一、在線crm和傳統crm的區別有哪些

在線crm又稱web crm、托(tuo)管型(xing)crm，它和(he)傳統(tong)的(de)crm軟件在很多方面都(dou)存在一(yi)定的(de)區(qu)別，主(zhu)要(yao)區(qu)別有(you)：

1、價格區別

（1）傳統(tong)CRM系(xi)統(tong)：一次性付(fu)費(fei)(fei)，要支(zhi)出高額費(fei)(fei)用(yong)(yong)購置新(xin)設備，還要支(zhi)付(fu)許可證費(fei)(fei)用(yong)(yong)、集成費(fei)(fei)用(yong)(yong)、顧問咨詢(xun)費(fei)(fei)等(deng)費(fei)(fei)用(yong)(yong)。

（2）在線CRM系統：按月或(huo)按年支付(fu)固(gu)定的(de)(de)服務費(fei)即可(ke)(ke)使用(yong)，無需一(yi)大筆前(qian)期(qi)資本(ben)投資，使無法預期(qi)的(de)(de)巨額支出轉變(bian)為可(ke)(ke)預測的(de)(de)運營(ying)費(fei)用(yong)，極(ji)大的(de)(de)緩解了(le)企業(ye)用(yong)戶的(de)(de)資金壓力，而且所節(jie)省(sheng)的(de)(de)這一(yi)部(bu)分(fen)資金可(ke)(ke)以更快速(su)地實現ROI。

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2、部署區別

（1）傳(chuan)統CRM系(xi)統：傳(chuan)統客戶端/服務器CRM軟件(jian)從安裝到運行要耗(hao)費幾(ji)個(ge)月(yue)甚(shen)至幾(ji)年(nian)的時間。

（2）在線CRM系統(tong)：一般(ban)在線CRM軟件(jian)只需數(shu)周(zhou)或數(shu)月時間(jian)就(jiu)可(ke)以完成(cheng)部(bu)署和運行，而且用戶可(ke)輕松上手體驗，產品的快速部(bu)署，加(jia)速CRM軟件(jian)價值見效，

3、維護區別

（1）傳統(tong)CRM系(xi)統(tong)：企(qi)業(ye)(ye)用戶需(xu)要具備好的技術支(zhi)撐，需(xu)要IT員工持續性的對服務器、數據庫(ku)、系(xi)統(tong)等(deng)進行修補、升級和測(ce)試，無形(xing)地增(zeng)加了企(qi)業(ye)(ye)的人力支(zhi)出和資金支(zhi)出。

（2）在(zai)(zai)線CRM系統：其租(zu)用方式(shi)可(ke)省去眾多的(de)升級(ji)維護費(fei)用，除每月/年租(zu)用費(fei)外，用戶(hu)(hu)無需(xu)承擔任(ren)何(he)費(fei)用和(he)工作(zuo)，對于產品升級(ji)，在(zai)(zai)線CRM軟件也(ye)基本(ben)免費(fei)，而(er)且也(ye)不需(xu)要用戶(hu)(hu)進行(xing)任(ren)何(he)操作(zuo)。讓您的(de)員工有更多的(de)時間從事新(xin)(xin)項目和(he)進行(xing)創新(xin)(xin)。

4、自定義操作區別

（1）傳統CRM系統：調(diao)整(zheng)實施(shi)進(jin)程(cheng)麻(ma)煩，需雇傭IT專業人(ren)員(yuan)團隊來安裝、部署和升級(ji)軟(ruan)件。

（2）在(zai)線(xian)CRM系統：使用(yong)在(zai)線(xian)CRM軟(ruan)件解決方案，基本(ben)的自(zi)定(ding)義操作(zuo)將十分輕松容易，企業用(yong)戶(hu)只(zhi)需通(tong)過點擊式界面即可(ke)在(zai)短短數(shu)分鐘之內進行更改。

5、辦公地點區別

（1）傳(chuan)統(tong)CRM系(xi)統(tong)：建立在服務(wu)器基礎上，用(yong)戶一(yi)般只(zhi)能(neng)在公司內應用(yong)，若是隨身攜帶(dai)這些未連(lian)接(jie)網絡的電腦尤其(qi)繁重，這對于經(jing)常(chang)外出、且利用(yong)CRM軟(ruan)件(jian)頻繁的銷售(shou)人(ren)員來(lai)說，傳(chuan)統(tong)CRM不能(neng)隨時隨地應用(yong)無疑制造了一(yi)個巨大障礙。

（2）在線CRM系統：基于互聯網模式，用戶隨時隨地都可通過任何設備（電腦、手機、IPAD）打開瀏覽器(qi)并(bing)登錄(lu)就可以安全訪問，從云平臺獲得并(bing)使用其強大(da)功能。更(geng)快捷(jie)的把握每個(ge)銷售線索(suo)、每個(ge)業務機會和每次客戶交互活動。

二、在線crm的優勢體現在哪

在線(xian)crm推出時(shi)間不久，但在市場上(shang)發(fa)展很快(kuai)，它(ta)和傳統crm相(xiang)比，主要具有(you)以下幾個優勢(shi)：

1、成本更低

在線crm的(de)價格低一些，因為所(suo)有的(de)基礎架構(gou)，軟件和(he)維護人員(yuan)都集中在一家公司，可以節省公司成本。

2、使用方便

在(zai)線(xian)crm基于互聯網(wang)使用，只要連接網(wang)絡即可在(zai)任何時候、任何地方(fang)訪問(wen)使用，方(fang)便居家(jia)辦公以(yi)及異(yi)地辦公。

3、易于擴展

在(zai)(zai)線CRM相對于(yu)傳統(tong)(tong)CRM的(de)最大(da)優勢之一是(shi)其更(geng)靈活、更(geng)具動(dong)態性，獲得新功能或(huo)將用戶添(tian)加到(dao)傳統(tong)(tong)CRM中，您必(bi)須為工具提供(gong)專業服(fu)務，甚至購買更(geng)多基礎(chu)結構，例如服(fu)務器。在(zai)(zai)網上服(fu)務，只要(yao)點(dian)擊(ji)幾下，再修(xiu)改支付就(jiu)可以解(jie)決。

三、在線crm有什么缺點

當然，在線crm也存在一定的缺點，主要是數據安全不能保證，在線CRM系(xi)(xi)統內的數(shu)據(ju)是統一存(cun)儲在CRM開(kai)發商的服務器中，存(cun)在一定(ding)(ding)的風險；企業(ye)如(ru)果(guo)對(dui)數(shu)據(ju)安全性要(yao)求比較高的話，推薦使用開(kai)源版CRM系(xi)(xi)統，開(kai)源版CRM可以部(bu)署到企業(ye)自己的服務器上，但是需要(yao)有一定(ding)(ding)的技術知識。