheng)(cheng)數(shu)字(zi)化、派單(dan)規(gui)則自(zi)動化等(deng)目標，在諸多方面(mian)幫助A機器人創造了巨大的數(shu)字(zi)化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)與服務(wu)(wu)價值(zhi)。

借助ServiceGo售后服務全(quan)流程解決方案(an)，AI機(ji)器人在(zai)內部搭建了服務中臺，實現了全(quan)業(ye)務流程自動化(hua)，并(bing)針對各部門(men)的(de)(de)業(ye)務特性(xing)進行差異化(hua)處理。同時，將各部門(men)的(de)(de)系統統一與(yu)中臺打通，保證數(shu)據一致性(xing)。中臺也需要包含大數(shu)據處理和分析的(de)(de)模塊(kuai)，并(bing)將中臺的(de)(de)數(shu)據作為BI功能(neng)的(de)(de)數(shu)據源，為企業(ye)下(xia)一步的(de)(de)數(shu)字(zi)化(hua)服務與(yu)管理升級打下(xia)了良(liang)好的(de)(de)基(ji)礎。

目前，沃豐科(ke)技在(zai)全國擁有10家分公(gong)司，形成“北京+武(wu)漢”雙研發中(zhong)心，“北京+大(da)連”雙服務中(zhong)心的(de)布局，面向全國各地客戶(hu)提(ti)供高質量服務。沃豐科(ke)技已服務超過70家世界(jie)500強(qiang)、200家中(zhong)國500強(qiang)在(zai)內(nei)的(de)數萬(wan)家企業，全面助力全行業實現(xian)營銷服務的(de)數字(zi)化轉型(xing)升(sheng)級。其中(zhong)不乏伊利集團(tuan)(tuan)、泰康集團(tuan)(tuan)、星巴克、聯合利華、美的(de)集團(tuan)(tuan)、河鋼(gang)集團(tuan)(tuan)、海爾集團(tuan)(tuan)、施耐德電氣(qi)、明德生物(wu)、藥(yao)明康德、新(xin)華三、大(da)金(jin)空調、北京地鐵(tie)等知(zhi)名企業。