一、在線crm和傳統crm的區別有哪些

在線crm又稱web crm、托管型crm，它和傳統的(de)(de)crm軟(ruan)件在很多方面都存在一定的(de)(de)區別，主要區別有：

1、價格區別

（1）傳統CRM系統：一次性(xing)付費(fei)(fei)，要(yao)支出高(gao)額費(fei)(fei)用購置新(xin)設備，還要(yao)支付許可證費(fei)(fei)用、集成費(fei)(fei)用、顧問咨詢(xun)費(fei)(fei)等費(fei)(fei)用。

（2）在線CRM系統：按月或(huo)按年(nian)支付固定的(de)服務費即可使用，無需一大(da)筆(bi)前期資本投資，使無法(fa)預期的(de)巨額支出轉變為可預測的(de)運營費用，極大(da)的(de)緩解(jie)了企業(ye)用戶的(de)資金(jin)壓力(li)，而且所節省的(de)這一部(bu)分資金(jin)可以(yi)更快速(su)地實現ROI。

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2、部署區別

（1）傳(chuan)統(tong)CRM系(xi)統(tong)：傳(chuan)統(tong)客(ke)戶端/服(fu)務器CRM軟件從安裝到運(yun)行要耗費幾個月甚至幾年的時間。

（2）在線CRM系統：一般在線CRM軟(ruan)件只(zhi)需(xu)數周或數月時(shi)間就可以完(wan)成(cheng)部(bu)署(shu)和運(yun)行，而(er)且(qie)用戶可輕(qing)松上手體驗(yan)，產品的快速部(bu)署(shu)，加速CRM軟(ruan)件價值見(jian)效，

3、維護區別

（1）傳(chuan)統(tong)(tong)CRM系統(tong)(tong)：企(qi)業用戶需要具備好的技術支(zhi)撐，需要IT員(yuan)工持續性的對服務(wu)器、數據庫、系統(tong)(tong)等進行修(xiu)補、升級和(he)測試，無形地(di)增加了企(qi)業的人力(li)支(zhi)出(chu)和(he)資金(jin)支(zhi)出(chu)。

（2）在(zai)線CRM系統：其(qi)租(zu)用(yong)(yong)方式可省去(qu)眾(zhong)多的(de)升(sheng)級(ji)維護費(fei)用(yong)(yong)，除每月(yue)/年租(zu)用(yong)(yong)費(fei)外，用(yong)(yong)戶無需(xu)承擔任何費(fei)用(yong)(yong)和(he)工作，對于產品(pin)升(sheng)級(ji)，在(zai)線CRM軟件也基本免(mian)費(fei)，而且(qie)也不需(xu)要(yao)用(yong)(yong)戶進行任何操作。讓您的(de)員(yuan)工有(you)更多的(de)時間從事新(xin)項(xiang)目和(he)進行創(chuang)新(xin)。

4、自定義操作區別

（1）傳統CRM系統：調(diao)整實施進程麻煩，需雇傭IT專業人(ren)員團隊來安裝、部署和(he)升級軟(ruan)件。

（2）在(zai)(zai)線CRM系統(tong)：使用(yong)在(zai)(zai)線CRM軟件(jian)解決(jue)方(fang)案，基本(ben)的自定義操作將十分輕松容易，企業用(yong)戶(hu)只需通過(guo)點擊式界(jie)面即(ji)可在(zai)(zai)短短數分鐘(zhong)之內進行更改。

5、辦公地點區別

（1）傳統CRM系統：建立在(zai)服務器基礎上(shang)，用(yong)戶(hu)一般只能(neng)在(zai)公司內應用(yong)，若是(shi)隨身攜帶這(zhe)些未連接網(wang)絡的電腦尤其繁重，這(zhe)對于(yu)經(jing)常(chang)外出、且利用(yong)CRM軟(ruan)件頻(pin)繁的銷售人員來(lai)說(shuo)，傳統CRM不能(neng)隨時隨地應用(yong)無疑(yi)制造了一個巨大障礙。

（2）在線(xian)CRM系統：基于互聯(lian)網模式，用戶隨時隨地都可通過任何設備（電腦、手(shou)機、IPAD）打(da)開(kai)瀏覽器并登錄(lu)就可以安全訪問(wen)，從云平臺(tai)獲得并使用其強(qiang)大功能。更快捷的把握每個(ge)銷(xiao)售(shou)線(xian)索、每個(ge)業務(wu)機會和每次客(ke)戶交互活(huo)動。

二、在線crm的優勢體現在哪

在(zai)線crm推出時間(jian)不(bu)久，但在(zai)市場上發展很快，它和(he)傳統crm相比，主要(yao)具有以(yi)下幾個優(you)勢：

1、成本更低

在線crm的價(jia)格低一(yi)些，因為所(suo)有的基(ji)礎架(jia)構，軟件和維(wei)護人員(yuan)都(dou)集(ji)中(zhong)在一(yi)家公司，可以節省公司成本。

2、使用方便

在線crm基于互聯(lian)網使用(yong)，只要連接網絡(luo)即可(ke)在任何(he)時候、任何(he)地方(fang)訪問(wen)使用(yong)，方(fang)便居(ju)家辦公以及異地辦公。

3、易于擴展

在線(xian)CRM相對于傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)CRM的最大(da)優勢之一(yi)是(shi)其更(geng)靈活、更(geng)具動態性，獲(huo)得新功能或將用戶添(tian)加到傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)CRM中，您必(bi)須為工具提供專業服務，甚至購買更(geng)多(duo)基礎結構，例如服務器。在網(wang)上(shang)服務，只要點擊幾下，再修改支付(fu)就可以解決。

三、在線crm有什么缺點

當然，在線crm也存在一定的缺點，主要是數據安全不能保證，在線CRM系統內的(de)(de)數據是統一存儲在CRM開發(fa)商(shang)的(de)(de)服務(wu)(wu)器中(zhong)，存在一定的(de)(de)風險；企(qi)業如果對數據安全性要求比(bi)較高的(de)(de)話，推薦使用開源版(ban)CRM系統，開源版(ban)CRM可以(yi)部署到企(qi)業自己(ji)的(de)(de)服務(wu)(wu)器上，但(dan)是需(xu)要有一定的(de)(de)技術知識。