一、crm軟件是免費的還是收費的

crm軟件即客戶管理軟件，是幫助企業實現客戶關系管理的軟件，現在很多企業都會使用crm軟件，那么crm軟件是免費(fei)的還是收費(fei)的呢？

據了(le)解，市面上的(de)(de)crm軟件(jian)有(you)很多(duo)，有(you)的(de)(de)是(shi)免(mian)費(fei)(fei)的(de)(de)，有(you)的(de)(de)是(shi)收(shou)費(fei)(fei)的(de)(de)。免(mian)費(fei)(fei)的(de)(de)crm軟件(jian)一(yi)般有(you)兩種(zhong)，一(yi)種(zhong)是(shi)受限的(de)(de)免(mian)費(fei)(fei)版本(ben)，即免(mian)費(fei)(fei)使用，但在(zai)使用人(ren)數、功能(neng)等方面存在(zai)一(yi)定(ding)限制，如(ru)果想突破限制，則需要付費(fei)(fei)，免(mian)費(fei)(fei)的(de)(de)crm軟件(jian)通常只(zhi)具(ju)備基(ji)礎的(de)(de)功能(neng)，且不支持(chi)定(ding)制。另(ling)一(yi)種(zhong)是(shi)開源的(de)(de)crm軟件(jian)，這(zhe)種(zhong)就是(shi)只(zhi)具(ju)有(you)crm軟件(jian)的(de)(de)框架，具(ju)體的(de)(de)搭(da)建設計需要企業(ye)自行解決(jue)。

收(shou)費(fei)的crm軟件實(shi)際(ji)上是市(shi)場(chang)上crm軟件的大(da)流，一(yi)般市(shi)面上的收(shou)費(fei)crm軟件有(you)兩種收(shou)費(fei)方式(shi)，一(yi)是按(an)年(nian)收(shou)費(fei)，二是一(yi)次性付費(fei)。

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二、免費的crm軟件靠譜嗎

現如(ru)今(jin)，crm軟件在企業(ye)運(yun)營管理(li)中越來越重要，市場上可(ke)選擇(ze)的(de)crm軟件也越來越多，一些企業(ye)為了節約成本會使用免費的(de)crm軟件，那么免費crm軟件好嗎(ma)？

一般來(lai)說(shuo)，免(mian)(mian)費的crm軟件，它的主要好處就是(shi)免(mian)(mian)費，不(bu)用(yong)收取費用(yong)，可(ke)以(yi)節約企業團隊的運營成本，不(bu)過它也存在一定(ding)的缺點：

1、功能受限

市面上的(de)(de)免(mian)(mian)費CRM，大多功能簡(jian)單，有些(xie)是(shi)收費版本的(de)(de)閹(yan)割版，有些(xie)是(shi)簡(jian)單的(de)(de)功能拼接，要么就是(shi)限(xian)制了用戶數或使用人(ren)數。如(ru)果企(qi)業需求(qiu)功能比較多的(de)(de)話，免(mian)(mian)費CRM就不能夠(gou)滿足企(qi)業的(de)(de)需求(qiu)。

2、沒有售后服務

免(mian)費CRM軟件(jian)(jian)一般是不提(ti)供專業、高效的技(ji)術支(zhi)持的，不管是軟件(jian)(jian)本身(shen)的部(bu)署、設置，還是后續的使用問題解答等，免(mian)費CRM缺少(shao)維(wei)護人(ren)員，不僅無法對(dui)當下使用提(ti)供技(ji)術保障，對(dui)系統(tong)未來也(ye)一樣沒(mei)有延續。

3、安全性差

免(mian)費CRM軟(ruan)件的不安全性來(lai)自于數(shu)據泄露、數(shu)據丟失(shi)以(yi)及系統無法訪問等情(qing)況。

總的來說，免費crm軟件的(de)優勢就是免費(fei)，無(wu)成本，覺得不好用也可(ke)以快速(su)切換到其他產品；但缺點也較多，一(yi)般免費(fei)的(de)crm軟(ruan)件(jian)(jian)主要適合初創期、團(tuan)隊較小、預算不充足的(de)企業(ye)；如果(guo)企業(ye)團(tuan)隊大(da)一(yi)些，有一(yi)定預算的(de)話，建議還(huan)是選擇付費(fei)的(de)crm軟(ruan)件(jian)(jian)。