一、crm軟件是免費的還是收費的

crm軟件即客戶管理軟件，是幫助企業實現客戶關系管理的軟件，現在很多企業都會使用crm軟件，那么crm軟(ruan)件是免費的還是收費的呢？

據了解(jie)(jie)，市面(mian)上(shang)的(de)(de)(de)crm軟件有很多(duo)，有的(de)(de)(de)是(shi)免費的(de)(de)(de)，有的(de)(de)(de)是(shi)收費的(de)(de)(de)。免費的(de)(de)(de)crm軟件一(yi)(yi)般有兩種(zhong)(zhong)(zhong)，一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)受限(xian)的(de)(de)(de)免費版本，即免費使用(yong)，但在(zai)使用(yong)人(ren)數、功能等方面(mian)存(cun)在(zai)一(yi)(yi)定限(xian)制(zhi)，如果想(xiang)突破限(xian)制(zhi)，則需(xu)要(yao)付(fu)費，免費的(de)(de)(de)crm軟件通(tong)常只(zhi)具備基礎的(de)(de)(de)功能，且不支持定制(zhi)。另一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)開(kai)源(yuan)的(de)(de)(de)crm軟件，這種(zhong)(zhong)(zhong)就是(shi)只(zhi)具有crm軟件的(de)(de)(de)框架(jia)，具體的(de)(de)(de)搭建設計(ji)需(xu)要(yao)企(qi)業自行解(jie)(jie)決。

收(shou)費(fei)(fei)的(de)crm軟件(jian)實(shi)際(ji)上(shang)是市(shi)場(chang)上(shang)crm軟件(jian)的(de)大(da)流，一(yi)般(ban)市(shi)面(mian)上(shang)的(de)收(shou)費(fei)(fei)crm軟件(jian)有兩種收(shou)費(fei)(fei)方式，一(yi)是按(an)年收(shou)費(fei)(fei)，二是一(yi)次性(xing)付費(fei)(fei)。

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二、免費的crm軟件靠譜嗎

現(xian)如今(jin)，crm軟(ruan)(ruan)件(jian)在企業(ye)運營管理中越(yue)(yue)來越(yue)(yue)重要，市場上可(ke)選擇的crm軟(ruan)(ruan)件(jian)也(ye)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多，一(yi)些企業(ye)為了節(jie)約成(cheng)本會使用免費的crm軟(ruan)(ruan)件(jian)，那(nei)么免費crm軟(ruan)(ruan)件(jian)好嗎(ma)？

一般(ban)來說，免(mian)費的crm軟件，它(ta)的主要好處就是免(mian)費，不用收取費用，可以(yi)節約企業團隊的運(yun)營(ying)成本，不過它(ta)也存在一定的缺點(dian)：

1、功能受限

市面上的(de)免費CRM，大多功(gong)能(neng)簡單(dan)，有些是(shi)收費版(ban)本的(de)閹割版(ban)，有些是(shi)簡單(dan)的(de)功(gong)能(neng)拼(pin)接，要么就(jiu)是(shi)限制了用戶(hu)數或使用人數。如果(guo)企(qi)業需(xu)求功(gong)能(neng)比較(jiao)多的(de)話，免費CRM就(jiu)不能(neng)夠滿足(zu)企(qi)業的(de)需(xu)求。

2、沒有售后服務

免費CRM軟件一般(ban)是(shi)不提供(gong)專業(ye)、高效的技術支持的，不管是(shi)軟件本身的部署、設置(zhi)，還是(shi)后續的使用問題解(jie)答等，免費CRM缺少(shao)維護人員，不僅(jin)無法對當下使用提供(gong)技術保障，對系(xi)統(tong)未來(lai)也一樣(yang)沒有延(yan)續。

3、安全性差

免(mian)費CRM軟件的不安全性來自于數據(ju)泄露、數據(ju)丟失以及系統(tong)無法訪問等情(qing)況。

總的來說，免費crm軟件的優勢(shi)就是(shi)免(mian)費，無成(cheng)本，覺得不好用也(ye)可以快速切換到其他產(chan)品；但(dan)缺(que)點也(ye)較多，一(yi)般免(mian)費的crm軟(ruan)件(jian)主(zhu)要適合初創期(qi)、團隊較小、預(yu)算不充足的企業；如果企業團隊大一(yi)些，有一(yi)定預(yu)算的話，建(jian)議還是(shi)選擇(ze)付費的crm軟(ruan)件(jian)。