一、在線crm和傳統crm的區別有哪些

在線crm又稱web crm、托管(guan)型crm，它和(he)傳統的crm軟件在很多(duo)方面都(dou)存在一(yi)定的區(qu)別，主要區(qu)別有：

1、價格區別

（1）傳統(tong)CRM系統(tong)：一次性付費(fei)，要(yao)支(zhi)出高(gao)額費(fei)用(yong)購置新(xin)設備，還要(yao)支(zhi)付許(xu)可證費(fei)用(yong)、集成費(fei)用(yong)、顧(gu)問咨詢(xun)費(fei)等(deng)費(fei)用(yong)。

（2）在線CRM系統：按月或按年(nian)支付固定(ding)的(de)(de)服務費即可使用(yong)，無需一大(da)筆前(qian)期資本投資，使無法預期的(de)(de)巨額支出轉(zhuan)變為可預測的(de)(de)運營費用(yong)，極(ji)大(da)的(de)(de)緩解了企業(ye)用(yong)戶的(de)(de)資金壓力，而且所節(jie)省的(de)(de)這(zhe)一部分資金可以(yi)更快(kuai)速地(di)實現ROI。

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2、部署區別

（1）傳(chuan)統(tong)CRM系統(tong)：傳(chuan)統(tong)客戶端/服務器CRM軟件從安裝到運(yun)行(xing)要耗(hao)費幾個月甚至(zhi)幾年的時間。

（2）在線CRM系統(tong)：一(yi)般在線CRM軟件只需(xu)數周或數月時間就(jiu)可(ke)以完(wan)成部署和運行，而且(qie)用(yong)戶可(ke)輕松上手體驗，產(chan)品的快速(su)部署，加速(su)CRM軟件價(jia)值見效(xiao)，

3、維護區別

（1）傳統CRM系(xi)統：企(qi)業用(yong)戶需要(yao)具備(bei)好的(de)技術支(zhi)撐(cheng)，需要(yao)IT員工(gong)持(chi)續性的(de)對(dui)服務器、數據庫、系(xi)統等(deng)進(jin)行修補、升(sheng)級和測試，無形(xing)地增(zeng)加了(le)企(qi)業的(de)人力支(zhi)出和資金支(zhi)出。

（2）在(zai)線CRM系統：其租用(yong)方式(shi)可(ke)省去眾多的升級(ji)維(wei)護費(fei)用(yong)，除每月/年(nian)租用(yong)費(fei)外(wai)，用(yong)戶無(wu)需(xu)承擔任何(he)費(fei)用(yong)和工作，對于產(chan)品升級(ji)，在(zai)線CRM軟(ruan)件也(ye)基本免費(fei)，而且也(ye)不需(xu)要用(yong)戶進(jin)(jin)行任何(he)操作。讓您的員工有更多的時間從事新項(xiang)目和進(jin)(jin)行創新。

4、自定義操作區別

（1）傳統CRM系(xi)統：調整實施進程麻(ma)煩，需(xu)雇傭IT專業(ye)人員(yuan)團隊來安裝、部署和升級軟件。

（2）在(zai)線CRM系(xi)統：使(shi)用在(zai)線CRM軟件解決方案，基本的自(zi)定義操作將十分輕松(song)容易，企業用戶(hu)只需通過(guo)點擊式界(jie)面(mian)即可在(zai)短短數(shu)分鐘之內進行更(geng)改。

5、辦公地點區別

（1）傳統(tong)CRM系統(tong)：建立在服務器基礎上(shang)，用戶(hu)一(yi)般(ban)只能在公司內(nei)應(ying)用，若(ruo)是(shi)隨身攜帶這(zhe)些未(wei)連接網(wang)絡的(de)電腦(nao)尤(you)其繁重，這(zhe)對于(yu)經常(chang)外出(chu)、且利用CRM軟(ruan)件頻繁的(de)銷(xiao)售人員來說，傳統(tong)CRM不能隨時隨地應(ying)用無疑制造了(le)一(yi)個巨大(da)障礙。

（2）在線CRM系統：基于(yu)互聯網模(mo)式，用戶(hu)(hu)隨時隨地(di)都可通(tong)過任何(he)設(she)備(bei)（電腦、手機(ji)、IPAD）打開瀏(liu)覽器并登錄就可以安全訪問，從(cong)云平臺(tai)獲得并使用其(qi)強大功(gong)能。更(geng)快(kuai)捷的把握每個銷售線索(suo)、每個業(ye)務機(ji)會(hui)和每次(ci)客戶(hu)(hu)交互活動(dong)。

二、在線crm的優勢體現在哪

在(zai)線crm推出時(shi)間不(bu)久，但在(zai)市場(chang)上(shang)發(fa)展很快，它和傳統crm相(xiang)比(bi)，主要具有以下幾(ji)個優勢：

1、成本更低

在線crm的(de)(de)價格低一些，因為所有的(de)(de)基礎架構(gou)，軟(ruan)件(jian)和維護(hu)人員都集(ji)中在一家公(gong)司，可以節省公(gong)司成本。

2、使用方便

在線(xian)crm基于互聯(lian)網使(shi)用，只要連(lian)接(jie)網絡即(ji)可在任何時候、任何地(di)方訪問使(shi)用，方便居家辦公以及異地(di)辦公。

3、易于擴展

在(zai)線CRM相對(dui)于傳(chuan)統(tong)CRM的最大優勢之一(yi)是其更靈活、更具(ju)動態(tai)性，獲得新功能或(huo)將用戶添(tian)加到傳(chuan)統(tong)CRM中，您必須為(wei)工具(ju)提供(gong)專業服(fu)務(wu)，甚(shen)至購買更多基礎結構，例如(ru)服(fu)務(wu)器。在(zai)網(wang)上服(fu)務(wu)，只要點擊幾下，再修改支付(fu)就可以解決。

三、在線crm有什么缺點

當然，在線crm也存在一定的缺點，主要是數據安全不能保證，在線CRM系統內(nei)的(de)(de)數(shu)據是統一存(cun)(cun)儲在(zai)CRM開(kai)發(fa)商(shang)的(de)(de)服(fu)(fu)務器中，存(cun)(cun)在(zai)一定(ding)的(de)(de)風險；企業如果對數(shu)據安全性要求比較高的(de)(de)話，推薦使用開(kai)源版(ban)CRM系統，開(kai)源版(ban)CRM可以部署到企業自己的(de)(de)服(fu)(fu)務器上，但是需(xu)要有一定(ding)的(de)(de)技(ji)術知識。