一、crm軟件是免費的還是收費的

crm軟件即客戶管理軟件，是幫助企業實現客戶關系管理的軟件，現在很多企業都會使用crm軟件，那么crm軟件是免(mian)費的還是收(shou)費的呢(ni)？

據了解，市面上的(de)(de)(de)crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)有很多，有的(de)(de)(de)是免(mian)費(fei)(fei)的(de)(de)(de)，有的(de)(de)(de)是收費(fei)(fei)的(de)(de)(de)。免(mian)費(fei)(fei)的(de)(de)(de)crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)一般有兩(liang)種，一種是受限的(de)(de)(de)免(mian)費(fei)(fei)版(ban)本，即(ji)免(mian)費(fei)(fei)使(shi)用，但在(zai)使(shi)用人數(shu)、功(gong)能(neng)等方面存在(zai)一定(ding)限制(zhi)，如果(guo)想突破(po)限制(zhi)，則需要(yao)付費(fei)(fei)，免(mian)費(fei)(fei)的(de)(de)(de)crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)通常只具備基礎的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)，且不支持(chi)定(ding)制(zhi)。另一種是開源的(de)(de)(de)crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)，這種就是只具有crm軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)框架，具體(ti)的(de)(de)(de)搭建(jian)設(she)計需要(yao)企業自行(xing)解決。

收(shou)(shou)費的crm軟件實際上是(shi)(shi)市(shi)(shi)場上crm軟件的大(da)流(liu)，一(yi)般市(shi)(shi)面上的收(shou)(shou)費crm軟件有(you)兩(liang)種收(shou)(shou)費方(fang)式(shi)，一(yi)是(shi)(shi)按年收(shou)(shou)費，二是(shi)(shi)一(yi)次性付費。

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二、免費的crm軟件靠譜嗎

現如今，crm軟件在企(qi)業運營管理中越(yue)來(lai)越(yue)重要，市(shi)場上可(ke)選(xuan)擇的crm軟件也越(yue)來(lai)越(yue)多，一(yi)些企(qi)業為了節約成(cheng)本(ben)會使用免費的crm軟件，那么免費crm軟件好嗎？

一(yi)(yi)般來說，免費(fei)的(de)crm軟件，它(ta)的(de)主要好處就是免費(fei)，不用收取費(fei)用，可(ke)以節約企業團隊的(de)運營成本，不過它(ta)也存(cun)在一(yi)(yi)定的(de)缺點(dian)：

1、功能受限

市面上的(de)免費(fei)CRM，大多(duo)功(gong)能(neng)簡單(dan)，有(you)些(xie)是收費(fei)版本的(de)閹(yan)割版，有(you)些(xie)是簡單(dan)的(de)功(gong)能(neng)拼接，要么(me)就是限制了用戶數或使(shi)用人數。如果(guo)企業需求功(gong)能(neng)比較(jiao)多(duo)的(de)話，免費(fei)CRM就不能(neng)夠(gou)滿(man)足企業的(de)需求。

2、沒有售后服務

免費CRM軟件一般是(shi)(shi)不(bu)(bu)提供專業、高效的(de)(de)技術(shu)支持的(de)(de)，不(bu)(bu)管是(shi)(shi)軟件本身的(de)(de)部署、設(she)置，還是(shi)(shi)后續的(de)(de)使用(yong)問題解答(da)等，免費CRM缺(que)少維護人員，不(bu)(bu)僅無法對當下(xia)使用(yong)提供技術(shu)保障，對系統未來(lai)也一樣(yang)沒有延續。

3、安全性差

免費CRM軟件的不安全性來自于數(shu)(shu)據泄(xie)露、數(shu)(shu)據丟失以及系統無法(fa)訪問等情況。

總的來說，免費crm軟件的(de)(de)(de)優勢就是免費(fei)(fei)，無成(cheng)本(ben)，覺得(de)不好(hao)用也可以快速(su)切換到其他產品；但缺點(dian)也較多，一般免費(fei)(fei)的(de)(de)(de)crm軟件(jian)主(zhu)要適合初創期(qi)、團隊較小、預(yu)算不充足的(de)(de)(de)企(qi)業；如果企(qi)業團隊大一些，有一定預(yu)算的(de)(de)(de)話，建議(yi)還是選擇付費(fei)(fei)的(de)(de)(de)crm軟件(jian)。