芒果视频下载

一、crm軟件是什么意思

crm軟件(jian)，全稱是(shi)Customer relationship management，翻(fan)譯過(guo)來就是(shi)客戶(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管理，是(shi)指利用(yong)軟件(jian)、硬件(jian)和網絡技術，為(wei)(wei)企業建立一個客戶(hu)(hu)(hu)信(xin)息收(shou)集、管理、分析和利用(yong)的(de)信(xin)息系(xi)(xi)統，主要以客戶(hu)(hu)(hu)數(shu)據的(de)管理為(wei)(wei)核(he)心，記錄(lu)企業在(zai)市場營(ying)銷和銷售(shou)過(guo)程中和客戶(hu)(hu)(hu)發(fa)生的(de)各種交互行為(wei)(wei)，以及各類有關(guan)(guan)活動(dong)的(de)狀態(tai)，提供各類數(shu)據模型，為(wei)(wei)后期的(de)分析和決策提供支持。與(yu)此同時，CRM系(xi)(xi)統也是(shi)一種管理企業和與(yu)客戶(hu)(hu)(hu)（無論(lun)是(shi)當(dang)前(qian)客戶(hu)(hu)(hu)還是(shi)潛(qian)在(zai)客戶(hu)(hu)(hu)）之間互動(dong)的(de)方法(fa)。該系(xi)(xi)統可以滿(man)足客戶(hu)(hu)(hu)個性(xing)化(hua)的(de)需求(qiu)，降低(di)銷售(shou)的(de)成本(ben)，增加收(shou)入(ru)，從而進一步提升企業的(de)盈利能力(li)(li)和競爭能力(li)(li)。

二、crm軟件大概多少錢

crm軟件是管理客戶關系的軟件，市面上的crm系統有免費的，也有收費的，收費的crm系統一般有按年收費或一次性收費兩種，按年收費相當于租用，每年按使用人數交費，具體的費用根據用戶數、crm廠商、功能需求、crm軟件版本等有所不同，便宜的大概一年幾百元到幾千元左右，大型的crm軟件租用費用則比較貴，可能一年就要幾萬甚至幾十萬元。一次性收費則是買斷的，一次付費，終身使用，其價格一般在一兩萬元左右不等，如果需要定制開發crm系統的話，價格更貴，有的甚至要十幾萬、幾十萬元，具體價格要看定制需求和難度。影響crm軟件價格的因素有很多，包括使用人數、軟件功能模塊、crm軟件廠商等，大家要注意選擇一個靠譜的crm軟件品牌。

三、crm軟件定制開發服務的優缺點

1、定制crm軟件的優點：（1）適應企業個性化流程：定制CRM軟件能夠貼合企業的個性化需求，讓軟件去適應企業，而非企業適應軟件。（2）擴展crm軟(ruan)(ruan)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)(neng)：對于(yu)一(yi)些非傳統(tong)行業，或者企業管(guan)理者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨特管(guan)理思路，會需(xu)(xu)要用(yong)(yong)到一(yi)些框架(jia)之外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)(neng)，定(ding)(ding)制(zhi)可(ke)(ke)以讓企業有(you)自由發揮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)空間。（3）支持本(ben)地部署：可(ke)(ke)以選擇將軟(ruan)(ruan)件部署在(zai)云端或者本(ben)地服務器，服務器維護權在(zai)企業手中(zhong)，數據(ju)私密性有(you)保(bao)障。2、CRM軟(ruan)(ruan)件定(ding)(ding)制(zhi)開(kai)(kai)發缺點：（1）費用(yong)(yong)高(gao)昂：定(ding)(ding)制(zhi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)CRM系(xi)統(tong)不(bu)管(guan)是(shi)(shi)(shi)自主開(kai)(kai)發還是(shi)(shi)(shi)委托給第三方(fang)開(kai)(kai)放商(shang)，費用(yong)(yong)都是(shi)(shi)(shi)較(jiao)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。（2）架(jia)構不(bu)成熟：CRM系(xi)統(tong)專業性較(jiao)強，功能(neng)(neng)也(ye)比較(jiao)復雜(za)，對開(kai)(kai)發者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求較(jiao)高(gao)，不(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)技術方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求。（3）實施周期長(chang)：定(ding)(ding)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)crm軟(ruan)(ruan)件在(zai)定(ding)(ding)制(zhi)過程(cheng)中(zhong)，需(xu)(xu)求溝通、功能(neng)(neng)設計等都需(xu)(xu)要更長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間。（4）需(xu)(xu)求盲(mang)目：有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業只知道標(biao)準版本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)件公司(si)用(yong)(yong)不(bu)起來，但是(shi)(shi)(shi)完全去定(ding)(ding)制(zhi)一(yi)套(tao)屬(shu)于(yu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)CRM系(xi)統(tong)又不(bu)知道從哪里開(kai)(kai)始(shi)做起，需(xu)(xu)求比較(jiao)盲(mang)目。

四、crm軟件包括哪些主要模塊

1、系(xi)統設(she)(she)(she)置功能(neng)(neng)(neng)模塊(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)：包(bao)括報(bao)表管(guan)(guan)理(li)、個性化設(she)(she)(she)置、自(zi)定義設(she)(she)(she)置、用戶(hu)管(guan)(guan)理(li)、權限設(she)(she)(she)置、數據(ju)導入、界面(mian)設(she)(she)(she)置、單(dan)位信(xin)息管(guan)(guan)理(li)功能(neng)(neng)(neng)等。2、客(ke)戶(hu)管(guan)(guan)理(li)功能(neng)(neng)(neng)模塊(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)：包(bao)括信(xin)息化集中(zhong)管(guan)(guan)理(li)客(ke)戶(hu)資料、客(ke)戶(hu)標簽自(zi)定義、發(fa)掘銷(xiao)售(shou)新(xin)機會(hui)、客(ke)戶(hu)批量(liang)轉移等。3、數據(ju)統計功能(neng)(neng)(neng)模塊(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)：可以自(zi)動(dong)生成報(bao)表，并(bing)根據(ju)建立(li)的各種不同的信(xin)息，快(kuai)速(su)(su)查詢出所(suo)需要的統計信(xin)息，為企業(ye)數據(ju)分析提(ti)供有力的依據(ju)。4、銷(xiao)售(shou)管(guan)(guan)理(li)功能(neng)(neng)(neng)模塊(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)：幫助企業(ye)更加快(kuai)速(su)(su)的掌握市場的新(xin)動(dong)態，即時了解消費者(zhe)的最新(xin)消費需求、拓(tuo)寬銷(xiao)售(shou)渠道、完善營銷(xiao)方案。5、通訊中(zhong)心(xin)功能(neng)(neng)(neng)模塊(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)：提(ti)供聯系(xi)人分類管(guan)(guan)理(li)、聯系(xi)人分析、短信(xin)郵(you)件群(qun)發(fa)等功能(neng)(neng)(neng)。