一、在線crm和傳統crm的區別有哪些
在線crm又稱web crm、托管型crm,它和傳(chuan)統的crm軟(ruan)件在很多方面(mian)都(dou)存在一定的區別,主要區別有:
1、價格區別
(1)傳統CRM系統:一(yi)次(ci)性付費(fei),要支出高(gao)額費(fei)用(yong)(yong)購置新設備,還要支付許(xu)可證費(fei)用(yong)(yong)、集成費(fei)用(yong)(yong)、顧問咨詢費(fei)等費(fei)用(yong)(yong)。
(2)在線CRM系統:按月(yue)或按年(nian)支付固定(ding)的(de)服務費(fei)即可使用,無需一(yi)大筆前期資本投資,使無法預(yu)期的(de)巨額支出轉(zhuan)變為可預(yu)測的(de)運營費(fei)用,極(ji)大的(de)緩解了企業用戶的(de)資金壓力,而(er)且所節省的(de)這一(yi)部分資金可以更快速地實現ROI。
2、部署區別
(1)傳(chuan)統(tong)CRM系(xi)統(tong):傳(chuan)統(tong)客戶端/服務器CRM軟件(jian)從安裝到運行要耗(hao)費(fei)幾個月(yue)甚至幾年(nian)的(de)時間。
(2)在線CRM系統:一般在線CRM軟件只需(xu)數(shu)周(zhou)或數(shu)月時間就可以完成部署和(he)運行,而且用戶可輕松上(shang)手體驗,產品(pin)的快速部署,加速CRM軟件價值見效(xiao),
3、維護區別
(1)傳(chuan)統CRM系統:企(qi)業用(yong)戶需要(yao)具備好的技術支(zhi)撐,需要(yao)IT員(yuan)工持續(xu)性的對(dui)服務器、數據(ju)庫、系統等進行修補、升級和(he)(he)測試,無形地增(zeng)加了企(qi)業的人力(li)支(zhi)出和(he)(he)資金(jin)支(zhi)出。
(2)在(zai)線(xian)CRM系統:其(qi)租用方式可省去眾多的升級(ji)維護費用,除每月/年租用費外,用戶(hu)無需(xu)承(cheng)擔任何費用和(he)工(gong)作(zuo),對(dui)于產品升級(ji),在(zai)線(xian)CRM軟件也基本免費,而且也不(bu)需(xu)要用戶(hu)進行任何操(cao)作(zuo)。讓您的員工(gong)有(you)更(geng)多的時間從事新(xin)項目(mu)和(he)進行創新(xin)。
4、自定義操作區別
(1)傳統CRM系統:調整實(shi)施進程麻煩,需雇傭IT專業人員團隊來安(an)裝、部署和升(sheng)級軟件。
(2)在線CRM系統(tong):使用在線CRM軟件解決方案(an),基本(ben)的自定義操作將(jiang)十分(fen)輕松容(rong)易,企業(ye)用戶(hu)只(zhi)需通過點擊式界面即可在短短數分(fen)鐘之內進(jin)行更改。
5、辦公地點區別
(1)傳統(tong)CRM系統(tong):建立在(zai)服(fu)務器基礎上,用(yong)(yong)(yong)戶一般(ban)只能(neng)在(zai)公司內(nei)應用(yong)(yong)(yong),若是隨(sui)身(shen)攜帶這些未連接網絡的電腦尤其繁重(zhong),這對于經常(chang)外(wai)出、且利(li)用(yong)(yong)(yong)CRM軟件頻(pin)繁的銷售(shou)人(ren)員(yuan)來說,傳統(tong)CRM不能(neng)隨(sui)時隨(sui)地(di)應用(yong)(yong)(yong)無(wu)疑制造了一個(ge)巨大障(zhang)礙。
(2)在線CRM系統:基于互聯網模式,用(yong)戶隨時隨地都(dou)可通過任(ren)何設備(電腦、手機、IPAD)打開(kai)瀏覽(lan)器(qi)并(bing)登錄就可以安全訪問,從云平臺獲得并(bing)使用(yong)其強(qiang)大功能。更(geng)快捷的把握每個銷售(shou)線索、每個業務機會和每次客戶交互活動。
二、在線crm的優勢體現在哪
在(zai)線crm推出(chu)時間不久(jiu),但在(zai)市場上發(fa)展很(hen)快(kuai),它(ta)和傳統(tong)crm相比,主要(yao)具有(you)以(yi)下幾個優勢:
1、成本更低
在線crm的(de)價格(ge)低一些,因(yin)為所有(you)的(de)基礎架構,軟件和(he)維(wei)護人員都集中在一家公司,可以節(jie)省公司成(cheng)本。
2、使用方便
在線crm基于互聯網(wang)使用,只要連接網(wang)絡即可在任何(he)時候、任何(he)地(di)方(fang)訪問使用,方(fang)便居(ju)家辦公以及異地(di)辦公。
3、易于擴展
在(zai)線(xian)CRM相(xiang)對(dui)于傳統CRM的最大優勢(shi)之(zhi)一是(shi)其(qi)更靈活、更具動態性,獲得新功能或(huo)將用戶(hu)添加到傳統CRM中,您必(bi)須為工(gong)具提(ti)供專業服務,甚(shen)至(zhi)購買(mai)更多基礎結構,例如(ru)服務器。在(zai)網上服務,只要點擊幾下,再修改(gai)支付就可以解決。
三、在線crm有什么缺點
當然,在線crm也存在一定的缺點,主要是數據安全不能保證,在線CRM系(xi)統(tong)內的數(shu)據是統(tong)一存儲在(zai)CRM開發(fa)商(shang)的服務器中,存在(zai)一定(ding)的風(feng)險;企業(ye)如果(guo)對(dui)數(shu)據安全(quan)性要(yao)求比較高的話,推薦使用(yong)開源版CRM系(xi)統(tong),開源版CRM可(ke)以部署到(dao)企業(ye)自己的服務器上(shang),但是需(xu)要(yao)有(you)一定(ding)的技術知識。